管理学基础14.1

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《战略管理》第2版教案第14章战略性公司治理教案

第14章战略性公司治理第一部分本章概要1.1重要概念1. 公司治理：在一定的法律、文化和规范环境中，公司不同相关利益主体之间形成的相互约束制衡的机制，及在此基础上出现的关系结构和制度安排。

2. 公司治理结构：围绕一个公司的各种治理机制的整体组合和结构化表现形式。

3. 公司治理模式：根据现实中许多公司的具体治理形式而归纳出来的一些具有共同特征的典型治理结构样式。

4. “委托-代理”理论：迈克尔·詹森和威廉·麦克林在1976年提出的理论，认为作为委托人的公司股东和作为代理人的公司管理者之间利益和目标不一致，所以代理人有可能采用机会主义行为损害委托人利益。

5.利益相关者理论：该理论认为除了作为公司所有者的股东之外，还存在着许多在公司经营过程中投入资源的个体和群体，他们对于公司的发展和战略目标的实现都具有重要影响，因此，公司追求的应该是这些“利益相关者”的整体利益，而不仅仅是特定主体的利益。

6. 公司治理问题：指公司治理所要解决的潜在利益冲突问题。

包括委托代理问题、侵占问题和广义代理问题。

7. 公司治理的内部机制：指公司内部制定或决定的正式和非正式治理机制。

8. 公司治理的外部机制：指公司治理可以借用的、来源于公司外部的各种市场机制、法律法规、权威监管和文化习俗等正式和非正式机制。

9. 市场主导型模式：指现实中某些公司采用的主要倚重外部市场机制来达到治理目的模式。

10. 内部控制型模式：指现实中某些公司采用的以公司股东(主要是法人股东)以及债权人(银行)发挥主导力量，通过董事会、监事会等开展公司治理的模式。

11. 国家主导型模式：指现实中某些公司采用的，以政府委派的核心管理层代表国有出资方利益来主导公司治理的模式。

12. 关系主导型模式：指现实中某些公司采用的，以情感和义务关系、信任和互惠规范、家长制式的权威和服从等非正式关系机制为主导力量的公司治理模式。

1.2关键知识点1. 公司治理的概念公司治理的本质是公司各利益相关方在内外部各种正式和非正式制度环境中，寻找、利用和创造各种各样的方法来协调相互间关系和解决可能出现的冲突。

金蝶KIS专业版V14.1发版说明

金蝶KIS专业版V14.1发版说明目录金蝶KIS专业版V14.1发版说明 (1)1综述 (2)1.1产品形态 (2)1.2系统构成 (2)1.3关于加密 (3)1.4产品重大功能改进清单 (4)1.5环境适用性 (5)1.6关于升级 (6)1.7安装注意事项 (9)1.8获得支持的途径 (13)1.9KIS专业版客户和维护人员必读 (13)1综述金蝶KIS专业版V14.1是在前期版本产品基础之上，结合应用过程中用户、渠道提出的反馈，以及产品研发部门和产品市场部门的调研成果，本版主要是改进产品易用性及实用性，整合了KIS专业版服务器端的功能、增加智能化业务处理流程、为用户打造全新的会计档案与平台，为企业和用户提供更加个性化的使用体验。

1.1 产品形态金蝶KIS专业版V14.1，产品形态为完整安装包，已经安装了金蝶KIS专业版V14.0以及早期版本，需要先行将其卸载，才能安装金蝶KIS专业版V14.1产品。

1.2 系统构成整个金蝶KIS专业版V14.1，由16个功能模块（含拓展应用）和14个辅助工具构成。

1.2.1模块购销存（7个模块）：采购管理、销售管理、仓存管理、生产管理、委外管理、应收应付和存货核算财务（5个模块）：账务处理、固定资产、工资管理、报表与分析和出纳管理基础（2个模块）：初始化和基础设置移动应用（1个模块）：KIS移动应用1.2.2扩展应用老板报表（1个独立功能客户端）1.2.3辅助工具数据交换工具（5个）：航天金税接口、数据交换平台、固定资产数据、科目初始数据、BOM辅助工具（5个）：单据自定义、KIS专业版升级工具、国家标准数据接口、账套科目转换工具、账套结转工具系统工具（1个）：网络控制工具套打工具（2个）：财务套打、业务套打KIS云桌面（1个）：服务端下载、客户端下载、申请试用、应用交流1.3 关于加密1.3.1加密方式KIS专业版V14.1只提供硬盘许可的加密方式，不提供智能卡加密。

计算机组成与操作系统第14章

14. 3. 1 段式存储管理
计算机组成原理与操作系统
2022/9/16
14.25
14. 3 非连续分配的内存管理
14. 3. 1 段式存储管理
例14-4（2009年硕士研究生入学考试试题）
一个分段存储管理系统中，地址长度32位，其中段
号占8位。则最大段长是 C 。
A．28B
B．216B
C．224B
14. 1 内存管理基础 1. 逻辑地址与物理地址
逻辑地址是程序员在程序中使用的地址，即程序目标代码中的地址。程序目标代码的编址总是从首地址“0（零）”开始的，因此逻辑地址都是相对于这个首地址计算的，所以也叫相对地址。
物理地址是程序目标代码在运行过程中发出的访问内存的真实地址，也叫绝对地址。
计算机组成原理与操作系统
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14. 3 非连续分配的内存管理
14. 3. 1 段式存储管理
程序由“模块”组成。一个模块经过编译后就成为具有独立逻辑地址空间的一个“段”，不同的模块就变成了不同的段。
一个程序就由若干个段组成。例如代码段、数据段和堆栈段。
程序员通过“段名”来区分不同的段，在机器内部，段名被转换为二进制的“段号”。这样，程序的逻辑地址也相应地改为由“段号”和“段内偏移量”两个域组成。
计算机组成原理与操作系统
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14. 3 非连续分配的内存管理
14. 3. 2 页式存储管理
程序和主存都按照相同的大小（称为页面尺寸）划分为一系列的页面。程序中的页面称为实页（Page），主存中的页面称为页框（Page frame）。
一个实页可以存储于任意页框中，任何空闲的页框都可以存储实页。所以页式存储管理没有外零头。

八年级生物上册14.1五彩缤纷的植物世界教案(新版)苏教版

- 游戏：设计植物分类知识竞赛，以游戏形式检验学生对知识的掌握程度，激发学习兴趣。
3. 确定教学媒体和资源的使用
- PPT：展示植物图片、分类图表、生态案例等，帮助学生直观地理解和记忆知识。
- 视频：播放植物生长、繁殖和生态适应等方面的短视频，增强学生的感知和认识。
- 在线工具：利用生物学科相关的在线平台和资源，如植物分类数据库、生态学虚拟实验室等，拓展学生的知识视野。
五、教学流程
（一）课前准备（预计用时：5分钟）
学生预习：
发放预习材料，引导学生提前了解植物多样性的学习内容，标记出有疑问或不懂的地方。设计预习问题，如“植物是如何分类的？”和“为什么植物多样性对生态系统很重要？”，激发学生思考，为课堂学习做好准备。
教师备课：
深入研究教材，明确教学目标和重难点。准备教学用具和多媒体资源，如PPT、植物标本、显微镜等，确保教学过程的顺利进行。设计课堂互动环节，提高学生学习积极性和参与度。
4. 植物的生活周期
- 孢子植物：通过孢子繁殖，生命周期通常包括无性和有性阶段。
- 种子植物：通过种子繁殖，种子包含胚珠和营养组织，有利于植物适应不同的环境。
5. 植物多样性与生态系统的关系
- 植物在生态系统中的作用：生产者、能量流动的起点、维持生物多样性等。
- 植物多样性与生态系统稳定性的关系：植物多样性越高，生态系统稳定性越强。
6. 植物多样性保护的意义和措施
- 意义：维护生物多样性、保护基因资源、促进可持续发展等。
- 措施：建立自然保护区、迁地保护、加强法律法规保护、提高公众环保意识等。
7. 植物观察和分类方法
- 实验室观察：使用显微镜观察植物细胞、组织结构等。
- 野外观察：观察植物的生长环境、形态特征、生活习性等。

《管理学基础》教学大纲

《管理学》课程教学大纲课程类型: 专业必修课课程代码: 054019A 课程学时: 72 学分: 4适用专业: 经济类及管理类本科专业开课时间: 二年级一开课单位: 管理系大纲执笔人: 胡高喜大纲审定人: 周旭一、课程性质、任务《管理学》课程是经济类、管理类专业的基础专业课程，为管理类专业本科生的必修课程，直接为培养本科学生的管理能力服务，同时，又为管理类各相关专业后续的各个相关管理课程奠定基础。

本课程运用理论与实际相结合的方法，系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动，引导学生对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等问题进行探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，从而真正领悟管理的真谛。

本课程既注意了工业经济时代成熟的企业管理理论，又注意管理研究的最新成果，探讨了知识经济等条件下的组织创新。

通过本门课程的学习，使学生对管理科学有一个全面的理解，提升科学的管理能力。

本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。

具体要求：1、通过这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理职能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容；2、掌握管理学中的基本概念、基本理论和基本方法；3、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行简单分析，将管理学的思想以及认识问题的角度和方法渗透到分析问题、解决问题的实际应用之中二、课程教学内容本课程共3.5学分，总课时为60学时。

.具体分配如下：1）教学内容、目标与学时分配教学内容教学目标学时分配导论 11、管理与管理者 31.1 为什么需要管理了解1.2 什么是管理理解1.3 管理者做什么掌握2、管理思想的演进 6 2.1 早期的管理思想了解2.2 古典管理理论理解2.3 行为管理理论理解2.4 现代管理学派掌握2.5 当代管理思想了解3、管理环境 4 3.1 管理环境的定义与分类了解3.2 管理的外部环境掌握3.3 全球化环境中的管理理解4、管理道德与社会责任4 4.1管理者的管理道德了解4.2管理者的社会责任了解4.3 中国企业的社会责任与管理道德掌握5、计划概述6 5.1 计划的概念及其性质掌握5.2 计划的表现形式与类型掌握5.3 计划编制过程与方法掌握6、目标与目标管理4 6.1 组织目标了解6.2 目标管理掌握7、战略性计划 4 7.1 战略的概念、作用及层次掌握7.2战略性计划的制定理解8、组织设计 6 8.1 组织结构了解8.2 职权关系掌握8.3 组织设计的任务与原则掌握8.4 常见的组织结构形式理解9、人力资源管理 4 9.1人力资源管理概述了解9.2人员招聘与录用掌握9.3培训与考评了解9.4 薪酬管理了解10 组织文化 4 10.1 组织文化的概念及特征掌握10.2 组织文化的结构与内容了解10.3 组织文化的功能掌握10.4 组织文化建设与文化管理掌握11 领导 6 11.1 领导的性质和作用及领导者素质了解11.2 领导方式及其理论理解11.3 领导的决策及权力掌握12、激励612.1 激励原理与内容型激励掌握12.2 过程型激励理论理解12.3 状态型激励理论理解12.4 综合型激励与激励方法理解13、沟通 413.1 沟通及其作用了解13.2人际沟通方式了解13.3 组织沟通掌握13.4 有效沟通的实现了解14、控制814.1 控制的内涵及作用了解14.2 控制过程掌握14.3控制类型掌握14.4控制方法掌握14.5信息化管理了解15、21世纪的管理理解2总学时：72学时2) 教学重点与难点1、重点：（1）突出对管理理论的形成和发展的教学研究，目的是打下学习管理学的基础（2）对管理各项职能的教学，详细讲授每一项职能的内涵、相关理论和基本知识。

管理学(英语)教学大纲

《管理学（英语）》教学大纲课程编号：课程类型：学科基础课总学时：48讲课学时：实验（上机）学时：学分：3适用对象：工业工程先修课程：无一、课程的教学目标《管理学（英语）》是为工商管理学院工商管理专业国际班本科生开设的专业基础课，本课程通过全英文授课的形式，向学生传授管理学的基本概念、重点理论和一般方法，帮助学生树立和开阔国际化视野，熟悉前沿的现代管理理念，培养较高的管理学科素养，为进一步学习专业管理课程和从事管理工作打下坚实的管理知识基础。

同时，通过本课程的学习，学生将具备较高水平的管理学专业英语阅读能力和运用英语进行管理沟通的能力，进而为将来学习其他管理学相关的双语或全英文课程、出国交流与深造、加入国际化公司工作奠定基础。

二、教学基本要求（黑体，小四号字）教学基本要求应包括：本课程主要教学内容包括管理与组织导论、管理思想史、织的文化与环境、全球环境中的管理、社会责任与管理道德、决策、计划、战略管理、组织结构与设计、管理沟通与信息技术、人力资源管理、变革与创新管理、领导、理解群体与团队、激励员工、控制、运营等。

其中，社会责任与管理道德、决策、战略管理、变革与创新管理、领导、理解群体与团队等内容将采取课堂教授与案例分析方法，以便学生能够灵活掌握这些章节的知识点。

教学方法与手段：运用启发式教学、案例教学等方式，寓教于乐，激发学生的学习热情，强调学生在课堂学习中的自主意识，主张使学生成为课堂的主人，在教学中运用多媒体手段并配合板书，强调学习过程学生的参与。

对实践教学环节的要求：为了保证学生在课后能积极思考，课后需要布置一定量的案例讨论或思考题，并在下节课留出一定课时在课堂讨论，课堂发言和课后作业作为平时成绩之一。

课程的考核方式：建议本课程综合采用多种考核方法，案例分析成绩占总成绩40%，期末考试宜采取闭卷的方式，占总成绩的60%。

三、各教学环节学时分配（黑体，小四号字）教学课时分配4.3 Doing Business Globally.4.4 Managing In A Global Environment.四、教学内容Chapter1Introduction to Management and Organizations1.1 Who Are Managers?▪Explain how managers differ from non-managerial employees.▪Describe how to classify managers in organizations.1.2 What Is Management?▪Define management.▪Explain why efficiency and effectiveness are important to management.1.3 What Do Managers Do?▪Describe the four functions of management.▪Explain Mintzberg’s managerial roles.▪Describe Katz’s three essential managerial skills and how the importanceof these skills changes depending on managerial level.▪Discuss the changes that are impacting manager’s jobs.▪Explain why customer service and innovation are important to the manager’s job.1.4 What Is An Organization?▪Explain the characteristics of an organization.▪Describe how today’s organizations are structured.1.5 Why Study Management?▪Discuss why it’s important to understand management.▪Explain the universality of management concept.▪Describe the rewards and challenges of being a manager.教学重点、难点：本章重点讲授管理的基本概念、职能，管理者的类型、角色和技能，管理学科与其他学科的关系。

公共部门人力资源开发与管理(第五版)ppt第14章

14.3.2 σ (六西格玛) 质量管理法的改进
6σ (六西格玛)质量管理法是近年来在企业内迅速发展的质量控制、追求卓越品质的管理思想和方法,它是对全面质量管理的进一步完善和改进,目的是维护全面质量管理取得的成果,改变全面质量管理工具的繁杂特性,并且进一步推进质量管理的水平,使其方法更加可行、更加扎实和有力。
第十四章
公共管理学（第5版）
公共部门人力资源管理的发展趋势
公共部门人力资源管理处于持续的改进过程中。如前所述,来自公共部门内外部环境的压力和挑战,正在迫使传统的、以稳定价值为基础的公务员制度,转向以突出弹性机制、强化竞争能力和促进高绩效生产力为基本导向的,师法企业管理经验和模式的人力资源管理制度。而随着公共组织改革深化,战略性公共部门人力资源管理正在孕育和逐步发展,一系列新的管理哲学和理念、管理制度和措施正在公共部门中实践。
14.4.3发展以顾客满意度为导向的公共部门员工绩效评价体系
服务于顾客,向顾客提供高品质的产品与服务,满足顾客多样化的需求和要求,提高顾客的满意度同样是公共部门追求的目标,是评价公共部门人力资源管理水平和能力的重要标准。在公共部门不断强化全面质量管理的今天 , 标杆管理、ISO9000质量认证体系、业务流程重塑、使用者介入等质量管理机制逐步进入政府及各种公共部门。
在现代组织中,组成团队的基本要件反映了团队内在的本质与特征：团队的规模。工作团队规模一般较小,以便成员通过交流、讨论,形成共同性的认识和对团队的凝聚力。工作团队的共同目标。使命感、共同愿景赋予团队一种高于成员个人工作目标总和的认同感。对于共同
目标的承诺,是团队合作的基础。相互依赖、信任和协同。团队意识和归属感。角色定位与责任分担。信息沟通与知识共享自主管理与积极授权多样化、互补的能力、技能。

管理学基础沟通电子教案

管理学基础-沟通电子教案第一章：沟通概述1.1 教学目标理解沟通的概念与重要性掌握有效沟通的原则与要素了解不同类型的沟通及其特点1.2 教学内容沟通的定义与作用有效沟通的原则与要素常见沟通类型的介绍与比较1.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念与作用，阐述有效沟通的原则与要素案例分析法：分析不同类型的沟通案例，让学生深入理解各种沟通的特点与应用场景1.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况案例分析评估：学生分析案例的准确性与深度第二章：沟通障碍2.1 教学目标理解沟通障碍的来源与影响掌握克服沟通障碍的策略与技巧学会识别和解决沟通中的问题2.2 教学内容沟通障碍的来源与影响克服沟通障碍的策略与技巧沟通问题的识别与解决方法2.3 教学方法讲授法：讲解沟通障碍的来源与影响，阐述克服沟通障碍的策略与技巧情景模拟法：模拟沟通障碍情境，让学生实际操作并掌握解决沟通问题的方法2.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生解决沟通问题的能力与效果第三章：口头沟通3.1 教学目标掌握口头沟通的基本技巧与方法学会有效倾听与表达的策略了解不同场合下的口头沟通要求与技巧3.2 教学内容口头沟通的基本技巧与方法有效倾听与表达的策略不同场合下的口头沟通技巧3.3 教学方法讲授法：讲解口头沟通的基本技巧与方法，阐述有效倾听与表达的策略角色扮演法：模拟不同场合的口头沟通情境，让学生实际操作并掌握相应的沟通技巧3.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在不同场合下的口头沟通能力与效果第四章：书面沟通4.1 教学目标掌握书面沟通的基本格式与要求了解不同类型书面沟通的特点与应用场景4.2 教学内容书面沟通的基本格式与要求不同类型书面沟通的特点与应用场景4.3 教学方法4.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况第五章：非言语沟通5.1 教学目标理解非言语沟通的概念与作用掌握非言语沟通的技巧与方法学会在不同情境下运用非言语沟通5.2 教学内容非言语沟通的概念与作用非言语沟通的技巧与方法不同情境下的非言语沟通应用5.3 教学方法讲授法：讲解非言语沟通的概念与作用，阐述非言语沟通的技巧与方法情境模拟法：模拟不同情境的非言语沟通情境，让学生实际操作并掌握相应的沟通技巧5.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情境模拟评估：学生在不同情境下的非言语沟通能力与效果第六章：团队沟通6.1 教学目标理解团队沟通的重要性掌握团队沟通的技巧与方法学会在团队中有效沟通的策略6.2 教学内容团队沟通的重要性团队沟通的技巧与方法团队中有效沟通的策略6.3 教学方法讲授法：讲解团队沟通的重要性，阐述团队沟通的技巧与方法团队活动法：组织学生进行团队活动，让学生实际操作并掌握团队中有效沟通的策略6.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况团队活动评估：学生在团队中的沟通能力和团队整体效果第七章：跨文化沟通7.1 教学目标理解跨文化沟通的概念与重要性掌握跨文化沟通的技巧与方法学会应对跨文化沟通的挑战7.2 教学内容跨文化沟通的概念与重要性跨文化沟通的技巧与方法应对跨文化沟通的挑战7.3 教学方法讲授法：讲解跨文化沟通的概念与重要性，阐述跨文化沟通的技巧与方法情景模拟法：模拟跨文化沟通情境，让学生实际操作并掌握应对跨文化沟通的技巧7.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生在跨文化沟通情境中的应对能力和效果第八章：冲突管理8.1 教学目标理解冲突的概念与影响掌握冲突管理的技巧与方法学会有效解决冲突的策略8.2 教学内容冲突的概念与影响冲突管理的技巧与方法有效解决冲突的策略8.3 教学方法讲授法：讲解冲突的概念与影响，阐述冲突管理的技巧与方法情景模拟法：模拟冲突情境，让学生实际操作并掌握有效解决冲突的策略8.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生在冲突情境中的解决能力和效果第九章：商务沟通9.1 教学目标理解商务沟通的重要性掌握商务沟通的技巧与方法学会在商务场合中有效沟通的策略9.2 教学内容商务沟通的重要性商务沟通的技巧与方法商务场合中有效沟通的策略9.3 教学方法讲授法：讲解商务沟通的重要性，阐述商务沟通的技巧与方法角色扮演法：模拟商务场合的沟通情境，让学生实际操作并掌握商务场合中有效沟通的策略9.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在商务场合的沟通能力和效果第十章：沟通与技术10.1 教学目标理解技术对沟通的影响掌握运用技术进行沟通的技巧与方法学会利用不同技术工具进行有效沟通10.2 教学内容技术对沟通的影响运用技术进行沟通的技巧与方法利用不同技术工具进行有效沟通10.3 教学方法讲授法：讲解技术对沟通的影响，阐述运用技术进行沟通的技巧与方法实践操作法：让学生实际操作不同技术工具进行沟通，掌握利用技术工具进行有效沟通的技巧10.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况实践操作评估：学生运用技术工具进行沟通的效果与能力第十一章：沟通与领导力11.1 教学目标理解领导力与沟通的关系掌握有效领导沟通的技巧与方法学会作为领导者如何进行激励与反馈11.2 教学内容领导力与沟通的关系有效领导沟通的技巧与方法领导者激励与反馈的技巧11.3 教学方法讲授法：讲解领导力与沟通的关系，阐述有效领导沟通的技巧与方法角色扮演法：模拟领导沟通情境，让学生实际操作并掌握作为领导者的沟通技巧11.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在领导沟通情境中的能力和效果第十二章：危机沟通12.1 教学目标理解危机沟通的重要性掌握危机沟通的技巧与方法学会应对不同危机情境的沟通策略12.2 教学内容危机沟通的重要性危机沟通的技巧与方法应对不同危机情境的沟通策略12.3 教学方法讲授法：讲解危机沟通的重要性，阐述危机沟通的技巧与方法案例分析法：分析不同危机情境的沟通案例，让学生深入理解危机沟通的应用策略12.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况案例分析评估：学生分析危机沟通案例的准确性与深度第十三章：社交媒介与沟通13.1 教学目标理解社交媒介对沟通的影响掌握在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法13.2 教学内容社交媒介对沟通的影响在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法在社交媒介上建立良好个人形象的策略13.3 教学方法讲授法：讲解社交媒介对沟通的影响，阐述在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法实践操作法：让学生实际操作社交媒介进行沟通，掌握在社交媒介上建立良好个人形象的技巧13.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况实践操作评估：学生运用社交媒介进行沟通的效果与能力第十四章：沟通训练与反馈14.1 教学目标理解沟通训练的重要性掌握沟通训练的方法与技巧学会给予和接受有效沟通的反馈14.2 教学内容沟通训练的重要性沟通训练的方法与技巧给予和接受有效沟通反馈的策略14.3 教学方法讲授法：讲解沟通训练的重要性，阐述沟通训练的方法与技巧角色扮演法：模拟沟通训练情境，让学生实际操作并掌握沟通训练的技巧小组讨论法：让学生在小组中讨论沟通反馈，学会如何给予和接受有效的沟通反馈14.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在沟通训练情境中的能力和效果小组讨论评估：学生在小组讨论中的沟通能力和效果第十五章：沟通的未来趋势15.1 教学目标理解沟通领域的发展趋势掌握新兴沟通工具与技术学会适应未来沟通环境的变化15.2 教学内容沟通领域的发展趋势新兴沟通工具与技术适应未来沟通环境变化的策略15.3 教学方法讲授法：讲解沟通领域的发展趋势，阐述新兴沟通工具与技术小组讨论法：让学生在小组中讨论未来沟通环境的变化，探讨如何适应这些变化15.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况小组讨论评估：学生在小组讨论中的能力和效果重点和难点解析本文主要介绍了管理学基础中的沟通部分，涵盖了沟通概述、沟通障碍、口头沟通、书面沟通、非言语沟通、团队沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务沟通、沟通与技术、沟通与领导力、危机沟通、社交媒介与沟通、沟通训练与反馈以及沟通的未来趋势等十五个章节。

苏人版道德与法治九年级下册 14.1 全面建设小康社会 (共25张PPT)

实施西部大开发战略的意义:在国家实施西部大开发战略等一系列政策措施的推动下，中西部地区经济社会快速发展，经济实力大大增强，人民生活水平大幅提高。西部大开发以来，新疆新增公路通车里程达6.5 万公里。
实施区域协调发展的总体战略：（以四大板块为标识）西部大开发中部崛起东北振兴东部率先
文化科技建设
社会建设生态文明建设
根据《全面建成小康社会统计监测指标体系》，我国到2020 年：
◇人均GDP 东部地区≥ 57000 元，中西部地区比2010 年翻一番 ◇居民人均收入东部地区≥ 25000 元，中西部地区比2010 年翻一番 ◇基本社会保险覆盖率≥ 95% ◇平均预期寿命 ≥ 76 岁 ◇基层民主参选率 ≥ 95% ◇社会安全指数 100%
第一框
全面建成小康社会
学习要点 1、当代中国人民的共同理想是什么？ 2、两个一百年的奋斗目标是什么？ 3、为什么要建成小康社会？ 4、为了全面建成小康社会，党和国家采取了哪些举措？ 5、新时代中国特色社会主义发展战略安排是什么？
我国的国情
1.两个百年奋斗目标：
第一个一百年，是到中国共产党成立100年时（2021年）
3.2018年2月4日，《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》正式发布。这是新世纪以来第15个持续关注“三农”问题的中央一号文件。《意见》强调，要全面贯彻党的十九大精神，坚持农业农村优先发展，…加快推进农业农村现代化，走中国特色社会主义乡村振兴道路。实施乡村振兴战略有利于（） ①实现全面建成小康社会奋斗目标 ②统筹城乡发展，实现共同富裕 ③城乡一体化发展战略的实施 A ④消除城乡差距，促进城乡共同繁荣 A.①②③ B.①②④ C .②③④ D.①③④

循序渐进Linux(第2版) 基础知识服务器搭建系统管理

9.1网络安全概述 9.2操作系统常用安全策略 9.3 Linux软件防火墙iptables 9.4 Linux系统的备份
10.1 Linux下常见系统故障的处理 10.2 Linux下常见网络故障处理 10.3 “Read-only file system”错误与解决案例 10.4通过su命令切换用户带来的困惑 10.5因NAS存储故障引起的Linux系统恢复案例
作者介绍
这是《循序渐进Linux（第2版）基础知识服务器搭建系统管理性能调优虚拟化与集群应用》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
精彩摘录
这是《循序渐进Linux（第2版）基础知识服务器搭建系统管理性能调优虚拟化与集群应用》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘录。
第16章 Linux 系统优化思路
第17章 Linux 系统性能评估与优化案例
16.1性能问题综述 16.2影响Linux性能的因素 16.3分析系统性能涉及的人员 16.4系统性能分析工具 16.5系统性能分析标准 16.6本章总结
17.1 CPU性能评估 17.2内存性能评估 17.3磁盘I/O性能评估 17.4网络性能评估 17.5基于Web应用的性能分析及优化案例
第19章高性能集群软件Keepalived
第18章虚拟化云计算平台Proxmox VE
第20章负载均衡集群LVS与HAProxy
18.1 OpenVZ简介 18.2 KVM简介 18.3 Proxmox VE简介 18.4安装Proxmox VE 18.5 Proxmox VE的使用
19.1集群的定义 19.2集群的特点与功能 19.3集群的分类 19.4 HA集群中的相关术语 19.5 Keepalived简介 19.6 Keepalived安装与配置 19.7 Keepalived基础功能应用实例

自考本科管理学原理题库-名词解释

名词解释题1.1．管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

1.2．系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

1.3．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

2.1．1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。

由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。

2.2．第二次世界大战之后，出现了很多从不同角度研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。

2.3．全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

2.4．领导作用就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境。

3.1。

具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

3.2．社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

3.3．管理道德指规定行为是非的惯例或原则。

组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。

4.1．计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

4.2．许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

4.3．灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

4.4．改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

数据库技术基础

14.4 Access 2010中的对象
14.4.6 模块 • 模块用来实现数据的自动操作，是应用程序开发人员的工作环境，用于创建完整的数据库应用程序 • 模块是用Access所提供的VBA（Visual Basic for Application）语言所编写的程序 • 模块有两个基本类型
– 对象类型模块 – 标准模块
14.2 关系数据库
14.2.1 关系模型 • 关系中常用的术语
– 关系、元组、属性、分量、域、候选关键字、关键字、外部关键字、主属性
• 关系的性质
– – – – – – 每一列中的分量是同一类型的数据，来自同一个域。不同的列要给予不同的属性名。列的顺序无所谓，即列的次序可以任意交换。任意两个元组不能完全相同。行的顺序无所谓，即行的次序可以任意交换。每一个分量都必须是不可再分的数据项
14.1.3 数据库系统的基本特点
• 数据库系统具有以下特点。
– 数据的集成性 – 数据的高共享性与低冗余性 – 数据独立性
• 物理独立性 • 逻辑独立性
– 数据统一管理与控制
14.1 数据库系统的基本概念
14.2 关系数据库
关系是数学集合论中的一个重要概念。 1970年，E.F.Codd发表了题为“大型共享数据库数据的关系模型”的论文，把关系的概念引入了数据库，自此人们开始了数据库关系方法和关系数据理论的研究，在层次和网状数据库系统之后，形成了以关系数据模型为基础的关系数据库系统。
14.4 Access 2010中的对象
14.4.4 报表
• 报表是数据库中数据输出的另一种形式
• 利用报表可以将数据库中需要的数据提取出来进行分析、整理和计算，然后打印出来
14.4 Access 2010中的对象

《管理信息系统》课程简介

《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。

教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。

该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。

该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。

本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。

通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。

“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。

2022年八年级数学上册第十四章实数14.1平方根2教案新版冀教版

14.1平方根（2）教学目标【知识与能力】1.了解数的算术平方根的概念,会用根号表示一个数的算术平方根.2.理解算术平方根与平方根的联系与区别.【过程与方法】1.通过教学过程中学生的参与,培养学生学习的主动性,提高数学表达和运算能力.2.通过举例使学生明确平方根与算术平方根的区别和联系.【情感态度价值观】1.学生通过积极参与教学活动获取新知,通过小组活动发展独立思考和竞争意识.2.通过主动参与使学生勇于面对困难并能够解决困难,发展合作交流意识.教学重难点【教学重点】算术平方根的概念和性质.【教学难点】对算术平方根意义的理解.课前准备多媒体课件教学过程一、新课导入：导入一:【课件1】学校要举行美术作品比赛,小欧很高兴,他想裁出一块面积为25dm2的正方形画布,画上他自己的得意之作参加比赛,这块正方形画布的边长应取多少?师:怎样算出画布的边长为5dm的呢?(思考1分钟)【课件2】填表:,本质上就是已知一个正数的平方,求这个正数的问题.那么这个正数与这个正数的平方是什么关系呢?下面我们来共同探讨这个问题.[设计意图]从正方形的面积,引出求一个正数的正的平方根,让学生初步认识算术平方根,为下面的学习做好铺垫.导入二:同学们,2003年10月15日是我们每个中国人值得骄傲的日子.因为这一天,“神舟”五号飞船载人航天飞行取得圆满成功,实现了中华民族千年的飞天梦想(多媒体同时出示“神舟”五号飞船升空时的画面).那么你们知道宇宙飞船离开地球进入轨道正常运行的速度是在什么范围吗?这时它的速度要大于第一宇宙速度v1(米/秒)而小于第二宇宙速度v2(米/秒).v1,v2的大小满足v12=gR,v2=2gR,怎样求v1,v2呢?这就要用到算术平方根的概念,也就是本节要学习的内容.[设计意图]“神舟”五号成功发射和安全着陆,标志着我国在攀登世界科技高峰的征程上又迈出具有重大历史意义的一步,是我们伟大祖国的荣耀.此内容有感染力,使学生对本章知识的应用价值有一个感性认识,同时激发学生的好奇心和学习的兴趣.这里的计算实际上是已知幂和指数求底数的问题,是乘方的逆运算,学生以前没有见过,由此引出了本章所要研究的主要内容,以及研究这些内容的大体思路. 导入三:【课件3】1.(1)625的平方根是多少?这两个平方根的和是多少? (2)-7和7是哪个数的平方根? (3)正数m 的平方根怎样表示? (4)求下列各数的平方根.①64; ②0; ③(-0.4)2; ④(-123)2; ⑤16; ⑥(-4)3. 2.已知正方形的面积等于a ,那么它的边长等于多少?解:设正方形的边长为x ,则x 2=a ,根据平方根的定义,得x =±√a .因为正方形的边长是正数,所以正方形的边长是√a .[设计意图] 复习巩固平方根的知识,进一步掌握平方根的计算方法,为学习算术平方根做准备.二、新知构建：活动一:感知——算术平方根的定义思路一方根.一般地,如果一个正数x 的平方等于a ,即x 2=a ,那么这个正数x 叫做a 的算术平方根.a 的算术平方根记为√a ,读作“根号a ”,a 叫做被开方数.规定:0的算术平方根是0.也就是,在等式x 2=a (x ≥0)中,规定x =√a .思考:这里的数a 应该是怎样的数呢?试一试:你能根据等式112=121说出121的算术平方根吗?并用等式表示出来. 解:121的算术平方根是11,用等式表示为√121=11. [知识拓展] 平方根与算术平方根的区别和联系.区别:(1)概念不同:如果一个数的平方等于a ,那么这个数就叫做a 的平方根;非负数a 的非负平方根叫做a 的算术平方根.(2)表示方法不同:正数a 的平方根表示为±√a ;正数a 的算术平方根表示为√a .(3)个数及取值不同:一个正数的算术平方根只有一个,是正数;一个正数的平方根有两个,一正一负且互为相反数.联系:(1)具有包含关系:平方根包含算术平方根,一个数的算术平方根是一个数的平方根中的一个.(2)存在条件相同:平方根和算术平方根都只有非负数才有. (3)0的平方根、算术平方根都是0.(4)求算术平方根、平方根都可看成是平方的逆运算. 思路二说明:正数a 有两个平方根(表示为±√a ),我们把其中正的平方根,叫做a 的算术平方根,表示为√a .0的平方根也叫做0的算术平方根,因此0的算术平方根是0,即√0=0.几何图形可以直观地表示算术平方根的意义,面积为a (a >0)、边长为√a 的正方形,边长√a就表示a的算术平方根.“√”是算术平方根的符号,√a就表示a的算术平方根.思考:√a的被开方数是什么样的数?它的结果又是怎样的数?√a的意义有两点:(1)被开方数a表示非负数,即a≥0;(2)√a也表示非负数,即√a≥0.也就是说,非负数的算术平方根是非负数,负数不存在算术平方根,即a<0时,√a无意义.如:√9=3,8是64的算术平方根,√-6无意义.强调:这里需要说明的是,算术平方根的符号“√”不仅是一个运算符号,如a≥0时,√a 表示非负数a进行开平方运算,也是一个性质符号,即表示非负数a的非负平方根.例如,√9表示对9进行开平方运算,也表示9的正的平方根.[设计意图]让学生在小组间进行必要的合作与交流,以加深学生对平方根及算术平方根意义的理解.活动二:强化——算术平方根的计算【课件4】(教材第63页做一做)求下列各数的算术平方根(1)144;(2)0.01;(3)449;(4)132;(5)(-16)2.1.引导学生正确应用算术平方根的表示方法计算.2.学生口述过程.解:(1)12. (2)0.1. (3)27. (4)13. (5)16.观察“做一做”中(4)和(5)的结果,你有什么发现?小组讨论得出:√a2=|a|={a(a>0), 0(a=0), -a(a<0).语言表述:一个数的平方的算术平方根等于这个数的绝对值.说明:首先让学生体验一个数的算术平方根应满足怎样的等式,应该用怎样的符号来表示,在此基础上再求出结果.在开始阶段,宜让学生适当模仿,熟练后直接写出结果.【课件5】计算下列各式.(1)√1.69;(2)-√225;(3)±√949;(4)-√(-17)2.说明:要让学生明白各式所表示的意义;根据平方关系和算术平方根的概念进行求解,注意解题格式.解:(1)√1.69=√1.32=1.3.(2)-√225=-√152=-15.(3)±√949=±√(37)2=±37.(4)-√(-17)2=-√172=-17.【课件6】某小区有一块长方形草坪,为了加强保护,小区管理人员准备用篱笆沿草坪边缘将其围起来.已知该长方形草坪的长是宽的4倍,草坪的面积是900m2,求所需篱笆的总长度.〔解析〕(1)如果设所需篱笆的宽为x m,它的长是多少?怎样列方程?(2)怎样求出x的值?解:设这块长方形草坪的宽为x m,则长为4x m.因为长方形草坪的面积是900m2,所以4x·x=900,即x2=225.所以x=±√225=±√152=±15.x=-15不合题意,舍去.所以x=15,2×(15+4×15)=150(m).答:所需篱笆的总长度是150m.[设计意图]体会平方根和算术平方根的实际意义,理解实际情境中值的取舍;规范步骤,让学生养成良好的书写习惯.三、课堂小结：。

14.1《促织》教学设计2023-2024学年统编高中语文必修下册

教学过程中，我将采用问题引导法、小组讨论法和情境教学法，激发学生的学习兴趣，提高学生的主动参与意识。在教学评价方面，将通过课堂问答、小组讨论和课后作业，全面评估学生的学习效果。
二、核心素养目标分析
本节课旨在培养学生的语文核心素养，包括文化自信、语言运用、思维品质和学习策略。具体目标如下：
1. 文化自信：通过学习《促织》，使学生对中国传统文化和文学有所了解，增强对中国文化的自信心和自豪感。
2. 培养学生对农村儿童的关爱和对社会现象的观察力。
解决办法：
1. 采用问题引导法，通过提问引导学生深入思考，激发学生的学习兴趣。
2. 利用小组讨论法，让学生在讨论中互相启发，共同探讨课文中的主题思想和表达手法。
3. 创设情境教学，通过图片、视频等素材，帮助学生更好地理解课文内容，感受作者的情感态度。
5. 设计一个关于《促织》的讨论话题，可以是关于课文内容、作者背景等方面的话题。要求学生邀请同学进行讨论，并在下节课上分享讨论成果。
注意事项：
1. 作业要求学生独立完成，不得抄袭。
2. 学生在完成作业时，要学会运用所学知识，充分展示自己的思考和理解。
3. 作业完成后，学生需自行检查，确保作业质量。
4. 作业上交截止时间为下节课前。
5. 道德品质：通过课文的学习，引导学生关注社会现象，培养学生的社会责任感和道德观念，使学生在日常生活中能够践行社会主义核心价值观。
三、重点难点及解决办法
重点：
1. 理解课文内容，分析文章的主题思想和表达手法。
2. 提高学生的阅读理解和文学鉴赏能力。
难点：
1. 引导学生从文中感受到作者的情感态度，并能够联系实际，思考社会问题。
5. 发展批判性思维和创造性思维，通过小组讨论和案例分析，学会提出自己的观点和见解。

《管理科学与工程学科基础知识》考试大纲 .doc

《管理科学与工程学科基础知识》考试大纲一、参考教材⑴《运筹学》（第4版）（面向21世纪课程教材（信息管理与信息系统专业教材系列）），《运筹学》教材编写组，清华大学出版社，2012-09-01。

⑵《管理学》（第五版），周三多，高等教育出版社，2018年03月。

二、考核要求明确管理科学与工程的研究对象、基本假设；明确管理科学与工程的研究对象-管理活动、管理情景、管理优化特征；掌握特定情境下管理活动内容、活动重点以及组织形式变化对应的管理理论的变化，掌握管理的内涵、职能，管理者的角色与技能，管理理论的形成与发展趋势。

明确运筹学的内涵、原则、工作步骤、建模方法及其应用环境，熟练掌握线性规划的建模与算法。

三、考试内容、比例（一）管理学 40%⑴管理理论的形成与发展管理的内涵、职能，管理者的角色与技能，管理理论的形成与发展。

⑵管理道德与企业社会责任伦理道德的内涵与类型，道德管理的特征与影响因素，社会责任。

⑶互联网时代的管理互联网的基本特征、发展趋势，互联网时代管理面临的挑战与转型之路（二）规划论 60%⑴运筹学概论运筹学的内涵、原则、工作步骤、建模方法，运筹学的应用。

⑵线性规划与单纯形线性规划问题建模与单纯形法。

⑶对偶单纯形对偶问题与对偶单纯形。

⑷运输问题运输问题建模与表上作业法。

⑸线性目标规划线性目标规划问题建模与算法。

⑹整数线性规划整数线性规划问题建模与算法。

四、考试题型理论分析与模型构建、定量优化计算。

五、考试时间本科目考试时间为180分钟。

《管理学》入学考试大纲一、考试说明本课程考试范围为管理学基础知识，主要测试考生对管理学的基本概念、基本理论、各项管理职能、管理方法等掌握的程度；测试考生融会贯通灵活运用现代管理学理念和知识的能力；考察测试学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，并考核学生对管理实践热点及管理研究动态的了解情况。

1、参考教材《管理学—原理与方法》（第五版），周三多等编著，复旦大学出版社，2011年《管理学》（第11版），[美]斯蒂芬·P·罗宾斯等著，中国人民大学出版社，2012年2、题型及分数比例名词解释30分、选择或判断题30分、简答题50分、论述题（或案例分析）40分二、考试内容1、管理活动与管理理论1.1管理的定义及其内涵；管理的职能；管理的两重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假设。

质量安全管理体系

质量安全管理体系一、质量安全方针1.1 本公司致力于提供高品质的产品与服务，确保顾客满意。

1.2 建立并维护科学、规范的质量安全管理体系，不断提高质量管理水平。

1.3 坚持预防为主，强化过程控制，降低质量风险。

1.4 遵守国家法律法规及行业标准，保障产品质量安全。

二、组织结构与职责2.1 质量安全管理部门负责制定、实施和监督质量安全管理体系的运行。

2.2 各部门负责人对本部门的质量安全工作负责，并设立质量安全管理岗位。

2.3 员工应积极参与质量安全管理，提高自身素质，确保产品质量。

三、质量安全管理流程3.1 产品设计开发：根据市场需求，进行产品设计开发，确保产品符合质量标准。

3.2 原材料采购：严格筛选供应商，确保原材料质量合格。

3.3 生产制造：按照生产工艺要求，加强过程控制，确保产品质量稳定。

3.4 产品检验：对产品进行全面检验，保证产品合格率达到100%。

3.5 销售与售后服务：及时响应客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。

四、质量改进4.1 定期开展质量改进活动，提高产品质量和过程效率。

4.2 鼓励员工提出质量改进建议，对优秀建议给予奖励。

4.3 分析质量事故原因，制定纠正和预防措施，防止事故再次发生。

五、培训与教育5.1 对员工进行质量安全管理培训，提高员工的质量意识和技能水平。

5.2 定期举办质量管理知识讲座，提升全体员工的质量管理素养。

5.3 建立质量教育培训档案，确保培训效果。

六、内部审核与监督6.1 定期进行内部审核，评估质量安全管理体系的运行效果。

6.2 对审核发现的问题，制定整改措施，并跟踪整改效果。

6.3 加强对质量安全管理体系的监督，确保体系的有效运行。

七、持续改进7.1 通过质量目标的设定和监控，不断优化质量安全管理流程。

7.2 鼓励创新，持续提升产品质量和公司整体竞争力。

7.3 积极参与行业交流，吸收先进的质量管理经验，提高自身管理水平。

八、外部交流与合作8.1 积极与相关政府部门、行业协会、权威机构保持良好沟通，了解最新的政策法规和质量安全标准。

工程项目管理论文的目录

一、引言1.1 研究背景与意义1.2 国内外研究现状概述1.3 研究目的与内容二、工程项目管理的基本概念与理论框架2.1 工程项目管理的定义2.2 工程项目管理的特征2.3 工程项目管理的理论基础2.3.1 系统理论2.3.2 管理科学理论2.3.3 组织行为理论2.4 工程项目管理的核心要素2.4.1 质量管理2.4.2 进度管理2.4.3 成本管理2.4.4 风险管理三、工程项目管理的组织结构与管理模式3.1 工程项目管理的组织结构3.1.1 项目组织结构类型3.1.2 项目组织结构设计原则3.1.3 项目组织结构的变革与发展 3.2 工程项目管理的管理模式3.2.1 传统项目管理模式3.2.2 现代项目管理模式3.2.3 项目管理模式的创新与发展四、工程项目质量管理4.1 质量管理的理论基础4.2 工程项目质量管理体系4.3 工程项目质量控制的策略与方法4.4 质量管理在工程项目中的应用案例五、工程项目进度管理5.1 进度管理的理论基础5.2 工程项目进度计划编制5.3 进度控制的方法与工具5.4 进度管理在工程项目中的应用案例六、工程项目成本管理6.1 成本管理的理论基础6.2 工程项目成本控制体系6.3 成本管理的方法与策略6.4 成本管理在工程项目中的应用案例七、工程项目风险管理7.1 风险管理的理论基础7.2 工程项目风险识别与评估7.3 风险应对策略与措施7.4 风险管理在工程项目中的应用案例八、工程项目人力资源管理与团队建设8.1 人力资源管理的理论基础8.2 工程项目团队建设8.3 人力资源配置与激励8.4 人力资源管理在工程项目中的应用案例九、工程项目信息管理9.1 信息管理的理论基础9.2 工程项目信息系统的构建9.3 信息管理在工程项目中的应用9.4 信息管理在工程项目中的挑战与对策十、工程项目合同管理与采购10.1 合同管理的理论基础10.2 工程项目合同管理流程10.3 采购管理在工程项目中的应用10.4 合同管理与采购中的风险与控制十一、工程项目安全管理11.1 安全管理的理论基础11.2 工程项目安全管理体系11.3 安全管理措施与实施11.4 安全管理在工程项目中的应用案例十二、工程项目绩效评价与持续改进12.1 绩效评价的理论基础12.2 工程项目绩效评价体系12.3 绩效改进的方法与工具12.4 绩效评价在工程项目中的应用案例十三、结论13.1 研究总结13.2 研究局限与展望十四、参考文献14.1 中文参考文献14.2 英文参考文献注：本目录仅为论文大纲，具体章节内容可根据实际研究需要进行调整和补充。