万达广场市场调研问卷及调研计划

ＸＸ万达广场市场调研问卷
调研地点:___＿＿______调研人员：_＿_＿____＿＿第一部分消费者个人情况(目测+询问)
1、受访者性别：Ａ、男 B、女
2、您的年龄：
A、18岁或以下
B、19-2４岁
C、25-3０岁
D、31-35岁
E、36-40岁
F、41－４5岁
G、46－5０岁
H、51-65岁
I、65岁以上
3、您的学历：
Ａ、高中及以下Ｂ、大专 C、本科D、硕士及以上
4、您的职业：
A、公司一般职员
B、公司中高层管理人员
C、公务员及事业单位人员
D、金融/银行/证券人员
Ｅ、私营业主 F、自由职业 G、学生 H、其他_＿＿＿_＿____＿_＿_
5、您的月均消费支出(不含房贷及车贷)：
A、５0０元及以下
B、501-1０0０元
C、１001--1５0０元
D、1501-２00０元
E、2001－3000元Ｆ、3０01-５00０元
Ｇ、50０1元及以上
6、您的婚姻状况:
A、已婚未有小孩
B、已婚有孩子
C、未婚
7、您的居住区域:
Ａ、福田区Ｂ、南山区Ｃ、罗湖区Ｄ、盐田区——根据所处城市地理分区修改
第二部分消费者行为访问（访谈沟通方式）
1、您日常购物选择的交通方式为：
A、私家车Ｂ、公交车 C、出租车D、电动车E、步行 F 、其他＿_＿＿___
2、您及家人日常购物会去哪些地方：(多选)
A、东汇城
B、万达广场
C、国贸Ｄ、方圆大厦Ｅ、鑫博大购物 F商业大厦
G、其他__＿________＿___＿____＿_＿__＿
——根据所处市场竞争对手情况修改
３、您通常什么时间段逛商场(多选）
Ａ、平时 B、双休日C、节假日Ｄ、不确定,有消费需要时才会逛
4、您逛商场、购物通常和谁一起?
A、独自一人
B、与朋友一起
C、与家人一起
D、商务洽谈
E、其他＿___＿＿___＿
５、您到万达广场消费的频次:
A、0次
B、1次
C、2次Ｄ、３次Ｅ、4次及以上或
Ａ、每月少于1次 B、每月1次 C、每月2－3次 D、每月４次及以上——根据广场开业时间选择
6、您每次在万达广场消费的金额
A、无消费
B、3０0元及以下
C、30１-5０0元
D、501-1000元
E、1001元及以上
7、您到万达广场消费的品类主要是(多选)
A、女装
B、男装Ｃ、箱包皮具、皮鞋D、餐饮
E、观影/儿童娱乐/KＴＶ等体验类
F、饰品Ｇ、超市H、其他＿＿____＿＿__＿__＿__＿_＿
8、您对万达广场服装、精品（皮鞋皮具、饰品等）类商品满意程度
Ａ、很满意 B、满意C、一般 D、不满意 E、很不满意
如选择C、D、E,您不满意的原因是:
A、品牌不丰富Ｂ、新款上货慢/量少 C、款式少/断缺码现象多D、折扣少/价格偏高 E、没有喜欢的品牌
F、其他____＿_＿_____＿＿_
9、您希望广场引进哪些服装、精品(含皮鞋皮具、饰品等）类品牌？________＿__________＿________
１0、您对万达广场现有餐饮品牌有哪些不满意之处？
A、没有不满意
B、价格偏高Ｃ、品类不够丰富Ｄ、口味不佳 E、环境不佳 F 、其他_＿_＿______________
11、您通常了解商场活动的渠道主要是(可多选）
A、亲朋介绍Ｂ、电视广告Ｃ、报纸广告 D、电台广播Ｅ、传单F、户外广告
G、网站 H、短信I、微博Ｊ、微信Ｋ、其他＿_＿_＿__＿＿___
１2、您最喜欢的人气活动形式是什么
A、歌舞晚会
B、明星活动
C、少儿演出
D、互动体验类
E、服饰秀
F、其他__＿___
——可根据广场实际情况修改活动类型
13、您最喜欢的促销活动形式是什么
A、特卖打折
B、满额送券
C、分级赠礼
D、抽奖Ｅ、其他___＿＿_＿__＿____
１4、您对广场还有哪些宝贵意见及建议?_＿______＿__＿_____＿_＿_＿___________＿_
____＿＿___＿__＿__________＿____＿___＿_＿___＿＿＿_＿____＿_＿_＿________＿_____＿__＿_
访问结束，非常感谢您的支持！
ＸX万达广场市场调研计划
一、调研时间：
Ｘ月XX日——Ｘ月ＸＸ日９:3０-－21:0０
(调研时间为一周,比如：周一至周日);
二、调研地点:广场公区、步行街商户内、主次力店内;
三、调研样本量、分配及顾客选择：1000份。

1)广场公区随机调研３00份：
Ａ、广场内所有顾客均可调研;
B、周一至周三平均每天调研2０份、周四至周五平均每天调研４5份、周六至周日平均每天调研75份；
C、平均分配至各楼层；
２）广场步行街商户500份：
A、商户VＩP顾客、当日到店有消费顾客;
B、平均分配至各商户及调研的7天内；
3）主次力店２0０份：
A、当日到主次力店有消费顾客；
B、平均分配至各商户及调研的7天内;
四、调研人员:
1）随机调研:商管助理级或以上管理员,至少保证１人次／楼层/天;
2）步行街商户及主次力店调研：各商户、主次力店店长或入职半年以上沟通及配合程度高的店员; 五、调研礼品：
由广场自行确定，价值不超过5元,实用类商品为主（矿泉水、纸巾、小钥匙链等)
六、调研分工:
1)调研总负责人：广场总经理;
2）调研培训：由广场招商营运副总经理于调研开始前３天内对全体参与调研管理人员进行培训,１0０%覆盖；由营运经理于调研前2天内对所有商户(含主次力店)调研负责人进行培训，１００%覆盖;
3)调研过程跟进:广场总经理、招商营运副总、营运部经理需每日对调研情况进行抽查验证；对调研问卷
按不少于2０%的量进行抽查;为保证调研质量,调研问卷每天根据当天调研计划量进行发放及回收；
4）调研报告:营运部经理撰写——广场总经理审核——区域总经理审批——反馈营运中心营运部困难小组成员；
5）涉及到首批１0家困难广场的问卷必须在本周三开始调研，下周三出具调研报告;
6）总部小组成员要对调研的真实性和认真程度进行要求和抽查。

七、调研结果录入、分析:
1）由广场营运部根据调研问卷设计调研结果录入模版；
2）由广场指定1人每日调研结束后对当日调研问卷进行录入、统计;
３)调研报告涉及到对广场客群、定位、以后招商调整方向和营销活动策略的制定,要去必须认真，保质保量的完成。