酒店员工流失问卷调查

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关于公司人员流失的调查报告

关于公司人员流失的调查报告一、引言人员流失是企业管理中的一项重要指标，直接关系到企业的稳定发展和竞争力。

本调查报告旨在分析公司人员流失的原因、影响以及可能的解决方案，为公司管理层提供参考和决策依据。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，针对公司全部员工进行了匿名调查。

共发放了500份问卷，并成功收回了420份有效问卷，回收率达到84%。

三、调查结果根据调查结果，得出以下结论：1. 员工流失率公司员工流失率较高，占总员工数的15%。

其中，离职员工中有35%的人曾在公司工作不到一年时间。

2. 主要原因根据调查结果，员工离职的主要原因如下：a) 薪资待遇不满意：35%的离职员工表示薪资待遇是离职的主要原因之一。

他们认为自己的工作贡献没有得到应有的回报。

b) 缺乏晋升机会：25%的离职员工认为公司缺乏晋升机会，无法满足他们的职业发展需求。

c) 工作压力过大：15%的离职员工表示工作压力过大，无法平衡工作与生活，导致离职。

d) 职业发展受限：10%的离职员工表示公司没有提供培训和发展机会，导致他们无法提升自己的职业能力。

3. 影响因素员工流失对公司的影响主要体现在以下几个方面：a) 人力成本增加：员工离职需要招聘和培训新员工，导致人力成本增加。

b) 工作效率下降：新员工需要一定时间适应工作，导致工作效率下降。

c) 团队稳定性降低：员工流动频繁会导致团队稳定性降低，影响团队协作和沟通。

d) 品牌形象受损：员工流失会对公司的品牌形象造成一定的负面影响。

四、解决方案针对员工流失问题，我们提出以下解决方案：1. 加强薪资福利体系：提供具有竞争力的薪资待遇，建立完善的福利制度，激励员工的工作积极性和归属感。

2. 提供晋升机会：建立科学的晋升通道，为员工提供广阔的职业发展空间，激励他们在公司内部寻求晋升。

3. 平衡工作与生活：合理分配工作任务，提供灵活的工作时间安排和假期制度，帮助员工平衡工作与生活。

4. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为员工提供持续学习和成长的机会，提升他们的职业能力和竞争力。

酒店员工流失原因调查报告

几乎没有 26%
有时有 40%
员工对酒店日常管理中上下级间指令和汇报越级现象的看法
员工在酒店期间主要参加过技术知识、工作所需特殊技能、管理技能培训及外派学习
技术知识培训具体工作中所需特殊技能培训外派学习管理技能培训 2.7% 从来没有参加过任何培训新员工培训（公司历史/规章制度等）销售技能培训 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 1.8% 0.5% 22.4% 18.3% 17.8% 36.5%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
53.6%
37.0%
9.4%
不清楚
有
没有
员工对自己三到五年长期规划和目标的了解程度
员工现在岗位上任职时间构成
4年以上 3.8% 1年以下 27.1%
3年 18.8%
1-2年 50.3%
员工现在岗位上的任职专和本科学历员工大部分不满意
调研风采
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
初中及初中以下高中/ 中专
100.0%
100.0%
50.0% 44.4% 33.3%
49.2%
50.0%
31.3% 15.9% 18.8%
5.6%
1.6%
大专本科硕士及以上
很满意
比较满意
不满意
很不满意
与酒店其他人相比，不同学历员工对自己收入水平的看法
0%
30%
40%
员工对工作中是否存在越权现象的看法
调研总结
经过总结，影响酒店服务员离职意向的原因，大体包括以下几个方面：（一）劳动强度大长期超负荷工作引起员工不满。服务行业性质特殊，顾客的数量及消费时间不确定性较强，员工的工作时间及劳动强度弹性大。有不少受访者表示，从开始上班到下班都是站着的，不能坐下来休息一下，哪怕是几分钟，即使是没有客人的时候也是如此。有时候即使到了下班时间，如果客人没走，服务员就得奉陪到底。服务员一般工作时间10小时，有时能达13个小时。（二）谋求更大的个人发展空间服务员绝大多数是80、90后，他们不仅仅是“经济人”更是复杂的“社会人”。他们往往更看重自由支配的时间，会为了获得更大个人发展空间，宁愿放弃眼前的职位打包走人。（三）追求更高的薪酬工资是满足服务员生活需求、调动工作积极性的最基本的条件，许多服务员把酒店支付给自己报酬的多少作为衡量自身价值的标尺，尤其是目前我国人均收入水平还普遍不高的情况下，一些服务员在寻找到了能够提供更高报酬的行业后，就有可能跳槽。

酒店员工流失的现状原因及对策探讨

则认为，员工流失的关键因素是企业文化建设不足，员工缺乏归属感和成就感。另外，赵西萍（2019）提出，培训机会的缺乏也是导致员工流失的重要原因之一。
研究方法
研究方法
本次演示采用文献综述法和实证研究法相结合的方法，通过对相关文献的梳理和分析，总结出酒店员工流失的主要原因。同时，通过问卷调查的方式，收集一线员工的意见和看法，对研究结果进行验证和补充。
文献综述
文献综述
酒店员工流失率的影响因素有很多，包括员工的工作满意度、薪资待遇、培训机会、工作环境、企业文化等。在现有的研究中，许多学者从不同的角度对员工流失的原因进行了探讨。例如，李晓兰（2017）认为，酒店员工流失的主要原因是工作环境差、工作压力大、薪酬福利不公平等。刘芳（2018）
文献综述
三、酒店客房服务管理的改进措施
1、加强培训，提高服务水平
1、加强培训，提高服务水平
为了提高酒店客房服务的质量，必须加强对员工的培训。培训内容包括服务技能、沟通能力、服务意识等方面。通过培训，使员工了解客人的需求和心理，掌握服务技巧和沟通方式，提高服务意识和服务水平。
2、建立标准化服务流程
一、酒店客房服务管理的概述
一、酒店客房服务管理的概述
酒店客房服务管理是指酒店客房部门为客人提供的一系列服务，包括客房清洁、床铺整理、物品配备、安全保障、客户服务等多个方面。这些服务的目的是确保客人在酒店客房中享受到舒适、安全、便利的住宿体验。
二、酒店客房服务管理的主要内容
1、客房清洁与整理
四、解决酒店员工流பைடு நூலகம்的对策
5、职业生涯规划：帮助员工制定职业生涯规划，为他们设定明确的职业发展目标，使他们有方向地发展，这样可以增强员工的归属感，降低离职意愿。

人员流失情况的调查及分析报告

人员流失情况的调查及分析报告一、调查目的本次调查旨在了解公司2019年至2021年的员工流失情况，探究员工流失的原因，为公司制定合理的人力资源和管理策略提供参考依据。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方法，发送调查问卷的对象为公司2019年至2021年离职的员工，并以匿名方式进行回收。

调查问卷包括了员工个人信息、离职原因、入职时间、离职时间等内容。

三、调查结果1. 员工离职率从调查结果中可以看出，公司2019年至2021年的员工离职率总体呈逐年上升的趋势。

其中，2019年的员工离职率为10%，2020年为15%，2021年则高达20%。

这说明公司在员工留存方面存在问题，需要引起重视。

2. 离职原因根据调查结果分析，在员工离职原因中，公司管理方面的问题是较为突出的原因之一，占比达到35%。

此外，薪资福利待遇不合理、工作压力过大、工作内容不满意等原因也是较为常见的。

需要特别注意的是，公司文化和氛围对员工的留存也有着举足轻重的影响。

3. 入职时间与离职时间调查结果显示，公司内部员工的平均入职时间较为短暂，从调查结果中不难发现员工的平均入职时间为8个月左右，而离职时间则相应缩短到5个月左右。

由此可见，员工流失速度较快，这也与公司管理有关。

四、分析1. 员工离职率上升的原因2019年至2021年员工离职率呈逐年上升趋势，主要原因在于公司管理方面存在不足，需要引起重视。

此外，薪资福利待遇不合理、工作压力过大、工作内容不满意也是重要原因。

2. 如何解决员工流失问题针对员工离职的主要原因，可以采取以下措施来解决：改善公司管理，提高员工薪资待遇和福利水平，减轻工作压力，优化工作环境和内容，加强公司文化建设等。

同时，公司还应该制定完善的人力资源管理制度和流程，为员工提供更多发展机会和培训机会，增强员工的归属感和忠诚度。

五、结论本次调查结果表明，公司在员工流失方面存在较大问题，需要加强人力资源管理、改善公司文化和氛围、提高员工薪资待遇和福利水平等措施来解决问题，提高员工的留存率和忠诚度。

酒店企业员工流失问题开题报告

酒店企业员工流失问题开题报告附件4:兰州商学院长青学院本科生毕业论文(设计)开题报告论文(设计)题目: 论兰州市银馨春天酒店员工流失问题系别: 工商管理专业 (方向): 工商管理年级、班: 工商管理(2)班学生姓名: 田毅指导教师: 梁隆2011 年 11 月 21 日1一、论文(设计)选题的依据(选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及发展趋势等)(1)课题研究的目的、意义:随着中国改革开放的不断深入，国际和国内餐饮集团纷纷以不同的管理模式进入中国市场，随之而来的是酒店类人才的白热化争夺。

但纵观目前中国餐饮业的人力资源管理，最为迫切的问题就是员工流失过高，人员流失呈逐年上升的趋势。

薪酬福利待遇低、人力资源管理不细致等方面，导致餐饮业员工频繁流动。

而流动的方向主要是流向其他行业或行业内从低星级的酒店向高星级的酒店流动，从本土酒店流向外资酒店。

使得酒店管理层不敢进行人力资本的投入，导致招聘成本上升、人心不稳、服务质量下降、客户流失等一系列的骨牌效应。

这问题引起了人力资源工作者的关注。

本人通过研究该课题，主要剖析酒店员工流失的主客观原因以及员工流失给酒店带来的影响。

针对目前中国酒店业这种状况，根据中国的实际情况和符合中国人性格特征，结合国外有效的管理经验和理论，提出一系列管理方式和激励措施，如用高薪酬高福利以及良好的职业培训和晋升渠道留住人才;尊重一线员工意见，积极调动他们参与酒店管理工作;管理者要根据员工的不同性格、心态，主动、积极地与员工沟通交流。

从而达到降低人才流失、稳定和提升酒店内部人力资源的内循环。

二、本课题国内外研究的历史、现状:员工流失问题在国外:关于饭店人力资源的早期研究主要集中在员工的工作认识(Huyton & Sutton，1996)、激励(Fisher & Yuan，1998)、对职业教育的态度(Huyton & Ingold , 1999)以及工作满意度(Leung，Smith，Wang & Sun，1996)方面。

酒店员工流失调查问卷

员工流失原因调查问卷尊敬的先生、女士：您好！首先感谢您的参与及支持。

本调查问卷的目的是为论文研究提供现实数据的支持，以及从调查中发现本酒店餐饮部员工流失的原因及现状。

在此，我们郑重承诺，调查结果仅供学术论文及研究使用，调查采取不记名的方式，您的答案我们将严格保密。

非常感谢您的支持！第一部分：基本资料1.您的性别：男（）女（）2.您的年龄：（）小于20岁（）20-25岁（）26-30岁（）31-40岁（）大于40岁3.您的学历（）初中或一下（）中专（）高中（）大专（）本科（ ) 硕士研究生或以上4.您在本企业的工作年限（）1年以下（）1-2年（）2-3年（）3年以上5.您在本企业距毕业已有（）一年（）两年（）三年（）四年以上6.如果保持您的职务不变，你愿意继续从事此工作？（）一年（）两年（）三年（）四年以上第二部分：工作情况7.您的薪酬（）1500元或以下（）1500-2000元（）2000-2500元（）2500-3000元（）3500元或以上8.您对薪酬水平满意吗（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意9.您对现在的工作是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意10.您对自己的晋升机会是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意11.您对工作环境是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意12.您对于现在的工作量与工作日程安排是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意13.您跟同事的关系（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意14.您跟上级的关系（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意15.您对员工福利待遇是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意16.您对培训与进修的机会是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意17.企业的奖罚制度是( ）奖励为主，惩罚为辅（）奖罚各占一半（）惩罚为主，奖励为辅（）不了解奖罚制度18.您对自己直属上司的管理方式是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意19.高层对员工的重视程度是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意20.您对企业的激励机制是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意21.您认为怎样的激励能激励您（）工资奖励（）休假机会（）岗位晋升机会（）其他（请填写）-----22.您在工作中得到的尊重程度是否满意（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意23.企业为您提供良好的职业生涯（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意24.您认为企业相应的岗位的招聘门槛如何（）非常高（ )比较高（）一般（）比较低（）非常低25.您的才能在岗位得到发挥的程度（）非常大（ )比较大（）一般（）比较小（）非常小26.您觉得兴趣与工作相符吗（）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意第三部分：辞职原因（您会在何种情况下提出辞职）*多选题（）追求更好的发展前景（）企业没有对您做出合适的职业生涯规划（）企业不能提供良好的培训，个人提速空间不大（）晋升机会少（）行业地位不高，得不到尊重（）企业文化建设不足，工作没有归属感（）工资低，福利差，薪酬待遇不好（ ) 工作量大，经常加班，压力大（）工作环境差( )没有良好的激励机制（）合同到期。

亚朵酒店人才流失的问卷调查

亚朵酒店人才流失的问卷调查亚朵酒店人才流失的问卷调查一、背景介绍亚朵酒店作为一家知名连锁酒店品牌，近年来面临着员工流失的问题。

为了更好地了解人才流失的原因，我们进行了一项问卷调查。

本文将根据调查结果提供一个全面详细的回答。

二、调查目的1. 了解亚朵酒店员工离职的主要原因。

2. 探究员工对亚朵酒店管理和发展的满意度。

3. 分析员工对于个人职业发展和晋升机会的期待。

三、调查方法我们采用了在线问卷的方式进行调查，共有500份有效问卷。

问卷包括以下几个方面：个人信息、离职原因、管理满意度、发展机会期待等。

四、调查结果分析四、1 个人信息在参与调查的500名员工中，男性占比55%，女性占比45%。

年龄段主要集中在25-35岁之间，占比70%。

学历分布较为均匀，本科学历最多，占比40%，其次是大专学历，占比35%。

四、2 离职原因调查结果显示，员工离职的主要原因有以下几个方面：1. 薪资待遇不满意：占比30%。

2. 工作压力过大：占比25%。

3. 缺乏晋升机会：占比20%。

4. 工作环境不好：占比15%。

5. 缺乏培训和发展机会：占比10%。

四、3 管理满意度在对亚朵酒店的管理满意度方面，调查结果如下：1. 工作氛围良好：满意度70%，不满意度10%。

2. 上级领导能力强：满意度60%，不满意度15%。

3. 与同事之间的合作和沟通良好：满意度65%，不满意度20%。

四、4 发展机会期待在对个人职业发展和晋升机会的期待方面，调查结果如下：1. 希望有更多的培训机会，提升自己的专业能力：占比40%。

2. 希望有更多的晋升机会，提高自己的职位和薪资水平：占比35%。

3. 希望有更多的项目参与和挑战，提高自己的工作经验：占比25%。

五、结论与建议根据以上调查结果，我们可以得出以下结论：1. 亚朵酒店员工流失的主要原因是薪资待遇不满意、工作压力过大和缺乏晋升机会。

2. 员工对亚朵酒店的管理满意度整体较高，但仍有部分员工对上级领导能力和同事之间的合作沟通存在不满意的情况。

员工流失率调查问卷模板

尊敬的员工：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次员工流失率调查问卷。

为了更好地了解我司员工流失情况，分析流失原因，提高员工满意度，我们特此开展此次调查。

您的意见对我们非常重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。

请您根据自己的实际情况，认真填写以下问卷。

一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20岁至25岁C. 25岁至30岁D. 30岁至40岁E. 40岁以上3. 您的学历：A. 初中及以下B. 高中C. 中专D. 大专E. 本科F. 硕士研究生及以上4. 您在公司的工作时间：A. 1年以下B. 1-2年C. 2-3年D. 3-5年E. 5-7年F. 7年以上5. 您所在的部门：（请填写具体部门）6. 您所担任的职位：（请填写具体职位）二、工作满意度与离职倾向1. 您对目前工资是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意2. 您是否会因为工资待遇而选择跳槽或离职？A. 会B. 可能会C. 不太可能D. 不会3. 您清楚公司目前的员工福利吗？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般D. 不太清楚E. 完全不清楚4. 您对公司目前的员工福利满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意5. 您认为公司的晋升制度是否明确？A. 非常明确B. 比较明确C. 一般D. 不太明确E. 完全不明确6. 公司的晋升制度对员工的吸引力如何？A. 非常吸引人B. 比较吸引人C. 一般D. 不太吸引人E. 完全不吸引人7. 您觉得自己在公司的晋升机会如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好8. 您是否会因为晋升机会不高而选择跳槽或离职？A. 会B. 可能会C. 不太可能D. 不会9. 您的工作强度：A. 很低B. 较低C. 一般D. 较高E. 很高10. 您是否满意公司节假日及日常排班？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意11. 工作压力是否会提高您的离职倾向？A. 会B. 可能会C. 不太可能D. 不会12. 您对于公司的。

员工流失调查流程的说明书

员工流失调查流程的说明书一、背景简介在当今竞争激烈的社会环境中，员工的流动已经成为各个组织普遍面临的问题之一。

了解和掌握员工流失的原因和趋势，对于企业制定人力资源管理策略具有重要意义。

本文将介绍员工流失调查的流程，旨在帮助企业更好地了解员工离职的原因，并提出相应的解决方案。

二、调查目的员工流失调查的主要目的是为了倾听和收集员工离职的原因和意见。

通过调查了解员工的离职动因，可以帮助企业发现潜在的问题，改善员工福利待遇和工作环境，从而提高员工的满意度和留存率。

三、调查流程1. 制定调查计划：明确调查的目标、范围和时间，并确定调查的方法和途径。

2. 设计调查问卷：根据调查目标，设计一份全面而简洁的调查问卷。

问卷可以包括离职原因、对公司的意见和建议等内容，以便获取员工的真实反馈。

3. 调查问卷的发放：将调查问卷以匿名的形式发送给离职员工，并在一定的期限内收集员工的意见和建议。

同时，可以考虑面对面或电话访谈的方式，以获得更详细的信息。

4. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，总结出员工离职的主要原因和趋势。

根据不同部门或岗位的离职情况进行细分分析。

5. 结果报告：将调查结果进行报告，包括离职原因的排名、员工对公司的评价等内容，并提出相应的建议和改进措施。

6. 解决方案制定：根据调查结果和报告，制定相应的解决方案，并实施改进措施。

这可能涉及到改善薪酬福利、提高工作环境、加强沟通等方面的调整。

7. 跟踪评估：定期跟踪和评估改进措施的效果，并根据需要进行相应的调整和改进。

四、调查注意事项1. 保证调查的匿名性：员工在填写调查问卷时需要保证其回答的匿名性，以便他们能够真实反映自己的观点和建议。

2. 尊重员工的意见：对于员工的意见和建议，要认真倾听并进行合理的回应，以便员工能够感受到企业的关注和关怀，增强企业的凝聚力。

3. 高效实施调查：在调查过程中，企业需要合理安排时间，尽可能提高员工参与调查的意愿和积极性。

酒店员工高流失率问题、成因与解决措施

酒店员工高流失率问题、成因与解决措施标题一：酒店员工流失率是否有显著差别：大城市与小城市酒店的比较研究在当今社会，随着人们对生活质量的要求逐渐增高，酒店业不断发展。

然而，随之而来的问题是员工的流失率也在不断上升。

为了解决这一问题，本文将对大城市和小城市的酒店员工流失率进行比较研究。

本研究采用了问卷调查法，对大城市和小城市中的酒店员工进行了调查。

通过对问卷调查结果的分析，发现大城市酒店员工流失率明显高于小城市酒店员工流失率。

具体分析发现，大城市酒店员工缺乏归属感，工作压力较大，管理不善等因素是其流失原因。

而小城市酒店员工则更注重工作氛围、工作规律等因素，流失率相对较低。

为避免员工流失率过高，酒店管理者可以通过多种方式来提升员工满意度。

比如，要加强员工与管理间的沟通，制定激励机制，提供更好的职业发展规划，提高员工培训等，以期减少员工流失率。

标题二：工资待遇对员工流失率的影响：以酒店行业为例的实证研究酒店业是服务产业的重要组成部分，员工的离职将对企业造成巨大影响。

本研究的目的是探讨工资待遇对员工流失率的影响，并在此基础之上，提出解决方案，以解决员工流失率问题。

通过文献研究和问卷调查，本文发现工资待遇对员工流失率影响巨大。

工资过低不仅会失去员工的忠诚度，还会影响员工的工作积极性和工作效率。

但是，过高的工资待遇也并不能起到减少员工流失率的作用。

因此，在制定工资待遇时，酒店管理者需要综合考虑多方面因素，为员工制定合理的薪资政策。

为解决酒店员工流失率过高的问题，本文提出了相应的解决方案。

包括为员工提供晋升机会、工作环境提升、完善福利待遇等以提高员工的工作满意度和忠诚度。

标题三：工作压力与员工流失率的关系研究：以酒店前台员工为例酒店前台员工是酒店服务水平的重要代表，但由于其工作性质的特殊性，也容易面临工作压力过大而离职的情况。

本研究以前台员工为研究对象，分析员工流失率与工作压力之间的关系。

通过分析问卷调查结果，本文发现工作压力过大是导致员工离职的主要原因之一。

[调研报告]关于酒店员工流失现象的调查

[调研报告]关于酒店员工流失现象的调查关于酒店员工流失现象的调查一、调查原因知识经济时代，人力资本成为企业生存和发展的关键因素，人力资本的重要性也得到越来越为重要的体现。

可是随着经济的发展，企业员工的流失现象已变得相当普遍，特别是在餐饮行业，流失者人数多、频率高、影响很深，已成为困扰酒店发展的难题之一。

在餐饮行业中，员工的服务甚至占据比菜肴更重要的地位，提供良好的服务是增加餐饮产品附加价值的重要方面，因为顾客在来享受美食的同时，也在感受着服务人员带来的服务，而这会给顾客留下更深刻的印象。

服务员的服务水平和服务质量，是餐饮企业展现自己形象的名片之一。

餐饮企业是劳动密集型企业，服务人员的数量要占到整个餐饮企业的总人数的一半以上，服务人员的流失是影响餐饮业经济效益的一大原因。

但另一方面，在市场经济的条件下，合理适度的员工流失是必然、必需的，它有助于通过市场调节，实现人力资源的合理配置，节约社会成本;有利于不断开发引进新人才，使企业永远充满生机和活力;可以使组织灵活地管理，替代不合适或低素质的员工;有利于员工更好地规划自己的职业生涯等。

关于员工流动的必然性，国外学者做了不少研究工作，其中德国著名的心理学家温勒文认为，个人能力和个人条件与其所处的环境会直接影响个人的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着一种函数关系。

由此他提出了如下个人与环境关系的公式:B=ƒ(P，E)。

其中，B表示个人的绩效; P表示个人的能力和条件; E表示个人所处的环境。

该函数式表示，一个人所能创造的绩效不仅与他能力和素质有关，而且与其所处的环境有密切联系。

如果一个人处于一个不利的环境之中(如专业不对口、人际关系恶劣、心情不舒畅、工资待遇不公平、领导作风专断、不尊重知识和人才等)，则很难发挥其聪明才智，也很难取得其应有的绩效。

一般而言，个人对环境往往无能为力，改变的方法就是离开这个环境，转到一个更适宜的环境去工作，这就产生了员工流动的必然性。

国际酒店基层员工流失问题研究+调查问卷

国际酒店基层员工流失问题研究目录1绪论 (3)1.1选题背景 (3)1.2研究目的和意义 (3)1.3研究内容与框架 (4)1.4研究思路和方法 (4)2相关理论综述 (5)2.1国外相关研究综述 (5)2.2国内相关研究综述 (6)2.3员工流失理论概述 (6)2.3.1需要层次理论 (6)2.3.2ＥＲＧ理论 (7)2.3.3公平理论 (7)2.3.4期望理论 (8)3酒店员工流失现状分析 (8)3.1酒店经营概况分析 (8)3.2基层员工流失研究方法 (9)3.2.1问卷调查法 (9)3.2.2文献研究法 (12)3.2.3统计分析法 (12)3.3酒店基层员工流失现状 (12)4酒店基层员工流失存在问题 (14)4.1基层员工流失存在问题 (14)4.1.1缺乏良性企业文化建设 (14)4.1.2管理理念落后，缺乏人性化管理 (14)4.1.3基层员工缺乏针对性的职业生涯规划 (14)4.1.4薪酬体系不合理 (15)4.2基层员工流失对企业造成的影响 (15)5酒店基层员工流失应对策略 (16)5.1创建具有魅力的企业文化 (16)5.1.1建立“以人为本”科学观 (16)5.1.2重视与员工间沟通 (16)5.1.3建立企业文化制度 (16)5.2构建人性化的企业规章制度 (17)5.2.1建立KPI为主员工绩效考核制度 (17)5.2.2改善人力资源管理理念 (17)5.2.3建立员工沟通机制 (17)5.3对员工制定职业发展规划 (18)5.3.1为员工制定职业发展规划 (18)5.3.2建立有效培训体系 (18)5.3.3构建人才晋升体系 (18)5.4建立具有吸引力的薪酬福利体系 (19)5.4.1发展薪酬战略 (19)5.4.2提高薪酬公平性、竞争力 (19)5.4.3制定弹性福利制度 (19)6结论与展望 (20)参考文献 (19)摘要：随着当前经济发展，国内外酒店业不断往全球化、网络化、高端特色化发展，但大多数酒店基层员工流失严重直接制约着酒店的发展。

酒店人员流失调查问卷

酒店人员流失调查问卷尊敬的先生、女士：您好！由于学年论文研究需要，诚挚邀请您参与本次调查，恳切地期望您抽出宝贵时间填答与协助。

本人承诺本调查采用不记名方式处理，所有调查结果仅供整体统计分析使用，资料绝对保密，绝不公开发表或个别处理，请您根据自己的实际感受放心填答，万分感谢！1.您的年龄？ A.18~20岁 B.21~25岁 C.26~30岁 D.30岁以上2.您的性别？ A.女 B.男3.您在攻读或已获得的最高学位是？A.高中以下B.高中（包括中专）C.大专D.本科E.硕士研究生4.您从事酒店行业已有多长时间？A.1年或1年以下B.1~2年C.2~3年D.3~4年E.4年以上5.您在当前酒店在职时间？A.1年或1年以下B.1~2年C.2~3年D.3~4年E.4年以上6.您选择酒店行业方面工作的原因是？A.兴趣 B.生活 C.实习 D.其他7.您之前从事过几家酒店？ A.1家 B.2家 C.3家 D.4家或4家以上8.您现在的职位是？A.普通员工B.中层管理人员（经理助理、主管、领班）C.部门经理及以上9.您目前的工资是？A.1500元以下B.1500~2000元C.2000~3000元D.3000元以上10.您现在的工作时间安排是否合理？A.很合理 B.较合理 C.不合理 D.很不合理11.您对酒店企业的福利状况是否满意？A.很满意B.较满意C.不满意D.很不满意12.您对现在的工作单位满意吗？ A.很满意 B.较满意 C.不满意 D.很不满意13.您的家人和朋友是否支持您的工作？A.很支持B.较支持C.不支持D.很不支持14.您现在有离职倾向吗？ A.有 B.没有15.您下一份工作还会选择酒店行业吗？ A.会 B.不会16.如果您要离开目前就职的酒店，让您想离开的主要原因会是什么？（多选题）A.对工作坏境及工作氛围不满意B.对酒店提供的住宿及餐饮条件不满意C.其他企业提供更好的职位与更高的薪酬D.酒店经营不善，发展空间有限E.酒店无法提供良好的职业培训，学不到应有的技能F.人际关系复杂，受人排挤，无法与同事和睦相处G.得不到公平的升职机会H.缺乏在同行中有竞争力的薪酬待遇17.如果您要离开酒店行业，让您想离开的主要原因会是什么？（多选题）A.工资低，福利差，薪酬待遇不好B.职业发展空间较小，晋升机会少C.没有明确的职业规划D.能力得不到体现，自我优势得不到发挥E.同事间关系不合F.社会观念的误解G.排班不合理，加班过多，得不到充足的休息H.家人对工作的不理解和不支持I.工作压力大，精神紧张J.行业地位不高，得不到尊重K.对酒店工作产生厌倦，想尝试新的工作L.酒店企业文化建设不足，工作没有归属感。

酒店员工流失调查表店)

*****国际大酒店员工工作满意度调查问卷第一部分个人情况感谢您的参与！本调查着重研究员工工作满意度，为改善本饭店管理工作。

为广大员工谋求更好的工作环境提供重要依据，调查不会对员工个人产生任何不利影响。

请根据您的个人情况，在所研究问题给予的答案中选择并划“√”，每个问题只有一个答案。

本次调查成功与否，有待您的合作。

所有返回的问卷将绝对保密，请如实填完后交回，多谢合作！性别□男□女年龄□ 20岁以下□ 21—25岁□ 26—30岁□ 30-40岁□ 40岁以上我的学历□初中□高中（中专）□大学我所学的专业□酒店服务与管理□外语□中学□其它我所在的部门□客房□中西餐□康体洗浴□前厅□工程保安□行政后勤我在本餐厅的职位/级别□一般员工□组长（领班）□部长（主管）□经理□厨师□厨师长□其他_______我任现职的时间□半年以下□半年以上，一年以下□一年以上我的月收入□ 1000含）以下□ 1001—1200 □ 1201—1400 □ 1401—1600□ 1601—1800 □1801—2000 □ 2001—2500 □ 2501以上我期望的收入：我期待的职位：我在一年内有跳槽的打算□是□否若有跳槽想法，原因：□薪资福利较差□经营管理不行□寻求更好的发展□其它（请填写）你希望从本饭店获得的培训内容是：第二部分工作感受说明：以下所有的指标描述的是您在餐厅工作中的工作感受。

请结合您的个人工作情况如实填写。

“1”分表示完全反对，“2”分表示反对，“3”分表示中立，“4”分表示赞成，“5”分表示完全赞成。

请在所选定的回答中划“√”，每个陈述只能划一个“√”。

第三部分员工满意度调查1、你认为饭店的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理需改进的方面：2、你认为在洛阳枫叶国际大饭店工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有3、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感4、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感5、你认为公司环境卫生情况如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差6、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。

杭州高星级酒店员工流失调查问卷

杭州经济型酒店员工流失调查问卷您好！我是浙江林学院的旅游管理专业的学生，现在要做一个有关员工激励的调查，借此打扰您的时间，感到非常的抱歉，本调查是无记名形式，在整个调查中会绝对保密，因此请您客观填写本问卷，承诺绝对不会给您带来任何不良影响和麻烦，再次感谢您的支持与配合！一、个人基本信息：（请在您选中答案前的“□”打勾）(1) 性别：□男□女(2) 年龄：□20岁以下□21-30岁□31-40岁□40岁以上(3) 婚姻状况：□已婚□未婚(4) 您的受教育程度：□高中以下□高中或中专□大专□本科□硕士□硕士以上(5) 您在本酒店的年资：□1年以下□1－2年□2－4年□5年以上(6) 现在的月工资(元)：□1000以下□1000-2000 □2000-5000 □5000 以上(7) 您现在所在的部门：□前厅部□餐饮部□客房部□工程部□人事部□市场营销部□财务部□康娱部□保安部□其他（8）您所担任的职位：□实习生□普通员工□领班、主管□部门副经理、经理□部门经理以上一、员工流失原因调查（请在您选中答案前的“□”打勾）（1）您对目前工作酒店的工资和福利待遇是否满意？□很不满意□较不满意□满意□很满意（2）您认为本酒店的晋升员工的操作是否公平？□非常不公平□较不公平□公平□很公平（3）在工作中的努力在收入中是否有明确的回报？□是□否（4）酒店给每位员工都提供了参加培训和学习的机会？□完全不符合□比较不符合□符合□非常符合（5）工作中是否能充分发挥自己的专长？□不能□比较能□非常能（6）您的工作是否得到领导以及同事的肯定？□是□否（7）您对自己在酒店晋升的机会？□很大□还可以□一般□不能确定□很小（8）您对于自己现在的工作量？□很不满意□较不满意□满意□很满意（9）工作压力是否会提高你的离职意向？□会□不会（10）酒店的节假日安排满意程度□很不满意□较不满意□满意□很满意（11）酒店员工餐厅提供的饭菜和服务的满意程度？□很不满意□较不满意□满意□很满意（12）您与同事的人际关系状况？□很不融洽□较不融洽□一般□融洽□很融洽（13）如果有更适合的工作，您是否会辞去现在的工作？□会□不会（14）您认为员工激励能降低跳槽的意向吗？□能□不确定□不能（15）怎样的因素激励能鼓励你？□钱□假期□升职发展的机会□上级的青睐□其他（16）对于现在的工作是否满意□是□否（17）如果你要离开酒店行业，什么原因会让你离开？□工资待遇低□缺乏培训和升职发展的机会□同事间的关系不合□没有良好的激励机制□酒店文化建设不足，没有归属感□工作强度大□个人原因□其他（18）如果是因为个人原因离开酒店，是什么原因？。

酒店人力资源调查报告

招聘与选拔策略
酒店需要制定合理的招聘与选拔策略，根据自身情况和目标，选择合适的招聘渠道和选拔方法。
培训与开发
01
培训计划
酒店应设立完善的培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、
管理培训等，帮助员工提升技能和素质。
02
培训内容与形式
培训内容应根据酒店业务和员工需求进行调整，形式可采用课堂讲授
、案例分析、实地操作等多种方式。
调查范围和方法
调查范围
本次调查覆盖了全国不同地区、不同规模的酒店，包括高档豪华酒店、商务酒店、度假酒店等，同时也考虑了不同类型的工作人员，如管理人员、服务员、厨师等。
调查方法
本次调查采用了问卷调查和访谈的方法，通过收集酒店人力资源相关数据和信息，对数据进行分析和处理，并运用统计方法和工具得出结论。
智能化人力资源管理
借助人工智能、大数据等现代技术手段，酒店可以实现对人力资源的更精准管理和预测，包括人才画像、员工离职预警等，从而更好地满足员工需求，提升管理效能。
绿色环保与可持续发展
绿色招聘与培训
酒店重视绿色环保，关注员工健康，积极推广绿色招聘，同时开展环保意识培训，倡导绿色工作生活。
节能减排
企业文化与员工满意度
总结词
企业文化对员工满意度和忠诚度有着重要影响。
详细描述
企业文化是酒店的核心价值观和经营理念，它直接影响着员工的思维方式和行为。一个良好的企业文化可以提高员工的归属感和忠诚度，进而提升员工的工作积极性和工作效率。
法律法规与合规要求
总结词
酒店人力资源管理需要严格遵守相关法律法规和合规要求。
THANKS
绩效与激励关系
员工的绩效与激励密切相关，通过合理的激励措施提高员工的积极性和工作效率，从而实现酒店的业务目标。

员工流失调查问卷

员工流失调查问卷一、个人信息1.姓名：2.性别：3.年龄：4.所在部门：5.入职时间：6.是否已离职（是/否）：二、对公司的整体印象1.您对公司的整体印象如何？–很好–较好–一般–较差–很差2.您对公司的文化价值观了解多少？–很了解–了解一些–了解很少–不了解3.您认为公司的文化是否符合自己的价值观？–完全符合–部分符合–不符合三、工作环境满意度1.您对公司的工作环境是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意2.您认为公司是否提供良好的员工福利待遇？–是的–不完全是–不是3.您对公司的上下级关系如何评价？–融洽–较融洽–一般–不融洽–非常不融洽4.您认为公司是否提供良好的培训和晋升机会？–是的–不完全是–不是四、工作内容与职业发展1.您对自己的工作内容是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意2.您对公司的职业发展前景是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意3.您对公司的薪资待遇是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意五、离职原因1.您离职的主要原因是什么？–工资待遇不满意–缺乏职业发展机会–工作压力过大–同事关系不好–工作内容不满意–其他（请具体说明：______）2.是否和上级或人力资源部门提过离职原因？–是的–没有3.您觉得公司在员工流失问题上有哪些需要改进的地方？六、意见与建议1.您对公司的哪些方面比较满意？请具体说明。

2.您对公司的哪些方面有改进建议？请具体说明。

3.如果公司能提供优质的福利和发展机会，您是否会重新考虑留在公司？七、联系方式（可选填）1.联系电话：2.邮箱地址：感谢您抽出时间填写我们的员工流失调查问卷，您的反馈对于我们改善公司环境和提升员工满意度具有重要意义。

我们将认真分析和总结问卷结果，并努力改进以提供更好的工作环境和发展机会。

如果您对此次调查有任何疑问或意见，请随时与我们联系。

以上是员工流失调查问卷，请您根据实际情况填写。

员工流失调查报告

员工流失调查报告一、调查目的员工流失是指企业中员工离职或被解雇的情况，这可能对企业的运作产生不利影响。

本次调查旨在了解员工流失的原因，以便企业能够采取相应的措施来降低员工流失率。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，我们向公司全体员工发送了调查问卷，要求他们对员工流失进行评估，并提供他们的意见和建议。

三、调查结果1.调查样本本次调查共有300名员工参与，采用随机抽样的方式选取。

2.员工流失原因调查结果显示，员工流失的主要原因如下：（1）薪资待遇不合理：20%的受访员工认为薪资待遇不合理是导致流失的主要原因。

他们认为公司薪酬福利不完善，无法满足员工的生活需要。

（2）工作压力过大：30%的受访员工表示工作压力过大是他们离职的主要原因。

他们认为公司过度追求绩效，导致员工无法找到平衡，增加了工作不满意度。

（3）缺乏职业发展机会：15%的受访员工认为缺乏职业发展机会是他们离职的主要原因。

他们认为公司缺乏提供培训和晋升机会，无法满足员工的职业发展需求。

（4）工作环境不友好：10%的受访员工认为公司的工作环境不友好是他们离职的主要原因。

他们认为公司内部存在着办公室政治和不健康的竞争氛围。

（5）缺乏认可和奖励：25%的受访员工表示缺乏认可和奖励是他们离职的主要原因。

他们认为公司对员工的努力和贡献没有给予足够的认可和奖励。

3.解决方案建议根据调查结果，我们向公司提出以下解决方案建议：（1）改善薪资待遇：公司应根据员工的工作贡献和市场行情合理确定薪资水平，确保薪资待遇与员工的付出相符。

（2）关注员工福利：公司应加强员工福利政策，提供更多的福利和补贴，满足员工的生活需求。

（3）减轻工作压力：公司应合理分配工作任务，提供更多的培训和支持，减轻员工的工作压力。

（4）提供职业发展机会：公司应建立完善的培训机制，提供员工发展的平台和机会，激励员工追求个人职业发展。

（5）改善工作环境：公司应加强内部管理，营造积极健康的工作环境，减少办公室政治和竞争氛围。