JA-工作分析通用方法课件

JA-工作分析通用方法
第二章 工作分析通用方法
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第二章 工作分析通用方法
• 一、工作分析通用流程 • 二、工作分析通用方法的分类 • 三、访谈法 • 四、观察法 • 五、工作日志法 • 六、问卷调查法
2020/11/27
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一、工作分析的流程
• 准备工作 • 组织实施 • 运用结果
职 位 分 析 问
工 作 要 素 法
管 理 人 员 职 务 描
绩效标准
员工工作绩效的评价标准
报酬要素
作为薪酬决策基础的工作 和人的相关特征
工作族
根据工作、员工以及环境 的相似性划分的工作类别
人力资源规划 预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案
人员招聘与配置
制作申请表格 向新员工进行工作介绍
人事匹配
提高甑选的效度
绩效考核
绩效考核指标及标准 绩效考核申诉及指导
Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料， 员工的反应和态度出乎意料地不配合。
“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”
“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量 了。”
多方了解后，Luna才知道，她的前任也做过工作分析。不但做了 工作分析，还立即根据分析结果进行了大调整。不但删减了大量的人 员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到更 多活。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分 析把自己“分析掉了”。
2020/11/27
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一、工作分析的流程
1、确定工作 分析的目的 和结果使用 的范围 2、选择分析 的样本
1、选择分析 方法
2、选择分析 人员
收集、分析、 综合所获得 的信息
1、工作说明书 2、工作规范
1、报告分析 结果
2、运用分析 结果
工作分析活动 的责任与权限
的分配
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但普通员工的态度并没有小V预期的那样配合：
“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了 没事干。”资历深厚的直接质疑小V。
“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆 小者支支吾吾，疑心重重。
“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合 的更不在少数。
一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。
工作分析与评价
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Biblioteka Baidu工作分析》课程框架
• 工作分析概述 • 工作分析的一般通用方法 • 人员倾向型的工作分析系统（PAQ、JEM） • 工作倾向型的工作分析系统(FJA、TIA、CIT) • 工作说明书的撰写规范 • 工作评价的设计与实施 • 课外作业＋上机模拟
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1、准备工作
• 确定工作分析的目标 • 确定工作信息收集的范围与内容 • 取得组织的认同和合作 • 确定并培训工作分析小组
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Case 1 人力资源专员小V接到指示，公司在这个月将开展工作 分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员， 小V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普 通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。
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2、组织实施
• 培训工作分析人员 • 研究和利用组织原有的背景资料 • 选择收集工作信息的方法，收集信息 • 分析工作信息 • 制定工作说明书 • 工作分析结果的公开和发表
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3、工作分析结果应用
• 工作分析结果运用的指导和培训 • 工作分析结果的评价
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工作分析结果的用途
职位分析
工作 分析
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成果
在HRM中的应用
工作设计 工作再设计 梳理组织结构 提高工作生活质量 职业安全与健康
▪工职位描述
对工作做什么、如何做、 为什么做以及何时何地做 进行描述
任职资格
职位对任职者在知识、技 能、能力及其他特质方面 的要求
工作分析的流程
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1、准备工作
• 确定工作分析的目的 • 确定工作信息收集的内容 • 取得组织的认同和合作 • 建立工作分析小组和明确成员职责
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工作分析的信息内容 The job analysis formula
• 为何(why) • 做何事(what) • 如何(how) • 用谁（who） • 何时(when) • 何地(where) • 为何人（for whom）
2020/11/27
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工 作 分 析 前 的 全 员 培 训
2020/11/27
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2、组织实施
• 培训工作分析人员 • 研究和利用组织原有的背景资料 • 选择收集工作信息的方法，收集信息 • 分析工作信息 • 制定工作说明书 • 工作分析结果的公开和发表
2020/11/27
2020/11/27
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纺织公司财务处会计岗位如是说：
• 我这个岗位是全公司责任最重、权力最小、 工资最低的岗位，我们天天要对全公司的所 有帐务进行核对，月末还要加班进行盘点， 平时还要抽空制定财务制度规范（据了解， 此岗位无该项任务）……"，"那个岗位的工 作比起我们就轻闲多了，基本上是只拿工资 不干什么活……"
薪酬管理
职位评价与职位分类 内在公平性
培训开发与职业生涯
➢ 培训需求分析 职业生涯咨询与指导 JA-工作分析通用方➢法职职业通道设计
工作分析方法一览
通用工作分析方法 人员倾向性
工作倾向性
CIT
TIA
FJA
TTAS MPDQ
JEM PAQ
问访工 观 卷谈作 察 法法日 法
志 法
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职
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研究和利用组织原有的背景资料
• 企业组织结构图 • 工作流程图 • 部门职责说明 • 原有的工作说明书
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Case 2 人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业 管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作 分析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做法，老板马上点头答 应，还很配合地作了宣传和动员。