PMP个人知识点梳理

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PMP复习知识要点

PMP复习知识要点PMP（Project Management Professional）是国际上最具权威性的项目管理专业证书，也是全球范围内最受认可和追求的项目管理资格之一、考取PMP证书需要全面掌握项目管理的各个方面，而复习过程就显得尤为重要。

下面是PMP复习的几个要点。

1.项目整合管理：主要包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等五个过程组，其中项目管理计划是整合管理的核心，需要注意各种管理计划之间的协调和整合。

2.项目范围管理：主要包括项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制等四个过程组。

在规划过程中要明确项目范围，并在后续的过程中进行确认和控制。

3.项目时间管理：主要包括项目进度规划、项目进度定义、项目进度控制等三个过程组。

需要掌握制定项目进度计划、确定项目关键路径以及进行项目进度控制的方法和技巧。

4.项目成本管理：主要包括项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制等三个过程组。

需要了解成本估算的方法和工具，并能够进行成本控制和管理。

5.项目质量管理：主要包括项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制等三个过程组。

需要了解质量管理的方法和工具，以及如何进行质量规划和控制。

6.项目人力资源管理：主要包括项目组织计划、项目组建和团队开展、项目团队管理等三个过程组。

需要了解组织结构的选择、人员管理和团队管理的方法和技巧。

7.项目沟通管理：主要包括项目沟通规划、项目沟通管理、项目沟通监控等三个过程组。

需要了解沟通规划和管理的方法，以及如何监控和评估沟通的效果。

8.项目风险管理：主要包括风险管理规划、风险识别、风险评估和优先排序、风险应对和控制等四个过程组。

需要了解风险管理的方法和工具，以及如何制定风险管理计划和应对措施，进行风险评估和控制。

9.项目采购管理：主要包括采购规划、采购执行、采购控制等三个过程组。

需要了解采购管理的方法和工具，以及如何进行供应商选择、合同管理和采购控制。

PMP考前知识点整理(最新整理)

一PMI主义1 你是专业的项目经理，管理是你的核心职能2 必须以专业的方法做项目，即遵循PMBOK的要求3 强调事业环境因素和组织过程资产4 强调历史信息，强调经验教训总结，强调记录5 问题重在预防，而非解决6 必须有明确的目标，必须有正式的计划，才可行动7 利害关系者很重要，尽早识别全部并让其参与8 项目经理必须被任命，PM是管理工作的核心责任点9 项目是系统工程，PM是整合者，三重约束牢记在心10 项目管理以结果为导向，项目成功是PM最终责任11变更影响项目成功，PM应影响变更发生，管理变更12 整合通过沟通实现，PM要花75%-90%时间用于沟通13 PM应拒绝提供不重要的信息要求14 工作必须被详细描述，责任必须明确15 任何情况下，质量都要达到客户满意16 削减费用的前提是削减项目范围17 PM必须遵守职业道德（个人、公司、社会、道德、法律）18 PM必须主动，PM是神奇、伟大的，可以拯救世界19 一切决策必须以事实为依据，以程序为准绳，正确的程序优先于正确的结果防止范围潜变，杜绝质量镀金20项目必须收尾21 公正、公平、公开，勇敢、诚实地面队现实22 在完善风险管理之前，项目费用和进度都不能完善23 PMI强调项目经理必须在一个公司现有的体系和文化下工作的事实，他们称之为企业环境因素，是很多过程的依据。

24 项目是根据项目管理计划来管理的25 如果有可能的话，应当在项目开始以前识别所有的工作和所有项目厉害关系者26 在完成一个活动或工作包之前，质量应当被检查27 项目经理必须在项目工作开始前确定来衡量质量的标准28 项目经理在规划过程中创建奖励体系29 项目中的所有角色与责任必须明确地分派并且与项目范围说明书密切相关二PMP备考中事与人的对应1.谁负责制订项目计划？（由项目团队制定，项目经理进行综合集成）。

2.谁是项目可交付成果的主要负责人？（项目团队成员或个人）3.谁负责同意/拒绝变更请求,决定基准变更? 变更控制委员会(CCB)4.谁负责项目章程的批准? 项目以外的,级别与项目需要相称的发起人5.谁负责核准项目范围? 所有的关键的项目干系人(发起人/客户/顾客等)6.谁负责确定项目成本偏差可接受的范围? 项目经理7.谁负责设计与规范的基本责任? 项目工程师8.谁负责承担项目风险及项目管理中的主要风险? 项目发起人9.谁对项目的风险负责? 项目经理10.谁对项目实施中各项活动的质量一致性负责? 质量经理11.谁负责促使合同符合项目的具体要求? 项目管理团队12.谁负责实施质量控制? 由机构中的质量控制部门或名称相似的部门组织13.谁负责识别缺陷并推荐缺陷补救? 质量控制部门或类似部门进行处理14.谁负责利害关系者的管理? 项目经理15.谁负责做出申请和增加项目资源的决策? 项目经理16.谁负责质量和等级的确定及交付? 项目经理和项目管理团队17.在项目质量控制中,谁负责采取纠正措施? 公司里每一位职员18.谁负责项目团队的绩效评估? 项目管理团队19.谁对项目中部门的风险负责? 职能经理20.谁负责实施质量保证? 质量保证部或组织中与此名称相似的单位提供21.项目质量管理的最终责任由谁来承担? 项目经理22.过失修复审核通常由谁实施? 项目控制部门23.谁负责将合同收尾的正式通知提供给卖方? 合同管理负责人/合同管理员24.谁负责活动定义负责工作包的个人或集体25.谁负责活动持续时间估算项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体26. 谁制订WBS（项目团队）三PMP常见疑难知识点答疑1、项目变更的主要原因：一个外部事件An external event产品范围(Product scope) 定义的一个过失或者疏忽（error/omission）项目范围(Project scope) 定义的过失或者疏忽（error/omission）一个有增加值(Value-adding change) 的变更应对风险的紧急计划或回避计划(contingency plan or workaround plan)2、50-50，是干什么用的？用来估算EV，如果一个工作包开始做了，哪怕是1% 都记作50%完成，超过50% 记作100%3、控制图的作用，七点规则的含义控制图是质量控制的工具，用来判断一个过程是否在控制之内七点规则是控制图中的一种现象：连续七个数据点在控制图同一侧或向一个方向发展。

PMP核心知识笔记(按章节梳理核心考点)

第一章1.2 项目要素1.2.1 项目项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

◆独特的产品、服务或成果。

开展项目是为了通过可交付成果达成目标。

◆临时性工作。

项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。

“临时性”并不一定意味着项目的持续时间短。

虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目的终止后依然存在。

◆项目驱动变更。

项目驱动组织进行变更。

有些项目可能会创造一个过渡状态，即由多个步骤组成的连续区间，以过渡到将来状态。

◆项目创造商业价值。

项目特点1.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系从组织的角度来看项目、项目集和项目组合管理：◆项目集和项目管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目；◆项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目。

运营管理运营管理关注产品的持续生产和（或）服务的持续运作。

它重点管理那些把各种输入（如材料、零件、能源和劳力）转变为输出（如产品、商品和（或）服务）的过程。

运营与项目管理项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉，例如：◆在新产品开发、产品升级或提高产量时；◆在改进运营或产品开发流程时；◆在产品生命周期结束阶段；◆在每个收尾阶段。

1.2.4 指南的组成部分1.2.4.1 项目和开发生命周期项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段。

它为项目管理提供了一个基本框架。

这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。

项目生命周期可以是预测型或适应型。

项目生命周期内通常有一个或多个阶段与产品、服务或成果的开发相关，这些阶段称为开发生命周期。

开发生命周期可以是预测型、迭代型、增量型、适应型或混合型的模式：项目阶段项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。

项目可以分解为不同的阶段或子组件。

阶段名称的例子包括：概念开发；可行性研究；客户要求；解决方案开发；设计；建造；测试；试运行；里程碑审查；经验教训。

pmp考点笔记个人

pmp考点笔记个人摘要：一、前言1.介绍PMP 考试的基本情况2.强调PMP 考点笔记的重要性二、PMP 考点笔记的整理方法1.理解PMBOK 指南的核心概念2.总结各章节的关键知识点3.整理实际案例和经验教训三、如何高效使用PMP 考点笔记1.制定学习计划和目标2.定期复习和总结3.结合实际项目经验进行分析四、提高PMP 考试成绩的技巧1.深入理解项目管理过程2.熟悉考试题型和答题技巧3.参加模拟考试和培训课程五、总结1.再次强调PMP 考点笔记的重要性2.鼓励考生积极备考，取得理想成绩正文：一、前言PMP（Project Management Professional）考试是项目管理领域的专业认证考试，考察的是项目管理知识体系。

要想顺利通过PMP 考试，掌握PMBOK（Project Management Body of Knowledge）指南是至关重要的。

然而，PMBOK 指南内容繁多，如何高效地学习和掌握考点，考点笔记就显得尤为重要。

本文将介绍如何整理和利用PMP 考点笔记，提高考试通过率。

二、PMP 考点笔记的整理方法1.理解PMBOK 指南的核心概念在整理PMP 考点笔记时，首先要对PMBOK 指南有一个整体的认识。

理解项目管理过程、项目组织、项目风险管理等方面的核心概念，这将有助于我们更好地梳理考点。

2.总结各章节的关键知识点PMBOK 指南共分为十大章节，每个章节都包含了许多关键知识点。

在整理笔记时，要将各章节的重要概念、流程、工具和技术等内容进行归纳总结，以便于记忆和查阅。

3.整理实际案例和经验教训项目管理是一门实践性很强的学科，实际案例和经验教训对于加深理解、提高运用能力具有重要意义。

在整理考点笔记时，要关注书中的实际案例和经验教训，将它们与理论相结合，提高自己的项目管理能力。

三、如何高效使用PMP 考点笔记1.制定学习计划和目标要想顺利通过PMP 考试，制定合理的学习计划和目标是关键。

PMP学习资料整理

独秀班整理【每日知识点-2.18】 (4)1、《发起人》 (4)2、《项目商业论证》 (4)3、《项目管理办公室》 (4)4、《组织过程资产》 (5)【每日知识点-2.19】 (5)1、《组织结构类型（2.4.4）》 (5)2、《事业环境因素（2.2）》 (5)3、《项目经理权力类型（3.4.4.3）》 (6)4、《项目章程（4.1.3.1）》 (6)【每日知识点-2.20 】 (6)1、《引导技术（4.1.2.3）》 (6)2、《专家判断（4.1.2.1）》 (6)3、《头脑风暴（4.1.2.2）》 (7)4、《指导与管理项目工作（4.3）》 (7)【每日知识点-2.21】 (7)1、《问题日志（4.3.3.3）》 (7)2、《项目管理信息系统（4.3.2.2）》 (8)3、《变更请求（4.3.3.4）》 (8)4、《工作绩效数据（4.3.3.2）》 (8)【每日知识点-2.22】 (9)1、《工作绩效报告（4.5.3.1）》 (9)2、《偏差分析（4.5.2.2）》 (9)3、《变更控制流程（4.6）》 (9)4、《变更控制委员会（4.6.2.5）》 (9)【每日知识点-2.25】 (10)1、《变更日志（4.6.3.3）》 (10)2、《批准的变更请求（4.6.3.1）》 (10)3、《收尾流程（4.7）》 (10)4、《原型法（5.2.2.8）》 (11)【每日知识点-2.26】 (11)1、《名义小组（5.2.2.6）》 (11)2、《访谈（5.2.2.2）》 (11)3、《焦点小组会议（5.2.2.2）》 (11)4、《需求跟踪矩阵（5.2.3.2）》 (12)【每日知识点-2.27】 (12)1、《收集需求（5.2）》 (12)2、《项目范围说明书（5.3.3.1）》 (12)3、《验收的可交付成果（5.5.3.1）》 (13)4、《WBS（5.4）》 (13)【每日知识点-2.28】 (13)1、《确认范围（5.5）》 (13)3、《关键路径（6.5.2.2）》 (14)4、《控制进度（6.6）》 (14)【每日知识点-3.1】 (15)1、《紧前关系绘图法（6.3.2.1）》 (15)2、《进度网络分析（6.5.2.1）》 (15)3、《类比估算（6.4.2.2）》 (15)4、《三点估算（6.4.2.4）》 (16)【每日知识点-3.4】 (16)1、《资源平衡（6.5.2.3）》 (16)2、《资源平滑（6.5.2.3）》 (17)3、《定义活动的数据流向图（6.2）》 (17)4、《挣值分析（7.4.2.2）》 (17)【每日知识点-3.5】 (19)1、《PDCA（引言)》 (19)2、《质量成本（8.1.2.3）》 (19)3、《成本效益分析（8.1.2.3)》 (19)4、《标杆对照（8.1.2.2）》 (19)【每日知识点-3.6】 (20)1、《质量管理计划（8.1.3.1）》 (20)2、《散点图（8.2.2.4）》 (20)3、《因果图（石川图）（8.2.2.4）》 (20)4、《管理质量（8.2）》 (20)【每日知识点-3.7】 (21)1、《控制图（8.3.2.5）》 (21)2、《控制质量（8.3）》 (21)3、《团队章程（9.1.3.2）》 (22)4、《资源管理计划（9.1.3.1）》 (22)【每日知识点-3.8】 (22)1、《责任分配矩阵（9.1.2.2）》 (22)2、《获取资源（9.3）》 (23)3、《虚拟团队（9.3.2.4）》 (23)4、《资源日历（9.3.3.3）》 (24)【每日知识点-3.11】 (24)1、《冲突管理（9.4.2.4）》 (24)2、《培训（9.4.2.6）》 (25)3、《塔克曼阶梯理论（9.4 引言）》 (25)4、《团队建设（9.4.2.4）》 (25)【每日知识点-3.12】 (26)1、《沟通方法（10.1.2.5）》 (26)2、《沟通管理计划（10.1.3.1）》 (26)3、《会议管理（10.1.2.8）》 (27)4、《文化意识（10.1.2.6）》 (27)【每日知识点-3.13】 (27)2、《概率和影响矩阵（11.1.3.1）》 (28)3、《风险登记册（11.2.3.1）》 (28)4、《实施定性风险分析（11.3）》 (28)【每日知识点-3.14】 (29)1、《实施定量风险分析（11.4）》 (29)2、《决策树分析（11.4.2.5）》 (29)3、《风险应对策略（整体项目风险应对策略）（11.5.2.7）》 (29)4、《监督风险（11.7）》 (30)【每日知识点-2.18】1、《发起人》项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护，他们具有一定的职权，能为项目获取资金并提供资源。

PMP考试考前必背知识点汇总

结构和治理，设施和资源的地理分布，基础设施，信息技术软件，资源可用性，员工能力，市场条件，社会和文化影响与问题，法律限制，商业数据库，学术研究，政府或行业标准，财务考虑因素，物理环境要素等。
获取资源，建设团队，管理团队，这三个过程会导致事业环境因素更新
3.2 组织过程资产：（可控制的）历史信息及经验教训总结，并持续更新（文档，经验，教训总结） i. 过程、政策和程序 ii. 组织知识库
一、项目管理标准和基础
1. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
i. 独特性：项目创造独特的产品、服务或成果 ii. 临时性：项目有明确的开始时间和结束时间 iii. 项目驱动变革：项目驱动组织进行变更，旨在推动组织从一个状态转到另一个状态，从而达到特定的目标 iv. 创造商业价值：价值是项目的收益。分为有形价值和无形价值
b) 控制型：对项目有一定的控制权力，管理着项目经理的绩效
c) 领导型：直接管控项目，PM 属于 PMO
4）如何进行过程控制？ —— 生命周期法预测型 i. 范围、时间和成本在早期确定；一次性交付； ii. 关注变更管理，也称为瀑布型。迭代型 i. 范围早期明确，但时间和成本需要不断修改； ii. 通过重复活动不断优化开发产品。增量型 i. 在每次固定的时间盒不断增加产品功能； ii. 在最后一次迭代之后，可交付成果才会完整。适应型 i. 敏捷型、迭代型、增量型 ii. 快速应对变化、需要相关方尽早参与。混合型 i. 预测型和适应型生命周期的组合； ii. 确定的需求采用预测型，不确定的需求采用适应型
3.3 组织系统 3.3.1 组织治理 3.3.2 管理要素
3.3.3 组织结构
结构名称
优点
缺点
职能型

pmp重点考点知识总结

第1章　引论1．项目何时可以被结束?(1) 当项目目标达成时;(2) 当项目因不会或不能达到目标而中止时；(3) 当项目需求不复存在时;(4) 如果客户(顾客、发起人或项目倡导者)希望终止项目2.项目独特性的一个例子即便采用相同或相似的材料，由相同或不同的团队来建设，但每个建筑项目都因不同的位置、不同的设计、不同的环境和情况、不同的干系人等，而具备独特性。

3.项目可以创造一个产品、一种服务、一种成果或对现有产品线或服务线的改进。

4.项目集包含在项目组合中，其自身又包含需协调管理的子项目集、项目或其他工作，以支持项目组合。

5．单个项目无论属于或不属于项目集，都是项目组合的组成部分。

6. 虽然项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关，但是它们都通过项目组合与组织战略规划联系在一起。

7．组织规划通过对项目的优先级排序来影响项目，而项目的优先级排序则取决于风险、资金和组织战略规划相关的其他考虑。

8. 项目中互相制约的六个因素：范围、质量、进度、预算、资源、风险。

项目的具体特征和所处的环境会对制约因素产生影响，项目管理团队应对此加以关注。

这些制约因素之间的关系是：任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素。

9. 为了取得项目成功，项目团队必须能够正确评估项目状况，平衡项目要求，并与干系人保持积极主动的沟通。

10.渐进明细是指随着信息越来越详细具体、估算越来越准确，而持续改进和细化计划。

11.项目组合管理通过选择正确的项目集或项目，对工作进行优先排序，以及提供所需资源，来与组织战略保持一致。

项目集管理对项目集所包含的项目和其他组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。

12．项目的成功标准: 以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户的满意度来测量成功。

13. 项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。

项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。

PMP学习资料整理

pmp考试知识点总结

pmp考试知识点总结一、项目与项目管理1.项目：满足特定目标、约束和条件的独特性过程。

2.项目管理：在项目活动中运用知识、技能、工具与技术，以满足项目需求。

3.项目集：一组相互关联的项目，以实现业务战略或管理单一的复杂项目过程。

4.项目管理体系：一组相互关联的过程、活动和输入，以支持项目集或单个项目的执行。

二、项目管理过程与知识领域1.项目管理过程：启动、规划、执行、监控和控制五个过程组。

2.知识领域：十大知识领域（项目集管理、项目组合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理）和47个过程组。

三、项目管理框架与工具1.PMBOK框架：五大过程组和十大知识领域，用于指导项目管理和实施。

2.WBS（工作分解结构）：将项目分解为可管理的任务，有助于项目计划和监控。

3.PERT图（项目评估与审查技术）：用于表示项目的关键路径和活动时间。

4.Gantt图：用于表示项目的日程安排和任务进度。

5.挣值管理（EVM）：用于衡量项目的进度和成本绩效。

6.风险管理：识别、分析和应对项目中的潜在风险。

7.质量管理：确保项目满足既定的质量标准。

8.决策分析：使用决策树、风险矩阵等方法进行决策。

9.沟通管理：确保项目团队成员之间的有效沟通。

10.采购管理：确保项目所需物资和服务得以采购。

四、PMP认证与考试1.PMP认证：专业认证，授予经过认证的合格项目管理人员。

2.考试内容：主要围绕PMBOK框架和十大知识领域进行考核。

3.考试形式：单选题，分为多选题（25道）和单选题（100道），总分为200分，及格线为106分（25道多选题中答对13道）。

4.考试时间：一般为3小时，考试时间为周六上午9:00至12:00。

5.考试地点：在全国各大城市均有考点。

6.考试费用：一般为3990元人民币（包括培训费和考试费）。

7.再认证：每三年进行一次再认证，需要积累一定的学习学时并满足一定的项目管理经验。

PMP学习笔记要点

PMP学习笔记要点简介PMP（项目管理专业人士）认证是全球认可度最高的项目管理证书，由美国项目管理学会（PMI）颁发。

获得PMP证书在国际上具有较高的认可度和价值，被认为是提高个人职业水平和市场竞争力的有效途径。

考试内容PMP考试共分为5个过程组、10个知识领域、49个过程。

考试涵盖以下内容：1.策划过程组：项目总体管理计划、范围管理计划、需求管理计划、项目时间管理计划、项目质量管理计划等。

2.启动过程组：项目章程、初步范围说明书、利益相关方登记册等。

3.执行过程组：直接和管理项目工作、品质保证、采购、沟通管理、风险管理等。

4.监控过程组：监控和控制项目工作、风险监控、绩效监控等。

5.结束过程组：项目收尾、合同收尾等。

学习方法1.首先，需要认真学习PMBOK指南（《项目管理知识体系指南》），它是PMP考试的标准教材。

PMBOK共包括51个过程和5个过程组，覆盖了项目管理的方方面面，是PMP考试的重要依据。

2.掌握知识点：了解项目管理中的术语、概念、原则和方法，掌握PMBOK中的核心概念和知识点，结合实际项目经验进行深入思考，形成自己的知识结构。

3.做题练习：选择权威的PMP考试材料，尤其是模拟试题，多做练习，找到自己的薄弱环节及模拟题目出现的频率较多的问题。

4.制定学习计划：根据自己工作和学习的时间、节奏、进度，在PMP考试规定的时间内，制定符合自己特点的学习计划，按计划执行。

报考方法1.访问PMI官方网站，注册并提交申请。

注册需提供个人详细信息、个人简介及工作经验等，有经过PMI审核后，方可正式提交申请。

2.PMI通过审核后，可以前往Prometric测试中心登录网站预约考试时间。

3.准备好考试所需证件和学习材料，前往Prometric测试中心参加考试。

4.考试结束后，官方会将考试结果反馈至PMI官方网站，审核通过的考生可以获得PMP证书。

以上是关于PMP考试的学习笔记要点，希望对PMP考试有兴趣的同学可以参考。

pmp考点笔记个人

pmp考点笔记个人摘要：一、前言1.介绍PMP 考试的基本情况2.阐述PMP 考点笔记的重要性二、考点笔记的整理方法1.明确考试大纲要求2.整理重点知识点3.结合自身经验进行总结三、个人备考经验分享1.制定学习计划2.做好时间管理3.参加培训课程4.多做练习题四、备考中的注意事项1.保持良好的心态2.关注考试动态3.避免走入备考误区五、总结1.再次强调考点笔记的重要性2.鼓励大家积极备考，取得好成绩正文：一、前言PMP（Project Management Professional）考试，即项目管理专业认证考试，是全球范围内公认的项目管理专业认证。

在我国，PMP 认证越来越受到企业和项目管理从业者的青睐。

为了顺利通过考试，考生们需要充分准备，其中，考点笔记的整理尤为重要。

本文将为大家介绍如何整理PMP 考点笔记，并分享一些个人备考经验。

二、考点笔记的整理方法1.明确考试大纲要求在整理考点笔记时，首先要了解PMP 考试大纲的要求。

根据美国项目管理协会（PMI）发布的《项目管理知识体系指南》（PMBOK），PMP 考试涵盖十大领域，分别为：整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相关方管理。

明确这些要求，有助于我们更有针对性地整理笔记。

2.整理重点知识点在了解考试大纲要求的基础上，我们需要对每个领域的知识点进行整理。

将各个章节的重要概念、公式、方法等梳理出来，形成一个个知识点卡片。

这样，在复习时可以快速查阅，提高学习效率。

3.结合自身经验进行总结整理考点笔记时，除了要关注理论知识，还要结合自己的实际工作经验进行总结。

这样，在考试时遇到实际案例题，可以更好地运用所学知识，提高答题准确率。

三、个人备考经验分享1.制定学习计划在备考过程中，制定合理的学习计划至关重要。

我建议将整个备考过程分为四个阶段：基础知识学习、考点笔记整理、模拟题训练、考试冲刺。

每个阶段都有明确的目标和任务，有助于保持学习的连续性和系统性。

pmp考点笔记个人

pmp考点笔记个人PMP（Project Management Professional）考试是国际上最具权威性的项目管理认证考试之一。

为了帮助考生更好地备考，以下是一些可以作为PMP考点的笔记，希望能对你有所帮助：1. 项目管理概述：项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目需求的过程。

它包括五个过程组，启动、规划、执行、监控和控制、收尾。

2. 项目整合管理：项目整合管理是确保项目各个方面之间相互协调、无缝衔接的过程。

它包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作和变更控制、结束项目等。

3. 项目范围管理：项目范围管理是确保项目按照既定范围完成的过程。

它包括规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、确认范围和控制范围。

4. 项目时间管理：项目时间管理是确保项目按时完成的过程。

它包括规划时间管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源和持续时间、制定项目进度计划、控制项目进度。

5. 项目成本管理：项目成本管理是确保项目在预算范围内完成的过程。

它包括规划成本管理、估算成本、制定预算、控制成本。

6. 项目质量管理：项目质量管理是确保项目交付符合质量要求的过程。

它包括规划质量管理、执行质量保证、执行质量控制。

7. 项目人力资源管理：项目人力资源管理是确保项目团队有效工作的过程。

它包括规划人力资源管理、组建项目团队、管理项目团队。

8. 项目沟通管理：项目沟通管理是确保项目相关方之间有效沟通的过程。

它包括规划沟通管理、管理沟通、监控沟通。

9. 项目风险管理：项目风险管理是识别、评估和应对项目风险的过程。

它包括规划风险管理、识别风险、进行定性和定量风险分析、制定风险应对计划、监控和控制风险。

10. 项目采购管理：项目采购管理是确保项目获取所需资源的过程。

它包括规划采购管理、实施采购、控制采购。

这些只是PMP考试的一部分内容，涵盖了项目管理的主要知识领域。

pmp所有知识点

pmp所有知识点PMP所有知识点一、项目整体管理项目整体管理是指对项目进行统筹规划、组织、协调和控制的过程。

它包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。

在整个项目管理过程中，项目经理需要进行项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等。

二、项目范围管理项目范围管理是指确定项目目标和所需成果、明确项目范围、控制项目范围变更的过程。

它包括项目需求收集、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制等。

三、项目进度管理项目进度管理是指制定项目进度计划、控制项目进度、确保项目按时完成的过程。

它包括项目进度计划制定、项目进度控制和项目进度变更管理等。

四、项目成本管理项目成本管理是指估算项目成本、制定项目预算、控制项目成本的过程。

它包括项目成本估算、项目预算制定和项目成本控制等。

五、项目质量管理项目质量管理是指制定项目质量方针、规划项目质量、控制项目质量的过程。

它包括项目质量规划、项目质量保证和项目质量控制等。

六、项目人力资源管理项目人力资源管理是指规划项目团队、组建项目团队、管理项目团队的过程。

它包括项目组织结构规划、项目人员招募、项目团队培训和项目团队管理等。

七、项目沟通管理项目沟通管理是指规划项目沟通、实施项目沟通、监督项目沟通的过程。

它包括项目沟通规划、项目沟通实施和项目沟通监督等。

八、项目风险管理项目风险管理是指识别项目风险、评估项目风险、制定项目风险应对策略的过程。

它包括项目风险识别、项目风险分析、项目风险应对和项目风险控制等。

九、项目采购管理项目采购管理是指规划项目采购、实施项目采购、控制项目采购的过程。

它包括项目采购规划、项目采购实施和项目采购控制等。

十、项目干系人管理项目干系人管理是指识别项目干系人、管理项目干系人的过程。

它包括项目干系人识别、项目干系人管理和项目干系人参与等。

十一、项目知识管理项目知识管理是指收集、存储、传递和应用项目知识的过程。

pmp知识点总结大全

pmp知识点总结大全一、项目整体管理1. 项目整体管理概念2. 项目启动、规划、执行、监控与收尾的过程3. 项目章程、项目管理计划、变更管理计划4. 项目启动过程：制定项目章程、需求识别、干系人登记册5. 项目规划过程：范围规划、作业分解结构（WBS）、进度规划、成本规划、质量规划、资源规划、沟通规划、风险规划、采购规划、干系人管理计划6. 项目执行过程：项目启动、指导和管理项目工作、采购和供应商管理、团队管理、问题解决、执行变更、实施整体变更控制7. 项目监控过程：监控项目工作、管理项目信息、执行整体变更控制、确认范围、监督相关方、监控和控制项目风险、监控采购和外部供应商8. 项目收尾过程：结束项目或阶段、收尾项目合同、收尾项目或阶段9. 项目整体管理的相关工具和技术：项目管理信息系统（PMIS）、关键路径法（CPM）、计划风险管理、问题日志、工作绩效测量二、项目范围管理1. 项目范围管理概念2. 需求收集技术、需求分析和规格说明书3. 项目范围的制定、确认和控制4. 作业分解结构（WBS）的编制与确认、范围基准5. 范围变更控制的流程与工具三、项目时间管理1. 项目时间管理概念2. 项目进度计划、关键路径法（CPM）、挣值管理（EV）、PERT3. 进度网络图、资源优化、进度基准、进度变更控制4. 进度管理的相关工具与技术5. 时间管理软件及其应用四、项目成本管理1. 项目成本管理概念2. 成本估算技术、成本基准、成本控制3. 挣值管理（EV）、成本绩效指标（CPI）、成本偏差分析4. 成本管理的相关工具与技术5. 项目财务管理、成本管理软件及其应用五、项目质量管理1. 项目质量管理概念2. 质量计划、质量保证、质量控制3. 质量管理相关工具与技术4. 国际质量标准、项目质量与质量管理体系六、项目人力资源管理1. 项目人力资源管理概念2. 人力资源管理计划、指导和管理项目团队3. 团队建设、人力资源管理相关工具与技术4. 团队管理软件及其应用七、项目沟通管理1. 项目沟通管理概念2. 沟通管理计划、沟通方法、信息发布、信息整合技术3. 沟通管理的相关工具与技术4. 沟通技巧、沟通软件及其应用八、项目风险管理1. 项目风险管理概念2. 风险管理计划、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制3. 风险管理相关工具与技术4. 风险管理软件及其应用九、项目采购管理1. 项目采购管理概念2. 采购管理计划、采购结构、采购管理、合同管理、结束采购3. 采购管理相关工具与技术4. 采购软件及其应用十、项目干系人管理1. 项目干系人管理概念2. 干系人登记册、干系人分析、干系人沟通和管理3. 干系人管理相关工具与技术4. 干系人软件及其应用十一、*专业伦理*1. PMI专业伦理与社会责任2. 道德规范3. 个人、团队与机构的责任以上整体框架为PMP考试的主要知识点内容，但在PMP考试实际学习和备考过程中，考生还需要深入了解每一部分知识点，并掌握相关的工具和技术，在实际工作中不断学习和实践，才能更好地通过PMP认证考试，提升项目管理能力。

PMP复习知识要点

PMP复习知识要点复习PMP考试的知识要点有很多，以下是一些主要的知识要点，涵盖了PMBOK指南的十大知识领域及相关的概念、技术和工具等。

1.项目整合管理-项目章程和项目管理计划的制定-项目执行、监控和控制-项目收尾和验收2.项目范围管理-项目需求的收集与分析-工作分解结构（WBS）的制定与验证-范围变更的管理和控制3.项目时间管理-项目的活动定义与排序-网络图和关键路径分析-进度压缩技术如快速跟进和资源平衡4.项目成本管理-成本估算和预算的制定-成本控制和防范主义-价值工程和成本效益分析5.项目质量管理-质量计划和质量控制-质量保证和过程改进-六西格玛和质量成本6.项目资源管理-人力资源计划和团队管理-项目沟通和冲突解决-风险、采购和相关方的管理7.项目沟通管理-沟通需求和渠道的确定-沟通计划和执行-沟通效果的评估和调整8.项目风险管理-风险管理计划和识别-风险评估、定性和定量分析-风险应对和管理9.项目采购管理-采购计划和合同管理-供应商选择和评估-合同履行和索赔管理10.项目相关方管理-相关方识别和管理-相关方参与和沟通-相关方满意度和期望管理除了以上的知识要点外，还应该掌握一些通用的项目管理概念和技术，例如：-项目生命周期和阶段的划分-运用PMI的过程组和知识领域进行项目管理-项目进度、成本和质量的控制和度量-关键绩效指标（KPI）和关键成功因素（KSF）的确定和追踪-风险管理的方法和工具-关于利益相关方和相关法律法规的知识最后，了解PMBOK指南的内容和框架，并进行逐章的阅读和理解，为备考提供更好的基础。

同时，进行模拟考试和题库的练习，帮助巩固所学知识，并提升应试能力。

总之，复习PMP考试的知识要点需要全面和系统地掌握PMBOK指南的内容，同时还要注重实践和练习，为通过考试打下坚实的基础。

PMP知识点个人总结

PMP知识点个人总结PMP（Project Management Professional）是针对项目管理行业的一项国际认证，是全球范围内最受认可的项目管理证书之一、通过PMP认证，可以证明个人在项目管理领域具备专业知识和技能，有能力成功管理和领导项目团队，提高项目成功率。

在准备PMP认证考试的过程中，我学习了许多项目管理的知识点，并总结了以下几个重要的方面：1.项目整体管理在项目整体管理中，主要包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。

其中，项目规划是最关键的一环，需要制定详细的项目计划，明确项目目标、范围、成本、质量、风险等方面的要求。

2.项目范围管理项目范围管理主要包括项目需求收集、需求定义、范围规划、范围确认和范围控制等过程。

在项目范围管理中，需要明确项目的边界和可交付成果，确保项目交付符合客户需求。

3.项目成本管理项目成本管理是确保项目在预算范围内实施的关键过程。

它包括成本估算、成本预算、成本控制等方面的内容。

在项目成本管理中，需要对项目的费用进行合理估算，并随时跟踪和控制项目的成本开支。

4.项目质量管理在项目质量管理中，需要确保项目交付的成果符合质量要求。

它包括质量规划、质量保证和质量控制等方面的内容。

在项目质量管理中，需要制定详细的质量管理计划，并通过各种质量控制技术来监督和管理项目的质量。

5.项目风险管理项目风险管理是为了预测和应对项目执行过程中可能出现的风险。

它包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等方面的内容。

在项目风险管理中，需要制定全面的风险管理计划，并通过风险分析和风险应对策略来降低项目风险。

6.项目沟通管理项目沟通管理是确保项目各方之间的信息流通顺畅，减少沟通误差的关键过程。

它包括沟通规划、信息分发、绩效报告和沟通控制等方面的内容。

在项目沟通管理中，需要确保项目相关方之间的沟通畅通无阻，并及时处理和解决沟通问题。

7.项目人力资源管理在项目人力资源管理中，需要有效地管理项目团队的人力资源。

pmp必背知识点总结

pmp必背知识点总结PMP（Project Management Professional）是由美国项目管理协会（PMI）颁发的项目管理专业认证，通过PMP认证可以证明个人在项目管理方面拥有丰富的经验和专业知识，是项目管理领域内的国际认可证书。

PMP考试内容涵盖了项目管理的各个方面，包括项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方面的知识。

在备考PMP考试前，了解并掌握PMP考试的必备知识点是非常重要的。

下面是PMP考试的必备知识点总结。

1. 项目整合管理项目整合管理是指将项目各个方面的活动协调一致地管理起来，以实现项目目标。

项目整合管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等过程。

在项目整合管理中需要掌握的知识点包括项目章程、项目管理计划、项目文件、项目干系人介绍、变更管理、项目集合、项目组合管理等内容。

2. 项目范围管理项目范围管理是指对项目包含或排除的工作内容进行定义和控制，以确保项目最终能够满足客户的需求。

项目范围管理的主要内容包括需求收集、范围定义、工作分解结构（WBS）、范围确认和范围控制等内容。

3. 项目时间管理项目时间管理是指对项目活动的顺序和持续时间进行规划、安排和控制，以确保项目能够按时完成。

项目时间管理包括活动定义、活动排序、资源估算、持续时间估算、进度制定和进度控制等内容。

4. 项目成本管理项目成本管理是指在项目生命周期内对成本进行估算、预算、管理和控制，以确保项目能够在预算范围内实现。

项目成本管理包括成本估算、预算确定、成本控制和成本管理等内容。

5. 项目质量管理项目质量管理是指通过制定和实施项目质量管理计划，保障项目交付符合质量标准和客户需求。

项目质量管理包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等内容。

6. 项目资源管理项目资源管理是指对项目所需的各种资源进行规划、获取、管理和控制，以确保项目能够顺利实施。

项目资源管理包括人力资源管理、物资管理、设备管理和场地管理等内容。

PMP考试考前必背知识点汇总

PMP考试考前必背知识点总结一、需要记忆的公式1三点估算。

期望值、标准差、方差2关键路径计算。

ES、EF、LS、LF、总浮动时间、自由浮动时间3挣值计算。

CPI、SPI、ETC、EAC、TCPI4决策树模型计算5沟通渠道计算6合同计算。

CPPC、CPFF、CPIF、FPIF二、需要记忆的数值1三点估算概率：68.26%、95.46%、99.73%2 WBS：4-6层，80小时3质量成本：85%由管理层负责项目管理论坛4控制图：7点规则5应急储备：10%6沟通：项目经理占75%-90%时间，55%通过非语言传递信息三、谁主要负责什么1谁负责制订项目计划?(由项目团队制定，项目经理进行综合集成)2谁是项目可交付成果的主要负责人?(项目团队成员或个人)3谁负责同意/拒绝变更请求,决定基准变更?变更控制委员会(CCB)4谁负责项目章程的批准?项目以外的,级别与项目需要相称的发起人5谁负责核准项目范围?所有的关键的项目干系人(发起人/客户/顾客等) 6谁负责确定项目成本偏差可接受的范围?(项目经理)7谁负责设计与规范的基本责任?(项目工程师)8谁负责承担项目风险及项目管理中的主要风险?(项目发起人)9谁对项目的风险负责?(项目经理)10谁对项目实施中各项活动的质量一致性负责?(质量经理)11谁负责促使合同符合项目的具体要求?(项目管理团队)12谁负责实施质量控制?(由机构中的质量控制部门或名称相似的部门组织)13谁负责识别缺陷并推荐缺陷补救?(质量控制部门或类似部门进行处理)14谁负责利害关系者的管理?(项目经理)15谁负责做出申请和增加项目资源的决策?(项目经理)16谁负责质量和等级的确定及交付?(项目经理和项目管理团队)17在项目质量控制中,谁负责采取纠正措施?(公司里每一位职员)18谁负责项目团队的绩效评估?(项目管理团队)19谁对项目中部门的风险负责?(职能经理)20谁负责实施质量保证(全员参与，质量保证部或组织中与此名称相似的单位提供监督) 21项目质量管理的最终责任由谁来承担?(项目经理)22过失修复审核通常由谁实施?(项目控制部门)23谁负责将合同收尾的正式通知提供给卖方?(合同管理负责人/合同管理员)24谁负责活动定义?(负责工作包的个人或集体)25谁负责活动持续时间估算(项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人/集体) 26谁制订WBS?(项目团队)四、看到什么选什么1看到“限值”选什么?2干系人出问题，选管理干系人期望3信息出问题，选沟通管理计划或规划沟通或沟通需求分析4看到变更题目，选择：最符合流程的项目管理者联盟5回避针对风险事件，回避改变计划;减轻针对风险概率和影响6开拓——分派最有能力资源，缩短时间和节约成本;提高——增加资源，缩短时间。

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冲突来源：进度计划→项目优先级→资源→技术意见→行政程序冲突→成本→个人风格冲突管理：面对/解决-confronting 合作-collaborating 妥协-compromising 强制-forcing 缓解/调和/包容-smoothing/accommodating 撤退/回避-withdrawing/avoiding 冲突的现代看法是有益的，有利于客户权力：奖励（最好）正式惩罚潜示/借助专家（在职能型最有用）管理风格：独裁民主放任领导风格：指导型教练型参与式授权式马斯洛需求理论：生理→安全→社会→尊重→自我实现海兹伯格：卫生（工资）激励麦格雷迪：X 理论 Y 理论期望理论破坏性：挑衅者/攻击者支配者吹毛求疵者多变者寻求认同者怕事者阻碍者建设性：发起者信息搜寻者提供信息者鼓舞士气者澄清者协调者民意收集者守门员干系人分析：管理策略干系人权力/利益方格沟通管理计划：干系人沟通需求需要沟通的信息频率方法流程通用术语表为沟通分配的资源制约因素（法律法规技术要求组织正常）沟通模型发送方编码媒介噪音接收方解码编码反馈信息发送方也有责任确认信息被正确理解过滤：决定因素是组织结构的层级数目；起因是语言、文化、等因素；要尽可能限制过滤沟通障碍会导致更多的冲突障碍原因：理解不同资源竞争个人冲突对变化的抵制当需要立即采取措施，正式书面和口头；当解决争端或批评某成员，非正式口头项目经理 75%到 90%的时间花在沟通上渠道：n(n-1)/2 沟通方法：交互式推式拉式会议要考虑信息是否对等如果不对等将会导致效率低下项目风险管理的目标：提高积极事件、降低消极事件的概率和影响风险来源：不确定性-项目独特性干系人风险承受度（效用函数）风险分类：内部-外部商业-可保险的已知-未知风险分解结构文档评审：识别风险的第一步核对表分析假设分析专家判断信息收集技术：头脑风暴-取得详尽、最常用德尔菲技术（Delphi）访谈根本原因分析图解技术：因果图流程图影响图 SWOT 分析-扩展风险考虑范围风险登记册在不同阶段的不同内容识别：已识别风险清单、潜在应对措施清单定性：排序后的清单、分类的、近期应对的、进一步分析的、低优先级的、趋势定量：项目概率分析、量化的应急储备金和时间、趋势应对：风险责任人、触发因素/征兆、应急计划、弹回计划、残留风险、次生风险监控：风险再评估、监测残余风险、识别新风险、风险审计和定期风险审查结果项目风险和风险应对实际结果定量：访谈和概率分布统计独立性预期货币价值 EMV 决策树分析敏感性分析（龙卷风图最简单最经济）蒙特卡洛技术路径汇聚专家判断风险应对策略：消极：回避转移减轻接受积极：开拓分享提高接受权变措施：负面未计划应对弹回计划-应急储备、准备替代方案和变更项目范围风险规划应对对项目管理计划的影响内容：进度/成本/质量/采购/人力资源管理计划进度/成本绩效基准工作分解结构风险三要素：事件、概率和得失量项目经理对识别和管理风险负责
成本种类：机会成本沉淀成本可变成本固定成本直接成本间接成本生命周期成本（建设+运营在各种选项中作决策时使用主要在政府部门用）折旧：直线加速年合法储备分析：估算成本制定预算估算活动持续时间监控风险没有估算活动资源应急储备（已知—未知）管理储备（未知—未知）成本基准+管理储备=资金需求/成本预算质量成本：估算成本规划质量培训费用作预防成本的一部分一般由组织支付质量管理计划：质量政策质量（一系列内在特性满足要求的程度）等级（对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类）精确（非常聚合离散度小）准确（测量值非常接近实际值）质量管理：客户满意预防胜于检查持续改进管理层的责任衡量质量：可靠性和可维护性质量保证：满足所有干系人的要求提供信心实验设计：特定变量产生影响的分析实施质量保证：质量审计过程分析（包括根本原因分析）实施质量控制的 7 工具控制图（管路图运行图）：针对重复/日常过程监控控制界限（±3θ ）七点规则流程图：对过程的图形化表示各步骤相互关系找原因帮助分析问题是如何出现的因果图（石川图鱼骨图树枝图）：用来找出全部原因直方图：变量的分布变量占比特定情况的发生次数帕累托图（排列图柏拉图）：优先排序找关键原因 20/80 原则趋势图：反映一段时间趋势用来预测趋势分析散点图：两个变量之间可能存在的关系规律戴明-持续改进 PDCA 预防胜于检验朱兰-适用性克鲁斯比-零缺陷田口玄一-损失函数质量责任：管理层 85%-质量费用项目经理-项目的质量员工-执行任务的质量负根本责任工程师-设计和规范按性质：一致成本（预防成本评价成本）非一致成本（内部失败成本外部失败成本）按发生：预防成本评估成本缺陷成本属性抽样变量抽样公差控制界限组织机构图与职位描述：层级型（OBS 组织 RBS 资源）矩阵型（RACI）文本型能力不满足时的解决顺序：培训招募调整进度计划或工作范围人力资源计划：角色和职责（角色职权职责能力）项目组织机构图人员配备管理计划人员配备管理计划：招募资源日历（资源直方图）培训需求人员遣散计划认可与奖励合规性安全活动资源需求是估算活动资源过程的输出估算活动的输入资源日历是人力资源计划内容建设团队：形成→震荡→正规→表现→解散人际关系技能培训团队建设活动认可与奖励基本规则集中办公基本规则：对可接受行为做出明确规定规则一旦建立，全体项目成员必须遵守团队绩效评价和项目绩效评估一个输出一个工具项目绩效评估：每个成员如何执行项目评价团队的有效性指标：个人技能团队能力离职率凝聚力无效团队：挫折冲突和不良竞争没有效率的会议项目经理缺乏信任/信心
过程定义：为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。项目过程的组成：输入工具和技术输出过程组：启动→规划执行监控→收尾五个过程组都重要，不分谁最重要每个阶段或子项目通常都要重复所有过程组规划过程组 20 个过程顺序项目整合管理：为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。通常要求关注关键接点的有效沟通。项目经理任命时机：尽早制定项目章程最晚规划开始之前项目章程：发起人或项目经理代写启动者（项目以外的人员：发起人、PMO）审批内容：项目目的或理由可测量的项目目标总体要求概括性描述主要风险总体里程碑总体预算审批要求项目经理职责职权（在活动中使用组织资源）工作说明书（业务需要产品范围描述战略计划）范围说明书-可交付成果及工作商业论证（成本效益分析：效益测定法-比较法、经济模型约束优化法-数学模型）合同采购 SOW 项目选择方法：净现金流回收期现金流折现 DOC 净现值 NPV 内部收益率 IRR 投资回报率（效益成本比率）BCR 投资利润率（利润投资比率）ROI 获利能力指数 PI 价值分析（价值=功能/成本）项目管理计划 3 个基准 12 个计划先制定项目范围说明书，才进行项目管理计划制定项目基准：进度基准成本绩效基准范围基准项目经理是整合集成者指导与管理项目执行：可交付成果工作绩效信息可交付成果—→确认的可交付成果—→验收的可交付成果—→最终产品服务或成果移交工作绩效信息：说明可交付成果的完成情况以及哪些工作已经完成（可交付成果状态进度情况已发生成本）绩效报告：状态报告-当前状况进展报告-完成的重要工作已列入计划的活动预测问题变更请求：纠正措施预防措施缺陷补救规划采购组建/建设项目团队发布信息变更的基本流程：确认情况→评估→判断→CCB→通知干系人→实施→记录→组织过程资产在特殊情况下或特定类型变更可自动获得批准项目收尾：合同收尾由项目经理向卖方签发合同结束的书面确认行政收尾主要项目干系人向项目经理书面确认项目或项目阶段结束项目干系人进行项目经验教训总结流程：确定收尾程序→移交项目成果→执行内部收尾程序→经验总结→项目归档→资源遣散项目异常终止后的动作：制定程序调查和记录提前终止的原因项目收尾中最重要的是履行合同业务（满足合同要求）范围管理：哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。范围蔓延和镀金衡量标准：项目范围（项目管理计划）产品范围（产品需求）项目需求（商业需求项目管理需求交付需求）产品需求（技术需求安全需求性能需求）收集需求的 8 种工具：访谈原型观察引导式会议质量功能展开跨职能人员焦点小组会群体创新技术（头脑风暴名义小组会德尔菲技术-背对背思维导图亲和图）
群体决策技术一致同意大多数原则相对多数原则独裁调查问卷受众众多快速收集统计分析需求文件：逐渐明细可测量可跟踪完整干系人愿意认可需求跟踪矩阵范围基准：范围说明书（定义范围初步范围说明书在项目章程）WBS WBS 字典 WBS：账户编码工作包规划包（控制账户与工作包之间） 80 小时原则 100%原则控制账户：用于测量绩效，包括一个或多个工作包，每一个工作包只能属于一个控制账户范围核实（可交付成果的验收项目经理与客户或发起人一起审查交付成果，收尾过程组同）项目完工验收责任：客户或发起人检查是依靠对规范的衡量，检查又可称为评审、审计和巡视核实范围-客户接受（监控）产品确认-确保所有工作都已完成（收尾）质量控制（是否正确以及是否满足质量要求具有资质的专门人员进行）核实范围在项目每一个阶段结束时进行逻辑关系：完成—开始完成—完成开始—开始开始—完成依赖关系：强逻辑关系（强制性依赖关系）软逻辑关系（选择性依赖关系）外部依赖关系时间估算的输入提供者：最熟悉具体活动的个人或小组估算：自上而下（类比专家）自下而上参数模型计算机软件类比估算特点：信息不足早期成本低耗时少准确性低参数估算可靠性的前提：模型成熟度基础数据的可靠性计划评审技术（PEPT）三点估算：均值（乐观+4 最可能+悲观）/6 标准差（悲观-乐观）/6 68.26% 95.5% 99.7% 活动工期落在 n 个标准差范围内的概率 84.13% 97.7% 99.8% 工期在 0 到�� + nσ的概率关键路径：不考虑任何资源总浮动时间/松弛时间（同侧相减最早/晚结束-最早/晚开始）（CPM）自由浮动时间（影响紧后活动最早开始日期）关键链法：资源限制约束缓冲时间假设情景分析：蒙特卡洛分析（模拟概率分布）进度分析-PDM 进度计划风险分析-WBS 进度压缩：快速跟进（风险）赶工（成本）资源平衡：资源决定法资源表资源甘特图资源柱状图资源重新分配（向关键路径要时间向非关键路径要资源）按资源拥有数量倒排进度（不是最优）资源平衡可能会延迟历时进度数据的内容：资源直方图备选的进度计划进度应急储备现金流预测项目进度计划是文件不是计划制定项目进度时普遍的时间限制：不早于开始不迟于结束修改计划的主要原因：50%确定性估算±10% 项目制约因素：有限的项目预算交付日期可用的熟练资源组织政策估算成本：由做该工作的人来进行制定预算：汇总所有单个活动或工作包的估算成本成本基准挣值管理：PV EVAC SV CV SPI CPI EAC BAC ETC TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)或(BAC-EV)/(EAC-AC) EAC=AC+BAC-EV=BAC-CV EAC=BAC/CPI EAC=AC+(BAC-EV)/(CPI*SPI) 项目完成 15%—20%左右时，累计的 CPI 保持相对稳定挣值规则：开始-完成 50/50 20/80 0/100 BAC 的工作量，而不是 PV 的