职场礼仪孙淑一

合集下载

职场礼仪

职场礼仪
老师：周思敏
老师简介：国际时尚礼仪教育专家，2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委。

清华大学水木清华女子学堂特聘讲师。

课程介绍：
随着时代的进步，《职场礼仪》日趋成为人们所关注并推崇的行为规范和准则。

在社会竞争激烈的今天，具备良好的仪容、仪表、仪态等时尚礼仪举止，已成为时尚男女求得良好职位、扩展人际关系的重要条件。

因此，在学习职场礼仪、素质提升方面的投资，已经成为职场人士日渐普及的现象。

《职场礼仪》目录：
1、办公室礼仪
2、接听电话礼仪
3、职场应变礼仪
4、E时代礼仪
5、职场白领仪容自照
6、工作从学开门起
7、办公室新鲜人迷津
8、优雅淑女绅士仪态
9、别让细节出卖你
10、迎来送往的礼仪
11、职场社交礼仪
12、待客用餐的礼仪细节
时间：3 讲。

职场礼仪优秀课件

理”；假如不清楚职务，则应按一般旳“x先生”称呼。对级别高于自己旳人不宜称呼英文名。 ⑤ 邮件旳发送规则： ⑥ 需要处理问题或回复旳人为主送方，只要知晓信件内容旳为抄送方；越级发送邮件，需抄送直接领导。 ⑦ 只给需要信息旳人发送邮件，不要占用别人旳资源。 ⑧ 一般情况下请勿群发邮件，或在讨论区里公布攻击性、反动性邮件。
简介自己:姓名,籍贯,单位,职业…
17
会面礼仪-简介顺序
1.先卑后尊 2.先晚后长 3.先男后女 4.先宾后主 5.先个人后团队
会面礼仪-握手
握手歌
大方伸手目视双方力度七分三秒结束
虎口相对面带微笑男女平等
握手旳姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。
仪态规范
●上下下班时，要主动精神饱满旳打招呼 “早上好”
“我先告辞了”
●出差要离开时，出差回来时，注意相互问候 “您走好。路上小心” “我回来了。” “回来啦！您辛劳了！”
认识团队旳多元化
思索我们身边是否有诸多我们看不惯旳人
尝试多看看别人旳闪光点
尊重并接受不同旳文化和个性
换位思索,多替别人着想; 了解他旳文化背景; 了解他旳个性; 尊重他旳意见。
鞠躬 15°- 30° 眼神第一次与客户目光接触时间不少于
3
秒
仪态规范
眼神上三角：谈判，会议中三角：朋友，同事下三角：恋人，亲人
仪态规范
目光接触旳意涵
视线向上：体现权威、优越视线向下：体现服从、任人摆布视线水平：体现客观、理智忌：上下打量
礼仪旳距离
亲密距离：0~0.5米社交距离：0.5~1.5米礼仪距离：1.5~3米公共距离：3米以外
何时候不得用力掷听筒。

13社会新鲜人职场礼仪4

2
一.電話接聽禮儀
＊對每一通電話都一視同仁地禮貌和尊重。＊接聽電話的基本原則 :

1.微笑-會自動改進音質，聲音聽起來較愉悅。 2.姿勢端正-可使自己更注意談話內容，並且更有警覺性。 3.適時使用低的音調-聽起來較成熟而有權威感。 4.使自己說話速度配合對方速度。 5.避免音量過大。 6.避免使用聽起來呆板或冷漠的答話句。
11
十.名片授受的禮儀
換名片是小動作，但會決定他人對你的第一印象。遞出名片的時機： 1.見面前先將自己的名片準備好，應在自報姓名的同時遞出名片。 2.名片用右手遞，雙手接，正面朝上，並讓對方能順著看。一般來說，晚輩要比長輩先遞出，主人比客人早遞出，先遞出名片表示對對方的尊重。有上司或長輩在場，應等上司或長輩介紹之後才遞出名片。名字、內容不了解應立即請教。
4
三.行進禮儀

1.以前尊，後卑，右大，左小為原則。 2.三人行，中為尊，右次之，左為末。(例如:
一男二女行，男士應走最左靠行車道位置。二男一女同行時，女士居中。)

3.多人行，以前為大，後為小。 4.接近門口，男士應超前服務，開門後，讓女士先行，男士跟隨在後。 5.男女二人行，以男左女右為原則。 6.男士應協助女士提貴重之物，不必替女士拿皮包或撐陽傘。
15

6.說話時應注意自己的坐姿(或站姿)及舉止動作。 7.勿遠距離對話或吶喊 / 勿與人勾肩搭背、拉拉扯扯、舉止隨便。 8.交談時要察言觀色，勿引起對方之不悅。 9.聆聽對方講話時，應有合宜之表情與適當之回應（不應面無表情或過於誇張之反應）。 10.交談之中,如須中途離開（如接電話、上化妝室），應先向對方抱歉示意。

大学生职场礼仪及礼仪技巧

大学生职场礼仪及礼仪技巧职场通俗来讲，所谓“职场”就是在你身边一个大约十几个人组成的小圈子，这个小圈子就是一个浓缩的社会。

那么职场礼仪与职场行为标准是怎样的呢?以下是我为大家整理的大学生职场礼仪及礼仪技巧，盼望能给各位供应协助，欢送阅读阅读!大学生职场礼仪【着装】男士穿西装要遵循三色原那么，上衣，裤子，衬衫，领带，鞋袜，不应超过三种颜色。

三一律就是鞋子，腰带公文包必需是一种颜色。

女士职场着装必需符合特性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

女性的穿着妆扮应当敏捷有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化装，使之完备和谐。

最终被别人赞扬，应当夸你美丽而不是说你的衣服好看或鞋子美丽，那只是东西好看，不是穿着好。

【握手】握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。

当与某人握手感觉不安适时，我们时时会联想到那个人消极的性格特征。

强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起踊跃沟通的舞台。

女性们请留意：为了幸免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。

记住，在工作场所男女是同等的。

握手时，用2公斤左右的力度稍许一握，不宜超过三秒钟，握手时，还应留意上身稍往前倾，头略低一些，好声好气的看着对方的眼睛。

【员工谈话礼仪】敬重他人，谈话中一些细小的地方，也应当表达对他人的敬重。

谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。

假设有人听不懂，那就最好别用。

不然就会使他人感到是存心卖弄学问或有意不让他听懂。

有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠;有人那么专好打破砂锅问究竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。

这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，挖苦谩骂，高声辩论，纠缠不休。

在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。

【电梯】主子先入，后出，先入时可以起引导作用，协助客人带路，而后出那么是为了以防后面的客人跟不上前面的人，保证全部的人都能出来。

而客人应当先出后入。

【餐桌礼仪】主客优先。

主客还未动筷之前，不行以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

职场礼仪与个人修养

职场礼仪与个人修养职场礼仪对于职场新人来说只有好处，毕竟懂得越多，才能做的最好，出人头地升职的机会才会向你靠的越近。

这里给大家分享一些关于，供大家参考。

毕业生需要知道的职场礼仪一、仪表着装1、衬衣：领口与袖口洁净。

扣上风纪扣，不挽袖子。

2、领带：端正干净，不歪不皱，不宜过分华丽和耀眼。

3、西装：干净笔挺，不过分华丽。

上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片等物品而鼓起来。

二、坐姿男士：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上。

不跷二郎腿。

女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

三、行走男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。

避开八字步。

女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避开做作。

可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。

四、握手1、手要洁净、先问候再握手。

伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右。

2、与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。

3、若戴手套，先脱手套再握手。

切忌戴着手套握手或握完手后擦手。

4、握手时注视对方，不要旁顾他人他物。

用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。

5、与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。

五、介绍1、自我介绍a、在不阻碍他人工作和交际的`情况下进行。

b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。

c、给对方一个自我介绍的机会。

2、介绍他人a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

c、被介绍者应面对对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很兴奋认识您!d、避开对某个人特别是女性的过分赞扬。

六、称呼1、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。

2.、据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。

七、名片1、双手递交名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住，其余四指托住名片反面，名片文字正向对方，一边对方观看，同时用敬语表达友好之情。

2011年上海高校辅导员专题培训职场礼仪与训练（五篇）

2011年上海高校辅导员专题培训职场礼仪与训练（五篇）第一篇：2011年上海高校辅导员专题培训职场礼仪与训练2011年上海高校辅导员专题培训职场礼仪与训练主讲人：鲍日新观点一：每当面对新一届学员的时候，或者您不认识的人，你都有责任做自我介绍。

通过你的介绍，让交往对象，非常清晰的而准确知道您是谁，让他知道您是谁，永远忘记不了你。

把自己有效的介绍给对方，短时间内记住你，彼此留下联系方式，保持之后联系。

让每个学生牢牢地记住你。

让学生知道你是谁研究一下你的名字，让别人记住你对外交流，身份论礼仪，身份重要，不要谦虚，拿着对方做自己的广告观点二：记住对方，是一种礼仪更是一种尊重。

背景分类，言有所对，意有所指，记住对方，分门别类，第一时间记住对方，学生的首因效应非常高。

每个人找到自我价值的所在。

所有的工作完成的目标：激励。

尊重就是一种激励，记住对方就是一种激励。

三个要素：外观视觉形象；肢体语言形象口语表达形象；成功：站在大街上，没有说话，所有经过的人把眼光停留在你身上三秒钟，气质好，专业修炼外观设计恰当好处，保持造型，头发造型职场上，着装应该是正装：有领有袖，袖至手腕，衣至虎口，裙至膝盖，裤至脚面，穿有尖有根。

凉鞋尤其是拖鞋永远不要穿出家门，再好的拖鞋也不要穿进校门。

色彩：搭配好，后续课程，黄老师，三色原则我们举手投足做到精致。

形：练就好的气质气质，无声的语言，表情，站姿走姿。

同学们不是听辅导员说什么，而是看做什么（放在额头上还是嘴巴下）珍惜才会拥有，感恩才会长久愉快的工作：审视工作的价值。

为什么做这项工作，每个岗位都那么有价值，创造性工作辅导员就是服务，给学生服务。

管理是高层服务。

服务是个大概念，每个行业都是服务于他人的人。

坐着讲是一般服务，站着讲是高质服务。

辅导员一定要跟学生交朋友，不是你们的权威，而是亲和。

文明观博世博讲座——鲍日新早上睁开眼——笑一笑到单位——笑一笑。

领导没有给我小鞋穿，没给小鞋就是支持啊观点：人是活在观念中的，有怎样的观念就有怎样的心态，心态决定状态。

《现代礼仪》第四讲：职场礼仪之二“职场礼仪”

（2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。（3）注意细节：向上级汇报工作，进门前先敲门或者按门铃，汇
报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。
3.同事礼仪
（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。
热情、开朗。
谢谢大家！
祝大家身体健康，学习进步，生活愉快！
3、会议礼仪
（1）做好准备工作，按时出席；（2）遵守会议纪律，专心与会；（3）善始善终。
（二）共事礼仪
1.领导礼仪
（1）任人唯贤（2）言而有信（3）宽宏大量（4）平易近人
2.下级礼仪
（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。
（四）座次
商务车座次
五、人际交往十六字诀
1.衣冠整洁: 穿着要和年龄、体形、职业、季节、场所相协调（合身、合适）。
2.谈吐文雅: 发音准确,语言优美, 谈吐风趣、幽默。
3.彬彬有礼: 尊老爱幼,不卑不亢, 友善待人，礼貌周到。
4.潇洒自如
①男士要自然大方,举止得当, 显示出阳刚之美(壮美）。 ②女士应端庄、娴静, 动作优雅, 表现出阴柔之美(秀美)。
3.不唱“独角戏”； 4.多用褒义词（单纯/幼稚）； 5.使用婉转语（丰满：人说什么话（农民；作家）； 2.在什么山上唱什么歌（火车上）； 3.察言观色，随机应变（您的作品就是您的孩子）。
（三）沟通艺术
1.营造气氛 2.据理力争 3.沉默如金 4.因势利导（汽水瓶） 5.彬彬有礼 6.有胆有识
第四讲之二职场礼仪
职场礼仪
主讲人：

大学生职场礼仪观后感

大学生职场礼仪观后感作为一名即将步入职场的大学生，观看了电影《职场的礼仪》，深受启发，从中收获了许多关于职场礼仪的启示。

本文着重从以下几方面进行观后感的总结和思考。

首先，我认为电影《职场的礼仪》所呈现的故事情节与现实生活相差不大。

故事中，女主角沈萍凭借自己的努力和才华，一步步成为了一家大型企业的高管。

在她的职业生涯中，我们看到她始终对自己的行为和言语十分谨慎，注重细节，慎言慎行，成为了公司领导眼中的佼佼者。

其次，电影中的角色塑造将职场礼仪刻画得非常深刻。

在职场中，到底要如何与领导、同事、下属相处，并在不同情境下表现得得体优雅，能够得到广泛地认可和尊重，这些问题都得到了深入探讨。

比如，各种商务场合下的礼仪、会议中的专业表现，甚至是用餐、应酬等方方面面的细节处事皆体现了职场中应该有的礼仪素养。

更为值得一提的是，电影所折射出来的对于职场礼仪的重要性。

无论是在哪个阶段，做什么工作，在职场中怎样与人相处，对于一个职场人来说，都是至关重要的。

仅仅靠头脑和能力去在职场上做出成就是不够的，还必须具备优秀的职场礼仪素养，才能在职场上获得信任、赢得尊重。

除了电影本身，我也从中汲取到了很多启示。

首先，职场礼仪不限于职场也同样适用于生活中的许多场合。

实习生如何克服自己的害羞，如何正确地出席商业会议，在社交场合中的得体表现，这些经验同样可以在日常生活中得到运用。

其次，电影中似乎也告诉我们有必要去认真研究应该如何在职场上表现出得体而优雅。

不是每个人都具备良好的职场礼仪，我们需要刻意地去训练和练习，才能够在职场上更好地展现自己。

最后，我个人认为，《职场的礼仪》将职场礼仪这样一个话题进行了深入思考，它更为深刻地描绘出一个人如何在职场上登峰造极，同时也为我们提供了切实可行的方法和建议。

在观看到电影的最后一幕时，当沈萍面对摆满了生日蛋糕和工作组的员工时，她说：“我是真心希望大家都好。

”我想这句话强调了一个人在职场上生存与为人处世要培养的内涵，同时也是，《职场的礼仪》所要传递的含义。

职场礼仪职场礼仪技巧_0326文档

2020职场礼仪职场礼仪技巧_0326文档EDUCATION WORD职场礼仪职场礼仪技巧_0326文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。

其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。

本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

那么实用职场礼仪技巧有哪些?看看小编整理的实用职场礼仪技巧盘点吧。

1.不要拔掉在充电的设备有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是先到先得的规矩在办公室是一直存在的。

在确认是否可以这么做之前，永远不要把别人正在充电的设备拔掉。

一定记得要先询问。

如果你找不到设备的主人，就放弃它去找其他的插座吧。

要知道，这些设备的主人可能要参加一个至关重要的会议或者接听重要电话，他们需要设备保持充足的电量。

2.离开座位时不要戴耳机你的公司允许员工戴耳机工作吗?戴耳机听音乐可以很好地集中精力，阻挡忙碌的工作环境带来的噪音和干扰，但确保你离开座位的时候摘下耳机。

即使你想要保持精力高度集中，也不要尝试在公共场所戴耳机，这会被认为是反社会的行为，并且非常粗鲁。

3.不要用别人的电脑在办公室人们很容易认为所有的设备都是公司财产，每个人都能使用，但这并不包括电脑和笔记本电脑。

永远都不要用别人的电脑，即使你只是百度一下。

许多人都想独自占有自己的电脑，并且认为未经允许而使用自己的电脑是一种侵犯个人隐私的行为。

4.时刻把手机调成静音即使公司政策允许你接打个人电话，我们也强烈建议你每次进办公室时把手机调成静音状态。

你可能只是偶尔接打个人电话，但是你可以设想，万一正好有重要的人经过，或者你把手机留在桌子上不管，周围的人都听到了铃声响。

而且，你的新奇警报铃声可能会逗你开心，但它也严重刺激到你周围同事的神经。

职场礼仪教程

职场礼仪教程有关职场礼仪教程《职业礼仪教程》内容提要《职业礼仪教程》是由公务员作家张珠勋主编的职业教育礼仪教程，旨在通过本书，提高高职学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力;使离职学生既具有一定的礼仪理论知识，又具有较强的人际交往技巧和能力，胜任各行业对人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅气质、得体举止、善于交际的企事业单位管理和服务的综合型人才。

主要分为“个人礼仪”、“校园礼仪”、“交际礼仪”、“社交礼仪”、“求职礼仪”、“职场礼仪”、“公务礼仪”、“商务礼仪”九大章节。

本书由中国文化出版社于2012年7月正式出版。

前言在现代社会中，职业素质已成为用人单位选用人才的重要标准，也是职场制胜、事业成功的第一法宝。

职业素质包括职业人必备的思想、知识、技巧等素质。

一个人在社会中扮演什么角色，在不同环境中体现什么身份，都需要准确定位，然后根据要求设计自己的仪态、表情、行为举止、服饰、谈吐以及待人接物的方法。

职业形象塑造是一个综合范畴，强调仪容仪表、语言谈吐和行为举止的整体和谐，它要求职业者能够娴熟地掌握社交礼仪，通过语音、举止、姿势、动作等传递自信、昂扬、妩媚、潇洒、优雅等多种信息，形成有文化、有内涵的职业形象，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的过程。

顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强其工作能力，增进职业竞争能力，打造完美职业形象。

本书的编写以“使学生学会以敏锐的观察力去了解别人，以开放的心态去接受别人，以弹性的做法去对待别人”为目标，在编写过程中，广泛征求专家、一线教师和学生的意见，吸取了有关职业礼仪教材编写的经验，内容涉及着装、仪表、求职就业、接待、宴会、庆典、公务和社交等方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。

大学生的职场礼仪

大学生的职场礼仪大学生职场礼仪1、着装男士穿西装要遵循三色原则，上衣，裤子，衬衫，领带，鞋袜，不应超过三种颜色。

三一律就是鞋子，腰带公文包必须是一种颜色。

女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。

最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

大学生职场礼仪2、握手握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。

当与人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。

强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。

记住，在工作场所男女是平等的。

握手时，用2公斤左右的力度稍许一握，不宜超过三秒钟，握手时，还应注意上身稍往前倾，头略低一些，和颜悦色的看着对方的眼睛。

大学生职场礼仪3、员工谈话礼仪尊重他人，谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。

谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。

假如有人听不懂，那就最好别用。

不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。

这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。

在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

大学生职场礼仪4、电梯主人先入，后出，先入时可以起引导作用，帮助客人带路，而后出则是为了以防后面的客人跟不上前面的人，保证全部的人都能出来。

而客人应该先出后入。

大学生职场礼仪5、餐桌礼仪。

主客优先。

主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。

不可一人独占喜好的食物。

避免使用太多餐具。