旅游职业道德与时事政治-2

旅游职业道德与时事政治-2(总分：87.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}填空题{{/B}}(总题数：7，分数：7.00)1.导游人员的情操是以 1为中心而展开的，对国家，集体，游客、个人的情感倾向。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：导游服务）解析：2.道德认识的修养主要是指 1的获得和道德观念的形成。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：道德知识）解析：3.旅游职业道德最基本的规范是______、______、忠于职守，也是各种行业都应遵守的______、______道德规范。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：爱国爱企敬业爱岗共同的基本的）解析：4.没有______、______、______、______，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：清洁端正的仪表文明礼貌的态度耐心细致的作风优质服务的意识）解析：5.遵纪守法、公私分明、廉洁奉公是旅游业从业人员必备的______、______和处理个人与集体、国家利益关系的______，是旅游职业道德的______。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：法律意识道德意识行为准则重要规范）解析：6.精神文明建设的基本目标是以马克思主义为指导，以培养______、______、______、______的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：有理想有道德有文化有纪律）解析：7.精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。

（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：思想道德建设教育科学文化建设）解析：二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)8.文明礼貌、优质服务是旅游业( )道德规范和业务要求。

（分数：1.00）A.基本的√B.普遍的C.最具行业特点的解析：9.处理旅游企业之间的利益关系应坚持( )的原则。

（分数：1.00）A.合作互惠原则B.竞争互利原则C.互利互惠原则√D.合作竞争原则解析：10.职业道德评价的类型包括( )。

（分数：1.00）A.社会舆论√B.内心信念C.传统习惯D.考核评比计分解析：11.( )是指较大较隆重的场合，为表示敬重和友好而举行的规范化、程式化的仪式。

（分数：1.00）A.礼节B.礼貌C.礼仪√D.礼俗解析：12.道德行为的最大特点是( )。

（分数：1.00）A.坚韧性和习惯性B.自觉性和独立性C.果断性和习惯性D.自觉性和习惯性√解析：13.在旅游业的人际交往中，必须注意的礼仪原则是( )。

（分数：1.00）A.德减于中、礼形于外√B.以我为主、尊重他人C.全心全意为旅游者服务解析：14.加拿大旅游专家帕特里克·克伦在他的( )一书中对导游人员的素质作了精辟总结：导游人员应是“集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。

（分数：1.00）A.《导游人员素质教育》B.《导游的成功秘诀》√C.《导游人员培养教程》D.《成功的导游人》解析：15.现阶段导游人员政治意识教育的主要内容是( )。

（分数：1.00）A.讲正气√B.讲政治C.讲学习D.讲工作解析：16.导游服务是旅游业的( )。

（分数：1.00）A.基础B.灵魂√C.不可缺少的部分解析：17.马克思主义“四观”教育包括( )。

（分数：1.00）A.世界观、人生观、道德观、荣辱观B.世界观、人生观、价值观、荣辱观√C.人生观、价值观、道德观、荣辱观D.价值观、道德观、人生观、荣辱观解析：18.( )虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

(①装束②仪表③仪态④仪容)（分数：1.00）A.①②③√B.②③④C.①③④D.①②④解析：19.社会主义道德的本质是( )和全心全意为人民服务。

（分数：1.00）A.集体上义√B.爱国主义C.民族主义D.道德情操解析：20.热情友好既是一种( )，又是一种道德行为。

（分数：1.00）A.道德义务B.道德规范C.道德情感√D.道德责任解析：21.( )是对旅游职业活动中重复性的事物和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳的一种活动。

（分数：1.00）“优质服务”B.“标准化服务”√C.“礼貌服务”解析：22.( )不是导游服务的二要素之一。

（分数：1.00）A.相貌身材B.知识C.服务技能D.语言√解析：23.职业责任心是个人对现实职业所持的态度，这种态度源于人们对( )的认识。

（分数：1.00）A.道德责任√B.道德义务C.道德行为D.道德准则解析：24.在旅游服务接待过程中，不卑不亢是( )和国格、人格的具体体现。

（分数：1.00）A.爱国工义√B.集体主义C.人生价值D.世界观解析：25.“德治”思想，是中国古代( )政治思想和伦理思想的重要内容。

（分数：1.00）A.法家B.儒家√C.道家D.墨家解析：26.职业道德不涵盖( )之间的关系。

（分数：1.00）A.从业人员与服务对象B.职业与职工C.职业与职业D.职业与行业√解析：27.旅游职业的特点包括( )。

（分数：1.00）A.先进性、思想性、文化性B.高尚性、先进性、思想性C.先进性、高尚性、广泛性√D.先进性、广泛性、思想性三、{{B}}多项选择题{{/B}}(总题数：15，分数：30.00)28.加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的( )工作。

（分数：2.00）A.群众性√B.社会性√C.基础性√D.先进性解析：29.旅游职业道德的基本要求是( )。

（分数：2.00）A.正确认识旅游事业的性质和任务√B.培养敬业、乐业的道德情感√C.树立勤业、创业的奋斗精神√D.树立改善服务态度、提高服务质量的质量意识解析：30.导游人员的身心健康包括( )。

（分数：2.00）A.身体健康√B.心理平衡√C.头脑冷静√D.思想健康√解析：31.旅游企业是一个现代化综合性企业，由于( )，企业必须同时在不同空间内通过多部门、多环节的共同努力，来满足旅游者的多种消费需求。

（分数：2.00）A.旅游服务内容的多样性√B.服务手段的综合性√C.旅游者的流动性√解析：32.社会主义职业道德的基本内容是( )。

（分数：2.00）A.爱岗敬业√B.诚实守信√C.办事公道√D.服务群众√E.奉献社会√解析：33.公民道德建设的指导思想是( )。

（分数：2.00）A.马列主义√B.毛泽东思想√C.邓小平理论√D.“三个代表”的重要思想√解析：34.价值观具有( )。

（分数：2.00）A.阶级性√B.群众性C.社会性和历史性√D.稳定性√解析：35.社会公德的主要特点包括( )。

（分数：2.00）A.共同性√B.稳定性√C.简易性√D.特殊性解析：36.旅游服务中提出“一视同仁”，同时还必须做到“六个照顾”，即照顾( )。

（分数：2.00）A.先来的客人√B.晚上赶来的客人C.外宾、华侨和港澳台同胞D.贵宾和高消费客人√E.团队黑人和少数民族客人常住客人和回头客人妇女、儿童和老弱病残客人解析：37.导游知识主要包括( )。

（分数：2.00）A.语言知识√B.史、地、文化知识√C.政策法规与政治经济知识√D.心理学和美学知识√E.旅行与社会知识√解析：38.导游人员的独立工作能力和创新能力主要表现在( )。

（分数：2.00）A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力√B.灵活的工作方法和较强的组织协调能力√C.善于和各种人打交道的沟通能力√D.临急不乱、冷静处理突发事件的能力√解析：39.旅游职业道德的广泛适应性表现在( )。

（分数：2.00）A.服务对象的多样性√B.服务内容多样性√C.服务手段的多样性√D.服务人员的多样性解析：40.导游人员的情操修养包括( )。

（分数：2.00）A.树立爱国心√B.树立集体主义精神√C.树立全心全意为人民服务的思想√D.热爱自己的工作√解析：41.中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是( )。

（分数：2.00）A.新型“德治观”把德治与法治视为同等重要的治国方略√B.新型“德治观”以社会主义和共产主义道德为主要内容√C.新型“德治观”认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的√D.新型“德治观”认为法治依靠他律，而道德依靠自律解析：42.旅游职业道德的特点主要有( )。

（分数：2.00）A.先进性√B.高尚性√C.广泛适应性√D.高度自觉性E.多层次性解析：四、{{B}}简答题{{/B}}(总题数：3，分数：30.00)43.导游人员的行为规范主要包括哪些内容?（分数：10.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()解析：①忠于祖国，坚持“内外有别”的原则；②严格按规章制度办事，执行请求汇报制度；③自觉遵纪守法：④自尊、自爱，不失人格、国格；⑤注意小节。

44.道德修养的途径和方法有哪些?（分数：10.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()解析：①坚持理论和实际相结合：②接受道德教育，提高道德素养；③学习道德理论，提高道德认识；④严于剖析自己，进行批评与自我批评。

45.导游人员的情操包括哪些方面?（分数：10.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()解析：①对国家，导游人员要树立爱国心；②对集体，导游人员要树立集体主义精神：③对游客，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想；④对个人，导游人员要热爱自己的工作。