2013年杭州市中等职业学校旅游专业高职试卷

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中职旅游专业考试真题及答案

选择题
以下哪个景点被誉为“中国第一水乡”？
A. 乌镇（正确答案）
B. 周庄
C. 同里
D. 西塘
在旅游规划中，下列哪一项不属于旅游资源调查的内容？
A. 旅游资源的环境容量
B. 旅游资源的数量和质量（正确答案）
C. 旅游资源的开发条件
D. 旅游资源的地理位置和交通状况
旅行社为游客提供的核心服务是什么？
A. 提供交通工具
B. 安排住宿和餐饮
C. 设计并组织旅游活动（正确答案）
D. 出售旅游纪念品
下列哪项不属于导游人员的基本职责？
A. 安排旅游行程
B. 介绍旅游景点和文化（正确答案）
C. 保障游客安全
D. 处理游客的突发情况
旅游市场营销的主要目标是什么？
A. 提高旅游产品价格
B. 扩大旅游市场份额（正确答案）
C. 减少旅游广告宣传
D. 降低旅游服务质量
在旅游接待业中，以下哪种服务不属于“前台服务”？
A. 入住登记
B. 客房清洁（正确答案）
C. 旅游咨询
D. 行李寄存
旅行社计调部门的主要职责是什么？
A. 接待游客咨询
B. 设计旅游线路并安排相关服务（正确答案）
C. 处理游客投诉
D. 进行旅游市场营销
下列哪项不是旅游目的地管理的重要内容？
A. 旅游资源的保护与开发
B. 旅游市场的营销与推广
C. 旅游设施的建设与维护
D. 旅游者的个人财务管理（正确答案）
在旅游服务中，以下哪种行为不符合“宾客至上”的服务原则？
A. 主动为游客提供帮助
B. 耐心解答游客的问题
C. 对游客的投诉置之不理（正确答案）
D. 尽力满足游客的合理需求。

2013年杭州市中等职业学校旅游专业高职试卷

2013年杭州市中等职业学校旅游专业高职模拟试卷姓名准考证号码本试题卷共八大题。

全卷共9页。

满分300分，考试时间为150分钟。

注意事项：1．所有试题均需在答题纸上作答，未在规定区域内答题，每错一个区域扣卷面总分1分，在试卷和草稿纸上作答无效。

2．答题前，考生务必将自己的姓名.准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸和试卷上。

3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

非选择题用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上。

一.单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。

错涂.多涂和未涂均无分。

1.某知名旅游网站针对春节长假推出了一系列的旅游新产品，下列选项不属于专项旅游的是（）。

A.新西兰南岛8晚11天冰川穿越探险自驾游B.普陀三日新年祈福之旅C.建德草莓采摘游D.“跟着书本游绍兴”（绍兴修学二日游）2.以下选项属于马斯洛需求层次中“社会需求”的是（）。

A.爱情B.避免职业病的侵袭C.希望有稳定的社会地位D.个人成就得到社会认可3.以下作品不属于“医学成就”的是（）A.《黄帝内经》B.《伤寒杂病论》C.《梦溪笔谈》D.《备急千金药方》4，以下选项中，“民族—政权”对应错误的是（）。

A.契丹族---辽B.党项族—西夏C.藏族---元D.女真族—金5.以下选项均为“地支”的一组是（）。

A.卯己申B.寅辰酉C.巳辛亥D.丑戊未6.蒙古舞蹈节奏欢快，动作刚劲有力，传统舞蹈有（）等。

A.盅碗舞B.顶碗舞C.铜鼓舞D.大鼓舞7.以下关于新疆维吾尔族的建筑描述错误的是（）。

A.具有明显的干旱地区建筑特色B.房屋一般为平顶，墙壁较厚，拱形门窗C.窗户较大，用来采光D.大门忌向西开，房前屋后种植果树.花木8.“赶秋节”是（）族的传统节日。

A.畲族B.苗族C.回族D.纳西族9.以下景观不是自然和文化双重遗产的是（）。

2013年旅游真题卷

2013年浙江省高等职业技术教育招生考试旅游服务类试卷姓名准考证号码本试卷共七大题。

全卷共8页。

满分300分，考试时间150分钟。

注意事项：1、所有试题均在答题纸上作答，未在规定区域内答题，每错一个区域扣卷面总得分1分，在试卷和草稿纸上作答无效。

2、答题前，考生务必将自己姓名、准考证号用黑色字迹的签名笔或钢笔填写在答题纸和试卷上。

3、选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

非选择题用黑色字迹的签名笔或者钢笔将答案写在答题纸上。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．按旅游目的划分，新婚蜜月旅游是一种A．观光旅游B．度假旅游C．专项旅游D．个人或家庭事务旅游2．被称为“彩陶文化”的是A．龙山文化B．大汶口文化C．仰韶文化D．良渚文化3．欧阳修《醉翁亭记》：“风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。

”四时即春、夏、秋、冬四季，孟春指的是农历A．正月B．二月C．三月D．四月4．也称“秋闻”，每三年一次在各省省城举行考试，由皇帝任命的“主考”主持。

A．院试B．乡试C．会试D．殿试5．“好来宝”是一种自拉自唱、边唱边演的表演艺术，节奏轻快活泼，语言形象动人。

A．维吾尔族B．蒙古族C．回族D．藏族6．苗族传统节日中最为隆重的是A．苗年B．芦笙节C．龙舟节D．赶秋节7．黄山的是大自然的上乘之作，被称为黄山“第五绝”。

A．奇松B．云海C．名瀑D．冬雪8．杜牧的诗句“霜叶红于二月花”指的是的枫叶。

A．北京香山B．苏州天平山C．南京栖霞山D．长沙岳麓山9．是园林中的主体建筑，确定位置后，全园景色布局一次衍生变化，形成园林景致。

A．厅堂B．楼阁C．亭榭D．馆斋10．下列有关我国皇家园林说法错误的是A．颐和园是我国现有大型皇家园林中最为完整、最为典型的一个B．颐和园以其地域规模、营造技艺、建筑景群、文化收藏和民族文化内涵而享誉于世，被誉为“一切造园艺术的典范”C．避暑山庄东南多水，西北多山，被誉为“中国地理型貌之缩影”D．圆明园不仅继承发展了我国传统的园林建筑艺术，还包括了西洋建筑的特色11．被列为国宴菜肴，为八大安湘菜之首。

中职旅游考试题库及答案

中职旅游考试题库及答案一、单选题1. 旅游的定义是什么？A. 一种休闲活动B. 一种职业C. 一种经济活动D. 一种学习方式答案：C2. 旅游的三大要素包括以下哪项？A. 交通、住宿、餐饮B. 导游、游客、景点C. 旅行社、旅游者、旅游产品D. 旅游时间、旅游地点、旅游方式答案：C3. 旅游服务的基本原则是什么？A. 经济性原则B. 服务性原则C. 安全性原则D. 舒适性原则答案：B4. 旅游产品的特点包括以下哪项？A. 单一性B. 多样性C. 固定性D. 可复制性答案：B5. 旅游行业的发展趋势是什么？A. 单一化B. 专业化C. 多元化D. 国际化答案：C二、多选题6. 旅游服务中常见的问题包括以下哪些？A. 服务不周到B. 价格不透明C. 行程安排不合理D. 服务质量不稳定答案：ABCD7. 旅游规划的基本原则包括以下哪些？A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 资源优化配置原则D. 游客需求优先原则答案：ABCD8. 旅游目的地开发需要考虑的因素包括以下哪些？A. 地理位置B. 交通条件C. 自然资源D. 文化特色答案：ABCD9. 旅游市场营销策略包括以下哪些？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD10. 旅游安全管理的措施包括以下哪些？A. 风险评估B. 应急预案C. 安全培训D. 现场监督答案：ABCD三、判断题11. 旅游是一种简单的休闲活动，不需要专业知识和技能。

（错误）12. 旅游服务的提供者可以是个人、企业或政府机构。

（正确）13. 旅游产品的设计应该完全基于市场需求，而不考虑资源的可持续利用。

（错误）14. 旅游规划应该以游客的需求为中心，同时兼顾社会、经济和环境的效益。

（正确）15. 旅游安全管理是旅游企业单方面的责任，与游客无关。

（错误）四、简答题16. 简述旅游服务的特点。

答：旅游服务具有无形性、不可存储性、生产与消费的同步性以及服务的个性化等特点。

中职旅游高考试题及答案

中职旅游高考试题及答案一、选择题1. 旅游业是指以下哪些活动的总称？A. 旅行、住宿、用餐、娱乐等活动B. 导游、旅行社、酒店、餐饮等行业C. 旅行者、旅游景点、旅行方式等D. 旅游商品、旅游服务和旅游场所等答案：D2. 旅游最重要的动力是什么？A. 人口增长B. 经济发展C. 生活水平提高D. 政府政策扶持答案：C3. 旅游业目前占全球生产总值的比重约为多少？A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%答案：C4. 旅游发展的四个阶段顺序是什么？A. 初级阶段、成熟阶段、高级阶段、衰败阶段B. 初级阶段、成长阶段、成熟阶段、衰败阶段C. 初级阶段、成长阶段、衰败阶段、成熟阶段D. 初级阶段、成熟阶段、成长阶段、衰败阶段答案：B5. 旅游发展的最高阶段是什么？A. 初级阶段B. 成熟阶段C. 高级阶段D. 衰败阶段答案：C6. 以下哪个不是旅游目的地的特点？A. 旅游资源丰富B. 交通便利C. 旅游产品多样化D. 周边环境污染严重答案：D7. 中国旅游资源最丰富的地区是哪里？A. 东北地区B. 西南地区C. 华北地区D. 华南地区答案：B8. 以下哪个是中国四大古都之一？A. 南京B. 长沙C. 成都D. 北京答案：D9. 下列哪个旅游景点被列入世界自然遗产？A. 北京故宫B. 黄山C. 张家界D. 长城答案：B10. 旅游者的旅游体验包括以下哪些方面？A. 环境友好、地方特色、亲身体验B. 导游服务、酒店设施、交通便利C. 旅游产品多样化、交通安全、住宿设施D. 旅游消费、旅行方式、玩乐项目答案：A二、简答题1. 请简要概述旅游业的发展趋势。

答案：旅游业的发展趋势包括以下几个方面：一是旅游市场不断扩大，旅游需求不断增加；二是旅游产品多样化，特色旅游受到青睐；三是旅游技术的持续进步，如互联网技术的应用；四是旅游业在国民经济中的地位不断提升，成为推动经济增长的重要行业；五是旅游业国际间的交流与合作日益加强。

完整版本中职旅游专业综合试卷试题

完整版本中职旅游专业综合试卷试题任何一个身体健康的人都能成为旅游者。

（）10、由于旅游交通与公共交通很难分离，因此，所谓旅游交通就是指公共交通。

（）三、简答题（每小题 10 分， 3 小题，共 30 分）1、清洁剂的作用。

32、中餐席间巡台服务的内容和要求有哪些？3、门厅迎客服务程序与标准。

四、综合应用题（ 20 分）：1、一天，某酒店楼层服务员在打扫 888 房间时，发现客人的枕头中间有一道很深的折痕，连续两天都是这样的情况，细心的服务员把这一情况记在脑海里，在第三天打扫房间时，服务员将一个加枕放到了房间。

原来该房间客人患有严重的颈椎病，睡觉时必须用高一点的枕头垫着才能缓解疼痛。

客人对服务员的细心关照非常满意，在离店前与大堂副理的谈话中对楼层服务员的细心服务给予了充分肯定，并表示下次来一定还住该酒店。

根据上述案例，结合所学知识回答下列问题：1）什么是个性化服务？（ 5 分）2）如何为客人提供个性化服务？（ 5 分）4美国佛罗里达大海泫饭店的一位管理人士说：“注意微小的服务会使客人感到愉快和舒适，这是一所最佳饭店不可缺少的独特项目。

每项微小的服务，特别是从客人步入前台、开房住宿到他在大厅结账离店的每项服务，都应该使客人感到方便、舒适、满意。

”由此可以看出，服务的特色可以从许多细节体现出来，而只有与众不同的服务，才会给宾客留下深刻的印象，从而增强饭店的影响力。

饭店就是要给客人创造一个“家外之家”，让客人在匆忙的旅途中得到良好休息与娱乐。

所以，在为客人提供服务时，一定要想客人之所想急客人之所急，细心观察客人之所需，努力为客人提供优质个性化服务，这样才能给饭店带来更辉煌美好的明天。

（ 3）本案例对你有何启示？（10 分）1．客人需要枕头的案例几乎在第个饭店都会发生，但不是每个饭店、也不是每一名客房服务员都能主动做到这一点。

这其中的原因值得我们反思，值得客房服务员、查房员（领班）、楼层经理（主管）、部门经理认真思考。

2013年旅游专业模拟试卷3

2013年杭州市中等职业学校旅游专业高职模拟试卷考生须知：1.本试卷分为问卷、答卷两部分，共七大题，问卷共8页，答卷共6页。

满分300分，考试时间150分钟。

2.答题前，请在答题卷密封区内写明校名、姓名和准考证号。

3.所有试题均需在答题纸上作答。

请把全部答案填写在答题卷标定的位置上，在试卷和草稿纸上作答无效。

一、单项选择题（在每小题的4个选项中，只有1个是正确的。

本大题共30小题，每小题1.5分，共45分。

）1.2013年1月，雾霾持续笼罩京城。

北京大部分地区空气重度污染，以致于不少人取消了去北京旅游的行程，这反映了旅游业具有_______的特点。

（）A.综合性B.依赖性C.敏感性D.涉外性2.下列选项中属于国内旅游者的是_______。

（）A.在宁波读大学的小张B.到上海定居的杭州人小李C.去香港购物的沈女士D.被派驻西藏的武警战士小王3.公元25年，_______建立的政权定都洛阳，史称东汉。

（）A.刘邦B.刘盈C.刘彻D.刘秀4.《子夜》是中国现代著名作家茅盾的代表作，“子夜”即夜半子时，指的是______时。

（）A.21-23B.23-1C.1-3D.3-55.在民间，传统意义上春节是从______腊祭或腊月二十三的祭灶，一直到正月十五。

（）A.腊月初三B.腊月初八C.腊月十八D.腊月二十6.糌粑是_______的主食。

（）A.回族B.蒙古族C.维吾尔族D.藏族7._______海滨被誉为“不是夏威夷，胜似夏威夷”。

（）A.北戴河B.亚龙湾C.大东海D.天涯海角8.下列关于内蒙古草原描述错误的是_______。

（）A.内蒙古草原位于我国北部并与俄罗斯和蒙古相邻B.由六大草原组成，其中最大的是锡林郭勒草原C.呼伦贝尔草原被称为“绿色净土”、“北国碧玉”D.鄂尔多斯草原是“国际生物圈保护区”网络成员9.“雷锋如老纳，保俶如少女”体现了中国古典园林中的构景手法。

（）A.障景B.对景C.借景D.添景10.即须弥座，又名金刚座，常用于宫殿和著名寺院中的主要殿堂建筑。

2013高职考真题语文卷解析

2013年浙江省高等职业技术教育招生考试语文试卷姓名: 准考证号码: 本试题卷共七大题。

全卷共页。

满分150分，考试时间150分钟。

注意事项：1.所有试题均需在答题纸上作答，未在规定区域内答题，每错一个区域扣卷面总分1分，在试卷和草稿纸上作答无效。

2.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸和试卷上。

3.1—18题每题选出答案后，用2B铅笔将答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

其余各题用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸相应题目序号后的横线上（不要超出边线）。

一、基础知识（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.下列句子中加点字的读音完全不相同．．．．．的一项是A.鸟儿时而在我们头上盘旋，时而停在陡峭．山崖的树梢．上，似乎在讥诮．我们不能自由飞翔。

B.人生充满坎坷．，如果有亲人的呵．护再加上自己的坚持，一定会加入到百舸．争流的行列中。

C.我很纳．闷：这个人不但没有给人木讷．的感觉，反而是一个一直为自己的人生呐．喊的人。

D.面对大海，他不由得怦．然心动，把外界对他的无端批评．甚至抨．击都抛到了九霄云外。

2.下列句子中没有．．错别字的一项是A.在微博世界里要激起涟漪，引发爆棚效应，靠陈词烂调是不行的，必须得下一番工夫。

B.在日新月异的网络文化里，流行语层出不穷。

从这些流行语中，我们能窥见社会百态。

C.城镇建设需要高屋建领，在推进过程中要实事求是，量力而行，否则得不尝失。

D.虽然没有了刀光箭影，远离了鼓角争鸣，但生机勃勃的浙江大地同样英雄辈出。

3.“正能量”本是物理学名词，现在赋予了新的含义，指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。

下列句子中加点的“正能量”一词的含义不同于．．．其他三项的一项是A.青岛火车站开设的全国首个“旅客抱怨中心”，让旅客释放负面情绪，这是以人为本正．能量．．的体现。

B.“史上最严交规”符合当下和未来的社会需求，同时也说明只要执行到位，就能成为维护公共秩序的正能量．．．。

浙江省中职对口升学考试旅游服务类试卷及答案

浙江省高等职业技术教育招生考试考生注意：本试卷共七大题，满分250分，考试时间150分钟，用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上，答卷前请将密封线内的项目填写清楚。

一、填空题（每空格1分，共70分）1．饭店业中常见的客房预订操作形式有三类：、和2．前厅对客服务用语的基本要求是、和。

3．忠诚是国际金钥匙协会组织对“金钥匙”最基本的要求，它包括对忠诚、对忠诚、对社会和法律忠诚。

4．、与自动喷洒报警是当前常用的早期报警系统。

5．服务人员的人体语言包括、、饰物语言。

6．撤床程序可分四个步骤，即卸下枕头套、、、收取用过的床单、枕套。

7．物理消毒包括和。

8．超常服务、即我们所说的服务和服务。

9．优质服务的基本要求可以归纳为、、、、随时做好服务的准备、树立全员推销意识和礼貌待客。

10．由于受设备和人力条件的限制，各国饭店业采取了不同的对客服务模式。

国外饭店采用模式居多，而我国过去多采用的形式。

11．对饭店来说，客人投诉的意义表现在：一、；二、；三、有利于饭店改善服务质量、提高管理水平。

12．中餐宴会服务分为四个基本环节，即宴会前组织准备、、和。

13．餐巾花按折叠方法与放置用具的不同分类，可分为、和。

14．餐巾折花的基本技法有折叠、推折、、、。

15．中餐宴会台形布局一般采取“ 、、 ”的原则。

16．鸡尾酒是由、、和装饰物组成。

17．各类酒水有不同的最佳饮用温度，其中中国的和日本的需要提高温度饮用才更有滋味。

18．餐厅常见的结帐方式主要有、、和签单结帐四种。

19．开创旅游业先河的人是英国。

20．一个人要成为旅游者，必须具备许多条件。

其中社会条件，一指；二指。

21．主题公园典型的代表是1954年始建于美国市的“ ”。

22．生态旅游的意义主要表现在、、、三个方面。

23．1992年6月，联合国在里约热内卢召开“联合国环境与发展大会”，并通过了《21世纪议程》，标志着21世纪的世界将跨进了“、，促进可持续发展”的一个崭新阶段。

高职模拟试卷1

2013年杭州市中等职业学校旅游专业高职模拟试卷姓名准考证号码本试题卷共七大题。

全卷共8页。

满分300分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分）1. 是自古以来国内外最常见、最普遍的旅游活动类型。

A. 度假旅游B. 宗教旅游C. 观光旅游D. 会议旅游2. 埃及自2011年政治风暴以来，旅游业就一直在低谷徘徊。

即使处于旅游旺季，但酒店入住率也仅有两成半。

而年初的热气球爆炸事件更使得埃及旅游岌岌可危。

这说明旅游业具有的。

A. 综合性B. 涉外性C. 依赖性D. 敏感性3. 被英国科技史学者李约瑟誉为“中国古代科学史上的里程碑”的著作是。

A. 《授时历》B. 《农政全书》C. 《徐霞客游记》D. 《梦溪笔谈》4. 夏季的第一个月，古人一般称为。

A．孟夏 B. 仲春 C. 季夏 D. 仲夏5、始建于7世纪的布达拉宫是举世闻名的。

A. 殿宇式建筑群B. 干栏式建筑群C. 独立式建筑群D. 宫堡式建筑群6. 下列图片中属于藏族传统服饰的是。

A. B. C.D.7. 庐山的主峰是，海拔1474米。

A. 汉阳峰B. 玉皇顶C. 祝融峰D. 三仰峰8. ________瀑布素有“金瀑”之美誉，是我国水流量最大的瀑布。

A. 壶口瀑布B. 大龙湫瀑布C. 庐山瀑布D. 黄山瀑布9. “物尽天然之趣，不烦人事之工”，说的是______完全借助自然地势，因山就水，顺其自然，同时融南北造园艺术的精华于一身。

A. 颐和园B. 避暑山庄C. 留园D. 个园10.“天下掉下的飞碟”、“地上冒出的蘑菇”是指______。

A. 徽州民居B. 福建土楼C. 广东碉楼D. 黄土高坡窑洞11. 不属于四川风味小吃的是。

A. 龙抄手B. 娥姐粉果C. 钟水饺D. 担担面12. 是创立时间最早的一种宗教。

A. 佛教B. 基督教C. 伊斯兰教D. 道教13. 敦煌石窟以壁画艺术著称于世，。

A. 唐代B. 宋代C. 明代D. 清代14. “三秋桂子，十里荷花”巧妙地摄住了的诗意灵魂，成为千古名句。

高职单招旅游专业试题答案

高职单招旅游专业试题答案一、选择题（每题1分，共10分）1. 旅游的定义是什么？A. 一种娱乐活动B. 一种社交活动C. 一种经济活动D. 一种文化活动答案：C2. 旅游的三大支柱产业是什么？A. 交通、住宿、餐饮B. 交通、购物、娱乐C. 住宿、购物、餐饮D. 住宿、交通、娱乐答案：A3. 旅游服务的基本原则是什么？A. 顾客至上B. 利润最大化C. 服务标准化D. 效率优先答案：A4. 旅游市场细分的依据是什么？A. 旅游目的地B. 旅游者的消费能力C. 旅游者的兴趣偏好D. 旅游者的年龄答案：C5. 旅游规划中，环境因素的考虑包括哪些方面？A. 自然景观保护B. 历史文化保护C. 社会经济发展D. 所有以上选项答案：D6. 旅游产品的特点是什么？A. 可存储性B. 可重复性C. 一次性D. 可替代性答案：C7. 旅游目的地营销的主要内容是什么？A. 旅游产品B. 旅游服务C. 旅游形象D. 旅游价格答案：C8. 旅游服务质量的衡量标准是什么？A. 服务速度B. 服务成本C. 顾客满意度D. 服务范围答案：C9. 旅游危机管理的目的是什么？A. 减少损失B. 增加利润C. 扩大市场D. 提高知名度答案：A10. 旅游可持续发展的核心是什么？A. 经济效益B. 社会效益C. 环境效益D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每空1分，共10分）1. 旅游规划的目的是实现旅游的______、______和______的协调发展。

答案：经济、社会、环境2. 旅游服务的“三要素”包括：______、______和______。

答案：礼貌、效率、质量3. 旅游产品开发应遵循的原则是______、______和______。

答案：市场需求、资源特色、文化传承4. 旅游市场调查的方法主要有______、______和______。

答案：问卷调查、访谈调查、观察调查5. 旅游安全管理的基本原则是______、______和______。

高职院校中职起点单独招生考试旅游管理专业职业技能综合试题

1．本试卷包括导游业务、旅游法规、旅行社业务三门课程。

2．试卷满分200分，考试时间60分钟。

3．请用2B铅笔在答题卡上填涂答案，在试卷上作答无效。

一、单选题（本题共30小题，每题4分，共120分）1.有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤害游客自尊心，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。

这位导游员使用了（）劝服技巧。

A．诱导式B．迂回式C．暗示式D．协商式2.以下不属于全陪导游工作职责的是（）。

A.联络工作B.组织协调工作C.落实接待计划D.景点导游讲解3.某旅游团一行15人抵达杭州后，地陪小王在客人入驻饭店后，开始和全陪协商第二天的日程安排。

小王发现全陪所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市内活动，且并没有千岛湖的活动安排。

这时地陪小王应该（）。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向全陪作详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照全陪所持的计划活动，但应事先向全陪说明，要按照规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任4.在旅游团抵达以后，地陪导游首先应该（）。

A.核实人数B.清点行李C.认找旅游团D.集合登车5.以下不属于景点讲解员知识储备内容的是（）。

A.景区（点）知识的准备B.仪容仪表方面的准备C.讲解方案的准备D.语言的准备6.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。

A.通常文化层次较高B.有较丰富的旅游经验C.对导游服务没要求D.自主旅游能力较强7.按照接待计划，一个来自广西的旅游团将于次日乘7点的早班飞机离开北京，但是饭店餐厅无法提供正常早餐，地陪导游应该（）。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅必须提早开餐B.帮助游客在外卖店代购C.请客人自行解决早餐D.请餐厅提前准备简便餐食8.旅游者要求转递的物品中有（），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。

A.文件B.食品C.中成药D.纳税品9.发现游客身体不适时，导游员应（）。

高职模拟试卷1

2013年杭州市中等职业学校旅游专业高职模拟试卷姓名准考证号码本试题卷共七大题。

全卷共8页。

满分300分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分）1. 是自古以来国内外最常见、最普遍的旅游活动类型。

A. 度假旅游B. 宗教旅游C. 观光旅游D. 会议旅游2. 埃及自2011年政治风暴以来，旅游业就一直在低谷徘徊。

即使处于旅游旺季，但酒店入住率也仅有两成半。

而年初的热气球爆炸事件更使得埃及旅游岌岌可危。

这说明旅游业具有的。

A. 综合性B. 涉外性C. 依赖性D. 敏感性3. 被英国科技史学者李约瑟誉为“中国古代科学史上的里程碑”的著作是。

A. 《授时历》B. 《农政全书》C. 《徐霞客游记》D. 《梦溪笔谈》4. 夏季的第一个月，古人一般称为。

A．孟夏 B. 仲春 C. 季夏 D. 仲夏5、始建于7世纪的布达拉宫是举世闻名的。

A. 殿宇式建筑群B. 干栏式建筑群C. 独立式建筑群D. 宫堡式建筑群6. 下列图片中属于藏族传统服饰的是。

A. B. C.D.7. 庐山的主峰是，海拔1474米。

A. 汉阳峰B. 玉皇顶C. 祝融峰D. 三仰峰8. ________瀑布素有“金瀑”之美誉，是我国水流量最大的瀑布。

A. 颐和园B. 避暑山庄C. 留园D. 个园10.“天下掉下的飞碟”、“地上冒出的蘑菇”是指______。

A. 徽州民居B. 福建土楼C. 广东碉楼D. 黄土高坡窑洞11. 不属于四川风味小吃的是。

A. 龙抄手B. 娥姐粉果C. 钟水饺D. 担担面12. 是创立时间最早的一种宗教。

A. 佛教B. 基督教C. 伊斯兰教D. 道教13. 敦煌石窟以壁画艺术著称于世，。

A. 唐代B. 宋代C. 明代D. 清代14. “三秋桂子，十里荷花”巧妙地摄住了的诗意灵魂，成为千古名句。

中职旅游考试题及答案

中职旅游考试题及答案一、选择题1. 旅游的定义是什么？A. 一种休闲活动B. 一种经济活动C. 一种文化活动D. 一种社会活动答案：B2. 旅游的主要目的是什么？A. 购物B. 观光C. 工作D. 学习答案：B3. 以下哪项不是旅游服务的特点？A. 无形性B. 一次性C. 可存储性D. 服务性答案：C4. 旅游业的三大支柱是什么？A. 交通、住宿、餐饮B. 导游、住宿、餐饮C. 交通、导游、餐饮D. 住宿、导游、交通答案：D5. 旅游产品的特点包括哪些？A. 多样性B. 季节性C. 地域性D. 所有选项都是答案：D二、判断题1. 旅游是一种文化现象。

（对）2. 旅游服务具有可存储性。

（错）3. 旅游业的发展对经济有负面影响。

（错）4. 旅游规划应考虑环境保护。

（对）5. 旅游服务的无形性意味着服务质量难以衡量。

（错）三、简答题1. 简述旅游业对当地经济的影响。

旅游业对当地经济有积极影响，包括创造就业机会，增加税收，促进基础设施建设，带动相关产业发展等。

2. 什么是生态旅游？其重要性是什么？生态旅游是一种注重环境保护和可持续发展的旅游形式，强调旅游活动对自然环境的最小干扰。

其重要性在于保护生态环境，促进当地社区的可持续发展，提高旅游者的环保意识。

四、案例分析题某旅游公司推出了一条新的旅游线路，但游客反馈不佳，主要问题是服务人员态度差，旅游设施不完善。

请分析原因，并提出改进措施。

原因分析：可能由于服务人员培训不足，对游客需求理解不充分；旅游设施规划不合理或维护不到位。

改进措施：加强服务人员的专业培训，提高服务质量；对旅游设施进行全面检查和升级，确保设施完善；收集游客反馈，及时调整旅游产品和服务。

五、论述题论述旅游规划在促进地方旅游业发展中的作用。

旅游规划在促进地方旅游业发展中起着关键作用。

首先，旅游规划可以帮助地方政府明确旅游发展的方向和目标，合理配置资源。

其次，旅游规划可以保护和利用好当地的旅游资源，避免过度开发。

中职旅游专业试题答案及解析

中职旅游专业试题答案及解析一、单项选择题1. 下列哪项不是旅游服务的特点？A. 无形性B. 一次性C. 劳动密集型D. 可储存性答案：D解析：旅游服务具有无形性、一次性和劳动密集型的特点。

无形性是指旅游服务在使用之前无法看到、摸到或感知到；一次性是指旅游服务无法保存，只能一次性提供给游客；劳动密集型是指旅游服务的生产和消费过程中需要大量的人力投入。

而可储存性并不是旅游服务的特点，因为服务无法像实体商品一样储存。

2. 旅游业的三大支柱包括以下哪项？A. 交通、住宿、餐饮B. 景点、住宿、交通C. 旅行社、住宿、餐饮D. 政府、企业、消费者答案：A解析：旅游业的三大支柱通常指的是交通、住宿和餐饮。

这三个要素构成了旅游业的基础框架，为游客提供了基本的旅游服务。

交通是旅游的前提，住宿是旅游的必备，餐饮则是旅游体验的重要组成部分。

二、多项选择题1. 下列哪些属于旅游专业学生应掌握的基本技能？A. 旅游线路设计B. 客房服务C. 旅游法律法规知识D. 旅游市场分析答案：A, B, C, D解析：旅游专业学生应具备多方面的技能，包括但不限于旅游线路设计、客房服务、了解旅游法律法规以及进行旅游市场分析。

这些技能有助于学生在未来的旅游行业中胜任各种工作角色。

三、判断题1. 旅游规划的目的是为了提高旅游目的地的经济收入。

答案：错误解析：旅游规划的目的不仅仅是为了提高旅游目的地的经济收入，还包括保护和合理利用旅游资源、提升旅游目的地的形象、改善当地居民的生活条件、促进社会文化的交流等多方面的目标。

四、简答题1. 简述旅游服务中“顾客至上”原则的重要性。

答案：在旅游服务中，“顾客至上”原则至关重要，因为它直接关系到旅游企业的声誉和市场竞争力。

遵循“顾客至上”的原则，旅游服务提供者能够更好地满足游客的需求，提供个性化和高质量的服务，从而提升游客的满意度和忠诚度。

此外，良好的顾客服务还能通过口碑效应吸引更多的潜在游客，为企业带来长期的收益。

浙江省高职招生考试旅游类试卷及答案(

浙江省2010年高等职业技术教育招生考试旅游服务大类（专业理论）试卷一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.餐饮服务的是指就餐客人只有在购买共享用餐饮产品后，才能凭借其生理和心理满足程度来评估其优劣。

.............................................................................................................................................（）A.无形性B.一次性C.直接性D.差异性2.特许经营的企业与其母公司不统一的是........................................................................................（）A.产品规格B.市场形象C.财务制度D.服务方式3.西餐午晚餐服务时，要从客人左边上的是......................................................................................（）A.头盘B.主菜C.黄油D.甜品4.自助餐食品台台面布置时，将客人取菜用的餐盘摆放在取菜流向的开始处，即自助餐台最前端，一般一叠，码放整齐，不要堆得太高。

...............................................................................................（）A.15个B.20个C.25个D.30个5.以下选项中属于蒸馏酒的是............................................................................................................（）A.葡萄酒B.啤酒C.味美思酒D.威士忌6.以下选项中用摇和法制作的鸡尾酒是............................................................................................（）A.彩虹B.银菲士C.亚历山大D.血玛莉7.干邑白兰地通常以一些英文字母来表示其陈酿时间，如V.S.O为年。

浙江省中职对口升学旅游服务类试卷及答案

浙江省高等职业技术教育招生考试旅游服务类专业基础理论试卷姓名考号得分一、填空题(每空格1分，共68分)1.前厅销售内容包括饭店的地理位置、饭店的设备设施、、、饭店的气氛。

2.客人与饭店间建立正式的合法关系的最基本的环节是办理手续。

3.“金钥匙”应本着“敬业是本分，奉献是美德”的心态，遵循“，”的宗旨为客人服务。

4.房卡亦称钥匙卡、欢迎卡或，起着证实的作用。

5.让客房员工明白服务的价值，明确“”的道理，才能使他们自觉地随时把自己的工作置与客人的监督之下。

6.客房设计时，应考虑的防火措施是：设置和减少。

7.通风不仅可以改善空气环境，而且可以防止和等孳生，因此是客房消毒常用的方法。

8.设备设施的配套性有两层含义：一是设施设备、用品的配套；二是某一用途的设备用品要配套。

9.饭店公共区域的清洁保养制度和标准一般包括和。

10.楼层服务员又叫客房服务员，一般有、和服务班等三种岗位。

11.客房楼面整洁，无“六害”。

“六害”指的是、、、蟑螂、臭虫、蚂蚁的危害。

12.夜床服务结束时，除和外，关掉其他所有的灯并关上房门。

13.中餐宴会台面装饰常见的有、花草和。

14.餐饮服务构成内容如下：（1）辅助性设备设施；（2）；（3）；（4）隐含的服务。

15.红茶的制备按茶水中是否添加其他调味品可分为“”和“”两种。

16.中餐服务的每项技能和环节，如托盘、摆台、餐巾折花、酒水服务和菜肴服务等都有特定的操作方法、和。

17.大圆餐台需要放转盘，方便客人取菜。

放转盘时要求轻放，转盘位置，底座旋转灵活。

18.徒手斟酒时，服务员左手持服务巾，背于身后，右手持酒瓶的，商标朝外，正对客人，右脚跨前踏在两椅之间，在客人斟倒。

19.配制酒的方法很多，常用的有浸泡、、等几种。

20.宴会致词用的讲台通常放在主桌的位置，即主人餐位的，方便主人或主宾致词祝酒。

21.冰镇方法通常有用冰镇和冰镇两种。

22.中餐宴会的菜肴服务可用转盘式分菜、、和各客式分菜，也可以将几种方式合起来使用。

2013(模拟卷4)

2013浙江省高等职业技术教育招生考试（模拟卷）旅游服务类试卷姓名准考证号本试题卷共八大题。

全卷共9页。

满分300分，考试时间共150分钟。

注意事项：1.所有试题均需在答题纸上作答，未在规定区域内作答，每错一个区域扣卷面总分1分，在试卷和草稿纸上答题无效。

2.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸和试卷上。

3.选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应的题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案标号。

非选择题用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上。

一、单项选择题（本大题共 36小题，每小题1.5分，共54 分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。

错涂、多涂或未涂均无分。

1. 组织旅游团前往吉利控股公司试乘试驾集团的汽车，感受中国自主汽车品牌的日新月异，此种旅游活动属于A．农业旅游 B．商务旅游 C．工业旅游 D．修学旅游2. “诸子百家”时期，法家的集大成者是A．李斯 B．商鞅 C．韩非 D．孙膑3. 2000年是庚辰年，2013年是A．庚午年 B．癸巳年 C．庚辰年 D．庚子年4. 年号始于西汉武帝即位之年的A．天册万岁 B．中大通 C．建元 D．嘉靖5. 轩辕氏祭典是仙都的独特文化。

A．清明节 B．端午节 C．春节 D．中秋节6. ________是能歌善舞的民族，每逢婚丧嫁娶、生产劳动、待人接物时，都喜爱用歌声表达感情，因此它拥有“歌的海洋”之誉。

A.畲族B.苗族C.壮族D.维吾尔族7. 苗族的传统节日中，以过最为隆重。

A.龙舟节B.芦笙节C.四月八D.苗年8. 古典民间音乐是维吾尔族的大型音乐套曲，被誉为东方意外的瑰宝，已被列为世界口头与非物质文化遗产。

A. 《高皇歌》B.《文成公主》C.《十二木卡姆》D.卓娃桑姆9. 有着“大自然迷宫”、“天下第一奇山”之美誉。

A. 庐山 B.武陵源 C.黄山 D. 三清山10. ________以神妙奇幻的翠海、飞瀑、彩林、雪峰等无法尽览的自然与人文景观，成为全国唯一拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两顶桂冠的圣地。