第四章-公共关系的组织机构与人员习题
04章公共关系的组织机构与人员
04章公共关系的组织机构与人员本章重点与难点提示1．对于公共关系组织机构一节，应重点掌握组织内部设置公关机构的特点、设置的类型设置的原则、公关公司的特点、公关公司的工作原则。
2．对于的培养与选拔一节，应重点掌握公关人员的素质要求；其中的心理素质要求和能力素质要求是难点，应注重从心理要素对行为的影响、各种能力对开展公关工作的效果等方面进行深入理解。
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．公关广告部应属于下列中的哪一类（）A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织2．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。
A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室3．将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A．销售部门B．接待部门C．广告宣传部门D．组织的综合办公室4．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会5．（）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。
A．品质B．道德C．心理D．能力二、多项选择题（在备选答案中有2~5个是正确的，将其全部选出并把它们的标号写在题干的括号内。
错选和漏选均不得分）1．下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（）。
A．熟悉内部情况，工作针对性强B．沟通系统比较稳定D．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动E．运作成本不确定2．公关人员的品德素质应主要包括（）。
A．坚定的政治方向B．强烈的事业心C．遵守公共道德和职业道德D．思维缜密，有逻辑性E．情感自控3．公关公司具备的特点主要有（）。
A．信息量大，专业水平高，技术全面B．可根据客户要求开展不同的工作C．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动D．对客户十分熟悉E．运作成本不确定三、判断题（正确的划√，错误的划×）1．公关公司的一个显著特点是可以保证组织的公关工作的连续性和系统性。
国开-00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-学习资料
公共关系学-第四章公共关系组织机构和人员自测题-学习资料
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第1题公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对
错
正确的答案是“对”。
第2题由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对
错
正确的答案是“错”。
第3题技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对
错
正确的答案是“错”。
第4题公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对
错
正确的答案是“对”。
第5题一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
正确的答案是“错”。
第6题公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
A. 协同性
B. 专业性
C. 自主性
D. 服务性
提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答
【参考答案】：专业性
第7题设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部。
《公共关系学》第4章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第4章自学测试题参考答案一、名词解释：1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。
(P.70)2、公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
(P.77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。
（P.81)4、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。
(P.84)二、判断题：1、√ 2. X 3. X 4. X三、单项选择题：1. D2. B3. A4. C四、多项选择题：1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD5.ABCDE五、问答题：1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：（1）规模适应性。
所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。
同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。
所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。
公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。
(P.72-73)二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。
优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。
（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。
国开(河北)00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-参考资料答案
公共关系学-第四章公共关系组织机构和人员自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对错正确的答案是“对”。
第2题由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对错正确的答案是“错”。
第3题技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对错正确的答案是“错”。
第4题公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对错正确的答案是“对”。
第5题一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错正确的答案是“错”。
第6题公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
A. 协同性B. 专业性C. 自主性D. 服务性正确答案是：专业性第7题设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A. 自主性、服务性、专业性B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C. 专业性、协同性、自主性、权威性D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性正确答案是：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性第8题在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案是：广告宣传部门第9题公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
第四章 公共关系的主体
公关公司优点：看问题全面公正 专业水准，准确到位 社会联系广泛，经验丰富 灵活性强，责任心强 缺点：难以全面了解组织情况 难以制定长期可行的公关计划 成本较高
荷兰宫 烹调酒厂案例分析
“荷兰宫”受到致命打击，因为新闻媒介在 广泛传播一些权威的食品评论家对烹调酒的 “攻击性言论”。 “请注意”，食品评论 家指出，“烹调食品时，用上等酒代替烹调 专用酒作调料，做出来的菜味道会更好。” 有一位食品评论家还干脆地说，“烹调酒只 会让食品变质”。“荷兰宫”正是专门生产 烹调酒的企业。面对舆论界强大攻击，该公 司决定求助于公共关系公司。
“荷兰宫”之所以要求助公共关系公司，是因为 新闻媒介传播的对“荷兰宫”烹调酒“攻击性言 论”在消费者中广泛传播，使“荷兰宫”在消费 者心中形象大跌。但“荷兰宫”出于自身是生产 厂家局限，如果跟媒体正面争辩， 很难达到理想 效果。需要借助第三方向消费者传达比较客观舆 论导向来挽回自身声誉。由此，公关公司作为第 三方是“荷兰宫”首选。 公共关系公司策划公关 活动的思路和原理是用事实说话。媒体传播“攻 击性言论”是出自一些所谓权威人士之口，那么 以权威人士对权威人士来批驳对方污蔑。通过在 美国纽约劳伦特大饭店举办烹调酒跟好酒作为调 味料现场烹饪对比，让记者作“味道对比”。再 把名牌大学酒店管理专业教授对烹调酒进行品味 研究后得出公正评价公布现场记者，让记者亲身 感受事实真相。在无可辩驳事实面前， “攻击性 言论”不攻自破。
公关人员具备的素质
基本素质：性格、气质、兴趣、风度、品 德、学识、经验、能力等 公关意识 心理素质 知识结构 能力结构 职业道德准则
群众团体
大学
中国青年志愿者协会
电大专科《公共关系学》复习题(2)
电大专科《公共关系学》复习题（2）2011-12-27 10:05:41| 分类：教师培训| 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅一、单项选择题（每题1分，共16）1.（C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。
A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播3．公共关系活动具有（B ）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。
A．艾维·李B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒5.（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。
A．一年以上B．三年以上C．五年以上D．六年以上7．（A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展8．“CS”活动就是（B ）。
A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公关活动9．下列哪一项属于服务型公共关系（A ）。
A．送货上门B．厂长信箱C．热线电话D．新闻报道10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。
A．政府B．企业C．报刊D．公共关系公司11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
公共关系学试题及参考答案 第四章
模拟试题4一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系的组织机构是______ 、______ 的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。
答案：执行公关任务实现公关功能2、公共关系的组织机构包括______ 、______ 和______ 。
答案：组织内设的公关职能部门专业的公关公司独立的公关社团组织3、公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理______ 与______ 之间。
答案：执行部门基层人员4、组织内部设置公关机构的基本模式有______ 、部门并列型、______ ，______ 。
答案：部门隶属型高层领导直属型公共关系委员会5、从微观层次看，______ 是最基本的公共关系活动主体。
答案：公共关系人员从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作6、为一个子系统，它的位置介于______ 与______ 之间。
答案：管理子系统他非管理子系统7、国际公共关系协会成立于______ 年；中国公共关系协会成立于______ 年。
答案：1955 19878、《中国公共关系职业道德准则》制订于______ 年。
答案：1989二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/2/0%察看答案错错误1、组织内设公关部门的成本较高。
正确错误错错误2、公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
正确错误三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共15分)正确数/总题数/正确率=0/2/0%察看答案错误A 1、执行公关任务，实现公关功能的行为主体是（）A、公共关系的组织机构B、组织内设的公关职能部门C、专业的公关公司D、独立的公关社团错误B 2、最基本的公共关系活动主体是( )。
A、专业的公关公司B、组织内设的公关职能部门C、独立的公关社团D、公共关系人员四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。
公共关系学第4章-公共关系的组织机构和人员
1公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对2由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
错3技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
错4公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对5一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错6公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（b）。
选择一项：A. 协同性B. 专业性C. 自主性D. 服务性7设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（b）。
选择一项：A. 自主性、服务性、专业性B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C. 专业性、协同性、自主性、权威性D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性8在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（b）。
选择一项：A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室9公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
目前，（a）在我国组织中应用比较普遍。
选择一项：A. 部门并列型B. 总经理直接负责型C. 部门所属型D. 办公室10（d）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
选择一项：A. 公共关系学者B. 公共关系部门C. 公共关系顾问D. 公共咨询公司11（c）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
《公共关系学》第四章习题答案
第四章公共关系学组织机构一、名词解释１.公共关系部门：公共关系部门是组织内部针对一定的公关目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能管理机构或部门。
２.公共关系公司：公共关系公司又称公共关系顾问公司，它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动的营利性组织。
二、问答题1．答：有公共关系部和公共关系公司两种类型。
公共关系部的利与弊。
任何社会组织，都需要公共关系组织机构来开展公共关系活动。
公共关系部与公共关系公司各有所长，也各有所短。
为了有效地开展公共关系活动，组织首先必须了解本组织的实际情况，在此基础上还应明确两种机构的优势和不足之处，以便综合利用这两种公共关系组织机构。
（1）在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处：①熟悉组织情况；②能提供及时的公共关系服务；③有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；④有利于节约经费。
公共关系部的弱点表现主要有：①职责不明，负担过重；②看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”；③总费用可能比聘请公共关系公司多；④有可能成为组织的一种负担。
（2）公共关系公司的利与弊。
与公共关系部比较，公共关系公司的长处有：①职业水准比较高；②看问题比较客观；③社会关系广泛；④信息比较灵通；⑤机动性强；⑥建议容易为人们所重视；⑦节约经费。
公共关系公司的弱点主要有：①不太熟悉客户情况；②工作缺乏连续性、持久性；③远离客户。
当然这两种机构的利与弊不能一概而论。
由于公共关系顾问的职业素质不同，具体情况不同，所以聘请公共关系顾问容易存在的弊病也不是绝对的。
组织除了自己设置公共关系部外，同时可聘请公共关系顾问，使二者密切配合，扬长避短，趋利避害，以达到最佳效果。
2．答：就组织中有关公共关系的政策和行为提出建设性的意见，在必要的时候，借助公共关系的科学方法，为最高领导层提供公共关系方面的服务。
由于公共关系工作关系到组织的信誉和形象，关系到组织战略目标的实现，所以专门从事公共关系工作的公共关系部不是一般的管理部门，而且组织的“智囊团”、“思想库”和“信息库”。
国开(河北)00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-参考资料答案
国开(河北)00504-公共关系学-第四章公共关系组织机构和人员自测题-参考资料答
案
公共关系人员需要具备哪些基本技能？
公共关系人员需要具备性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
这些技能的综合运用可以帮助公共关系人员更好地实现组织的公共关系目标。
B.客观公正
C.保守商业机密
D.尊重个人隐私
E.与客户保持适当距离
正确答案是：遵纪守法,客观公正,保守商业机密,尊重个人隐私,与客户保持适当距离
公共咨询公司是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成的社会服务机构，专门为企事业单位开展公共关系工作提供设计方案、决策参考。
公共关系顾问是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
气质是构成公共关系人员素质的重要方面之一，古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。
一般认为多血质气质类型的人更适合从事公共关系工作。
优秀的公共关系人员应具备开朗、有耐心、能宽容等性格特征。
因人施仁、任人唯贤是社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持的原则。
公共关系部是一种具有服务性质的管理部门。
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心和公众接待中心的职能决定的。
从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心、公共关系手段型和公共关系复合型。
公共关系公司在工作中应自觉遵守遵纪守法、客观公正、保守商业机密、尊重个人隐私和与客户保持适当距离等原则。
国开(河北)00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-答案
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
【正确答案】：广告宣传部门第 9 题
公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。
对错
【正确答案】“错”。第4题
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对错
【正确答案】“对”。第5题
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错
【正确答案】“错”。第6题
公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-辅导资料
说明：如果课程题目是随机的，请按 CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案
特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！
第 1 题
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。对
A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.自主性
E.协调性
【正确答案】： 专业性, 服务性, 自主性, 协调性
A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心
【正确答案】： 资料储存中心, 信息发布中心, 环境监测中心, 公众接待中心第 17 题
从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。
第四章 公共关系的组织机构与人员习题
第四章公共关系的组织机构与人员习题一、名词解释1.公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
2.公共关系人员：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
3.公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题1.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ D ）。
A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智2.公共关系意识的核心是（ A ）。
A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。
A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证4.公共关系部是（ A ）。
A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门5.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识6.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识7.公关协会属于（ A ）。
A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构8.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）。
A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司9.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（ D ）社团组织。
A、集体B、大众C、自发D、群众10.组织内部协调的基础是（ C ）。
A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合三、多项选择题1. 组建公共关系部的基本原则是（ BCD ）A国际化原则 B权力与责任平衡原则 C精简高效原则D专业性原则 E利益均衡原则2.公关部在组织中充当的角色为（ ACE ）。
公共关系学试题及参考答案 第四章
模拟试题4一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系的组织机构是______ 、______ 的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。
答案：执行公关任务实现公关功能2、公共关系的组织机构包括______ 、______ 和______ 。
答案：组织内设的公关职能部门专业的公关公司独立的公关社团组织3、公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理______ 与______ 之间。
答案：执行部门基层人员4、组织内部设置公关机构的基本模式有______ 、部门并列型、______ ，______ 。
答案：部门隶属型高层领导直属型公共关系委员会5、从微观层次看，______ 是最基本的公共关系活动主体。
答案：公共关系人员从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作6、为一个子系统，它的位置介于______ 与______ 之间。
答案：管理子系统他非管理子系统7、国际公共关系协会成立于______ 年；中国公共关系协会成立于______ 年。
答案：1955 19878、《中国公共关系职业道德准则》制订于______ 年。
答案：1989二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/2/0%察看答案错错误1、组织内设公关部门的成本较高。
正确错误错错误2、公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
正确错误三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共15分)正确数/总题数/正确率=0/2/0%察看答案错误A 1、执行公关任务，实现公关功能的行为主体是（）A、公共关系的组织机构B、组织内设的公关职能部门C、专业的公关公司D、独立的公关社团错误B 2、最基本的公共关系活动主体是( )。
A、专业的公关公司B、组织内设的公关职能部门C、独立的公关社团D、公共关系人员四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。
公共关系学期末复习指导名词解释及简答题
公共关系学·期末复习指导?名词解释及简答题一、名词解释第一章绪论1、公共关系P95答：公共关系，确实是根基一个组织运用有效的传播手段，使自身习惯公众的需要，并使公众也习惯组织开展需要的一种思想、策略和治理职能。
2、公共关系状态P95答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即那个组织在公众心目中的现实形象。
3、公共关系活动P6答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为制造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，要紧适用协调、传播、沟通等手段，即以制造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
4、公共关系瞧念P6答：公共关系瞧念，是人们在公共关系实践中形成的碍事人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的熟悉和理解。
5、公共关系学P7答：公共关系学是指以公共关系的客瞧状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。
6、公共关系职业P7答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的效劳而猎取酬劳的职业。
7、社会组织P10答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的标准、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
8、公众P13答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当碍事力的个人和团体。
9、潜在公众P15答：潜在公众是指差不多同组织发生了某种直截了当关系，由此引起了某种咨询题，但他们尚未意识到这一咨询题存在的公众。
10、非公众P15答：非公众是公共关系学中的特不概念，指的是在组织的碍事范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受碍事组织的方针、政策和行为。
11公共关系广告P25答：公共关系工作能够采纳广告的方法，这确实是根基“公共关系广告〞。
第二章公共关系的历史1、报刊宣传活动34答：一些公司为了节约广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或效劳进行宣传，以此来扩大碍事。
04章公共关系的组织机构与人员
第四章公共关系的组织机构与人员本章重点与难点提示1．对于公共关系组织机构一节，应重点掌握组织内部设置公关机构的特点、设置的类型设置的原则、公关公司的特点、公关公司的工作原则。
2．对于公共关系人员的培养与选拔一节，应重点掌握公关人员的素质要求；其中的心理素质要求和能力素质要求是难点，应注重从心理要素对行为的影响、各种能力对开展公关工作的效果等方面进行深入理解。
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．公关广告部应属于下列中的哪一类（）A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织2．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。
A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室3．将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A．销售部门B．接待部门C．广告宣传部门D．组织的综合办公室4．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会5．（）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。
A．品质B．道德C．心理D．能力二、多项选择题（在备选答案中有2~5个是正确的，将其全部选出并把它们的标号写在题干的括号内。
错选和漏选均不得分）1．下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（）。
A．熟悉内部情况，工作针对性强B．沟通系统比较稳定C．可及时、主动地参与组织的决策咨询D．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动E．运作成本不确定2．公关人员的品德素质应主要包括（）。
A．坚定的政治方向B．强烈的事业心C．遵守公共道德和职业道德D．思维缜密，有逻辑性E．情感自控3．公关公司具备的特点主要有（）。
A．信息量大，专业水平高，技术全面B．可根据客户要求开展不同的工作C．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动D．对客户十分熟悉E．运作成本不确定三、判断题（正确的划√，错误的划×）1．公关公司的一个显著特点是可以保证组织的公关工作的连续性和系统性。
第4章公共关系的组织机构和人员
公共关系-4
13
公共关系从业人员 公共关系从业人员的素质 1、气质
2、性格 3、品德 4、智慧 5、知识 能力（组织能力、表达能力、 6、能力（组织能力、表达能力、宣传推广 能力、社交能力、创新能力、应变能力、 能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我 调节的控制能力） 调节的控制能力）
公共关系-4
公共关系-4
6
案例分析
美国大通银行企业传播部的组织结构 美国大通银行是一家跨国金融机构， 美国大通银行是一家跨国金融机构，目前共 有员工3万多人 全球分支机构有2000多家。 万多人， 多家。 有员工 万多人，全球分支机构有 多家 该银行的企业传播部（即公共关系部） 该银行的企业传播部（即公共关系部）有从 业人员200多人，由一位高级副总裁担任该部 多人， 业人员 多人 主管。银行传播部下设若干组， 主管。银行传播部下设若干组，直接负责各 自领域中的公共关系问题。 自领域中的公共关系问题。大通银行企业传 播部的组织结构， 播部的组织结构，是大型企业公共关系部门 的典型形态。 的典型形态。
公共关系-4 15
求新求异结硕果
分析： 分析： 1.商品经济的高度发达是公共关系产生的条件之一 竞争越激烈， 商品经济的高度发达是公共关系产生的条件之一。 1.商品经济的高度发达是公共关系产生的条件之一。竞争越激烈， 公共关系的作用就越重要。 公共关系的作用就越重要。要想在激烈竞争的社会中树立组织的良好 形象，就必须打破产品或服务“趋同”的局面，努力发现、发掘、 形象，就必须打破产品或服务“趋同”的局面，努力发现、发掘、引 导并满足公众的各个方面、各个层次的需要。这就要求公共关系人员 导并满足公众的各个方面、各个层次的需要。 必须具有创新能力，在工作中充分把握公众的心理，独辟蹊径， 必须具有创新能力，在工作中充分把握公众的心理，独辟蹊径，见人 之所未见，想人之所未想，行人之所未行。 之所未见，想人之所未想，行人之所未行。 2.即便仅仅是作为手段，为了吸引公众注意， 2.即便仅仅是作为手段，为了吸引公众注意，也要求公关人员具 即便仅仅是作为手段 有创新能力。如何使信息爆炸造成的“目迷五色” 有创新能力。如何使信息爆炸造成的“目迷五色”的公众对本组织产 生特殊的注意，仅靠常规方式肯定是做不到的。神秘的东方，阿拉伯 生特殊的注意，仅靠常规方式肯定是做不到的。神秘的东方， 世界，骆驼、沙漠、宫殿乃至纪念品，无一不在诱惑人们的好奇心。 世界，骆驼、沙漠、宫殿乃至纪念品，无一不在诱惑人们的好奇心。 万绿丛中一点红” 信息与背景距离越大， “万绿丛中一点红”，信息与背景距离越大，就越容易引起人们的注 意。 3.选择新颖的方式告知公众。第一天在展厅升起会爆破的气球， 3.选择新颖的方式告知公众。第一天在展厅升起会爆破的气球， 选择新颖的方式告知公众 利用动态的载体传播信息，使人们产生无意注意，落地的印着赠礼的 利用动态的载体传播信息，使人们产生无意注意， 胶片又引起人们的有意注意，步步推进， 渐入佳境” 胶片又引起人们的有意注意，步步推进，“渐入佳境”；第二天的活 动扩大至整个芝加哥城，迅速扩大了影响。 动扩大至整个芝加哥城，迅速扩大了影响。没有对公众心理的准确把 握是产生不了预期的效果的。 握是产生不了预期的效果的。
4公共关系的组织和人员
全员的公共关系配合要求。
组织的公共关系氛围要求。
公共关系的职能从工作性质上看是传播性，沟通性的。
归属于办公室，是最接近行政领导的一个机构，是组织的管理中枢，此种归属便于最高领导的直接指挥。
部门并列性只有较大型的组织才需要或可能这样来设置公关机构。
高层领导直属型具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主性。
按经营方式划分有合作型和独立型两种公共关系公司。
1986年，上海是公共关系协会成立。
塑造形象的意识是公共关系意识的核心。
真诚互惠的意识是公共关系的功利意识。
自信，是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。
公共关系人员的培养有两个方向，一是通才式人才，二是专才式人才。
第四章 公共关系的组织和人员
选择题类型：
随着社会的发展，公共关系的职能化，职业化，专业化特点越来越明显。
公共关系的组织机构包括组织内设的公关职ห้องสมุดไป่ตู้部门，专业的公关公司和独立的公关社团组织。
公共关系公司：是由职业的公关专家和各类公关专业人员组成，专门为社会组织提供公关咨询，或受理委托为客户开展公关活动的信息型，智力型，传播型的服务性机构。
公关员：是专门从事组织机构公众信息传播，关系协调与形象管理事务的调查，咨询，策划和实施的人员。
简述题类型：
大专培训班的形式比较适合我国现阶段的状况，有利于快出人才，早出人才。
采用函授教育的方式培养公关人员，是我国目前较为盛行的一种应急方法。
公共关系培训的教育内容，可以分为课程设置和职业道德教育两个部分。
管理学04第四章公共关系的组织机构和人员
(3)公共关系复合型
优点 把手段型和对象型结 构合二为一，根据实 际需要设置下属机构， 不拘泥于固定模式。 在机构内具体部门其 机构名称既反映公共 关系的工作手段，又 反映公共关系的对象
环境的监测，经过科学的分析、归纳，作出对组织有关的发展趋
势的预测。
5．公众接待中心。
内部公众、外部公众同组织打交道，主要是通过公共关系部，
这就使公共关系部成了组织与社会交往活动的代表。
(二)公共关系部的职责
1．收集和处理情报。 根据所收集到的情报，监测社会环境，了
解社会政治、经济、文化等各种因素的变化， 预测未来的发展趋势，提出科学的见解和方案。
11.宗庙建成后， 冯谖说：“3个洞我 都为您挖好了，您现 在可以高枕无忧了！” （完）
(三)公共关系部的特点
专业性
协同性
自主性
服务性
(四)公共关系部的设置原则
1．规模适应性 所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小
应当与组织的规模及其发展相适应。
2．整体协调性
所谓整体协调性，就是在设置公共关系部机构
2.后来，冯谖主动 要求去孟尝君的封 地薛邑收债。临走 前，他问孟尝君带 些什么回来。孟尝 君说：“你看什么 是我家里没有的， 就带些回来吧。”
3.冯谖到了薛邑， 通过当地小吏，召 集所有欠债的人过 来核对契约。
4.核对完了以后， 冯谖假传孟尝君 的命令，把所有 债务一笔勾销， 并当场烧毁了契 约。众人跪拜欢 呼，感谢孟尝君 的仁慈。
国开(河北)00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-【学习资料答案】
公共关系学-【题目】-辅导资料【题目】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对错正确的答案是“对”。
【题目】由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对错正确的答案是“错”。
【题目】技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对错正确的答案是“对”。
【题目】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
A. 协同性B. 专业性C. 自主性D. 服务性【标准答案是】：专业性【题目】设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A. 自主性、服务性、专业性B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C. 专业性、协同性、自主性、权威性D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性【标准答案是】：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性【题目】在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室【标准答案是】：广告宣传部门【题目】公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
目前，（）在我国组织中应用比较普遍。
A. 部门并列型B. 总经理直接负责型C. 部门所属型D. 办公室【标准答案是】：部门并列型【题目】（）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
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第四章公共关系的组织机构与人员习题一、名词解释１.公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的,运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构.２．公共关系人员：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
3。
公共关系社团：指社会上自发组织起来的,非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题1.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是( Ｄ）。
Ａ、身体健康Ｂ、能学会说 C、埋头苦干 D、灵活机智2.公共关系意识的核心是( A ）.A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识Ｃ、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3。
组建公关部是有效开展公关工作的（Ｂ）.A、行动保证B、组织保证Ｃ、成功保证D、重要保证4。
公共关系部是（ A ）。
A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门５。
公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（Ｄ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质Ｃ、公关从业人员的知识与能力结构 D、公关意识6。
公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是( Ａ ).A、公关的基本理论与实务知识Ｂ、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识7。
公关协会属于( A ).A、协调型机构B、权利型机构Ｃ、合作型机构D、实业型机构８.在公共关系公司的类型中,按业务内部划分:专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）。
A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司Ｃ、综合服务咨询公司 D、独立型公共关系公司9。
公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的( D ）社团组织.A、集体B、大众Ｃ、自发Ｄ、群众１0。
组织内部协调的基础是（Ｃ）。
A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合三、多项选择题1。
组建公共关系部的基本原则是( ＢCD ）A国际化原则B权力与责任平衡原则C精简高效原则D专业性原则Ｅ利益均衡原则２。
公关部在组织中充当的角色为（ ACE ）。
Ａ、组织的信息情报部 B、组织的社会情报部Ｃ、组织的决策参谋部Ｄ、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部３．公共关系社团的特征是( BCDE ）.Ａ、复杂性 B、广泛性C、松散性 D、服务性Ｅ、非营利性4.公共关系的组织机构分为（ ABD ）。
Ａ、组织内部的公关部 B、社会上的公关公司Ｃ、信息咨询公司Ｄ、各种类型的公关社团 E、广告设计公司5.公关公司的工作方式包括（ ABＥ）。
Ａ、向委托人提供公关咨询 B、短期专项工作C、专业技术服务D、职工培训服务Ｅ、长期综合工作６。
社会组织内部设置公关部的优势是（ABＣE ）。
A、充分发挥专业作用B、服务及时C、节约费用Ｄ、了解本组织状况E、保持公关工作的连续性和稳定四、判断题1.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( 对）2．公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（对）3。
自信是对公关人员职业心理素质最基本要求( 对 )４．公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要,并取得一定盈利( 错）5.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用(对）6.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性( 错 )７。
公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到( 对）8.公关人员不需要具备信息采集处理与知识管理的能力。
( 错）9.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（对）1０．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（错）五、简答题（每小题５分，共25分）1。
公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容?答：（1)公共关系专业人员的公共关系意识（五大意识）（2)公共关系专业人员的心理素质(气质、性格、能力) （３)公共关系专业人员的知识结构（三个方面2.公共关系意识包括哪些内容?答：（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识（3)沟通交流的意识（４)创新审美的意识（5）立足长远的意识3.为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？第四章公共关系的组织机构与人员习题答案一、名词解释1。
公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
2。
公共关系人员:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
3。
公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体. 二、单项选择题1。
D ２.Ａ３.B 4。
A 5。
Ｄ6。
A 7。
A 8.B 9．D 1０。
C 三、多项选择题１。
BCＤ2．ACＥ 3.BCDE 4。
ＡＢD 5。
ABE 6.ABＣE 四、判断题1、√2、√３、√４、×5、√6、×７、√8、×９、√10、×五、简答题1.公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容? 答：（１）公共关系专业人员的公共关系意识（五大意识）（2）公共关系专业人员的心理素质(气质、性格、能力）(３）公共关系专业人员的知识结构（三个方面）２。
公共关系意识包括哪些内容? 答:（1）塑造形象的意识; （２）服务公众的意识（3）沟通交流的意识（4)创新审美的意识(5）立足长远的意识3．为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？答:这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点决定的。
公关部的优势:（1）能最大限度地提高组织内公关工作的成绩和效益（2)能充分提高公关工作的针对性和积极性（3）有利于保持公关工作的连续性和稳定性，节约经费开支.公关公司的优势：（1)职业水准高（2）分析问题客观(3）建议容易为人们所重视和接受（4）社会关系广泛(5）机动性强4。
如何看待公关社团在我国社会生活中的作用?答：（1)在组织上保证了公关事业的深入发展。
（2)沟通信息、联络感情、建立良好的人际关系。
（3）利用媒介探讨公关理论,普及公关知识,交流公关活动经验5.一个健全的公关部应有哪些人员组成？答：（1)编辑、拟稿人员(2）调查分析人（3)公关活动的策划人员（４）公关活动的组织人员（5）其他专业技术人员6.公共关系部在组织内的职能角色是什么？答:（1)公关部是组织的信息情报部,发挥组织“耳目"的作用.“思想库”。
（3)（2）公关部是组织的决策参谋部，发挥社会参谋的作用,是组织的“智囊团"、公关部是组织的宣传、外交部,发挥组织的“喉舌”、“外交官”的作用。
7.公关人员的职业道德包括哪些内容?答:（1）诚实可靠（２）实事求是（3)廉洁奉公，不谋私利（4)公道正派,谦虚团结六、实训题某年,一位顾客到某宾馆公关部售票台前。
“早上好”，公关小姐很有礼貌站起来地招呼。
“我要三张后天去上海的9１次软卧铺.”客人不耐烦地说。
见客人情绪不好，公关小姐立即将定票单取出，帮客人签订，当写到车次时,公关小姐习惯性地发问：“先生，万一这趟车订不的到,３11、30５可以吗？它们的始发时间是……”没等公关小姐说完，客人连说:“不行，不行，我就要9１次。
”公关小姐又强调了“万一”，但这番好心反而把客人惹火了：“什么万一,万一,你们是为客人服务的，就不能这么说。
"这时，公关小姐立即意识到自己的说话方法不妥，立即转换语气说:“我们一定尽最大努力设法给您买到。
”这时客人脸上才露出了笑容。
第二天客人来取票时，根据头天打交道的情况，公关小姐改变了公事公办的态度,笑眯眯地说：“先生,您的运气真好，车站售票处明天9１次车票好紧张，只剩三张票,全给我拿来了，看来您先生要发财了。
"客人闻听此言，立即转身跑去买了一大包糖请公关小姐吃，临走时高兴地说：“下次来一定还住这里。
”根据以上材料完成以下问题：1.在客人订票时,公关小姐那一番可以说既礼貌又周到,可是，为什么仍然会惹怒客人？2.客人发火时的心态是什么样的?3.如果公关小姐没有订到91次车票，她在第二天应该怎么解释才能使顾客满意？请充分发挥你的智慧与想象力来解决问题七、案例分析题周恩来的精彩演讲19４５年,国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会"的邀请,出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。
在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料,并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态,汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。
当时，他曾对许涤新说：“对人家讲话，必须了解对方的活思想,说出话来才不会文不对题。
”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果.”星期五聚餐会上,周恩来做了《当前经济形势》的演讲.周恩来先是指出了结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。
听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席,而且在讲堂的窗台和窗外，都站满了人，但会场秩序很好,只有周恩来同志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
周恩来这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，与他十分认真地对待这次演讲、做了大量的调查准备工作是分不开的。
周恩来在事前下功夫去阅读当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等情况。
真正做到了“有调查才有发言权”。
周恩来对许涤新所说的那番话对我们很有启发：“对人家讲话,必须了解对方的活思想,说出话来才不会文不对题。
”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。
”这说明,周恩来善于了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做了透彻的分析研究，以此为根据来确定自己的演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。