店面形象标准——仓库2010版
仓库5s考核评分标准

人离开办公桌后,办公椅应推至桌下,且应紧挨办公桌平行放置
1
文件、资料整齐放置不得凌乱
2
电脑.打印机 (5分)
应保持干净,无灰尘、无污迹
1
配线应束起来,不得凌乱
2
无人或不用时须关闭电源
2
第四 人员素养
着装标准(3分)
不允许穿拖鞋、高跟鞋或赤脚
2
工服干净整洁、勤洗
1
行为规范(10分)
不准呆坐、打瞌睡
2
墙上悬挂物品整洁,无脱落现象
1
墙上不得随意、随便乱挂物品
2
玻璃窗玻璃完好,能擦到的地方保持干净,责任到人
1
挂牌 (2分)
标识牌放置牢固
1
标识牌保持干净、挂放整齐
1
消防 (10分)
消防通道通畅
2
消防设施前面无堵塞
2
消防器材处于有效状态。
2
消防器材数量齐全,放置方式正确。
2
消防器材及其容器保持干净,标示(有效日、责任人、使用图例)醒目清楚,无阻碍物
2
备货区物料标识明确
2
周转箱、托盘本身应保持干净、有相应标识、堆放整齐、不超高
3
装卸平台(4分)
平台无裂缝、升降台有效、无障碍物
2
雨棚支撑牢固,无裂缝或漏雨
2
清洁用品(3分)
清洁用品如拖把、扫把等定位整齐放置;本身保持干净整洁。
2
垃圾箱不得漫出,下班后垃圾箱必需倒空。
1
作业安全 (6分)
仓储现场作业人员穿戴反光服,不得穿拖鞋、赤膊、赤脚
2
装卸人员在车上装卸或解(盖)雨布作业,必须佩戴安全帽作业
2
叉车、货车、人员混杂作业场所,应进行人、车隔离实施作业
日常维护店面管理制度

第一章总则第一条为加强店面管理,提高店面形象,确保店面正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有店面工作人员,包括管理人员、销售员、保洁员等。
第三条店面日常维护工作应遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保店面环境整洁、安全、有序。
第二章店面卫生管理第四条店面卫生责任区划分:1. 销售区域:销售员负责;2. 仓库区域:仓库管理员负责;3. 办公区域:办公室管理员负责;4. 卫生死角:保洁员负责。
第五条店面卫生标准:1. 地面:保持干净、无积水、无杂物;2. 墙面:无污渍、无蜘蛛网;3. 门窗:保持完好、无破损、无污渍;4. 电器设备:保持清洁、无灰尘、无积垢;5. 卫生间:保持干净、无异味、无积水。
第六条店面卫生维护要求:1. 定时清扫,每日至少两次;2. 每周对地面、墙面、门窗进行彻底清洁;3. 每月对卫生间进行消毒;4. 发现卫生问题及时处理。
第三章店面安全管理第七条店面安全责任区划分:1. 销售区域:销售员负责;2. 仓库区域:仓库管理员负责;3. 办公区域:办公室管理员负责;4. 消防设施:消防安全责任人负责。
第八条店面安全标准:1. 电器设备:符合国家安全标准,定期检查,确保安全;2. 消防设施:完好无损,定期检查,确保有效;3. 通道畅通:无障碍物,保持消防通道畅通;4. 安全标识:醒目,易于识别。
第九条店面安全管理要求:1. 定期对电器设备进行安全检查,发现问题及时维修;2. 定期对消防设施进行检查,确保设施完好;3. 定期开展安全培训,提高员工安全意识;4. 发生安全事故及时上报,妥善处理。
第四章店面形象管理第十条店面形象标准:1. 店面外观整洁、美观,无破损;2. 标志鲜明,易于识别;3. 装修风格统一,符合品牌形象;4. 人员着装整齐,符合岗位要求。
第十一条店面形象维护要求:1. 定期检查店面外观,发现问题及时修复;2. 定期更换宣传资料,保持信息更新;3. 人员着装规范,保持形象统一;4. 做好客户接待工作,提升客户满意度。
仓库陈列标准

仓库陈列规范
一、货品:
库房货品规划步骤::
1、各品类分区摆放:通常把文胸放在中间层货架方便找尺码,透明包装袋放在底层,辅料放在顶层。
2、根据销售占比进行分区:销售占比较大的放在离门口进的一面。
3、系列化摆放:将同个系列的货品摆放在同一个货区内。
4、粘贴标贴:准备大小一致的纸牌,用水性笔把货号写在纸牌上,并粘贴在相应货品的上方并粘贴整齐。
缩短进仓取货的时间。
二、其他物料陈列标准:
1、库房无用物品的及时清理
2、器件(大小衣架、裤夹、文胸夹道具)放置整齐,安全
3、库房天花板地面的整洁,货架完整
4、库房无食物的放置,无异味
5、私人物品分区放置
6、库房门随时保持关闭状态
7、清扫工具归放整齐
三、为了更好的促进该陈列标准的执行,现制定以下奖惩规定:
检查项目标准
货架是否整齐分类分区
粘贴标签纸牌是否统一大小,粘贴是否整齐
库房无食物,无异味保持干净、清爽
私人物品分区放置注:水杯(水壶)统一放入仓库
空气无异味
库房门随时保持关闭状态
以上检查项目,每违反一条,将处罚门店5元RMB;连续三次以上巡店未发现将奖励20元RMB。
同时都将拍照共享于“九区门店群”。
陈列科
2013年7月。
门店陈列标准

门店陈列标准(9字方针+18项陈列法则+9点陈列规范+5字忌讳)九字方针一、“量”作为陈列的首要原则来说,“量”自然有其重要的意义。
俗话说:“货卖堆山”,意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣,同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件;二、“集”同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。
集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现,同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种;三、“易”易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。
因为即使再美观、大气的陈列(堆码),若顾客拿取不方便,或者拿了放回去极为麻烦,那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的;四、“齐”是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全,同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果;五、“洁”卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。
卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生,将商品上的灰尘及时擦拭干净,体现商品的新鲜度;六、“联”很多商品在顾客心目中是有关联性的,当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配,这样关联的商品陈列就显得很有必要(如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等);七、“时”卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题,特别是保质期较短的商品。
卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则,当货架上陈列在前排的商品被售空后,应该先将后排的商品推到前排,然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处;八、“亮”即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好,亮度足够的位置,以保证商品的易见易找;九、“色”很多顾客在卖场购物属于冲动型购买,而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外,商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。
门店陈列考核十大标准

门店陈列考核十大标准
门店陈列考核十大标准
门店陈列考核十大标准
1.店铺陈列的目的:陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品;把流行资讯,商品信息传达给顾客,让顾客跟上流行的步伐;通过主题变化的陈列,给顾客新鲜有趣的感觉。
2.陈列的基本原则:按内部格局商品系列分区,按色系分区,按新旧款分区,专柜是否给顾客留有无阻碍的通道。
3.专柜是否有重点展示陈列吸引顾客,专柜上是否有宣传手册供顾客翻阅。
4.专柜陈列道具高度、POP大小、位置是否正确。
5.商品标示卡位置,大小,内容是否正确。
6.商品陈列是否显得丰满、有序、有条理。
7.货架上的衣服是否折叠整齐,颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列。
8.挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客,外套是否配有衬衣,领带等饰品。
9.若在一个挂架上,必须要放同一品种的商品时,是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深,或遵循一定规律。
10.模特儿陈列服装是否每周更换两次,以保新鲜感和不会因陈列过久,造成残损。
服装店考评标准实施

15.
空调、风幕机、视频音响、电脑、电话、打印机、灯具等店铺硬件设施都干净
5
16.
所有出样的货品(模特、展台、器架、试衣凳、试衣镜、衣裤架)都清洁干净
4
17.
卖场灯光充足,光线必须照向货品而非地面。
3
18.
出现脏品时要及时组织清洗,避免不必要的损耗。
2
19.
收银台面上不摆放与销售服务无关的物品
3
20.
货品摆放整齐,包装完好无损
5
货品陈列
(26分)
26.
服装统一正挂为四件,(大店)侧挂定为九到十二件(小店因情况而定),号码有序。
4
27.
正侧挂的陈列有搭配性、挂钩方向统一、尺码齐全、标准件数、保持整洁。
3
28.
叠装最小尺码放在上面,摆放整齐、货量充足、高度统一、与挂件呼应
3
29.
陈列时层板齐平,抛台、橱窗的色彩与店内的陈列能呼应。
5
14.
能准确称呼老顾客的姓氏,能与路过的顾客自然的点头微笑打招呼。
5
15.
能为顾客提出的异议做出合理的解释,有效处理顾客投诉,并能让顾客接受
5
16.
能够主动接近顾客拉近距离,并建立老顾客,在服务时第一时间用姓氏称呼VIP顾客,
5
17.
能经常想出一些优质服务的小点子上报店长,
5
18.
处理顾客退换货时按流程执行,不与客人发生口角争执,态度好,并及时处理并上报
5
5.
建议顾客进入试衣间试穿衣服,并进一步询问顾客意愿,邀请指引顾客进行试穿服务
5
6.
在确认顾客购买后,与收银员进行货品交接。
5
7.
顾客确认购买后,经常提醒顾客阅读洗涤保养方法、告之售后三包服务、保养方法
德邦物流店面形象新标准—仓库篇 精品

H
地面
仓库分区牌种类有:精准城运、精准卡航、精准空运、精准汽运、叉车、 卡板、3件以下区、4件以上区等。
3.7 MEQS看板挂置标准(新店面现已撤销,换成文件夹式)
放置标准(横板): 1.MEQS内容及更新时间根据经 营中心公告要求而定。
2.横版经营指南针(MEQS)下 边缘距离水平地950mm。
2. 卫生间门上人品牌张贴标准: 若便池正对面为门,则人品牌贴在门上 正中间且底部距地面800mm。
3.9 清洁工具放置标准
挂钩放置标准:挂钩上边缘距 地面1500mm。 清洁用品:扫把、拖把、抹布。
H=1500mm
有卫生间的:统一放置在部门 卫生间,固定在墙壁上。
仓库地面物品标准
3.1 仓库提示牌粘贴标准
200mm
20 200mm
包装价格指示牌、外场操作 安全提示牌、禁止吸烟牌、 客户止步牌(广告钉进行固 定)
放置顺序:从仓库门口到仓库里 面依次为:包装价格指示牌、外场
操作安全提示牌、禁止吸烟牌、客 户止步牌。
放置位置: 1.四者底部处于同一高度,距地 面1500mm(工具箱底部距地面 H= 1200mm H= 1500m m 1200mm)。 2.包装价格指示牌紧贴工具箱, 两个提示牌之间的距离为200mm。 3.粘贴在离地磅最近的墙面。
H=950mm
3.经营指南针属内部管理工具, 放置在营业厅背景墙后面或者 客户不容易看到的地方。
3.8 人品牌粘贴标准
人品牌
门口 便池
地面
H= 800mm
1. 卫生间墙上人品牌张贴标准: 若便池正对面为墙,则人品牌贴在墙上 正中间且底部距地面800mm。
3.8 人品牌粘贴标准
人品牌
门店陈列标识操作指引(2010)

第一部分:指引说明 目的
通过整理和拟定大超门店各项陈列标识的使用标准, 建立统一、规 范的门店陈列标识操作指引,营造优质的购物环境,提升门店形象。
范围
l 适用于华南大超2009年12月以前已开门店陈列标识形象参考; l 2010年1月以后新开门店,按新店VI标准执行。
4
第二部分:指引具体内容
价格标识 促销标识 商品介绍性标识
静番区弧形层板货架
婴儿车
红酒陈列架
供应商单独的形象堆头
篮球笼
16
第二部分:指引具体内容—价格标识
【图例说明】
相同品牌价签按照规格进行对应排列
挂式空调,张贴于商品的左下方
空调 柜机
风扇路展
箱包架
17
第二部分:指引具体内容—价格标识
【设计样稿】-2010年后新开门店
规格:长65*高50mm(小卡)
【使用范围】
【图例说明】
抽油烟机
热水器,张贴于商品左上角
鞋陈列货架,配以卡座
联营专柜,配以卡座
高文柜,配以卡座
20
第二部分:指引具体内容—价格标识
【设计样稿】-2010年后新开门店
规格:长100*高40mm(微小卡)
【使用范围】
Ø部分单个排面量及单品宽度小的挂钩商品,如:袋装干货、袋装干凉果、袋装
宠物食品、湿纸巾、部分袋装清洁用品、精品、婴儿用品、玩具、衣架、汽车
13
第二部分:指引具体内容—价格标识
【图例说明】
冰箱价签 张贴于商 品左上角
洗衣机价签,张贴于商品左上角
洗衣机 形象架陈 列
散装干货,短夹配以卡套。
坑板陈列
生鲜特殊陈列 14
第二部分:指引具体内容—价格标识
店铺陈列规范

一、卖场陈列规范㈠、**** 陈列规范u**** 衣架、挂架要求统一、一致。
u**** 衣架上不能贴任何东西。
u**** 新衣架的塑料条取掉。
u**** 衣架上不可有灰尘污渍。
u**** 衣架不可有破损。
u**** 链架的链长度要统一。
u**** 服装上的线头等处理干净。
u**** 服装上有无口红等污渍,一经发现立即清洗干净。
u**** 服装标签不外露。
u**** 正面挂架不可在一起陈列两个类别的货。
u**** 原则上正面挂架应陈列最新、最完整的款式。
u**** 所有款式均要上货架,每款所有码数要配齐,并由小到大码陈列;货品丰满时,旧款可以不齐码、齐款、齐色陈列;如货物不全码,挂两个码或者相同码。
u**** 同色系列服装陈列时放在一个区,相关元素、相关风格搭配在一起。
u**** 卖场可以根据季节和促销安排,按照冷暖或深浅色布置摆放。
u**** 所有钮扣、腰带应全部扣好、系好,注意领角、衣袖、裙边、裤角等处不得翻起、变形。
u**** 原则上,货架比较满时,套装可成套挂,货架比较空时,套装可上下款分开挂,吊带裙和其他可相配套的短袖配套陈列。
㈡、**** 仓库货品的摆放原则:1、仓库管理应遵循摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用率的原则。
2.由于挤压而变形的货品,在上卖场之前必须进行整烫。
3.各类产品应按类别、按一定尺码顺序、规则地摆放,以便于寻找货品。
4.仓库应保持干燥、干净、整洁、条理化,每天要按时对仓库进行清理。
5.为便于及时、准确地寻找货品,应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量等。
6.保证仓库货品数量的准确。
应遵循每日清点、每月盘点的制度,做到实物与帐务相符、数量与金额相符。
㈢、**** 符合“整齐、美观、充实”的陈列原则:1、三分春色货场的前中后场,货品的主款、副款、畅销款。
不同区位及不同货品对销售起着不同的作用。
2、锦上添花好销的货品放在好的区位,且数量要多。
店面的5S管理

所谓销售导购的 5S,就是微笑(Smile)、迅速(S peed)、诚恳(Sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study)。
5S的具体做法一、微笑(Smile)微笑是指适度的笑容,微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容,表现开朗、健康和体贴,导购员要对顾客有体贴的心,才有可能发出出自内心的真正的微笑。
二、、迅速(S peed)迅速是指动作快速,在此有两层含义:1、指物理上的速度,工作时要做的每件事都应尽量地快些,不要让顾客久等;2、“演出”上的速度,导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感,使他们相应地也不觉得等待的时间过长.不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。
三、诚恳(Sincerity)诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作,这是导购员的基本原则.导购员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。
四、灵巧(Smart)灵巧是指“精明、整洁、利落”,以干净利落的方式来接待顾客,即是所谓灵巧的服务.导购员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品,以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。
五、研究(Study)研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧,以及学习商品专业知识,不仅能有效地提高接待顾客的能力,而且能卓有成效地提高销售业绩.导购员在销售过程中坚持 5S原则,不但使顾客感到满意,而且使导购员得到成长,同时使企业也势必获得了利润,而所谓的5S原则的三赢作用(客户、自己、企业)。
店面的5S规范企业内员工的理想,莫过于想拥有良好的工作环境,和谐融洽的管理气氛。
5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的品质,从而塑造企业良好的形象,赢得良好正面的社会形象,得到客户的认同实现共同的梦想。
一、什么是店面的5S管理5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以”S"开头而简称5S管理。
店铺形象管理

店铺形象管理店铺形象在商品销售中起着重要作用,和谐舒适的店铺形象可以使顾客产生良好印象,顾客在轻松舒适的环境中更容易达成购买意向,促进销售。
统一店铺整体风格,提升店铺整体形象,就可以提高店铺集客力,使顾客无论是否得到有形产品,均能感受到无形的服务。
一、店铺的概念內衣终端环境的设计与展示的成功与否,不仅影响到一个品牌的现实利益,而且也关系到品牌的发展和延伸。
另一方面,在设计与装璜上,不仅要体现了品牌的特色,还要在不同程度上表达品牌的风格、理念和人文概念.终端店铺是展示内衣品牌的直接的窗口;是一切终端行销手段开展的平台。
所以,终端店铺形象建设是终端行销的第一个环节,一个品牌的VI系统确定下来后,每个单店的推广是非常重要的,否则VI将失去意义。
店铺工程要确保每个单店的形象装修必须贯彻VI思想,才能体现品牌形象的统一性。
二、店铺形象的组成部分1、品牌整体形象设计目录、画册海报、宣传页、POP 衣架卡包装袋形象柜易拉宝2、产品形象及商品陈列橱窗展示、挂样展示仓库促销品(赠品)组合配套3、导购形象与素质胸牌、工作服仪容仪表及精神面貌语言技巧及行为举止二、店铺的区域1、区域:店外墙及门头、橱窗区、静态秀区、休闲区、试衣间、商品陈列区、货品存放区、收银区。
2、区域形象管理:1)终端产品陈列柜.终端陈列柜的质素高低,关系到消费者对此品牌的印象。
首先,产品陈列柜所使用的颜色和造型要与品牌的理念相协调;其次,能更好地衬托、渲染产品;第三,要紧跟潮流,不会过时.2)试衣间。
试衣间不在于大,而在于精。
感受一个品牌,就要试穿其产品,呆在试衣间的这段时间,将会是消费者做出决定的关键所在。
由此,对试衣间的规划要通风条件好、空气清新;要准备有挂衣服的地方和女性化妆的一些用品;还要有关于内衣穿着方面的“指引图";墙面的颜色和灯光也很重要,要让女性感受到温馨,就像在自己房间一样。
3)收银台.是整个店铺空间的重要组成部分。
重要的是要与陈列柜的能够协调一致、相辅相成,起着装点店铺,规范化的作用.另一方面,可以储存资料和便于结帐。
大型服装店铺仓库管理制度,仓库货物存放要求与安全规定 - 零售卖场仓库.doc

仓库管理目的:提高货品管理水平,避免货品丢失。
保证仓库各项工作有效、安全。
合理利用仓库空间,便于存取商品,提高工作效率。
一、仓库货物存放要求1.快:速度节省存取货时间,提高效率;2.靓:整洁整体整洁有序;3.准:准确摆放整齐,分类明确,标识清楚,查找准确4.省:省空间节省利用空间,扩大储存量5.畅:仓库通道保证通道畅通无阻,避免仓库安全隐患;二、划分空间与存放物品1.划分:货品、物品摆放区域,饰品存放区,次品存放区,个人物品存放区;2.店铺经营所需的物品:包括服装、鞋、小商品、器材等类别;3.店铺陈列相关的各类道具、POP、衣架、裤架等物品;4.日常所需的清洁用品;三、仓库货物摆放标准1.上下装:1-1按照季节、类别、颜色、款式、尺寸大小统一叠放;1-2上装到下装由上至下;1-3货品由薄到厚从上至下,从左至右摆放;1-4尺码由小到大从上至下,层叠摆放;1-5单件断码类别统一区域叠放;1-6上下装货品需区分摆放;1-7其它物品不得与货品混放;1-8摆放归类整齐,并在货架上贴以标识;1-9将货品吊牌放置服装外,条码面朝上,一物一袋,袋口封闭,保证商品的完整性及清洁程度;1-10畅销货品放于易存取位置;1-11挂装类:吊牌放置服装外,条码面朝前,外包装袋保持完好无损坏,袋口封好,按照款式、尺码从小到大,从左到右依次悬挂;2.鞋:2-1设立固定区域存放鞋类商品;2-2直接摆放地面,地面必须垫有10厘米以上20厘米以内高的层板,离墙5厘米;2-3空鞋盒必须分开摆放并标明;2-4摆放按照季节、款式,尺码从小到大,从上至下摆放;2-5畅销款式放于易存取位置;2-6鞋盒条码贴标朝外;2-7保证鞋盒条码与实货相符;2-8鞋区内不得与其它物品混放;3.小商品:3-1设立固定区域存放小商品;3-2按照类别、颜色、款式、尺寸大小统一摆放;3-3领带、皮带、内裤、小饰品等盒装类小商品,确保盒外条码与实货相符;3-4眼镜需与其它小商品区分摆放,避免挤压导致损坏;3-5小商品区域内不得与其它物品混放;4.陈列道具、其它物品:4-1各类道具、POP、衣架、裤架陈列所需物品及清洁用品等其它物品,设立固定区域存放,不得防碍通道畅通;4-2固定区域内不得与其它不相关物品混放;四、仓库日常管理标准1.从仓库取出的货品,放回仓库时按原位置还原;2.到店货品按仓库内现存放的类别、款式、尺码颜色摆放;3.保证存放的商品、物品完整性及清洁程度;4.早晚班制(交接班)、全日班制(店长交接班):4-1当班负责人分配人员对仓库所有物品进行整理;(整理标准按照“仓库摆放标准”执行)4-2当班负责人分配人员对仓库进行清洁,做到地面无灰尘、杂物;5.每周大整仓一次:5-1打扫货架、擦拭各类货品外包装,保持清洁;5-2墙面、死角从上至下,由里至外清洁打扫;五、仓库安全管理1.食品、饮料,易燃、易爆物品禁止带入仓库;2.仓库配备“ABC干粉灭火器”,数量根据仓库面积配备;3.仓库必须安装防爆灯,其它灯具不允许安装;4.货架、货品不得遮住电源开关,货品高度与照明灯间距不得小于30厘米,以免长时间照射引起火灾,营业结束前检查所有电源开关是否关闭;5.仓库窗户必须安装防护栏;6.保持仓库干燥,无积水、漏水;6-1仓库潮湿时应打开仓库门确保通风;6-2地上有积水时,立刻用“干拖把”清理积水;6-3仓库漏水时,先将货品转移,再向直属上级汇报;7.仓库配备粘鼠板、灭鼠笼,每日营业结束前放置;8.日常营业时段内,仓库门不得敞开,员工进出仓库必须关门;9.私人物品带离仓库时,必须相互检查;10.非本店铺员工禁止进入仓库,如特殊情况其他人员进入仓库必须由店铺员工陪同;。
标准化陈列4个标准

标准化陈列4个标准标准化陈列是指按照一定的规范和标准对商品进行陈列和展示,以提高商品的吸引力和销售效果。
标准化陈列是零售行业中非常重要的一环,它不仅可以提升商品的展示效果,还可以提高顾客的购买欲望。
在进行标准化陈列时,需要遵循一定的规范和标准,下面将介绍四个标准化陈列的标准。
首先,要注意商品的分类陈列。
分类陈列是指将相同类型的商品放在一起,比如将衣服、鞋子、配饰等按照种类进行陈列。
这样可以让顾客更加方便地找到自己需要的商品,也可以提高商品的销售量。
同时,分类陈列也可以减少顾客在购物过程中的混乱感,提升整体购物体验。
其次,要注重商品的整齐陈列。
整齐的陈列可以让顾客一眼就能看到商品的全貌,而不会因为杂乱的陈列而错过一些商品。
在进行整齐陈列时,需要注意商品之间的间距和高度,保持一定的整体美感。
同时,要避免将不同类型的商品混在一起陈列,以免给顾客造成困扰。
第三,要注意商品的清洁和整洁。
无论是服装店、超市还是其他零售场所,都需要保持商品的清洁和整洁。
这不仅可以提升商品的形象,还可以给顾客一种整洁、舒适的购物环境。
在进行标准化陈列时,要定期清洁商品和陈列架,保持整体的清洁度。
最后,要注重商品的促销陈列。
促销陈列是指将促销商品或者特价商品进行重点陈列,以吸引顾客的注意力。
在进行促销陈列时,可以利用特殊的陈列架或者灯光效果来突出促销商品,吸引顾客的眼球。
同时,也可以在陈列区域设置一些促销标识或者宣传品,让顾客更容易地发现促销商品。
总之,标准化陈列是零售行业中非常重要的一环,它可以提升商品的吸引力和销售效果。
在进行标准化陈列时,需要注意商品的分类陈列、整齐陈列、清洁整洁和促销陈列等四个标准,以提升整体的陈列效果和顾客的购物体验。
希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读。
店面形象新标准

显示器特别提醒张贴标准
01 采用塑料套贴于电脑显示器后部 02 内容为营业部禁止条例 03 居中,显示屏背面粘贴
2、文件框放置标准
文件夹摆放标准 三层文件夹(竖)
1、将文件夹整齐放置于文件框内 2、文件夹要张贴“侧栏标签”,保证旅游百事通 logo和第一个字母在同一高度位置
三层文件夹(横)
1、文件盘里可放置一些日常常用单据合同资料,保持 摆放整齐美观,每层厚度不超过5Cm 2、可选择放置物品,物品高度不超过5CM
玻璃门“推”“拉”标志粘贴标准
营业厅清洁标准
01 营业厅内保持清洁,地面、柜台及
柜台内不得有任何纸屑、灰尘等脏 污。
02 每天整理货架,保证货架干净无污
渍。
门头、灯箱清洗范围及注意事项
招牌LOGO 红色铝塑板 灯箱
清洗范围
1、首先检查电源开关,关闭广告照片电源
2、禁止使用对广告照片产生腐蚀的清洗药剂。
(2)企业简介 材质为KT板,尺寸:53cmx76cm或者 36.2cmx78.1cm
营业部店内物资放置标准
1、营业部桌面必备办公物品 2、办公物品放置标准 3、资料架放置标准 4、员工水杯的放置标准 5、客户凳、职员椅的放置标准
1、营业部桌面必备办公物品
1 电脑、显示器
Computer , Monitor
空调放置标准
01
立式:墙面角落(非玻璃门)固定
位置,用斑马胶带固定位置。
02 挂式:根据装修要求进行安装。
防盗设备标准
门磁放置标准:
门磁顶部与玻璃门顶端距离为200mm。 门磁粘贴于营业厅内部。
报警器使用标准:
1、晚上夜班人员开启布防键,防盗报警器开始工作,白天按 撤防键撤防。 2、报警器必须每天检测一次。 3、新员工必须进行报警器使用培训,并在一周内培训完毕。 备注:若条件允许的情况下,可安装摄像头。
店面形象标准PPT课件

19
2.1 营业厅桌面物品放置尺寸标准(3米柜台)
传真机下部为条码打印机
该处抽屉为暗藏抽屉
50-100mm
100mm
200mm
传真机
验钞机 身份证鉴别仪
50mm
20
2.2 水晶资料架标准
水晶资料架营销物料放置标准: • 资料内容根据营销中心最新公告
(标题关键字输入“营销物料” 查询)摆放更新。
• 保持各种资料数量充足,及时补齐。 • 每周周一更新一次最新网点个数。 • 名片不得低于名片盒2/3高度,份
31
3.2 营业厅内办公桌桌面物品放置标准
三层文件框(竖) 三层文件盘(横)
• 三层文件框(竖)放置物品标准:
1.部门相册以放置部门文件框中为标准。 如部门无文件框,请统一放置于文件柜 内。
• 电脑显示器中心与键盘位的中心在同一垂直线上, 即为营业员正对显示器的位置。与电话机顶端齐平 且距离柜台边缘300mm。
• 台笔放置在显示器后面边缘,距离柜台边缘200mm, 方便客户使用。
• 验钞机放置于柜台暗藏抽屉一侧上方(若没有位
置可平移放在出纳显示器的右边),传真机放置于与钞机相对的另一侧,安全并且方便。
额不足,立刻补齐。
水晶资料架正面图 如有疑问或者申请咨 询广告设计部/各事业部企划部。
21
2.2 水晶资料架标准
价格表封膜过塑标准:
22
2.2 水晶资料架的打包宣传资料标准
水晶资料架 背面图
打包宣传资料标准: • 将打包好的资料统一摆放于水晶资
料架后部,发放给上门客户。
部门经理名片
公司业务、各种活动宣传资料 最新网点资料手册
德邦月报
德邦月报申请、更新标准:
卖场陈列标准

卖场商品陈列原则及操作要领
n1、显而易见的原则:
n卖场内所有商品都必须让顾客看清楚,并让其作出购买与否的判断。要做到商品陈列使顾客显而易见,要做到:第一,商品要正面对顾客,特别是商品的价格标签要正面面向顾客,POP吊牌制作清楚,摆放准确;第二,每一种商品不能被其他商品挡住视线;第三,货架下面不易看清的陈列商品,可以向后倾斜式陈列,方便顾客观看。
》》卖场陈列标准
一、 地堆陈列要求。
1、 整齐,前进陈列,丰满陈列。
2、 商品必须是特价品、畅销品、季节性商品。每个地堆陈列单品不得超过2种。
3、 必须有对应的物价POP。
4、 陈列位置未经店长批准不得随意移动。
二、 端头陈列要求。
1、 整齐,前进陈列,丰满陈列。原则上商品顶层与上一层货板的距离不要超过5厘米(即二指原则)。
需要注意的是,焦点款不宜多。如果全都是焦点的时候就没有了焦点,焦点越少其效果就会越大。一般来讲,一家100平方米左右的店铺同时拥有3至5个焦点款就足够了。而且,焦点款需要经常更换。经常更换会给顾客带来新意,提升购买机会。
4.造型。卖场内部的造型首先体现在整洁和整齐上,比如裤子一般都有两个侧缝,将侧缝平衡地放在两侧地挂在衣架上的时候,顾客拿到手上是最漂亮的。某些特殊风格(如时尚个性风格)的店铺陈列,其造型更是非常能体现出其风格特点,从而能够更好地吸引其目标消费群体。
n当商品第一次在货架上陈列后,随着商品不断地被销售出去,就要进行商品的补充陈列,补充陈列的商品要依照先进先出的原则来进行。
n陈列方法:先把原有的商品取出来,然后放入补充的新商品,再在该商品前面陈列原有的商品。此方法可在一定程度上保证顾客买到商品的新鲜性。
5、关联陈列原则
店铺卫生标准

店铺卫生标准一、各区卫生1、卖场货区卫生货架、层板清洁无灰尘、污渍。
镜子、玻璃、不锈钢架、拉杆无手印、水印和其他粘贴物。
地面清洁无污渍、无纸屑、无线球、无明显尘土、无堆放杂物、无水渍、无脚印。
空调、音响设备运行正常,表面干净无灰尘。
促销活动台卡表面无灰尘,位置正确适中。
射灯以及射灯线路通道无灰尘、水渍。
陈列道具(画册、装饰品、饰品柜)摆放整齐、组装正确,按标准位置摆放无损坏,表面无灰尘。
2、收银台卫生收银台、展示台明亮整洁,无杂物。
精品柜无灰尘、污渍。
办公用品摆放整齐。
报表、账本及无关销售的个人物品不得堆放在台面上。
电脑、验钞机、打印机等要按位置放好,统一电源线路。
电脑主机箱、打印机无尘土、污渍。
3、试衣间卫生试衣间内干净整洁、无卫生死角。
试衣镜明亮、无水渍、手印。
拖鞋摆放整齐,鞋面保持干净。
使用空气清新剂随时保持试衣间气味清新、无异味。
4、橱窗模特卫生橱窗照明正常,射灯的角度符合陈列要求,窗内物品的摆放符合陈列要求,表面干净无灰尘。
模特要按要求摆放,着装符合要求、符合当季的陈列风格、模特底座干净无灰尘。
模特台、陈列物料要保持清洁、光亮。
模特穿的鞋无灰尘、污渍。
5、仓库卫生仓库的商品摆放按照《仓库管理制度》执行,保持仓库的照明。
保持仓库地板清洁,注意防潮、防虫、防鼠。
衣罩上无明显灰尘。
6、货品卫生出样商品整洁,没有线头、无瑕疵、无破损,发现脏痕或破损的衣服应及时退仓清洁整理。
陈列服装的吊牌不外露。
衣服的肩罩、衣架清洁无灰尘。
长裤不得拖地。
7、店内气味随时保证店铺内气味清新,如果发现异味,保证店铺内及时通风,或用清新剂出去异味。
二、卫生安排表1、每日卫生安排清理货架层板、架框、促销活动台卡。
擦拭试衣镜、试鞋镜。
整理卖场衣服(男女衣架是否分开,衣架是否统一朝左或者朝右,长裤有没有拖地,吊牌是否外露)。
整理试衣间(拖鞋统一放置、无蜘蛛网、无卫生死角)。
清洁靠近走廊的玻璃。
每日早班下班前须整理仓库(货品按要求放置,货号标签要黏贴到位,残次品要统一整理放置)。
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检查标准:卡板须每日检查是否有破损 及松动,并及时修复。
4.3 卡板标准(重量标注)
标识标准: 卡板要以数字标明重量,默认单位为KG。
操作方法: 直接用大头笔在卡板脚部,人眼容易观 看到的地方进行标注(此标准仅适用于 有地磅的部门)。
4.4 文件柜物品摆放标准
5.仓库面积小于90平方的可以不划分货区。
目
录
仓库分区标准 仓库物品申请标准
2.1 仓库物品申请标准
仓库墙面物品标准
仓库地面物品标准
2.1 仓库物品申请标准
1.营业部如需申请仓库物品可先查看:
OA—后勤管理系统—物品申请新增/查看,输入物品名称查询, 注意切换工作流类型,选择物品种类、数量等,然后点击保存申请单。
挂钩放置标准:挂钩上边缘距 地面1500mm。 清洁用品:扫把、拖把、抹布。
H=1500mm
有卫生间的:统一放置在部门 卫生间,固定在墙壁上。
无卫生间的部门:放置在仓库 隐蔽处,固定在墙壁上。
拖把悬挂时如滴水,可在下面 放置水桶。
地面
仓库分区标准 仓库物品申请标准 仓库墙面物品标准 仓库地面物品标准
A
2.打包机与墙面之间的距离300mm—500mm, 根据部门实际情况而定。 电子磅放置标准: 营业部如果无法安装地磅,可申请放置移 动的电子秤,放置在仓库门口(根据营业 部实际情况为准),用斑马胶带或黄漆 定位。
4.1 磅秤、打包机放置标准
4.2 外场办公桌放置标准
放置标准: 外场办公桌要求放在地磅的旁边, 与墙面平行,具体位置根据营业 部情况而定。 配置标准: 办公桌非标准配置物品,营业部 可自行选择申请。
标签粘贴标准:
请以品管部制定的《货物标签粘贴 规范》为准。
4.5 仓库货架摆放标准
货架放置标准:
1.有货架的部门按照实际情 况可将货架竖向放置、也可 横向放置。
2.营业部根据仓库实际大小、 形状等情况适当的调整货架 的位置,可放置在营业厅背 景墙后面或者其它靠墙的地 方。
4.5 仓库货架摆放标准
粘贴标准:根据公司最新公告规定,粘 贴最新版的仓库提示牌,保持粘贴整齐、 外观干净。 申请咨询:广告设计部/各事业部企化部。
包装价格指示牌
外场操作安全提示牌 因仓库布局问题,指示牌无法按照标 准安装的,可稍作调整,但需按照以 下原则:
放置位置:仓库正对大门处,距地磅 最近的墙面。
高度:提示牌底部距离地面1500mm。 禁止吸烟牌 客户止步牌
50-100mm 3.考勤机旁边人品牌粘贴标准:
若营业部没有厕所或者厕所没有位置 放置人品牌时,粘贴标准如左图所示:
(1)
50-100mm
(1)放在营业部信息牌正上方,底部 与信息牌顶端齐平且无间隙。
(2)若无营业部信息牌,则人品牌与 考勤机平行距离为50-100mm,且两者 底部齐平。
(2)
3.9 清洁工具放置标准
2.1 仓库物品申请标准
具体申请明细如下4个工作流: 2.“每日固定办公用品”工作流申请的仓库物品:
(1)
• • 以上仓库物品申请只须在每月1-5号提交“每日固定办公用品” 工作流,当月25-30号发放。 新点开业第一个月视部门实际需求可在15号之前提交“每日固定 办公用品”工作流,当月25-30号发放。
3.3 灭火器挂放标准
挂放标准: 1.灭火器必须全部悬挂在墙壁上。 H= 1400mm 2.挂环距离地面高度为1400mm。 3.仓库大门处和仓库里面,两处 至少各放一个灭火器。
检查标准: 每个灭火器需挂一张点检表,每 月检查一次,记录检查信息。
3.4 仓库分区牌粘贴标准
仓库分区指示牌粘贴规范: (1) 仓库净高在 4000mm以下,H=2000mm。 (2) 仓库净高在 4000mm以上,H=3000mm。
H
地面
仓库分区牌种类有:精准城运、精准卡航、精准空运、精准汽运、叉车、 卡板、3件以下区、4件以上区等。
3.5 智能考勤机、员工热线粘贴标准
智能考勤机放置标准: 1.放在营业厅背景墙后面靠近玻璃门的一侧, 考勤机在插座上方且底端离地面1300mm。
H= 1300mm
2.若背景墙后面无法放置,可放在仓库墙面 插座上方的位置,高度不变。
2.1 仓库物品申请标准
(3)
(2)
•
(4)
以上(2)、(3)、(4)物品可随时提交相应工作流申请。
•
如果以上仍没有所需物品,请直接联系总经办/经营中心经营 标准管理组。
仓库分区标准 仓库物品申请标准 仓库墙面物品标准
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 仓库提示牌粘贴标准 工具箱标准 灭火器挂放标准 仓库分区牌粘贴标准 智能考勤机、员工热线粘贴标准 营业部信息牌挂置标准 MEQS看板挂置标准(新店面) 人品牌粘贴标准 清洁工具放置标准
1.2 仓库的布局标准
货区划分具体由营业部自行设计,划分原则 如下: 1.合理划分货区与通道,保证货区货物顺畅 进出。
2.货区划分宽度必须为1000-1200mm,根据 部门卡板宽度确定具体值。
3.如仓库既有水泥地面又有瓷砖地面,则统 一使用一种地面定位线:油漆或者 斑马 胶 带。
4.定位线要与墙面平行或垂直,宽度为50mm。
店面形象新标准—仓库篇
2010版
经营中心 经营标准管理组
目
录
仓库分区标准 仓库物品申请标准
仓库墙面物品标准 仓库地面物品标准
仓库分区标准
1.1 1.2 仓库的定位线标准 仓库的布局标准
仓库物品申请标准 仓库墙面物品标准 仓库地面物品标准
1.1 仓库的定位线标准
水泥地面定位线:用黄色油漆定位。
瓷砖地面定位线:用 斑马胶带定位。 斑马胶带如果脱落请立即撕掉并重 新粘贴定位。 外场物品摆放顺序:按照图示依次 定位在仓库一侧,外场没有的物品 可以跳过,按次序放置下一物品。
2.用扣取纸对文件柜内物品标识明确。 3.此标准仅限有文件柜的部门。
4.4 文件柜物品摆放标准
左边柜子放置物品: 锁具、斑马胶带、透明胶带、双面胶、海绵 胶、名片、小礼品、清洁用品、手套、毛巾、各 类夹板、硬胶套等不规则用品。
右边柜子放置物品: 交接单、封签、仓库出库/综合登记/陌生来 电/清仓登记本、色带、订书机/钉、装订夹、打 孔机、固体胶、各种笔、打印纸、复印纸、运单、 财务单据、大小信封、笔记本、各种宣传资料、 公司文件资料、刊物等。
4.6 物料架摆放标准
员工热线粘贴标准: 1.员工热线卡张贴在智能考勤机表面, 居中贴放,如左图所示: 2.员工热线卡无法张贴在智能考勤机 表面时,应张贴在正上方中间位置, 如右图所示:
3.6 营业部信息牌挂置标准
营业部信息牌挂置标准: 1.固定在智能考勤机一 侧,距离为50-100mm。 50-100mm 2.底端与智能考勤机齐 平且距地面高度1300mm。 申请标准: H= 1300mm 1. 09年12月份以后开设 的新点中开始增加的营 业部信息牌,12月份以 前开的营业部无需申请。 2.营业部信息牌如有问 题 请咨询工程监理部/各 事业部企划部。
左 侧
H= 1500mm
地面
1.各部门自行购买统一挂钩, 要求为银白色,具体长度可视 营业部外场需求。 2.挂钩固定在工具箱旁边,挂 钩下边缘与与地面距离为 1500mm。 手套、安全帽标准: 按图示可用挂签将手套、 安全帽悬挂,(安全帽 可直接悬挂)。
下层放置 :胶带、记号 笔、水芯笔、地磅显 示器,用斑马胶带固定。
摆置标准:3件及3件以下的货物放置在 货架上,同票货放在一起且保持标签朝 外。(针对有货架的部门) 标签粘贴标准:请以品管部制定的 《货物标签粘贴规范》为准。
货架定位标准: 用斑马胶带或者黄漆定位。 放置货物
物料架:只放置部门物料的货架也称 为物料架。
物料架不得放置部门出发、到达货物。
放置物料
4.6 物料架摆放标准
•
若离地磅最近墙面太小无法完全放置4个提示牌,则优先放置包装价格指示
牌、外场操作安全提示牌 。
禁止吸烟牌、客户止步牌(必须要放在止步区域外面)可放置在工具箱对面
• •
或者其它客户最容易看到的仓库墙面,但必须高度保持不变。 新点仓库提示牌由新点物料跟踪员根据图纸制定具体放置位置。
3.1 仓库提示牌粘贴标准
物料放置标准与规范: 1、物料架下两层放置纸箱(纸箱需无破 损且干净),无包装展示架的营业部最 上层放置包装,左侧为纤袋,右侧为纸 箱,有包装展示架的营业部最上层可放 置纸箱,也可空闲。 2、所放置纸箱型号由营业部根据本部门 物料储量情况自定,但每层纸箱型号需 相同,纸箱向外一侧需用双面胶粘贴指 定表格,表格位置居中,且下边缘与纸 箱蓝色条状带上缘齐平。 3、纸箱与包装的摆放基本准则为左对齐, 前对齐且无间隙。 4、纸箱的盖子翻到内侧并固定。
3.2 工具箱标准(新)
出库登记本(没有外场办公桌的 放在此位置) 卷尺 胶带、装有记号笔和水芯笔 的笔筒 易碎、防倒置标签及挂签
带夹板的出发货物信息登记表
手套、安全帽
3.2 工具箱标准(旧)
对齐线
上层放置 : 用斑马胶带定位左、 中、右3个位置,左侧为出发 货物信息登记表,中间为计算 器、易 碎、防倒置标签及挂 签、右侧是卷尺、封签、布挂签。 挂钩标准:
3.7 MEQS看板挂置标准(新店面)
放置标准(横板): 1.MEQS内容及更新时间根据经 营中心公告要求而定。
2.横版经营指南针(MEQS)下 边缘距离水平地950mm。
H=950mm
3.经营指南针属内部管理工具, 放置在营业厅背景墙后面或者 客户不容易看到的地方。
3.8 人品牌粘贴标准
人品牌
具体摆置方式以营业部实际库存需要物品分类。