质量名词解释
质量的名词解释
质量的名词解释质量是一个广义的概念，用来评价一个物体、服务或过程的特征和属性。
它可以用来描述一个物体的好坏程度，亦可用来衡量一个服务的满意度，还可以用来评估一个过程的稳定性和效果。
质量是一个非常重要的概念，不仅适用于物质世界，也适用于社会、思想、道德等方面。
在物质世界中，质量通常指的是物体的属性和特征，与其重量、体积、形状和材质等密切相关。
一个物体的质量可以通过测量其重量来确定，它是单位体积物质的多少。
质量是物体固有的特征，不受外部条件的影响。
质量可以用于评估物体的好坏程度，例如产品的质量可以用来评估其性能、可靠性和安全性等方面。
在制造业中，质量通常被认为是产品竞争力的重要因素之一。
良好的质量可以提高产品的声誉，并促使消费者的忠诚度和满意度。
在服务行业中，质量通常指的是满足客户需求的程度。
良好的服务质量通常包括服务的及时性、准确性、友好性和专业性等方面。
一个好的服务质量可以带来客户的满意度和忠诚度，并促进企业的发展和竞争力。
在社会和道德方面，质量通常指的是人的品质和道德水准。
一个有良好质量的人通常被认为是诚实、正直、勤奋、守信等方面。
道德与质量有密切的关系，它是人们评价和衡量一个人品质的重要标准之一。
此外，质量也可以用来评价一个过程的效果和效率。
例如，生产过程中的质量可以通过合格率和不合格品数量来衡量，工作过程中的质量可以通过工作成果和工作效率来衡量。
一个高质量的过程通常能够提高工作效率和生产效果，从而提高整体效益。
总之，质量是一个普遍适用的概念，用来评价物体、服务或过程的特征和属性。
它是一个重要的衡量标准，可以用来评估物体的好坏程度、服务的满意度、人的品质和过程的效果等方面。
质量对于社会、经济和个人都具有重要意义，它是推动发展和进步的基础。
质量管理名词解释
质量管理名词解释质量管理是一种以质量为核心的管理方式和理念，旨在提升产品和服务的质量，满足客户需求，实现组织的可持续发展。
以下是对质量管理中一些重要名词的解释。
1. 质量：指产品或服务的特性或特征，包括符合设计规范、满足客户需求、可靠性、可用性等方面的指标。
2. 质量控制（Quality Control, QC）：是针对产品或服务的各个生产环节进行的检查和测试，以确保其质量符合标准要求。
3. 质量管理（Quality Management, QM）：是一个全面的管理体系，包括制定质量策略和目标、进行质量规划和控制、质量评估和改进等活动。
4. 质量保证（Quality Assurance, QA）：是一种预防性的质量管理方法，旨在确保产品或服务在设计、生产和交付过程中的质量符合要求。
5. 质量标准（Quality Standard）：是通过制定一系列规范、要求和指南，来规范产品或服务的质量水平，以方便评估质量是否符合要求。
6. 质量指标（Quality Metrics）：是用于衡量产品或服务质量的度量标准，如缺陷率、客户满意度、交付准时率等。
7. 质量管理体系（Quality Management System, QMS）：是一个组织在实施质量管理活动时所依据的一系列规定和程序，旨在确保质量活动的有效执行和持续改进。
8. 全员质量管理（Total Quality Management, TQM）：是一种全员参与的质量管理方法，强调组织内部各个环节和个体对质量的共同责任，以提升整体质量水平。
9. 故障模式与效应分析（Failure Mode and Effects Analysis, FMEA）：是一种系统性的方法，用于识别和评估潜在的故障模式及其对产品或服务的影响，以采取相应的预防和修正措施。
10. 六西格玛（Six Sigma）：是一种以过程改进为核心的质量管理方法，通过减少缺陷和变异，提高质量水平，实现组织的业务目标。
关于质量的名词解释
质量：物理学、工程学、生活中的重要概念质量是指物体所含物质的多少，通常用重量、体积或面积等度量单位来表示。
在物理学中，质量是物体惯性和引力的度量，也是物体运动状态变化难易程度的量度。
在工程和日常生活中，质量通常指产品或服务的优劣程度，以及由此带来的满足用户需求的能力。
以下是对质量的更深入的解析：1.质量的定义：质量是物体中物质的总量，它等于物体的体积乘以物体的密度。
这是对质量的最基本的物理学定义。
在地球上，物体的质量可以用国际单位制（SI）中的千克（kg）来衡量。
2.质量与重量：质量和重量是不同的概念。
质量是物体的固有属性，与物体的位置无关；而重量则是在特定引力场下物体受到的力，例如在地球上物体的重量随着地理位置的变化而变化。
3.质量的测量：质量的测量通常使用天平或秤等工具。
实验室中的精密测量通常使用更精确的质量测量仪器，例如微量天平或绝对质量测量仪。
4.质量在物理学中的应用：在物理学中，质量是许多公式和定律的关键参数。
例如，在牛顿第二定律（F=ma）中，质量是决定物体受到相同力作用时加速度大小的系数。
在万有引力定律（F=Gm1m2/r²）中，质量是决定物体之间引力大小的参数。
5.质量的重要性：质量在许多科学领域中都非常重要。
在工程学中，高质量的产品或服务可以提供更好的性能和更长的使用寿命。
在医学中，对药品和医疗设备的质量控制至关重要，因为它直接影响到患者的健康和安全。
在环境科学中，对废物和污染物的质量控制可以帮助保护自然环境和人体健康。
6.质量的单位：质量的单位有千克、克、毫克、吨等。
在国际单位制中，质量的基本单位是千克。
7.质量的符号：在物理学中，质量的符号通常用m表示。
8.质量的性质：质量是标量，没有方向性。
它是一个惯性量，即它抵抗加速度的原因。
在国际单位制中，质量的单位是千克（kg）。
9.质量的标准：国际标准化组织（ISO）制定了许多与质量相关的标准，包括产品质量、过程质量和质量管理等方面的标准。
质量管理基础名词解释
质量管理基础名词解释 1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.固有特性：指某事或某物的内在的，非赋予的，尤其是那些永久具有的特性。
3.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
4.质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
5.性能：性能是产品在开发、设计、研制阶段综合顾客和社会的需要对产品所规定的功能，并在制造过程和生产阶段加以保证。
6.可能性：用于表述可用性及其影响因素的集合术语。
7.安全性：指‘将伤害或损坏的风险限制在可接受水平的状态’中。
8.适应性：指产品适应外界环境变化的能力。
9.质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
10.组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
11.质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
12.质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
13.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
14.质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
15.质量改进：致力于增加满足质量要求的能力。
16.质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应用哪些程序和相关资源的文件。
17.项目：由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。
18.过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
19.有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度。
20.效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系。
21.产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标值、质量要求和约束条件。
22.管理和运作策划：为实施质量管理体系进行准备，包括组织和安排。
24.过程方法：“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果”称为过程方法。
名词解释质量管理学
【质量】是指一组固有特性满足要求的程度。
【顾客满意】ISO9000标准将顾客满意定义为顾客对其要求已被满足程度的感受。
【系统】是指由互相作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又属于一个更大系统的组成部分。
【标高分析】对照公认的领先组织或者最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程。
【顾客需要】是指顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望。
【质量改进】是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
【认证制度】又称为合格评定程序，是指任何直接或者间接确定技术法规或标准中相关要求被满足的程序。
【质量监督】是指为了确保产品符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或者第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。
【职位分析】是对某特定的职位作出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程。
【道德准则】是组织的一种正式的文件，用于表明期望员工遵守的基本价值观和道德准则。
【点估计】是指依据样本估计总体分布中所含的未知参数或者未知函数。
【过程管理】就是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意。
【质量管理】就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制的活动。
【人力资源管理】就是指组织通过预测规划、招聘、教育培训、考核评价、配置使用、激励等一系列环节，系统地开发人的能力，从而有效地实现组织和个人发展目标的过程。
【区间估计】是依据抽取的样本，根据一定的正确度和精确度的要求，构造出适当的区间，作为总体分布的未知参数或参数的函数的真值所在范围的估计。
【质量机能展开】又称质量职能展开，是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。
【全面质量管理】是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
质量的名词解释
质量是一个广义的概念，其涉及许多不同领域，如生产、制造、服务、管理等。
在不同领域中，质量具有不同的含义。
以下是质量的一些常见名词解释：
1. 产品质量：指一种产品在规定的技术标准和质量要求下所表现出的性能特点和在使用过程中的可靠程度。
2. 工程质量：指工程项目在设计、施工和使用过程中所表现出的性能特点，包括结构安全、可靠性、耐用性等。
3. 服务质量：指企业在提供服务的过程中所表现出的特定品质要求，如准确性、响应速度、可靠性等。
4. 管理质量：指企业的内部管理系统在规范、执行、监控、评估等方面所表现出的质量水平。
5. 教育质量：指教育过程中所达到的学习成果，包括知识水平、技能水平、创新能力等。
6. 环境质量：指人类、物种、生态系统和生态环境所处的物理、化学、生物、社会等各方面的质量水平。
7. 消费者体验质量：指消费者在使用产品或服务时所得到的实际体验，如舒适感、满意度、品牌忠诚度等。
各种不同的质量在实际应用中都有其独特的意义和特点，但最终目的都是追求更高的。
质量的名词解释
1、质量质量指产品或服务,满足规定或潜有需要的特征和特性的总和;它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性;即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵;3、工作质量工作质量指对产品质量有关的工作对于产品质量保证程度;工作质量涉及到企业所有部门和人员,也就是说企业中每个科室、车间、班组,每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量,其中领导者的素质最为重要,起着决定性的作用,当然广大职工素质的普遍提高,是提高工作质量的基础;工作质量是提高产品质量的基础和保证;为保证产品质量,必须首先抓好与产品质量有关的各项工作;4、服务质量它指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和;国际标准列举的服务质量特性实例包括：设施、容量、人员的数量和储存量；等待时间、的供时间和过程的各项时间；卫生、安全、可性和保密性；反应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、可信性和沟通联络等;5、质量控制QC为保证和提高产品质量和工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、改进等到各项工作的总称;为保证产品过程或服务质量,必须采取一系列的作业、技术、组织、管理等有关活动,这些都属于质量控制的范畴;6、质量管理QM它指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理,其管理职能主要是负责质量方针政策的制订和实施等;它指P,D,C,A循环;把质量管理全过程划分为P计划Plan、D实施Do、C检查Check、A总结处理Action4个阶段8个步骤;第一为P计划阶段,其中又分为4个步骤：1 分析出状,找出存在的主要质量问题;2 分析产生质量问题的各种影响因素;3 找出影响质量的主要因素;4 针对影响质量的主要因素制订措施,提出改进计划,定出质量目标;第二为D实施阶段,也即是步骤;5 按照既定计划目标加以执行;第三为C检查阶段,也即是步骤;6 检查实际执行的结果,看是否达到计划的预期效果;第四为A总结处理阶段,其中又分两个步骤,一是根据检查结果加以总结成熟的经验,纳入标准制度和规定,以巩固成绩,防止失误;二是把这一轮P,D,C,A循环尚未解决的遗留的问题,纳入下一轮P,D,C,A循环中支解决;其特点是：4个阶段的工作完整统一,缺一不可；大环套小环,小环促大环,阶梯式上升,循环前进;指所映工业产品质量、服务质量和工作质量和指标;如工业企业生产的产品必须符合国家或国家有关部门颁布的技术标准和供货合同中所规定的质量要求;这些要求通常是用具体的技术指标规定下来的;21、企业方针目标企业方针目标指在一定时期内,企业经营管理活动的纲领和预期的成果;它是企业经营的方向和目标,体现了企业经营的战略和策略;22、质量方针又叫质量政策;它是企业各部门和全体人员执行质量职能和从事质量活动所须遵守的原则和指针,是统一和协调企业质量工作的行动指南,也是落实“质量第一”思想的具体体现;23、质量目标指根据质量方针的要求,企业在一定期间内所要达到的预期效果,即所规定的数量化目标;可根据达到目标的期限长短,可划分为长期目标和短期目标;质量目标是企业目标体系中的组成部分,它应力求数量化,以便于统一领导层的思想,成为激励职工的动力,有利于日常的考核和评定,促进目标的实现;24、质量计划指落实质量目标的具体部署和行动安排;其中包括企业各部门在实现目标进应承担的工作任务、责任、时间和进度要求;它通常是以一系列的计划指标及实现这些指标采取措施表示出来的;1、质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定或潜有的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体;也就是说,为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同,贯彻法规和进行评价,可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现;质量体系包含一套专门的组织机构,具备了保证产品或服务质量的人力、物力,还要明确有关部门和人员的职责和权力,以及规定完成任务所必需的各项程序和活动;因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体;质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类,企业在非合同环境下,只建有质量管理体系；在合同环境下,企业应建有质量管理体系和质量保证体系;2、质量管理体系指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动;它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工伯的要求和活动程序;3、质量保证指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动;这种活动的标志或结果,就产提供“证据”,目的在于确保用户和消费者对质量的信任;4、质量保证体系指企业为生产出符合合同要求的产品,满足质量监督和认证工作的要求,企业对外建立的质量体系;它包括向用户提供必要保证质量的技术和管理“证据”,这种证据,虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的,但它是以现实的质量活页纸动作为坚实后盾的,即表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的,具有足够的管理和技术上的保证能力;5、质量保证体系的基本原则1 质量保证体系,主要以产品或提供的服务为对象来建立,在时也可以以工序或过程为对象来建立;2 质量保证手段应坚持管理与技术相结合,即反复查核企业有无足够的技术保证能力和管理保证能力,两者缺一不可;3 质量信息管理,是使质量保证体系正常运转的动力,没有质量信息,体系就是静止的,只是形式上的体系;4 质量保证体系不是制度化、标准化的代名词,决不应成为书面的、文件式的质量保证体系;5 质量保主席体系的深度与广度,取决于质量目标,没有适应不同质量水平的一成不变的质量保证体系;6、质量体系要素构成7、质量体系文件质量体系中的全部要素、要求规定、标准都纳入文件,形成质量管理文件体系文件,是企业全部文件的一部分;质量体系文件形成一个文件体系,共3个层次,类似“金安塔”型,其中第一层次是纲领性文件,质量手册；第二层次是涉及各个职能部门的活动,质量程序；第三层次是详细工作文件,质量具体文件表格、报告、企业指导书等; 8、质量手册质量手册是阐述企业质量方针目标、质量体系和质量活动的纲领指导性文件,对质量体系作出了恰当的描述,是质量体系建立和实施中所应用的主要文件,即是质量体系运行中长期遵循的文件;所以说它是企业组织各项质量管理活动的主要依据;质量手册的主要内容包括： 1 企业的质量方针； 2 企业的质量目标计划； 3 综合描述企业的质量体系,其中有质量体系的组织机构和职能、体系要素和规定；4 企业质量活动的实践；5 质量体系文件的结构和管理办法; 质量手册关系到一个组织的全部活动或只涉及其部分活动;因而,按其内容、作用和适用范围的不同,有多种类型;质量手册按其阐述的质量体系的属性分,可分为质量管理手册和质量保证手册两种;前者阐述企业的质量管理体系,供企业内部使用；后者阐述企业的质量保证体系,用以在合同环境下向需方和第三方证实本企业的质量体系满足合同和有关法规的规定;质量手册按其阐述的质量体系的层次分,可分为总质量手册,部门质量手册和职能质量手册3种;质量手册按其适用的产品来分,有各类产品的质量手册;。
关于质量的名词解释
1、质量质量指产品或服务,满足规定或潜有需要得特征与特性得总与。
它既包括有形产品也包括无形产品;既包括产品内在得特性、也包括产品外在得特性。
即包括了产品得适用性与符合性得全部内涵。
3、工作质量工作质量指对产品质量有关得工作对于产品质量保证程度。
工作质量涉及到企业所有部门与人员,也就就是说企业中每个科室、车间、班组,每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量,其中领导者得素质最为重要,起着决定性得作用,当然广大职工素质得普遍提高,就是提高工作质量得基础。
工作质量就是提高产品质量得基础与保证。
为保证产品质量,必须首先抓好与产品质量有关得各项工作。
4、服务质量它指服务满足规定或潜在需要得特征与特性得总与。
国际标准列举得服务质量特性实例包括:设施、容量、人员得数量与储存量;等待时间、得供时间与过程得各项时间;卫生、安全、可*性与保密性;反应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、可信性与沟通联络等。
5、质量控制(QC)为保证与提高产品质量与工作质量所进行得质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、改进等到各项工作得总称。
为保证产品过程或服务质量,必须采取一系列得作业、技术、组织、管理等有关活动,这些都属于质量控制得范畴。
6、质量管理(QM)它指对确定与达到质量所必须得全总职能与活动得管理,其管理职能主要就是负责质量方针政策得制订与实施等。
它指P,D,C,A循环。
把质量管理全过程划分为P(计划Plan)、D(实施Do)、C(检查Check)、A(总结处理Action)4个阶段8个步骤。
第一为P(计划)阶段,其中又分为4个步骤:(1) 分析出状,找出存在得主要质量问题。
(2) 分析产生质量问题得各种影响因素。
(3) 找出影响质量得主要因素。
(4) 针对影响质量得主要因素制订措施,提出改进计划,定出质量目标。
第二为D(实施)阶段,也即就是步骤。
(5) 按照既定计划目标加以执行。
第三为C(检查)阶段,也即就是步骤。
质量的名词解释
质量的名词解释质量是一个广泛运用的词语，它在不同领域有不同的含义和解释。
在工程学、物理学、经济学和其他许多学科中，质量都是一个重要的概念。
本文将围绕质量这一名词进行解释和探讨，分析其在不同领域的各种含义和用法。
在物理学中，质量是一个基本概念，常被定义为物体所包含的物质的量度。
这一概念最早由牛顿提出，被广泛应用于力学和动力学领域。
在这个意义上，质量通常以千克或克为单位进行量化。
物体的质量决定了其惯性，即其抵抗运动状态改变的能力。
比如，质量更大的物体相比较而言具有更高的惯性，因此更难改变其运动状态。
质量还与引力作用相关，根据牛顿的万有引力定律，两个物体之间的引力与它们的质量成正比。
除了物理学，质量在工程学中也有着诸多含义。
在制造业中，质量通常指的是产品的可靠性和性能。
一个高质量的产品应具备耐用性、稳定性和精确度。
以汽车为例，一个高质量的汽车应当具备良好的安全性能、低故障率和出色的操控感。
为了确保产品的质量，工程师们通常会执行严格的质量控制程序，包括原材料选择、工艺控制和产品检测等环节。
通过这些措施，可以保证产品在生产和使用过程中的一致性和卓越性能。
而在经济学领域，质量被视为产品或服务与其价格相比所提供的价值。
一个高质量的产品通常会被消费者愿意为之支付更高的价格。
这涉及到质量与价格的权衡。
例如，一个豪华品牌的手表可能比普通品牌的手表价格更高，但其质量和工艺也更为精湛，因此被认为是高质量的产品。
在这种情况下，消费者更倾向于购买高质量的产品，因为他们相信这些产品对他们来说是物有所值的。
此外，在生活中，质量还可以指代一个人或事物的特性和品质。
例如，一个高质量的教育系统是指其具备有效的教学资源、优秀的师资力量和良好的教学方法。
同样地，一个高质量的领导者应该具备卓越的领导才能、才干和人际交往能力。
无论是教育还是领导能力，高质量都是对人们期望中标准的一种追求，它代表着对卓越和优秀的追求。
综上所述，质量是一个多义词，其含义和用法在不同领域有所不同。
质量 名词解释
质量名词解释
嘿，你知道啥是质量不？质量啊，就好比是一个东西的“灵魂”！比
如说，你买了个手机，那这手机好不好用、耐不耐用，这就是质量的
体现呀！（就像苹果手机，质量杠杠的，大家都喜欢。
）
质量可不单单是指东西好不好哦，它还关系到我们生活的方方面面呢！咱就说去餐厅吃饭，那饭菜的质量高不高，不就决定了你吃得开
不开心嘛！（你想想，要是菜难吃，那心情能好吗？）
再看看建筑，质量要是不行，那可不得了！万一哪天突然塌了，多
吓人呀！（就像那些豆腐渣工程，真让人提心吊胆。
）
质量对于企业来说，那更是至关重要啊！产品质量好，才能赢得消
费者的心，企业才能长久发展呀！（可口可乐为啥能畅销全球这么多年？还不是因为质量稳定嘛！）
对于我们每个人来说，我们做事也要讲究质量呀！学习的时候，认
真学，把知识学好学扎实，这就是学习质量高。
工作的时候，努力干，把任务完成得漂漂亮亮的，这就是工作质量高。
（你看那些学霸，不
就是学习质量超高嘛！）
质量就像是我们生活中的一把尺子，衡量着一切。
它不是可有可无
的东西，而是实实在在影响着我们的生活。
我们都应该重视质量，追
求高质量的生活、高质量的产品、高质量的一切！所以呀，质量真的
超级重要，你可千万别小瞧了它！。
质量工程名词解释
名词解释1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.质量管理：质量管理是一门研究和揭示质量产生、形成和实现过程的客观规律的科学，它是以质量为研究对象的。
3.顾客：是接受产品的组织或个人。
4.过程方法：任何使用资源将将输入转化为输出的活动或一组活动均可作为一个过程。
系统地识别和管理所使用的过程以及过程之间的相互作用称为“过程方法”。
5.管理评审：是最高管理者按策划的时间间隔，对质量管理体系包括质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性进行的系统评价。
6.质量手册：是“规定组织质量管理体系的文件”，旨在实现质量方针和质量目标，组织应编制和保存质量手册，并按文件控制的要求进行控制。
7.审核：为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
8.第三方审核：由独立于第一方和第二方的另外一方，即与第一方和第二方没有行政隶属或经济利害关系，具有一定资格、经认可的能提供认证或注册的审核机构对质量管理体系所进行的审核。
9.不符合项：未满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。
10.质量认证：也称合格认证，ISO将其定义为“第三方依据程序对产品过程或服务符合规定的要求给予书面保证（颁发合格证书并给予注册登记）”。
11.质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
12.长期浪费原理：是指在产品生产的运作过程中，一定含有不合格产品产生而需要返工，这一数量的比例大约要占20%，并且这种浪费如果不采用改进措施加以制止，那么会不断地延续下去，形成浪费。
降低长期浪费成为企业必须开展的一项工作，这一任务自然地落在质量改进之上，质量改进的原理之一就是减少长期浪费。
13.分层法：又称为分类法，是根据活动的目的和要求将数据按其性质、来源、特征等因素进行分门别类的方法。
14.因果图法：又称鱼刺图、石川图，是日本质量管理先驱者石川馨先生所创，它是整理和分析质量问题与其影响因素之间关系的一种方法，运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药来解决质量问题。
质量名词解释
质量名词解释：PDCA循环、零缺陷管理和六西格玛质量名词解释1.质量：质量是描述事物特性的一个概念，它表明事物满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
在质量管理中，质量被定义为产品、过程或服务的一组固有特性满足顾客和其他相关方明确或隐含需求的程度。
2.质量控制：质量控制是质量管理的一部分，旨在通过采取一系列措施，确保产品或服务在开发、生产、检测和销售等过程中满足规定的质量要求。
3.质量保证：质量保证是质量管理的一部分，旨在通过实施一系列管理措施和检验手段，确保产品或服务在整个生命周期内都符合质量标准，并提高产品或服务满足顾客需求的能力。
4.合格率：合格率是指产品在生产、检测和试验等过程中符合质量标准要求的数量占总数的比例。
它是一个重要的质量指标，反映了产品在生产过程中的质量水平。
5.不合格品：不满足规定的质量要求的产品被称为不合格品。
这些产品可能会对顾客的需求和满意度产生负面影响，因此需要采取措施进行纠正和改进。
6.流程图：流程图是一种用于描述产品或服务生产流程的图表，它展示了从原材料到最终产品的整个过程。
流程图可以帮助管理人员了解生产流程中的各个环节，找出潜在的问题并进行改进。
7.鱼骨图：鱼骨图是一种用于分析问题原因的图表，它将问题的各种可能原因列在鱼骨上，并按照因果关系进行分层。
鱼骨图可以帮助管理人员找出问题的根本原因，并制定相应的解决方案。
8.PDCA循环：PDCA循环是一种质量管理的基本方法，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。
PDCA 循环可以帮助管理人员持续改进产品质量，并确保产品质量不断提高。
9.零缺陷管理：零缺陷管理是一种质量管理理念，它强调在产品生产过程中避免错误和缺陷，确保产品一次就达到质量要求。
零缺陷管理可以帮助企业提高生产效率和产品质量，降低成本和浪费。
10.六西格玛：六西格玛是一种统计学上的概念，它表示在百万次机会中只有3.4次缺陷或错误。
质量名词解释
质量名词解释质量是一个多义词，根据不同的领域和上下文，质量有不同的解释。
在物理学中，质量通常指的是物体具有的质量大小，指物体所含有的物质的总量。
质量是一个物体的固有属性，它与物体的体积和形状无关。
质量可以通过称重或测力等手段进行测量。
在工程学中，质量通常是指产品的质量或工程质量。
工程质量是指产品或工程的技术指标，包括产品的可靠性、耐久性、安全性等，以及工程项目的进度、质量、成本控制等。
在经济学中，质量通常指的是产品或服务的质量。
产品质量是指产品满足用户需求的程度，包括产品的性能、外观、可靠性等；而服务质量是指服务提供者按照约定的方式、时间和标准提供服务的能力。
在管理学中，质量是指组织或企业在生产或提供产品和服务过程中，通过一系列的管理方法和手段，追求和实现的卓越表现。
质量管理包括质量计划、质量控制、质量改进等方面。
在教育学中，质量是指教育的目标达成程度，包括学生的知识、能力、态度等方面的表现。
教育质量的提高需要通过教育内容的科学设计、教学方法的改进、教师队伍的提升等多方面的努力。
在医学领域中，质量是指医疗服务的质量。
医疗质量包括医疗机构的设施、医务人员的素质和技术水平、医疗过程的安全性和规范性，以及医疗结果的满意度等方面。
在环境保护方面，质量是指环境的质量。
环境质量包括大气质量、水质量和土壤质量等方面。
环境质量的改善需要控制污染物排放、加强环境监测和治理等措施。
总而言之，质量在不同领域和上下文中有不同的解释，但都与事物的特性、性能和满足需求的程度相关。
无论是产品、服务、工程、教育、医疗、环境等，追求卓越的质量表现都是一个不断改进和提高的过程。
质量与数量的名词解释
质量与数量的名词解释人们常常提起质量与数量这两个概念，它们似乎是彼此对立的，但事实上两者之间存在着紧密而有趣的联系。
在不同的领域和背景下，质量和数量的具体含义有所不同，让我们来一起探讨一下这两个概念的内涵和相关性。
1. 质量的含义质量是一个广泛而多维的概念，它可以用来描述一个物体、一个事件或一个现象的特性和属性。
在物理学中，质量通常表示物体所含物质的量或者质量的大小。
在生活中，我们经常谈论产品的质量，指的是产品的制造工艺、材料和功能是否符合预期，并且能够长时间稳定地运行。
质量还可以指一个人的品质和修养，以及一个社会的道德和精神境界。
质量的评判标准通常是主观的，因为它依赖于个人或社会对特定特征的价值观和期望。
然而，质量也可以用客观的尺度来衡量，例如物理上的质量指标、产品质量认证制度和社会行为的规范。
2. 数量的含义数量是一个描述事物数量或程度的概念。
它是可测量的、可以用数值和度量单位来表示的。
数量通常用于描述数量、重量、大小、时间和空间等方面的特征。
在科学研究中，数量密切关联着度量和统计，它是衡量和验证科学理论的基础。
在经济领域，数量通常用来描述市场的规模、产品的产量和销售额等。
在社会科学领域，数量可以用来量化人口、教育程度、贫困率等指标，并通过统计数据来分析和研究社会现象和趋势。
数量的评判标准相对客观，因为它可以通过测量和计数来获得准确的数值。
然而，数量也受到数据的采集方法、测量误差和样本选择的影响，因此，在数量研究中需要考虑科学方法和误差分析。
3. 质量与数量的关系质量和数量是表现事物特征和属性的两个维度，它们相辅相成，相互依存。
在很多情况下，质量和数量之间存在一种平衡关系，即提高质量往往会导致数量的减少，而追求数量的增加则可能降低质量。
举个例子，如果一个工厂想要提高产品的质量，它可能需要增加生产成本、加强质量控制和投资于员工培训。
这些举措可能会导致产品的价格上涨，从而减少销售量。
相反，如果工厂追求数量的增长，可能会采用低成本的生产方法，减少质量控制和降低产品的价格。
质量体系名词解释和解答
质量管理体系知识学习提纲一、名词解释1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3.顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。
4.质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
5.质量目标：在质量方面所追求的目的。
6.质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
7.质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
8.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
9.质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
10.质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
11.持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
12.过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
13.产品：过程的结果。
14.设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。
15.程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
16.质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
17.可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
18.合格：满足要求。
19.不合格（不符合）：未满足要求。
20.缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。
21.预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
22.纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望的原因所采取的措施。
23.纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
24.返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。
25.降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。
26.返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
27.报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。
28.让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
29.偏离许可：产品实现前，偏离原规定要求的许可。
30.放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。
质量名词解释
质量名词解释
质量是指一种物品或服务所具有的性能、特征和功能的总和。
它
可以有很多不同的维度，包括样式、健康、外观、安全性、可用性、
可靠性、可操作性、性能完整性、生产过程和服务活动的质量，以及
产品的时效性和价值。
从最初到最终，从物品的设计到最终的制造，从原材料的采购到
货物的发货，从准备到最终的用户使用，质量是一个贯穿始终的概念，它体现出一个企业对其产品的全方位考量，也是企业与客户之间信任
的基础。
质量是提高企业核心竞争力的重要因素，它决定着企业产品的可
获得性和市场知名度，同时也是企业形象的重要标志。
高质量的产品
和服务体现了企业技术水平和人员素养，可以大大提高企业的口碑，
增强市场竞争能力，获得更多客户和收入。
名词解释 质量
名词解释质量
质量（mass）是物体所具有的一种物理属性，是物质的惯性大小的量度，它是一个正的标量。
质量分为惯性质量和引力质量。
自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。
这里所说的“物质”是自然界中的宏观物体和电磁场、天体和星系、微观世界的基本粒子等的总称。
质量是物理学中的一个基本概念，它的含义和内容随着科学的发展而不断清晰和充实。
最初，牛顿把质量说成是物质的数量，即物质多少的量度。
在牛顿力学中，给定的物体具有一定的惯性质量（用字母表示），它作为一个与时间和空间位置无关的常数出现在牛顿力学第二定律之中：F=ma（物体加速度的大小a与所受力F的大小成正比，比例系数m称为该物体的惯性质量）。
惯性质量是物体
惯性的量度：对于m越大的物体，就越难改变其运动状态（速度）。
在牛顿力学中，没有惯性质量等于零的物体存在。
在狭义相对论中，惯性质量又细分为静质量、动质量、相对论质量（总质量）。
相对论质量与静质量的差称为动质量。
对于可以在实验室里测试的物体，惯性质量和引力质量相等。
20世纪，爱因斯坦在广义相对论中提出等效原理就是以惯性质
量和引力质量相等这一前提为依据的。
可以认为，一切与广义相对论有关的观察和实验的精确结果都可以看成是这两种质量相
等的证明。
因此，惯性质量和引力质量是表征物体内在性质的同一个物理量的不同表现。
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质量功能展开（QFD）质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。
在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展健壮设计的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。
它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。
质量功能展开是一种结构化的方法,用这种方法把顾客要求转化为产品开发和生产的每一阶段适当要求，在TS标准的6.2.2.1产品设计技能,7.3.3.1产品设计输出,改进中的"策划措施,解决问题"均不同程度提到或涉及质量功能展开。
对于特定产品,QFD技术可以用作质量策划过程的一个组成部分,特别是QFD第一阶段--产品策划将根据顾客要求(即顾客呼声)转化为相应的控制特性或设计要求,Q FD提供了将通用的顾客要求转化为规定的最终产品和过程控制特性的方法QFD作用质量展开--将顾客要求转化为产品设计要求功能展开--将设计要求转化为合适的部件,过程,和生产要求QFD益处增加满足顾客的呼声的保证减少由于工程知识引起的更改数量识别相冲突的设计要求将各种公司的活动集中于以顾客为主的目标上缩短产品开发周期减少工程,制造和服务的成本QFD的四个阶段QFD最早被日本提出的时候有27个阶段，被美国引进后简化为四个阶段。
质量屋的展开有以下几点注意事项:1.质量屋的结构可以剪裁和扩充从图中可以看出，质量屋的结构要素，各个阶段大体通用，但可根据具体情况，每个阶段可以适当剪裁和扩充。
2.QFD的四阶段可以剪裁和扩充并不是所有的质量功能展开都需要严格的按照上述四个阶段。
根据具体的情况，QFD的四个阶段可以进行剪裁或扩充。
例如，若“产品计划”阶段质量屋中关键的工程措施不够具体和详细，可能需要在进行零部件展开前增加一层质量屋。
反之，若产品计划阶段工程措施对于过程计划阶段已足够详细，则可省略产品设计阶段。
3.质量屋的规模不宜过大质量屋的规模不宜过大，以便于操作。
4.QFD各阶段质量屋的建造要遵循并行工程的原则要特别指出，四阶段的质量屋必须按照并行工程的原理在产品方案论证阶段同步完成，以便同步地规划产品在整个开发过程中应该进行的所有的工作，确保产品开发一次成功。
QFD作为一种强有力的工具被广泛用于各领域。
它带给我们的最直接的益处是缩短周期、降低成本、提高质量。
更重要的是，它改变了传统的质量管理思想，即从后期的反应式的质量控制向早期的预防式质量控制的转变。
你还会发现，他能帮助我们冲破部门间的壁垒，使公司上下成为团结协作的集体，因为开展QFD决不是质量部门、开发部门或制造部门某一个部门能够独立完成的，它需要集体的智慧和团队精神QFD步骤1、关键顾客需求→产品特性2、关键产品特性→部件特性3、关键部件特性→过程特性4、过程特性→生产特性QFD成功的要素1、让客户决定问题2、好的QFD设计团队来自不同客户群的客户3、收集客户数据的资源和软件4、把数据转换成信息的方法5、客户反馈表（VOCT）QFD对需求的分类1、常规需求。
也称普通需求，包含客户对项目的最基本需求，是客户对整个项目最为关心的部分。
2、期望需求。
客户可能没有表达明确或没有明确提出的需求，但是会让客户提升对项目的满意度。
3、以外需求。
也称兴奋需求，如果实现会给客户带来惊喜，但是如果无法实现也不会受到客户责备。
全面生产维修(TPM)英文Total Productive Maintenance的缩略语，中文译名叫全面生产维修，又译为全员生产保全。
是以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系。
TPM强调五大要素，即：——TPM致力于设备综合效率最大化的目标；——TPM在设备一生建立彻底的预防维修体制；——TPM由各个部门共同推行；——TPM涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人；——TPM通过动机管理，即自主的小组活动来推进。
(PM)其具体含义有下面4个方面：1.以追求生产系统效率（综合效率）的极限为目标；2.从意识改变到使用各种有效的手段，构筑能防止所有灾害、不良、浪费的体系，最终构成“零”灾害、“零”不良、“零”浪费的体系；3.从生产部门开始实施，逐渐发展到开发、管理等所有部门；4.从最高领导到第一线作业者全员参与。
TPM活动由“设备保全”、“质量保全”、“个别改进”、“事务改进”、“环境保全”、“人才培养”这6个方面组成，对企业进行全方位的改进。
1．TPM概念从理论上讲，TPM是一种维修程序。
它与TQM（全员质量管理）有以下几点相似之处：（1）要求将包括高级管理层在内的公司全体人员纳入TPM；（2）要求必须授权公司员工可以自主进行校正作业；（3）要求有一个较长的作业期限，这是因为TPM自身有一个发展过程，贯彻TPM需要约一年甚至更多的时间，而且使公司员工从思想上转变也需要时间。
TPM将维修变成了企业中必不可少的和极其重要的组成部分，维修停机时间也成了工作日计划表中不可缺少的一项，而维修也不再是一项没有效益的作业。
在某些情况下可将维修视为整个制造过程的组成部分，而不是简单地在流水线出现故障后进行，其目的是将应急的和计划外的维修最小化。
2．TPM的起源TPM起源于“全员质量管理（TQM）”。
TQM是W·爱德华·德明博士对日本工业产生影响的直接结果。
德明博士在二战后不久就到日本开展他的工作。
作为一名统计学家，他最初只是负责教授日本人如何在其制造业中运用统计分析。
进而如何利用其数据结果，在制造过程中控制产品质量。
最初的统计过程及其产生的质量控制原理不久受到日本人职业道德的影响，形成了具有日本特色的工业生存之道，这种新型的制造概念最终形成了众所周知TQM。
当TQM要求将设备维修作为其中一项检验要素时，发现TQM本身似乎并不适合维修环境。
这是由于在相当一段时间内，人们重视的是预防性维修（PM）措施，多数工厂也都采用PM，而且，通过采用PM技术制定维修计划以保持设备正常运转的技术业已成熟。
然而在需要提高或改进产量时，这种技术时常导致对设备的过度保养。
它的指导思想是：“如果有一滴油能好一点，那么有较多的油应该会更好”。
这样一来，要提高设备运转速度必然会导致维修作业的增加。
而在通常的维修过程中，很少或根本就不考虑操作人员的作用，维修人员也只是就常用的并不完善的维修手册规定的内容进行培训，并不涉及额外的知识。
通过采用TPM，许多公司很快意识到要想仅仅通过对维修进行规划来满足制造需求是远远不够的。
要在遵循TQM原则前提下解决这一问题，需要对最初的TPM技术进行改进，以便将维修纳入到整个质量过程的组成部分之中。
现在，TPM的出处已经明确。
TPM最早是在40年前由一位美国制造人员提出的。
但最早将TPM技术引入维修领域的是日本的一位汽车电子元件制造商——Nipponde nso在20世纪60年代后期实现的。
后来，日本工业维修协会干事Seiichi Naka ji ma对TPM作了界定并目睹了TPM在数百家日本公司中的应用。
3．TPM的应用在开始应用TPM之前，应首先使全体员工确信公司高级管理层也将参与TPM作业。
实施TPM的第一步则是聘请或任命一位TPM协调员，由他负责培训公司全体员工TPM知识，并通过教育和说服工作，使公司员工们笃信TPM不是一个短期作业，不是只需几个月就能完成的事情，而是要在几年甚至更长时间内进行的作业。
一旦TPM协调员认为公司员工已经掌握有关知识并坚信TPM能够带来利益，就可以认为第一批TPM的研究和行动团队已经形成。
这些团队通常由那些能对生产中存在问题部位有直接影响的人员组成，包括操作人员、维修人员、值班主管、调度员乃至高层管理员。
团队中的每个人都是这一过程的中坚力量，应鼓励它们尽其最大努力以确保每个团队成功地完成任务。
通常这些团队的领导一开始应由TPM协调员担当，直到团队的其他成员对TPM过程完全熟悉为止。
行动团队的职责是对问题进行准确定位，细化并启动修复作业程序。
对一些团队成员来说，发现问题并启动解决方案一开始可能并不容易，这需要一个过程。
尽管在其他车间工作可能有机会了解到不同的工作方法，但团队成员并不需要这样的经验。
TPM作业进行的顺利与否，在于团队成员能否经常到其他合作车间，以观察对比采用TPM的方法、技术以及TPM工作。
这种对比过程也是进行整体检测技术（称为水准基点）的组成部分，是TPM过程最宝贵的成果之一。
在TPM中，鼓励这些团队从简单问题开始，并保存其工作过程的详细记录。
这是因为团队开始工作时的成功通常会加强管理层对团队的认可。
而工作程序及其结果的推广是整个TPM过程成功的要决之一。
一旦团队成员完全熟悉了TPM过程，并有了一定的解决问题的经验后，就可以尝试解决一些重要的和复杂的问题。
4．案例分析在一家采用TPM技术的制造公司中，TPM团队在一开始选择了一个冲床作为分析对象，对它进行了深入细致的研究和评估，经过一段较长时间的生产，建立了冲床生产使用和非生产时间的对比记录。
一些团队成员发现冲床在几种十分相似状态下的工作效率却相差悬殊。
这个发现使他们开始考虑如何才能提高其工作状态。
随后不久他们就设计出一套先进的冲床操作程序，它包括为冲床上耗损的零部件清洁、涂漆、调整和更换等维护作业，从而使冲床处于具有世界级水平的制造状态。
作为其中的一部分，他们对设备使用和维修人员的培训工作也进行了重新设计，开发了一个由操作人员负责检查的按日维护作业清单，并由工厂代理人协助完成某些阶段的工作。
在对一台设备成功进行TPM后，其案例记录会表明TPM确能大幅提高产品质量，厂方会因而更加支持对下一台设备采用TPM技术，如此下去，就可以把整个生产线的状态提高到世界级水平，公司的生产率也会显著提高。
由上述案例可知：TPM要求将设备的操作人员也当作设备维修中的一项要素，这就是TPM的一种创新。
那种“我只负责操作”的观念在这里不再适用了。
而例行的日常维修核查、少量的调整作业、润滑以及个别部件的更换工作都成了操作人员的责任。
在操作人员的协助下，专业维修人员则主要负责控制设备的过度耗损和主要停机问题。
甚至是在不得不聘请外部或工厂内部维修专家的情况下，操作人员也应在维修过程中扮演显著角色。
TPM协调员有几种培训方式。
多数与制造业相结合的大型专业组织与私人咨询部、培训组织一样均可提供有关TPM实施的信息。
制造工程协会（SME）和生产率报业就是两个例子，他们都提供介绍TPM的磁带、书籍和其它相关教学资料。