宾馆各项规章制度
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全为了保证宾馆的正常运营，提供优质的服务，维护宾客的合法权益，特制定本宾馆规章制度。
所有宾馆员工和宾客都应严格遵守，以确保安全和舒适的居住环境。
一、入住规定1.1 宾客入住需提供有效身份证明，并登记个人信息。
1.2 对于未成年人，需由家长或监护人陪同入住，并提供书面授权。
1.3 入住期间请妥善保管个人物品，贵重物品请存放在宾馆保险柜内。
1.4 宾客入住期间请勿随意邀请外来人员进入房间，如有需要请向前台咨询。
1.5 请严格遵守宾馆安全警示，禁止在宾馆内使用明火及危险物品。
二、房间使用规定2.1 宾客入住期间请保持房间内清洁卫生，勿乱扔垃圾。
2.2 请勿在房间内吸烟，如需抽烟请走至指定区域。
2.3 禁止在房间内从事非法活动，如赌博、吸毒等。
2.4 请勿在房间内大声喧哗，影响其他宾客休息。
2.5 如需外出，请关好房门，并关闭房间内电器设备。
2.6 宾馆不提供带宠物入住的服务，如有特殊需求，请提前咨询。
三、用餐服务规定3.1 宾馆提供早餐服务，早餐时间为早上7:00-10:00。
3.2 宾客可选择到指定餐厅用餐，或通过宾馆内部电话订餐。
3.3 请勿将外来食物带入餐厅用餐，以免影响其他宾客用餐体验。
3.4 请勿在餐厅内大声喧哗，保持整洁，离场时请自行清理桌面。
四、安全防护规定4.1 宾馆内部设有紧急疏散通道，请熟悉疏散路线。
4.2 在紧急情况下，请听从工作人员的指挥，保持冷静。
4.3 禁止在宾馆内存放易燃、易爆等危险物品。
4.4 若发现可疑人员或物品，请及时向宾馆工作人员报告。
4.5 如需急救服务，请及时联系前台，并配合工作人员的处理。
五、违规处罚5.1 宾客如违反宾馆规章制度，将按情节轻重受到相应处理。
5.2 轻微违规行为将口头警告，如不听劝阻，将予以劝离。
5.3 严重违规行为将报警处理，并记录在案，必要时将追究法律责任。
以上为本宾馆规章制度的主要内容，宾客入住时请仔细阅读，并遵守相关规定。
旅店安全管理制度(五篇)
旅店安全管理制度一、凡住宿者须持本人____进行____登记，无证人员一律不予接待。
二、住宿人员必须遵守本店的各项规章制度，不得在店内打架、斗殴、汹酒、闹事。
不准将未登记的人员带入本店过夜，不得将房间转让他人居住。
三、不准在店内____、____、____、吸毒和进行一切违法活动，严禁将易燃、____和放射性物品及一切危险品、____带入店内。
四、住宿人员要保管好自己的物品，外出和入睡前要关锁好门窗，防止丢失被盗，贵重物品应交登记室免费保管，否则后果自负。
五、住宿人员不得到别的房间乱跑乱窜，以免影响他人休息和防止财物丢失、损坏。
六、住宿人员必须在晚十二点之前归宿，夜不归宿者要向本店说明原因，并登记备查。
七、工作人员要坚持查房查夜制度，发现违法犯罪现象要及时制止和劝阻，并及时报告公安机关。
八、本制度望双方共同遵守，违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度（二）一、酒店应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为：(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全，防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
宾馆的规章制度明细有哪些
宾馆的规章制度明细有哪些第一条：对于客人的接待1.1 客人入住宾馆时，需出示有效证件登记入住，宾馆保留核实身份信息的权利。
1.2 客人离店时，需结清房费及其他消费，如有欠款将不得享受再次入住的权利。
1.3 客人入住期间需遵守宾馆各项规章制度，不得在公共区域大声喧哗，影响其他客人休息。
第二条：房间使用规定2.1 客人入住宾馆房间时，需保持房间内设施设备完好，如有损坏需按照实际损坏程度赔偿。
2.2 客人离开房间时，需关闭空调、电视等电器设备，并保持房间整洁。
2.3 客人不得私自调换房间，需事先向前台确认后方可更换。
第三条：餐饮服务规定3.1 客人用餐时需按照宾馆规定的用餐时间前往餐厅就餐，不得擅自将食物带入客房。
3.2 客人在餐厅用餐时需遵守就餐秩序，不得随意浪费食物。
3.3 客人在餐厅用餐期间需保持安静，不得扰乱其他客人就餐。
第四条：公共区域规定4.1 客人在宾馆公共区域需保持良好的卫生习惯，不得乱扔垃圾或污染环境。
4.2 客人在游泳池、健身房等设施使用时需遵守相关规定，不得私自使用设备或器具。
4.3 客人需保管好个人财物，不得在公共区域放置贵重物品，宾馆对客人遗失物品概不负责。
第五条：安全保障规定5.1 宾馆设有监控系统监控全天候，客人入住期间如有贵重物品需存放在前台寄存。
5.2 宾馆对于客人入住期间的人身安全及财产安全负有一定的责任，但客人贵重物品的安全需客人自行保管。
5.3 如遇紧急情况或防火演练时，请按照宾馆规定的逃生通道顺序有序疏散。
第六条：客人投诉处理6.1 客人对宾馆服务不满意或有投诉时，可向前台或宾馆经理提出，宾馆将尽快处理并给予满意答复。
6.2 客人在宾馆居住期间如有疑问或需要帮助，可随时联系前台或宾馆服务人员，宾馆将尽力提供帮助。
6.3 宾馆接受合理建议和批评，以提高服务质量为宗旨，恳请客人们积极反馈意见。
以上为宾馆规章制度的明细，希望客人们在入住宾馆期间能够遵守规定，共同营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
酒店员工管理制度(6篇)
酒店员工管理制度宾馆员工规章制度一、仪容仪表1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。
2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。
3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。
4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。
5、打扫卫生时严禁大声喧哗。
二、工作卫生制度1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。
如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。
2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。
3、服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。
按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。
4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。
5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。
6、服务员查房时做到人走灯灭。
7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。
若客房空置三天及以上要及时重新打扫。
8、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。
三、前台制度1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。
2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。
3、IC卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时IC卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。
4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。
四、工作时间1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00(正常班)早上8:00-12:00,下午2：00-(次日)12:00(夜班)(值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时)前台工作时间：前台为____小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，吃饭时间由领班统一调换，早上8:____次日早上8:00保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00(正常班)五：休假加班制度：每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金____起。
宾馆安全管理规章制度8篇
宾馆安全管理规章制度8篇宾馆安全管理规章制度1一、凡开办宾馆(旅馆)应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施贴合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安职责。
三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时，应主动用心配合，不得知情不报、隐瞒包庇。
五、用心协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)卖淫、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或带给便利和条件。
宾馆安全管理规章制度2负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。
1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。
接待来客(散客及团队)，为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间，确保客人得到快捷、高效及友好的服务;2、通过电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员;3、掌握最准确的房态(入住与否、床位情况)，制作有关客房销售的各类报表，为宾馆的经营管理工作提供准确的资料;4、负责有关房间、房价、宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作;5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作;6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务;7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。
随时为客人提供各种问询服务，并向宾客提供必要的协助和服务;8、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全在宾馆住宿是我们经常会面临的情况，为了保障住客的权益，维持宾馆的良好秩序，宾馆都会制定一系列的规章制度。
本文将为您介绍宾馆常见的规章制度。
一、宾馆住宿规定1. 入住时间：宾馆的标准入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
若需要提前入住或延迟退房，请提前与前台联系并获得许可。
2. 登记要求：入住宾馆需要出示有效身份证件，18岁以下未成年人需要有家长或监护人陪同，并提供相关手续。
3. 住宿登记表：每位入住宾客都需要填写住宿登记表，并确保提供真实有效的个人信息。
二、宾馆安全规定1. 紧急通道：请遵守宾馆的紧急疏散通道及安全出口，不得占用或堆放物品，以免影响逃生。
2. 灭火器使用：如遇火警，请按规定使用灭火器，或立即拨打宾馆前台电话报警。
3. 防盗措施：宾馆内设有保险柜，请您将贵重物品存放在保险柜内，并随身携带重要物品。
三、宾馆行为规范1. 声音控制：请保持安静，避免在楼道、客房内大声喧哗，以免影响其他住客休息。
2. 禁止吸烟：宾馆内部严禁吸烟，请在指定区域吸烟。
3. 不得携带宠物：宾馆一般不允许携带宠物入住，若特殊情况需要携带，请提前与宾馆沟通并获得许可。
四、宾馆设施设备使用规定1. 电器使用：请正确、安全地使用房间内的电器设备，如电视、空调等，离开房间时请关闭电器设备以节约能源。
2. 游泳池使用：使用宾馆游泳池时，请注意遵守宾馆的相关规定，确保自身和他人的安全。
3. 健身房使用：在健身房锻炼时，请正确使用器械设备，并保持场地整洁。
总结：以上就是宾馆规章制度的一些基本要求。
通过遵守这些规定，我们将能够创造一个良好的入住环境，提高住客的入住体验。
同时，对于宾馆来说，严格执行规章制度也有利于提升服务质量，确保住客的安全和权益。
希望每一个入住宾馆的客人，都能够遵守这些规章制度，以确保自身的权益与安全，同时给其他住客一个安静舒适的休息环境。
宾馆安全管理制度(6篇)
宾馆安全管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
宾馆安全管理制度（2）是指一个宾馆为保障客人和员工的安全，制定和执行的一系列管理规定和措施。
以下是宾馆安全管理制度的一些方面：1. 系统化的安全管理机构：宾馆应设立专门的安全管理部门，负责安全管理，制定安全管理制度并落实执行。
2. 安全培训和教育：宾馆应对员工进行安全培训和教育，包括消防知识、急救知识、安全意识等方面的培训，以增强员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3. 宾馆设备和设施的管理：宾馆应对安全设备、设施和系统进行定期检查和维护，确保其正常运行。
4. 客人安全保障措施：宾馆应采取措施确保客人的安全，如提供电子门锁、视频监控、警报系统等设施，同时加强保安巡逻和安全监控。
5. 突发事件的应急预案：宾馆应制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、地震、爆炸等，确保能够有效应对和处理突发事件，保障客人和员工的安全。
6. 客人信息保护：宾馆应建立客人信息保护的制度和措施，确保客人的个人信息不被泄露。
宾馆酒店规章制度（三篇）
宾馆酒店规章制度1. 入住登记：所有客人在入住时需提供有效的身份证件，并填写入住登记表格。
2. 安全管理：宾馆酒店设有安全管理系统，包括监控摄像设备、消防设备等，禁止在宾馆内使用危险物品。
3. 保密条款：宾馆酒店要求客人个人信息不得泄露给他人，可能涉及到公共利益和国家安全的信息必须报告给有关部门。
4. 物品保管：宾馆酒店将提供保险柜或保管处，客人应自行保管贵重物品。
对于客人遗失物品，宾馆酒店将配合客人报案并提供协助。
5. 噪声控制：宾馆酒店要求客人尊重其他客人的安宁，不得制造过多噪音，节制使用音响设备。
6. 禁止吸烟：大多数宾馆酒店都禁止在室内吸烟，若发现违规者将根据当地法规进行处罚。
7. 电器使用：客人在使用宾馆酒店提供的电器设备时，要遵守使用指南并注意用电安全。
8. 清洁卫生：宾馆酒店会定期进行客房和公共区域的清洁和卫生消毒，客人应保持房间的整洁并合理使用水和电。
9. 离店手续：客人在离店时需结清所有费用，并按照要求归还房间钥匙和物品。
10. 安全疏散：宾馆酒店会事先制定火灾和其他紧急情况的疏散计划，客人在入住时需仔细阅读相关指南，并按照要求行动。
宾馆酒店规章制度（二）通常包括以下几个方面：1. 入住要求：顾客在入住时需要提供有效身份证件，并按照规定的程序进行登记入住。
宾馆酒店可能会设定最早入住时间和最晚退房时间。
2. 安全措施：宾馆酒店会要求顾客爱护宾馆设施，并遵守消防安全和个人安全规定。
顾客在行走楼梯时需小心谨慎，并禁止在房间内使用明火等。
3. 环境安静：宾馆酒店通常要求顾客在室内保持安静，以避免打扰其他客人的休息。
晚上通常要求保持安静。
4. 不能携带宠物：宾馆酒店通常禁止携带宠物入住，以保持整洁和避免造成其他客人的不便。
5. 物品保管：宾馆酒店通常会为顾客提供保险柜以保管贵重物品。
如果客人有贵重物品需要保管，应将其存放在保险柜中。
6. 使用公共设施：宾馆酒店的公共设施如健身房、游泳池、SPA 等可能有特定的使用规定和时间限制。
宾馆规章制度20条
宾馆规章制度20条
《宾馆规章制度》
1. 入住宾馆须提供有效身份证件并进行登记。
2. 宾馆内禁止吸烟，严禁酗酒并造成骚扰。
3. 严禁携带宠物或其他动物入住宾馆。
4. 宾馆内不得擅自搬换房间家具及设施。
5. 入住期间禁止在宾馆内进行违法犯罪活动。
6. 宾馆内不得在楼道或房间内点燃火种，使用明火。
7. 宾馆内不得私自安装电器、管线等设施。
8. 宾馆内不得进行违规销售、传教等活动。
9. 入住期间需按规定时间办理退房手续。
10. 宾馆内服务人员需提供礼貌、周到的服务。
11. 入住期间需遵守宾馆的消防、安全规定。
12. 宾馆内不得擅自进行赌博及其他违法行为。
13. 入住宾馆需自觉保护环境，不得随意破坏设施。
14. 宾馆内不得擅自点燃鞭炮或焚化垃圾。
15. 入住期间需保管好个人贵重物品，宾馆不承担任何损失责任。
16. 宾馆内不得随意更改门锁及擅自进入其他房间。
17. 入住期间如遇紧急情况需按规定逃生。
18. 宾馆内不得将房间用于非法活动或非法聚集。
19. 入住宾馆需按规定的时间安静休息。
20. 宾馆内规定的其他事项需严格遵守，违者将会受到相应的处罚。
酒店规章制度管理制度大全5篇
酒店规章制度管理制度大全5篇在如今社会,制度起到的作用越来越大,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的酒店规章制度管理制度大全5篇，让我们一起来看看!酒店规章制度管理制度大全1一、前厅部员工的素养培育1.仪容仪表的规范A.上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服洁净干净;B.站、立、行资势要端正、得体;C.头发符合酒店规定D.员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，不带饰物E.不得使用过浓的香水2.礼节礼貌的规范A.称呼客人时恰当的使用称呼B.热忱、主动问候客人，按先女后男宾的原则C.留意应答礼节D.与客人保持应有的距离，不过分随便3.言谈规范A与客人交谈时，语言要清晰、简洁、精确;B.语速适中，语调温柔，表情自然C.回答下列问题时不行说“不知道”D.不与同事在客人面前说家乡话，扎堆谈天E.不与同事谈论客人是非F.留意接电话的规范G.不得与客争论，不做有损酒店形象的事情H.上班不带有/表露个人心情，甚至影响工作4.举止规范A.举止落落大方，自然恳切B.精神状态良好。
心情饱满C.双手不插腰，或玩弄其它东西D.双腿站直，身体不东倒西歪，不得把双脚露出鞋外F.手势规范，双手递接G.为客人服务时不得流露出山厌烦、冷淡、僵硬的表情5.综合素养的规范A.热忱好客、交际力量强B.精明能干、有奇妙的推销技巧C.机灵敏捷、有较强的应便力量D.能说会道、有过硬的语言沟通力量二、前厅部的环境与设施的维护1.酒店大门与大厅的维护A.要求行李生岗位职责之一就是驻守大门，送往迎来每一个客人B.要求各位员工尤为行李员关注大厅的秩序，包括大厅沙发休息区，大厅卫生等C.要求下班员工不得无故在酒店大厅内逗留;2.前厅灯光与是否通风良好的维护A.由行李生掌握大厅灯光的开与关，留意厅内与厅外的灯光比较B.关注大厅的通风效果，随时与工程部门反映3.大厅装饰物/植物的定期维护4.前台设备，内部资料/资料架的维护A.要求前台员工自觉维护，疼惜B.部门领导定期进行检查5.不私拿或使用酒店的客用设施及一次性用品;三、前厅部各部门的管理与连接协作工作的管理1.包括接待，收银，礼宾部，总机房等小部门的管理A.未经上级主管批准不得私自换班、调班B.不得迟到早退C.当班时间不得在休息区睡觉D.听从上级领导的支配，不顶撞上级，看法端正E.当班时间不做与工作无关的事情F.不在岗位上与同事或亲戚闲聊，应懂得留意场合G.不在工作时间私自外出I.无故乘坐客用电梯J.在规定时间内用完餐K.不行泄露客人隐私或泄露酒店机秘L.当班时间不得饮酒M.杜绝偷盗客人或同事财务等恶劣行为N.杜绝重房大事的发生O.对客使用标准的一般话P.当班时间不行玩电脑嬉戏Q.当天工作状况、交待的重要事项认真表达于交班本上R.禁止私自开房2.部门之间协作工作的管理A.对部门之间沟通存在的问题进行总结，必要时进行交谈会B.开展有利于增进部门之间和谐的消遣活动3.部门工作流程的熟识A.熟识酒店的应知应会，对客人一般的询问能妥当处理B.熟识本值岗位职责C.会敏捷处理一般突发大事的处理技巧D.熟识电话礼仪酒店规章制度管理制度大全2宾馆卫生制度一、宾馆要保持四周环境干净、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全宾馆是人们在旅途中的临时居所，为了保障宾客的安全和提供良好的服务，宾馆都会制定一系列的规章制度。
本文将为大家介绍一些常见的宾馆规章制度，以便宾客们在入住宾馆时能够更好地了解和遵守。
一、入住规定1. 预订入住：宾客需提前预订房间，并提供真实有效的个人信息。
宾馆将根据房间情况为宾客安排合适的房间。
2. 入住登记：宾客办理入住手续时，需出示有效身份证件，并填写入住登记表。
宾客的个人信息将被保密并仅用于登记入住。
3. 入住时间：宾客在规定的入住时间内办理入住手续，超过入住时间需提前告知宾馆，否则可能会造成房间被取消。
4. 入住押金：宾客需在入住时缴纳一定金额的押金，用于保障宾客在入住期间的消费和宾馆物品的安全。
退房时，押金会在确认无损后返还。
二、房间使用规定1. 房间清洁：宾客需保持房间的整洁，不得在房间内乱扔垃圾或损坏宾馆物品。
如有需要，可向宾馆服务人员申请清洁。
2. 禁止吸烟：宾馆内禁止吸烟，如需吸烟，请到指定的吸烟区域。
违反规定将会被罚款。
3. 禁止携带宠物：宾馆内禁止携带宠物入住，如有需要，可提前告知宾馆，宾馆将为您提供相关的宠物住宿服务。
4. 安全用电：宾客在使用房间内的电器时，需谨慎操作，确保安全。
离开房间时，请切断电源。
5. 室内安全：宾客在房间内需保持警惕，不得随意开启房门，确保个人和财产的安全。
如有可疑情况，请及时向宾馆工作人员报告。
三、服务规定1. 服务态度：宾馆员工应以礼貌、热情的态度对待宾客，提供周到的服务。
如有服务不周或不满意的情况，请及时向宾馆管理部门反映。
2. 用餐服务：宾客可选择在宾馆内的餐厅用餐，也可选择外出就餐。
如需叫餐服务，请提前告知宾馆服务人员。
3. 物品寄存：宾客可将贵重物品寄存在宾馆的保险柜内，宾馆将对寄存物品进行保管，但不承担任何损失责任。
4. 紧急救援：宾客在遇到紧急情况时，请及时向宾馆管理部门报告，宾馆将提供必要的援助和帮助。
四、退房规定1. 退房时间：宾客需在规定的退房时间内办理退房手续。
宾馆管理制度(精选10篇)
宾馆管理制度（精选10篇）宾馆管理制度一、宾馆管理制度的定义宾馆管理制度是指为提高宾馆卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境从而制定的一种规章制度。
二、宾馆管理制度（精选10篇）宾馆管理制度就是用文字形式对宾馆各项管理工作和服务活动做出的规定，是加强宾馆管理的基础，是全体员工的行为准则，是宾馆进行有效经营活动必不可少的规范，下面是小编整理的宾馆管理制度（精选10篇），希望能帮助到大家！宾馆管理制度1一、客房、公寓、写字间客房、公寓、写字间是现代宾馆、饭店的主要部分，它包括卧室、卫生间、办公室、小型厨房、客房、楼层服务间、小型库房等。
1、客房、公寓发生火灾的主要原因是烟头、火柴梗引燃可燃物或电热器具烤着可燃物。
发生火灾的时间一般在夜间和节假日，尤以旅客酒后卧床吸烟，引燃被褥及其他棉织品等发生的事故最为常见。
所以，客房内所有装饰、装修材料均应符合《建筑内部装修设计防火规范》的规定，采用不燃材料或难燃材料，窗帘一类的丝、毛、麻、棉织品应经过防火处理，客房内除了固有电器和允许旅客使用的电吹风、电动剃须刀等日常生活的小型电器外，禁止使用其他电器设备，尤其是电热设备。
2、对旅客及来访人员应明文规定:禁止将易燃易爆物品带入宾馆，凡携带进入宾馆者，要立即交服务员专门储存，妥善保管。
3、客房内应配有禁止卧床吸烟的标志、应急疏散指示图、宾馆客人须知及宾馆、饭店内的消防安全指南。
服务员在整理房间时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂不得倒入垃圾袋；平时应不断巡逻查看，发现火灾隐患应及时采取措施。
二、餐厅、厨房餐厅是宾馆、饭店人员最集中的场所，包括大小宴会厅、中西餐厅、咖啡厅、酒吧等。
这些场所内部可燃装修多，可燃物数量很大，并连通失火率较高的厨房。
有的餐厅，为了增加地方风味，临时使用明火较多，如点蜡烛增加气氛，菜肴加热使用炉火等，这方面已多次发生事故。
厨房内设有冷冻机、厨房设备、烤箱等，由于雾气、水气较大，油烟积存较多，电器设备容易受潮和导致绝缘层老化，造成漏电或短路起火；厨房用火较多，油锅起火是十分常见的。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全第一章总则第一条为了维护宾馆秩序，保障客人的安全和舒适，促进宾馆的健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本宾馆的所有员工和客人。
员工应严格遵守本规章制度，客人应予以配合。
第三条本宾馆致力于提供优质的服务，让客人感到宾至如归。
同时，也要求客人文明礼貌、自觉遵守本宾馆的规章制度。
第四条本规章制度由宾馆管理、员工和客人共同遵守，宾馆将适时进行修订和完善。
第二章入住规定第五条宾馆接待时间为全天24小时。
入住客人需凭有效身份证件办理登记入住手续。
未满18岁的未成年人需有监护人陪同入住。
第六条入住客人需支付房费，并办理押金手续。
押金将在客人退房时返还，抵扣因私人原因造成的房间损坏和额外费用。
第七条客人退房时间为中午12:00前。
如需延期退房，需提前向前台申请并支付相应费用。
第八条宾馆每间客房住宿人数不得超过规定人数，不得私自加床或随意更换房间。
第九条宾馆保留对违反规章制度的客人进行劝告、调离或报警等措施的权利。
第三章住宿服务第十条宾馆将提供舒适、干净的客房给客人使用。
客人请勿在房间内吸烟。
如需吸烟，请去指定的吸烟区。
第十一条客人要妥善使用房间内的设施设备，不得私自拆卸、损坏或带走。
第十二条客人应保管好个人财物，如有遗失或损坏，宾馆将不承担任何责任。
第十三条客人因特殊原因需要入住时，应提前向宾馆预订房间。
如需取消预订，请提前通知宾馆，以免造成不必要的损失。
第四章用餐服务第十四条宾馆提供早餐、午餐和晚餐服务。
客人可根据个人需求选择就餐时间。
第十五条客人在就餐时应遵守餐厅的秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
第十六条客人在宾馆用餐时，食品饮料按宾馆规定收费。
禁止携带宾馆未提供的食品进入宾馆餐厅。
第五章宾馆设施第十七条宾馆内的设施设备应妥善使用，不得私自拆卸、损坏或带走。
第十八条客人使用宾馆提供的健身房、游泳池等设施时，需遵守相应规定和注意安全。
未成年人需有监护人陪同使用。
第六章客户权益保护第十九条宾馆将保护客人的合法权益，对于客人的投诉和意见将及时处理。
宾馆员工管理制度（5篇）
宾馆员工管理制度宾馆服务员规章制度一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。
制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有色指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。
佩带宾馆规定的发网。
二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。
(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。
如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。
3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬言，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”不离口，切忌家庭用语，同事之间团结协作，服从领导。
4、工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，服务时间不得吃零食，吸烟，不得私自会客，下班后不得在店内游荡，闲逛。
5、不准偷吃、偷喝、偷用饭店物品或使用饭店为客人提供的一切服务设施。
6、绝对服从上级领导，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。
7、IC卡及钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。
8、发现客人遗留物应及时追还给客人，如未能及时追还应上交客房中心，做好记录并保存。
9、不得随便为他人开启客房，必须经客房中心通知后，并验明客人身份方可给客人开门。
三、卫生制度：1、服务人员保持良好的个人卫生，勤洗澡理发、勤换衣服。
2、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。
3、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。
4、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。
5、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。
6、工作间物品摆放整洁，卫生干净。
7、从业人员一年进行一次体检，凡五病(肝炎、皮肤病、肺结核、肠炎、痢疾)患者需及时调离。
四、登记制度1、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房及卫生情况，领导通知事项，宾客嘱办事项等。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全一、宾馆住宿规定1. 入住时间：宾馆入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
若需要提前入住或延迟退房，请提前与前台协商并支付相应费用。
2. 预订方式：客人可通过电话、网络等方式预订房间，预订时需要提供有效的个人身份信息和联系方式。
3. 住宿登记：客人需在入住时出示有效的身份证明，并填写详细的住宿登记表。
4. 房间分配：宾馆将根据客人的需求和实际情况分配房间，客人可提出要求，但不保证一定能满足。
5. 入住注意事项：请客人在入住时妥善保管个人财物，离开房间时请关好门窗和电器设备，节约用水用电，确保安全。
二、宾馆安全规定1. 火灾安全：禁止在房间内吸烟、使用明火或高温电器等火源。
如遇火警，请立即报警并按照安全疏散指引有序撤离。
2. 窗户安全：请勿爬窗户或在窗户上放置重物，避免发生意外。
3. 外来人员：非宾馆住客请勿进入客房楼层，如有需要请与前台核实并登记身份。
4. 紧急逃生通道：请客人熟悉所在楼层的紧急逃生通道位置，并严禁占用或堵塞通道。
5. 紧急疏散演练：宾馆定期进行紧急疏散演练，请客人积极参与，提高应急反应能力。
三、宾馆服务规定1. 前台服务：前台24小时为客人提供咨询、办理入住退房、预定机票等服务。
请客人礼貌待人，排队等候，准备好所需文件和资料。
2. 室内设施：客人可以免费使用宾馆内的基本设施，如电梯、Wi-Fi等，但需注意妥善保管和使用，不得损坏设备。
3. 房间清洁：宾馆将定期为客房进行清洁和整理，客人可以按照需要选择清洁时间，保持个人物品整洁。
4. 公共区域卫生：请客人在公共区域保持整洁，不乱丢垃圾或随地吐痰，保持卫生和良好的环境。
5. 餐饮服务：宾馆提供早餐以及部分餐饮服务，如需用餐请提前预订，并按规定时间就餐。
四、宾馆行为准则1. 保持安静：请客人在宾馆内保持安静，尊重其他客人的休息和睡眠。
2. 禁止赌博：严禁在宾馆内从事任何非法赌博活动，如发现将立即报警处理。
3. 禁止吸毒：在宾馆内禁止使用吸毒物品或从事相关违法活动，一经发现将立即报警。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全
《宾馆规章制度大全》
一、入住规定
1. 宾客必须提供有效证件进行登记入住，无有效证件者不予入住。
2. 宾客必须按规定时间入住，并在规定时间办理退房手续。
3. 未满18周岁的未成年人需有家长或监护人陪同入住。
二、房间使用规定
1. 宾客必须遵守宾馆的安全规定，不得私自带火种入店，不得私自使用明火。
2. 宾客必须爱护宾馆内的设施设备，不得故意损坏宾馆财物。
3. 宾客不得在房间内从事非法活动，不得聚众闲逛，不得大声喧哗。
三、行为规范
1. 宾客必须保持良好的行为举止，不得在宾馆内酗酒滋事、斗殴打架，不得偷盗、抢劫。
2. 宾客必须遵守宾馆员工的管理和服务行为规范，不得辱骂、侮辱员工。
3. 宾客必须遵守当地的法律法规和宾馆的规章制度，不得从事违法活动。
四、其他规定
1. 宾客必须按规定缴纳住宿费用和押金，不得拒不支付费用。
2. 宾客如有宠物需入住，需提前与宾馆协商，并按宾馆规定进
行相应的押金和费用支付。
3. 宾客必须保管好自己的财物，宾馆对宾客遗失的财物概不负责。
以上规定为宾馆的基本规章制度，宾客入住宾馆时应当严格遵守，如有违反将会受到相应的处理措施。
祝您入住愉快！。
宾馆规章制度20条标准
宾馆规章制度20条标准第一条：入住1. 客人在入住时需出示有效身份证件，并填写完整的登记表格。
2. 入住时间为下午14:00后，如需提前入住，请提前联系前台进行安排。
3. 客人在入住时需缴纳押金以保证物品完好，如无损坏将在退房时全额退还。
第二条：客房管理4. 客房内严禁吸烟、饮酒，如违反规定将收取额外清洁费用。
5. 客房内禁止携带宠物入住，如有违反规定将会被要求离店。
6. 客房内禁止组织聚会、开派对，如有影响他人休息的行为将会被制止。
第三条：物品管理7. 客人在宾馆内遗失物品应当及时向前台报失，宾馆将尽力帮助客人寻找。
8. 宾馆内的物品如房间内的用品、设施等均为客人严禁擅自拆卸或带走。
9. 宾馆不负责客人遗失物品的赔偿，客人需自行保管好个人贵重物品。
第四条：安全管理10. 宾馆内设施设备如消防通道、疏散楼梯等应保持畅通，切勿占用或存放杂物。
11. 客人在入住期间应当保持房门上锁，随身携带门禁卡，避免出现安全事件。
12. 宾馆内禁止携带易燃易爆材料或武器，如发现将立即报警处理。
第五条：卫生管理13. 宾馆内的环境卫生由专业清洁人员进行清理，客人需保持客房整洁卫生。
14. 客人在入住期间需自行保持个人卫生，并遵守卫生规定，如有不文明行为将受到处罚。
15. 宾馆提供的餐饮食品应经过严格检验，客人在食用时应注意食品卫生。
第六条：服务管理16. 宾馆提供24小时前台服务，客人如有需求可随时联系前台。
17. 宾馆提供免费WIFI服务，客人在使用网络时需遵守相关规定，严禁传播违法信息。
18. 宾馆提供洗衣、熨烫等服务，客人可联系前台进行预约，费用另计。
第七条：退房规定19. 退房时间为中午12:00前，如需延迟退房请提前与前台沟通并支付额外费用。
20. 客人在退房时请将房间内物品归位，并交还门禁卡，逾期未退将扣除相应费用。
以上为宾馆的规章制度，希望客人在入住期间遵守相关规定，共同维护宾馆的良好秩序和环境。
如有任何疑问或需求，请及时联系前台服务人员，我们将竭诚为您服务。
酒店宾馆的规章制度
酒店宾馆的规章制度有关酒店宾馆的规章制度七篇无论酒店还是宾馆，要想提高工作效率和服务质量，就需要有一套规范的规章制度。
下面是小编给大家带来的有关酒店宾馆的规章制度七篇，欢迎大家阅读转发!酒店宾馆的规章制度（篇1）员工日常管理制度：1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。
2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外，不准使用客用设施。
6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。
7、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。
8、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。
★员工证件丢失赔偿规定1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。
2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。
3、因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。
4、如有遗失被窃，应立即向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。
5、证件补价：考勤卡30元，员工证20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿证20元。
★员工餐厅就餐规定为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境，特制定本店员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守：1、开餐时间为早餐：6：30-8：00 中餐：11：00-13：00 晚餐：16：30-18：30 夜宵：23：30-24：302、用餐时需自备勺子、碗和筷子。
3、员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。
4、员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发现，书面警告一次。
5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过酒店批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全一、宾馆预订规定1. 宾馆预订需提前至少24小时，以确保房间的可用性。
2. 宾馆提供在线和电话两种预订方式，客人可根据需求选择。
3. 预订需提供有效的身份证明和联系方式，以确保信息准确性。
4. 预订后，客人需在规定时间内办理入住手续，否则房间将被取消。
二、宾馆入住规定1. 入住客人需提供有效身份证明，并填写入住登记表。
2. 入住时间为下午2点以后，退房时间为中午12点前。
3. 入住期间，请保管好个人贵重物品，如有遗失或损坏，宾馆概不负责。
4. 严禁携带宠物入住，如有违反，宾馆有权拒绝入住或索取相应罚款。
三、宾馆服务规定1. 宾馆提供24小时前台服务，如有任何疑问或需求，请及时与前台联系。
2. 宾馆提供免费Wi-Fi服务，客人可自由使用，但需遵守网络安全法律法规。
3. 宾馆提供叫醒服务和行李寄存服务，请提前与前台预约。
4. 宾馆内禁止吸烟，如需吸烟，请前往指定区域。
四、宾馆设施使用规定1. 宾馆内设施仅供住客使用，非住客请勿擅自进入。
2. 遗失或损坏宾馆设施需照价赔偿，如有故意破坏行为，将追究法律责任。
3. 游泳池和健身房仅限成年人使用，未成年人需在家长陪同下使用。
五、宾馆安全规定1. 宾馆内设有监控系统，请保持个人财物的安全，谨防偷窃。
2. 火警时请按照楼层疏散图指引迅速撤离，切勿乘坐电梯。
3. 若发生紧急情况，请及时拨打前台或呼叫应急电话寻求帮助。
六、宾馆餐饮规定1. 宾馆提供早餐服务，供客人享用，费用已包含在房价中。
2. 餐厅提供午餐和晚餐服务，具体时间请参考宾馆公告。
3. 餐厅内禁止携带外来食品，如有需要，请咨询服务员。
七、宾馆退房规定1. 退房时，请将房卡交还前台，并结清全部费用。
2. 如需延时退房，请提前与前台预约，并支付相应的延时费用。
3. 退房后，请检查个人物品，确认携带齐全后方可离开宾馆。
八、宾馆违规处理1. 如有客人在宾馆内吸烟、大声喧哗、擅自进入禁区等违规行为，宾馆有权劝阻并予以警告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宾馆各项规章制度【篇一：宾馆管理各项制度】旅客住宿登记制度一、旅客住宿必须有专人接待、登记，登记人员要认真核对住宿人员有效身份证件及其它证件，做好登记记录，并及时录入微机上传。
二、登记人员在核对住宿人员身份证件时要做到：一是核对证件内容是否真实有效；二是核对证件是否有效；三是核对证件印章、有效期限、防伪、签证单是否真实有效；四是核对证件和人是否相符。
三、登记人员在登记男女包房住宿人员时，在查验身份证件的同时，应查验结婚证或足以证明是夫妻关系的证件方可登记入住。
四、登记人员在登记团体住宿人员时，由该团体负责人提供旅客证件，统一办理住宿登记手续。
五、登记人员在登记长期包房住宿人员时，查验身份证件的同时，查验长期住宿证明，并定期和本人核对登记记录。
六、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员随身携带枪支、危险爆炸等禁止带入旅馆内的违禁品。
应及时报告公安机关。
七、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员是否是公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应及时报告公安机关。
八、登记人员在登记住宿人员时，发现因执行公务携带枪支、重要文件等劝其交有关部门保管。
治安举报制度一、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪活动，应立即报告公安机关。
并告知旅馆负责人。
二、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪嫌疑人，或形迹可疑人员，应立即报告公安机关。
并告知旅馆负责人。
三、旅馆工作人员发现住宿人员非法携带管制刀具、枪支、剧毒危险、爆炸等违禁物品，应及时报告公安机关，并告知旅馆负责人。
四、旅馆工作人员发现住宿人员中，有公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。
五、旅馆工作人员发现住宿人员所提供的身份证件，有伪造、涂改、过期或与本人身份、相貌不相符有嫌疑，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。
六、旅馆工作人员发现住宿人员中，有散步危害国家安全、攻击党和政府反动谣言的人，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。
七、旅馆工作人员中发现旅馆内有险情，存在安全隐患，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。
八、旅馆工作人员在工作、管理、服务中，认为有其他可疑情况要报告公安机关，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。
岗位责任制度一、旅客工作人员必须服从管理，严格遵守旅馆各项安全管理制度，消防安全制度、卫生制度。
二、旅馆工作人员必须遵守工作制度，按时上下班，按时交接班，不得做与本职工作无关的事情。
三、旅馆工作人员上班必须佩带上岗证，统一着装，着装整洁，礼貌待客，文明用语。
严格遵守岗位职责，认真做好本岗位工作。
四、旅馆工作人员必须遵守住宿登记制度，认真做好本岗位工作。
五、旅馆工作人员接待客人必须热情接待、服务周到、客人满意，做到宾至如归。
六、旅馆工作人员必须懂消防安全知识，发生火灾会使用消防灭火器材，会进行灭火施救。
七、旅馆工作人员必须懂卫生知识，上班期间保持客房室内卫生清洁，物品摆放整齐有序，符合卫生标准。
八、旅馆工作人员必须将本班工作情况、治安情况、住宿情况等交接清楚。
九、旅馆工作人员对以上各项规定，必须严格遵守，如有违反，按照有关规定予以处罚。
一、旅客住宿携带贵重物品，应及时交旅馆代保管。
旅馆应做好存取登记手续，建立贵重物品寄存保管库、保险柜。
设专人保管、看护。
二、旅客住宿携带大宗现金，应及时交旅馆代保管。
旅馆做好存取登记手续后，应及时存入银行。
禁止将大宗现金存放在旅馆内。
三、旅客住宿因执行公务携带枪支、重要文件等旅馆应负责交有关部门代为保管。
禁止将枪支、重要文件等存放在旅馆内。
四、旅馆工作人员在寄存贵重物品、现金等，要认真核对寄存人的身份证和有关证件。
五、旅馆工作人员在寄存贵重物品、现金等，要认真核对寄存人的身份证和有关证件。
六、旅馆工作人员对寄存贵重物品、现金等，发现长寄长存不取有嫌疑的，应立即报告公安机关。
并告知旅馆负责人。
七、禁止寄存无证明、发票的物品来源不清的物品或现金等。
八、住宿人员无身份证件，不能证明个人身份的，拒绝寄存。
旅客住宿须知为了维护社会秩序，保证公共安全，保障旅客的生命财产安全，特制定本须知，望旅客自觉遵守。
一、凡需住宿的旅客凭居民身份证或足以证明公民身份证的证件登记住宿。
并按规定的项目如实登记后，方可住宿宿。
二、旅客凭旅客住宿证进入客房，住制定床位，不准私自移床、换房。
旅客须妥善保管住宿证，不得转让，如遗失，应立即报告，按价赔偿后补发新证。
如因不报告，客房内发生问题，要追查失证人的责任。
三、旅客随身携带的贵重物品和现金及重要票据，应交旅客寄存处保管；机密文件、资料、枪支弹药出示个人有关证件公安机关代保管。
四、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性管制刀具等危险品带入馆内；严禁在旅馆内进行卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。
五、不得在旅馆内酗酒滋事，高声喧哗，影响他人休息；不得私自留客住宿或转让床位。
六、旅客要自觉遵守旅馆的出入、会客、财务保管、公共卫生、安全防火等项制度。
外出时要通知服务员锁门，要遵守旅馆规定的晚间归宿时间，要按时归宿。
七、违反本项须知第一至第六条规定的，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款的规定，予以治安处罚，造成严重后果的，依法追究刑事责任。
八、旅客要提高警惕，严防违法犯罪嫌疑人进行破坏活动。
如发现违法犯罪嫌疑人员或形迹可疑的人员，应当立即报告旅馆负责人或公安机关。
九、旅客遇公安民警出示证件检查时，应当予以协助配合检查。
十、旅客要保护旅馆公共设施，不得任意移动或损坏，如有损坏，按价赔偿。
【篇二：酒店管理规章制度——详细版】酒店管理规章制度保持餐厅的清洁、整齐，是每一位员工的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。
4.3.2员工守则1、准时到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理，旷工半天日扣除1.5日工资，旷工1日扣除3日工资，以此类推，一月旷工满3次者，视为自动离职（无工资）；凡旷工者扣除全勤奖及当月绩效工资。
2、每日准时考勤，迟到30分钟以内前三次按10元给予处罚，超过3次每次处罚50元，超过6次劝退。
迟到30分钟以上按旷工半日处理。
60分钟以上无当日工资。
请员工每日准时打卡，一经发现代打卡现象，代打和被代打者各处罚200元，并扣除全勤奖及当月绩效工资，当班领导连带扣除职务津贴。
凡是迟到者或者早退者（无全勤奖），且30分钟内按10元/次处罚，超过3次处罚50元/次。
迟到、早退30分钟以上扣除半日工资，迟到、早退60分钟以上扣除当日工资；病事假者扣除全勤工资。
每月错/漏打卡不得超过三次，切三次必须有领班以上级别领导签字，第四起按照10元/次处罚（如遇情况调动班次由当班领导在考勤卡上签字说明）。
3、当月离职者只发放基本工资。
4、严重违反公司调理开除者，当月工资不予发放。
5、公司管理人员不定时到各部门查岗，应在岗不在岗者，按小过处理。
6、每月服务员可公休，每月月初需排好当月工作时间表，公休由餐厅管理者安排。
其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
7、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。
8、法定节假日由公司安排并服从统一安排。
4.3.2物品管理1、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。
2、保持餐厅内部环境卫生整洁，用餐工具的卫生。
完整。
3、餐厅内部环境设施，用餐工具的维修、购买首先由使用者通知部门负责人，在由部门负责人填写购物审批表审批至经理，然后交采购员购买；设备维修时及时电话联络维修人员。
4、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。
5、餐厅内部环境设施，用餐工具的维修、购买首先由使用者通知大堂经理，大堂经理批准餐厅经理，获准后交采购员购买。
4.4.1卫生检查1、地面：无灰尘、水渍、油渍、垃圾杂物等。
2、天花板，墙面、墙角：无污迹、剥落、蜘蛛网、卫生死角。
3、地板、地毯：干净完好。
4、门窗：干净完好，窗台无灰尘、杂物，窗帘无破洞、胀迹、脱钩。
5、墙面艺术性挂件完好，挂放端正，无灰尘、污迹、破损。
6、花架，花盆无灰尘、烟蒂：餐巾纸、纸杯干净清洁，花卉、植物鲜艳美观，如有凋谢及时联系花卉租摆公司，叶面光亮润滑，无灰尘，污迹。
7、餐厅座椅完好无损，不变形、摇摆，水渍、油渍、污迹。
8、灯具、灯泡完好，明亮无尘。
9、备餐柜干净整洁，所有物品按规定摆放。
10、过道及公共区域的垃圾桶干爽，无灰尘、污迹：垃圾桶上无纸巾等杂物。
无裸露垃圾、烟蒂：周围无脏物。
11、餐厅厅标、灯箱醒目、明亮、清洁、整齐。
12、餐厅内所有家具、冰箱、电话音响等一切设备完好有效、整洁干净，无灰尘、污迹。
13、餐厅、杯具、玻璃器皿清洁完好，消毒严格，无指纹、水渍、油渍、脏痕、污迹、裂纹、缺口。
14、灶具锅圈清洁完好干净，无污迹、水渍、油渍，转动灵活，无破损。
15、菜单、酒水单整洁美观，准备充足，无油渍、污迹、破损、无涂改、陈旧。
16、灭火器材清洁光亮，无灰尘，有效正常。
17、空调出风口干净清洁，无灰尘。
18、吧柜、酒架上样品陈列柜清洁完好，无灰尘、污渍。
19、备餐间、工作间、杂物间物品摆放整齐有序，环境清洁，无异味、杂物，无裸露垃圾。
3、--------------------看不清---------4、门窗：干净完好，窗台无灰尘，杂物，窗帘无——5、墙面艺术性挂件完好，摆放端正，无灰尘、污迹、破损。
6、花架，花盆无灰尘，烟蒂；餐巾纸、杯垫干净清洁，花卉、植物鲜艳美观，如有凋谢及时联系花卉租摆公司，叶面光亮润滑，无灰尘，污迹。
7、餐厅桌椅完好无损，不变形、摇摆、水渍、油渍、污迹。
8、灯具、灯泡完好，明亮无尘。
9、备餐柜干净整洁，所有物品均按规定摆放。
10、过道及公共区域的垃圾桶清洁干爽，无灰尘、污迹；垃圾桶上无纸巾等杂物，无裸露垃圾、烟蒂；周围无赃物。
11、餐厅厅标、灯箱醒目、明亮、清洁、整齐。
12、餐厅内所有家具、冰箱、电话音响等一切设备完好有效、整洁干净，无灰尘、污迹。
13、餐具、杯具、玻璃器皿清洁完好，消毒严格，无指纹、水渍、油渍、脏痕、污迹、裂纹、缺口。
14、灶具锅圈清洁完好干净，无污迹、水渍、油渍，转动灵活，无破损。
15、菜单、酒水单整洁美观，准备充足，无油渍、污迹、破损，无涂改、陈旧。
16、灭火器材清洁光亮，无灰尘，有效正常。
17、空调出风口干净清洁，无灰尘。
18、吧柜、酒架上样品陈列柜清洁完好，无灰尘、污渍。
19、备餐间、工作间、杂物间物品摆放整齐有序，环境清洁，无异味、杂物，无裸露垃圾。
20、果汁机、储存柜等设备干净清洁，无残留汁液，无污渍。
4.4.2 工作检查1、上班行为规范。
2、开好班前会，让每位服务员明确当日任务，熟知当日特色菜及当日估清的菜品。
3、保证开餐时间岗位有人，并能及时主动地为客人提供优质服务。
4、按规范摆台，台面物品摆放齐全，桌椅排列整齐。
5、检查点菜单、酒单、收银夹是否准备妥当。