(软考信息系统)信息系统项目管理工程师考试知识点资料-知识点
软考中级信息系统管理工程师复习笔记详细总结
信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。
、计算机基本组成1946年出现第一台计算机，按照冯.诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由：运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成。
运算器与控制器统称为中央处理器(CPU)，内存储器和中央处理器合称主机。
不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。
下图是计算机的基本组成：1）运算器a、运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，可从存储器取出来或来自输入设备，运算结果写入存储器或输出设备。
b、运算器由算术逻辑运算部件(ALU)和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。
c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算，逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。
现代计算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。
2）控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。
实质是解释、执行指令。
CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。
运算器组成部分如下图：3）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器(Cache)：由双极型半导体组成，特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。
b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据，用MOS半导体存储器构成。
--CPU能直接访问的存储都叫内存储器，高速缓冲与主存都属于内存储器。
?c、辅助存储器：又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。
4）输入输出设备(外围设备)I/O设备是计算机与其他设备之间执行信息交换的装置，包括各类输入输出设备及相应的输入输出接口。
软考内容大纲 信息系统软考
信息系统软考（全称为“信息系统项目管理师职业资格考试”）是一项针对信息系统项目管理领域的专业认证考试。
其内容大纲主要包括以下几个方面：
1. 项目管理基础：包括项目管理概念、项目生命周期、项目管理过程、项目管理知识体系等。
2. 项目范围管理：包括需求收集与分析、范围定义、范围确认和控制等。
3. 项目时间管理：包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、进度计划制定和控制等。
4. 项目成本管理：包括成本估算、成本预算、成本控制等。
5. 项目质量管理：包括质量规划、质量保证、质量控制等。
6. 人力资源管理：包括人力资源规划、组建团队、人员配备、团队建设和管理等。
7. 沟通管理：包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告等。
8. 风险管理：包括风险识别、风险评估、风险应对策略制定和实施等。
9. 采购管理：包括采购计划编制、供应商选择和管理、合同管理等。
10. 相关法规和标准：包括国家有关法律法规和标准，以及国际项目管理协会（IPMA）制定的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）等。
以上是信息系统软考的主要内容大纲，考生需要掌握这些知识点，并能够在实际应用中灵活运用，才能顺利通过考试。
信息系统项目管理师考试-高级复习资料知识点1
· 项目验收 · 管理收尾
考试科目 3：信息系统项目管理论文 根据试卷上给出的与项目管理有论文涉及的类别如下： 1.信息系统项目管理
· 项目选择 · 可行性分析 · 项目全生命期流程管理 · 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理 · 项目评估 · 企业级信息系统项目管理体系的建立 · 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析 2．信息安全 · 信息安全体系 · 信息安全体系的安全风险评估 · 企业信息安全策略 3．信息系统工程监理 · 监理的方法和工作流程 · 监理的机构及监理工程师 · 监理中的质量、投资、进度和变更控制 · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 · 监理中的组织协调 4．信息化战略与实施 · 企业建设信息化系统的过程 · 信息化系统建设过程中常见问题 · 新技术对信息化建设的影响 · CIO 在信息化建设过程中的作用 · 信息化规划 · 不同类型信息化建设过程中的差异 · 电子政务建设 · 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响 5．大型、复杂信息系统项目和多项目的管理 · 计划过程 · 跟踪和控制 · 范围管理 · 资源管理 · 协作管理 6.项目绩效考核与绩效管理 · 团队绩效与项目绩效的关系 · 绩效评估方法 · 项目绩效指标设计 · 绩效改进
2．通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信 息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项 目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出 调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标 ； 能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措 施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
2023年软考《信息系统项目管理师》学霸笔记(第一章信息化发展)
1.1信息与信息化1.1.1信息信息是物质、能量及其属性的标识的集合，是确定性的增加。
他以物质介质为载体，传递和反映世界各种事物存在的方式、运动状态等的表征。
信息不是物质，也不是能力。
1、信息的定义2、信息的特征与质量1）主要包括客观性、普遍性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性和转化性等。
2）信息的质量属性，主要包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性。
1.1.2信息系统1、信息系统及其特性信息系统是管理模型、信息处理模型和系统实现条件的结合2、管理模型是指系统服务对象领域的专门知识，以及分析和处理该领域问题的模型，又称为对象的处理模型信息处理模型是指系统处理信息的结构和方法，管理模型中的理论和分析方法，在信息处理模型中转化为信息获取、存储、传输、加工和使用的规则系统实现条件是指可供应用的计算机和通信技术、从事对象领域的工作人员以及对这些资源的控制与融合。
2系统的生命周期软件的生命周期：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护信息系统的生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。
1.1.3信息化1.信息化内涵信息化的核心是通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于信息技术的先进社会生产工具，提高社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，是国家综合实力、社会文明程度和人民的生活质量全面提升。
包括：1信息网络体系（信息资源、各种信息系统、公用通信网络）2信息产业基础（信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务）3社会运行环境（现代工农业、管理体制、政策法规、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑）4效用积累过程（劳动者素质、国家现代化水平和人民生活质量的不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步）2.信息化体系信息技术应用（主阵地）、信息资源（核心任务）、信息网络（基础设施）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法规和标准规范（保障）、信息技术与产业（物质基础）3.信息化趋势组织信息化趋势组织信息化出驱动和加速组织转型升级和生产力建设外，还呈现出产品信息化、产业信息化、社会生活信息化和国民经济信息化等趋势和方向。
软考 信息系统管理师 考试内容
信息系统管理师考试主要包括以下几个科目：
信息系统基础知识：主要考察考生对信息系统的基本概念、原理和技术的掌握程度。
内容包括计算机硬件与软件基础知识、网络技术与应用、数据库等。
信息系统规划与管理：主要考察考生对信息系统规划的理解和应用能力，包括战略规划的基本概念、战略规划的流程和方法、信息系统战略与业务战略的关系等。
信息系统项目管理：考试内容主要包括项目管理的基本概念、项目管理流程、项目管理的工具和技术、项目管理的成功因素和风险管理等。
信息系统人力资源管理：主要考察考生对信息系统人力资源管理的理解，包括岗位设计、绩效管理、培训与开发等。
信息系统运维管理：主要考察考生对信息系统运维管理的理解，包括系统硬件与软件维护、网络安全管理、系统性能监控等。
信息系统安全管理：主要考察考生对信息系统安全管理的理解，包括网络安全防护、数据备份与恢复、安全审计等。
具体考试内容可能会因考试大纲或具体要求而有所不同，建议查阅相关考试指南或咨询相关机构以获取更准确的信息。
2024版年软考信息系统项目管理师
案例分析学习
学习经典的项目管理案例，分析项目成功或 失败的原因，总结经验教训。
工具技能掌握
熟练掌握项目管理相关工具，如甘特图、 PERT图、WBS等，提高项目管理效率。
交流合作能力
积极参与项目管理领域的交流和合作，分享 经验，拓展视野。
04 历年真题分析与 模拟试题
历年真题回顾与解析
2023年软考信息系统项目管理师真题解析
涵盖项目管理知识体系、项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、 人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理等考点。
2022年软考信息系统项目管理师真题回顾
重点考察项目可行性研究、项目章程制定、项目管理计划制定、项目监控与控制、项目 变更管理等知识点。
历年真题考点分布统计
通过对历年真题的梳理，分析各个考点的出现频率和难易程度，为考生提供备考参考。
这些大学在信息资源管理领域具有较高的学术水平和声誉，其教学和研究工作也处于国内领先地位。
对于准备参加软考高项考试的考生来说，可以关注这些大学的相关课程和培训资源，以便更好地备考和 提升自己的专业水平。
02 考试内容与要求
考试科目与题型
考试科目
2024年软考信息系统项目管理师考试 包含综合知识、案例分析以及论文三 个科目。
题型介绍
综合知识为客观选择题，案例分析为主 观问答题，论文则需要考生撰写一篇关 于信息系统项目管理的专业论文。
考试知识点与技能要求
知识点
涵盖信息系统项目管理知识体系、项目管理工具与技术、项目管理实践等领域。
技能要求
考生需掌握项目管理理论、方法和技术，具备项目分析、设计、实施和管理的 能力，以及良好的沟通协调和团队协作能力。
辅导书籍
信息系统管理工程师软考资料
信息系统管理工程师软考资料好吧，今天咱们聊聊信息系统管理工程师软考这事儿。
说起来啊，很多人一听到“软考”，脑袋里就冒出一堆技术术语，像是云计算、大数据啥的，简直让人感觉像在听外星人讲话。
不过你别担心，咱今天不说这些复杂的东西，咱从最简单的开始，聊聊怎么才能在这个软考上过关。
得明白一点，这个考试其实就是为了考察你对信息系统管理的理解，不一定要你做技术大牛，也不一定非得精通编程。
重点是，看看你能不能把这些看似复杂的系统，管理得井井有条、顺顺利利。
你要知道，很多人考这个，其实就是想混个证书，或者说找到一份更好的工作。
这个证书，就好像一块敲门砖，能让你进入一个相对高大上的职业圈。
你别小看这个证书，虽然它不是什么含金量特别高的“绝世神器”，但也能让你在众多求职者中脱颖而出，反正比什么都没有强！咱就不得不提到备考这块了。
要想顺利过关，大家首先得明白，软考的内容虽然看似庞大，但其实就是几个大块儿。
比如，首先就是信息系统的规划与管理，简单点儿说就是怎么设计一个系统，保证它能稳定运行，且不出乱子。
然后就是信息安全，嘿，这个不简单，咱平时随便刷个手机，谁知道自己的信息是不是已经被别人偷走了？这考试也就是要你懂得怎么保护这些信息，防止黑客、病毒啥的从背后捅刀子。
再就是项目管理，这个就跟大家平时做项目差不多，不管是做什么工程，管理、分配、监控进度都得是你日常工作的一部分。
这些内容加起来，就是考察你在管理和技术上能不能把这些系统搭建得既有条不紊又稳如老狗。
不过，说到这里，很多人开始愁了。
你想啊，考试内容多，知识点繁杂，怎么复习才行呢？这就得说说策略了。
别把所有时间都花在死记硬背上。
那种“全靠背”最终考试出来，可能你连自己写的答案都不认得。
最好的办法是分阶段来。
比如，第一阶段把基础的概念弄明白，理解什么是信息系统，什么是数据中心，啥叫服务器、数据库，别看这些词儿大，其实真不难。
你可以理解成，信息系统就是一个大机器，你要知道它是怎么运作的，才好管得了。
软考中项信息系统项目管理工程师考试内容
软考中项信息系统项目管理工程师考试内容一、单选题（每题2分，共40分）信息资源管理（IRM）工作层上最重要的角色是：A. 数据分析师B. 信息系统管理员C. 项目经理D. 首席信息官软件测试是软件开发过程中不可缺少的一项任务，通常在代码编写阶段需要进行：A. 单元测试B. 集成测试C. 系统测试D. 验收测试根据适用范围分类，我国标准分为：A. 国家标准、行业标准、地方标准B. 强制性标准、推荐性标准C. 国际标准、国家标准D. 企业标准、行业标准企业关键IT资源中，企业网络服务器属于：A. 硬件设备B. 软件资源C. 网络资源D. 虚拟资源在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为：A. 语义冲突B. 命名冲突C. 结构冲突D. 数据冲突楼宇管理在资源管理中属于：A. 硬件管理B. 软件管理C. 设施和设备管理D. 网络资源管理在SQL语句中，限定“性别”的取值只能为M或F，应使用：A. NOT NULLB. CHECK(性别IN ('M', 'F'))C. LIKE('M', 'F')D. REFERENCES在操作系统的进程管理中，若系统中有10个进程使用互斥资源R，每次只允许3个进程进入互斥段，则信号量S的变化范围是：A. -7~1B. -7~3C. -3~0D. -3~10根据《信息安全等级保护管理方法》规定，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公众利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该信息系统的安全保护等级为：A. 第一级B. 第二级C. 第三级D. 第四级以下哪项不是图像编码或视频编码的国际标准？A. JPEGB. MPEGC. MP3D. H.264当信息系统的功能集中于为管理者提供信息和支持决策时，这种信息系统就发展为：A. 信息报告系统B. 专家系统C. 决策支持系统D. 管理信息系统生命周期法将管理系统的开发过程划分为：A. 系统分析、系统组织、系统维护B. 系统设计、系统实施、系统维护C. 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护D. 系统规划、系统组织、系统实施以下哪种图形方式从数据传递和加工的角度刻画系统内部数据的运动情况？A. 流程图B. 数据流图C. ER图D. 甘特图用户安全管理审计的主要功能中，包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析的是：A. 用户安全审计数据的收集B. 用户安全审计数据保护C. 用户安全审计数据分析D. 用户安全审计数据备份在结构化设计中，程序模块设计的原则不包括：A. 高内聚低耦合B. 单一职责原则C. 依赖倒置原则D. 接口隔离原则为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行：A. 服务级别管理B. 服务协议管理C. 服务需求管理D. 服务目标管理信息系统建成后，对其评价一般不包括：A. 技术性能评价B. 管理效益评价C. 经济效益评价D. 社会舆论评价。
软考高级信息系统项目管理资料
软考高级信息系统项目管理资料一、项目管理概述项目管理是指通过有序、科学的管理方法和工具，有效地组织、计划、实施、监控和控制项目活动，以达到项目既定目标的过程。
软件项目管理是指针对软件项目特点，结合软件开发技术和管理方法，对软件项目的全过程进行管理。
二、软件项目管理的特点1. 软件开发具有不确定性。
软件开发涉及到人员、技术、需求等众多因素，这些因素都有可能对项目进度产生影响，导致项目出现延迟或失败的情况。
2. 软件项目的复杂性高。
软件项目开发涉及到多种技术和工具，需要集成各种资源，同时还要满足用户需求，因此其复杂性相对较高。
3. 软件项目开发周期长。
软件项目开发时间一般较长，需要经过多个阶段的开发和测试，才能最终交付给用户使用。
4. 软件项目开发过程中需求易变。
由于软件项目的开发周期较长，因此用户需求也会随着时间的推移而发生变化，这就要求项目管理者在项目开发过程中能够及时调整项目计划，满足用户需求。
三、软件项目管理的过程软件项目管理包括项目计划、需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等一系列过程。
其中，软件项目管理的核心是项目计划和需求分析两个过程。
1. 项目计划项目计划是指在项目启动前，对项目进行详细的规划和安排，确定项目的目标、范围、资源、进度、风险等关键因素，以确保项目能够按照既定计划顺利进行。
具体来说，项目计划主要包括以下几个方面的内容：（1）项目目标和范围：明确项目的目标和范围，确保项目成果符合用户要求。
（2）项目资源：确定项目所需的资源，包括人员、设备、技术、资金等。
（3）项目进度：制定详细的项目进度计划，包括项目各个阶段的时间节点和关键路径。
（4）项目风险：评估项目风险，制定相应的风险应对策略。
（5）项目质量：明确项目质量要求，制定相应的质量控制措施。
2. 需求分析需求分析是指在项目启动后，对用户需求进行详细的分析和确认，确定项目的需求，以便后续的设计、编码、测试等流程能够顺利进行。
2023年软考系统集成项目管理工程师考试大纲知识点
2023年软考系统集成项目管理工程师考试大纲知识点11: 系统集成项目管理基础知识2信息化知识2.1 信息化概念●信息与信息化本体论信息概念: 事物旳运动状态和状态变化方式旳自我表述。
认识论信息概念: 主体对于该事物旳运动状态以及状态变化方式旳详细描述, 包括对于他旳“状态和方式”旳形式、含义和价值旳描述。
信息本体论和认识论旳互相关系:（1）认识论信息和本体论信心是相通旳, 它们共同旳关键都是“事物运动旳状态和状态变化旳方式”；（2）两者之间还可以互相转化, 转化旳基本条件就是主体原因: 引入主体原因, 本体论信息就转化为认识论信息；清除主体原因, 认识论信息就转化成为主体论信息；（3）人类认识世界旳任务和先觉条件之一, 就是要把本体论信息恰如其分旳转化为认识论信息, 为其后旳决策提供根据。
信息化: 信息化是人类社会发展旳一种高级进程, 其关键是要通过全体社会组员旳共同努力, 在经济和社会各个领域充足应用基于现代化信息技术旳先进社会生产工具, 创立信息时代社会生产力, 推进生产关系和上层建筑旳改革, 使国家旳综合实力、社会旳文明素质和人民旳生活质量全面到达现代化水平。
●国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和原则规范6个要素。
●国家信息化发展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息基础设施；加强信息资源旳开发运用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力, 造就信息化人才队伍。
●战略资源土地、能源、材料+信息2.2 电子政务●电子政务旳概念和内容电子政务: 指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术, 实现政府组织构造和工作流程旳重组优化, 超越时间、空间和部门分隔旳制约, 建设一种精简、高效、廉洁、公平旳政府运作模式。
电子政务旳广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
软考必背(信息系统高级项目管理工程师)
目录
• 信息系统项目管理基础 • 项目管理十大知识领域 • 高级项目管理技能 • 信息系统项目监理与审计 • 信息系统项目管理案例分析
01
信息系统项目管理基础
信息系统项目管理概述
信息系统项目管理定义
01
信息系统项目管理是指对信息系统项目的立项、规划、执行、
03
02
项目生命周期
项目立项、项目规划、项目执行、 项目监控、项目收尾。
项目管理过程组
启动、规划、执行、监控、收尾等 过程组。
04
项目管理工具和模板
项目管理工具
Microsoft Project、Trello等。
模板
项目计划书模板、风险管理计划模板等。
工具和模板的使用
根据项目实际情况选择合适的工具和模板，提高项目管理效率。
信息系统项目监理概述
信息系统项目监理的概念
信息系统项目监理是指在信息系统工程建设过程中，对信息系 统工程建设进行全面、全过程监督管理的第三方服务机构或个
人。
信息系统项目监理的目的
确保信息系统工程建设质量、进度、投资等目标的实现，保护 业主和承建单位的合法权益，促进信息系统工程建设的规范化
、标准化和专业化。
项目范围管理是项目管理的基础，它涉及到项目需求分析、项目范围计划的制定、项目范围的确认和控制等。通过有效的范 围管理，能够明确项目的边界和具体内容，确保项目的顺利实施。
项目时间管理
项目时间管理是确保项目按时完成的 管理过程。
VS
项目时间管理主要关注项目的进度安 排、时间规划和控制。它涉及到项目 活动定义、活动排序、资源分配、进 度安排以及进度控制等。通过合理的 时间管理，能够确保项目按时完成， 满足相关的时间要求。
信息系统项目管理师(软考)内容
信息系统项目管理师(软考)内容
信息系统项目管理师（软考）考试内容主要包括以下几个方面：
1. 信息系统基础知识：包括信息系统的基本概念、特征、属性和构成，以及信息系统生命周期等。
2. 信息系统项目管理知识：包括项目管理的基本概念、原理、方法和框架，以及项目管理知识体系中的9大知识领域（项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理）。
3. 信息系统项目管理体系和方法：包括项目管理体系中的组织体系、管理体系、方法体系、过程体系、知识体系等内容，以及项目管理方法体系中的各种项目管理工具和技术的应用。
4. 信息系统项目管理案例分析：包括对实际案例的分析和总结，以及对项目管理过程的实践和应用。
5. 信息系统项目管理实践经验：包括对实际项目的经验总结和交流，以及对项目管理过程中遇到的问题和挑战的探讨和思考。
具体考试内容和考试形式可能会根据不同地区和不同考试机构有所差异，建议考生仔细阅读考试大纲和考试要求，了解具体考试内容和形式，以便更好地备考。
软考高级《信息系统项目管理师》高频考点：第五章
软考高级《信息系统项目管理师》高频考点：第五章第五章项目整体管理一、项目章程1．名称及定义项目章程是正式批准一个项目的文档，它由项目组织外的项目发起人或投资人发布。
项目经理尽可能在项目规划前任命，在制定项目章程的过程中任命就更好了。
2．输入⑴合同：来自客户的采购组织⑵工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。
对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。
需要说明：⊙业务要求；⊙产品范围描述⊙战略计划⑶环境的和组织的因素⑷组织过程资产分两类：①组织中指导工作的过程和程序。
②组织的全部知识基础3．工具和技术⑴项目选择方法⊙收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）⊙数据模型⊙决策模型⑵项目管理方法帮助项目管理团队有效地制定项目章程。
⑶项目管理信息系统（PMIS）⑷专家判断4．输出此过程的输出为项目章程二、项目范围说明书1．名称及定义项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么。
项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。
项目目标的特性：多目标性优先性层次性。
2．输入⑴项目章程⑵工作说明书（SOW）⑶环境与组织因素⑷组织过程资产3．工具和技术⑴项目管理方法论项目管理方法论帮助项目管理团队策划和控制初步项目范围说明书的变更。
⑵项目管理信息系统（PMIS）项目管理信息系统被项目管理团队用来支持初步项目范围说明书的生成，促进文档细化后的反馈，控制项目范围说明书的变更，发布已批准的文件。
⑶专家判断专家判断被应用于初步项目范围说明书中任何技术和管理细节。
4．输出制定出范围说明书，但只是一个初稿。
三、项目管理计划1．名称及定义包括定义、准备和协调所有构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。
项目计划可以包含如下要素：①项目范围说明；②项目进度计划；③项目质量计划；④项目成本计划；⑤项目资源计划（人、材料、设备、信息、资金等等）；⑥项目沟通计划；⑦风险对策计划；⑧项目采购计划；⑨变更控制、配置管理计划；⑩进程改进计划2．输入⑴项目章程。
软考 信息系统项目管理 资料
软考信息系统项目管理资料软考是中国软件行业的专业资格认证考试，其中包括了信息系统项目管理的考试科目。
信息系统项目管理是指通过有效的项目管理方法和工具，规划、组织、指导和控制信息系统项目的全过程，以达到项目目标和需求。
本文将从项目管理的定义、项目管理的重要性、项目管理的基本流程以及项目管理中的关键要素等方面进行探讨。
项目管理是一种将资源进行有效规划、组织、指导和控制的方法和工具。
它通过明确项目目标和需求，制定项目计划，分配资源，协调各方合作，监控项目进展，解决问题和风险，以最终实现项目目标。
项目管理在信息系统项目中尤为重要，因为信息系统项目往往具有复杂性、不确定性和风险性。
只有通过科学的项目管理方法，才能提高项目的成功率和质量。
信息系统项目管理的基本流程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
项目启动阶段是确定项目目标、需求和约束条件的阶段，它需要明确项目的范围、时间、成本和质量目标，并建立项目组织和沟通机制。
项目规划阶段是制定详细的项目计划和工作分解结构的阶段，它需要明确项目的工作内容、资源需求、进度计划和风险管理计划。
项目执行阶段是按照项目计划进行实施的阶段，它需要组织和协调各方合作，解决问题和风险，确保项目顺利进行。
项目监控阶段是对项目进展进行监控和控制的阶段，它需要及时发现和纠正偏差，确保项目按计划进行。
项目收尾阶段是对项目成果进行验收和总结的阶段，它需要对项目的成果进行评估和总结，为下一阶段的项目提供经验教训。
在信息系统项目管理中，有几个关键要素需要特别注意。
首先是项目目标的明确和合理性，项目目标应该具有可衡量性和可实现性，并与组织的战略目标相一致。
其次是项目团队的组建和管理，项目团队应该具有适当的技能和经验，能够有效地协调合作。
再次是项目风险的管理，项目管理人员需要识别和评估项目风险，并制定相应的应对措施。
最后是项目沟通和协调，项目管理人员需要与项目相关方进行及时有效的沟通和协调，解决问题和冲突。
软考信息系统项目管理师教程核心内容整理
2. 项目整体管理
项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调项目各个要素（质量、成本、进 度、范围等） ，在相互影响的项目各项具体目标和议案中权衡和选择，尽可能地消除项目各 单项管理的局限性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。 整体管理的过程包括： 1、 制定项目章程，制定一个项目章程，以对项目进行正式授权 2、 制定项目范围说明书 （初步） ， 编制一个初步的项目范围说明书， 给出项目范围的高层描 述 3、 制定项目管理计划。界定在定义、准备、集成以及协调所有分计划形成项目管理计划需 要的行为。 4、 指导和管理项目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。 5、 监督和控制项目工作。 为达成项目管理计划所定义的项目目标而进行的， 对启动、 计划、 执行和收尾过程的进行监督和控制。 6、 整体变更控制：评审所有的变更请求，批准变更，控制对可交付物和组织过程资产的变 更。 7、 项目收尾：完成所有项目过程组中的所有活动，以正式结束一个项目或阶段。
2.1. 制定项目章程
项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件， 由项目发起人或项目组织之外的主办人颁 发。 项目章程的作用： 1、 正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位。 2、 粗略地规定项目的范围
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3、 正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。 项目章程的主要内容： 1、 项目必须满足的业务要求或产品需求 2、 项目的目的和缘由 3、 项目干系人的需求和期望 4、 概要的里程碑进度计划 5、 项目干系人的影响 6、 职能组织 7、 组织的、环境的和外部的假设 8、 组织的、环境的和外部的约束 9、 概要预算 输入 1、 合同 2、 工作说明书（SOW） ：工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内 部项目而言， 项目发起者或投资人基于业务需要、 或产品或服务的需求提出工作说明书。 对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到。工作说明书主要 内容包括：业务要求（如市场的需要、技术的改进、法律要求或政府的标准） ，产品范围 描述 （记述项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性） ， 战略计划 （执行组织的 战略计划作为项目选择的一个要求） 3、 环境的和组织的因素：涉及所有影响项目成功的组织环境和因素，包括组织或公司文化 和结构，组织基础设施，现有的人力资源，市场条件，项目干系人对风险的容忍度，业 界的风险研究信息和风险数据库，项目管理信息系统 4、 组织过程资产：一、组织中指导工作的过程和程序，如组织的标准过程（标准产品和项 目生命周期，质量政策和规程等） ，标准模板、工作指南、评估标准等，对组织中的标准 过程进行剪裁的准则和指南，变更控制规程，风险控制规程等。二、组织知识库，历史 项目经验和教训、配置管理知识库、问题和缺陷管理数据库 工具 1、 项目选择方法：决策表技术、财务分析法（净现值、内部报酬率等） 、DIPP 分析法， 2、 项目管理方法沦：项目管理方法论通常会明确规定项目的阶段，以及每个阶段的主要活 动、阶段输入、阶段成果、里程碑、评审方式等。 3、 项目管理信息系统：项目管理信息系统是项目管理者的平台，是收集、分类、综合和保 存各项项目活动结果的工具、技术、设备和人员的全体。 4、 专家判断：项目管理的经验性很强，有类似项目管理经验的专家对项目的整体把握，以 及资源、工期、质量等要素的判断非常重要。 输出 项目章程
软考高级信息系统项目管理师必备知识点
软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。
掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。
2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。
了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。
3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。
掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。
4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。
掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。
5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。
掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。
6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。
掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。
7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。
掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。
8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。
掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。
9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。
掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。
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Saas (3)Piece2、SaaS的特征 (3)面向服务的构架(SOA) (7)SOA的生命周期 (8)SOA具有的特性 (9)SOA三大基本特征 (10)独立的功能实体 (10)大数据量低频率访问 (10)基于文本的消息传递 (11)面向服务架构（SOA）的原则 (11)SOA的原则 (12)为什么选择面向服务架构（SOA） (17)面向服务架构（SOA）基础结构 (18)SOAP，WSDL，UDDI (18)WS-I Basic Profile (19)J2EE 和 .Net (19)服务品质 (19)SOA 不是Web服务 (22)面向服务架构（SOA）的优势 (22)采用服务驱动型方法的企业体验着以下业务和IT 好处 (23)面向服务架构的业务好处 (23)面向服务架构的IT 好处 (23)反响 (23)SOA 企业考虑事项 (27)Mashup (30)什么是mashup？ (30)AJAX (32)AJAX示例程序 (32)主要包含了以下几种技术 (33)发展史 (34)优点和缺点 (34)基础应用 (35)基于Ajax的应用程序架构汇总 (37)SaasSaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。
它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。
Piece2、SaaS的特征SaaS服务模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，她是未来管理软件的发展趋势，相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。
此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。
另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。
而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
SaaS将会有很大的发展。
Think战略调研机构的最新调查结果显示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。
既然得到了这么多人的接受，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。
只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模的企业都会从SaaS中获利。
新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用程序的可靠性和适用性。
SaaS不仅适用于CRM，而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。
Piece3、SaaS模式与传统购买传统软件永久许可模式的区别ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。
通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。
传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。
相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
Piece4、SaaS模式的发展趋势SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。
IDC的研究报告表明，在2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。
在未来5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。
在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。
AMR Research公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。
只有18%的企业暂时没有使用SaaS 的计划。
软件服务化（SaaS）虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。
据统计我国约有1200万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化（SaaS）消费群体。
我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。
而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。
软件服务化（SaaS）正是解决这些矛盾的最佳途径，用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件服务，并且可以根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性和扩展性，同时这些应用服务所需要的的专业维护与技术支持也都是由服务商的专业人员来承担。
在客户通过软件服务化（SaaS）获得巨大收益的同时，对于软件厂商而言就变成了巨大的潜在市场。
因为以前那些因为无法承担软件许可费用或者是没有能力配置专业人员的用户，都变成了潜在的客户。
同时，软件服务化模式还可以帮助厂商增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品或服务进入市场的节奏，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。
软件服务化（SaaS）无论是对客户还是对厂商而言，都具有强大的吸引力，将会给客户和厂商之间带来双赢的大好局面。
Piece5、SaaS的客户价值SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。
服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。
企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。
具体来说saas可以为客户带来如下的价值：a) 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级b) 让客户更专注核心业务c) 灵活启用和暂停，随时随地都可使用d) 按需定购，选择更加自由e) 产品更新速度加快f) 市场空间增大g) 实现年息式的循环收入模式h) 有效降低营销成本i) 准面对面使用指导j) 在全球各地，7*24全天候网络服务k) 不需要额外增加专业的IT人员l) 大大降低客户的总体拥有成本－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－SaaS模式搅局中国软件产业SaaS(软件即服务)已经为越来越多的中小企业所熟知，通过租赁的方式享受软件服务，对许多中小企业来说是应用先进技术的最好途径。
它不仅降低了企业的软件服务拥有成本，缩短了信息化建设周期，还大大减少了中小企业的运维成本。
SaaS的出现彻底颠覆了传统软件的运营模式。
SaaS六大表现搅局中国软件产业SaaS的出现让本就百家争鸣的中国软件产业又添新军，SaaS的运营模式、价格优势、服务方式让传统软件模式为之一震，SaaS何以“搅局”中国软件产业，主要表现在：1、SaaS对传统软件带来价格冲击。
SaaS改传统软件的买Licence为租用服务，让企业的拥有成本降到最低。
拿中小企业用的比较多的“进销存”软件来说，传统软件下，五个人使用的一套进销存软件需要壹万元以上，而一些基于SaaS模式的在线“进销存”只需两千多元，大大降低了中小企业信息化的实施门槛。
最近，以在线租用CRM的而名声鹊起XToolsCRM更是把CRM的价格进行到底，五用户一年的CRM租用价格低于千元，让业界惊呼“传统CRM何去何从”。
2、颠覆传统软件交付模式。
在SaaS的领域中，客户已看不到软件的影子，变成了100%的服务。
软件供应商与客户的关系发生了彻底的转变：从售卖关系转变为服务关系，SaaS彻底革了传统软件交付模式的命，改变了人们对买软件的认识。
3、“先试后买”降低了信息化实施风险。
SaaS让软件供应商与客户之间的沟通更加透明，在保证价格和功能公开公正的同时，为潜在用户提供“先试后买”的消费体验，在实施之前先使用，让用户提前评估使用后的效果，大大降低了企业信息化的实施风险。
这在传统软件中简直难以想象。
4、促进软件与互联网融合。
2007年刚刚开始，阿里巴巴就宣布进军软件行业，要通过SaaS的模式提供软件服务。
不仅有越来越多的软件企业开始通过互联网提供软件服务，同时越来越多的互联网也加入到了SaaS服务中来，加速了软件与互联网的融合。
互联网给企业带来的不仅仅是发布和收集信息的窗口，更为企业的数据管理和信息应用提供了丰富的信息资源。
通过SaaS把这些信息管理起来，成就了互联网和软件的融合。
5、Ajax把互联网技术引入软件。
Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)结合了Java、XML以及JavaScript等编程技术，可以让开发人员构建基于Java技术的Web应用，并打破了使用页面重载的惯例。