家装客户常问的问题
客户装修时最关心的问题有什么
客户装修时最关⼼的问题有什么 在装修的时候，装修公司⼀般都会去总结把握好⽤户最关⼼的问题，那么你知道如果你是装修公司的话，⼀般客户最关⼼的问题有哪些吗?以下是店铺为你整理的客户装修时最关⼼的问题，希望能帮到你。
客户装修时最关⼼的问题 1、公司的服务流程是怎么样的?(做⽅案-预报价-交定⾦-签开⼯合同-交⼯程款-完⼯-验收-保修协议) 2、设计⽅案(根据业主要求可以做出多少个平⾯⽅案?根据房⼦特点建议⽤什么风格?流⾏什么⾊调跟样式?电视背景做什么造型?应该注意哪些风⽔上的问题等) 3、价格(预报价包括哪些内容?全包、包⼯包辅料、包清⼯个多少钱?可以打多少折?) 4、施⼯质量(施⼯的⼯⼈或监理是公司的员⼯还是到外⾯请的临时⼯?有没有在同⼀楼盘做过相同户型的设计?有没有正在施⼯的⼯地可以参观的等⼀般会要求看⼯地，让⼯地说话。
) 5、施⼯材料(材料是否环保?材料的规格有哪些，根据本户型⽤哪些规格材料合适?哪些材料质感适⽤在哪些地⽅等) 6、⼯期长短(如果延期，延期费⽤该如何赔付) 7、售后服务(有没有验收标准?具体保修内容及时间是什么?) 装修客户的需求分析 表层需求 表层需求⼀般是指客户家装的⽇常功能性需求，这是设计师必须满⾜客户的。
但仅满⾜客户的表层需求要想赢取签单的机会并不⼤，真正能够促成签单的是客户的深层需求。
家装⽣活功能是客户的表层需求，⽽新⽣活功能则是客户的深层需求。
设计师在做好表层需求的同时，要想办法挖掘客户的深层需求，通过深层需求打动客户。
在前⾯我们分析过客户的家装服务期望，价格的经济实惠则是客户的表层需求，客户真正期望的“过硬的家装质量、完善的施⼯过程、良好的中期服务和售后保修”才是客户的深层需求。
深层需求才是签单的根本，但这并不是说表层需求不重要。
价格最低的公司往往签单不多，就是他们不能满⾜客户更多的深层需求。
当然，在价格问题上不能满⾜客户，设计师就要通过深层需求来弥补双⽅的价格差距。
装修业主最常问的个问题以及答案(终审稿)
装修业主最常问的个问题以及答案TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.装修业主最常问的35个问题以及答案以下35个问题，是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司所有客户部人员和设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法，以利于工作的顺利开展。
这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力归纳、总结出来的，希望您在日常工作中注意保密。
如果您针对这些问题有更好的答案或者有新的问题，希望以最快的速度报到总部来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题35问》的内容。
如果客户在咨询时提的问题超出了这35问的范围：那请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误：在咨询时，请您切勿对您不同观点的客户直接加以反驳，应认真听取并仔细记录客户的意见。
有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？答：（如果客户对公司了解不够全面或第一次到公司时，可着重介绍公司以下几点，即：公司的承包方式、用材、做工、设计和服务）是这样的，我所估的价格是在公司的标准上估价，因为我们公司的承包方式是半包：即磁地砖，木地板，洁具五金灯笼头和锁，这些需要花费你精力看的主材不含，而我们提供服务。
我们做的有：门，套，家具，吊顶，造型，磁地砖的铺贴，油漆，乳胶漆，水路电路都是我们的。
这些材料我们都是定点定品牌的，合同附言JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.中都有。
根据你所讲的，按公司的情况，您家要花万，（这时靠经验估价，看客户的反应）是这样的，一般情况下，我们所做的100-120平方米的房子约在4万-4万5左右，含基本家具和厨柜，如果家具多时价格靠上限，如家具少时4万向下。
家装套餐业务知识问答及谈单话术
XX装饰工程有限公司XX装饰套餐教科书1、客户问：你们以前没有做过套餐，你们这方面专业吗？答：我们装饰公司经过4年的筹划，2011年正式启动，公司前期做了大量的调研和人才储备，并从北京引进了最先进的装修模式，从业内招募了大量专业人才，现在公司从设计，到施工，到材料，到服务在业内都属于领先水平，选XX家装，请放心。
2、客户问：你们这套餐什么都不包括，我感觉套餐是欺诈消费者？答：XX家装套餐是我们公司推出的一个产品，它是包含了墙面、地面、顶面、厨房、卫生间主材、人工、基材的综合项目。
我们套餐是针对所有的消费群体，我们无法满足每个人的需求，只能说个性化设计的部分和水电路改造是不包含在里边的，因为每个人的需求不一样，我们很难把控这一部分。
我们一木的企业价值观就是诚信，我们绝不可能做欺诈客户的事情。
2、为什么要收80%的首付款？其它装修公司没有这么多，你们这太多了。
我的钱都给你们了。
万一我不满意我不就吃亏了吗？答：正常清工辅料的首付款就是60%，因为我们公司推行的套餐是包工包料的，比如墙地砖、铝扣板、在开工时就到场了，门和橱柜最花钱的地方也开始下料，所以收取80%的费用。
比您自己到各建材市场选购、订购主材所需的总花费还少。
3、物业押金是你们公司承担为什么非让我们交啊？答：首先物业没有权利向家装公司收这项费用，而且没有任何法律有这项规定。
装饰行业在制定合同时并未注明物业押金由装饰公司交纳，押金的金额流动性较慢，一般为三个月到一年不等，对公司的资金流通有影响。
4、你们套餐太受限制，很多东西我都看不上，我自己到市场去买。
很想做你们套餐享受你们的活动，可不可以把套餐的东西折成费用？为什么？答：套餐内产品不可做折抵；公司套餐所体现的是超高的性价比、完善的售后服务整体解决方案和设计师的整体家装解决方案。
5、如果你的设计我不满意怎么办？交给你们的费用是不是可以退？为什么？答：肯定会达到您的满意，公司有庞大的设计师队伍，而且我们是小组式设计。
家装咨询常见问题45问
设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. ;1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
家装常见40问汇总，总有你不知道的！
家装常见40问汇总，总有你不知道的！新业主刚接触新房装修的时候，⼀头雾⽔，脑⼦⾥有各种各样的问题要问。
为了让⽤户们更快更全的了解，业主们所提出的常见问题的解答，今天⼩编就为⼤家整理了⼀些装修中最常见的⼏个问题，希望能帮到有需要的朋友。
1.问：在旧房装修过程中，旧墙⽪是否需要铲除？答：旧墙⽪⼀定要铲除。
因为旧墙⽪容易粉化，使⽤时会与后来的腻⼦产⽣分层，致使墙⽪脱落⽽影响使⽤质量。
装修时还应该注意墙壁是沙灰墙还是轻质墙，因为它们容易产⽣裂痕，最好做贴布处理。
如果墙⾯情况不好可以铺⽯膏板，但这种⽅法造价较⾼。
2.问：门和门框不平，锁⾆框向⾥错了5-8毫⽶。
这种情况如何处理？答：门距门框是有标准的，⼀般为3-5毫⽶。
这是为了防⽌热胀冷缩，如果出现这种情况，需要调整门和门框的距离。
3.问：⼀般装修多久之后适宜⼊住？答：在保证材料环保的前提下，⼀般7-10天后可以⼊住了，但⼀定要把握材料是否环保。
4.问：蹲便器下⽔可以改成坐便器吗？答：可以改。
但施⼯时⼀定要做好防⽔处理。
5.问：厨房是否应该和餐厅隔开？答：厨房要考虑到油烟问题，所以最好隔开。
可以选择的材料有轻钢龙⾻隔断、玻璃隔断等。
6.问：如何挑选瓷砖？答：⾸先听声，⼀⼿托着瓷砖，敲击瓷砖边缘声⾳是否清脆；其次看瓷砖的平整度，可以⽤两块瓷砖合在⼀起，看是否翘曲。
再次⽤尺丈量误差。
最后在逆光情况下看瓷砖表⾯是否有⽓泡。
7.问：⼀年半的房⼦，通风采光良好，刷涂料还需要铲除旧的吗？答：⾸先需要分清墙⽪腻⼦是否为防⽔腻⼦。
如果是普通821腻⼦，那就需要铲除。
反之，就不需要铲除。
8.问：墙⾯需要刷⼏遍涂料？答：⼀般为2-3遍。
要特别注意涂料中加⽔的⽐例，以达到最终的装饰效果。
9.问：⼤理⽯被磨花后如何处理？答：如果能找到原⼚家，最好进⾏抛光处理，再进⾏上光打蜡。
10.问：窗套和门套是否可以不做？有何利弊？答：可以不做。
主要取决于设计风格。
但如果没有做门窗套。
⼿经常接触的地⽅容易脏。
装修问题话术
装修问题话术
以下是一些装修问题的常用应对话术：
1. 询问问题
- 请问您有什么需要我帮忙的地方吗？
- 有什么装修上的疑问需要我解答吗？
- 请问您对装修有什么具体要求或想法吗？
2. 提供方案
- 我们可以根据您的要求和预算，提供合适的装修方案。
- 我们可以安排专业的设计师进行免费的设计方案提供给您选择。
- 我们可以提供您可以选择的装修材料清单和价格单，这样您可以更好地了解装修的预算。
3. 说明细节
- 我们将会在第一时间联系您，告知装修进度和预计完成时间。
- 在装修的过程中，我们会保持和您的沟通，确保装修的质量以及避免不必要的麻烦。
- 我们会确保在施工现场遵守相关安全条例以及不影响周围居民的生活。
4. 关注客户满意度
- 如果您对我们的工作不满意，我们将会尽快采取行动进行修改并确保我们达到您的期望。
- 如果您有任何疑问或建议，请随时和我们联系。
我们将会积极回应，确保您的满意度。
以上是一些常用的装修问题话术。
无论是什么问题，关键是要保持积极的沟通，听取客户需求，并提供最合适的解决方案，以确保客户的满意度和装修的质量。
装修客户常见问题20问
客户常见问题20问1、没有听说过你们公司？答：感谢你对本公司的关注，东易日盛装饰公司是中国家装第一品牌，品牌价值17.65亿，是中国500最具价值品牌，和全聚德、肯德基一样，是一家全国性的家装连锁企业，连续五年被评为建筑装饰行业百强企业，是北京市著名商标，是目前最受业主欢迎的装修公司，在网站上，媒体上都有介绍，您只要在网址上输入：“东易日盛”就可以搜索到我们公司，而且我们新乡也有自己的网站。
我们公司从04年初来到新乡，已经五年了，是新乡装饰行业发展最快的一家公司，新乡所有高端小区的楼盘，东易日盛装饰的占有率是最高的。
比如建业花园、星海假日王府、伟业中央公园等等，或者您可以对比对比龙发虽然他们比我们来新乡的时间还要早，但是在现在的我们东易日盛却做到了新乡家装界第一的位子。
2、你们公司装修环保吗？答：**先生：我们非常清楚装饰房子“环保”对于客户来说是至关重要的，我们公司从03年就推出了“绿色环保家装”所采用的材料都是由北京总部全球化的采购后统一配发到我们这里的，每一项材料都有国家权威部门的检测报告证书，其环保标准达到了欧洲级别，为了避免工人把材料以假充真，以次充好。
所以我们的施工材料上都印有“东易日盛专用”的防伪标识，更让广大的客户对我们放心、对材料省心，并且我们会给客户签订环保协议，如果客户找了权威的检测部门检测我们装修得房子环保不达标的话，我们公司是全额退款的，在给您装修前您去验收材料的时候也要看好我们的材料是否印有我们的防伪标识，在材料上您可以去任何一家公司对比，没有比我们东易日盛做的更专业的如果有公司说材料是在营销上购买到的，那么随处可买的材料谁都可以给您装，环保顶多达到我们国家的标准和我们这个远远高于国家之上的欧标材料又怎么能比得上呢？（针对同行说我们的材料是贴牌）3、你们公司的报价怎么比别的公司高那么多呀?答：其实细心的您可以发现：我们的单价并不高，只是我们并不像其他公司那样虚高价格，然后大打折扣，对于报价我们公司的比起其它公司在同等工程量的基础上要高出8%左右，那是因为我们性价比要高，我们都知道一分钱一分货的道理，首先，在材料上，我们的材料的环保标准达到E0级、E1级欧洲标准，如甲醛释放量，国家标准是1.5mg/L,我们东易产品东易健康板（E1级）的检测报告是0.4mg/L，OSB板（E0级）的甲醛含量是0.2mg/L。
家装客户常问的问题
1，你们是哪个公司的公司的具体位置在哪里公司成立多少年了有没有资质
2，像我的房子装修下来需要多少钱
3，你们公司是包工包料还是单包
4，量房要收费吗设计收费吗别的公司都免费做方案,你们公司为什么要收定金作方案
5，
6，你们公司在本小区有没有样板间什么时候能去样板间看下
7，
8，你们公司的施工流程是什么样的
9，付款方式是什么样的能分期付款吗
10，
11，成品能自己选购吗
12，我家是铺地砖好还是铺天然石材好
10,改水电是怎么收费的
11,什么材料环保
12,装饰中的主材指的什么
13,我已经交了定金,可不可以把报价单和图纸拿走
14,你们公司的价格为什么比别人公司的价格高
15,你们现在做的预算,今后是否有改动
16,你们公司是否在施工中使用真实材料
17,我家是铺实木地板好还是复合木地板好
18,为什么做一个门的价格要比买一个门的价格要贵
19,厨房和卫生间用PVC好还是铝扣板好
20,如果和你们公司签约,是否能一起去进材料
十大品牌蒙娜丽莎、马可波罗、诺贝尔、东鹏、长城
八大风格美式乡村、古典欧式风格、地中海式风格、东南亚风格、日式风格、新古典风格、现代简约风格、新中式风格
四大风尚。
装修百问百答
装修100问与100答1．问：在旧房装修进程中,旧墙皮是否须要铲除？专家答：旧墙皮必定要铲除.因为旧墙皮轻易粉化,应用时会与后来的披刮腻子产生分层,致使墙皮脱落而影响使用质量.装修时还应当留意墙壁是沙灰墙照样轻质墙,因为它们轻易产生裂缝,最好做贴布处理.假如墙面情形不好可以铺石膏板,但这种办法造价较高.2．问：门和门框不服,锁舌框向里错了5-8毫米.这种情形若何处理？专家答：门距门框是有尺度的,一般为3-5毫米.这是为了防止热胀冷缩,假如消失这种情形,须要调剂门和门框的距离.3．问：一般装修多久之后合适入住？专家答：在包管材料环保的前提下,一般7-10天后可以入住了.但必定要掌控材料是否环保.4．问：蹲便器下水可以改成坐便器吗？专家答：可以改.但施工时必定要做好防水处理.5．问：厨房是否应当和餐厅离隔？专家答：厨房要斟酌到油烟问题,所以最好离隔.可以选择的材料有轻钢龙骨隔绝.玻璃隔绝等.6．问：若何遴选瓷砖？专家答：起首听声,一手托着瓷砖,敲击瓷砖边沿声音是否清脆;其次看瓷砖的平整度,可以用两块瓷砖合在一路,看是否翘曲.再次用尺测量误差.最后在逆光情形下看瓷砖概况是否有气泡.7．问：一年半的房子,通风度光优越,刷涂料还须要铲除旧的吗？专家答：起首须要分清墙皮腻子是否为防水腻子.假如是通俗821腻子,那就须要铲除.反之,就不须要铲除.8．问：墙面须要刷几遍涂料？专家答：一般为2-3遍.要特殊留意涂估中加水的比例,以达到最终的装潢后果.9．问：大理石被磨花后若何处理？专家答：假如能找到原厂家,最好进行抛光处理,再进行上光打蜡.10．问：窗套和门套是否可以不做？有何利弊？专家答：可以不做.重要取决于设计作风.但假如没有做门窗套.手经常接触的地方轻易脏.11.问：家庭分解布线(弱电)开槽是在地面照样在墙上开？或者都行？专家答：根据您现场的情形,比方地面贴地砖或铺实木地板可采取在地面走线.假如是复合地板最好走墙面,因为复合地板下没有龙骨,无法预留穿线管高度.墙面走线一般造价偏高.12.问：我家阳台有下水口,厨房无地漏,厨房阳台隔300的承重墙,问洗衣机.拖布池?专家答：一般不建议采取此种办法,因为轻易造成楼下渗水.13.问：请问外墙砖(豪联三色砖)能否用于休闲室(塌塌米)？专家答：可以用,假如内墙砖改外墙不建议应用.14.问：亚光的实木地板,保养时须要打蜡吗？专家答：可以打蜡.14.问：家中无人时花瓶开裂,地板被水浸泡了很久,等发明时水都干了,本来铺得很平整的地板在接缝处兴起,象是一个一个的格子,估量地板已经不服了,请问若何补缀？不会就此报废,要重铺地板吧？专家答：这种情形属于瓦变,假如情形不重可以应用.假如重需裁撤瓦变部分即可,同时须要留意色差.15.问：松木龙骨上用刷防火漆吗？专家答：须要,特殊是隐藏处,如吊顶.16.问：有的装潢公司说墙面走线不克不及开横槽,只能开竖槽,有此说法吗？专家答：有,最好先看一下是否为承重墙或非承重墙.17.问：固然说在墙上和地面开槽都可以,但我有两个问题 1.我的房子是地暖,要用复合地板,应当无法在地面开槽(会损坏地暖)2.我的房子是框架构造,即无承重墙,墙体很薄,可以开槽吗？专家答：1.无法在地面开槽;2.可以开槽.假如前提许可开槽留意保温隔音.18.问：12月再装修是否适合阿？是否应当停暖后装修？专家答：12月可以装修,没须要停暖后装修.20.问：请问:可以用密度板做门套吗？是否轻易变形？专家答：可以做,先肯定密度板是否环保,密度板因为本身材料特征不轻易产生变形.22.问：看过来衣柜里贴了波音软片,总感到有味,这东东是不是不环保啊...专家答：在没有现实检讨柜体之前,初步估量柜体材料有问题,但也不消除波音软片本身质量问题.24.问：玻璃洗手池的弊处安在？怎么知道是钢化玻璃？专家答：因为玻璃本身轻易挂油垢,给今后的清洗带来麻烦.最好购置的时刻请求注明产品是否为钢化玻璃,同时洗手池上有一个钢化点可以细心查找一下.25.问：若何辨认塑钢窗里的钢衬质量是否及格？专家答：重要看塑钢窗接口处的钢型看是否连接稳固.26.问：预应力混凝土板底(顶棚)上的灯位,要移动地位,若何处理？专家答：混凝土楼板可以开槽移灯位.27.问：地板安完了之后有裂缝怎么办？专家答：实木地板本身水分就比较大,假如消失裂缝就很难修复,建议将原有木地板裁撤重装.28.问：柚木上清油和淡色松木(杉木)上色漆再上清油比拟,哪种后果比较好？哪种会便宜些？专家答：假如后果好的话是柚木,但是价钱会高一些.松木的价钱比较低但是后果不好.29.问：顶棚上无吊顶,电路应当如何改革？专家答：应用 2.5平米的国标护套线,直接开1CM的槽,将线埋入槽里应用固定线卡,然后用快粘粉或者应用石膏填补再刮腻子即可.30.问：买墙砖的时刻要买阴角线,阳角线吗？专家答：看你选用哪种类型的砖,一般是没有须要的.31.问：华润的系列漆中以下几个品种：“华润”.“爱的”和“世纪明珠”哪个更好一些？专家答：华润是聚酯漆属于油性,三种品牌都比较不错.32问：16安培和20安培的电流,分离对应的是直径若干的电线呢？一般若干瓦以上的要用16安培的？若干的要用20安培的呢？专家答：采取国标 2.5平米的就可以了.33.问：请问后补的瓷砖是否会与原瓷砖色彩不一致？专家答：后补的墙砖,刚开端与原有的是有一点色差,但时光长后,就不会太显著.34.问：雨季装修应留意些什么？专家答：留意材料的防潮处理.工艺方面应谨严处理.如:油漆.墙衬等应留意：第二道工序必须在上一道工序的施工面完整干透后,才干进行;雨天防止刷清油;雨天留意防止雨水淋湿室内成品与半成品.35.问：我家客堂和阳台是连接的,中央不想做门.客堂铺玻化砖,阳台想用仿古砖.客堂与阳台中央用什么情势的砖做过渡比较好？专家答：黑色大理石比较好.36.问：有人建议将不锈钢水槽做成台下盆,来由是有利于清算台面并且台面能粘结稳固.但我看中的水槽是有挡水边的,有须要再做成台下盆吗？专家答：不须要.37.问：一向想查找带色差的瓷砖,但老是原告诉没有色差,而国产的仿古瓷砖固然单砖看来有些色差,总体铺来却又是图案反复.请问该如何入手查找带色差的瓷砖？专家答：瓷砖色差是指在同一批产品色彩,斑纹应当是完整一样,但因为临盆工艺的原因而造成的不合.另一方面在施工进程中因为吸水率不合,或铺贴时光的先后等原因都可能引起色差而,你说的情形不属于色差的规模.38.问：我家的施工队长说PPR管试压只要2小时,来由是管道是焊接的,强度好,两小时没压降就可以了,没须要象铝塑管一样试压24小时.我查了一些装修验收尺度,都没找到根据.他说的对吗？专家答：水管试压达到两小时,就可以.压力要达到七到八公斤.因为日经常应用水的压力是三到四公斤.然后看压力表降低速度的快慢,再检讨管件接头有无渗漏.39.问：卫生间和厨房因为改下水道原因,地坪高于房间,房间内铺复合地板不想打龙骨,应当若何处理？专家答：起首复合木地板本身不必铺木龙骨,其次厨房卫生间的地面在施工时应当顺着地漏的偏向铺设坡度.是以水不成能倒流到地板上,除非下水道堵塞.40.问：高密度海绵内胆的沙发会变形吗？专家答：是沙发就会变形,只是时光长短问题.41.问：什么牌子的PPR管机能价钱比好？专家答：皮尔萨42.问：我想懂得一下贴瓷砖的水泥用什么型号的比较好？专家答：建议您选用325号水泥的,强度稍高些.43.问：露天阳台若何做防水处理？专家答：采取三油两毡的施工办法,即先刷一层聚胺酯,再铺一层油毡,再刷一次聚胺酯,再铺一次油毡,最后再刷一次稍厚的聚胺酯.油毡必定留意搭接,接口朝向流水一面,油毡的非流水一侧应向上翻15-20公分.44.问：我想咨询平日所说的下层处理包不包含铲除原墙皮？专家答：一般装潢公司对铲墙皮是如许划定的,即铲除钙化层以上的浮灰.所以下层处理包含铲除原墙皮.但对非清水性(油漆一类)的铲除,因为要更多的投入人工,所所以不括在内的.45.问：本来地面铺的是花岗石地砖,如今想从新铺复合木地板,请问要留意哪些问题？专家答：假如您不是异常在意进步空间高度的话,原有的地砖完整没有须要砸失落,只要在上面铺复合地板即可.46.问：我们如今处于筹备阶段,初步预备看好家居格式.作风和色彩后再动工,不知这种方法可行么？专家答：可行.50.问：冬天装修到底对装修质量有没有影响？专家答：假如供暖优越,几乎没有影响！51.问：我们想在房子的一面墙上打一个整体书桌,就是一块长板贯串(3米),厚10公分阁下,下面不想加任何抽屉.柜子或立柱,做书桌用.不知技巧上是否可行？专家答：原则上不成,因为今朝市场上售卖的板材最大长度为2.44米.并且如今16-18mm的板材厚度也缺少以支撑如许大的跨度.52.问：铺砖.铺实木地板.安门框门套.装踢脚线,刷墙这5者的先后次序,该如何分列？专家答：先装配门框后铺砖,把油漆底子刷好,再铺地板.装配好踢角线后刷最后一遍墙漆.53.问：选购油漆时应当留意哪些方面？专家答：刷家具.木漆选一般性的聚酯漆,其手感较好,漆门窗套应选择耐黄变漆,漆地板是专用漆,须要黑色的,应选折衷漆,建议您去正规材料市场购置.54.问：两年前墙面刷的多乐油漆,如今可以直接往上再刷一遍吗？专家答：以,但是必须要扫去浮灰,消除个体开裂或剥离的局部,刮好腻子后再涂刷.55.问：防潮垫用铝塑膜好,照样塑料的好？专家答：铝塑膜的好,如许可以返射热量,进步室内温度.56.问:两年前用多乐士刷的墙,米色的漆,如今整体墙面很好,光洁无裂缝.但家具和电器后面的墙比其他吐露的部位要发黄一些.如今想再刷一遍,还用再刮腻子吗？专家答：刮腻子主如果为了填补墙面的不服,假如你家的墙面根本平整的话,可以不刮腻子.57.问:我家须要做10平方米阁下的吊顶,应用0.4厚的铝材做的格栅吊顶强度是否够？专家答：只要铝材强度够,龙骨.吊挂合理,任何面积都可以应用.58.问:素板刷过油漆后有小麻点怎么办？专家答：从新打磨.59.问:供暖之后才开端铺复合地板及刷墙漆是否合理？专家答：供暖后因为南边冬季气象湿润.油工活干的快,可加速施工时光.但应留意不要让室温过高和过于湿润,不然腻子概况湿润过快,内部尚为湿润,概况轻易消失龟裂和层离.同时留意静电效应,未干透油漆轻易吸附尘土,所以涂刷油漆时室内必定要保持干净.60.问:进口大理石和国产有什么差别？专家答：1：产地地质不合,斑纹不合.2：加工机械不合,精度不合.3：抛光工艺不合,后果不合.4：包装运输不合,损耗不合.5：产品等级不合,色差不合.61.问:新装修的房子经由供暖期后,是不是房间的墙面都邑消失裂缝？专家答：会有稍微的裂缝,来年春天进行修补最佳.62.问:采取大理石防护液对大理石进行养护是否有现实感化？专家答：此产品属于新兴产品,未经由实践证实其机能的好坏性,请谨严应用.64.问：入户防盗门没装正,成果玻化砖到门口中是斜交的,有什么办法解决？专家答：无有效方法解决.65.问：请问黑胡桃木门配什么色彩的地板悦目？专家答：你可以参考设计师的看法,再联合小我的爱好来肯定.66.问：铝扣板的龙骨不做防锈处理能挺保持多久的正常应用？专家答：假如是钢筋龙骨,可以用8至10年没问题,假如是轻钢龙骨,则不须要防锈处理.67.问：我家的房子是高层建筑,墙壁很厚,只要窗户一关,几乎听不见外界的噪音.可是也有破例.比方楼上的小孩蹦蹦跳跳.弹钢琴.吸尘器等发出的声音都可以清楚听到,请问若何解决？专家答：你所说的窗户一关,几乎没有噪声,只是指靠空气传播的声波,而楼上的声音是靠固体来传播的,是以与建筑物的构造没有直接关系.假如楼上装修的降噪音措施得力的话,后果会好一点,但不成能完整防止.68.问：将瓷砖用玻璃胶粘到板子上的做法壮实么？专家答：这种做法从壮实的角度斟酌,后果不太幻想.但假如你所应用的砖是10mm×10mm的,不会有太大问题.69.问：吊顶须要刷防火涂料吗？专家答：吊顶用的骨架假如是木龙骨,则须要刷防火涂料,假如是轻钢龙骨或钢筋则不须要防火,只须要防锈处理就行了.70.问：地面材料“铺垫宝”有现实感化吗？专家答：有效,假如没有效就不成能有这种产品了.地板垫具有抗菌,防腐,抑菌的功效,同时留意地垫不是越厚越好,厚的盘旋余地大,轻易造成地板开裂,且脚感不适.71.问：我做的衣柜是镶在墙上的,直接把衣柜的不和作为另一间房间的墙面,本打算直接在衣柜的不和做乳胶漆的,家装的师傅说怕今后消失变色变型,要先在柜子的不和做一层纸面石膏板,然后再做乳胶漆,请问专家是如许吗？专家答：这种做法是应当的,因为大芯板不合适做为墙漆的下层,最好应用石膏板刮腻子,再刷墙漆,后果会好一点.72.问：假如瓷砖地面的裂缝较大,若何使勾缝剂更不轻易脱落？专家答：可以掺一些108胶来增长粘接力.73.问：榉木.樱桃木在用处上有什么差别吗？专家答：这两种饰面板在用处上没有太大的差别,它们有各自的作风与后果,但从材质上来说,樱桃木比榉木要好一些,价钱也比较贵.樱桃木属于中高级木材,榉木属于中档木材.74.问：请问厨房和卫生间可以不贴瓷砖而改涂立邦漆吗？专家答：可以,但必须选用防水墙漆或涂料.厨房最好开敞式的,卫生间一般不赞同应用墙漆或涂料.75.问：我们家的瓷砖的填缝剂已经有些脏了,可以再从新填一遍吗？专家答：最好将本来的消除清洁,然后再从新勾缝.76.问：装修完一个月了,近期发明用白水泥勾的瓷砖.地砖缝中会失落白粉,请问是什么原因,如今若何解救？专家答：勾缝剂失落白粉,主如果因为强度不敷,处理的最好办法就是从新勾缝,选用档次高些的,质量好的勾缝剂就可以.77.问：石材台面可以采取角铁直接固定在墙上吗？专家答：此项工作应在装修的最前期做,工人师傅有能利巴不超出300毫米宽度的石材装配得既稳固又美不雅.78.问：假如先把暖气换了再开端装修好吗？专家答：暖气改革属于基本工程,装配前应先肯定好装修部队,请装修队的水工师傅,按照地面标高线预留地面高度.79.问：国度划定的石膏线铺设的施工尺度和验收尺度是什么？专家答：国度没有专门的划定.80.问：石材踢脚线在施工中应当留意那些工作?专家答：石材踢脚线应留意其厚度与门套线一致,不然应做倒坡处理.接缝应尽可能小,若有花色,应当留意纹理的延续性.81.问：什么材料的踢角线比较好？专家答：石材踢脚壮实耐用,但花色较少;木质踢脚惊慌体谅,但保护麻烦;合成材料物美价廉,但不太壮实.82.问：磁砖钩缝用白水泥和沟缝剂重要不同在哪里？专家答：粘合牢度.硬度.色彩均有差别.83.问：我想家具要浅色彩的,门要白色好照样深色的好呢？专家答：艺术观赏是没有同一的,调和显得温和,比较张显共性,见仁见智的事.84.问：应当先装木窗框照样先装大理石窗台?专家答：先装木窗框.85.问：我们家曾在厕所用过如许一个相似于三通的器械,如今消失漏水的问题,这个怎么解决呢？专家答：在装配之前应先在三通外口涂抹防水胶,清算须要粘合的部位.装配后应在连接处涂抹防水胶,一般是不会漏的.86.问：在铺装地砖的时刻,关于水泥砂浆的配比有关国度划定是什么？专家答：国度划定是一比三.87.问：想把厨房门或卫生间门中的一个做成玻璃门,从应用和防潮等功效的角度斟酌,哪个用玻璃门更好些？专家答：两者比拟,卫生间更属于富水情形,建议玻璃门用在此处.88.问：装修完了想在墙上挂画,要怎么办啊？专家答：假如是水泥或砖墙,您可以用胀栓或胀塞以螺钉吊挂.假如是保温墙,就必须用特此外加长胀栓固定.89.问：水电验收要留意哪些方面的问题？专家答：起首,要看水电路改革的安然性,电线接头是否稳固.是否有袒露.开关有无打火现象;水管锚固是否牢固.其次,要看合理性,是否有不合理的围绕情形;第三,要看功效性,灯具开关是否灵动有效,插座是否有电,是否相符左零右火.上线接地的请求.德律风线.宽带网.电视同轴电缆是否通行.第四,要看美不雅性,装配是否平正,同一室内是否在同一程度面.90.问：我家的厨房只有一个下水,当初装修的时刻没有斟酌到放置洗衣机的地方,如今买了之后只有放在厨房了,但独一的一个下水水槽用了,那洗衣机的下水怎么办呢？还有解决的办法吗？专家答：但比较麻烦,必须将下水口打开,装配一种建材市场卖的相似于三通的下水口,如许就可以解决一口两用的问题.请您万万别忘了重做该部分的防水.91.问：我想把小阳台改成洗衣房,但物业说小阳台上不克不及放电器,因为燃气管和供暖炉在小阳台上,请问物业说的有理吗？专家答：您所碰到的问题,不但是通风的问题,家居生涯当中,安然是第一位的.别的,洗衣机放在小阳台,排水问题也不好解决,直接流到楼下会引起邻里胶葛,向室内下水管道回流,因距离较长,必须要举高地面,在工艺上也不太好解决.92.问：请问两块磁砖(有缝砖)釉面贴在一路,不克不及完整密合,双方有点翘,这是不是质量问题？专家答：今朝国产的磁砖,都不克不及达到完整密合的程度,国度对此也给了必定的公役尺度,凡事都不成能精美绝伦,一般误差不超出 1.5毫米,人是感到不到的.93.问：一般软包的背板用什么材料？专家答：五厘板或九厘板.94.问：请问38平米的客堂需装多大的空调？专家答：大1.5匹或是2匹.95.问：九厘板湿润变形后,当湿度产生变更还会有必定的恢复么？专家答：几乎没有恢复的可能性！96.问：什么是硝基漆？混油用它是不是较好？专家答：硝基漆是针对它制造工艺与纯酸或树酯来区分的,是混油工艺的一种基材,其它还有树酯漆.折衷漆等.它的特色是硬度和光泽度比较好,晾干时光较短,但性质比较脆,在光照下易变色.97.问：厨房厕所各有一个3口烟道.这个3孔烟道,除了主次烟道外还有一个是什么烟道？专家答：3口烟道一般是高层建筑经常应用的防倒灌变截面式风道.有主.支风道之分,也就是只有大小2个管道眼,但在接油烟机启齿处(进烟口)有防倒灌(烟)设计,所所以三个孔洞.98.问：阳台下的墙壁该若何处理？专家答：阳台下的墙壁可以直接贴砖或是刷涂料.假如应用请求比较高,还可以做保温处理.保温处理的具体做法是,先打木龙骨,然后放聚苯板,最后封水泥预应力板.最后做饰面处理.99.问：步入式衣帽间的墙面上可以用波音软片吗？专家答：不成以,最好用壁纸,波音软片通经常应用在木质的基底上面,如大芯板等.100.问：厨房用什么地砖好？专家答：厨房最好用防滑的玻化砖.不但好清算并且防滑,是多半人的首选.友谊信息提醒:全国装建筑材.时尚装潢2—5折优惠信息：本文转载自：—宜高资讯网。
装修1000问
问：求救，洗手盆与水管的接口漏水。
1.答：检查一下是不是接口的垫片太薄了，垫片薄就会漏水，换一个厚的就可以了2.问：紧急求助：我家的油漆工给我刷柜门，已经第二遍了，可上面全是刷子印，第三遍准备喷，可师傅喷的样板好象长了痱子，怎么办？？答：可能是喷漆时屋里比较脏,有灰尘弄进去了,让油工打磨,再喷漆3.问：据我老爸说，是用水砂纸打磨的，这是水磨吗？答：不是,是用砂纸蘸水打磨4.问：瓷砖贴前需要注意什么？（泡多长时间水合适）答：一般没有什么定数，泡到不冒泡就行了5.问：我的家具准备全部买现成的,所以木工就只是包门窗暖气,但是不知道如何选择加工材料,根据我的了解现在有四种建材让我们选择 1.硬塑(好像是这么个名字吧),2.清漆,3混漆,4免漆他们之间的美观价格等孰优孰劣请指点,谢谢了答：如果你门是买的，那么门套和窗套索性也和门一起买，那样显得整体感强一些，暖气罩只能刷漆了，那要看你想用什么来做了，混油清油都可以，买门最好就买免漆的了，一步到位，免漆的东西表面光泽度和手感都比较强6.问：我想在卫生间垒一个台,台上贴上瓷砖,在台上放个台上盆,不知该怎样垒,是用砖还是用别地东西,不知成本高不高?答：用砖就可以，成本不高7.问：木龙骨需要刷防腐防火漆吗？包括木地板的龙骨和吊顶的龙骨。
答：需要。
吊顶龙骨尤其需要,因为有电路8.问：装修的时候，如果要请监理，是自己请，还是装修公司自带？请监理的费用大概什么级别？答：不是非得要监理的,要花好多钱的,看天数和工程量,一般家装在2500-3000吧9.问：如何改煤气管道的吗？我家的煤气表位置很不好，我想改个位置，不知是否可以？是不是要着煤气公司的来改，但是他们来改需要我自己准备材料吗？还是我提供改的方案，他们全权负责改了？答：一般物业是不会让你自行改的，找煤气公司光改表160左右10.问：我已经装修完了，现在想封阳台，有什么要注意的吗？大家有什么推荐的品牌吗？答：目前市场上不错的有海螺、实德、北新，实德更好一点11.问：我的房子开发商埋好了PVC管（穿电线用的）不知电线是用单根的铜线还是用多股铜丝绞在一起的电线，望大家帮忙。
装修公司活动中客户问的问题如何回答
1.首付你们是怎么付款的？答：我们公司一直以来的付款是分三次：首付80%，中期15%，尾款5%，因为我们是厂家直供，材料我们只要下单就需要全款给工厂，但是这次不是做线上活动嘛，疫情的影响，所以我们也可以按照工程进度付款，这样还是比较合理的2如何让客户没来过公司能充分了解公司品牌、规模？答：作为设计师可以把公司的发展史，在六安的经营时间，公司的荣誉告诉客户我们文案会有大量的关于公司的软文化，规模的图片给我们使用3、客户转账时的信任问题（毕竟没有来过公司见过面），转账被骗了一千块钱怎么办？答：我们是正规的大公司，不会说为了骗你这1000快钱的，你也可以在百度上面搜索关于我们公司的信息，或者问问你身边的亲戚，朋友，我们标榜在六安的口碑是很好的，这场活动是我们十周年庆典，因为现在疫情特殊，考虑到大家的安全，所以从线下转移到线上了，而且定金都是对公账户，我们的总经理刘总还是六安市政协委员，不会干这种事情的，转账之后我们都会开好收据拍照给你，这个你放心4.我是第一个咨询你家的，所以我还想在考虑一下，这个定金我考虑好了再交吧,你们活动也不是立马就要结束的。
答：老哥，其实装修是很大的事情，你们要出去在看看比较以下这我们都能理解，因为我们现在做的是10周年店庆活动，我可以负责任的和你保证，从我们公司开业以来最优惠的一次活动了，下一次可能是20周年庆典了，因为我们是按照名额限制享受的优惠力度不同的，因为你是要找装修公司装修，如果不找装修公司装修其实我也不会和你说这么多，我们作为设计师都想多给自己的客户多争取点优惠，而且我们这次活动认筹定金后期不满意是可以退的，你以后肯定要来我们公司看报价跟详细的方案的，到时候把收据带着不满意当场退还给你，这个你放心吧5.你们公司和别家公司的优势在哪？答：发展史，施工，设计，材料，服务，老板（资料每个人都有）6.我交了这定金，后期在和你们谈优惠就麻烦了吧？答：这个你完全可以放心，我们公司已经在六安十周年了，每个客户的优惠都是后期效果图做出来，根据效果图在我们展厅把材料选好，具体价格出来之后都是按照当时享受的哪一场活动单页算的优惠，这个每个客户都是一样的模式，我们这么大的公司，像你说的做的这些事情，还怎么做口碑呢，你如果身边亲戚朋友有在我们公司装修的，你们也可以问问他们，这个优惠你放心吧7.你们施工期间我们我怎么验收，和对施工工艺的监控嗯？答：说道这个话题，很多客户都很关注这些，毕竟找公司装修对于施工质量是非常重视的，你像我们公司每个工种进场都需要设计师、施工经理、客户三个人到现场交底，对接，这个工种结束了，我们首先是内部自检，自检之后没有问题了，才会通知你们客户来一起验收这个工种，如果你们对于施工不懂，也可以带个亲戚过来帮你验收，只有每个工种你们签字认可了，我们的这个工种才算完成，进行下个工种进场，而且我们每个工地都有施工管理群群里有客户，还有（公司执行总经理，工程部总经理，物料总经理，工程部经理，施工经理，设计师，设计部总经理）都在群里关注你们家里的从头到尾的施工，所以这个你们放心吧8.你们公司的施工团队都是你们公司自己培养的吗？答：对于这个我要中间给你介绍一下，我们是全六安第一家做不转包的公司，从2013年就开始工人工费从公司结算了，每个礼拜五结算工人工费，所有的工人在我们公司任职，都是跟我们一样需要入岗申请面试，不定期的工艺培训，我们是绝对不转包，这个你放心吧9.怎么能保证我的后期效果？答：我们有集体部门团队给您提供服务，我们采用是团队构思法，小组协同作战，设计是家装非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务、材料运用，每一步都非常重要，而且我们公司的设计师都有5年以上的从业经验，成功案例最少都100多家了，你像我们公司材料是我们自己的，花色搭配我们运用的更加完善，这个肯定灰保证效果，这个你放心吧10.为什么活动力度这么大？答：我们的执行总经理有绩效考核，创造10年来最高总产值（公司有13个股东，给其他股东有好的交待）我们今年要打破曾经最高记录（员工最高收入、成单率、最高业绩）为了所有员工：经过这次疫情，年初给员工最大一次挣钱机会，让我们更好的签单，市场竞争激烈、让单子好签，多签单，2020年开个好头。
谈单话术
接待客户时常遇到的问题集1：客户经常问到，装修一套房子大概要花多少钱？答：家庭装修的费用，需要确定几个方面的内容才能有一个概算：（1）大概的设计方案，（2）所做的项目的多少，即工程量（3）你所选用的材料档次。
在以上几个方面都不确定的情况下笼统报价，是一种不负责任的行为，也带有一定的欺骗性，所以说我们公司禁止这样给客户报价。
如果您有需要，你可以提供平面图和尺寸，确定你要做具体的什么项目：或是我们为您提供上门量房的服务，出了平面布置图后再报价，这样设计师对您的要求具体了解后，报的价能够更加实际。
2：我对设计效果不满意怎么办？可以退定金吗？答：设计效果的好坏各人见解不同，我们的设计师肯定会按照你的喜好来做，如果你对设计效果不满意，可以改动，在施工前修改到你满意为止，如此也可以避免后期施工时的改动。
另外我们公司这么多设计师，不可能满足不了你的要求的。
设计过程是设计产品的生产过程，而且又是定做产品，不能退货的。
所以，定金是不能退的。
3、装潢过程中不少人询问：“客户付了装修费，为什么还要替装修公司交税(如开发票)”，“装修公司既有盈利就应纳税，怎能转嫁到消费者身上？”，这分明是霸王条款。
答：任何一项产品或者消费中都包含税金，而其他消费和产品没有列明、只不过装修工程造价实行透明报价，因此消费者看到了装修中的税金一项。
税金是装潢造价成本的重要组成部分，而不是在工程总价款以外，额外向客户收取的费用。
比如商贩卖苹果，一只苹果的化肥、人工、运输等成本共9角，还要缴纳1角的税，那么,这只苹果要保本的话卖价至少1元。
目前绝大部分清费者主要原因是没有把家装工程看成是一种特殊的产品。
对于一般产品消费者只知道销售价，其实在商品价格中已包含了国家规定的税金，消费者购买商品的价格中已依法缴纳了税金。
而家装工程是一个过程，其价格组成是公开的，单独列出了税金，消费者就感到不可理解，如果把家装工程看作是由各种部品、部件和设备组装的一种特殊的产品，就不难理解了。
设计师面对客户问题的经典问答
设计师经典问答35问设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编'家装咨询常见问题35问',望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用.1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案 (2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算. 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元.而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺.共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费, 公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时,应该怎样回答? 答;我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的,它们的主要区分是;(1)原材料的等级不同 (2)施工的工艺不同 (3)每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格也高于其它公司.5.当客户询问报价中材料.人工和利润的比例时,应怎样回答?答:直接材料费和直接人工费要占到总造价的75%左右,房租.设计人员.监理人员.其他管理人员的工资.税收等各种费用大约占到20%左右,公司利润一般在5%左右.6.当客户询问;你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化'时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时.我们的报价一般是不会变的.但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价.当然.如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可,签字.7.当客户以:首期付60%中期付35%.验收后付5%的付款方式'持有异议时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的.现在所有正规家装公司使用的合同均是河南省建筑装饰协会统一制定的范本.我们无权搞懂其中的任何一项规定.付款方式也是一样.河南省装饰协会之所以这样要求.正是为了通过规范化管理.确保家装消费者的利益.因此按照这个方式付款.对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利.8.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答?答:对不起.是这样的.我公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用.9.当客户询问为什么物业管理费和物业押金一定要由客户承担时.应该怎样回答?答:对不起.是这样的.在我们为你做的预算里.并没有含物业管理费及物业管理押金.因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费) 也没有能力交纳二种费用，因为我们的利润很薄。
客户常问问题解答完整版
一、品牌类1、你们说自己是大公司，我和我身边的朋友怎么没听过。
答：请让我花几分钟时间给您大致介绍一下我们公司,“东易日盛＆意德法家”家居装饰集团创建于1997年,公司注册资金1个亿,曾连续6年入选中国品牌价值500强,品牌价值达17.25亿。
目前,集团在全国18个城市设立全资子公司，63个城市授权成立了特许加盟机构，并拥有世界级木作生产基地，在北京、杭州、南京、青岛、成都、无锡、武汉开设了整体家装体验馆。
并且我们公司在北京有一个全亚洲最大的家居体验馆其规模达到了8848平米。
知名度在一定程度上根据一个企业进入一个新市场的时间长短来取决,但是也跟企业投入的广告宣传费用有很大的关系.作为咱们公司，相比起其他几家公司进驻时间较晚，且在广告宣传上投入不多。
我们更注重的是操练内功，通过好的工程管理和好的施工材料来让客户感觉真正的值（我们的回头客占比达到50％)，相反如果广告投入多肯定知名度高,那么性价比也会变得更低(羊毛出在羊身上相信这个观念大家都懂是吧？).2、意德法家与东易日盛是什么关系？答：意德法家和我们是一个集团的。
它是为了配合设计师做设计而整合的更具设计感的产品及服务。
意德法家在北京的整体家居体验馆面积达8848平方米,是目前亚洲较大的情景式整体家居体验馆，现拥有四十个欧洲知名家居品牌、上千种系列产品。
意德法家融合全球创造性的美，汲取世界家居潮流精髓，汇集意大利、德国、法国等国际时尚之都最经典、最时尚的家居风尚设计，重新定义中国整体家居风格概念。
并且拥有世界及的工厂世界级木作工厂——07年初，投资近2个亿建立一个完全自主化生产的木业基地，可以为我们的高端客户提供一个完整化的家居木作体系选择,进而为消费者提供包括内门、整体厨柜、浴室柜、衣帽柜、板式家具等全线木作产品的定制化服务。
（1）意德法家木业基地为客户带来欧洲同步的整体木作产品.（2)传统的现场木作加工制作逐步取消，转化为世界工厂生产成品.（3）家居风格将在木业工厂柔性化的生产线上得意体现。
装修业主最常问的35个问题以及答案
JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.装修业主最常问的35个问题以及答案以下35个问题，是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司所有客户部人员和设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法，以利于工作的顺利开展。
这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力归纳、总结出来的，希望您在日常工作中注意保密。
如果您针对这些问题有更好的答案或者有新的问题，希望以最快的速度报到总部来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题35问》的内容。
如果客户在咨询时提的问题超出了这35问的范围：那请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误：在咨询时，请您切勿对您不同观点的客户直接加以反驳，应认真听取并仔细记录客户的意见。
有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？答：（如果客户对公司了解不够全面或第一次到公司时，可着重介绍公司以下几点，即：公司的承包方式、用材、做工、设计和服务）是这样的，我所估的价格是在公司的标准上估价，因为我们公司的承包方式是半包：即磁地砖，木地板，洁具五金灯笼头和锁，这些需要花费你精力看的主材不含，而我们提供服务。
我们做的有：门，套，家具，吊顶，造型，磁地砖的铺贴，油漆，乳胶漆，水路电路都是我们的。
这些材料我们都是定点定品牌的，合同附言JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.中都有。
根据你所讲的，按公司的情况，您家要花万，（这时靠经验估价，看客户的反应）是这样的，一般情况下，我们所做的100-120平方米的房子约在4万-4万5左右，含基本家具和厨柜，如果家具多时价格靠上限，如家具少时4万向下。
客户常问问题汇总
客户常问问题汇总服务（问题）1、装修公司代购主材在质量、价格上和自购有什么区别？2、家装公司打广告的费用是不是由客户来分摊？3、家装公司不按合同履行义务怎么办？4、有几种装修方式？5、可以打折优惠吗？6、什么季节装修好？7、我们的房子在外地，可以施工吗？要另外收取别有费用吗？8、你们公司的施工队是不是经过培训后才能上岗？9、有样板房可以参观吗？10、与其他装修公司比，贵公司的优势在哪里？11、饰公司与游击队有什么差别？12、客户代表能提供什么服务？能具体解决怎样的实质性问题？13、公司是否可以包工不包料？14、公司的全包概念是什么？15、公司的合同是否由国家有关部门统一制定的合同文书？16、你们公司目前有什么优惠政策？优惠政策中我们不需要的可以抵现或更换吗？17、“优惠”套餐是否真正的优惠？优惠政策是否存在陷阱，能不能落实？18、现在装饰公司是否存在“低价”竞争？19、你们公司有哪些主材合作品牌？采用你们合作的品牌可以享受什么优惠？20、装饰结束后，验收工程质量是否有关质量监督部门参与核对验收？21、交给公司承包的材料，我们是不是可以完全放心？22、一次性付清公司承包金额后，公司能否给业主一个放心的工程呢？23、抽烟机买什么的比较好？会不会还有油烟排不出？24、你们公司怎么没听说过啊？在报纸和媒体上很少看到你们的广告？25、那你们这样怎么可能保证客户来源？26、你们公司与别的装潢公司比有哪些优点？如鸿扬、自在天、美迪、点石等。
27、随意居这个名字好象蛮古色古香，你们公司是不是做得最好的就是中式风格？其他风格的做得怎样？28、你们公司不好停车，在哪停车？29、公司所在楼的形象不好，怎么选在这个地方啊？30、你们公司在XX楼盘做得好吗？可以看一下吗？什么时候去比较合适？31、哪有已经做完的样板房看吗？32、那你们没有质量保证金？如何保证售后服务？33、什么时候装修最好？34、装饰中有哪些环节是不能自己完成的？35、橱柜质量如何保证？36、实木地板怎么保养？37、可否把你们施工工艺流程细则给我？38、为什么很多的房子装修半年不到就会墙体开裂？39、我们可以享有哪些权益？40、可不可以定期开展工艺讲座？41、地板有哪些情况不能买？42、复合地板打蜡不吸收，用湿毛巾擦了多次均无效，怎么办？43、如果在施工阶段发生了人员意外伤害，由谁来负责？44、如果在施工过程中发生了偷工减料的情况，我可以向谁投诉？你们会怎样来处理？45、如果在施工过程中发现项目经理、监理不负责任，可以可以要求更换？46、你们公司在哪里？47、“随意居？”不熟悉！48、你们公司是做公装的吧？家装是不是做得不多？49、装修公司太多，你告诉我该怎么选？你们公司又有什么值得我选择的地方/50、你们的价格这样贵？51、你们优惠太少了，又不能打折，别的公司都能打九折，管理费全免的也有好多？52、我想你给我一个八万元的优惠，再多送我一个五件套，我就和你们签了这个设计协议。
装修百问百答
装修100问与100答1．问：在旧房装修过程中，旧墙皮是否需要铲除？专家答：旧墙皮一定要铲除。
因为旧墙皮容易粉化，使用时会与后来的披刮腻子产生分层，致使墙皮脱落而影响使用质量。
装修时还应该注意墙壁是沙灰墙还是轻质墙，因为它们容易产生裂痕，最好做贴布处理。
如果墙面情况不好可以铺石膏板，但这种方法造价较高。
2．问：门和门框不平，锁舌框向里错了5-8毫米。
这种情况如何处理？专家答：门距门框是有标准的，一般为3-5毫米。
这是为了防止热胀冷缩，如果出现这种情况，需要调整门和门框的距离。
3．问：一般装修多久之后适宜入住？专家答：在保证材料环保的前提下，一般7-10天后可以入住了。
但一定要把握材料是否环保。
4．问：蹲便器下水可以改成坐便器吗？专家答：可以改。
但施工时一定要做好防水处理。
5．问：厨房是否应该和餐厅隔开？专家答：厨房要考虑到油烟问题，所以最好隔开。
可以选择的材料有轻钢龙骨隔断、玻璃隔断等。
6．问：如何挑选瓷砖？专家答：首先听声，一手托着瓷砖，敲击瓷砖边缘声音是否清脆；其次看瓷砖的平整度，可以用两块瓷砖合在一起，看是否翘曲。
再次用尺丈量误差。
最后在逆光情况下看瓷砖表面是否有气泡。
7．问：一年半的房子，通风采光良好，刷涂料还需要铲除旧的吗？专家答：首先需要分清墙皮腻子是否为防水腻子。
如果是普通821腻子，那就需要铲除。
反之，就不需要铲除。
8．问：墙面需要刷几遍涂料？专家答：一般为2-3遍。
要特别注意涂料中加水的比例，以达到最终的装饰效果。
9．问：大理石被磨花后如何处理？专家答：如果能找到原厂家，最好进行抛光处理，再进行上光打蜡。
10．问：窗套和门套是否可以不做？有何利弊？专家答：可以不做。
主要取决于设计风格。
但如果没有做门窗套。
手经常接触的地方容易脏。
11.问：家庭综合布线(弱电)开槽是在地面还是在墙上开？或者都行？专家答：根据您现场的情况，比如地面贴地砖或铺实木地板可采用在地面走线。
如果是复合地板最好走墙面，因为复合地板下没有龙骨，无法预留穿线管高度。
装修100问【精选文档】
装修100问1、公司为什么要收取管理费？一个工地施工需要不同工种的工人参与，如水工、电工、油工、木工等不同工种，还要请项目经理管理，监理来监工，设计师为您全程服务，行政人员管理等等。
如果施工过程中不加强管理，让施工人员自己干也不现实，一是工地乱不好施工；二是材料损耗不能保证。
装饰公司收取了管理费,就有责任保证装修工程按期、安全、保质完工。
另一部分是公司挣取的利润2、为什么水路、电路、防水工程要保修五年，其它工程保修两年?根据2002年3月5日建设部颁发的110号令《信宅室内内装饰装修管理办法》之第六章的第三十条规定：住宅室内装饰装修工程的保修期为二年，有防水要求的防渗漏工程项目保修期为5年3、如果设计师提交的方案不满意怎么办？公司是小组式方案制，由每个小组的2-4名设计师共同为您设计，如果您对设计方案不满意的话，我们将为你更换下一组设计为您设计，设计部经理会跟踪回访,及时征取您的意见4.你们的设计人员素质怎么样？我们公司设计师都是一本、二本大学毕业且从业已经在3年以上，甚至有些已有7.8年工作经验的,无论是色彩、功能、搭配上都是比较专业的；您别说普通设计师要想进来还真得满足3年的工作经验,否则不招聘的5.哪些环节监理必须到场？公司执行监理全程监督制，进场交底，水电验收，瓦工验收,木工验收,油工验收,以上环节是监理必须到场,如监理不到场客户有权不签验收报告6.如何保证工程的施工质量？我们拥有专业的工程管理体系,由工程总监，项目经理，质检员组成的施工项目管理团队，对整个工程的进度，工艺标准，材料质量会进行严格的把控及验收，以保证工程的顺利完成7.你们的工人是不是马路上找的?不是,您想一下，如果我们公司找马路上的工人,首先一时半会儿找不到这么多的工人，其次是马路上的工人也不能给公司保证工程质量呀，公司考虑的是长期发展，像我们项目经理是和公司签有正规脑动合同且交押金的,为什么交押金就是如果工人一旦未按照公司标准做就进行罚款处理,且罚款不是100、200、是500起一次，您想任何人只要是涉及到钱的时候都是比较重视的8。
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1，你们是哪个公司的？公司的具体位置在哪里？公司成立多少年了？有没有资质？
2，像我的房子装修下来需要多少钱？
3，你们公司是包工包料还是单包？
4，量房要收费吗？设计收费吗？别的公司都免费做方案，你们公司为什么要收定金作方案？
5，你们公司在本小区有没有样板间？什么时候能去样板间看下？
6，你们公司的施工流程是什么样的？
7，付款方式是什么样的？能分期付款吗？
8，成品能自己选购吗？
9，我家是铺地砖好还是铺天然石材好？
10，改水电是怎么收费的？
11，什么材料环保？
12，装饰中的主材指的什么？
13，我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走?
14，你们公司的价格为什么比别人公司的价格高？
15，你们现在做的预算，今后是否有改动？
16，你们公司是否在施工中使用真实材料？
17，我家是铺实木地板好还是复合木地板好？
18，为什么做一个门的价格要比买一个门的价格要贵？
19，厨房和卫生间用PVC好还是铝扣板好？
20 ，如果和你们公司签约，是否能一起去进材料？
十大品牌（蒙娜丽莎、马可波罗、诺贝尔、东鹏、长城）
八大风格（美式乡村、古典欧式风格、地中海式风格、东南亚风格、日式风格、新古典风格、现代简约风格、新中式风格）
四大风尚（。