餐厅快餐店管理制度范本
快餐店管理制度规章制度
快餐店管理制度规章制度
《快餐店管理制度规章制度》
一、员工着装规定
1. 员工须穿戴整洁，服装干净整齐，禁止穿着破旧或不雅观的服装。
2. 禁止员工穿戴大面积露出的服装，如露肩装、露背装等。
二、员工工作规定
1. 员工必须按时到岗上班，不得迟到早退；如有特殊情况需要请假，需提前报备。
2. 禁止员工在工作时间内私自使用手机、玩游戏或看视频。
三、服务规定
1. 对顾客态度要友好热情，禁止粗鲁态度或冷漠对待客人。
2. 禁止将未售完的食品倒入新鲜原料中，必须按照食品安全规定进行处理。
四、卫生规定
1. 必须保持店内卫生整洁，包括厨房、餐厅和员工区域。
2. 禁止在厨房或餐厅内吸烟，必须到指定区域。
五、食品安全规定
1. 必须按照食品加工规范进行操作，避免交叉污染。
2. 禁止使用过期原料或食品制作菜品。
六、财务规定
1. 必须按照财务规定进行收银，保证账目的准确性。
2. 禁止私自挪用店内资金。
以上规定为快餐店管理制度规章制度，员工必须严格遵守，违反规定将会受到相应的处罚。
同时，我们欢迎员工提出合理化建议，为店铺的管理提供更多优化方案。
餐饮店如何管理制度(模板11篇)
餐饮店如何管理制度（模板11篇）餐饮店如何管理制度篇1为了规范餐厅用餐管理，保证用餐秩序，共同营造一个温馨、卫生、整洁的用餐环境，特制订如下规定：1.员工餐厅每天为上班员工免费福利工作餐三餐。
即：早：7：30—8：00午：12：00—13：00晚：6：00—7：00.2.打饭时，必须遵守秩序自觉排队，服从食堂人员管理；不得争先恐后，不得敲盆喧哗等不文明行为。
3.员工自备餐具，可根据自己的饭量打饭，严禁剩饭和倒饭，以造成不必要的浪费。
4.用餐时不得把菜渣、骨头、纸巾等乱丢乱扔，若有掉落在地板上的应及时清理干净，餐后收拾在本人的餐具内，倒在规定的垃圾桶内，并将餐具洗净放入消毒柜中，摆放整齐。
5.爱护公物文明就餐，不得在餐厅争执哄闹，大声喧哗；非餐厅工作人员不得随便进入厨房。
6.就餐人员不许把饭菜端回宿舍或车间用餐，更不许把公共餐具拿出食堂或宿舍占为己有。
7.餐厅内不准抽烟，随地吐痰，做到文明用餐。
8.如有违反以上规定者，厂部有权给予处理，发现一次罚款50元，罚款从当月工资中扣除，情节严重者，屡教不改者，给予通报批评或除名处理。
餐饮店如何管理制度篇2第一章总则第一条为了完善公司员工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境，提高员工餐厅的管理水平和服务质量，结合员工餐厅实际用餐情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司每位员工。
第二章餐厅岗位设立及岗位职责第三条员工餐厅设立餐厅领班兼厨师1名、厨师5名、粗加工员6名。
第四条餐厅领班岗位职责1、吃苦耐劳，端正服务态度，听从后勤部经理的安排。
2、搞好个人卫生，衣着整洁，勤理发、勤洗头、勤洗手、勤剪指甲，不得染指甲，不得留长指甲。
工作前及便后必须洗手消毒。
3、每天参加原料的验收，严格把关，发现质量问题要坚决退回并上报后勤部经理，不得营私舞弊，谋取个人利益。
4、配合后勤部经理调剂员工餐伙食，虚心听取员工的意见或建议，不断改善伙食质量。
5、根据季节行情实际，控制成本，妥善制定员工餐食谱。
餐馆管理规章制度5篇
餐馆管理规章制度5篇第一章总则第一条为了规范餐馆管理，维护餐馆正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工和顾客，任何人不得以种种理由违反本规章制度。
第三条餐馆营业时间为每天早上八点到晚上十点，除特殊原因需求外，不得超时营业。
第四条餐馆不得从事任何非法活动，不得向顾客兜售非法产品。
第五条餐馆在任何情况下都不得歧视任何员工和顾客。
第二章餐厅环境和安全第六条餐厅环境整洁干净，门窗干净清洁，餐桌餐椅整洁无污渍，地面无杂物。
第七条餐厨房整洁无异味，每天进行彻底清洁，定期消毒。
第八条严格控制油烟排放，保障周围环境卫生。
第九条餐厅内严禁吸烟，酒精燃烧等危险行为。
第十条定期进行设备维护保养，保障顾客用餐安全。
第三章服务规范第十一条员工需穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌照。
第十二条员工必须讲究服务态度，热情有礼貌。
第十三条服务员应根据顾客需求主动提供服务，保证食品质量。
第十四条员工要注意言行举止，不得辱骂顾客，发表不当言论。
第十五条如有投诉顾客，员工要及时向管理层报告，保证及时解决。
第四章食品卫生第十六条食品进货必须向厂商索取合格检验证书，保证食品安全。
第十七条食品存放要分类存储，避免交叉污染。
第十八条食品制作要规范操作，遵循食品卫生标准。
第十九条食品过期必须及时处理，不得销售。
第二十条食品检测合格报告要张贴在食品饮品售卖处。
第五章紧急事件处理第二十一条如遇火灾等紧急事件，员工要保持冷静，按规定程序处理。
第二十二条如遇暴力冲突等事件，员工要立即报警处理。
第二十三条如遇员工身体不适等事件，要及时提醒员工休息，送医院就诊。
第二十四条如遇财务异常等情况，要及时报告财务部门，进行核实处理。
第二十五条餐馆内有任何问题，员工要及时向管理层反馈，协助解决。
以上为餐馆管理规章制度，违反者将受到相应处罚，最终解释权归餐馆管理层所有。
愿每一位员工和顾客都能充分享受到愉快的用餐体验。
餐饮管理规章制度范本(8篇)
餐饮管理规章制度范本(8篇)餐饮管理规章制度范本(一)一、工作态度1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。
禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。
三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工(旷工一天算三天)处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生严重违反饭店规章制度旷工三天以上，服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者和同事、客人打骂斗殴者。
则扣除或不发工资。
四、奖惩1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。
2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。
餐饮店员工规章制度管理范本(7篇)
餐饮店员工规章制度管理范本（7篇）餐饮店员工规章制度管理范本（7篇）餐饮店指的是早餐店，馄饨饺子店，馒头包子店，快餐店等，是向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。
以下是小编准备的餐饮店员工规章制度管理范文，欢迎借鉴参考。
餐饮店员工规章制度管理精选篇1一、行为规范1、准时上下班，不得迟到、不得早退和旷工。
2、及时打扫卫生，保持店内清洁。
3、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。
4、站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗、打闹、争吵、不得跑、大声喧哗。
5、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。
6、不得擅自接触客人的随身物品不得与客人带的小孩嬉戏玩耍7、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。
8、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。
9、内部员工的私用物品不可乱放，统一放在箱内。
10、下班时必须检查好等、门窗、排风、水电及卫生11、员工用餐时不可倒饭倒菜禁止浪费。
12、工作期间不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何时候都要维护自身的形象不要发脾气，严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。
二、工作纪律1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者按旷工处理。
2、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元，30分钟以上按旷工半天处理60分钟以上的按旷工一天处理，提前下班视为早退，未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣三天工资。
3、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨餐饮有限公司无关。
4、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。
5、员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处，员工不得无故旷工，旷工累计三次者视为自动离职押金工资一律不予发放。
6、工作期间，不在岗位的扣10元。
7、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
餐饮管理规章制度标准范本(9篇)
餐饮管理规章制度标准范本（9篇）餐饮管理规章制度标准范本（9篇）餐饮管理规章制度标准范本篇1第一章总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。
二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。
“宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。
三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。
四、工作要求1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。
4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。
5、合作精神。
公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。
公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。
6、服从上司。
⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。
每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。
⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。
第二章一、录用和辞退录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。
1、申请人必须向餐厅提供下列材料：①个人简历表。
②近期免冠上半身照片三张。
③身份证附印件两张。
④毕业(结业)证书及成绩册。
⑤待业证和所住街道介绍信。
2、用工年龄，凡年满十六周岁至三十周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。
快餐日常管理制度及流程
为了规范快餐店的日常经营管理，提高服务质量，确保食品安全，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 快餐店设立总经理、店长、厨师长、服务员、收银员等岗位，明确各岗位职责。
2. 各岗位人员应服从上级领导安排，确保各项工作顺利进行。
三、经营管理制度1. 质量管理（1）确保食材新鲜、卫生，严禁使用过期、变质、不合格的食材。
（2）严格执行食品加工、烹饪、储存等环节的操作规范，确保食品质量。
（3）定期对食品进行抽检，确保食品安全。
2. 服务管理（1）员工应热情、主动、耐心地为顾客提供服务。
（2）服务员应熟练掌握点餐、结账等操作流程，确保顾客用餐便捷。
（3）收银员应准确、迅速地为顾客结账，并妥善保管好顾客的付款凭证。
3. 环境管理（1）保持店内环境整洁、卫生，定期进行消毒。
（2）服务员负责清理餐桌、地面等区域，确保顾客用餐环境舒适。
（3）厨师长负责监督厨房卫生，确保食品加工环节卫生。
4. 人员管理（1）员工应按时到岗，遵守工作纪律，服从上级领导安排。
（2）员工应定期接受业务培训，提高自身综合素质。
（3）员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
四、日常操作流程（1）厨师长负责检查食材质量，确保新鲜、合格。
（2）服务员负责清理餐厅、厨房，确保卫生。
（3）收银员负责检查收银设备，确保正常运作。
2. 开店中（1）服务员负责迎接顾客，引导顾客就座。
（2）厨师长负责指挥厨房，确保食品加工、烹饪及时。
（3）收银员负责结账，确保准确无误。
3. 关店后（1）服务员负责清理餐厅、厨房，确保卫生。
（2）收银员负责核对当天的营业额，确保准确无误。
（3）厨师长负责检查食材库存，确保食材充足。
五、附则1. 本制度及流程适用于快餐店所有员工。
2. 本制度及流程自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释。
3. 员工违反本制度及流程，将按公司相关规定进行处理。
关于餐饮管理规章制度范本(7篇)
关于餐饮管理规章制度范本（7篇）关于餐饮管理规章制度范本（7篇）餐饮具体是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体,向消费者专门提供的服务。
餐饮业是餐饮服务机构，以下是小编准备的关于餐饮管理规章制度范本，欢迎借鉴学习。
关于餐饮管理规章制度范本篇11、餐饮服务经营单位负责人兼任食品安全管理员，负责贯彻落实本店食品安全管理制度。
2、认真学习贯彻《食品安全法》，及时办理餐饮服务许可证，并将餐饮服务许可证悬挂于醒目处。
3、食品从业人员上岗前必须先取得有效的健康合格证明及培训合格证明后方可上岗工作，工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生，加工食品时要严格按照操作规程进行操作，养成良好的卫生习惯。
4、保持厨房内外环境卫生整洁，做到每餐一打扫，每天一清洗，食品用工具、容器应做到生熟分开，定位存放，防止交叉污染。
冷藏设施标识清楚，食品应按原料、半成品和熟食品等顺序分柜存放，不得混淆。
搞好“三防”工作，垃圾桶应加盖，及时处理垃圾，按规定处理废弃油脂。
5、食品工具每天用后应洗净，保持洁净，接触直接入口食品的餐饮具做到“一刮”、“二洗”、“三消毒”、“四冲”(化学消毒法)、“五保洁”。
6、严把食品及原料采购关，采购员采购食品必须按规向供货方索取有效的检验、检疫合格证明、许可证复印件及购物凭证，不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食品。
7、食品入库前要进行验收登记，食品贮存应做到分类存放，离地隔墙，定期检查，及时清理;食品仓库应防鼠、防潮，严禁存放有害有毒物质。
8、食物要烧熟煮透，隔餐隔夜熟制品食用前必须充分加热。
加工凉菜、冷拼食品时必须做到“五专”(专用房间、专人制作、专用工具容器、专用冷藏设施、专用洗手设施)，搞好操作间卫生。
关于餐饮管理规章制度范本篇2一、目的:为了规范公司餐厅管理工作，共同营造一个卫生、美观、优雅、有序的用餐环境，特制定本管理制度。
二、适用范围：本制度的适用范围为在公司餐厅就餐的全体员工与餐厅工作人员。
快餐店管理制度
快餐店管理制度•相关推荐快餐店管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，越来越多人会去使用制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的快餐店管理制度（精选5篇），希望能够帮助到大家。
快餐店管理制度11.以人为本：视客人为上帝、急客人之所急；想客人所想，做到贴心、真心、微笑服务。
2.全面，全员，全程服务；尽可能满足客人提出的各种需求，即使条件不允许也不得一口拒绝，要委婉地说明情况请示经理后再做答复。
从看到客人到自送客人出门上车，实行全程式的体贴入微的细心服务和照料，同时要求餐厅每个员工分工不分家，全员参与对客人的服务，见了客人要热情主动的打招呼，寒暄，发现某个环节出了问题要主动帮忙及时上报。
3.小饭店，大服务；从每一个细节做起，细微之处见真情。
关系体贴到客人的各种需要，在规范服务的基础上树立自己的服务特色。
4.平等服务：不以貌取人，不以财取人，不以菜取人，做到一视同仁。
如果有区别也只限于根据不同客人的不同要求做到使每个客人高兴而来，满意而归。
5.实行微笑服务，贴心服务，双手服务，近身服务，弯腰服务，细致服务。
6.始终注意与客人语言、感情、眼神的交流，注意客人情绪的变化及原因，适时调整相关服务。
7.知情服务：对本店的宣传材料、服务特点、饭菜的特色、品种，价位及优惠活动熟记于心，做到熟练及时准确的宣传和运用。
快餐店管理制度21、上班必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不准擅自离岗；服从工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。
2、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型；不准留长指甲，不得涂有色指甲油。
不准用刺激性很强的香水；上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
3、男员工：头发不准染发，不留胡须，不留长指甲，勤修面。
4、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。
5、大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急：先帮客人就座，客人入座后先送上例汤；然后到客人面前点餐，有良好的酒水推销意识。
餐饮公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范门店运营管理，提高服务质量，保障顾客满意度，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店，包括但不限于餐厅、咖啡馆、快餐店等。
第三条门店管理人员应认真执行本制度，确保各项工作的顺利进行。
第二章门店人员管理第四条门店人员应具备良好的职业道德和业务能力，服从公司管理。
第五条门店人员应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第六条门店人员应按规定着装，保持良好的仪容仪表，展示公司形象。
第七条门店人员应熟练掌握本职工作技能，不断提高服务水平。
第八条门店人员应积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第九条门店人员应爱护门店设施，不得随意损坏。
第三章门店卫生管理第十条门店应保持整洁、卫生，定期进行消毒、清洁。
第十一条门店厨房、卫生间等易污染区域应加强管理，防止交叉污染。
第十二条门店员工应保持个人卫生，工作前必须洗手、剪指甲。
第十三条门店员工不得在工作场所吸烟、喝酒。
第四章门店食品安全管理第十四条门店应严格执行食品安全法律法规，确保食品卫生、安全。
第十五条门店应建立食品采购、验收、储存、加工、销售等环节的卫生管理制度。
第十六条门店应使用合格的食品原料，不得使用过期、变质、有毒有害的食品。
第十七条门店应定期对食品进行抽样检测，确保食品安全。
第五章门店财务管理第十八条门店应严格执行财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十九条门店应定期进行财务核算，及时上报财务报表。
第二十条门店应加强库存管理，防止浪费和损失。
第六章门店顾客服务第二十一条门店应设立顾客服务台，负责接待顾客、解答疑问、处理投诉。
第二十二条门店员工应热情、礼貌地对待顾客，主动提供帮助。
第二十三条门店应建立健全顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
第七章门店安全保卫第二十四条门店应加强安全保卫工作，确保门店及顾客安全。
第二十五条门店应定期进行安全检查，消除安全隐患。
第二十六条门店员工应熟悉消防安全知识，掌握灭火器材的使用方法。
快餐店管理规章制度
快餐店管理规章制度1快餐店管理规章制度【篇一：餐厅各项管理规章制度】珍宏食乐汇各项管理规章制度一考勤制度为规范本店管理制度，加强员工的纪律管理，特制定本制度。
(一)、上下班考勤员工的工作时间由经理制定。
考勤采用签到或打卡的方式，由前厅经理、厨师长负责监督和管理。
在考勤单上，各类假别应用不同的符号或文字加以区分。
因公外出而不能考勤时，应在考勤单上注明外出事由。
（二）、考勤界定及其相关处理1、迟到：在规定的上班时间未到岗即为迟到，迟到一次扣罚10元。
2、早退：在规定的下班时间前离岗（或中途离岗）即为早退，早退一次扣罚10元。
3、旷工：无故缺勤或请假未准而擅自离岗即为旷工。
迟到、早退在30分钟～120分钟之间计为旷工半天，120分钟以上计为旷工一天。
天（含三天）以上，扣除当月全部工资、奖金及其它收入。
4、病假：员工有病请假必须写请假条。
若遇急诊，应事先电话请假，事后补交请假条。
遇急诊请病假的员工，原则上应在三天内回单位完善请假手续。
员工因病休假期间，无工资、奖金及其它收入。
当月病假累计在五天（含五天）以上的，扣除当月全部奖金。
5、事假：员工请事假应事先提出书面请假申请，经批准后方可休假。
遇急事不能到店请假时，应及时电话请假，事后补假条。
员工在事假期间，无工资、奖金及其它收入。
当月事假累计在三天（含三天）以上的，扣除当月全部奖金。
6、考勤的其它处理：（1）、员工当月累计旷工在三天（含三天）以上的，予以辞退。
其中，每迟到或早退三次折合为一天旷工（下同）。
（2）、员工全年累计旷工在十天（含十天）以上的，予以辞退。
（3）、员工全年累计病假超过三十天（含三十天）以上，或全年累计事假超过十五天（含十五天）以上，店方有权予以辞退。
7、休息（1）、每个员工每月有四个半天的休息时间，只能上午休息；休息时间不能是节假日，星期五、六、天。
经各部门主管同意后方可休息。
8、加班（1）、经理、厨师长安排可安排每个员工加班，不听取处罚50元。
餐饮店管理制度(8篇)
餐饮店管理制度（8篇）餐饮店管理制度（精选8篇）餐饮店管理制度篇1为规范餐饮服务食品安全检查管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。
二、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。
三、各岗负责人应跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
四、单位卫生管理人员每周 1-2 次全面现场检查，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。
五、建立加工操作设备及工具清洁制度，各岗位相关人员按规定开展清洁工作，使场所及其内部各项设施随时保持清洁。
用于食品加工的设备及工具使用后应洗净，接触直接入口食品的还应进行消毒(推荐的场所、设施、设备及工具的清洁计划，清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。
六、应建立加工经营场所及设施维修保养制度，并按规定进行维护或检修，以使其保持良好的运行状态。
七、品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品，各项设施也不得用作与食品加工无关的用途。
八、用化学消毒的.设备及工具消毒后要彻底清洗。
已清洗和消毒过的设备和工具，应在保洁设施内定位存放，避免再次受到污染。
九、食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。
十、食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准，无毒无害，便于洗刷、消毒、保洁。
十一、用具每天班前、班后要清洗、消毒一次，运行过程要有序、保持清洁、无污垢、见本色。
十二、用具要有专人保管、不混用不乱用。
十三、冷藏、冷冻工具应每天保洁一次，每周洗刷、消毒一次，专人负责、专人管理。
十四、品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查，对不符合卫生标准要求的用具及时更换。
快餐店规章制度（精选5篇）
快餐店规章制度（精选5篇）快餐店规章制度（精选5篇）在日新月异的现代社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的快餐店规章制度（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
快餐店规章制度1为加强餐饮服务食品安全管理，规范餐饮服务经营行为，保障消费者饮食安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》和《餐饮服务食品安全操作规范》等法律、法规、规章的规定，制定以下各项管理制度。
从业人员健康管理制度一、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等）均应遵守本管理制度。
二、新参加或临时参加从事食品操作与服务的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。
三、凡患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。
五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登记造册，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年定期到指定体检机构进行健康检查。
六、食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查及晨检。
七、食品安全管理人员应统一保管从业人员健康证明（或复印件），以备检查。
从业人员培训管理制度一、餐饮服务从业人员（包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员）必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。
快餐店管理制度范文（五篇）
快餐店管理制度范文1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。
8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。
9、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。
经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。
10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。
11、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。
12、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。
快餐店管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范快餐店的管理工作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条快餐店的管理原则：科学管理、公平公正、规范操作、高效服务。
第三条快餐店的管理职责：确保食品安全、提供优质服务、有效控制成本、开展市场营销等。
第二章组织结构第四条快餐店设有总监办公室、财务部、人力资源部、前厅服务部、后厨部等职能部门。
第五条总监办公室负责制定管理规章制度、统筹协调各部门工作、监督检查快餐店运营情况等。
第六条财务部负责财务管理和核算、成本控制、资金运营、统计分析等。
第七条人力资源部负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系等工作。
第八条前厅服务部负责顾客接待、点餐、收银、包装等工作。
第九条后厨部负责食品加工、菜品配送、餐具清洗、厨房卫生等。
第十条快餐店设有店长、副店长、经理等职位，负责各自部门管理和日常工作。
快餐店管理制度最新10篇
快餐店管理制度最新10篇采购管理厨师长在每天下班前要负责向采购人员提供次日采购清单。
采购工作由专人负责，定点采购。
采购点要符合国家有关的经营规范，要向本店提供有关的经营审批手续。
严禁采购过期和问题物品。
采购回来的物品要及时入库。
保管对采购回来的物品要采样留存（保存期限根据实际确定）。
采购发票要及时核销。
采购渠道要经经理审批。
财务管理餐厅实行单独核算。
每天的收入支出在二十四小时内结清。
支出收入要绝经理审批后方可报帐。
每天下班前厨师长要将当日饭菜出库单移交财会人员，收银员要当日结算收入，次日与财会人员移交核对。
临时支取现金要经经理审批同意。
收银员全面负责用餐的收银工作，服务员不得向客人收取任何费用。
用餐结束客人要求结帐时服务员及时通知款台。
时间管理每天厨房和前厅各留一名值班人员，按照规定的时间准时上班。
其他人员按照另外规定的时间上班。
餐厅保吃住的人员工作时间以外的活动要在适当的时间告知餐厅负责人。
餐厅要对其成长成才全面负责。
考勤管理由前厅负责人管理和记载，要不定其公布。
有事必须事先请假经经理审批。
任务管理餐厅厨师长全面向经理。
前厅领班向经理负责。
有关人员工作时间原则上无条件服从管理，有意见事后通过适当的渠道反应。
负责值班人员要在正式上班前做好本部门的基本准备工作。
检查落实没有到位的工作环节。
服务员要准备好冷热水器里需要的水并提前将水烧开。
保管负责加好冷饮机里的饮料。
前厅负责人负责备好当日的矿泉水。
服务员要在正式上班前准备好室内的一切接待准备工作，正式上班后领班检查室内准备工作无误后组织清理室外卫生（每天至少两遍）。
服务员实行合作分工制。
餐桌承包到人并实行轮换制。
卫生方面要做到“一尘不染”――餐桌椅从上到下清洁无污迹；用品要用心清洁做到完好清洁干净如新。
物品的摆放要无遗漏按规定的位置和次序摆放。
服务员要做好餐厅分配的其他工作任务包括每天上下午接待前串好分配的肉串）。
没有工作任务时不得聚众打闹闲聊。
不得私自动用餐厅内的娱乐设备。
快餐店管理制度（五篇）
快餐店管理制度一、严格遵守作息时间，员工必须按时打卡上下班，不得迟到、早退及旷工;二、上班时间内不得聚众聊天、闲谈、大声喧哗，不得嬉笑打闹，不得粗言秽语;三、上班时间必须在职在岗，不得无故窜岗及脱岗、离岗，不准酒后上岗，不得在上班时间吃零食、做私活;四、必须按规定穿着工作服、佩戴工号牌，保持仪容仪表整洁、得体，不化浓妆、不留长指甲，也不得染指甲;女员工必须扎好头发，男员工不得留长发;五、工作时间必须服从主管人员的安排，不得无故拒绝或终止工作(服务)，不得把个人的不良情绪带到工作中来;六、不准私自换班、代班、调休。
需换班、代班、调休时必须提前一天以上向部门主管提出书面申请，经批准后方可进行;否则，双方按旷工处理;七、工作中必须做到热情待人，礼貌待客，主动与客人打招呼、问候，接待客人要说普通话，与客人交谈要文明礼貌，多用敬语，不得说方言俗语、粗话、脏话。
不得待慢客人，不得与客人发生争吵或冲突，遇有自己不能解决的问题应及时报告主管或经理，以便协调解决;八、爱岗敬业，厉行节约，完成当班服务后，及时关闭用电设备设施;九、工作中有损坏餐厅用具及客人物品者，必须照价赔偿;偷窃或蓄意损坏公物者，一经发现照价加倍赔偿，造成严重后果者，移交司法部门处理;十、下班后，除值班人员外，不得无故在岗逗留;未经主管允许，不得带任何人员在餐厅逗留，否则，出现问题后果自负;十一、员工必须相互尊重，相互帮助，不许拉帮结派;对于主管或经理的工作安排或处理有异议时，可逐级上报，寻求解决。
严禁挑拨、煽动员工，严禁打击报复，严禁吵架和打架斗殴，违者将严肃处理直至辞退、开除;十二、拾金不昧，捡到顾客物品要主动上交，不得私自截留或处理，如有发现立即解聘，并不予结算任何款项。
以上制度希望全体员工自觉遵守，严格执行，未尽事宜另行补充。
快餐店管理制度（二）是指快餐店为了规范店内运营和员工行为，建立起的一系列规章制度和管理流程。
下面是一些常见的快餐店管理制度：1. 人员管理制度：包括人员招聘、培训、考核、晋升等规定，以确保员工素质和能力达到店铺的要求。
早餐快餐管理制度范本
早餐快餐管理制度范本第一章总则第一条为规范早餐快餐管理，提高服务质量，树立品牌形象，制定本制度。
第二条本制度适用于早餐快餐店的经营管理，包括店面管理、员工管理、食品安全等相关内容。
第二章店面管理第三条店面管理包括店内环境、设施、卫生等方面的管理。
第四条店面管理要求店内环境清洁整洁，设施设备完好，流程合理，符合规范标准。
第五条店面管理要求员工着装整洁，言行举止得体，服务态度友好，维护消费者权益。
第三章员工管理第六条员工管理包括员工招聘、培训、考核、激励等方面。
第七条员工招聘要求按照规定流程，严格筛选合格人员。
第八条员工培训要求定期进行，培训内容涵盖产品知识、服务技能等内容。
第九条员工考核要求定期进行，考核对象包括服务态度、工作效率等。
第十条员工激励要求制定完善的奖惩机制，激励员工积极工作。
第四章食品安全第十一条食品安全包括食品采购、加工、存储、销售等方面。
第十二条食品采购要求采购合格无公害食材，确保食材新鲜、安全。
第十三条食品加工要求严格按照操作规程，保持食品卫生安全。
第十四条食品存储要求按照温度、湿度等条件进行存储，确保食品质量。
第十五条食品销售要求为顾客提供健康安全的食品，不得销售过期变质食品。
第五章应急处理第十六条应急处理包括突发事件处理、纠纷协调、投诉处理等方面。
第十七条突发事件处理要求设立应急预案，加强员工应急培训，严格按照预案执行。
第十八条纠纷协调要求保持冷静，协调处理，维护店面利益。
第十九条投诉处理要求及时响应，客观处理，保护消费者权益。
第六章管理审查第二十条管理审查包括定期检查、评估检查、不定期检查等方面。
第二十一条定期检查要求每月进行一次，检查内容包括店面环境、员工表现、食品质量等。
第二十二条评估检查要求每季度进行一次，评估结果作为经营决策依据。
第二十三条不定期检查要求随机抽查，发现问题及时处理。
第七章其他规定第二十四条本制度自发布之日起生效。
第二十五条本制度最终解释权归早餐快餐店所有。
快餐店规章制度表格范本
快餐店规章制度表格范本第一章总则第一条为规范快餐店员工的行为，维护公司的形象和利益，特制定本规章制度。
第二条涵盖范围：适用范围为本快餐店的所有员工。
第三条本规章制度的解释权归快餐店所有。
第四条在员工工作中遇到问题或有疑问时，应及时向上级领导或人事部门反映，遵从领导部署，保持团队合作。
第五条必须严格遵守本规章制度，凡违反者将受到相应处罚。
第六条本规章制度于颁布之日起生效。
第二章员工管理第一款服从管理：员工应服从领导的管理，执行领导的指示，并保持良好的团队合作精神。
第二款工作签到：员工必须按时签到，迟到、早退或旷工者将受到处罚。
第三款工作服装：员工必须穿戴清洁整齐的工作服装，不得擅自改变工作服装的颜色或款式。
第四款工作态度：员工应热情周到地为顾客提供服务，礼貌待人，保持良好的职业道德。
第五款工作时间：员工应按照公司规定的工作时间，坚守工作岗位，不得擅自请假，迟到或早退。
第六款休息时间：员工有权享受合法的休息时间，但不得在工作时间内私自休息。
第七款工作强度：员工应按照公司制定的工作强度完成工作任务，不得懈怠。
第八款保护公司财产：员工应珍惜公司的财产，不得私自占有或挪用公司财物。
第九款保护商业秘密：员工应保守商业秘密，不得将公司的商业机密泄露给竞争对手。
第十款紧急情况处理：员工在紧急情况下应冷静处理，不能慌乱或逃避责任。
第三章违纪处罚第一条轻微违纪行为包括：迟到、早退、私自使用公司财物等，一经发现，将受到口头警告。
第二条中等违纪行为包括：违反工作纪律，严重影响工作秩序，一经发现将受到书面警告。
第三条严重违纪行为包括：严重损害公司利益或声誉，一经发现将受到停职或解雇处罚。
第四条重大违纪行为包括：触犯法律或犯罪行为，一经发现将立即解雇，并报警处理。
第四章附则第一款本规章制度的解释权归快餐店所有，若有违反或不清楚之处，须向上级领导或人事部门咨询。
第二款本规章制度自颁布之日起生效，如需修改，应征得领导同意并报人事部门备案。
快餐店管理制度范本（四篇）
快餐店管理制度范本一、收入管理____点菜单、加菜单、酒水单专门印制(印制通号)，实行专人管理，连号结算。
2.收银员每天做好收入明细帐，在当天的业务结束后将现金如数存入指定银行账户，并将银行存款单与收入单据一并交财务人员。
二、支出管理1.严格实行收支两条线，杜绝坐收坐支。
2.货款实行按____天/次结算，由两人到场，按据付款，签字认可。
3.水、电、气、税收等按正式发票结算。
4.工人工资造册本人签字领取。
三、采购管理1.菜品、调料等原材料采购实行一人购买，一人收货，两人签字认可，严把质量关、价格关、数量关。
2.管理人员随时入市了解掌握市场行情，确保采购物品物美价廉。
坚决杜绝出现虚报数量，提高价格等现象，如发现一次，扣供货商____元。
四、前厅管理1.服务人员要服从管理人员指挥，协作配合，做到热情服务，高效服务。
2.安排专人兼职负责开关招牌灯，每天下午六点钟开、关门离开关。
五、厨房管理1.厨师要坚持节约成本、提高质量的原则，杜绝出现浪费等情况，达到让顾客满意、增加收益的双赢目的。
2.保持厨房干净整洁，注重个人卫生，坚决杜绝出现菜品污染等现象。
3.厨师要根据气候时节，顾客喜好，不断加强菜品创新。
六、财务管理1.坚持日清月结制度，收支凭据。
财务人员每月____日前，通报上月收支情况。
2.财务人员要做好资产管理、收支结算、帐务核算等工作，做到严格核算、准确无误，确保帐实相符、帐帐相符。
3.帐务核算要做到收支清楚，账目清楚，并做好成本分析。
4.库存酒水等物品实行明细帐管理。
快餐店管理制度范本（二）一、概述快餐店作为现代都市人们常用的餐饮场所，其管理制度的规范化和科学化对于保障食品安全、服务质量和经营效益具有重要意义。
为了确保快餐店的规范运营，本文制定了一系列的管理制度，包括员工管理、食品安全管理、服务流程管理、财务管理等方面。
二、员工管理制度1.招聘和录用规定：（1）根据岗位需求及团队结构，合理设定人数和岗位要求。
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内部管理制度系列餐厅快餐店管理制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-21661餐厅快餐店管理制度Restaurant fast food restaurant management system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
餐厅(快餐店)管理制度*时间管理每天厨房和前厅各留一名值班人员，按照规定的时间准时上班。
其他人员按照另外规定的时间上班。
餐厅保吃住的人员工作时间以外的活动要在适当的时间告知餐厅负责人。
餐厅要对其成长成才全面负责。
考勤管理由前厅负责人管理和记载，要不定其公布。
有事必须事先请假经经理审批。
*采购管理厨师长在每天下班前要负责向采购人员提供次日采购清单。
采购工作由专人负责，定点采购。
采购点要符合国家有关的经营规范，要向本店提供有关的经营审批手续。
严禁采购过期和问题物品。
采购回来的物品要及时入库。
保管对采购回来的物品要采样留存(保存期限根据实际确定)。
采购发票要及时核销。
采购渠道要经经理审批。
*任务管理餐厅厨师长全面向经理。
前厅领班向经理负责。
有关人员工作时间原则上无条件服从管理，有意见事后通过适当的渠道反应。
负责值班人员要在正式上班前做好本部门的基本准备工作。
检查落实没有到位的工作环节。
服务员要准备好冷热水器里需要的水并提前将水烧开。
保管负责加好冷饮机里的饮料。
前厅负责人负责备好当日的矿泉水。
服务员要在正式上班前准备好室内的一切接待准备工作，正式上班后领班检查室内准备工作无误后组织清理室外卫生(每天至少两遍)。
服务员实行合作分工制。
餐桌承包到人并实行轮换制。
卫生方面要做到“一尘不染”――餐桌椅从上到下清洁无污迹;用品要用心清洁做到完好清洁干净如新。
物品的摆放要无遗漏按规定的位置和次序摆放。
服务员要做好餐厅分配的其他工作任务包括每天上下午接待前串好分配的肉串)。
没有工作任务时不得聚众打闹闲聊。
不得私自动用餐厅内的娱乐设备。
工作时间娱乐设备由领班负责管理和调试，其他人员不得随便使用和更改。
*财务管理餐厅实行单独核算。
每天的收入支出在二十四小时内结清。
支出收入要绝经理审批后方可报帐。
每天下班前厨师长要将当日饭菜出库单移交财会人员，收银员要当日结算收入，次日与财会人员移交核对。
临时支取现金要经经理审批同意。
收银员全面负责用餐的收银工作，服务员不得向客人收取任何费用。
用餐结束客人要求结帐时服务员及时通知款台。
*服务规范―.服务宗旨1.以人为本:视客人为上帝.为亲人.急客人之所急;想客人所想，做到贴心.真心.微笑服务。
2.全面，全员，全程服务;尽可能满足客人提出的各种需求，即使条件不允许也不得一口拒绝，要委婉地说明情况请示经理后再做答复。
从看到客人到自送客人出门上车，实行全程式的体贴入微的细心服务和照料，同时要求餐厅每个员工分工不分家，全员参与对客人的服务，见了客人要热情主动的打招呼，寒暄，发现某个环节出了问题要主动帮忙及时上报。
3.小饭店，大服务;从每一个细节做起，细微之处见真情。
关系体贴到客人的各种需要，在规范服务的基础上树立自己的服务特色。
4.平等服务:不以貌取人，不以财取人，不以菜取人，做到一视同仁。
如果有区别也只限于根据不同客人的不同要求做到使每个客人高兴而来，满意而归。
5.实行微笑服务，贴心服务，双手服务，近身服务，弯腰服务，细致服务。
6.始终注意与客人语言、感情、眼神的交流，注意客人情绪的变化及原因，适时调整相关服务。
7.知情服务:对本店的宣传材料、服务特点、饭菜的特色、品种，价位及优惠活动熟记于心，做到熟练及时准确的宣传和运用。
二、准备工作1.整理仪表:上岗前按要求着装，化妆并互相检查校正，严格按要求清洁个人卫生、特别注意头、，指甲、手指、口气等敏感的卫生环节。
及时治疗口腔疾病，清除口腔异味上岗前要适当喷洒餐厅统一发放的香水。
2、调节心情:上岗前要平心静气地调节好不愉快的情绪。
以愉悦、自觉、自信、豪迈的状态投入工作。
身体、心理感觉不好，宁愿休假也不得上岗。
3、岗前动员:上班后的第一件事是由环节负责人召集本环节员工碰头，针对前一天总结中发现的问题查漏补缺，讲清注意事项和整改措施，鼓舞士气、振作精神、作好战前动员。
4、接待准备:厨房及餐厅员工迅速做好卫生清洁工作，整理和准备餐具，整理物品的摆放位置和顺序。
检查材料和工具的短缺情况并采取补救措施。
各环节负责人检查合格后，迅速进入工作状态，做好迎客准备。
三、迎客:1、眼到:尽可能早地对视线内的过往人员做出准确的判断。
有礼貌有分寸地目视其直到确定其是否来本店就餐者。
2、心到:观察判断客人外表透露出来的基本信息。
调动自己的服务欲望和激情。
3、行到:把握好时机适时地开门迎客。
做到落落大方，规范得体。
4语到:微笑着礼貌的和客人打招呼寒暄，寒暄中问清客人的人数等基本情况，向客人推荐座位。
5、引到:指引客人就坐。
帮助客人摆放座椅直到尺度适中。
征求客人意见后决定是否撤去多余的椅子。
四、上菜:1、上水。
上水前介绍清楚本店免费茶水的种类特点，征求客人意见后上水。
2、上烟;双手送上烟单供客人选用后迅速上齐烟、火及烟灰缸。
3、点菜:躬身双手送上点菜单，及时向客人有针对性地介绍本店的特色饭菜、并对其口、价位、人均食用量，按照营养均衡的原则，提出温暖人心的建议(建议只说一遍，客人不问不得重复)。
严防和杜绝客人因为不清楚量的大小而多点了饭菜发生剩饭过多的浪费情况。
点完菜后用同样的方法帮助客人点好水酒。
最后询问客人对上菜的时间等方面的要求。
点好菜后及时下单，菜单上注明台号和客人的要求，一式两份，收银台和厨房各一份，厨房要严格按照顺序准备饭菜，收银台随时做好结帐的准备。
4、按照:凉菜――酒品――热菜――主食的次序，征求客人意见后逐次上桌。
每道菜上桌的同时要报上菜系、菜名、口味。
及时为客人开启酒品封口。
5、添水换水、上酒倒酒要及时。
6、及时通过语言、眼神的交流，注意客人情绪的变化，掌握客人的要求及意见。
尽可能对出现的问题当场补救。
不能弥补的要歉疚地说明情况，保证下次改进。
7、更改上述工作程序要征求客人意见，客人同意后方可实施。
五、打包:判断客人吃饱喝足有离开的意愿时，视剩余饭菜的多少征求客人意见，按照客人的要求打包。
六、结帐:要做到客人身不离座，一切由服务员代劳。
并将找回的零钱和清单等票据一并交还客人。
接、交钱物要躬身双手。
七、送客:待客人起身后积极主动热情地近身欢送，对客人的光临表示感谢，对服务的不周表示歉意，征求客人的意见，欢迎下次的光顾。
八、撤台:做好迎接下批客人的准备。
九、总结:每天下班前有经理或者环境负责人组织展开简短的总结会，对当天工作中出现的问题及时估量影响，查明原因，分清责任，出台整改措施。
十、其他1、严格按照连锁总部的要求加工食品，提供服务。
2、准备好充足的零钱。
结帐时不准向客人索要零钱。
3、严格执行其它管理制度。
4、坚守客人永远是对的的原则。
何时候任何情况下不准向客人发脾气，更不准和客人发生争吵。
5、不简单拒绝:对客人的意见要求都要虚心接受，即使做不到也要委婉的说明情况，不简单拒绝，必要时请示经理解决。
6、工作时间未经许可不得接打电话、不得闲聊、有客人不坐着，没有客人也不得久坐。
7、和客人接递物品都要微笑、躬身、双手。
8、食堂机具要严格按规定使用维护和保养。
9、实行卫生承包制，除规定的时间清理外，要充分利用没有客人的时间清理卫生，做到全天保持清洁光亮。
*监督管理管理层要加强监督，每天至少有一人在上下班前和接待前到岗检查工作，处理问题，落实措施，总结疏漏。
对存在的问题要现场处理。
各部门负责人要每天向经理汇报一次工作。
管理层每天要有专人负责向客人征求意见，对存在的问题要及时处理解决并跟踪调查。
*工资及人事管理员工工资由基本工资、工龄工资、表现(红包)工资、效益工资、学历津贴等部分构成。
基本工资现阶段经总部培训的主厨师为每月800元。
其他人员为每月600元(一年一定)。
工龄工资计算方法为:每在企业干满一个月月工资增加3元(一年一定)。
表现工资由企业领导层对每个月的具体工作表现进行评价后定性为优秀、合格、较差后结合工作性质和聘任时的承诺确定。
定为较差等第的不享受表现工资。
效益工资与企业的效益挂钩，目前一食堂每月平均每天的毛收入确定当月的效益工资，以800元为标准(一年一定)，平均每天毛收入在800元以上，按超出部分计算有关员工的效益，主厨师按超出部分的100%计算效益工资，其他员工按超出部分的60%计算效益工资。
学历工资根据员工在本企业的正规业务培训经历给予适当的津贴。
建立正常的工资增长机制。
基本工资根据本行业的具体情况每年审查确定一次。
工龄工资标准也要根据具体情况每年审查确定一次。
效益工资每年根据本行业的市场情况和饭店的经营规模效益每年审核调整标准。
实行“基本工资加红包”并单独发放的形式。
员工有义务对自己的工资待遇保密，有权利对自己的工资待遇提出质疑。
企业实行灵活的人事管理和奖惩机制。
员工违反一般纪律第一次警告。
第二次解聘。
重大违纪实行一票否决，一律解聘。
这里的重大违纪主要是指:一、明知故犯的经济问题(不论数量多少)。
二、不听从管理人员管理。
三、顶撞客人。
四、私自收取客人财物。
五、旷工一次或者一月累计迟到三次。
六、违法被公安机关处罚。
七、其他严重损害企业形象或者由于工作失误给企业造成重大损失的行为。
早点及宵夜加班的工资另行规定。
快餐店在经营布局:营业面积3/5、加工制作2/5、办公仓库1/5，或营业面积2/4、加工制作1/4、办公仓库1/4。
快餐店使用房屋一般是租赁，在寸土寸金的今天，减少操作面积，非生产性使用面积，扩大营业面积是减少费用支出的重要途径。
单店每天的购进的蔬菜，对于根、茎、皮、叶、把等的利用:综合利用，腌制成居民喜爱的小咸菜，降低原材料购进成本，减少浪费，给快餐店带来效益。
厨房费用管理:指定包干定额，与奖惩挂钩，浪费自负，节约归己。
每一费用支出，认真研究，制定定额，上报公司，由公司最终确定费用定额的合理性，然后下达费用定额，厨房在定额内开支。
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