品管部培训资料PPT课件
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《品管部培训手册》课件
详细描述
控制图可以用于品质管理中的过程控制和监控,通过将过程参数或特性值绘制在控制图上,可以实时监控过程的 稳定性和一致性。通过控制图的上下控制界限,可以判断过程是否处于受控状态,并及时采取措施调整和改进过 程。
PART 04
品质检验与标准
检验计划与标准
制定检验计划
根据产品特性和生产流程,制定详细 的检验计划,明确检验项目、频次和 标准。
降低成本
有效的品质管理可以减少产品或服务 的缺陷和不良率,降低生产成本和售 后服务成本,提高企业的经济效益。
品质管理的基本原则
以客户为中心
品质管理应以客户的需求和期望为出发点,确保产品或服务能够满足 客户的期望和要求。
全员参与
品质管理需要全体员工的共同参与和努力,从设计、采购、生产、检 验到销售和服务等各个环节都要注重品质管理。
与销售部门沟通
品管部与销售部门保持沟 通,了解客户需求,为产 品改进提供依据。
与研发部门合作
品管部与研发部门合作, 参与新产品的研发和测试 ,确保新产品符合品质标 准。
品管部的工作流程
01
02
03
04
制定品质计划
根据企业战略和市场需求,制 定详细的品质计划。
实施品质监控
按照品质计划,对生产或服务 过程进行实时监控。
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
品管部培训手册
REPORTINGCATALOGFra bibliotekE目 录
• 品管部概述 • 品质管理基本概念 • 品质管理工具与技术 • 品质检验与标准 • 品质持续改进 • 品管部培训与发展
PART 01
品管部概述
品管部的职责
制定品质标准
控制图可以用于品质管理中的过程控制和监控,通过将过程参数或特性值绘制在控制图上,可以实时监控过程的 稳定性和一致性。通过控制图的上下控制界限,可以判断过程是否处于受控状态,并及时采取措施调整和改进过 程。
PART 04
品质检验与标准
检验计划与标准
制定检验计划
根据产品特性和生产流程,制定详细 的检验计划,明确检验项目、频次和 标准。
降低成本
有效的品质管理可以减少产品或服务 的缺陷和不良率,降低生产成本和售 后服务成本,提高企业的经济效益。
品质管理的基本原则
以客户为中心
品质管理应以客户的需求和期望为出发点,确保产品或服务能够满足 客户的期望和要求。
全员参与
品质管理需要全体员工的共同参与和努力,从设计、采购、生产、检 验到销售和服务等各个环节都要注重品质管理。
与销售部门沟通
品管部与销售部门保持沟 通,了解客户需求,为产 品改进提供依据。
与研发部门合作
品管部与研发部门合作, 参与新产品的研发和测试 ,确保新产品符合品质标 准。
品管部的工作流程
01
02
03
04
制定品质计划
根据企业战略和市场需求,制 定详细的品质计划。
实施品质监控
按照品质计划,对生产或服务 过程进行实时监控。
2023-2026
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品管部培训手册
REPORTINGCATALOGFra bibliotekE目 录
• 品管部概述 • 品质管理基本概念 • 品质管理工具与技术 • 品质检验与标准 • 品质持续改进 • 品管部培训与发展
PART 01
品管部概述
品管部的职责
制定品质标准
品质管控(PPT33页)
同者等。 (5)Why为何:了解形成事情的真正原因,去除假象,并思
考为什么会? (6)How如何:事情当前的状况怎样,有无继续发展的可能,
会造成什么样的后果,需怎样紧急处理。 (7)How much几何(几多):考量各种变化的量,防止因量变
引起质变。
第二章 品管工具
“5W2H”的用途:
制定目标的方法示意图:
企业业务计划
企业目标
实施要点
◆目标管理是以工作计划为载体而展开的; ◆目标管理属于结要导向型的管理方式,是
部门业务计划
部门目标
否达标是衡量工作成绩的依据;
班组业务计划
◆虽然目标是活的,可以调整,但不宜过度调整;
班组目标
◆目标需要有书面依据,并且公开化; ◆重点实施“例外管理”,而不要把时间消耗在业已
第二章 品管工具
5W2H (1)What何事:指事情的内容是什么,要抓住实质。 (2)When何时:事情发生在什么时间,有多久,主要强调时
间因素。 (3)Where何地:事情发生的场所在哪里,有无变动和转移,
是否针对了具体的环境和当时的状态。 (4)Who何人:与事情相关的人,包括责任者、目击者、协
材料本身不良的责任属于供应商,
要通报物料部后要求供应商无偿补齐。
合
供应商责任示意图 如下:
格
IQC检验
检查结果
不合 格
入库
退货
挑选
特采
合格批中 的不良品
供应 商
改善
NG 供应 商
让步 接收
OK 隔离、入库
纠正预防对策
限量限期使用
第四章 过程品管
☆PQC:Process Quality Control制造过程品质控制、制程品管。
考为什么会? (6)How如何:事情当前的状况怎样,有无继续发展的可能,
会造成什么样的后果,需怎样紧急处理。 (7)How much几何(几多):考量各种变化的量,防止因量变
引起质变。
第二章 品管工具
“5W2H”的用途:
制定目标的方法示意图:
企业业务计划
企业目标
实施要点
◆目标管理是以工作计划为载体而展开的; ◆目标管理属于结要导向型的管理方式,是
部门业务计划
部门目标
否达标是衡量工作成绩的依据;
班组业务计划
◆虽然目标是活的,可以调整,但不宜过度调整;
班组目标
◆目标需要有书面依据,并且公开化; ◆重点实施“例外管理”,而不要把时间消耗在业已
第二章 品管工具
5W2H (1)What何事:指事情的内容是什么,要抓住实质。 (2)When何时:事情发生在什么时间,有多久,主要强调时
间因素。 (3)Where何地:事情发生的场所在哪里,有无变动和转移,
是否针对了具体的环境和当时的状态。 (4)Who何人:与事情相关的人,包括责任者、目击者、协
材料本身不良的责任属于供应商,
要通报物料部后要求供应商无偿补齐。
合
供应商责任示意图 如下:
格
IQC检验
检查结果
不合 格
入库
退货
挑选
特采
合格批中 的不良品
供应 商
改善
NG 供应 商
让步 接收
OK 隔离、入库
纠正预防对策
限量限期使用
第四章 过程品管
☆PQC:Process Quality Control制造过程品质控制、制程品管。
品管知识培训-从入门到精通(IQC、IPQC、OQC、QA、QC、FQC)ppt课件
次要缺陷(MIN):该种缺陷使产品的功能性没有缺失但外
观受到影响
13
20.不合格是:不能满足规范要求
①不合格可分为:严重不合格、轻微不合格
②产品缺陷可分为:致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷
③不良品的处理方式:返工、返修、挑选、降级使用
(特采)、报废
21.分析问题时采用5W2H法:
Why:为什么要做?
B、推行品质体系时:品管是教练(兼比赛监督)
C、建立品质规范/标准时:品管是专家
D、出现品质问题时:品管是冲在最前面的消防
救火队员
12
17.品质概念:
品质是一种观念,是一种意识,一种行为,一种习惯。因
此,需通过不断教育不断宣导,才能建立(共识)——人
格的改变——习惯的养成——能力的提高
③对外与客户对时应保持正确的心态
A、尽力满足客户合理的要求
B、表现出应有的专业水准
C、委婉解释客户的误会
D、善于向客户提出建设性的意见
④在企业内部品质管理工作中:品管代表客户
⑤在企业内部品质管理工作中品管代表客户的同时也要
扮演不同的角色(以处理不同的品质事物)
A、处理原则问题时:品管是法官(裁判)
品管知识培训 从入门到精通
编制:林浩
1
品质管理知识培训
培训目的:提高人的思想觉悟(素质)及
各项专业知识。
培训后的效果:改善工作方法,端正工作
态度,提高工作效率,以适应目前和未来 的工作需要。持之以恒的纠正自己一些不 好的行为习惯,并要求自己实事求是,讲 求尽善尽是,勇于负责,善于发掘自己的 不足,并且能够力求改造良好的习惯。
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强,入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多,理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低,沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者,更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因,住院时间短,床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票,建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈,科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传,让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性,而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识, 引起重视,积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员:
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名:护胃圈
• 寓意:
• 绿色的圈:代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程,先准备好床铺 ,让病人取舒适体位,等待医生体检,留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续, 等医生体检后,护士再进行详细的入院介绍 ,以提高病人与家属对接诊的满意率。
品质管理基础知识培训(PPT87页).pptx
6
7
二、质量管理发展简介
随着人们生活水平的不断提高,所有的人们已经不 满足于产品功能的完美;已经对产品的所有地方都有所 要求(比如说:外观的颜色是否喜欢,产品的规格是否 满足不同要求,产品的外形等都能影响他们的认知 感)。
现在是讲究质量的世纪;我们的产品要与同行业相 抗争,那我们现在要做些什么呢?这就是需要我们这次 共同探讨的问题,质量是企业的生命吗?
在当时,降落伞的安全度不够完美,美国军方总是能收到关 于伞兵跳伞身亡的事件!随即通知厂商改善。
经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良 品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业 也很难达到。
但是美国空军却对此公司说 “No”!并要求所交降落伞的良 品率必须达到100%,同时改变了产品的验收方式,由原来的 抽检改为让生产厂商负责人从前一周交货的降落伞中随机挑出 一个实际跳伞验收!
2、供应商一体化
300 1.8 1.7
四级“完美”
1、面向直接客户, 产品质量优越
2、企业文化重组
<100 <0.8 <0.8
36
三、品质管理
品质管理四步骤
制定品质 标准
检验与标 准是否一
致
采取纠正 措施并追
踪结果
修订新标 准
37
37
三、品质管理
首先从“说文解字”上来理解,“品”字 的每一个口加一个圆 ,如图所示 就变 成古代的一种钱,意思是说“品”就 是钱的叠加;“质”字,古体字“质 ”的写法是上面两个“斤斤”字,下 面是一个“贝”字,“贝”也是古代 的一种货币,总的意思就是品质是对 钱的“斤斤计较”,总而言之,品质 管理就是对钱的管理。
3
4
一、回顾我国食品安全问题
7
二、质量管理发展简介
随着人们生活水平的不断提高,所有的人们已经不 满足于产品功能的完美;已经对产品的所有地方都有所 要求(比如说:外观的颜色是否喜欢,产品的规格是否 满足不同要求,产品的外形等都能影响他们的认知 感)。
现在是讲究质量的世纪;我们的产品要与同行业相 抗争,那我们现在要做些什么呢?这就是需要我们这次 共同探讨的问题,质量是企业的生命吗?
在当时,降落伞的安全度不够完美,美国军方总是能收到关 于伞兵跳伞身亡的事件!随即通知厂商改善。
经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良 品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业 也很难达到。
但是美国空军却对此公司说 “No”!并要求所交降落伞的良 品率必须达到100%,同时改变了产品的验收方式,由原来的 抽检改为让生产厂商负责人从前一周交货的降落伞中随机挑出 一个实际跳伞验收!
2、供应商一体化
300 1.8 1.7
四级“完美”
1、面向直接客户, 产品质量优越
2、企业文化重组
<100 <0.8 <0.8
36
三、品质管理
品质管理四步骤
制定品质 标准
检验与标 准是否一
致
采取纠正 措施并追
踪结果
修订新标 准
37
37
三、品质管理
首先从“说文解字”上来理解,“品”字 的每一个口加一个圆 ,如图所示 就变 成古代的一种钱,意思是说“品”就 是钱的叠加;“质”字,古体字“质 ”的写法是上面两个“斤斤”字,下 面是一个“贝”字,“贝”也是古代 的一种货币,总的意思就是品质是对 钱的“斤斤计较”,总而言之,品质 管理就是对钱的管理。
3
4
一、回顾我国食品安全问题
化学品管理知识培训ppt课件
I
第七类:放射性物品
本类化学品系指放射性比活度大于 7.4×10Bq/kg的物品。 此类物品具有放射性 。人体受到过量照射或吸入放射性 粉尘能引起放射病。如硝酸钍及放射性矿物独居石等。
I
第八类:腐蚀品
腐蚀品指能灼伤人体组织并对金 属等物品造成损伤的固体或液体。 如:夹具清洗室的硫酸和碱液 注意要点:使用时必须要佩戴好 劳保用品,不可与易燃品混放。
I
第三类:易燃液体
本类物质在常温下易挥发,其 蒸气与空气混合能形成爆炸性 混合物。
FIV使用大量的易燃液体,包括: 酒精、天那水、油漆等。
注意要点:严禁烟火,远离火 种、热源;禁止使用易发生火 花的铁制工具及穿带铁钉的鞋; 防止电累积。
I
第四类:易燃固体、自燃物品和遇湿 易燃物品
这类物品易于引起火灾。
什么是MSDS?
• MSDS (Material Safety Data Sheet)即化学品安全技术说明书,是 化学品生产商和进口商用来阐明化学品的理化特性(如PH值,闪 点,易燃度,反应活性等)以及对使用者的健康(如致癌,致畸 等)可能产生的危害的一份文件。
I
MSDS的内容
• 在紧急事态下,首先需要知道是什么物质,有什么危害?(第1、2、 3部分)
I
第六章.应急处理
泄漏处置步骤
1、发现泄漏后,由搬运人员马上通知部门管理人员,管理人员收到消息后,立即携带 相应的 MSDS并确定化学品性质。 2、对现场使用警示带进行围离,并迅速准备:a. 防泄漏沙;b. 碎布,预备吸收泄漏的 化学品;c.灭火器、做好预防火灾的准备;d.防毒口罩、防化学品手套;e.危废垃圾桶; 3. 现场人员在安全的前提下搬走附近的可燃物品; 4.物流两名员工戴上防毒口罩和手套,用防泄漏沙围堵,用碎布吸收泄漏物。 5.使用水冲洗地面并收集清洁水。 6.危险废弃物全部放置到危废垃圾桶中,并送危废仓。
第七类:放射性物品
本类化学品系指放射性比活度大于 7.4×10Bq/kg的物品。 此类物品具有放射性 。人体受到过量照射或吸入放射性 粉尘能引起放射病。如硝酸钍及放射性矿物独居石等。
I
第八类:腐蚀品
腐蚀品指能灼伤人体组织并对金 属等物品造成损伤的固体或液体。 如:夹具清洗室的硫酸和碱液 注意要点:使用时必须要佩戴好 劳保用品,不可与易燃品混放。
I
第三类:易燃液体
本类物质在常温下易挥发,其 蒸气与空气混合能形成爆炸性 混合物。
FIV使用大量的易燃液体,包括: 酒精、天那水、油漆等。
注意要点:严禁烟火,远离火 种、热源;禁止使用易发生火 花的铁制工具及穿带铁钉的鞋; 防止电累积。
I
第四类:易燃固体、自燃物品和遇湿 易燃物品
这类物品易于引起火灾。
什么是MSDS?
• MSDS (Material Safety Data Sheet)即化学品安全技术说明书,是 化学品生产商和进口商用来阐明化学品的理化特性(如PH值,闪 点,易燃度,反应活性等)以及对使用者的健康(如致癌,致畸 等)可能产生的危害的一份文件。
I
MSDS的内容
• 在紧急事态下,首先需要知道是什么物质,有什么危害?(第1、2、 3部分)
I
第六章.应急处理
泄漏处置步骤
1、发现泄漏后,由搬运人员马上通知部门管理人员,管理人员收到消息后,立即携带 相应的 MSDS并确定化学品性质。 2、对现场使用警示带进行围离,并迅速准备:a. 防泄漏沙;b. 碎布,预备吸收泄漏的 化学品;c.灭火器、做好预防火灾的准备;d.防毒口罩、防化学品手套;e.危废垃圾桶; 3. 现场人员在安全的前提下搬走附近的可燃物品; 4.物流两名员工戴上防毒口罩和手套,用防泄漏沙围堵,用碎布吸收泄漏物。 5.使用水冲洗地面并收集清洁水。 6.危险废弃物全部放置到危废垃圾桶中,并送危废仓。
品管基础知识培训
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第一篇认识品质管理
三、品质管理的演变过程: 1.操作者控制阶段: 在18世纪以前,由于产品生产的组织形式主要是手工作业,产品从投入 到产品所有工序的制作,都是由一个人来完成,因此产品质量的优劣也 就由一个人负责控制. 2.班组长控制阶段: 在19世纪,特别是工业化革命以后,生产方式逐渐变成由多数人集中在 一起作业,以一个组成班为单位,主要由班组长负责整个班组的产品品 质控制.
由数量型转向质量型. 由价格战转向质量战. 质量是企业的生命、品质是企业发展的保证. 5.随着品质的地位提高,对品质的控制不仅着重于进料,制程的检验,更着 重于品质的改善与提升,体现全过程“预防为主”的思想,将不合格品 扼 杀在萌芽状态.体现以预防为主的思想、以大局为重的精神.
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第一篇认识品质管理
3.强调落实、执行: 品质控制成功是否,关键取决于人的执行力度.
4.重视品质分析与总结: 加强品质状况的分析、总结、有利于职能中人了解品质差距的原因.
5.重视品质改善: 品质改善是品质控制的目的,企业要通过品质开发及品质计划的制订、达 到品质维护、保证、提升、改善的目的.
五、 1.认真做好以上工作,要有压力、要有责任感、敢于对你自己所做的 工作负责. 2.机器开动后,成千上万的产品就做出来,可能由于你的疏忽,导致这些产 品报废,既损害公司利益,也给品管部抹黑,同时自己在精神上,物质上 也会有所损失可能好几天心里都不舒服,个别的不良品可能会在客户 心目中留下一个很坏的印象,这种成见很难消除掉.
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品管七大工具培训讲义(PPT 74页)
√ √
(2)污迹在1mm以上(使用清洁剂无法清除)
√
(3)底色暴露
√
(4)外表有对人体产生伤害的锐利边缘或突起物
√
(5)色泽度前后差异
√
(6)流水纹产生
√
QC七大手法讲义
案例分析2:某IT企业员工考核表
工号
姓名
职务
工龄
评核项目
等级说明
1
2
3 45
1
工
2
一
作
3
效
率
4
5
1
工
2
二
作
3
品
质
4
5
进度超前,提前完成所有任务 所有工作均能按时完成
高原型
说明:形状似高原狀
结论:不同平均值的分布混在一起,应再层別。
QC七大手法讲义
常见的直方图形态
双峰型
说明:有两个高峰出現
结论:有两种分布混合,应再做层別。
QC七大手法讲义
常见的直方图形态
偏态型 ( 偏态分布 )
说明:高处偏向一边,另一边低,拖长尾巴。可分偏右,或偏左。
结论:应检讨是否在技术上能够接受,例如磨具磨损,或设备松动。
QC七大手法讲义
与直方图有关之名词解释
次数分配 相对次数 累计次数(f) 全距(R) 组距(h) 算术平均数 中位数 众数 组中点 标准差(δ) 样本标准差(s)
QC七大手法讲义
直方图的制作步骤
搜集数据并记录
找出数据中的最大值(L)与最小值(S)
求全距(R)
决定组数
为了掌握代号为HJ-018的产品在成品抽验时发生的不良数,FQC将2月18 日的不良项目和不良数统计如下表:
品管部培训资料
3、用语说明
• 6、缺点: 制品的单位其品质特性不合乎契约所规定的规格、图
面、购买说明书等要求者,谓之缺点。
• 7、缺点一般可分为: 致使缺点:有危害制品的使用者及携带者的生命或安
全之缺点; 严重缺点:不能达成制品的使用目的之缺点; 轻微缺点:并不影响制品使用目的之缺点。
• 8、不良品: 一般制品均有多种品质特性,而这些品质特性里,所
6、品质稽核(Quality Audit QA)
• 有些企业把品质稽核规划为以下主要机能 :
A)出厂前之产品查验; B)公司(或品管)运作系统、规范之查核; C)对客户(消费者)产品品质的统计和调查。 D)对客户抱怨进行应急对策及防止再发生处理
。
7、品质工程QE
• 依据检查各部门所提供之资讯进行下列工 作
• 将其制程有系统地建立即成为制程流程图 。
4、线上检验(Final Q.C)
• 整个生产制程来说大致又可分为三个 大阶段:
1、粗胚形成及处理; 2、半成品修饰及处理; 3、装配组合及包装。
4、线上检验(Final Q.C)
• 1、管制点的设定 A)在整个生产系统的众多制程中,有否需设检验
站或检验站应设在何处,应是线上检验先 考虑之处,设置与否的考虑标准最主要视 下述来决定: B)制程品质稳定状况 C)可能影响后续制程之重要性
B)针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查 核防止不良品之发生,如查核作业流程是否更动, 新手对作业标准(方法)是否了解,机器、模具、 夹具是否正常,作业条件有无变动;
C)通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序 。
3、制程管制(Inprocess Quality ontrol
)
• 2、制程检验之做法 A)制程检验最有效、成本最低的应是由品管课人员实施
品管部培训资料
2023
品管部培训资料
contents
目录
• 品管部概述 • 品管部的核心工作 • 品管部的团队建设 • 品管部的工具与技术 • 品管部的挑战与解决方案 • 品管部案例分析
01
品管部概述
品管部的定义与职责
品管部定义
品管部是质量管理部的简称,是负责企业质量管理体系的策 划、实施、监督和改进的部门。
发生。
案例三:某公司供应商质量管理的成功经验
总结词
通过对供应商进行全面质量管理,确保供应商产品质量达到公司要求。
详细描述
该公司在供应商质量管理方面,首先对供应商进行严格的筛选和评估,选择符合公司要求的优质供应商;其次 ,与供应商建立长期合作关系,加强沟通和协作;同时,对供应商产品质量进行监督和检验,确保产品质量达 到公司要求;最后,对供应商进行定期评价和考核,激励优秀供应商,淘汰不合格供应商。
培训需求分析
根据品管部团队的需求和员工发 展计划,制定针对性的培训计划 。
培训内容与方法
培训内容包括质量管理理论、实 践方法、工具和技术等,采用多 种培训方法,如内部培训、外部 培训、在线培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈,及 时调整和优化培训计划。
团队绩效评估与激励
绩效评估标准
制定品管部团队的绩效评估标准,包括工作质量 、工作效率、客户满意度等指标。
02
品管部的核心工作
质量管理体系
质量管理体系的构成
01
品管部需了解并掌握质量管理体系的各个组成部分,包括质量
策略、目标设定、计划执行、监控与评估等。
质量管理体系的流程
02
熟悉并掌握质量管理体系的流程,如供应商管理、产品开发与
设计、生产过程控制、成品检验等。
品管部培训资料
contents
目录
• 品管部概述 • 品管部的核心工作 • 品管部的团队建设 • 品管部的工具与技术 • 品管部的挑战与解决方案 • 品管部案例分析
01
品管部概述
品管部的定义与职责
品管部定义
品管部是质量管理部的简称,是负责企业质量管理体系的策 划、实施、监督和改进的部门。
发生。
案例三:某公司供应商质量管理的成功经验
总结词
通过对供应商进行全面质量管理,确保供应商产品质量达到公司要求。
详细描述
该公司在供应商质量管理方面,首先对供应商进行严格的筛选和评估,选择符合公司要求的优质供应商;其次 ,与供应商建立长期合作关系,加强沟通和协作;同时,对供应商产品质量进行监督和检验,确保产品质量达 到公司要求;最后,对供应商进行定期评价和考核,激励优秀供应商,淘汰不合格供应商。
培训需求分析
根据品管部团队的需求和员工发 展计划,制定针对性的培训计划 。
培训内容与方法
培训内容包括质量管理理论、实 践方法、工具和技术等,采用多 种培训方法,如内部培训、外部 培训、在线培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈,及 时调整和优化培训计划。
团队绩效评估与激励
绩效评估标准
制定品管部团队的绩效评估标准,包括工作质量 、工作效率、客户满意度等指标。
02
品管部的核心工作
质量管理体系
质量管理体系的构成
01
品管部需了解并掌握质量管理体系的各个组成部分,包括质量
策略、目标设定、计划执行、监控与评估等。
质量管理体系的流程
02
熟悉并掌握质量管理体系的流程,如供应商管理、产品开发与
设计、生产过程控制、成品检验等。
品质管理培训资料ppt课件
何为品质1符合政府的相关政策或制度ccc认证rohs2不断满足客户的需求顾客的需求在变化3持续生产改善产品品质无止境的品质改善何为品质管理品质方针品质目标品质改善品质计划品质控制品质保证品质管理目的生产层面生产效率提高现场气氛改善市场层面客户满意度提高市场占有率上升财务层面经营效益增加社会层面生活质量提高社会生产力进步管理职责管理职责资源管理资源管理产品实现产品实现测量分析测量分析改进改进质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进满满输入输入产品产品输出输出品质管理流程190019181937196019801986作业员的品质管理阶段领班品质管理阶段检验品质管理阶段统计品质管理阶段全面品质控制阶段tqc全面品质管理阶段tqm品质是检验出来的品质是制造出来的品质是管理出来的品质是习惯出来的品质管理发展最适合的品质最适合的设计品质产品的品质达到最高的成本效益最适合的制造品质在总成本最低的情况下的制造就是最适的品质最适合的品质成本品质不良最低的才是最适的品质水平品质的影响因素高度敬业精神忠于职守责任感顾全大局的道德胜任本职工作能力勇于革新的创造能力严守纪律自控能力排出事故的应变能力坚持上岗的出勤能力产品品质关联图交货产品服务品管制造采购设计开发销售生产技术顾客优秀产品品质管理理论代表人物品质就是一种最经济的手段制造出市场最有用的产品品质是制造出来的戴明循环pdca朱兰螺旋图思想质量三步曲质量策划质量改进质量控制识别顾客要求开发顾客满意的产品使产品特征最优化
•特性检查:耐电压、定格(模拟空调条件) 运转、堵转和外观等 •气密检查:压缩机泄漏 •完成检查:绕阻、耐电压、运转和称重等
压缩机 壳体【上盖等】
•性能检测:噪音、性能【入力、能力等】和寿命 •其他检测:含尘/水量、焊接强度、 壳体耐压强度、焊接部结晶度等
出货检查
•特性检查:耐电压、定格(模拟空调条件) 运转、堵转和外观等 •气密检查:压缩机泄漏 •完成检查:绕阻、耐电压、运转和称重等
压缩机 壳体【上盖等】
•性能检测:噪音、性能【入力、能力等】和寿命 •其他检测:含尘/水量、焊接强度、 壳体耐压强度、焊接部结晶度等
出货检查
品管五大工具培训教程幻灯片PPT
体系框架: 质量管理体系的持续改进
5 管理职责
P
顾
P
C-A
6 资源管理 客
8测量、分 析和改进
顾客
满意
输入 要求
D
7产品 实现
产品 输出
增值活动 信息流
图1 以过程为基础的质量管理体系模式
抓住ISO9001标准实施要点
遵循:八项质量管理原则——理论基础
➢ 以顾客为关注焦点
➢ 领导作用
➢ 全员参与
积极探索质量管理的途径和方法
➢ 经历了质量管理的四个阶段
质量检验管理阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段 标准质量管理阶段
➢ 建立全世界通用的质量管理的基本模式 ISO9001:2008 质量管理体系
➢ 引入其他领域质量管理体系专用的科学管理工具 IS0/TS16949:2009 汽车行业管理体系
方法
评
样本
价/ 测
频率
量
技
术
材
1次
质
保
证
书
每批
厚度
1.2+/-0.1
卡 尺
1片
每批
2
入库待用
储存 防锈
目 视
1批
每批
第 1 页,共 1页 日期(修订)
控
制
反应计划
方
法
确认
材质 保证
调换
书
送
货
拒收
单
抽 检
上油
PPAP—生产件批准程序
PPAP——万事俱备,只欠东风
➢定义:生产件批准程序为一实用技术,其目的是在第一
APQP—产品质量先期策划
APQP—— 产品质量先期策划
➢循环模式:
不合格品管理培训资料-ppt课件
2020/10/28
不合格品管理培训资料
生产过程: 不易判定的不合格品由质量主管召集事业部、 品管部、技术相关人员共同判定;
既不能直接进行返工、返修,又不能进行让步 接收的产品作报废处理(如:严重裂纹和外观 损坏,装配尺寸严重超差等),由生产班长填 写《废品单》,质量科长确认。公司内部废品 直接将废品交废品库房,产品报废;供应商材 废,供应室按时对材废费进行确认后,由生产 班长将确认后的不合格件与《废品单》同时交 20废20品/10库/28房
不制造不合格品,不接受不合格品,不流转不合格品
不合格品管理培训资料
出厂检测: 当出厂检测时发现不合格,OQC立即隔离不 合格产品,通知生产科长及质量科长,并填写 《内部不合格品信息反馈单》,由产品工程师、 质量科长(必要时事业部总监)进行批示。生 产科按批示结果对不合格品进行处理(返工、 返修或报废)。
不制造不合格品,不接受不合格品,不流转不合格品
四、不合格品的处理流程
6、不合格品的处理方式
由事业部质量科长牵头,生产科长、班组长、操作 人员配合对导致产品不合格的过程因素(人、机、 料、法、环和测量)进行5W分析,在分析报告中记 录产品不合格现象、原因分析、遏制措施、执行人 员、完成时间等;找到根本原因后制定改善措施
不合格品管理培训资料
3、隔离:
设定专门的不合格品区,用红色/黄色地胶
标识,并与正常的合格品明确隔离,定期安排
专人对不合格品进行确认记录;
工序不合 格品盒子 增加盖子, 防止不合 格品掉出
4、记录与统计:
质量人员对不合格品确认后须记录不合格 型号、批次、状态及数量;
2020/10/28
不合格品管理培训资料
B类:重要项(图纸标识重要特性符号)质量特 性不合格;
不合格品管理培训资料
生产过程: 不易判定的不合格品由质量主管召集事业部、 品管部、技术相关人员共同判定;
既不能直接进行返工、返修,又不能进行让步 接收的产品作报废处理(如:严重裂纹和外观 损坏,装配尺寸严重超差等),由生产班长填 写《废品单》,质量科长确认。公司内部废品 直接将废品交废品库房,产品报废;供应商材 废,供应室按时对材废费进行确认后,由生产 班长将确认后的不合格件与《废品单》同时交 20废20品/10库/28房
不制造不合格品,不接受不合格品,不流转不合格品
不合格品管理培训资料
出厂检测: 当出厂检测时发现不合格,OQC立即隔离不 合格产品,通知生产科长及质量科长,并填写 《内部不合格品信息反馈单》,由产品工程师、 质量科长(必要时事业部总监)进行批示。生 产科按批示结果对不合格品进行处理(返工、 返修或报废)。
不制造不合格品,不接受不合格品,不流转不合格品
四、不合格品的处理流程
6、不合格品的处理方式
由事业部质量科长牵头,生产科长、班组长、操作 人员配合对导致产品不合格的过程因素(人、机、 料、法、环和测量)进行5W分析,在分析报告中记 录产品不合格现象、原因分析、遏制措施、执行人 员、完成时间等;找到根本原因后制定改善措施
不合格品管理培训资料
3、隔离:
设定专门的不合格品区,用红色/黄色地胶
标识,并与正常的合格品明确隔离,定期安排
专人对不合格品进行确认记录;
工序不合 格品盒子 增加盖子, 防止不合 格品掉出
4、记录与统计:
质量人员对不合格品确认后须记录不合格 型号、批次、状态及数量;
2020/10/28
不合格品管理培训资料
B类:重要项(图纸标识重要特性符号)质量特 性不合格;
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(每月允许1次,第二次或以上每次扣2分)。请假后不能按时返回按情况扣2~4分; 4、旷工1天内扣4分且罚三倍工资。(以此类推) 5、上班时间做与工作无关的事情(如聊天、串岗、打电话、吃东西等等)一次扣2分; 6、正常情况下,上班时间做与本部门/本工位无关的事情一次扣2分; 7、自己所负责的5S工作未做到位,一次扣2分; 8、浪费劳保用品、损坏公司财物、损耗公司能源一次扣2分; 9、着装不整(上班时间厂服不扣、披头散发、厂牌、品质牌未正确佩带等)有任何一项一次扣1分;
且做好每天5S工作; • h) 爱护工具、仪器设备等公司财物,文明作业。 • i) 所有的报表均在生产过程中按规定时间及时准确填写。 • j) 跟线人员在办公区域逗留不得超过20分钟。 • k) 保质保量完成当天工作任务。
• 备注:上班时间严禁做与工作无关的事,不打瞌睡,不吃东西, 不聊天(包括本部门内部和其它部门)。
c)所有工位人员进厂满半年才可辞工,且必须提前一个月提出书 面申请,在得到批准之后开始计算,一个月之后可结算工资,特 殊情况特殊处理。(在辞工期间需认真工作,积极培训新工)\ d) 人事部和行政部在每周的周二、周四为离职人员办理离职手续 并结算工资。
4、工作与沟通:
A、与本部门同事团结一致,和睦相处; B、其它部门的同事友好沟通,沟通中不责备; C、工作中敢于承担责任,不推卸,不扯皮,及时、准确合理的解决问题; D、工作中处理不了的问题及时向上级反映,并跟进到问题解决为止; E、工作恪尽职守,不弄虚作假、刻意隐瞒。 F、服从上级安排,有意见可以保留,完成工作后可以与上级沟通及交流。
四、工作质量:(总分35分)
1、IQC:物料上线合格率达到100%,不允许出现批量性的物料上线(批量性:不良率大于1%), 发现一次扣除5分; 出现漏检及不及时检验现象,一次扣4分.
作成:
2011/3/2
1、作息时间:
• 白班:7:45~11:45 13:30~17:30 18:10~生产任务完成
• 晚班:19:45~23:30 00:30~生产任务完成
备注:1、以上每个时间段里有15分钟休息。
• 2、以上均是标准作息时间,具体连班或加班等,上下班时间根据班 组的实际时间, 要求的是跟线准时上下班.
5、5S、人身、财产安全:
• 5S:做好上班和下班前的卫生打扫和现场5S工 作(如劳保品、工具、桌椅等的摆放)。
• 人身:在外如过马路、坐车须注意安全,在 厂上班须按工厂安全操作指引进行操 作等;
• 财产:在宿舍贵重物品须保管好,在外如取 钱、逛商店等注意钱财的存放,同时 不要贪小便宜。
过马路 要走人
行道
பைடு நூலகம்
6、其它待遇: 底薪:品管部全体人员底薪统一为1100元; 绩效:品管部个人绩效奖金900-1400元不等( 此项须依据每月的考核达标情况,分品质和劳动纪律) 冷饮费:50元/月,每年5月~11月。 夜班费:10元/天
为更好的对本部门人员工作质量予以评估,本着“公平、 公正、公开”为原则,“鼓励先 进、鞭策落后”为目 的,现制定以下考核制度:
3、考勤、请假、辞工规定:
a) 上、下班必须打卡,不得无故迟到、早退。
b) 请病、事假须提前提出并填写请假单,(请假1天之内班组长 批准,请假2~3天经理批准,3天以上厂长批准),经批准后将 工作认真移交方可离开工作岗位,并将请假单的一联给人事部保 安。 (所有人员不得电话请假、延假及代请假,否则不予批假 ,做旷工处理,请假到期未归,视情节处理)。
•
3、不迟到、不早退,跟线上下班,一个月满勤有30元全勤奖。请假3
天取消全全勤奖。
• 4、不得无故旷工,一个月连续旷工三天或累计旷工五天者作自动离
职处理。
• 2、工作期间管理规定:
• a) 遵守公司有关规定,服饰应庄重、整洁、大方; • b) 正确配戴厂牌及品质人员标识(如帽子等); • c) 不擅自离岗/串岗,有事须向上级请假; • d) 明确本工位岗位职责,并合理安排本职工作; • e) 不在工厂内高声喧哗,打闹嘻戏,影响他人工作; • f) 上班时不可无精打采、工作消极、不可有个人情绪; • g) 厂区及办公室应保持清洁,不得抽烟、随地吐痰、乱扔垃圾
二、工作能力:(总分25分)
1、无特殊情况未及时填写报表、不及时上交有关资料,或报表及资料填写不完整,发现一次扣2分; 2、不及时进行相关确认有任何一项扣2分,未进行及时签名一次扣2分; 3、 未按照GOP、QIN、WIN、CMD等文件操作者,发现一次扣2分; 4、 在班组长抽查某些问题或生产情况,不知道者扣2分。 5、不及时阻止问题和反馈问题(包括文件及操作),有任何一项扣2分; 6、不及时处理和隔离有问题之产品有任何一项扣4分; 7、不及时对合格或不良产品进行贴标识,发现一次扣2分; 8、各工位出现典型不良或低级错误(少数),发现一次扣2分; 9、不及时完成当天工作,且影响到其它部门工作一次扣3分;
三、工作态度:(总分25分)
1、因工作问题受到本部门同事及其它部门投诉被证实一次扣2分; 2、不服从工作安排及岗位调动一次扣4分; 3、工作中弄虚作假,刻意隐瞒(报表/操作/各岗位之间),一次扣4分; 4、上班时无精打采、无所事事、对工作消极、工作中有个人情绪有任何一项扣3分; 5、跟线人员必须无条件加班,流动人员安排加时未到者,一次扣4分; 6、不如实填写加班小时或虚报者,发现一次扣除当天加班费,并扣2分; 7、工作出了问题不敢承担责任,找借口且与同事扯皮,发现一次扣4分; 8、与本部门上级、同事或其它部门因工作事情而发生冲突导致吵架一次扣5分。
备注:1、全品管部人员每月900~1400元绩效奖(具体 金额根据实际情况由经理决定,每扣1分代表扣总绩效的 1%。)
2、新员工进厂第一个月上班满15天,第二个月方有 绩效奖,否则绩效奖顺延一个月。(根据实际表现调整)
一、劳动纪律:(总分15分)
1、违纪(工厂/工业园/品管部有关规定)一次扣2分; 2、破坏部门形象、挑拔部门内部团结,发现一次扣3分; 3、迟到(每月1次)、早退(每月1次)、请假一天及以上(每月1次)一次扣2分,请半天扣1分,
且做好每天5S工作; • h) 爱护工具、仪器设备等公司财物,文明作业。 • i) 所有的报表均在生产过程中按规定时间及时准确填写。 • j) 跟线人员在办公区域逗留不得超过20分钟。 • k) 保质保量完成当天工作任务。
• 备注:上班时间严禁做与工作无关的事,不打瞌睡,不吃东西, 不聊天(包括本部门内部和其它部门)。
c)所有工位人员进厂满半年才可辞工,且必须提前一个月提出书 面申请,在得到批准之后开始计算,一个月之后可结算工资,特 殊情况特殊处理。(在辞工期间需认真工作,积极培训新工)\ d) 人事部和行政部在每周的周二、周四为离职人员办理离职手续 并结算工资。
4、工作与沟通:
A、与本部门同事团结一致,和睦相处; B、其它部门的同事友好沟通,沟通中不责备; C、工作中敢于承担责任,不推卸,不扯皮,及时、准确合理的解决问题; D、工作中处理不了的问题及时向上级反映,并跟进到问题解决为止; E、工作恪尽职守,不弄虚作假、刻意隐瞒。 F、服从上级安排,有意见可以保留,完成工作后可以与上级沟通及交流。
四、工作质量:(总分35分)
1、IQC:物料上线合格率达到100%,不允许出现批量性的物料上线(批量性:不良率大于1%), 发现一次扣除5分; 出现漏检及不及时检验现象,一次扣4分.
作成:
2011/3/2
1、作息时间:
• 白班:7:45~11:45 13:30~17:30 18:10~生产任务完成
• 晚班:19:45~23:30 00:30~生产任务完成
备注:1、以上每个时间段里有15分钟休息。
• 2、以上均是标准作息时间,具体连班或加班等,上下班时间根据班 组的实际时间, 要求的是跟线准时上下班.
5、5S、人身、财产安全:
• 5S:做好上班和下班前的卫生打扫和现场5S工 作(如劳保品、工具、桌椅等的摆放)。
• 人身:在外如过马路、坐车须注意安全,在 厂上班须按工厂安全操作指引进行操 作等;
• 财产:在宿舍贵重物品须保管好,在外如取 钱、逛商店等注意钱财的存放,同时 不要贪小便宜。
过马路 要走人
行道
பைடு நூலகம்
6、其它待遇: 底薪:品管部全体人员底薪统一为1100元; 绩效:品管部个人绩效奖金900-1400元不等( 此项须依据每月的考核达标情况,分品质和劳动纪律) 冷饮费:50元/月,每年5月~11月。 夜班费:10元/天
为更好的对本部门人员工作质量予以评估,本着“公平、 公正、公开”为原则,“鼓励先 进、鞭策落后”为目 的,现制定以下考核制度:
3、考勤、请假、辞工规定:
a) 上、下班必须打卡,不得无故迟到、早退。
b) 请病、事假须提前提出并填写请假单,(请假1天之内班组长 批准,请假2~3天经理批准,3天以上厂长批准),经批准后将 工作认真移交方可离开工作岗位,并将请假单的一联给人事部保 安。 (所有人员不得电话请假、延假及代请假,否则不予批假 ,做旷工处理,请假到期未归,视情节处理)。
•
3、不迟到、不早退,跟线上下班,一个月满勤有30元全勤奖。请假3
天取消全全勤奖。
• 4、不得无故旷工,一个月连续旷工三天或累计旷工五天者作自动离
职处理。
• 2、工作期间管理规定:
• a) 遵守公司有关规定,服饰应庄重、整洁、大方; • b) 正确配戴厂牌及品质人员标识(如帽子等); • c) 不擅自离岗/串岗,有事须向上级请假; • d) 明确本工位岗位职责,并合理安排本职工作; • e) 不在工厂内高声喧哗,打闹嘻戏,影响他人工作; • f) 上班时不可无精打采、工作消极、不可有个人情绪; • g) 厂区及办公室应保持清洁,不得抽烟、随地吐痰、乱扔垃圾
二、工作能力:(总分25分)
1、无特殊情况未及时填写报表、不及时上交有关资料,或报表及资料填写不完整,发现一次扣2分; 2、不及时进行相关确认有任何一项扣2分,未进行及时签名一次扣2分; 3、 未按照GOP、QIN、WIN、CMD等文件操作者,发现一次扣2分; 4、 在班组长抽查某些问题或生产情况,不知道者扣2分。 5、不及时阻止问题和反馈问题(包括文件及操作),有任何一项扣2分; 6、不及时处理和隔离有问题之产品有任何一项扣4分; 7、不及时对合格或不良产品进行贴标识,发现一次扣2分; 8、各工位出现典型不良或低级错误(少数),发现一次扣2分; 9、不及时完成当天工作,且影响到其它部门工作一次扣3分;
三、工作态度:(总分25分)
1、因工作问题受到本部门同事及其它部门投诉被证实一次扣2分; 2、不服从工作安排及岗位调动一次扣4分; 3、工作中弄虚作假,刻意隐瞒(报表/操作/各岗位之间),一次扣4分; 4、上班时无精打采、无所事事、对工作消极、工作中有个人情绪有任何一项扣3分; 5、跟线人员必须无条件加班,流动人员安排加时未到者,一次扣4分; 6、不如实填写加班小时或虚报者,发现一次扣除当天加班费,并扣2分; 7、工作出了问题不敢承担责任,找借口且与同事扯皮,发现一次扣4分; 8、与本部门上级、同事或其它部门因工作事情而发生冲突导致吵架一次扣5分。
备注:1、全品管部人员每月900~1400元绩效奖(具体 金额根据实际情况由经理决定,每扣1分代表扣总绩效的 1%。)
2、新员工进厂第一个月上班满15天,第二个月方有 绩效奖,否则绩效奖顺延一个月。(根据实际表现调整)
一、劳动纪律:(总分15分)
1、违纪(工厂/工业园/品管部有关规定)一次扣2分; 2、破坏部门形象、挑拔部门内部团结,发现一次扣3分; 3、迟到(每月1次)、早退(每月1次)、请假一天及以上(每月1次)一次扣2分,请半天扣1分,