物业保安员日常服务行为规范
物业保安员十二不准行为规范
物业保安员十二不准行为规范1. 不准违反职业道德行为物业保安员是一个对社会安全和秩序有着重要责任的职业。
为了维护职业形象，物业保安员需要遵守一定的职业道德行为准则。
以下是物业保安员不得违反的职业道德行为：•不准滥用职权：物业保安员不得滥用职权，利用职务之便谋取不正当的私利或干预事务的公正性。
•不准索贿受贿：物业保安员不得以任何形式索贿受贿，包括接受他人的礼品、金钱或其他任何财物。
•不准泄露业主信息：物业保安员应当保护住户的隐私，不得泄露业主的个人信息或相关保密信息。
•不准参与违法犯罪活动：物业保安员不得参与任何违法犯罪活动，包括盗窃、敲诈勒索等。
2. 不准违反安全管理规定物业保安员的职责之一是维护物业的安全。
为了保障住户的生命财产安全，物业保安员需要严格遵守安全管理规定。
以下是物业保安员不得违反的安全管理规定：•不准擅自允许陌生人进入楼栋或小区：物业保安员应核实访客身份，确保只有合法访客能够进入楼栋或小区，不准随意放行陌生人。
•不准疏于值班：物业保安员应按照规定的值班时间进行值班，并保持警醒状态，不准在值班期间疏于职守。
•不准违规使用安全设备：物业保安员应正确使用安全设备，不准滥用、损坏或私自启用设备。
3. 不准违反维护社会秩序规定物业保安员是社会秩序维护的重要力量，他们需要积极配合相关部门维护社会公共秩序。
以下是物业保安员不得违反的维护社会秩序规定：•不准参与和纵容违法活动：物业保安员应积极主动阻止违法活动，不准参与或纵容违法行为。
•不准私自拘禁他人：物业保安员在处理纠纷时，不得擅自对他人进行拘禁或侵犯他人人身自由。
•不准亵渎公共场所秩序：物业保安员应保持公共场所的秩序，不准在服务期间放任公共场所的污秽、擅自停车等行为。
4. 不准虐待、辱骂住户物业保安员是住户生活的服务者，应以礼待人，不得虐待或辱骂住户。
以下是物业保安员不得违反的对待住户行为规范：•不准辱骂或威胁住户：物业保安员应友好待人，不得使用恶言恶语、辱骂或威胁住户。
保安人员的行为规范
保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，其行为规范至关重要。
良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养，还能增强公众对保安行业的信任和尊重。
以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。
一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。
首先，应保持头发整齐干净，面容整洁，不得留奇异发型或胡须。
着装方面，必须按照规定统一穿着保安制服，保持制服整洁、平整，不得有破损、污渍或褶皱。
佩戴保安标志和配饰要规范、整齐，不得私自更改或混搭。
鞋子要保持干净光亮，鞋带系好。
二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神，热爱本职工作，认真履行职责。
对工作充满热情，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。
2、责任心要有强烈的责任心，时刻牢记自己的使命，对所负责的区域和人员的安全负责。
认真观察、细心检查，不放过任何一个安全隐患。
3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时，要保持耐心，认真倾听，不得表现出不耐烦或推诿的态度。
三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直，不得倚靠墙壁或其他物体。
行走时步伐稳健，不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。
2、手势动作使用手势时要规范、明确，不得随意比划或做出不文明的手势。
3、坐姿坐姿要端正，不得歪斜或跷二郎腿。
四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。
2、语气语调语气要温和、亲切，语调要平稳、适中。
不得大声呵斥或恶语相向。
3、沟通技巧善于与他人沟通，表达清晰、准确，避免产生误解。
对于复杂的问题，要耐心解释，确保对方理解。
五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。
不得擅自离岗、串岗或迟到早退。
2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密，不得泄露给无关人员。
3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂或好处。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量，在日常工作中，保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范，以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范，并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间：保安人员应按照规定时间参加工作，不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉，尽职尽责。
2. 服装要求：保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服，佩戴工作证件，不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视：保安人员需要定时进行巡逻巡视，发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全，遵守交通规则。
4. 禁止携带武器：保安人员在工作期间严禁携带任何武器，遵守法律法规，不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求：保安人员要保守工作秘密，不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务：保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务，要尊重他人的权益，并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度：保安人员需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答来访者的问题，并确保其安全与舒适。
2. 语言规范：保安人员在与他人交流时应使用规范的语言，不使用粗口、脏话等不雅言辞，维护自身形象和形象。
3. 素质要求：保安人员要具备良好的道德品质和职业操守，保持冷静、理智的心态，严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作：保安人员需要积极配合其他部门的工作，相互协作，共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对：当遇到紧急情况时，保安人员要能够冷静应对，采取有效措施，妥善处置，确保事态不扩大。
6. 敬业精神：保安人员要对自己的工作负责，认真履行职责，不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定，始终保持良好的工作状态和职业操守，以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范，保安人员的形象将更加崇高，工作也将更加出色！。
物业保安员日常服务行为规范
物业保安员日常服务行为规范文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）物业保安员日常服务行为规范保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定：一、保安员基本工作纪律1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。
2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事。
3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。
5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。
二、保安员基本工作细则（一）仪容仪表1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色；2、精神要饱满，坐、立要保持良好姿态；3、不袖手、插手，不勾肩搭背；4、行为举止须自然端正、落落大方；5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证；6、制服必须保持整齐，洁净，没有气味；7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子；8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
（二）服务态度1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼；2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行；3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处；4、要靠右行走，不要走路中间；5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明；6、要对有需要的弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助；7、处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生；8、不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言；9、服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼；（三）礼貌礼节1、见到业户，必须要礼貌的打招呼；2、对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方；3、在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象；4、即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理；5、即使陌生人来询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响物业公司形象；6、坚持文明用语，对业户或来宾要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。
物业保安人员行为规范
1.不登记进入小区。
2.对待业主态度热情，对待陌生来访者态度冷漠怠慢，不一视同仁。
主动友好，礼貌登记
物资放行接待
1.严格控制违禁品进入园区。
2.主动请客户填写“物品放行单”。
2.警惕性不高，不能及时发现安全隐患。
3.记录不仔细，有缺、漏项。
发现可疑人物
1.调动监控设备，严密注意对方行为。
2.通知巡逻保安到现场查看。
3.通告各岗位可疑情况，协调各岗位行动。
1.发现安全隐患跟踪、处理不到位。
2.做事犹豫不决，头脑不清醒。
团队协作，机智监控Байду номын сангаас
3.左（右）靠边停车：身体保持立正姿势，左（右）手臂朝前方伸出，手臂与身体约120度，手呈立掌，掌心向前，五指并拢，随即右（左）手向前伸出，手臂与身体成45度距腹部约30公分，目光随右（左）手掌进行左右摆动。
4.停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂向前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约120度。
3.认真核对物资及业主身份无误后，对客户表示感谢。
4.客户离开，要有礼貌地告别。
1.对物资核实不清。
2.客人带危险物品进入小区。
3.要求业主写保证书。
填写物资放行条，认真核对，礼貌细致
接待客户投诉
1.当值时接到顾客投诉，在处理时应热情大方，举止得体，文明礼貌，认真听取顾客投诉的内容，进行记录。
2.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。并将处理情况反映给上级或部门客户服务人员。
2.巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
保安的日常管理标准
保安的日常管理标准01、仪容仪表1、穿着统一的保安服装，保持整洁、干净。
2、佩戴工作证，显示身份。
3、保持良好的个人卫生，不留长发、胡须，不染指甲。
4、保持端正的站姿和行走姿态。
02、岗位纪律1、严格遵守上岗时间，不迟到、早退、旷工。
2、不得在岗位上吸烟、饮酒、打瞌睡、玩手机等。
3、不得擅自离岗，确保岗位有人值守。
4、对待业主和访客要有礼貌，使用文明用语。
03、巡逻巡查1、按照规定的时间和路线进行定时巡逻。
2、检查门窗是否关闭，设施设备是否完好。
3、注意观察是否有可疑人员或异常情况。
4、记录巡逻情况，发现问题及时报告并处理。
04、应急处理1、熟悉应急预案，掌握基本的急救知识。
2、遇到紧急情况，迅速判断并采取相应措施。
3、保持冷静，及时通知相关部门和人员。
4、协助有关部门处理突发事件，维护现场秩序。
05、访客管理1、对进出场地或商业区域的访客进行登记。
2、核实访客身份，必要时要求出示有效证件。
3、指导访客停车、寻址，提供必要的帮助。
4、对于携带大件物品的访客，进行查验和记录。
06、车辆管理1、对进出车辆进行登记，发放和收回停车凭证。
2、指导车辆合理停放，确保消防通道畅通。
3、监控停车场的安全，防止车辆被盗、被损。
4、协助处理交通纠纷，维护交通秩序。
07、安全防范1、定期检查安全设施，如监控摄像头、门禁系统等。
2、加强夜间巡逻频率，提高安全防范意识。
3、防范小广告、推销等干扰正常生活秩序的行为。
4、配合公安机关开展治安防范工作。
08、环境卫生1、保持岗亭内外环境清洁，无杂物堆放。
2、监督公共区域卫生状况，及时上报清洁不到位的情况。
3、参与场地或商业区域的环境卫生整治活动。
09、培训学习1、定期参加业务培训，提升专业技能和服务水平。
2、学习相关法律法规，了解最新的安全管理知识。
3、交流工作经验，分享典型案例，提高团队协作能力。
10、记录报告1、每日填写工作日志，记录重要事件和处理结果。
2、定期向上级汇报工作情况，提出改进建议。
保安员行为规范
保安员行为规范一、着装1、除不宜或者不需要着保安制服的情形外，工作时间必须着保安制服，因私外出应着便服。
2、着保安制服时，要按规定佩戴保安标志。
3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服应干净整洁，不准披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。
严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。
二、仪容仪表1、执勤时要仪表端庄，精神饱满。
2、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，不得纹身。
3、女性保安员发辫不得过肩，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。
三、礼节1、执勤交接班时行举手礼。
2、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时行举手礼。
3、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。
4、对经常接触的上级领导可以不行举手礼。
四、举止1、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。
不准随地吐痰、乱扔废弃物。
3、不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。
5、要尊重少数民族的风俗习惯。
五、语言1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。
保安服务日常行为规范
需改变音量，如在车场时，应将音量调高，在进入楼内时，要将音量调低，以自己能
够听到为止，防止音量过大影响客人办公）； 5. 遇有紧急情况时，持有对讲机人员应保守本公司机密，严禁在对讲机中泄露。
6、使用对讲机呼叫时，要使用规范性语言： （1）对讲机的测试： • • 甲：XX，我在试对讲机，你听的是否清楚，请回答。 乙：我是XX，听的很清楚，完毕。
，
，
2.要在接听Biblioteka 话后说：您好，然后报部门； 3.要称呼对方女士或者先生； . 4.不准在通话期间随意打断业主说话； 5.不准在业主未挂电话前挂断电话； 6.要细心聆听业主的话语并做好记录； 7.最后挂断电话时要说：再见。
四、接待业主
1.要主动跟业主说：”您好，有什么需要帮助 的吗？” 2.要以先生或者小姐称呼，表示尊重； 3.要亲切待客，耐心聆听业主说话； 4.要多用“您好、谢谢、再见”等礼貌用语； 5.要用双手给业主递接东西； 6.在业主离开时说：“再见！” 7.尽量使用普通话与业主交流。
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一、仪容仪表
当值班期间要按要求穿着制服，并保持制服整 洁；保持个人卫生，头发不宜过长。 在公共场所和住户面前不准做出下列行为： 1.整理衣着； 2.无故把裤脚和袖子卷起来； 3.站立时依靠在桌子或墙上； 4.双手抱胸、叉腰； 5.坐下时翘二郎腿； 6.不当众做一些不雅的动作； 7.不准抽烟、喝酒； 8.不准在工作岗位上进食。
注意事项：1、对于施工垃圾应在当天清理干净，2、如有施工 单位正在施工、须集中清理的，可以放到第二天。
1. 对讲机是我部重要的通讯工具，全体人员要爱护使用，交接岗/班时，要交接清楚，检 查对讲机的完好情况；
2. 在使用对讲机时，不要互相争抢频道，讲述事情时，要语言简练，口齿清楚；
保安员行为规范
保安员行为规范
1、举止言行：做为保安员无论是上班站岗还是下班休息都必须保持良好
的精神状态，做到举止端庄，言行有素，不指手画脚，不大声喧哗，不乱躺乱卧，礼貌待客，乐于助人，进入他人室内要敲门；
2、上岗值勤：上岗时必须动作规范，按规定姿势站立。
精神焕发，气宇
宣仰，不准坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、听收录音机和乱写乱画，不扎堆聊天、不嘻笑打闹。
使用文明执勤用语，并要讲普通话。
说话语音要清楚，遇见公司领导和重要宾客时要主动敬礼并热情地打招呼；
3、与商户接触时：要主动热情地打招呼，问好。
如商户有事需要帮忙时，
要主动帮助并尽力解决。
有解决不了的事情要向上级报告，不能用不知道、不清楚等推托用语；
4、遇有顾客咨询问题时，要热情接待，认真听取顾客所问问题。
对顾客
所问问题要耐心解答、引导，对有解答不了的问题要引领到市场办公室咨询。
5、商户赠送礼品小费时：要婉言谢绝，并说“您不要客气，这是我应该
做的。
”如商户执意要送，汇报领导，听从处理；
6、应自觉维护公共秩序，剩饭菜不得胡乱倒撒。
不要随地吐痰，乱仍杂
物。
出门关灯、关窗、关电扇，爱护公共设施；
7、实行军事化管理，严格加强军事及体能训练，保持良好的军事素质和
战斗能力，时刻警惕歹徒的挑衅和破坏，确保治安状况良好。
8、文明十字用语：您好请对不起谢谢再见
中百世贸有限公司保卫部。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：
1. 忠诚、恪守职责：保安员应该对所服务的单位、组织忠诚，并且遵守职责，保障单位、组织的安全。
2. 秩序、纪律：保安员应该遵守单位、组织的秩序和纪律，不参与违法、违规行为，不泄露相关信息。
3. 诚实、守信：保安员应该保持诚实守信的态度，不进行欺骗、仿冒等行为。
4. 保密：保安员应该严守单位、组织的保密制度，不泄露保密信息。
5. 务实、敬业：保安员应该勤勉工作，认真履行职责，积极解决问题。
行为规范：
1. 笑容、礼貌：保安员应该对待来访人员或相关人员时要保持礼貌，保持友好的态度。
2. 穿着整齐：保安员应该穿着整洁、规范，佩戴相关标志，统一形象。
3. 不擅自离岗：保安员在值班期间，不得擅自离岗，必要情况下应当向上级报告。
4. 不私自处理纠纷：保安员在执行职务时，不得私自处理纠纷，应当及时向上级报告。
5. 不接受贿赂：保安员不得接受任何形式的贿赂行为，不得利用职权谋取私利。
岗位操作规程：
1. 值班交接：保安员在交接班时，应当认真记录值班期间的相关情况，确保信息传递无误。
2. 巡查巡逻：保安员应当按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 客户接待：保安员在接待来访客户时，应当仔细核对身份，提供必要的协助。
4. 救援处理：保安员在发生突发事件时，应当迅速采取应急措施，同时及时向上级报告。
5. 合作配合：保安员在工作中应当与其他部门及相关人员进行良好的合作与配合，共同维护安全。
物业保安人员行为规范
动作规范，指挥 标准
小臂与大臂成90度，距胸前约20公分。
3.
左（右）靠边停车：身体保持立正姿势，左（右）手臂朝前方伸出，手臂 与身体约120度，手呈立掌，掌心向前，五指并拢，随即右（左）手向前 伸岀，手臂与身体成 45度距腹部约30公分，目光随右（左）手掌进行左 右摆动。
B现场应作到礼貌、得体，不得表现岀反感和敌对情绪，不对顾客的 言行进行讨论和指点，以免引起顾客的误会，激化矛盾。
C同时在接待过程中，对外围的情况应保持警惕，及时通知上级领导 或授权人员，由其负责处理。
1.不理睬客户投诉，推诿，不予帮 忙。
2.擅自处理重大来访或是事件。
3.对客户粗暴，不使用礼貌语言。
夕卜，五指并拢，并且目跟臂走。由目随右臂向右伸岀与身体成90度，然
后手臂由右至左摆动，小臂与身体平行，小臂与大臂成90度，距胸前约
20公分。
2.左（右）转弯：身体保持立正姿势，左（右）手向左（右）伸出与身体呈
90度，掌心朝外，五指并拢，并且目跟臂走。由目随右（左）臂向前伸岀
与身体成90度，然后手臂由右 （左）至左（右）摆动，小臂与身体平行，
3.
不直接拒绝客户，尽量少说“不知道”之类的话。
来访人员接待
4.
陌生客人来访时，有礼貌地询问客人所访问业户的房号，经登记方可进 入，并使用正确手势向客户指引方向。
1.不登记进入小区。
主动友好，礼貌
2.对待业主态度热情，对待陌生来访
5.
当业户带有亲友或访客时，应主动问候、放行。
者态度冷漠怠慢，不一视同仁。
心向上，小手臂后折与大手臂呈90度，掌心朝后同时向后摆动。
7.
倒车手势：上身正直，下肢微蹲，目视驾驶员，双手向前平伸与身体成 90度，掌心向上，五指并拢，小臂前后摆动，引导车辆行使；车辆入位 后，双手向前平伸与身体成 90度，掌心向前，五指并拢。
保安员行为规范
保安员行为规范保安员在维护社会治安和公共秩序的过程中扮演着重要的角色。
他们需要在公共场所、企事业单位等场所开展工作，保证人民群众的人身安全与财产安全。
为了确保他们能够正确、规范地履行职责，保安员需要遵守一系列行为规范。
一、形象规范保安员作为企事业单位、公共场所的门面，他们的形象直接体现了单位和场所的形象。
为了树立良好的形象，保安员应该：1. 保持整洁的仪容仪表，穿戴干净整洁的工作服，并佩戴明确的身份标识。
2. 严禁吸烟、嚼槟榔、喧哗等不文明行为。
3. 注意言行举止，保持谦虚、礼貌的态度，积极与人沟通。
二、职责规范保安员的主要职责是维护社会治安和公共秩序。
为了履行好职责，保安员应该：1. 主动巡逻，及时发现并解决存在的安全隐患。
2. 准确报告发现的异常情况，如拾金不昧、发现可疑人员等，应立即向上级汇报。
3. 在协助执法部门办案时，要积极配合，不得隐瞒或篡改案件相关信息。
4. 保守工作秘密，不得泄露单位和个人之间的私密信息。
三、服务规范保安员在工作过程中不仅仅是执勤和防范，他们还是为人民群众提供服务的人员。
为了让群众感受到关怀和温暖，保安员应该：1. 平等对待每一位人民群众，不歧视、不侮辱他人，尊重他人的人格尊严。
2. 热心帮助有需要的人，提供必要的帮助和救援。
3. 良好地完成引导、秩序维持等工作，使人民群众在公共场所内有序通行。
四、自我修养规范为了让保安员有更好的职业素养和业务能力，他们应该：1. 不断学习，提升知识和技能水平，不断适应社会的变化。
2. 遵守法律法规，在执勤过程中依法行事，不擅自超出自己的职权范围。
3. 遵守单位和上级领导的各项规章制度，严格遵循工作纪律和操作规范。
总结保安员是社会治安的守护者，在他们的工作中，必须遵守行为规范，做到形象规范、职责规范、服务规范和自我修养规范。
只有如此，才能更好地履行自己的职责和使命，为社会和人民群众提供更好的保障。
同时，单位和管理部门也应该为保安员提供必要的培训和关心，共同营造和谐稳定的社会环境。
保安员行为规范
保安员行为规范
1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易与他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
保安日常行为规范
保安日常行为规范
1、外来人员、车辆不得随意放入，电话联系后方可进入。
2、门卫值班室闲杂人员不得随意入内。
（厂员工）
3、当班期间必须着装统一，不得混穿保安服。
4、严格遵守上下班时间，不得提前到打卡机前等候。
5、要服从上级安排分配的工作。
6、严格遵守交接班制度，下一班未接班，当班不得提前离岗。
7、上班期间未经许可，当班人员不得随意串岗、脱岗。
8、有事必须提前请假，不得电话请假。
9、接待来访客人及工作人员，要有礼貌，注意语言和气。
10、处理问题时要宽容大度、以理服人。
11、当班期间不得聊天、看书报、玩手机、吸烟、打私人电话。
12、当班期间不得利用职权与客人进行私下交易。
13、当班期间饮酒、睡岗者一次罚款一百，两次开除。
14、当班队员发现、抓捕盗窃、损害公司利益的人，公司给予奖
励。
15、上下班期间，保安人员必须跨立于大门两侧，要求职工黄线
外下车推行。
16、定期做好领导安排的厂内职工摩托车后备箱随身携带物品的
检查活动。
17、定期参加厂方要求的业务培训。
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保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定：
一、保安员基本工作纪律
1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。
2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事。
3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。
5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。
二、保安员基本工作细则
（一）仪容仪表
1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色；
2、精神要饱满，坐、立要保持良好姿态；
3、不袖手、插手，不勾肩搭背；
4、行为举止须自然端正、落落大方；
5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证；
6、制服必须保持整齐，洁净，没有气味；
7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子；
8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
（二）服务态度
1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼；
2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行；
3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处；
4、要靠右行走，不要走路中间；
5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明；
6、要对有需要的弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助；
7、处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生；
8、不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言；
9、服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼；
（三）礼貌礼节
1、见到业户，必须要礼貌的打招呼；
2、对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方；
3、在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象；
4、即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理；
5、即使陌生人来询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响物业公司形象；
6、坚持文明用语，对业户或来宾要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。
（四）工作态度
1、应主动热情地工作，随时作好应付突发事件的工作准备；
2、应主动地协助其它各级员工工作，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人；
3、遭遇任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊慌失措。
若不能自行处理，则应呈报上级并要求协助；
4、当值时应随时注意岗位周边环境是否有异常现象，并保持警惕；
5、若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查；
6、遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题；
7、必须具备团体精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任；
8、观察其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司规定要求者应及时指出错误并进行纠
正；
9、若发现有业户需要帮助，应主动做出协助。
（五）工作纪律
1、在岗时须精神饱满，精力集中；
2、当值时着装整齐，坐姿必须挺直，站岗时保持抬头、挺胸、收腹，用立正或跨立的姿势，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止；
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进；
4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为；
5、上岗前或当值期间不得吃带异味的食品，如大蒜、榴莲等；
6、严禁面对业户随便抽烟或吃零食，严禁叼着香烟或嚼着食物跟业户讲话；
7、必须服从上级的工作安排，不可违抗工作指令；
8、即使抓到犯罪嫌疑人，亦必须交由上级处理，严禁使用暴力；
9、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告，如因故未能上班，更应提早向上级提出申请，以便公司安排其它员工替补；
10、交接班应清晰明了，并填写好交接班记录表，若遇紧急事件须协助接班人员一同处理完方可离岗，接班人员因故未能及时到岗时，交班人员必须等待接班人员到岗后交接清楚方可离岗，以免岗位出现真空；
11、若因用膳或其它理由而需暂离岗位，须按部门工作要求等待替岗人员到达方可离开，以免岗位出现真空；
12、在巡逻当中发现岗位出现真空，应暂时接替该岗位，并立即通知当值主管处理；
13、必须牢记服务业户是管理服务中心每位员工应尽的责任，严禁以任何形式向业户索取物品、钱财。
即使业户主动提出，亦应礼貌回绝；
14、不散布对公司或业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密；
15、当值时严禁喝酒、抽烟、嬉笑打闹、会客、看书报、长时间打私人电话及其它与值班无关的事项。
三、“保安员五要”
1）要服从命令，听从指挥；
2）要遵守法律，遵守公司的规章制度；
3）要说话和气，礼貌待人；
4）要办事公道，以理服人；
5）要团结互助，爱护公物。
四、“保安员五不准”
1）不准打人骂人；
2）不准包庇坏人；
3）不准乱拿乱摸；
4）不准贪污受贿或私自接受馈赠；
5）在岗值勤时（包括上班前2小时内）不准喝酒，节假日不准酗酒。
五、文明礼貌用语
1、常用语：
您好、请、您请讲、很抱歉、对不起、不客气、没关系、谢谢、早上好、下午好、晚上好、晚安、再见、请慢走，请走好
2、称呼用语：
先生、小姐、女士、太太、
3、祝辞用语
新年好、节日快乐、恭喜发财、祝您好运、一路顺风、一路平安；
4、值勤文明用语
1）请留步，请问您找谁？
2）请您出示证件，谢谢合作。
3）您贵性？
4）请稍等，我给您联系一下。
5）请您登记。
6）对不起，这是内部电话不外借。
7）对不起，这里不允许停车。
8）对不起，这里不能停留，谢谢合作！
9）对不起，我们值勤中不能离开岗位。
10）很抱歉，我们值勤中不能代存（代转）。
11）没关系，不必客气。
12）这是我们保安员应该做的。
13）对不起，现在已经下班，请您明天在来吧。
14）对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。
15）请慢走，欢迎您再来。
16）对不起，这里不允许吸烟！
17）对不起，这里不允许拍照！
18）对不起，请出示放行条。
19）请您去开一个证明吧！
20）请您不要误会，这是小区里的规定。
21）对不起，耽误了您的时间，谢谢合作。
22）请问您找谁？请稍等，我给您联系。
23）对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗？
24）您怎么称呼？电话多少？我转告他（她）和您联系。
25）对不起，请您容我解释一下好吗？
26）对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。
27）对不起，我不清楚，请您咨询管理处好吗？
28）请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作。
29）对不起，您不要这样，以免伤了和气。
30）请您有话慢慢说，不要着急，有事好商量，非常感谢。
5、保安员值勤忌语
1）喂、哎，找谁？干什么？
2）站住！
3）有事快说别哆嗦！
4）墙上写着呢，没看见吗？
5）我不知道，我不管，你自己找去吧！
6）这不关我事，愿找谁找谁！
7）你自己不注意，能怨我们吗？
8）有本事告去，上哪儿告都行！
9）喊什么，等一会，急什么！
10）多大的事呀！没什么大不了的！
11）等等，没看见正忙着吗！
12）你问我，我问谁去？
13）不是告诉你了吗？怎么还不明白！
14）快点拿证件看看！
15）没证件不准出去！
16）停车，要检查！
17）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？18）这里又不是你家开的！
19）出去，车不能进！
20）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？21）还没登记呢，闯什么，回来登记！
22）烦人自己找去！
23）少废话，再说也不行！
24）你懂什么别说了，闭嘴！
25）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！26）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！。