管理学原理期末考试
《管理学原理》期末考试复习题及参考答案
B为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
23.某人因为迟到被扣了50元，这对他的同事来说是何种性质的强化（）。
A正强化B负强化C惩罚D消除
24.考察一个组织分权程度的关键在于（）。
管理学原理复习题
（课程代码252430）
一、单项选择
1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）
A只适用于盈利性工业企业
B普遍适用于各类组织
C只适用于非营利性组织
D只适用于营利性组织
2．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着？（）
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B即使管理无方，人多还是比人少好办事
C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D纵使管理有方，也不一定是人多好办事
18．有限理性决策模式遵循的决策原则是（）。
A最大化原则B满意原则C最小化原则D最优原则
19．头脑风暴法实施的原则有？（）
⑴对别人的建议不作任何评价；⑵建议越多越好，想到什么就说什么；⑶鼓励每个人独立思考；⑷可以补充和完善已有的建议使它更具说服力；⑸聘请管理咨询专家。
B从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机
C职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
D职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
5．某院士被南方知名大学聘请为兼职教授，校长亲自为受聘院士颁发聘书，该校长扮演了哪种管理角色？（）
A挂名首脑B领导者C发言人D企业家
管理学原理期末试题
管理学原理期末试题一，单项选择题〔2分×15〕1，管理者是〔〕。
B2，效果通常被描述为〔〕。
D3，〔D 〕通常被描述为“做正确的事〞。
4，方案包括〔D 〕。
a.指导和鼓励他人b.实施监控以确保完成任务c.决定某事需要有谁来做d.确定目标，制定策略5，〔A 〕属于管理者的决策制定角色。
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括〔〕。
7，技术技能对〔〕最重要。
8，组织的最正确定义是〔B 〕。
9，管理的普遍性意味着〔C 〕。
10，〔C 〕出版了?国富论?，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
·11，霍桑实验研究考察的是〔C 〕。
12，霍桑实验对〔C 〕这种管理理念产生了巨大影响。
13，决策制定过程开场于〔A 〕。
14，现状与希望状态之间的差异是〔A 〕。
15，有限理性是〔C 〕。
16，重复例行的决策是〔B 〕。
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多项选择择，那么这一管理者具有〔〕风格的决策制定。
18，〔B 〕是个体、群体和整个组织期望的产出。
19，具体详细规定如何实现全局目标的方案是〔〕。
20，长期方案的时间框架是〔D 〕。
21，为满足特定情况需要而设计的方案是〔D 〕。
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是〔C 〕。
23，设计良好的目标的特征是〔D 〕。
24，有时候有人批评方案工作是〔D 〕。
25，关于战略管理，〔C 〕是不正确的。
26，〔A〕是一个有八个步骤的过程，包括战略方案、实施和评估。
—产量—利润分析27，〔A 〕是外部环境中的积极趋势。
28，在进展个人SWOT分析时，最初应该〔B 〕。
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的〔A 〕30，〔D 〕战略是公司层战略，其特征是根本不进展重大变革。
31，在BCG矩阵中，〔B 〕业务提供较高的增长率和较高的市场份额。
32，〔D 〕使组织别具一格，具有与众不同的特色。
管理学原理期末考试试题及答案
管理学原理期末考试试题及答案管理学原理期末考试试题及答案一、选择题1.下列选项中，哪一项不是管理学原理中的原则？（） A.系统原则B.权变原则C.人本原则D.统一原则2.在组织管理理论中，被称为“社会人”假说的是（）。
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.霍桑试验和人际关系理论 D.权变理论3.在计划工作的程序中，首先需要明确的目标是（）。
A.目标市场B.使命C.具体目标D.手段4.在决策的基本步骤中，哪一步不是必要的？（） A.确定目标阶段B.收集信息阶段C.拟定方案阶段D.方案选择阶段5.下列哪一项不是沟通的作用？（） A.有助于提高决策质量 B.可以减少摩擦和矛盾 C.是心理保健的良药 D.是控制员工行为的有力手段二、简答题1.什么是管理学？管理学原理的基本原则有哪些？2.简述霍桑试验及其结论。
3.什么是计划？计划工作的基本步骤是什么？4.简述领导的含义及其功能。
5.沟通的形式有哪些？有效沟通的技巧有哪些？三、论述题1.试述管理学原理在组织管理中的应用。
2.请阐述决策在管理中的重要性及其基本步骤。
3.请论述沟通在组织管理中的作用。
四、分析题请分析下列案例中包含了哪些管理学原理，并加以解释。
某公司近年来面临市场竞争加剧、客户需求多变、人员流失严重等问题。
为了应对这些挑战，公司决定进行一系列的管理变革，包括优化产品线、提升产品质量、加强销售渠道、改进员工激励机制等。
在这个过程中，公司领导层通过深入调研，广泛征求意见，制定出详细的变革方案。
在实施过程中，领导层通过及时调整和引导，确保变革的顺利进行。
最终，这些变革措施取得了一定的成效，公司业务逐渐稳定，客户满意度也有所提升。
五、思考题在大家所在的组织或团队中，是否存在一些管理上的问题或挑战？请列举并阐述这些问题或挑战，并提出一些解决方案或建议。
《 管理学原理B卷 》期末考试试卷附答案
《管理学原理B卷》期末考试试卷附答案一、单项选择（每小题1分，共20分）1.以下不属于管理职能的是（）A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策2.马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）A.归属需要B.尊重需要C.人不抱有野心D.生理需要3.麦戈里格提出了X、Y理论的人性假设，属于Y理论的假设前提是（）A.人天生讨厌工作B.人喜欢被命令C.人不抱有野心D.多数人都具有作出正确决策的能力4.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适合于（）A.高工作低关系情形B.高工作高关系情形C.低工作高关系情形D.低工作低关系情形5.现场控制还可以被称为（）A.反馈控制B.前馈控制C.同期控制D.事后控制6.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）A.9.1任务型B.1.9乡村型C.9.9协作型D.1.1盆乏型7.管理控制职能由哪类管理人员来执行（）A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.以上均是8.管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（）A.社会属性B.自然属性C.管理属性D.经济属性9.麦克兰的成就需要理论认为，高层主管人员最需要的是（）A.权力B.成就C.社交D.安全10.市场占有率高，业务增长率低，利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是（）A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童11.主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）A.具体技术性很强B.抽象、战略性很强C.模糊技术性强D.具体战略性很强12.韦伯认为，一切社会组织的基础是（）A.行政立法和司法B.领导决策和控制C.等级、权威和行政制D.计划组织与决策13.当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（）A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.对数关系14.把管理制度权力相对牢固的控制在手中的领导者是（）A.集权式领导B.民主式领导C.战略型领导D.维持型领导15.按技能比重从大到小排列，对高层管理者的技能要求是（）A.人际技能概念技能技术技能B.技术技能人际技能概念技能C.概念技能人际技能技术技能D.概念技能技术技能人际技能16.上级向下级传达命令属于（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非正式沟通17.根据赫茨伯格的双因素论，工作条件属于（）A.正强化因素B.负强化因素C.激励因素D.保健因素18.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（）A.前向一体化B.横向一体化C.混合多元化D.同心多元化19.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部门（）A.职能部门B.顾客特点C.产品D.地域20.由纵向职能管理系统和横向项目系统组成的部门化组织是（）A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.流程部门化结构D.地域部门化结构二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）1.法约尔的主要贡献体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理:是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
目标管理:是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
预测:就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价.决策:是对未来的行为确定目标，并从两个或者两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
激励:是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用.控制:是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或者适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中惟独一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内1．管理的性质不包括（C）A。
二重性B。
科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事(D）A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是（B)A。
概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能C。
技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是(A）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的普通管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通11—15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6—10 ABD BCD ABCD ACD ACD6。
管理学原理期末考试试题
从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，发挥参谋作用时，应注意:参谋应独立的提出建议: 直线人员不为参谋所左右。
(2)适当限制职能职权的使用
限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作;限制使用级别，即”下一级职能职权不应越过上一级直线职权。
3、理想状态下所有的管理者都应该是领导者。(×)
4、管理是科学和艺术的统一，在指导与领导工作中，管理艺术得到充分体现。（√）
5.目标管理是目前较为流行的一种绩效管理方法， 它由马克斯，韦伯在《管理实践》一书中首先提出。（）
6.“人之初，性本善”这句话与麦格雷戈的Y理论相一致。（×）
7、在人事管理工作中，其中一个发展趋势是由人力成本观念向人力资源观念转变。（）
这家下属企业在管理中存在的主要问题是:直线人员与参谋人员的关系未处理好。
相应建议:明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系;明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。
处理好三种职权关系:
直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。
在管理工作中，应处理好三者的关系:参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信;职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。
18、控制工作得以开展的前提条件是（A）建立控制标准
19、高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（D）口头沟通
20、管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的(B)组织职能
管理学原理-期末考试-选择题
1．管理的核心是处理（C）A、人和物的关系B、财和物的关系C、各种人际关系D、隶属关系2．构成推动现代社会经济发展的"两个车轮”分别是（D ）A、科学和技术B、先进的科学和先进的技术C、技术和人才D、先进的管理和先进的科学技术3．管理者的管理目标是（B）A、组织资源B、提高效益C、正确决策D、有效领导4．高层管理者的主要工作是（C）A、领导B、协调C、决策D、控制5．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（D）A、人际技能B、领导技能C、技术技能D、决策技能6．沟通、了解、激励下属的管理技能是( C )A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能7．虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项基本职能上耗费的时间是不一样的。
对于基层管理者来说，更多的时间耗费是在（B）职能上。
A、计划B、领导C、控制D、组织8．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（B）A、谈判技能B、技术技能C、人际关系技能D、财务技能9．中层管理人员的主要职能是（C）A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、技术管理10．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（D ）。
A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面；B、总经理比部门经理参加公司的会议更多；C、总经理比部门经理掌握的资金更多；D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强。
11．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中哪一种说法最为贴切？（D）A、总经理工作的复杂程度比中层管理人员更小；B、总经理在智力特征上更突出有效性；C、总经理的信息来源更突出组织部；D、总经理需要比中层管理人员具有更长远的眼光。
12．*公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（D ）A、总结他们在基层工作的经验教训；B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度；C、促进他们重新认识管理职能的重点所在；D、帮助他们完成管理角色的转变。
《管理学原理》期末考试复习题
管理学原理期末考试复习题一、单项选择题1. 在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中所产生的是（）。
A. 管理B. 组织行为学C. 经济学D. 行政学【正确答案】 A2. 关于管理的产生，下列说法中正确的是（）。
A. 管理产生于协调欲望无限性与资源的相对无限性之间的矛盾B. 通过管理，可以消除人类的无限欲望C. 管理是人类个体活动的产物D. 管理可以促进群体共同目标的实现【正确答案】 D3. 赫伯特·西蒙认为管理是（）。
A. 事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作B. 决策C. 设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标D. 通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程【正确答案】 B4. 强调管理者离不开被管理者，强调过程、有效率和有效果的学者是（）。
A. 斯蒂芬·罗宾斯B. 哈罗德·孔茨C. 法约尔D. 赫伯特·西蒙【正确答案】 A5. 在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制【正确答案】 A6. 在管理的职能中，为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制【正确答案】 B7. 在管理的职能中，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程的是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制【正确答案】 C8. 在管理的职能中，为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作的是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制【正确答案】 D9. 管理的首要职能是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制【正确答案】 A10. 古代许多方面的事迹都凸显了有效管理的重要作用，下列选项中不受管理活动影响的是（）。
A. 长城的修建B. 奴隶起义C. 氏族分工D. 造纸术的发明【正确答案】 D11. 我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
大学管理学原理期末考试模拟题及答案
大学管理学原理期末考试模拟题及答案一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、管理的首要职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制2、被称为“科学管理之父”的是（）A 泰勒B 法约尔C 韦伯D 梅奥3、（）认为，管理就是决策。
A 西蒙B 德鲁克C 孔茨D 明茨伯格4、组织文化的核心是（）A 价值观B 规章制度C 组织目标D 组织形象5、以下哪种组织结构形式具有多头领导的缺点（）A 直线职能制B 事业部制C 矩阵制D 直线制6、某企业生产某种产品，固定成本为 15 万元，单位可变成本为1000 元，每台售价 2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（）A 125 台B 100 台C 250 台D 150 台7、领导生命周期理论认为，当下属成熟度较高时，应采用（）领导方式。
A 命令型B 说服型C 参与型D 授权型8、沟通的关键环节是（）A 信息的传递B 信息的理解C 信息的编码D 信息的解码9、控制工作的关键步骤是（）A 拟定标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 选择控制重点10、以下哪种激励理论认为，人的行为是由外部因素控制的（）A 期望理论B 公平理论C 强化理论D 需求层次理论11、管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数，一般来说，高层管理者的管理幅度通常为（）A 3 6 人B 6 8 人C 8 10 人D 10 12 人12、目标管理的特点不包括（）A 强调自我控制B 鼓励员工参与C 以成果为导向D 注重过程控制13、以下哪种决策方法是定性决策方法（）A 线性规划法B 决策树法C 头脑风暴法D 量本利分析法14、（）是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
A 战略计划B 战术计划C 作业计划D 长期计划15、当组织面临复杂动态的环境时，应采用（）组织结构。
A 机械式B 有机式C 直线职能制D 事业部制单项选择题答案：1、 A2、 A3、 A4、 A5、 C6、 C7、 D8、 B9、 C 10、C 11、 A 12、D 13、 C 14、 A 15、 B二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、管理的基本职能包括（）A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新2、影响管理幅度的因素有（）A 管理者和被管理者的工作能力B 工作内容和性质C 工作条件D 工作环境E 组织规模3、组织变革的阻力主要来自（）A 个体阻力B 群体阻力C 组织阻力D 外部环境阻力E 内部环境阻力4、领导者的权力来源包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 强制权力D 专家权力E 参照权力5、有效沟通的障碍有（）A 个人因素B 人际因素C 结构因素D 技术因素E 环境因素多项选择题答案：1、 ABCDE2、 ABCD3、 ABC4、 ABCDE5、 ABCD三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
管理学原理期末考试
管理学原理-期末考试1.单选题1.12.0布莱克和莫顿认为，最有效地领导方式是（）。
a9.9型1.22.0美国管理学家哈罗德·孔茨提出的决策标准是（）。
c合理性标准1.32.0下列不属于直线结构优点的是（）。
d能发挥下属的主动性1.42.0现代的绩效考核更多地采用（）。
c目标管理法1.52.0管理者逐步地修改和改进一些事情，以渐进的方式对变化作出反应的变革是（）。
a渐进式变革1.62.0在组织的各要素中，具有决定性的关键因素是（）。
a人1.72.0X理论和Y理论的提出者是（）。
b麦格雷戈1.82.0在心理学家库尔特·卢因提出的组织变革过程分析模型中，实质性的阶段是（）。
c变革1.92.0灵活性原理就是强调计划的灵活性与未来意外事件引起损失的可能性之间的关系是（）。
b成反比例关系1.102.0在团队中，最重要的特征是（）。
d相互协作1.112.0按领导生命周期理论的观点，适用于高度成熟度的下属的领导方式是（）。
d授权型1.122.0首次提出目标管理的是美国著名管理学家（）。
b德鲁克1.132.0计划实施过程中，在保持计划总目标不变的前提下，实现目标的进度可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力，这是计划工作的（）。
d改变航道原理1.142.0适合环境比较复杂、从事多元化经营的、较大规模组织的组织结构类型是（）。
c事业部制1.152.0一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。
a战略决策1.162.0悲观决策法的决策原则是（）。
b小中取大1.172.0心理学家库尔特·卢因提出的组织变革过程分析模型是（）。
b解冻—变革—再冻结1.182.0支持组织战略的物质基础是（）。
c资源条件1.192.0最普遍采用的一种部门划分方法是（）。
a按职能划分部门1.202.0愿景回答的问题是（）。
d追求什么2.判断题2.12.0人际技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，而高层管理者只需要一般的了解。
《管理学原理》期末考试题及答案
1。
西方权变理论学派的代表人物是（）.A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 ．管理跨度原则可以理解为(）。
A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（)的早期研究。
A 行为科学学派B 管理科学学派C 社会系统学派D 经验主义学派4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。
A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定.D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A 战略计划、管理计划、作业计划B 指令性计划、指导性计划C 综合计划、项目计划D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）.A 前馈控制B 反馈控制C 过程控制D 间接控制7。
根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：()。
A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(）.A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。
A 9.1B 9。
9C 1.9D 1。
110 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是:（）。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要第二大题：名词解释，30分，每题5分1.目标管理2.企业文化3.决策4.组织5。
管理学考试题库
管理学原理期末考试题库一、单项选择题（10*2）1。
（A）被誉为“科学管理之父”.--——-P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥2。
(B）被誉为“经营管理之父”。
--—--P4A.泰罗 B。
法约尔 C。
马克斯·韦伯 D.梅奥3。
下列哪项不属于泰罗的三大试验(B)--—-—P31A。
搬运生铁试验 B。
工场照明试验 C.铁锹试验 D.金属切削试验4。
下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个（D）。
---—-P36 A.工场照明试验 B.继电器装配室试验 C.大规模访问与调查 D 。
金属切削试验5。
下列哪项不属于集体决策方法(C）-————P82A。
头脑风暴法 B。
名义小组技术 C. 盈亏平衡点决策法 D。
德尔菲技术6.经营单位组合分析法中,业务增长率和市场占有率均较高的业务为（B）-————P83A。
瘦狗业务 B.明星业务 C.幼童业务 D。
金牛业务7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为(D）—--—-P83A。
瘦狗业务 B.明星业务 C。
幼童业务 D。
金牛业务8。
量本利分析法属于（A）——---P86A.确定性决策方法 B。
风险型决策方法C。
非确定型决策方法 D.综合型决策方法9。
决策树分析法属于（B）-———-P88A.确定型决策方法 B。
风险型决策方法 C.非确定型决策方法 D.综合型决策方法10。
下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则（C）-——--P88A.乐观原则B.悲观原则 C。
机会原则 D.折中原则11.下列哪项不属于非正式组织的特点（C）-———-P160A.自发性B.内聚性 C。
目的性 D.不稳定性12.下列哪项不属于组织变革的过程（C）--—--P168A.解冻 B。
变更 C.调整 D.再冻结13.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格（D)--———P226A。
专制型B。
民主型 C.放任型 D.宽容型14(D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。
《管理学原理》课程期末复习习题及参考答案
《管理学原理》课程期末复习习题及参考答案一、单选题1.职能结构的优点是：（）A.规模经济性B.扩大员工工作范围C.容易找到问题的责任人D.在不稳定环境下具有灵活性E.可以发展各种一般性的管理技能2.以下哪个选项代表了识别和解决问题的过程？（）A.组织B.控制C.决策D.计划E.领导3.以下选项中，决策模型与决策环境能够相互匹配的是哪种情况？（）A.行政模型适合于程序化决策B.古典模型适合于非程序决策C.古典模型适合于程序化决策D.古典模型适合于模糊决策E.行政模型适合于结构良好的决策4.战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（）A.非程序化B.程序化C.不重要的D.重复发生的E.结构良好的5.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（）A.不寻常的B.反复发生的C.重要的D.不重要的E.偶尔发生的6.某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（）A.庞大的广告支出B.标准化的产品C.大规模的的营销D.对于人力资源的扩张需求E.用高薪雇用名人做代言人7.多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（）A.稳定战略B.收缩战略C.内部增长战略D.外部增长战略E.剥离战略8.传统的制定计划的方法是（）A.由分权的计划人员负责B.由集权的计划部门负责C.专门设立一个计划任务小组D.建立计划委员会E.使用全面质量管理方法9.在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定：（）A.上级领导B.员工C.上级和员工一起D.会计部门E.最高层管理人员10.组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？（）A.战术目标B.运作目标C.战术计划D.运作计划E.战略计划11.以下描述目标管理的表述正确的是？（）A.只有高层经理需要进行目标管理B.所有员工都需要建立目标，参与目标管理C.目标管理的第一步是建立计划D.目标管理更适合一个相对稳定的外部环境12.谁应当为运作层面的计划和目标负责？（）A.中层管理者B.董事会C.咨询顾问D.高层管理者E.底层管理者13.通过专业化实现更加高效率的生产与行政管理原理中的哪一条更加一致？（）A.统一指挥B.工作分工C.统一领导D.等级链E.质量管理14.战略传统上是以下哪部分人的责任？（）A.员工B.中层管理人员C.一线人员D.高层管理者E.项目经理15.古典管理理论包括以下几个领域：（）A.数量化管理，行为科学和行政管理B.官僚组织、数量化管理和人际关系运动C.行政管理、官僚组织和科学管理D.科学管理、数量化管理和行政管理E.以上都不是16.一家企业的总经理和其财务经理人员相比，以下哪项能力更不重要？（）A.概念能力B.人际关系能力C.运营能力D.技术能力E.以上所有的能力17.某公司的高管团队经过集体决策，制定了下一个五年中实现销售收入过百万的目标，这一活动属于以下哪类活动？（）A.领导B.组织C.控制D.计划E.分析18.以下哪方面的职能是通过影响来激励员工达到组织的目标？（）A.领导B.控制C.组织D.计划E.员工配备19.在管理的定义中一个重要的内容是：（）A.管理的职能包括计划、组织、领导和控制B.实现组织和个人目标C.效果远比效率重要D.管理仅是对于营利性组织很重要E.效率远比效果重要20.学习型组织的特征是：（）A.无边界的结构设计B.团队C.信息共享D.强互动关系E.以上都是21.通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。
管理学原理期末考试复习题
管理学原理期末考试复习题一、选择题1. 管理的四大职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、协调2. 泰勒的科学管理理论主要关注于哪个方面？A. 员工的激励B. 工作方法的科学化C. 组织结构的设计D. 人际关系的重要性3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求4. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？A. 亚伯拉罕·马斯洛B. 弗雷德里克·赫茨伯格C. 道格拉斯·麦格雷戈D. 弗雷德·费德勒5. 以下哪个不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 随机原则二、简答题6. 简述管理的定义及其重要性。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
8. 解释马斯洛的需求层次理论，并举出实际应用的例子。
9. 阐述赫茨伯格的双因素理论及其对员工激励的意义。
10. 描述管理中的系统原则，并举例说明。
三、论述题11. 论述现代管理理论的发展趋势及其对企业管理实践的影响。
12. 分析领导力在组织中的作用，并讨论如何培养和提升领导力。
13. 论述控制过程在管理中的重要性，并举例说明如何有效实施控制。
14. 讨论在全球化背景下，跨文化管理的挑战与策略。
15. 论述变革管理的重要性，并提出有效的变革管理策略。
四、案例分析题16. 阅读以下案例，并分析案例中的管理者是如何运用管理学原理来解决问题的。
案例：某公司面临激烈的市场竞争，需要提高生产效率和产品质量。
管理者决定引入新的生产技术，同时改善员工的工作条件和激励机制。
五、综合应用题17. 假设你是一家初创公司的CEO，你需要制定公司的管理策略。
请结合管理学原理，提出你的管理策略，并解释其合理性。
参考答案：1. A2. B3. D4. B5. D[注：以上内容为示例，具体答案需要根据实际教学内容和课程要求来确定。
管理学原理期末复习题及参考答案
一单选题 (共10题，总分值30分 )1. 系统与权变理论把人看作是（）（3 分）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人2. （）控制发生的实际变化过程之中。
（3 分）A. 前馈B. 后馈C. 同步D. 预防3. 下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）（3 分）A. 赫伯特·A西蒙B. 彼得·F·德鲁克C. 弗雷德·E·费德勒D. 弗里蒙特·E·卡斯特4. 在衡量业绩的过程中，（）对于改变成绩毫无意义。
（3 分）A. 改变标准B. 全力运用反馈控制C. 保持现状D. A和C5. 控制过程中合理的顺序是（）（3 分）A. 制定标准、纠正偏差、衡量业绩B. 衡量业绩、制定标准、纠正偏差C. 衡量业绩、纠正偏差、制定标准D. 制定标准、衡量业绩、纠正偏差6. 控制最基本的目的在于（）（3 分）A. 寻找错误B. 衡量业绩C. 确保行为依循计划发展D.使人们失去自由7. 计划工作的核心是（）（3 分）A. 预测B. 决策C. 确定前提D. 制定预算8. 麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（）（3 分）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人9. “X—Y”理论的代表人物是（）（3 分）A. 麦格雷戈B. 赫兹伯格C. 梅奥D. 马斯洛10. 由自我实现人假设所产生的管理措施为：（）（3 分）A. 应以金钱收买员工的效力和服从B. 管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C. 在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
D. 管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值。
二多选题 (共5题，总分值20分 )11. 控制的基本过程是（）（4 分）A. 确定标准B. 改变标准C. 衡量业绩D. 纠正偏差12. 领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（）（4 分）A. 高体贴与低组织B. 高体贴与高组织C. 高关系与低任务D. 低关系与低任务E. 低体贴与低组织F. 低体贴与高组织13. 为了实施有效控制，必须要注意（）（4 分）A. 控制的目的性B. 控制的及时性C. 控制的经济性D. 控制的客观性等14. 管理的二重性是指（）（4 分）A. 管理的自然属性B. 管理的社会属性C. 管理的科学性D. 管理的艺术性15. 预算分为（）（4 分）A. 经营预算B. 项目预算C. 财务预算D. 投资预算三判断题 (共10题，总分值30分 )16. 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。
大学《管理学原理》期末复习题及答案
1简述梅奥霍桑实验的结论(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。
(2)工人的士气是决定生产效率的关键。
(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。
(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。
新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。
2授权应遵循哪些要求？(1)依工作任务的实际需要授权;(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担;(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控制。
3决策应坚持什么原则信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循证管理)4简述管理学的基本原理(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，管理是为人服务(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。
(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。
5管理者道德的影响因素主要有哪些①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强度6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要8员工的招聘应坚持哪些标准①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能9简述让员工有效接受组织文化的方式①故事。
以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说什么是重要的。
②仪式。
告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。
③有形信条。
告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。
管理学原理期末试题(答案问题分开)
管理学原理期末试题一，单项选择题（2分×15）1，管理者是（）。
a.不需要补偿的雇员b.为实现组织目标协调工作活动的人c.组织的首脑d.一线工人2，效果通常被描述为（）。
a.有助于组织实现其目标的工作活动b.委任尽可能多的责任c.自我管理过程d.用美元的多少定义项目3，（）通常被描述为“做正确的事”。
a.管理b.领导c.效率d.效果4，计划包括（）。
a.指导和激励他人b.实施监控以确保完成任务c.决定某事需要有谁来做d.确定目标，制定策略5，（）属于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项目b.监督信息共享c.雇用和培训新的雇员d.联络个工作小组6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。
a.领导者b.监控者c.发言人d.资源分配者7，技术技能对（）最重要。
a.中层管理者b.执行者c.一线管理者d.高层管理者8，组织的最佳定义是（）。
a.商业联盟b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排c.注重资源分配的商业机构d.在国家证券交易所上市的公司9，管理的普遍性意味着（）。
a.所有的管理者采用同样的模式b.有最好的管理模式c.一切组织都需要管理d.管理不重要10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
a.泰勒b.韦伯c.亚当·斯密d.法约尔11，霍桑实验研究考察的是（）。
a.这些工人的安全需求b.被替代的家庭工作人员的心理需求c.各种照明水平对工人生产率的影响d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。
a.高层管理责任的重要性b.组织中个人行为的作用c.管理中科学原则的重要性d.组织可以通过多种方式运用等级原则13，决策制定过程开始于（）。
a.明确决策标准b.分析备择方案c.识别决策问题d.为决策标准分配权重14，现状与希望状态之间的差异是（）。
a.问题b.目标c.决策d.挑战15，有限理性是（）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做16，重复例行的决策是（）。
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管理学原理期末考试题库《一》一、单项选择题(10*2)1.（A）被誉为“科学管理之父”。
----－P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥2.(B)被誉为“经营管理之父”。
--－-－P4A.泰罗B.法约尔Ｃ．马克斯·韦伯 D.梅奥３.下列哪项不属于泰罗的三大试验(B）-----P31A.搬运生铁试验B.工场照明试验C.铁锹试验D．金属切削试验4.下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个(D）。
－---－P３6A.工场照明试验B．继电器装配室试验C.大规模访问与调查Ｄ.金属切削试验5.下列哪项不属于集体决策方法（C)－----Ｐ82A.头脑风暴法B.名义小组技术C. 盈亏平衡点决策法D．德尔菲技术6.经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为（B）--－--P８3A.瘦狗业务Ｂ．明星业务 C.幼童业务 D.金牛业务7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为(D）-－－-－P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务Ｄ．金牛业务８.量本利分析法属于（A）----－P8６A.确定性决策方法B.风险型决策方法Ｃ．非确定型决策方法 D.综合型决策方法9.决策树分析法属于（B)----－P88A.确定型决策方法B.风险型决策方法Ｃ．非确定型决策方法 D.综合型决策方法10.下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则(Ｃ）----－Ｐ88A.乐观原则B．悲观原则 C.机会原则Ｄ.折中原则11．下列哪项不属于非正式组织的特点（C）-－-－-P1６0A.自发性B.内聚性Ｃ.目的性Ｄ.不稳定性12．下列哪项不属于组织变革的过程(C）－----P168A.解冻Ｂ.变更C．调整D．再冻结１3.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格（D)--－--P226A.专制型Ｂ.民主型Ｃ.放任型 D.宽容型14(D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。
-----P228 A.人性假设理论 B.领导特质理论 C.权变理论Ｄ.路径－-目标理论1５.（C)是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要。
-----Ｐ2３１A.安全需要 B．社交需要C．自我实现需要 D.尊重需要16.下列哪种不属于强化理论的操作方式(C）-----Ｐ23５A.正强化B.负强化C．奖励Ｄ.惩罚17.下列哪项不属于语言沟通（D）－----Ｐ２4２A.电话B.演讲C. 公告Ｄ.手势18.下列项不属于非语言沟通(C)-----P２4３A.目光B.面部表情C．公告 D.手势19.按照（B）可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制。
--－--P26６A.作用的环节不同Ｂ.管理者的控制方式不同C.控制力量的来源不同D.业务范围不同20.下列哪项不属于管理者实施控制的过程（Ｄ）-－--－Ｐ2７0A.确立标准B．衡量绩效 C.纠正偏差Ｄ.分析测评二、名词解释（５*4）1.管理:指在特定的环境下,通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的过程。
（Ｐ4)2.决策树法:指一种用树形图来描述各种方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。
(P88)3.事业部制结构:指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权。
(P1４7）4.矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上，再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统,形成具有双重职权关系的组织矩阵。
（P14８)5.领导:所谓领导就是智慧、带领、引导和鼓励群体或组织成员,为实现目标而努力的过程。
(Ｐ217)6.路径—目标理论：该理论认为领导者的工作是鼓励下属实现组织目标,同时支持并帮助他们实现个体目标。
（P228)7.激励:指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
(P230）8.公平理论:指该理论认为人是社会人，一个人的工作动机与行为不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。
(P23４)9.沟通:指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
（P239)10.控制:指组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏的活动或过程。
(P260)三、简答题（5*8）1.简述学习型组织的提出者及其主要内容。
P4７学习型组织是彼得·圣吉教授提出的。
其主要内容包括：⑴自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷团队学习⑸系统思考2.简述法约尔一般管理理论的十四条原则?P3４法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中，提出了一般管理的14条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员的报酬⑻集权和分权⑼等级制度⑽秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团队精神3.简述决策的过程及影响决策的因素。
Ｐ76⑴决策的过程①研究现状,判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤试验验证⑥普遍实施⑵影响决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间4.简述计划的工作程序？P10８⑴收集资料。
⑵估量机会。
⑶确定目标。
⑷确定计划工作前提。
⑸拟定可供选择的方案。
⑹评价各种备选方案。
⑺选择方案。
⑻制定派生计划。
⑼编制预算。
5.简述组织设计的基本原则？P1３4⑴目标至上原则。
⑵权责对等原则。
⑶管理幅度原则。
⑷因事设职与因人设职相结合的原则。
⑸统一指挥原则和权力制衡原则。
⑹集权与分权相结合的原则。
6.简述矩阵制结构的优缺点。
P14９⑴优点①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动而变化。
③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性，易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰。
⑵缺点①稳定性差，由于成员地位不固定,有临时观念，有时责任心不够强。
②由于人员受双重领导,有时不易分清责任。
③资源分配困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配，特别是人员的分配。
7.简述事业部制结构的优缺点。
P147⑴优点①各层次的责权利比较明确，提高管理的灵活性和适应性。
②有利于调动中层管理者的积极性。
③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式,有利于提高生产效率，保证产品质量,降低产品成本。
④有利于培养综合型高级经理人才。
⑵缺点①机构重叠，管理费用上升。
②总部的协调任务较重。
③集权与分权的关系难以把握。
分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。
8.简述高效团队的特征。
Ｐ１75⑴明确的目标。
⑵相互的信任。
⑶一致的承诺。
⑷良好的沟通。
⑸多元的技能。
⑹恰当的领导。
⑺内外部的支持。
9.简述激励的一般方式有哪些?Ｐ236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等。
⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励:搞好工作设计,使员工满意于自己的工作,以实现最有效的激励。
10.简述沟通的障碍有哪些?P248⑴语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍。
⑷过滤的障碍。
⑸时间压力的障碍。
⑹信息过多的障碍。
⑺组织机构与地位的障碍。
四、论述题（2＊10)1.试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。
P３2⑴内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。
②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法,以提高工效。
④对工人进行科学的选择,并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法,使工人在岗位上成长。
⑤制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化。
⑥实行计件工资,超额劳动,超额报酬。
⑦管理和劳动分离。
⑵贡献①管理要走向科学。
②劳资双方的精神革命。
⑶不足把工人当作“经纪人”,不重视人的社会心理因素,劳动紧张单调,长此以往易造成工人严重不满。
2.试论述领导与管理的联系与区别。
P219⑴联系①领导行为是管理行为之一。
⑵领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的。
⑶领导者和管理者在开展职能活动时,都要有一定的权力。
⑷领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合型和相容性。
⑵区别①领导活动与管理活动的侧重点不同。
领导是一种变革的力量,而管理则是一种程序化的控制工作。
②领导与管理的权力来源也不完全一样。
管理者是被任命的，而领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。
③领导者与管理者在组织中的角色也不一样。
领导者与被领导者之间,并不只是简单地存在着上级与下级之间的关系。
管理者与被管理者之间是组织中分工不同的劳动协作关系。
④领导者与管理者的素质要求也不尽相同。
领导者的素质要求更高,其更多的是通过其个人魅力和专长来影响追随者。
3.试论述有效沟通的技巧?P２４9⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致。
②沟通中的语言运用要与内容一致。
③注意语言文字净化、规范、准确、简洁。
④要学会使用非语言表达。
⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的过程。
②消除外在与内在的干扰，以真诚的态度倾听。
③要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。
⑷面谈艺术①选择恰当的谈话地点。
②创造一个相互信任的谈话环境。
③做好充分的交谈准备。
④合理安排交谈时间。
⑤要言之有理，并有足够的信息量。
⑥注意控制情绪。
⑸注意反馈①把握反馈时机。
②反馈应针对目标。
③反馈应对事不对人。
④反馈要确保理解。
⑤反馈要主动。
4.试论述非正式组织对正式组织的影响。
P１６0⑴非正式组织对正式组织的积极作用①可以满足员工的心理需要。
②易于增强团队精神。
③利于完成组织任务。
⑵非正式组织对正式组织的消极作用①可能与正式组织产生冲突。
②可能束缚组织成员的发展。
③可能影响组织的变革。
④非正式组织的沟通容易造成信息的歪曲和失真，传播的小道消息容易造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。