班组建设与班组长核心管理技能提升训练
精选班组长管理能力提升培训资料PPT44页
1.能力要求
1.8 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。1.9 指导员工的能力：传授必要的知识及方式。1.10 培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。1.11 控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大1.12 自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康 的能力。
2. 沟通三原则： 先听后说 欢迎不同的意见 感谢别人的建议
3、与上司沟通 （1）确认上司指令，不要遗漏工作；（2）学会尊重上司，帮上司树立权威；（3）谨守分寸不逾越，一般情况只接受直属上司的命令,不要越级 ；（4）协助上司工作；（5）多倾听上司的看法和意见；（6）了解上司的处境，换位思考； （7） 经常向上司报告工作；（8）让计划和数据说话.
2. 精神激励的方法（1）领导对员工的赏识是一种成本最低的激励方式。赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、 动作、一句话都会给员工以极大的激励。例如“小王你干得不错”，听到这句话，小王今天上午的心情一定会非常好。
5、与同事沟通（1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果（2） 招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位其同阶者打电话或拜会一下，对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。（3） 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。（4） 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有「公信力」的同事或上司调 解﹐也可利用会议沟通方式解决问题（5） 学习──单位在厂外组织举办沟通方面活动时﹐多与同事相约﹐共同学习沟通﹐并应用在工作上。（6） 敬业──多培养工作实力﹐了解法令规章﹐沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。
班组长培训内容
了解员工
了解每个员工的特点和能力，以便根据工作需求 合理分配任务，并确保员工能够充分发挥其潜力 。
培训和发展
根据员工的需求和公司的战略目标，为员工提供 必要的培训和发展机会，以提高员工的能力和素 质。
激励和鼓励
通过奖励机制、晋升机制等手段激励员工，提高 员工的工作积极性和满意度。同时，鼓励员工提 出建议和意见，以便及时发现和解决问题。
班组长培训内容
汇报人： 日期:
contents
目录
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组安全管理 • 班组生产管理 • 班组人员培训与考核 • 班组问题分析与解决
01 班组长角色认知
班组长的职责与使命
确保班组工作的高效有序
班组长需要制定和执行班组的工作计划，确保班组工作的高效有序 ，达成班组的各项任务和目标。
3
反馈与改进
根据评估结果，及时向员工反馈培训效果，针对 不足之处提出改进措施，为后续的培训计划提供 参考。
07 班组问题分析与解决
问题发现与报告
总结词
及时发现、准确报告
详细描述
班组长需具备敏锐的观察力和良好的沟通技巧，能够及时发现班组内存在的问 题，并向上级或相关人员进行准确、及时的报告，避免问题的延误和扩大。
调整生产计划
根据市场需求、订单变化 和生产状况，及时调整生 产计划，确保交付质量和 效率。
生产进度控制与跟进
控制生产进度
通过监控生产数据和关键指标， 掌握生产进度，及时发现并解决
问题。
跟进生产任务
了解每个生产任务的完成情况， 及时协调资源、解决困难，确保
任务按时完成。
优化生产流程
通过改进工艺、简化流程、提高 效率等方式，优化生产流程，提
班组长技能提升竞赛试题库
班组长技能提升试题库一、填空题1、管理就是维持与改善(今井正明)。
2、现场管理者是指挥者，明确工作方向；是教练，教他人做事；是优秀的沟通者，倾听内外部声音；是个人楷模_,为员工以身作则。
3、现场管理者不是_家长,凡事都替他安排；不是警察_ ,事后监督。
4、目标设定的SMART 原则是指目标是具体的、可衡量的、可达成的、相关的_、_有时间限制的_。
5、现场管理的六大目标是：质量、成本、_交期、安全、士气、效率。
6、班前会四必讲包括：讲人员、讲任务、讲标准、讲安全。
7、三必看包括：聚散看士气，动静看情绪，问答看反应。
8、编制多能工培训计划的三三三原则是：每个岗位有3 个人会、每个人会3 个岗位、一条线从头到尾有3 个人会（3 个全能工）。
9、工作分解表是培训的标准内容；_工作教导四阶段法是培训的标准流程。
10、错误的三种培训方法包括只说不做、看作业指导书_、只做不说。
11、工作关系使基层主管平时与部属建立良好_人际关系，部属发生人际或心理的问题时，能冷静的分析，合情合理解决。
12、赞扬下属时要做到：值得赞扬时，立即赞扬；做得好的地方_具体_地赞扬；尽可能公开_赞扬；赞扬过程，胜过赞扬结果；不要修饰和假装，要真诚地进行赞扬。
13、批评下属时要在一对一的情况下进行，要明确说出责备的理由，不能伤害下属的自尊、自信和人格，要抱着为下属好、纠正问题的心态，要对事不对人，允许下属有解释的机会，要弄清楚事情真相，不可只听一面之词。
14、给下属布置任务，“说清”指要遵循5W2H 原则讲清楚任务要求，“道明”指让下属领会任务的目的和意义，给下属足够的信赖，激发下属完成任务的意愿，“确认”是确认下属完全了解任务要求，可以让其复述或提问其任务的要点。
“提问”指鼓励下属要提出疑问，“指导”指要听取下属对任务的初步想法，并给予必要的指导。
15、何时需要OJT 培训，请举出3 个方面（有问题、新员工、新工艺、工艺变更、设计变更、产品变化、预防、定期、特殊工种、特别要求、空闲等的时候）16、工作教导计划要依据员工岗位技能矩阵图_和333 原则编制。
班组长管理能力提升培训方案
编码：编号：江西省电力公司2014年班组长管理能力提升培训方案项目负责人：倪慧君专业审核：丁梅部门主任审核：王付生培训教务部审核：分管院领导批准：2014 年06月06日目录一、专业需求分析 (2)（一）班组长培训需求分析 (2)（二）培训目标 (3)二、培训对象及培训时间 (3)（一）培训对象 (3)（二）培训时间 (4)三、培训形式及考核方式 (4)（一）培训形式 (4)（二）考核方式 (4)四、培训师资配备 (4)五、培训设施设备 (5)六、培训内容 (5)（一）培训项目设置 (5)（二）培训大纲 (6)七、主要培训教材 (9)一、专业需求分析（一）班组长培训需求分析根据《国家电网公司同业对标》及《国家电网公司班组建设管理标准》要求，为适应“三集五大”工作体系变革，进一步提高新任班组长队伍素质，促进班组规范化管理，全面提升班组管理水平和服务质量，结合当前班组伍的现状和实际，制定2014年国家电网公司（简称公司，下同）新任班组长进行培训。
培训需求分析如表1。
表1 新任班组长培训需求分析2（二）培训目标通过培训，帮助公司班组长熟悉公司发展方向、发展战略及“三集五大”体系建设等重大决策部署，在思想上、组织上、行动上与公司党组保持高度一致；熟悉和掌握国家电网公司班组建设管理标准、国家电网公司同业对标管理的基本理论、技能和方法，提升公司班组长的管理能力、沟通能力和执行能力，推进公司班组同业对标的落地与进位赶超，全面提升班组长管理能力；通过培训，使公司班组长队伍内强素质、外树形象，推动班组管理的规范化、标准化建设，带动整个班组整体管理水平和专业技能水平的提升，为实现公司“一强三优”的战略目标夯实基础。
二、培训对象及培训时间（一）培训对象培训对象：2014年江西省电力公司，总计40人。
3（二）培训时间培训时间每期5天，共分2期，时间跨度为2014年6月-7月。
第一期：2014年6月。
第二期：2014年7月。
班组建设与班组长核心管理技能提升训练
班组建设与班组长核心管理技能提升训练第一步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。
第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。
第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。
全部培训是通过讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。
关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几次完成。
关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。
关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，最佳为30人以内，不宜超过50人。
若人数较多，通常按讲座方式处理。
培训大纲：第一步-基础阶段（6-12小时）1、管理基础认知与执行力培养（6小时）–提升基层管理者的职业素养与自我管理能力课程导入学习期望与游戏启发（约15分钟）第一部分、班组长的管理基础（2-3小时）1、认识管理与管理者ü什么是管理与管理者ü认识企业管理中的各种角色ü认识日常管理中的5个基本问题ü基层管理者：管什么？理什么？ü我们的日常管理逻辑ü管理者的产品是员工的行为表现ü通过团队的努力提升你的绩效2、角色转变与管理者作用ü从球星到教练-班组长的角色转换与挑战ü班组长在工作中的角色扮演ü七个坏习惯与七个好习惯ü讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯ü管理者的作用3、建立内部客户观ü关注客户：内部客户与外部客户ü什么是内部客户ü四种基本的内部客户关系分析ü完整的内部客户观ü实践内部客户的“三上”原则ü小组实例讨论与分析4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯ü什么是职业化思维方式ü案例学习 -- 职业化实践ü基层主管必备的素质、技术与能力要求ü制造业基层主管的职业能力提升计划ü工作态度与意识（Attitude）自动自发的工作意愿与态度为自己工作的工作心态树立职业意识与职业发展观培养职业忠诚度ü工作知识（Knowledge）业务知识金字塔熟练掌握专业知识独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）ü工作技能（Skill）ü金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身ü活用基本管理工具与方法ü工作责任意识（Responsibility）管理者承担的责任意识恪守相关法规及企业管理规定的意识案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例第二部分卓越执行力培养（2-6小时）1、基层主管的执行意识与执行力理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作实践执行力—关注过程、细节和习惯高效执行的习惯西点军校启示录电影片断欣赏与学习2、解析自己的执行力案例：我从冰山想到的？影响执行力的两个关键因素3、如何提升个人执行力？（重点详细）关于自己执行力的20个问题卓越执行型主管的典型特征提升个人执行能力的十种做法关于执行力的个人行动计划4、培养班组执行力抚顺石油案例学习海尔的案例与启示讨论第三部分自我时间管理（1-2小时）如何理解时间管理的本质与意义时间管理的基本方法12条锦囊妙计3点技巧与要点坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”案例与小组讨论：（1）你的每天时间如何消耗的？（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？上海普瑞思管理咨询有限公司第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）2、班组建设与人员管理（12小时）-- 提升基层管理者的“软”技能第一部分、优秀班组建设（4-6小时）1、认识：什么是优秀团队？ü游戏：沙盘推演及启发讨论ü认识团队：团队VS自然工作小组ü优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示ü如何形成班组管理的“秩序与规则”ü如何发动员工参与管理ü如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？2、团队合作与冲突处理ü引题：一个游戏的启发ü为什么需要合作ü团队中人际关系的实质ü冲突的原因分析ü处理冲突的几个原则讨论：日常工作中如何有效解决冲突案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？3、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区ü组织班组员工读书≠学习型班组ü组织几场员工培训≠学习型班组ü班组个人学习的总和≠学习型班组ü统一思想≠学习型班组ü思维训练≠学习型班组ü团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点ü以问题为师，以实践为师ü开放的团队文化——团队学习ü为共同愿景而奋斗ü有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步ü学习生活化，工作学习化ü人人有特长 -- 塑造技能型员工、专家型员工ü人人是教练 -- 以工友为师4、开好班组会议搞好班组建设ü开好班前会和班后会的技巧ü利用小组会议分析解决生产问题ü有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨ü案例学习与演练5、培养“日清日毕”的工作习惯ü什么是日清日毕ü如何建立日清日毕的工作原则ü不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高ü案例：海尔的日清管理ü讨论：我们的班组如何实践日清管理第二部分、有效沟通技巧（2-6小时）讨论：游戏的思考1、认识管理沟通ü理解沟通-有效与无效ü有效沟通的前提和基础ü认识不同性格特点的员工ü周哈里窗户ü影响沟通效果的几种因素2、管理沟通的基本技术要素ü表达技巧ü倾听技巧ü提问技巧ü反馈技巧ü沟通案例分析与演练3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通的基本方式电影片段欣赏（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通ü面对面沟通的要点ü沟通游戏与分析ü管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈ü同理心-有效沟通的钥匙ü面对面沟通演练电影片断欣赏（3）班组长的表扬技巧与有效沟通ü批评的目的是什么？ü什么是有效的批评？ü批评与表扬的灵活应用ü有效批评与表扬的几个原则ü案例分析（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点ü有效会议要点ü通过会议解决问题ü几个实务技巧（5）与上级沟通的方法和技巧ü向上司工作汇报的技巧ü向上司建议的技巧（6）跨部门沟通ü水平思考--六项思考帽ü换位思考--同理心应用ü双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯第三部分、工作指导技巧（2-4小时）--学会如何指导员工1、工作指导方法与技巧（1）现场员工的工作指导ü现场经常出现的问题ü下属何时需要工作教导上海普瑞思管理咨询有限公司ü讨论：培训下属误区于存在的问题（2）正确的工作指导方法ü不完全的教导方法ü正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）Step1 做好准备阶段；Step2 正确示范阶段；Step3 实际操作说明；Step4 继续跟踪指导。
班组管理基础与技能培训课程
根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又 增加了安全（Safety），即形成了“6S”；有的企业再增加了节 约（Save），形成了“7S”；也有的企业加上习惯 （Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了 “10S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出的。
2-5S演变
杰出班组长课程
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的 管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定 了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企 业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创 造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用， 逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为 工厂管理的一股新潮流。
2-5S活动推行方法
整理：是现场改善的开始
杰出班组长课程
1．要的东西与不要的东西，其判断基准要明确化 1天使用一次以上的东西------放在使用地点附近 1周使用一次以上的东西------放在工序附近 3个月使用一次以上的东西---放在工作场所附近 不知道要不要使用的东西-----暂时存放仓库（经过一年以后不 使用就加以处理）。 不使用的东西---马上加以处理
1-5S管理与现场管理
现场
---从广义上来讲，凡是企业用来从事 生产经营的场所，都称之为现场。 ---如厂区、车间、仓库、运输线路、 办公室以及营销场所等。
现场管理
---是指用科学的管理制度、标准和方 法对生产现场各生产要素，包括人、机、 料、法、环、信等进行合理有效的计划、 组织、协调、控制和检测，使其处于良 好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。 ---是生产第一线的综合管理。 ---是生产管理的重要内容。 ---是生产系统合理布置的补充和深入。
如何提升班组长的管理能力和引领能力
如何提升班组长的管理能力和引领能力转载以下资料供参考班组是企业管理中最基础的管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。
全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现电力企业管理现代化的一项重要工作。
班组长是生产的直接组织者和指挥者，也是直接生产者，班组长综合素质的高低，将直接影响班组管理的成败。
有人认为管理就是决策；也有人认为，管理就是和别人打交道，把事情办好；还有人认为管理就是组织、协调、优化等内容。
每种说法虽然概括不完全，但是都有一定的道理。
我为:管理既是一门科学，又是一种艺术。
只有用科学的眼光对事物与事情进行观察，才能对事物的本质作出判断。
管理的艺术潜藏在实践中，没有实践也就没有艺术可言，也就是说，主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
一、从小事抓起，它是树立班组长自身形象的基础。
作为现场基础管理者班组长，如何提高自身良好形象，就必须从自己做起，俗话说:身教胜于言教，自身行为是员工最好的榜样，如果班组长自身要求不高，是不可能自查出班组所存在的实质性问题。
要针对班组长个人弱点和缺陷进行综合分析，实施高标准、严要求，对班组长进行团队精神和管理理念教育，使班组长充分认识到自己身上所肩负的责任，从自己做起，规范自己的行为，为员工做出榜样作用。
另一方面，教育班组长要从小事抓起。
使班组长懂得在一个班组团队之中，自己的能力高低，会在班组团队的核心竞争力中体现出来，只有提高自己的纠错能力，才能真正使班组工作质量得到提高，跟上公司发展的步伐。
其次，班组长也应该具备最基本的素质。
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到机智灵活、反应迅速，保证工作的顺利进行。
对各种特殊情况及时上报领导，不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记录下来，加强自身的业务水平。
严格遵守公司规定的各项规章制度，起带头作用，在作业中，督促员工严格按作业标准进行作业，杜绝违章。
班组建设年度培训计划
班组建设年度培训计划
一、培训目标
通过培训，提升班组成员的专业技能和团队合作能力，以更好地完成工作任务。
二、培训内容
1. 新技术应用培训
2. 管理能力提升培训
3. 团队协作培训
4. 安全生产培训
5. 个人职业发展规划培训
三、培训形式
1. 线下集中培训
2. 在线网络培训
3. 实地操作培训
4. 实践演练培训
四、培训方式
1. 内部专家授课
2. 外部专业培训机构合作
3. 视频学习
4. 案例分析讨论
五、培训实施
1. 制定详细培训计划
2. 提前通知安排培训时间
3. 考核培训效果
4. 持续跟踪培训成果
六、培训资源
1. 班组内部专家资源
2. 外部培训机构资源
3. 线上学习平台资源
4. 实践操作资源
七、培训评估
1. 培训前的需求调研
2. 培训过程的反馈调查
3. 培训后的效果评估
4. 不断优化改进培训计划
八、培训总结
结合培训效果，总结经验，为下一年度培训计划提供参考。
卓越班组建设典型案例
卓越班组建设典型案例班组是企业的细胞，是企业的基本单位。
卓越的班组建设是提升企业核心竞争力、实现企业管理现代化、促进企业生产经营和发展的重要基础。
以下是一个卓越班组建设的典型案例，以供参考。
案例：某大型制造企业卓越班组建设一、背景与目标某大型制造企业为了提高生产效率、降低成本、提升产品质量，决定开展卓越班组建设。
目标是培养一批高素质、高效率、高执行力的班组长和班组成员，实现班组管理的规范化、科学化和精细化。
二、主要措施1. 选拔优秀班组长：通过竞聘、选拔等方式，选拔一批具有管理潜质和技术能力的班组长，并对其进行系统培训和管理技能提升。
2. 培训与提升班组成员素质：针对班组成员的技能水平和工作能力，制定个性化的培训计划，提高员工的技能水平和综合素质。
3. 建立完善的班组管理制度：制定班组管理规定、安全生产规定等制度，明确班组的职责、权利和义务，规范班组的管理流程和工作流程。
4. 实施班组绩效考核：建立班组绩效考核体系，对班组的绩效进行量化考核，激励优秀班组和个人。
5. 加强沟通与协作：建立班组内部沟通机制，加强班组成员之间的交流与协作，形成良好的团队氛围。
三、实施效果通过卓越班组建设的实施，该企业取得了以下显著效果：1. 生产效率大幅提升：班组成员的技能水平和综合素质得到提升，生产过程中的浪费和延误减少，生产效率明显提高。
2. 产品质量显著提升：班组长和班组成员对质量的认识和重视程度提高，生产过程中的质量控制更加严格，产品质量得到显著提升。
3. 员工凝聚力增强：通过有效的沟通和协作，班组成员之间的关系更加融洽，凝聚力明显增强。
4. 企业形象提升：卓越的班组建设提高了企业的管理水平和形象，赢得了客户的信任和好评。
四、总结与启示本案例中的卓越班组建设实践表明，选拔优秀班组长、培训与提升班组成员素质、建立完善的班组管理制度、实施班组绩效考核和加强沟通与协作等措施对于提升企业的生产效率、产品质量和员工凝聚力具有重要意义。
车间主任班组长管理技能提升培训提纲
车间主任班组长管理技能提升课程目标:21世纪，中国是世界上最大的生产制造国，您将会看到到处都是工厂，“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。
车间主任与班组长，作为生产制造企业中的中坚力量，将成为企业重要的资源被重视。
然而，目前车间主任班组长的能力与经验还存在不足，缺乏系统的培训与指导。
本课程旨在通过提升您对企业中的车间或您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下车间及班组的价值。
“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的车间主任班组长没有人吹捧了；不了解现场的人员呆不下去了……为了提升车间主任班组长的管理水平和领导能力，我们特别要请了中国著名生产管理专家周士量老师来为大家讲授车间主任班组长知识。
参加对象:车间主任、班组长、工段长、线长、拉长、储备干部、优秀员工等。
时间:3-4天地点:企业指定地点课程内容:一、车间主任与班组长的角色定位第一节车间主任的使命与职责1、车间主任在企业中的地位2、车间主任的工作界定3、车间主任的工作艺术4、车间主任的工作特点5、车间主任与生产部经理的关系6、车间主任与班组长的关系7、车间主任的工作内容及知识、技能要求8、车间主任的培养与训练第二节班组长的角色定位1、班组长的管理水平现状2、班组长的地位和作用3、班组长的职责与权限4、班组长的素质与技能要求二、车间文化与建设第一节车间文化1、执行力与员工敬业精神2、为老板打工的文化3、为自己工作的文化4、为企业与团队做事的文化第二节车间建设—组织建设、制度建设1、组织建设2、制度建设三、如何做好生产现场管理1、现场管理的法则2、生产管理的8条基本原则3、现场的日常工作4、作业日报的管理5、现场管理的实施方法6、生产准备7、目标管理与项目管理8、抓住工作重点9、早会制10、标准与标准化11、问题的把握与改善12、PDCA管理循环13、QC小组与质量新旧七大工具的实施与应用14、看板管理四、班组生产现场管理第一节班前计划1、班组长在生产准备中的任务2、班前交接管理3、班前会管理4、生产派工第二节班中控制1、班组长在作业过程中应把握的内容2、发挥班组“六大员”的作用3、进度控制与横向协调第三节班后总结1、订单完成后的总结2、班后会管理五、现场管理与“6S”第一节现场混乱的根源1、仪容不整的工作人员2、机器设备放置不合理和保养不当3、原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放4、工装夹具、量具等杂乱摆放5、通道不明确或被占用6、工作场所脏污第二节现场混乱所产生的浪费1、资金浪费2、场地浪费3、人员浪费4、士气浪费5、形象浪费6、效率浪费7、品质浪费第三节 5S的由来与6S的管理六、如何做好质量管理第一节员工质量意识再造1、检验员不被理解2、产品是制造出来的，让员工第一次就要做对第二节质量实现“三大控制”1、进料控制—来料检验2、过程控制—过程检验3、成品控制—最终检验第三节品管“三招半”1、作业人员自主检验2、上下道工序员工互检3、质量检验员抽检4、班组长巡回检验七、如何做好机器设备管理1、机器设备的分类2、机器设备的使用、点检、保养3、设备管理程序4、设备日常点检程序5、设备保养与维修（1）一级保养由操作人员负责（2）二级保养由班组长负责（3）三级保养由设备管理部门负责6、发生不良时的处理方法7、设备的目视管理8、日常工具管理（1）班组工具的分类（2）班组日常工具的管理9、TPM（全面生产保全）（1）TPM是顺应时代的需要而发展的（2）TPM的定义（3）TPM的效果八、如何做好物料管理1、库存管理2、物料的设计变更3、物料不良的处理4、物料的特别采用5、辅助材料的管理6、物料的目视管理7、物料分类（1）ABC物料分类（2）物料编码8、在制品管理（1）在制品流动管理（2）在制品盘点9、班组与库存管理（1）仓库“黑洞”（2）仓管员的“收—管—发”（3）呆废料的处理九、如何进行作业方法管理1、制定生产作业计划与分解生产计划2、作业指导书的制定和管理3、工序切换的管理4、车间生产调度与调度会议的组织5、生产异常问题处理6、交货期管理7、如何实施工序监察十、如何做好车间人员管理1、车间组织结构的建立2、班组建设（1）班组职能划分（2）车间工艺划分（3）生产特殊人员的管理（4）女员工的管理3、班组人员管理（1）2/8原则与ABC对员工分析（2）刚性与柔性4、根据性格类型进行管理十一如何进行员工教育培训1、新员工的教育训练2、在职人员的训练学校3、教育训练的要点4、培训准备5、培训的阶段6、培训方法7、培训效果的确认十二如何进行沟通与协调人际关系第一节处理人际关系1、如何进行车间组织协调2、如何与班组长沟通协调3、如何与上级沟通协调4、如何处理与员工与班组长之间的冲突5、如何提高说服能力第二节了解上级的期望与了解下级的期望1、“中庸”之道2、永远服从于上级3、办事要公4、关心部下5、目标明确6、准确发布命令7、及时指令8、需要荣誉第三节以“德”服人、以“才”易人1、力服—（被迫服从）2、才服—（理智服从）3、德服—（心服口服）十四、如何成为合格的车间管理者1、管理者是什么2、指定能力3、责任与职权4、培养部下的能力5、学习法则6、善于批评7、思考方法与观察方法8、生产早会的意义9、标准时间的设定方法10、作业效率的测试方法11、工序编排的测试方法十五如何进行自我提升1、管理角色2、危机意识3、自我时间管理4、如何面对上级的批评5、自我塑造的方法6、如何开发自己的感情智力7、车间主任的职业生涯规。
班组长培养计划及培养内容怎么写
班组长培养计划及培养内容怎么写第一部分：班组长的角色和重要性在企业中，班组长是起着重要作用的管理者。
他们是直接管理班组工作的负责人，承担着指导、监督、协调和激励团队成员的职责。
班组长的管理水平和团队领导力不仅影响着团队的绩效，也直接关系到整个企业的运作效率和团队氛围的建设。
第二部分：班组长培养计划的制定1.明确培养目标班组长培养计划的第一步是明确培养目标。
这些目标应该与企业的战略目标和班组的工作实际紧密相关，能够直接服务于团队的业绩提升和员工的综合素质提升。
2.分析培养需求首先，需要对班组长的现状进行全面分析，包括管理技能、沟通能力、团队协作等方面的优势和不足。
根据这些分析结果制定培养计划的重点和内容。
3.确定培养内容班组长培养计划的内容应该包括管理技能的提升、领导力的培养、沟通能力的加强、团队建设和激励的方法等。
通过系统的培训和实践活动，帮助班组长全面提升自己的能力。
第三部分：班组长培养内容的设计1.管理技能的提升管理技能是班组长必备的能力之一，包括目标设定、计划制定、问题解决、决策能力等。
通过实践、案例分析、培训课程等方式，帮助班组长不断提升管理技能。
2.领导力的培养领导力是班组长最核心的能力之一，他们需要具备激励团队、引领团队、处理团队内部矛盾等能力。
通过领导力训练、心理辅导等方式，帮助班组长提高领导力水平。
3.沟通能力的加强良好的沟通能力是班组长与团队成员沟通、协调工作的基础。
通过沟通技巧培训、演练、模拟等方式，帮助班组长提高沟通技巧，增强团队凝聚力。
结语班组长是企业管理中不可或缺的一环，他们的能力直接影响着团队的运作效率和绩效。
因此，制定科学合理的班组长培养计划，设计符合实际需求的培养内容，对于企业的长远发展和团队的稳定壮大具有重要意义。
通过不懈努力和持续培训，班组长们将能够成为团队的领头羊，引领团队走向成功。
班组长能力提升培训计划
班组长能力提升培训计划：班组长培训计划提升能力班组长技能班组劳动竞赛活动记录煤矿班组长月培训计划篇一：班组长技能提升专项计划方案班组长技能提升专项计划实施方案（草案）企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。
良好的管理团队对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。
车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。
公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。
存在的问题：大多数班组长的学历、能力、经验、职业化素质良莠不齐,他们往往是技术和业务上的精英，却是管理上的弱者；会做事而不会带队伍；会思考而不会沟通；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系；个人技能强而不会利用资源；也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力等。
同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷。
主要任务：让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念，系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。
使班组长具备以下技能：一是能够清楚班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数。
二是熟悉了解每道工序标准和操作程序的基本内容，并能够对员工进行指导，具备“检验员”、培训师”、“运动员”“教练员”的技能。
三是掌握科学合理安排班组具体产量、质量、环境、工具负责人的技能，并能进行有效地监督和管控。
四是掌握班组各种原始记录统计、整理、分析的技能，能够及时填写各种生产记录和各项报表，做到准时汇总上报。
五是掌握一定的计算机及相关文字处理软件的应用技巧，能够适应现代化信息发展的需要。
六是掌握本班组生产设备故障排除的技巧，能够在第一时间及时消除隐患和故障，保证生产设备顺行。
七是掌握对班组员工进行沟通的技巧，能够运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力。
班组长综合技能提升专训
◆班组的地位
◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
4、班组长的职责
◆ 劳务管理
◆ 生产管理职责
◆ 辅助上级
班组长工作的基本守则
➢ 比上级期待的工作成果做得好； ➢ 懂得提升工作效能与效率的方法； ➢ 一定在指定的期限内完成工作； ➢ 工作时间，集中精神，专心工作； ➢ 任何工作都要用心去做； ➢ 对上司交办的工作要注意有反馈； ➢ 要有防止错误的警觉心； ➢ 做好整理整顿； ➢ 要有不断改进工作的意识； ➢ 养成节约费用的习惯。
2、如何提升班组执行力？良好的培训,
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交
道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管 理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服 。
“瓦匠”的慧眼
班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌 握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能 扬长避短、各得其所、人尽其才
创造力 积极性 对外，调整力 领导魅力
高级管理人员必备 能力 领导统御力 先见性 谈判力 领导魅力 企划力 决断力
创造力 管理知识，能力 组织革新力 判断力
班组长的执行力
1、什么是执行力？执行力就是把想法变成行
动，把行动变成结果。企业执行力比较弱的原因往往就是： 有了想法没有行动，有了行动看不到预期的结果。我们经常 发现有的员工自以为是，在执行中修改、偏离公司的决策， 虽然在行动上有不俗的表现，结果上却不尽人意。执行力是 全员的事情，必须建立“上下同欲者胜” 的理念，培养团队 成员“合心、合力、合拍”的协作精神。
构建班组长培训体系（3篇）
构建班组长培训体系班组长是企业中重要的管理角色，他们承担着协调和指导班组成员工作的重要责任。
因此，构建一个完善的班组长培训体系是非常必要的。
班组长培训体系应该涵盖以下几个方面：1. 基本知识与技能培训班组长作为职业经理人，需要具备一定的基本知识和技能。
这包括领导力、沟通技巧、团队协作能力、决策能力、问题解决能力等。
培训内容可以包括理论知识讲授、案例分析、角色扮演等形式，通过实践和模拟训练，帮助班组长熟悉并掌握这些基本知识和技能。
2. 职业道德与素养培养班组长不仅要具备专业技能，还应具备一定的职业道德和素养。
他们应该具备高度的责任感、团队精神、为人诚信等品德，同时要注重自我修养和职业形象的塑造。
培训内容可以包括职业道德教育、职业素养训练、领导力发展等方面，通过专业导师的指导和实践训练，帮助班组长培养正确的职业道德和素养。
3. 沟通与协调能力培养班组长是协调和指导班组成员工作的核心人物，因此，他们需要具备良好的沟通和协调能力。
培训内容可以包括沟通技巧培养、冲突管理、团队协作等方面，通过案例研讨、角色扮演等形式，帮助班组长学习和掌握有效的沟通和协调技巧，提高班组工作效率。
4. 领导与管理能力发展班组长作为一种管理者，需要具备一定的领导和管理能力。
培训内容可以包括领导力发展、管理技巧培养、团队建设等方面，通过理论学习和案例分析，帮助班组长提高自身的领导和管理能力，从而更好地指导和管理班组成员。
5. 持续学习与成长机制班组长培训体系应该是一个持续学习和成长的机制，通过定期的培训、学习交流和评估反馈，帮助班组长不断提升自身素质和能力。
同时，还可以建立班组长之间的学习交流平台，促进经验和知识的分享，形成良好的学习氛围。
在构建班组长培训体系时，需要注意以下几个方面：1. 个性化培训计划班组长具有各自不同的背景和能力，因此，在培训计划中应该考虑到个体差异，制定个性化的培训计划。
通过了解每个班组长的特点和需求，科学合理地安排培训内容和形式，针对性地培养和发展班组长的能力。
技能提升型班组建设内容范本-解释说明
技能提升型班组建设内容范本-范文模板及概述示例1:在撰写关于“技能提升型班组建设内容范本”的文章时，可以从以下几个核心板块进行详细阐述：标题：技能提升型班组建设内容范本：构建高效能团队的实践路径一、引言开篇首先阐明技能提升型班组建设的重要性，强调其对于企业整体竞争力提升、员工职业发展以及团队效能优化的关键作用。
同时概述文章将要详述的班组建设内容框架。
二、班组现状分析与需求识别1. 班组能力结构评估：对现有班组成员的技能水平、知识结构、工作经验等进行全面摸底，明确班组的优势和短板。
2. 技能需求预测：根据企业发展战略、行业技术发展趋势以及班组具体工作性质，预测并确定班组所需的核心技能及发展方向。
三、技能提升型班组建设内容详解1. 制定技能提升规划：结合需求分析结果，制定系统化的技能培训计划，包括基础技能培训、专业技能培训、新技术应用培训等。
2. 建立学习型文化：营造鼓励学习、乐于分享的学习氛围，通过定期开展内部讲座、研讨会等活动，推动班组成员持续学习与进步。
3. 实施多元化培训方式：线上线下相结合，理论实践相融合，如现场实操培训、案例研讨、模拟演练、在线课程学习等。
4. 设立技能考核与激励机制：建立科学公正的技能考核标准，通过技能等级认证、技能竞赛等方式激发班组成员自我提升的积极性，并配套相应的奖励措施。
四、技能提升效果监测与反馈调整1. 效果评估机制：通过绩效指标、项目成果、个人成长报告等多种方式跟踪监测班组技能提升的效果。
2. 反馈与调整：基于效果评估结果，及时对班组建设方案进行动态调整，确保技能提升工作的针对性和有效性。
五、结论总结全文，再次强调技能提升型班组建设在现代企业管理中的重要意义，倡导以持续学习、共同进步为核心理念的班组建设模式，并展望其对企业长期发展的积极影响。
以上即为技能提升型班组建设内容范本的大致框架，具体内容需要依据企业的实际情况予以丰富和完善。
示例2:标题：技能提升型班组建设内容范本：打造高效能团队的实践路径一、引言在当前快速发展的社会经济背景下，班组作为企业运行的基础单元，其技能水平和整体效能直接影响着企业的核心竞争力。
加强班组建设,技能提升,立足岗位建功立业的发言感想
加强班组建设,技能提升,立足岗位建功立业的发言感想眨眼间，我当班长已经半年多了，新班组建设活动也正在火热的进行中。
俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。
要加强班组建设，技能提升，立足岗位，建功立业，搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是作业现场直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。
首先要以人为本、构建和谐型班组。
班组既是班组人员之间工作、学习、交流的小环境，又是彼此沟通和交流的大家庭。
在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。
在处理问题时应多从对方的角度去考虑问题，相互关心，相互理解，处处充满温馨和谐。
在工作中，我主张劳逸结合。
分析工作不是体力活，但很烦琐，每时每刻都在跟数据打交道，我们的分析数据是否准确直接影响着车间工艺的调整，所以面对工作，我们必须保持清醒的头脑。
在每批样品分析完之后，我就会利用休息时间组织班组员工开展一些休闲小活动，缓解疲劳。
其次要把握关键，抓住重点。
班组长是班组建设的关键所在，一个班组管理水平的好坏班组长的素质起着非常关键的作用。
班组建设要落到实处，就必须重视班组的现场工作，作为班组建设的关键，班组长必须要以身作则狠抓生产现场6S管理。
班组长应经常跟随取样工进入车间各取样点，做到查隐患疏而不漏，纠违章铁面无私。
只要敢抓敢管，就能起到以点带面的作用，从而实现带动一批人，真正做好生产现场的班组建设工作。
再次要强化培训，创建学习型班组。
班组培训的目的是要不断提高班组员工的技术水平、安全意识，并且要把班组的各项安全管理制度、劳动组织纪律等规章制度的建设贯穿于班组培训进程中，培训工作要结合实际，注重实效。
班组建设必须要认真开展好培训工作，培养班组成员善于学习、勤于思考的习惯，为每位员工营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型班组作为班组建设的核心内容。
最重要的一点：执行力。
就个人而言，就是把想干的事干成功的能力。
加强管理知识培训提升班组长管理能力
程 开发为突破 口，对培 训 内容进 行更 深入和切合实际的开发。
管 理 知 识 和 管 理 理 论 很 多 ， 但 对
中 工育 、 ～ ～ 杈震 国 职
期
除 了学习班 组管理 有关 的知 识外 ， 还 学习 了结合院科研 生产 实际的 自编 教 材； 教案与案例 结合 ， 深奥的管理术 使 语， 变得深 入浅 出、 通俗 易懂 ； 习 与 学 研 讨结合 ， 培训 中台上台下互动 ， 员 学 自己在班 组 管 理 中 的 困惑 向老 师 请 教， 白天学 习， 晚上全体 学员分成四个 小组 ， 结合 自己的工作 实际 ， 讨 了所 研 学 内容在 今后 的实践 中如 何应用 ， 不 仅促进 了理论落地 ，还使大家 的学习
等 方 面 积 累 了丰 富 的 经 验 ， 并成 为 行 业 的品牌 。 业培训部派 出三位教授 、 企
一
组长承担 着很繁重 的科 研任务 ，又要 上下沟通 协调 ，多重角 色要求班 组长 必须具备对现 场的管理 、纵 向和横 向 的沟通 ，以及 对员工 的培育和管理 等 方面的能力。 涡轮 院在 开展培训前 ，对全 院班
三 、 新方法和形 式 。 创 增 强 培训效果
为 了改变传 统的说教式培训 的弊 端 ，在授课形式和 教学方法上做 了积 极创新 ， 通过“ 五个结合 ” 来追 求Байду номын сангаас 训 的实效 。 即书本知识与 自编 教材结合 ，
位 教 师 组成 的高 效有 影 响力 的 团 队， 结合 涡轮 院的科研生产特 点 ， 以课
完成各项生产任 务和实现企业 总体 目
标的基本保障 。班 组长作为单位 基层
的 管 理 人 员 ，在 单 位 中 扮 演 着 多 重 角
班组建设与班组长领导艺术
班组建设与班组长领导艺术在工作中，班组是一个非常重要的组织形式。
它是由一群有着共同目标和任务的员工组成的小团队，通过协作和合作来完成工作任务。
而班组长作为班组的领导者，扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备管理能力，更需要有领导艺术，来激励和引导团队成员，推动班组的建设和发展。
班组建设是一个系统工程，它包括组织结构、人员配备、工作流程、文化氛围等方方面面。
一个良好的班组建设能够提高工作效率，减少资源浪费，增强团队凝聚力。
而班组长作为班组建设的主要负责人，需要具备一定的管理能力和领导艺术，来推动班组建设的各项工作。
首先，班组长需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间相互交流的桥梁，良好的沟通能力可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和想法，及时发现和解决问题。
同时，班组长还需要善于倾听，积极倾听团队成员的意见和建议，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队凝聚力。
其次，班组长需要有清晰的工作目标和规划。
他们需要明确班组的发展方向和目标，制定合理的工作计划和安排，确保班组成员能够明确自己的工作任务和责任，从而提高工作效率。
同时，班组长还需要根据实际情况灵活调整工作计划，及时解决工作中出现的问题，确保班组工作的顺利进行。
另外，班组长需要善于激励和引导团队成员。
他们需要了解团队成员的特点和需求，根据不同的情况采取不同的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，班组长还需要引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，培养团队成员的团队意识和责任感，从而提高班组的整体素质和竞争力。
此外，班组长还需要善于处理人际关系。
在班组中，不同的人有不同的性格和思维方式，班组长需要善于处理团队成员之间的矛盾和冲突，化解团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
同时，班组长还需要与其他部门和领导保持良好的沟通和合作，共同推动班组的建设和发展。
最后，班组长需要具备一定的管理能力。
他们需要熟悉相关的管理知识和技能，能够有效地组织和协调班组的工作，合理分配资源，提高工作效率。
如何加强班组建设和提高班组长工作能力
如何加强班组建设和提高班组长工作能力班组是企业内部重要的基层单位。
班组的好坏直接影响到企业的生产效率、质量和员工的工作积极性。
因此，加强班组建设和提高班组长的工作能力是企业发展中的关键因素。
本文将从以下四个方面探讨如何加强班组建设和提高班组长工作能力。
一、流程标准化企业内部的流程需求规划，流程标准化和执行都需要一定的标准和规范。
班组建设也不例外。
针对班组内重要工艺的流程，标准化是必要的。
通过制定和执行标准流程，强制班组成员和班组长更好地遵守执行，提高了班组工作的效率和质量，优化了工作流程和防止错误的出现。
二、培训和学习机制建立通过班组内培训和学习机制的建立，提升班组成员的专业技能和工作热情，增强班组凝聚力。
这些培训和学习机制主要包括内部技能练习、外部交流学习、见习和授课等。
班组成员可以参加工会等组织开展的技能比赛，提升技能、展示个人能力。
同时，班组成员也可以参加行业内的交流会议、学术研讨会，增长知识，拓宽视野。
此外，班组内部也可以设置授课和见习机制。
工作经验老道的人员可以向新入职或初入岗位的人员提供指导和资料。
并通过此类活动增加员工与员工之间的沟通，增强班组凝聚力。
三、班组管理制度建立建立班组管理制度，制定班组日常工作中的任务、工作流程落实和异常情况的处理流程等一系列规定。
加强班组管理制度不仅可以明确班组的责任与义务，还可以明确班组内部的权利与限制，避免管理漏洞和执法上的问题。
班组管理制度的建立对班组工作的高效开展也具有积极促进作用。
四、班组长的能力提升班组长的能力是班组建设中至关重要的因素。
班组长应该在班组内匹配与自己的能力水平相符的能工巧匠和高耐力人员来工作，以及为班组员们提供培训和指导。
更重要的是，班组长和每一个班组成员都应该有意识地提高沟通能力和人际交往能力。
班组长应该支持成员的工作，让成员们在工作中体验到愉悦和预期。
为此，班组长可以通过文件、现场练习、讲解等方式提高自己的技能和知识水平。
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班组建设与班组长核心管理技能提升训练第一步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。
第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。
第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。
全部培训是通过讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。
关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几次完成。
关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。
关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，最佳为30人以内，不宜超过50人。
若人数较多，通常按讲座方式处理。
培训大纲：第一步-基础阶段（6-12小时）1、管理基础认知与执行力培养（6小时）–提升基层管理者的职业素养与自我管理能力课程导入学习期望与游戏启发（约15分钟）第一部分、班组长的管理基础（2-3小时）1、认识管理与管理者ü什么是管理与管理者ü认识企业管理中的各种角色ü认识日常管理中的5个基本问题ü基层管理者：管什么？理什么？ü我们的日常管理逻辑ü管理者的产品是员工的行为表现ü通过团队的努力提升你的绩效2、角色转变与管理者作用ü从球星到教练-班组长的角色转换与挑战ü班组长在工作中的角色扮演ü七个坏习惯与七个好习惯ü讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯ü管理者的作用3、建立内部客户观ü关注客户：内部客户与外部客户ü什么是内部客户ü四种基本的内部客户关系分析ü完整的内部客户观ü实践内部客户的“三上”原则ü小组实例讨论与分析4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯ü什么是职业化思维方式ü案例学习 -- 职业化实践ü基层主管必备的素质、技术与能力要求ü制造业基层主管的职业能力提升计划ü工作态度与意识（Attitude）自动自发的工作意愿与态度为自己工作的工作心态树立职业意识与职业发展观培养职业忠诚度ü工作知识（Knowledge）业务知识金字塔熟练掌握专业知识独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）ü工作技能（Skill）ü金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身ü活用基本管理工具与方法ü工作责任意识（Responsibility）管理者承担的责任意识恪守相关法规及企业管理规定的意识案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例第二部分卓越执行力培养（2-6小时）1、基层主管的执行意识与执行力理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作实践执行力—关注过程、细节和习惯高效执行的习惯西点军校启示录电影片断欣赏与学习2、解析自己的执行力案例：我从冰山想到的？影响执行力的两个关键因素3、如何提升个人执行力？（重点详细）关于自己执行力的20个问题卓越执行型主管的典型特征提升个人执行能力的十种做法关于执行力的个人行动计划4、培养班组执行力抚顺石油案例学习海尔的案例与启示讨论第三部分自我时间管理（1-2小时）如何理解时间管理的本质与意义时间管理的基本方法12条锦囊妙计3点技巧与要点坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”案例与小组讨论：（1）你的每天时间如何消耗的？（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）2、班组建设与人员管理（12小时）-- 提升基层管理者的“软”技能第一部分、优秀班组建设（4-6小时）1、认识：什么是优秀团队？ü游戏：沙盘推演及启发讨论ü认识团队：团队VS自然工作小组ü优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示ü如何形成班组管理的“秩序与规则”ü如何发动员工参与管理ü如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？2、团队合作与冲突处理ü引题：一个游戏的启发ü为什么需要合作ü团队中人际关系的实质ü冲突的原因分析ü处理冲突的几个原则讨论：日常工作中如何有效解决冲突案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？3、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区ü组织班组员工读书≠学习型班组ü组织几场员工培训≠学习型班组ü班组个人学习的总和≠学习型班组ü统一思想≠学习型班组ü思维训练≠学习型班组ü团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点ü以问题为师，以实践为师ü开放的团队文化——团队学习ü为共同愿景而奋斗ü有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步ü学习生活化，工作学习化ü人人有特长 -- 塑造技能型员工、专家型员工ü人人是教练 -- 以工友为师4、开好班组会议搞好班组建设ü开好班前会和班后会的技巧ü利用小组会议分析解决生产问题ü有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨ü案例学习与演练5、培养“日清日毕”的工作习惯ü什么是日清日毕ü如何建立日清日毕的工作原则ü不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高ü案例：海尔的日清管理ü讨论：我们的班组如何实践日清管理第二部分、有效沟通技巧（2-6小时）讨论：游戏的思考1、认识管理沟通ü理解沟通-有效与无效ü有效沟通的前提和基础ü认识不同性格特点的员工ü周哈里窗户ü影响沟通效果的几种因素2、管理沟通的基本技术要素ü表达技巧ü倾听技巧ü提问技巧ü反馈技巧ü沟通案例分析与演练3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通的基本方式电影片段欣赏（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通ü面对面沟通的要点ü沟通游戏与分析ü管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈ü同理心-有效沟通的钥匙ü面对面沟通演练电影片断欣赏（3）班组长的表扬技巧与有效沟通ü批评的目的是什么？ü什么是有效的批评？ü批评与表扬的灵活应用ü有效批评与表扬的几个原则ü案例分析（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点ü有效会议要点ü通过会议解决问题ü几个实务技巧（5）与上级沟通的方法和技巧ü向上司工作汇报的技巧ü向上司建议的技巧（6）跨部门沟通ü水平思考--六项思考帽ü换位思考--同理心应用ü双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯第三部分、工作指导技巧（2-4小时）--学会如何指导员工1、工作指导方法与技巧（1）现场员工的工作指导ü现场经常出现的问题ü下属何时需要工作教导ü讨论：培训下属误区于存在的问题（2）正确的工作指导方法ü不完全的教导方法ü正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）Step1 做好准备阶段；Step2 正确示范阶段；Step3 实际操作说明；Step4 继续跟踪指导。
练习：现场指导的角色扮演（3）如何进行具体的工作指导ü作业分解法为什么要作业分解？作业分解的实施要点作业分解实例与演练布置作业：自己进行作业分解ü制定训练预订表为什么制定预定表？如何制订训练预定表（演练）ü实施作业指导--四阶段法指导前的准备主要步骤和要点分析指导分组讨论，进行正确的教导方法的演练各自作业教导方法的演练（4）有效进行工作教导的注意点ü主管做好教导的准备工作ü制定长期辅导核培训计划ü规划好时间表并做好培训记录ü选择合适的培训场地和道具ü完成培训的PDCA循环ü实施OJT指导ü图片欣赏与案例分享第四部分、班组长的情境领导技巧（1-2小时）--识人与用人1、了解员工的性格差异ü以一贯的行为方式来识别ü了解员工的性格特点ü几种方法的实际应用2、情境领导技巧ü管理者的领导力就是对员工的影响力ü你的影响力分析—自然性影响力+权力性影响力ü管理者的绩效公式ü员工成熟度的2个衡量因素ü情境领导的核心含义ü案例：如何领导这样的员工？山东铝厂的案例实务问题讨论第三步—工作改善方法与工具活用（6-18小时）3、现场精细化管理与工作改善实践（6-12小时）-- 提升基层主管活用管理工具和方法的实践能力案例导入什么是精细化管理精益生产方式简介第一部分、生产现场精细化与低成本管理（1-2小时）1、精细化与成本降低和企业竞争优势分析精细化管理思想的精髓企业的两种基本竞争战略-差异化与低成本工厂盈利模式分析低成本的管理重点案例分析2、基于作业活动的成本观生产主管的成本观与利润观现场成本控制的前提—损失分析基于作业活动的成本分析方法-ABC成本成本动因与作业活动优化案例分析第二部分、精细化管理与生产改善—真正落实6S （2-4小时）1、6S与现场改善ü什么是一流的现场ü为什么要推行6S管理ü 6S与现场改善的关联：5S与安全、效率2、6S概述-现场管理的基石ü 6S的基本概念及发展过程ü生产过程与浪费的概念ü浪费的根源ü现场6S、设备6S、仓库6S与办公室6S活动1S--实务操作要点、误区与技巧2S—实务操作要点、误区与技巧ü整顿的核心含义ü三易三定原则、效率原则、科学原则ü案例—整顿与目视化管理活用ü整顿及改善措施实施ü整顿与防错防呆措施实施ü案例学习3S—实务操作与误区ü清扫就是点检ü现场的点检、设备点检、安全点检ü清扫的误区ü清扫与工作改善4S标准化、5S习惯化ü实例分析3、6S安全管理操作实务（1）结果安全=环境安全+行为安全+管理到位安全事故等级金字塔与海因里奇法则行为安全管理--危险预知管理训练环境安全管理—改善、防错与纠错实例分析安全案例的制作与教育（2）企业危险源识别和风险控制危险分析与风险控制理论危险源/危险源辨识风险/风险评价风险控制方法（3）案例学习杜邦公司十大安全原则解析杜邦公司主管的STOP法工作安全分析(JSA)简介第三部分、精细化管理与生产改善—生产设备点检与保养（2-4小时）1、理解为什么需要操作者对设备进行自主点检ü设备管理的基本架构：紧急维修、预防保养与局部改良ü操作人员与专业人员的分工合作ü操作工的自主点检与保养（为什么、如何操作、管理标准化）ü自主点检对提高操作工的竞争能力有何益处ü优秀操作工的三点基本要求ü全员参与的基本思想TPM2、班组长操作工自主点检设备操作实践Step1初期清扫对设备清扫的目的、作用、标准实务操作要点Step2污染源及困难处所对策自主改善的意识设备部门的支持与合作改善的基本目的和原则Step3制定自主保养临时基准书自主保全用：基准书—查检表—日常执行为什么点检？如何点检？教育训练与现场督导自主清扫、点检、润滑、紧固活动的开展操作工用日常点检基准书范例日常点检基准书的优化Step4总点检总点检是能力的转移与传递总点检与教育训练OPL（ONE POINT LESSON ）的编写与执行案例学习录像学习与讨论：天津港孔祥瑞案例讨论与启示：1、一个解放军汽车兵的故事2、你会雇用哪个家庭厨师？3、金融危机之后你对自己职业竞争力的反思？4、实践中应该如何行动？第四部分、精细化管理与生产改善—其他生产改善（1-2小时）（1）讨论：影响现场效率的因素和现象？数据收集与分析产能提升改善（2）多品种小批量生产条件下的快速换模换线SMED方法多批少量的现状与换型损失分析内作业与线外作业区分SMED八个步骤案例分析讨论：实务中如何操作快速切换企业问题分析讨论（3）其他生产失分析与改善4、问题管理与工作改善技巧（6小时）-- 提升基层主管活用管理工具和方法的实践能力案例引入：1、学会活用“5个为什么”分析和解决管理当中的问题理解“5个为什么”案例演示2、防错、防呆、防愚法在改善中的应用如何理解防错法的实质—改善防错法的实践应用案例、图片学习讨论：寻找工作场所中可以使用防错法解决问题3、头脑风暴法的灵活使用理解头脑风暴法的实质—全员参与，利用大家的智慧解决问题操作要点案例—如何扩大牙膏销量？演练—如何利用这种方法改善一个问题4、学会PDCA法改善工作PDCA游戏—数字传递及其启示讨论：实践中如何活用PDCA改善工作？5、标准化在解决问题改善现场中的应用正确理解为什么要标准化案例：快速换型中的标准化操作装配铅笔中的改善与标准化录像学习—改善与标准化问题讨论与分析：（1）目前自己的工作中哪些方面可以改善？（2）结合以上改善工具，我们有何具体行动计划？6、班组工作中的质量改善（1）关于质量的基本认识ü产品质量、工作质量与信息质量ü追求质量零缺陷-过程质量和工作心态录像学习-海尔案例学习-福耀玻璃、长安汽车、丰田汽车讨论：我们的启示及如何在工作中应用？（2）班组长必备的质量管理七种工具ü QC七大手法介绍利用QC工具进行班组质量改善活动QCC实践与工作改善完整案例学习—松下电器班组QC改善实例讲师简介：Mark Liu教育背景及目前状况：管理科学与工程本科，工商管理硕士 MBA ，美国管理教练协会 IAPC 、香港坤烨管理教练 MCC，职业培训师，北京国富经济研究院、上海名崇商学院生产运营总监班特聘讲师，名家在线商学院等多家顾问公司签约培训师。