零障碍营销策略课件
营销策略培训PPT课件
渠道冲突管理
协调不同渠道间的利益冲突,确保销售渠道 的稳定和高效运转。
渠道合作模式
建立与渠道商的紧密合作关系,共同开拓市 场、提高销售业绩。
电子商务在销售渠道中应用
电子商务平台选择
选择适合企业特点和市场需求的电子商 务平台,如淘宝、京东、亚马逊等。
网络营销推广
利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒 体营销(SMM)、内容营销等手段
竞争状况分析
价格歧视策略
了解竞争对手的价格策略和产品特点,制 定相应的价格策略以应对市场竞争。
针对不同消费者群体或市场细分,制定不 同的价格策略,以实现收益最大化。
销售渠道选择及管理模式探讨
传统销售渠道
包括批发商、零售商、代理商等,具有稳定 的销售网络和市场份额。
现代销售渠道
如大型连锁超市、电商平台等,具有高效率 、低成本、广泛覆盖等优势。
产品定位方法及案例分析
市场调研法
通过市场调研了解目标消费者需求、竞争对手情况以及行 业趋势,为产品定位提供依据。
产品属性法
根据产品自身属性和特点进行定位,强调产品的独特性、 创新性或高品质等。
消费者心理法
针对消费者心理需求进行定位,如情感需求、社交需求等 。
案例分析
以某品牌手机为例,通过市场调研发现消费者对拍照功能 的需求较高,因此将手机定位为“拍照神器”,并围绕这 一卖点进行宣传推广。
客户反馈在产品和服务改进中作用
客户反馈的重要性
客户反馈是了解客户需求和期望的重要途径,能够帮助企业发现产品和服务存在 的问题和不足。
客户反馈在产品和服务改进中的作用
通过收集、整理和分析客户反馈,发现产品和服务存在的问题和不足,及时进行 改进和优化,提升客户满意度和忠诚度。同时,客户反馈还能够为企业提供创新 和改进的思路和方向。
零压力销售流程PPT课件
销售流程的两大原则
所有流程都在客户接纳的前提下进行 (预见性的减压,创造平和的交流环境)
掌握推销流程的主控权 (发现问题,激发客户解决欲望)
5
曹氏四访销售流程
第一访:面谈 第二访:说明 第三访:递交核保通知书 第四访:送保单
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第一访:面谈
两个工作目的: 1、减轻客户压力 2、索取客户资料
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产品解说的组成
第一部分:Leabharlann 险公司的说明 第二部分:保障内容的说明 第三部分:附加功能的说明
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第二点:选择公司一定要注意他的信誉,保 险法和保险条款都很详细的写明:只要你 提供足够的相关材料,保险公司在十天之 内必须做出赔付决定,如果不能赔付,就明 确告诉你不能赔付的原因。
这样很自然的已经给客户介绍了一条条款, 慢慢的就会把所有条款说完。
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申请计划制作及预约见面
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总结:
销售保险要改变客户观念,改变观念先 要找到他的问题所在.
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第二访:计划书说明
计划书内容: 1封页 2保险人介绍 3方案 4社保的操作模式以及待遇水平的分析,包
括计算出将来能领多少钱,告之广覆盖,低 保障的特性.
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客户看到你的计划书的第一感觉
肯定是:你怎么这么郑重其事,不是说 给拿点资料来吗,怎么都给我打印好了,装 订成这么规整的本子.(这是客户的第一感 觉,但不一定告诉你)客户还可能想:这个业 务员当我是真的要买保险了!这时客户也 会立即戒备起来.
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计划书说明前的减压
我们需要说:”虽然我费了很多时间做这个 计划书,但我的目的只有一个,让你在买保 险之前有一个理性的认识,然后买不买,何 时买,买多少,由您自己来决定”
百分百零障碍保险销售系统3PTT
保单加保话术(老客户A)
• 70年代的衣服一定不适合2009年 的宴会了。保险就像衣服一样, 与时俱进,随着您的年龄/责任的 增长而增长! • 您上次的计划大病保障比较充分, 结合您的社保部分,已够用。今 天我是建议您给自己的养老金帐 户增加厚度,从而真正实现病而 有所医,老而有所养!
保单加保话术(老客户B)
零障碍销售成功的细节
• • • • • • • • 避免胆怯和害羞的动作 一个案例胜过一百句话 话术熟练度将决定速度 体谅客户的情绪和面子 只有同流才能最终交易 无微不至关怀打动客户 任何付出都是遍地播种 回报总是可以找到原因
零障碍销售成功的细节
• • • • • • • • 无私者将赢得巨大财富 任何时刻都不指责客户 任何时刻都不伤害客户 在细节中让客户感受我 节日总是第一个发短信 记得成功从见面才开始 销售技巧不如专业基础 不了解心理难以卖保险
顶级沟通的结果
• 让对方快乐-彼此快乐 • 让对方宣泄-彼此宣泄 • 让对方信任-彼此信任 • 让对方受益-彼此受益
发问的价值
• 打开对方 • 满足对方 • 引导对方 • 控制对方
问什么问题?
•1开放式? •2赞美性? •3专业吗? •4喜欢吗?
高手发问案例
• 您多次提到孩子,责 任感很强,充满母爱, 是不是你小时候也感 受到同样的母爱? • 你为什么这么重视你 女儿的教育,不是所 有小孩都有这样的机 会的.您女儿很有福 气,难道不是吗?
持续的激情从何而来呢? • 1价值的快乐 • 2成功的享受 • 3无限的收入 • 4持续的进步
赢在掌握趋势而非信息
• 乔布斯:苹果电脑创始人 • 乔布斯的财富是5亿美 • 比尔盖茨:微软创始人 元时,盖茨的财富是零!
零障碍营销心法
“营销”一词,词典上的解释很多,但最有效地字面解释是“营造销售氛围”。只有“营造”起一种“销售”氛围,“产品”才能变成“商品”。商家才能获利。
企业主希望投到市场上的营销推广费用能为产品打开销售通路,实实在在地把产品卖出去,成功的“营造”起“销售”氛围,而不是“赔钱赚吆喝”。
商战的目的只有一个:让消费者“投降”。
在市场经济时代,消费者可以选择的产品很多。消费者的感觉器官每天都面临着无数商家的商业信息的“狂轰乱炸”。他们早就身着“无敌盔甲”,即使是在商家“战斗”出来的炮火硝烟中也是“心如止水”。
让消费者动心越来越难。
要想让消费者“投降”,最有效的办法就是“重拳出击”。如果不出重拳,而是给消费者“挠痒痒”,营销推广费用花出去一般不会有理想化的效果。
关于市场营销的学术理论、风格流派很多,只有把这各种理论吃透,成为市场营销策划推广人员思维中的一部分,在面对市场问题的时候,把握住市场问题的关键,迅速“出招”,往往一招就能解决问题。
一流武功高手和三流高手之间的区别就在于——
三流高手在市场上总是一招接着一招的使出,虽然招招不同,但消费者只要稍微侧一下身子,他的所有“拳脚”就几乎是全部落空。
任何事情都分两个方面,一个是“道”,一个是“术”。
“道”的东西只可意会不可言传,是个人的修行。
“术”的东西可以拿过来就用,比较简洁有效。
《笑傲江湖》中华山武功分为“剑宗”和“气宗”,前者精于术,后者精于道。但“道”和“术”并不脱节,“术”离不开“道”,“道”也离不开“术”。
“道为术之本,术为道之形”。没有“道”的底蕴,“术”就会成为无本之木。没有“术”的展现,“道”就只是嘴上谈兵。
《零压力销售法》课件
小组讨论
讨论主题设定
设定与零压力销售法相关的讨论主题,如如何建立信任、如何有 效沟通等。
小组讨论过程
学员在小组内进行讨论,分享各自的销售经验和心得,共同探讨如 何运用零压力销售法解决实际销售问题。
小组讨论总结
对小组讨论进行总结,提炼出有价值的观点和建议,促进学员之间 的交流和学习。
05
零压力销售法的挑战与 应对策略
详细描述
客户的需求是多种多样的,销售者需要具备敏锐的市场洞察力和灵活的应变能力 ,根据不同的客户需求提供个性化的产品和服务。同时,销售者还需要及时了解 客户的反馈和意见,不断改进产品和服务,以满足客户的变化需求。
销售目标的压力
总结词
销售目标具有挑战性,销售者需要制定合理的销售计划和策略,以达成销售目标。
角色扮演
角色设定
设定不同的销售场景,如面对不 同类型的客户、处理客户异议等 ,让学员扮演不同的销售角色。
角色扮演过程
学员在模拟销售场景中进行角色 扮演,实践零压力销售法的技巧 和方法,体验如何应对各种销售
挑战。
角色扮演总结
对角色扮演过程进行点评和总结 ,指出学员在应用零压力销售法 中的优点和不足,提供改进建议
详细描述
销售目标是销售者工作的核心,具有挑战性和激励性。销售者需要根据市场情况和自身实力制定合理的销售计划 和策略,明确目标市场和客户群体,提高销售效率和业绩。同时,销售者还需要及时跟进销售进度和调整销售策 略,以确保达成销售目标。
02
零压力销售法的核心理 念
深入了解客户
01
02
03
了解客户需求
零压力销售法的价值
零压力销售法不仅有助于提高客户满意度和忠诚度,还能够提升销售人员的工 作效率和业绩。在竞争激烈的市场环境中,零压力销售法能够帮助企业树立良 好的品牌形象,吸引更多潜在客户,增强市场竞争力。
营销策略方案ppt
营销策略方案 PPT1. 引言本文档旨在为您提供一份全面的营销策略方案PPT。
通过本方案,您将能够有效地推广和销售您的产品或服务,达到商业目标。
我们将介绍如何制定营销策略、定位目标市场、选择适当的营销渠道以及利用市场营销工具来获取更多的客户。
2. 背景介绍在今天竞争激烈的市场环境中,制定一套有效的营销策略对于企业的发展至关重要。
营销策略不仅仅是产品销售、广告宣传,还包括了市场调研、客户分析、品牌建设等多个方面。
通过制定营销策略,企业能够更好地适应市场变化,提高竞争力。
3. 目标市场定位在制定营销策略之前,我们首先需要确定目标市场。
目标市场是指企业希望获取的客户群体,只有明确了目标市场,才能有针对性地进行市场推广活动。
我们将通过以下步骤来确定目标市场:3.1 市场调研通过市场调研,我们可以了解目标市场的需求、竞争对手情况以及市场趋势。
通过市场调研,我们可以获取以下信息:•客户需求:了解目标市场的需求特点和消费习惯,以便提供适合的产品或服务。
•竞争对手分析:通过研究竞争对手的产品、定价、推广策略等,了解竞争对手的优势和劣势,并为我们的产品定位找到差异化优势。
3.2 客户细分根据市场调研的结果,我们可以将目标市场进一步细分为不同的客户群体。
客户细分可以帮助我们更精准地进行市场推广,提高营销效果。
•按地理位置:根据客户所在地区划分,例如城市、乡村、国内、国际等。
•按消费行为:根据客户的购买频率、购买金额、品牌偏好等划分。
•按特殊需求:根据客户的特殊需求、兴趣爱好等划分。
4. 营销渠道选择选择适当的营销渠道是营销活动成功的关键之一。
营销渠道是指产品、服务从生产者到消费者的传递路径,可以通过以下方式选择适合的营销渠道:•直销:通过零售店、电商平台等直接向客户销售产品或服务。
•渠道合作:与渠道商、分销商进行合作,借助其渠道资源进行产品销售。
•广告宣传:通过广告媒体、社交平台等进行品牌推广和宣传。
•线下活动:参加展览、会议等线下活动,与潜在客户进行面对面交流。
市场营销如何排除障碍PPT34页课件
第二节
2、选择性问题 选择性问题也算是封闭式问题的一种,就是客户只能回答"是"或者"不是"。这种提问用来澄清事实和和发现问题,主要的目的是澄清事实。比如说:"您朋友打电话时,开机了吗?"开了或者没有开,也许会说不知道,客户只能回答"是"或者"不是"。 3、了解性问题 了解性问题是指用来了解客户信息的一些提问,在了解信息民时,要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说咨询:"您什么时候买的","您的发票是什么时候开的呀"、" 当时发票开的抬头是什么呀"、"当时是谁接待的呀" 等等,客户觉得像在查户口。作为客户服务人员,提这些问题的目的是为了了解更多的信息,这些信息对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答,懒得回答。"我早忘了",客户会这么跟 你说。因此在提了解性问题的时候,一定要说明原因--"麻烦出示一下您的身份证,因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码,因为。。。。。",这叫了解性问题。
信息过滤障碍指发送者有意操纵信息,以使信息显得对接受者更为有利;选择性知觉障碍指在沟通过程中,接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去接收信息。在理解信息时,也往往带着自己的兴趣和期望;
语言障碍指同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。 因为每个人对词汇的理解都或多或少的加入了自身的特性(年龄、教育和文化背景)因素,形成了因人而异的语言风格和对词汇的界定。四、交换心理的障碍。它是指交换双方在心理上的差异而形成的交换障碍,这里不仅包含着顾客的心理障碍,如:对产品或服务的认知不足(或偏差),对环境或舆论的屈从与逆反,对企业或品牌的偏好或厌恶,以及不同的购买动机等等;也包含着产品或服务提供者的心理障碍,如对顾客认知的失误,受传统观念的束缚,以及经营者个人的性格与心态等等;现代心理学研究认为,情感因素是人们接受信息渠道的“阀门”,在缺乏必要的“丰富激情”的情况下,理智处于一种休眠状态,不可能进行正常的工作,甚至产生严重的心理障碍,对周围世界表现为视而不见,听而不闻。而情感则与人的需要紧密相联。
《营销策略案例》课件
描述品牌如何通过改变形象、产品或宣传来重塑自身。
3
基于策略的品牌推广
展示如何将策略转化为实际的品牌推广活动。
4
品牌推广效果分析
评估品牌推广活动的效果和影响。
总结
1 营销策略案例的启示
总结每个案例的值得学习 的经验和教训。
2 营销策略的重要性
强调营销策略在业务成功 中的关键作用。
3 如何落实营销策略
的促销活动的背景和目标。
活动策略
详细解释为什么这个促销活动是独特和吸引人的。
活动执行结果
展示促销活动带来的成果和反应。
活动反馈与改进
总结促销活动的成功和不足,并提出改进意见。
案例三:品牌重塑
1
品牌定位问题
分析品牌目前的问题和挑战,为重塑策略建立基础。
2
品牌重塑策略
提供实用的建议,帮助听 众实施营销策略。
《营销策略案例》PPT课件
# 营销策略案例 ## 概述 - 什么是营销策略 - 为什么重视营销策略
案例一:新品推广
产品介绍
介绍一个全新创意的产品,突出其独特之处。
执行方案
详细描述实施新品推广的步骤和战术。
营销战略分析
分析目标市场、竞争对手和消费者需求,为新 品推广制定策略。
反馈与改进
总结推广活动的结果,并提出改善策略的建议。
零障碍营销策略课件
合理的价格策略是零障碍营销策略的重要组成部分。企业应根据产品或服务的成 本、市场竞争和顾客价值来制定价格策略。同时,还需要根据市场需求、购买行 为和竞争状况等因素进行价格调整,以保持竞争优势和提高市场份额。
选择合适的渠道与销售模式
总结词
选择合适的销售渠道与模式
详细描述
选择合适的销售渠道与模式是实现零障碍营销的关键。企业应根据产品或服务的特点、目标市场和竞 争状况来选择销售渠道与模式。同时,还需要考虑销售渠道的覆盖范围、销售能力和管理能力等因素 ,以确保销售渠道的稳定性和高效性。
零障碍营销策略的总结
01
定义和目标
零障碍营销策略是一种以客户为中心的营销方法,旨在消除客户在购买
和使用产品或服务时所遇到的障碍,提高客户满意度和忠诚度。
02
关键原则
零障碍营销策略遵循四个关键原则,包括了解客户需求、提供无障碍的
产品和服务、建立有效的沟通和反馈机制以及持续改进和创新。
03
实现方法
为了实现零障碍营销策略,企业需要采取一系列措施,包括分析客户需
优质体验
提供高品质的产品或服务 ,并确保客户在使用过程 中获得良好的体验。
价格与价值
价值定价
根据产品或服务的价值定 价,确保价格与产品或服 务的品质相匹配。
区别定价
根据不同客户群体、地区 、时间等因素制定不同的 价格,以实现收益最大化 。
定期调价
根据市场变化和竞争状况 ,适时调整产品或服务的 价格,以保持竞争力。
制定有效的推广与宣传计划
总结词
全方位的推广与宣传计划
详细描述
制定有效的推广与宣传计划是零障碍营销策略的重要环节之一。企业应通过多种渠道进 行推广与宣传,包括广告、促销、公关、社交媒体和口碑营销等。同时,还需要根据目 标市场、竞争状况和顾客反馈等因素进行调整和优化,以提高推广与宣传的效果和效率
成功销售外训课件之一:克服销售障碍
分析市场趋势和潜在机会,预测未来市场需求,为产品研发和销售 策略提供依据。
制定有效的销售策略
1 2
确定销售目标
根据市场调研和分析结果,制定具体的销售目标, 包括销售额、市场份额和客户数量等。
制定销售计划
为实现销售目标,制定详细的销售计划,包括销 售渠道、促销活动、客户关系管理等。
3
优化销售流程
培养积极心态
保持乐观
面对困难和挫折时,保持 乐观态度,相信一切都会 好转。
正面思考
将挑战视为成长的机会, 积极寻找解决问题的方法。
感恩心态
感激客户的信任和支持, 以积极的心态去服务客户。
增强抗挫能力
面对失败
勇于面对失败,从中吸取教训, 不断改进自己。
情绪管理
学会控制情绪,保持冷静,不被一 时的挫败感所左右。
寻求支持
与同事、朋友或专业人士交流,寻 求支持和建议,共同克服困难。
03
克服沟通障碍
提高语言表达能力
清晰表达
使用简单明了的语言,避免使用过于 专业或复杂的词汇,确保信息传达的 准确性。
语速适中
声音洪亮
保持声音的洪亮和稳定,确保信息传 递的清晰度和可听度。
控制语速,既不过快也不过慢,让客 户有足够的时间理解信息。
创新产品或服务
通过研发或改进产品或服务,提供与众不同的价值,满足客户需 求。
定位市场细分
选择一个独特的市场细分,集中资源进行深耕,建立品牌声誉和 客户忠诚度。
制定特色营销策略
通过独特的营销手段,如品牌故事、情感营销等,吸引目标客户 并建立品牌认同感。
提高客户服务水平
提升客户满意度
通过提供优质的产品和服务,满足客户需求,提高客户满 意度。
零障碍营销管理知识
零障碍营销管理知识概述随着互联网的发展,营销领域也面临了很多新的挑战和机遇。
零障碍营销管理成为了企业实现市场竞争力的关键。
本文将介绍零障碍营销管理的基本概念、重要性以及一些应用案例,帮助读者更好地理解和运用零障碍营销管理知识。
什么是零障碍营销管理?零障碍营销管理是指在市场营销过程中,通过消除各种阻碍和障碍,让企业与消费者之间的沟通和交流变得更加顺畅和有效的管理方法。
它包括了营销策略、渠道管理、消费者体验、数字营销等多个方面,旨在提高销售效率、增强品牌形象、树立企业信誉。
零障碍营销管理的重要性1.提升销售效率:零障碍营销管理通过消除营销过程中的各种障碍,使得企业能够更高效地与潜在客户进行沟通和交流。
这将有助于提高销售的速度和效率,实现更多销售机会。
2.增强品牌形象:随着市场竞争的加剧,企业的品牌形象越来越重要。
零障碍营销管理可以帮助企业提供更好的产品和服务体验,增强消费者对品牌的信任和认同,从而提升品牌形象。
3.树立企业信誉:通过零障碍营销管理,企业能够更加诚信和透明地与消费者进行交流和合作。
这将帮助企业树立良好的企业信誉,赢得消费者的口碑和信赖。
4.优化用户体验:用户体验是企业成功的重要因素之一。
零障碍营销管理致力于消除各种用户体验方面的问题,提供更流畅、便捷和愉悦的用户体验,从而增加用户粘性和忠诚度。
零障碍营销管理的应用案例1.网站响应速度优化:一个网站的响应速度直接影响到用户体验和购买意愿。
通过优化网站的服务器和代码,可以实现网站的快速加载,提高用户的满意度和体验。
2.跨平台适配:随着移动互联网的普及,用户使用不同的设备和平台进行消费。
零障碍营销管理要求企业在不同的平台上进行适配,确保用户能够正常获取信息和进行购买。
3.多渠道销售:消费者如今有多种购买渠道可供选择,如线上购物、线下购物等。
零障碍营销管理要求企业在多个渠道上进行销售,以满足消费者的多样化需求。
4.个性化营销推荐:通过分析用户的购买历史、兴趣爱好等信息,企业可以实现个性化的营销推荐。
《零压力销售系统》课件
本PPT课件将会向你介绍什么是零压力销售系统,以及如何构建和应用这个系 统提高销售业绩。在这个没有压力的销售系统中,客户和销售人员更轻松, 销售业绩也更好。
概述
什么是零压力销售系统
零压力销售系统是一种销售方法,它的目标是消除 客户与销售人员之间的压力,使得客户和销售人员 都不感到被迫购买或出售产品。
重复售后服务
一旦交易达成,不要忘记继续关注客户,以确 保他们对产品或服务的满意度。
零压力销售系统的好处
提高客户转化率
建立一个零压力的销售系统可以让客户更愿意购买 你的产品或服务,从而提高客户转化率。
提高客户维护率
一个零压力销售系统可以帮助你与客户建立良好的 关系,并提供优质的售后服务,从而提高客户维护 率。
某咖啡馆通过建立一个零压力的销售系
统,提高了客户满意度,并为客户提供
了更好的产品选择。
总结
如何构建一个零压力销售系统
了解你的客户需求,建立一个引导式的沟通机制, 并提供优质的售前和售后服务。
如何应用零压力销售系统提高销 售业绩
通过提高客户转化率,提高客户维护率和提高销售 人员工作效率,可以帮助你提高销售业绩。
提高销售人员工作效率
通过建立一个零压力销售系统,销售人员可以更轻 松地与客户沟通,从而提高他们的可以帮助你提高销 售收入。
实战案例分析
1
案例一:某软件公司成功案例
某软件公司通过建立一个零压力的销售
案例二:某咖啡馆成功案例
2
系统,将客户维护率提高了50%,同时 提高了销售收入。
了解客户需求
与客户建立相互信任关系,并确保你的产品或 服务真正符合他们的需求。
建立信任和沟通机制
与客户保持积极的沟通,回答他们的问题,并 逐步建立信任关系。
某公司零障碍营销模式
某公司零障碍营销模式一、引言随着互联网的发展和智能手机的普及,人们的消费习惯发生了巨大的变化。
传统的营销模式已经无法满足人们的需求,因此,某公司推出了一种全新的零障碍营销模式。
该模式充分利用了互联网和智能设备的优势,打破了传统营销的局限性,为消费者提供了更便捷、个性化的购物体验。
二、背景某公司是一家以电子商务为核心的企业,主要经营各类商品的销售。
然而,传统的电子商务存在着多种限制,如购物流程繁琐、信息不透明、配送时效较长等。
为了解决这些问题,某公司决定引入零障碍营销模式,从根本上改善用户购物体验,提升企业的竞争力。
三、零障碍营销模式的特点1.个性化推荐:通过分析用户的浏览和购买记录,某公司能够准确了解用户的需求,从而向其推荐符合其兴趣和喜好的商品。
这种个性化推荐能够提高用户购买决策的准确性,提升购物体验。
2.即时沟通:某公司引入了在线客服系统,消除了传统电子商务中存在的信息不畅、客服不及时的问题。
用户可以在购物过程中随时与客服人员进行沟通,解答疑问并获得帮助。
3.优惠活动:某公司定期举办各种优惠活动,如限时折扣、满减等,吸引用户的关注并促使其下单购买。
这些优惠活动能够很好地提高用户的购物欲望,并带来更多的销售额。
4.快速配送:某公司与物流公司合作,建立了高效的配送体系。
在用户下单后,商品能够快速送达,缩短了等待时间,提高了用户的满意度。
5.售后服务:某公司注重售后服务,提供了无障碍的退换货流程和及时的售后支持。
用户在购物过程中遇到任何问题都可以得到及时解决,增加了用户的信任感和忠诚度。
四、实施效果某公司实施零障碍营销模式后,取得了以下几方面的显著效果:1.销售额大幅提升:由于采用了个性化推荐和优惠活动等策略,某公司的销售额得到了大幅提升。
用户更容易找到自己想要的商品,并在促销活动中享受到更多的优惠,从而增加了购买的动力。
2.用户满意度提高:通过优化购物流程和提供快速配送、售后服务等,某公司的用户满意度得到了大幅提升。
盛雨中:零障碍营销d
零障碍营销作者:盛雨中每页:24行×25字 126千字零障碍营销目录人是为了克服困难而活着(代序)/3前言/7第一章:给营销策划人士的四个忠告/131.营销策划人士奉行“枪手”准则/132.不要极力改变企业主的“固执”/223.不要极力改变企业主对产品的“自恋情结”/264.该说再见的时候就和企业主说再见/32第二章:给企业主的四个忠告/391.会赚钱的人才能帮你赚大钱/392.好的基础硬件设施不会亏待你/453.只要产品的品质过硬就有市场/514.天上掉下来的馅饼往往都是馊的/59第三章:零障碍营销第一式:狠/651.下三路招法:能不放过都不放过/672.中三路招法:能不放过绝不放过/873.上三路招法:没有对手的时候拿自己当对手/100 第四章:零障碍营销第二式:损/1131.正招:“损人利己”的事大干特干/1152.负招:“同归于尽”的事坚决不干/128第五章:零障碍营销第三式:绕/1361.后招:曲径通幽/1382.前招:一路直达/146第六章:零障碍营销第三式:忍/1631.上流招法:一忍再忍/1652.中流招法:忍了再说/1763.下流招法:营销魔术/193第七章:零障碍营销心法/2021.“狠损饶忍”,拳拳到肉/2042.重拳出击,“推”“拉”结合/2053.“有招”胜“无招”,“多招”胜“少招”/2064.“一招”胜“万招”,“无招”胜“有招”/207 结束语:别太较真/208后记/210人是为了克服困难而活着(代序)最早听到这句话是在海口,那时我已经30岁,刚刚转行进入“海南银海国际广告公司”当策划师。
说这话的是公司的老板,也是我这个半路出家的策划人的入门导师。
这是一位一点也不慈祥,但聪明过人的导师。
他给人的感觉就是他总是提出简直就是让人“不可理喻、近乎无法完成”的工作要求。
他对营销策划和广告创意要求是——只要别人已经做过的,你就不要去做。
世界上已经有类似的案例,就不要拿给他看。
零缺陷讲座2基本内涵和推广方法64页PPT文档
就是指在产品的警示说明上或者在产品的使用指标标志上未能清楚地告知使用人应 缺 当注意的使用方法,以及应当引起警惕的注意事项;或者产品使用了不真实、不 陷 适当的甚至是虚假的说明,致使使用人遭受损害。如油漆具有易燃性,生产者应
附警示标志,提醒使用者存在的危险性,并告知如何避免。如果未履行上述义务 ,就属指示上的缺陷。
的国家标准、行业标准的产品。
缺 陷
(1)设计上的缺陷。
是指产品在设计上存在着不安全、不合理的因素。例如结构设置不合理,设计选用 的材料不适当,没有设计附加应有的安全装置。
(2)制造上的缺陷。
是指产品在加工、制作、装配等制造过程中,不符合设计规范,或者不符合加工工 艺要求,没有完善的控制和检验手段,致使产品存在不安全的因素。
——探寻中国企业如何成功抵御金融危机的道路!
目录
零缺陷 防错
顾客需要的
销售部门订购的
符合性质量:
营销计划要求的
质量意味着对于规格或要求的符合
工程部设计的
生产部—门制—造克的 劳斯比服务部门安装的
——按照产品质量法的规定,所谓“产品缺陷”,
是指产品存在危及他人人身、财产安全的不合理的
危险;即有不符合保障人体健康,人身、财产安全
由
来
的、最有企业家精神的管理大师之一。
菲利浦·克劳斯比与“零缺陷”
全由世于界个公人认在的机“构零中缺的陷地之位父太”低—,克没劳有斯高比层原的来支只持是就个无医法生打。破第双二重次标世准界。
大为战此结,束克后劳,斯为比了退获出得了一公份司有,保进障入的了工国作际以电维报持电生话活(所IC需Q,)克公劳司斯的比高乘层着,美
斗。产品是符以合抛对弃顾“客缺的点承难诺免要求论。”开,展树零立缺“陷无运缺动点可以”提的高哲全学员观对念产为品指质导量和,业
《零压力销售法》PPT课件
二、买保险说明 买保险从三个方面去考虑: 第一,你的保险面是不是广。你看你的保单,除了疾病门诊 无效之外,其它都是保险责任,对吗?只有疾病门诊不能保。
第二,保障深度够不够深。其实人生就三大风险,①死得太 早孩子没养大;②半途而废不能再挣钱养家糊口;③死得太 晚孩子负担太重。保险能解决以上风险。
第三,保障方式是不是灵活。举个例子,保单可以借款,也 可以做减额交清。那么对客户而言,保障的深度深,保障的 方式灵活就是最符合客户需要的。保障的面全,对一个个体 而言,越全越好,因为它这个固定了。告诉客户:虽然我费 了很多时间做这个方案书,但我的目的只有一个,让你在买保 险之前有一个理性的认识,然后买不买,何时买,买多少,由您 自己来决定,客户听我们这么说一定会很放松。
• 索取客户资料的同时要找到客户的问题所在,然后 对症下药。根据客户资料做一个完整的方案书:包括 封页、保险公司介绍、详细方案。 •
• 如果客户有商业保险,就再附加一个商业保险操作 模式、待遇水平,并跟客户详细分析,用直白的语言 让客户认识到社会保险保障这么低,告诉客户社保是 “广覆盖低保障〞,是根本不能用此来保障终生的。
这就是我们保险学里所说的保险,这个保险叫家庭保险,就是 由家庭成员级成的一个小型的保险单位,谁生病谁就用家庭的这笔钱, 对不对?这个保险也称为自由风险,也就是自己家里承担自己的风险
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我举个例子:假设你有50万资产,生意上占了40万,孩子每年花1万,日常 支出每3-6万,那么你家里原活期存款最多也就2-3万,也就是说这是你的家庭 能承担的最大的防风险能力就是这2-3万元。如果说活期存款一旦花光,对不起! 先把买卖上的40万流动资金先补过来。所以,你别看你有50万,其实你的家庭 仅具备了抗三级风险的能力。三级是什么概念?经专家鉴定三级就是一震就塌的 级别!那怎么办呢?如果我们把家庭本来是存在银行里解决自己生、老、病、死 的这个费用,把它单独拿出来,形成一个专款专用,那么他所交的钱,也就是保 费。
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零障碍营销作者:盛雨中.DOC文档.每页:24行×25字 126千字零障碍营销目录人是为了克服困难而活着(代序)/3前言/7第一章:给营销策划人士的四个忠告/131.营销策划人士奉行“枪手”准则/132.不要极力改变企业主的“固执”/223.不要极力改变企业主对产品的“自恋情结”/264.该说再见的时候就和企业主说再见/32第二章:给企业主的四个忠告/391.会赚钱的人才能帮你赚大钱/392.好的基础硬件设施不会亏待你/453.只要产品的品质过硬就有市场/514.天上掉下来的馅饼往往都是馊的/59第三章:零障碍营销第一式:狠/651.下三路招法:能不放过都不放过/672.中三路招法:能不放过绝不放过/873.上三路招法:没有对手的时候拿自己当对手/100 第四章:零障碍营销第二式:损/1131.正招:“损人利己”的事大干特干/1152.负招:“同归于尽”的事坚决不干/128.DOC文档.第五章:零障碍营销第三式:绕/1361.后招:曲径通幽/1382.前招:一路直达/146第六章:零障碍营销第三式:忍/1631.上流招法:一忍再忍/1652.中流招法:忍了再说/1763.下流招法:营销魔术/193第七章:零障碍营销心法/2021.“狠损饶忍”,拳拳到肉/2042.重拳出击,“推”“拉”结合/2053.“有招”胜“无招”,“多招”胜“少招”/2064.“一招”胜“万招”,“无招”胜“有招”/207 结束语:别太较真/208后记/210.DOC文档.人是为了克服困难而活着(代序)最早听到这句话是在,那时我已经30岁,刚刚转行进入“银海国际广告公司”当策划师。
说这话的是公司的老板,也是我这个半路出家的策划人的入门导师。
这是一位一点也不慈祥,但聪明过人的导师。
他给人的感觉就是他总是提出简直就是让人“不可理喻、近乎无法完成”的工作要求。
他对营销策划和广告创意要——只要别人已经做过的,你就不要去做。
世界上已经有类似的案例,就不要拿给他看。
这就困难了。
他总是拿国际一流大师的经典案例作为参照系。
并且这位导师非常懂得欣赏:他能够判别出公司员工原创的策划创意方案那些有价值,哪些价值一般,哪些没有价值。
他经常用“人是为了克服困难而活着”这句话来提醒和鼓励大家,并现身说法地给大家讲他在文革时代如何战胜苦难、改变命运的生动故事。
他制作了中国的第一条电视公益广告,在中央电视台变相发布了第一条烟草广告,并在各种媒体.DOC文档.上变相发布烟草广告。
前者使他的名字被载入中国广告史,后者帮他赚了许多钱。
“别人都能做到的事你去做干啥?别人做不到的事你想办法去做好,才能得到最大的收获”,这是他为“人是为了克服困难而活着”所作的最有功利性的注解。
在这位导师手下工作的六年里,从公司的“策划师”做到“策划创意总监”,付出的成本是“头发白了三分之一还多”,得到的收获却是掌握了“怎样就能把产品卖出去”这门专业技术——消除产品销售过程中的所有障碍。
只有做到了“零障碍”,消费者才会真正接受你的产品。
制约产品能不能转化成商品销售出去的关键因素,不是业务人员的“双腿和嘴巴”,而是营销策划人员的智慧。
营销策划方案的智慧含量乘以营销推广费用预算等于销售业绩。
对于企业而言,一个时期的营销推广费用是个固定“常数”,要想取得更大的销售业绩,只有靠加大营销策划方案的智慧含量。
否则,企业主只有花更多的营销推广费用,才能取得满意的效果。
……营销策划是一个有实际价值、自我挑战性、能够得到成就感的职业!.DOC文档.这个职业最大的魅力不仅仅是能够从中得到相应的物质回报,而是把人带进一种充满激情的生存方式。
这种生活方式总能给人带来巨大的精神上的愉悦和快感:我怎么失败了?终于又成功了!一旦进入这个行业,就像“吸毒成瘾”陷入其中不能自拔。
这是一项事业而不仅仅是一个职业,从事这项事业每天面临自我挑战,每天都在挑战自我极限,而完成这些挑战,就连躺在床上、走在大街上、甚至蹲在马桶上都可以。
这又是天底下最轻松的职业!这本与职业相关的书的写作成功,首先应该感这本书的编辑一菡女士,在过去的一年多的时间里,她总在提醒我:你答应给我写一本书。
如果没有她,我想这本书还要再过许多年才能写出来。
其次,应该感“让我的头发在六年时间里白了三分之一还多”的过去的老板、我的广告入门导师仁智先生。
要是没有他那么多的“不可能完成的任务”,我就不知道自己的大脑原来还有这么多的用处,也就不会如此的热爱目前这个职业。
最后,应该感每一位这本书的读者。
因为你们,才是我写这本书的最大动力。
我尽量争取做到的,就是当你读了这本书后认为——.DOC文档.只要用心去做,我也一定能行!我与那些国际一流的广告策划大师们相比并不差,相差的只是机会!还有一句是该打嘴巴的话:感“非典”。
要不是“非典”,我就不会老老实实地坐在家里写书。
“人是为了克服困难而活着”是句非常有实用价值的话,因为人连死都不怕当然就不怕活着。
连活着都不怕,还怕困难吗?盛雨中 2003年苦夏.DOC文档.前言每一种产品的开发研制,都是为了满足人的部分需求。
每一种产品的商品属性都决定了它具有一定的潜在市场。
然而,市场上获得巨大成功的产品并不是很多。
那些深受人们欢迎的商品,和那些默默无闻地堆积在企业主库房里的同类产品相比,产品的功能和品质之间的差距,与两者在市场上的获利能力相比显然不成比例。
例如:一种一年让企业主获利1000万元的产品,其功能和品质,绝对不是一种一年只能让企业主获利10万元的同类产品的100倍。
与“可口可乐”的获利能力相比,同样是碳酸饮料的“非常可乐”的获利能力完全可以忽略不计。
但是,对于一个非常口渴的人来说,两种饮料之间的功能和品质差异究竟能相差多少呢?简直就是微乎其微。
甚至有时那些刚刚研发出来的产品,功能和品质要远远优于市场上正在畅销的产品。
但是,这些新产品的获利能力,却远远不及功能和品质比它要差的产品。
众所周知,不同企业主之间的资本实力是造成这种现象的主要原因。
不同的产品在走向市场的时候,并不是站在同一条起跑线上。
不同企业主之间的营销资金投入,决定市场竞争绝对不可能是“平等竞争”。
.DOC文档.然而,企业实力之间的差异,并不是造成不同企业的产品在市场上表现不同的最根本原因。
每天都有许多小的企业在做大做强,同时,每天也有许多大的企业走向衰退。
市场如战场,胜败乃兵家常事。
决定企业主胜败的根本原因,在于不同企业之间的营销策略。
这也是中小企业主与大企业主在区域市场上进行“战斗”时,唯一的“平等竞争”的机会。
只要利用更加行之有效的市场营销推广策略,“猎物”就能与“猎豹”在市场上一决高下!而一旦“猎豹”在营销推广策略上出现问题,就会逐渐成为荒园里的白骨。
在“猎豹”眼看着自己的骨肉被比它弱小得多的“猎物”分食是何等的悲壮!吞食“猎豹”骨肉的“猎物”们又是何等的喜悦!所有热爱营销策划的人,最喜欢的恐怕是享受骑着“猎豹”在市场上所向无敌的那份风光。
但绝大多数的人,却不得不靠服务相对弱小的“猎物”来谋求生自身的生存和发展空间。
然而,只要帮助相对弱小的“猎物”打败“猎豹”在市场上取得成功,他就有资格分享企业主心中那份巨大的快乐!同时,更对自己充满了信心。
因为他已经看到了决定产品市场成败的关键不是庞大的资本,不是“马太效应”——强的会越强,若的会越弱。
而是“革命法则”——枪杆子里面出政权!.DOC文档.改变市场的最原始动力,是更有效地营销策划产生的巨大能量!是热爱营销策划的人们所拥有的专业智慧的力量!世界上只有破产的企业,没有注定赔钱的行业。
同样,世界上也没有赚钱的行业,只有会赚钱的人。
有史以来,世界上最伟大的营销大师不是那些“著作等身门徒遍地”的营销专家,更不是那些拥有天文数字的身价的企业主,而是那个首先把钻石卖给有钱人的“家伙”。
就是这个“家伙”,把一种在人类文明不发达时代本来毫无价值的透明的发硬的石头,变成了一种世界上最富有价值的商品,让后来的全世界的人们为之疯狂!这才是真正的营销策划,因为它最完美的体现出了一个营销策划人智慧的力量。
“零障碍营销”,是企业主最大化的承担产品在市场营销过程中的风险,扫清产品在营销推广过程中的障碍的一种“技术性”的方法。
如果企业主不愿意承担产品在市场营销推广过程中的风险,经销商和消费者则更不愿意承担这些风险,产品就变不成商品。
其实,风险越大的地方往往越是安全,就像“台风眼”的四周波涛汹涌,而“台风眼”中却是风平浪静一样。
有人读了书稿,把“零障碍营销”比作金庸的武侠小.DOC文档.说《笑傲江湖》中华山派掌门人岳不群为了统一武林从林家窃取的“辟邪剑法”和黑木崖掌门“不败”闭门修炼的那“葵花宝典”,或者令狐冲的老岳父任我行用来横行江湖的“吸星大法”。
因为,“零障碍营销”太“邪恶”,杀伤力太大。
其实,“零障碍营销”只是一种帮助中小企业快速成长,或者新产品在市场上迅速扩的非常简单的市场游戏规则。
规则越简单的游戏,给人留下的发挥空间越大,想玩好也就越困难。
但只有玩起来简单、玩好困难的游戏,才充满无穷的魅力,人的智慧作用才能发挥到最大。
智慧乘以资本等于财富。
资本是有限的,而智慧是无限的。
本书前两章中的“忠告”丝毫没有对“营销策划人士”和“企业主”不敬的意思,只是作者这些年来感受最深的一些大家都知道但又往往最容易出问题的常识。
只有彻底解决这些“常识性”的问题,“零障碍营销”才能成为可能。
否则,“零障碍营销”这把“双刃剑”不仅无法为企业主带来利益,反而会伤及自身。
对于营销策划人士也是一样。
本书中的所有案例,除少数公众案例之外,都是作者.DOC文档.这几年来心血的结晶,不存在“原创著作权”上的争议。
尽量选用大量“尚未实施”或者没有得到“完全实施”的案例原因有两个——首先是这些案例从营销策划思路上能够给人更多的启发。
通过这些案例,读者可以更简单的了解“零障碍营销”这种方法,并在以后的工作中使用这些“技术”。
其次是避免引起争议。
许多朋友在拿着我们过去的成功案例给客户“说故事”,哪怕他在那些案例中只是一个执行者,或者是普通参与者。
比如:以“完善者”乃至于“旁听者”或者“行政领导者”的身份参与了其中这套方案的策划或者创意,操作了其中的某个活动,制作或者发布了其中的某个广告等等。
一个成功的“案例”大家都在拿着“到处说”似乎是这个行业的国外惯例。
甚至遇到过这样一件事:在朋友处,遇到一个朋友的朋友,谈起某个大案例,这朋友的朋友嘴就来了一句“是我做的”,然后又是一通长篇大论。
我心里想:当时策划方案的时候,要是有这个人帮忙,做起来肯定要容易得多。
遗憾的是那个时候不知道这个人是谁。
.DOC文档.营销策划在更多的时候体现的是“集体的智慧”,这个集体中的每个人往往都认为自己做出了“最大的贡献”。
因为一本“技术”性的书引出不必要的矛盾,就没必要了。