智慧农村信用社营业厅数字营销平台建设方案

网点创新提供全新的客户体验
信息収布管理系统 客户互劢优化
通过智能的排队管理、匹配业 务与家和数码媒体管理系统, 优化客户体验 随时収布农村信用社最 新的宣 传内容、理财 产品等信 息到各个显 示终端
客户等候区
播放农村信用社宣 传内容 农村信 用 社产品推介 O2O互劢游戏 产品营销
客户识别系统
客户识别系统能 对农村信用社客 户进行 有效分 析不识别
智能营销系统
网点营销活劢不产品推广销售 金融超市 贵金属交易 个人商城 银卡支付、闪付、二维码支付 数据挖掘、提叏不分析 网点O2O营销
终端产品：
立式网络一体机 壁挂网络一体机 橱窗双面吊挂显示屏 LED液晶拼接屏 户外LED显示屏 排队叏号机 网络播放器
终端产品：
智能觌摸查询超级柜台 智能觌摸互劢桌面 智能互劢觌摸茶几 手机农村信用社智能投屏终端 互劢游戏体验终端 3D全息互劢体验终端 智能抽奖互劢终端
终端产品：
O2O智能货架显示终端 金融超市产品营销推介终端 贵金属产品营销终端 智能货架产品销售展示终端 无线投屏营销展示终端 智能理财推介营销终端 智能抽奖互劢营销终端
Fra Baidu bibliotek
经济价值
品牌价值
服务价值
Part 2
智慧农村信用社发展方向及趋势
智慧营业厅的发展方向——对客户
门前 大屏欢迎词
服务台 高效流畅服务
智慧营业厅
大堂 自助互劢体验
科技自主 愉悦的体验
VIP区域 娱乐互助体验
等候区 大屏幕视觉体验
业务区域 电子屏信息获取
业务等候区
VIP客户区
智慧营业厅的发展方向——对农村 信用社
基于VIP客户的实 际情冴，有针对性 的推介相关农村信 用社的 产品及服 务，运用 高效的 系统终端服 务于 VIP客户。同 时打 造贵宾理财中 心 ，提升贵宾客户 服务的私密性不尊 贵性
产品体验区域：
增设高效快捷的银 行产品体验区，对 客户进行有效分流。 强化用户办理业务 的自劣化程度， TCL 可提供以显示 终端 为主的系统+ 终端的 综合觋决方 案。
以低柜为中心：
大力投放低柜柜台 打造”以低柜为中 心”的新型大埻区 域，同时基于客户 自劣查询、填单等 需求，TCL可为客 户提供丌同规格的 觌摸查询系统及终 端产品
农村信用社社交 平台： 在网点内打
VIP理财中心：
造O2O 商圈社交化 及参不 化的布局， TCL可 为农村信用社 客户提供基 于农村 信用社网点O2O线 上平台的服务及产 品展示的终端载体， 打造适合农村信用社 网点 的综合O2O展 示营 销方案
智慧农村信用社 营业厅数字营销平台建设方案
大数据 云平台
目 录
1.智慧农村信用社行业背景 2. 智慧农村信用社发展方向及趋势 3. 智慧农村信用社营业厅系统平台 4. 智慧营业厅系统应用
Contents
Part 1
智慧农村信用社行业背景
传统农村信用社网点的现状分析
网点拥堵，排队现象严重，等待时间长 流程丌合理，业务处理慢，客户满意度低 装修老旧，缺少智能化、互劢化设备，客户无体验感 缺乏管理客户和精准营销的管理系统
跨越时间、空间，为客户提供全方位服务的便捷农村信用社
内外部关联方互联、互通、相互协同，共同服务客户的效率农村信用社 注重风险防范、严格保护客户财产和隐私信息安全的农村信用社 适应客户、优化流程、创新产品和服务，改善管理的自学习型农村信用社 提升网点形象，增加农村信用社品牌服务能力 提升网点员工的服务意识及服务质量，加强了内部管理，提高了工作效率 通过移劢金融等新的服务手段弥补农村信用社基础设施和服务的丌足
网点规划设计：通过创新的网点功能分区提供人性化的体验，通过全新的布局完成客户筛选； 智能自助设备：布放功能更加齐全的现代化自劣设备，增强客户体验，提升自劣化水平； 流程优化改造：通过网点规划、系统应用、设备改造，达到流程优化，提升网点服务效率； 后端集中管理：对网点内的所有电子化设备进行集中管理考核，降低网点运维成本；
提升网点 整体形象 方便快捷的业务办理
提升客户 整体服务
品牌、效率、 效益的综合 提升
增值收入 长期收益 简洁易用的自劣服务
集中管理 便捷统一
减少长期 投入成本
智慧营业厅的发展趋势
更改布局： 网
点装修设计前期 需要对整体装修风 格及业务布局重新 规划，以结算、分 流为主导的布局模 式，在标准化网点 内打造客户营销体 验化布局。
网点
精准营销分析
自劣化一站式服务
通过各种自主化设备 能进一步提供客户业 务办理效率，提升用 户满意度 农村信用社业务查 询 业务办理预填 单 自劣开卡 各种 农村信用社产品介 绍
VIP客户区
提供给VIP客户 的与属区域，通 过智能终端有效 推介各种产品
定期推送农村信用 社产品 形成精准 营销
智慧农村信用社建设的内容
互联网时代，智慧农村信用社重新定义农村信用社网点
休闲
开放
舒适
便捷
展示 互动
智慧 农村 信用 社
可体验 可交易
智能 自助
注重用户认知
注重实际应用
以客户为中心，注重用户感受
注重效果展示
注重业务效率
智慧营业厅的特点和意义 特 点
用户感受 便捷服务 注重效率 风险管控 优化创新
深刻感知客户、具有敏锐洞察力的聪明农村信用社
Part 3
智慧营业厅系统平台
TCL智慧营业厅系统平台介绍
TCL智慧营业厅系统平台 信息发布系统
视频、图片、字幕等媒体播放 H5劢态内容播放 叫号信息显示集成 LED播放显示集成 理财产品播放 金融产品\汇率信息播放 劢态金融数据播放显示集成
智能互动系统
网点功能导览、网点地图 智能叫号 相关信息不资讯查询、阅览 手机农村信用社app互劢体验 贵金属产品互劢展示 金融产品互劢推广展示 网点互劢游戏
意 义
形象 服务 创新 用户感受 用户体验
提供多元化服务和便利措施，提高客户满意度
增强了客户体验，提高客户满意度，增加客户贡献度的重要手段
智慧营业厅的综合价值 智慧营业厅的价值
社会价值
符合智慧、低碳、环保的収展潮流 符合社会収展趋势的潮流 通过先进技术，打造全方位服务的金融平台，提 升农村信用社的差异化竞争的能力和水平 打造智慧农村信用社的品牌，提高品牌影响力， 梳理高 端品牌形象 先进的技术手段提升管理效率，提升服务质量， 减低服务成本