2015年初级物流师辅导:国际物流空运操作实务每日一讲(10月27日)
国际空运代理实务1
(1)
货主
(2)
航空 货运 站
二、国际空运托运订舱流程
(1)
客户货物送至仓 库
(2)
贴好航空 标签和标 志
(3)
货物入库 测量体积重
量
二、国际空运托运订舱流程 第二环节主要步骤:
收运
安检
过磅、量 体积
入库
二、国际空运托运订舱流程
第七步:与报关员交接报关单据
货代
• 入完库后,盖章的入仓单连同其他报关资料 交报关行,跟踪报关情况,直至报关放行并 交接资料给海关,海关审核无误后,海关官 员即在用于发运的运单正本上加盖放行章, 同时在出口收汇核销单和出口报关单上加盖 放行章
二、国际空运托运订舱流程
1、国际货物入仓单 1)内容 是货物进入航空港国际货运站时必须用到的凭证。 一般一式三份,分别为:1)货运站收运联;
2)安检留底联 3)海关放行盖章联
二、国际空运托运订舱流程
2)流传顺序
收运
安检
过磅、量 体积
报关
国际物流
一、国际空运托运订舱流程
2、航空标记和标签
货主 货代
LOGO
9
二、国际空运托运订舱流程
【知识拓展】 对于一次批量较大,要采用包机运输的,需提前办理
包机手续。 一般情况下,至少需在发运1个月与航空公司洽谈,
并签订协议,如货主找空运代理办理包机,则应在货物发 运前40天提出申请,并应填写“包机委托书”。
二、国际空运托运订舱流程
第二步:填写业务员填写空运业务 货代 交接表
(一)国际空运货运委托书
国际空运货运委托书是客户填写、国际货代企业 接收,代表双方委托运输关系的单据,同时也是 国际货代企业订舱及打制提单的重要依据。
国际航空运输实务
(2 )航空托运(人hA áng托k运ō货n物 g)分运航 单(House Air Waybill ,
HAWB)
托运人B
签发航空分运单 托运货物
空
集中托运货物
货
运 签发航空主运单
代
航空运输公司
签发航空分运单
理
寄送总运单和分运单
航空货运代理在目的 地的分部或代理
交
交
货
货
第三十三页,共40页。
收货人A
收货人B
第十五页,共40页。
3.1.6 国际航空货物(huò wù )运价
1. 国际航空货物运价(yù n jià )体系 (1)协议运价(yù n jià )
长期协议
短期协议
协
包板(舱)
议
定
价
返还
自由销售
死包板(舱) 软包板(舱) 销售量返还 销售额返还
第十六页,共40页。
3.1.6 国际航空货物(huò wù )运价
第二十六页,共40页。
3.3.1 国际航空运输托运书 3.3.2 国际航空运输货运单 3.3.3 国际航空运输出口业务单证 2.3.4 国际航空运输进口业务单证
第二十七页,共40页。
3.3.1 国际(guó jì)航空运输托运书
1. 基本概念 托运书(Shipper’s Letter of Instruction,SLI)是
收 货 人 名 称和 地址(Consignee ’ s Name 详细填写收货人全名,地址应详细填明国、城市、门牌
第十八页,共40页。
内容概要
第3章 国际航空运输实务
3.1 国际(guó jì)航空运输概述
3.2 国际(guó jì)航空运输业务 流程
空运基础知识培训
如果有分运单,必然有总运单,如果有分运单,则总运单上的收发货人一般均为货运 代理公司。 分运单件数相加必须=总运单件数 分运单毛重相加一般必须=总运单毛重(在收货国没有重量限制规律时,可不相等,如 日本) 如果有分运单,则总单的品名栏必须显示“Consolidation as per attached manifest”
CTS INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD
空运出口流程细节解释
2、审核委托书并向航空公司订舱(客服部+航线订舱部)
▪ 审核委托书内容齐全清晰,应特别注意以下问题(同时请思考注意事项 为什么重要,如果未询问可能出现什么后果) 。
❖ 收发货人、到预付情况、公章 ❖ 预定航班、运价是否合理 ❖ 货物类别及对报关、运输的影响 ❖ 快件货物的特殊运输要求 ❖ 预定货、单到达时间,注意早、晚班机
客户询价及报价
货物流
向航空公司订舱 板箱信息
货物入库 测量体积重量
客户货物送至仓库
货物装板
CTS INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD
至海关报关
货物交接给航 空公司并起运
结算收款
空运出口流程细节解释
1、客户询价及报价(客服部)
▪ 根据公司的报价系统对客户的询价要求进行报价
CTS INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD
空运基础名词解释
4. 与货物有关的术语 .
▪ 标签 —— 贴在每箱货物上的显示运单号、目的港、件数的纸张。
分为总标签和分标签,部分航空公司的总标签上需要有条码显示运单号
▪ 唛头 —— 每箱货物上显示货物信息
国际贸易之国航际空货运代理概念与实务
接受委托
货主向空运货代公司提出 委托,提供货物详细信息、 运输要求和目的地等。
订舱
货代公司根据委托向航空 公司订舱,确认航班时间 和舱位。
接货
货主将货物送至机场货站, 货代公司进行货物清点、 检验和交接。
空运货代操作流程
报关
01
货代公司向海关申报货物价值、数量、种类等信息,并缴纳关
税和增值税等费用。
• 整合与兼并
行业内企业通过整合与兼并, 实现规模经济和资源优化配置 。
• 绿色发展
环保意识日益增强,空运货代 行业将更加注重绿色、低碳发
展。
02
国际空货运代理业务范围
空运货代的服务内容
货物运输服务
提供全球范围内的空运货物运输,确保货物 按时、安全送达目的地。
物流咨询与解决方案
根据客户的需求和货物的特性,提供专业的 物流咨询和解决方案。
包装与加固服务
根据货物的特性,提供专业的包装和 加固服务,确保货物在运输过程中的 安全。
配送与分拨服务
在目的地提供货物的配送和分拨服务, 帮助客户快速完成货物的交付。
物流信息管理
提供物流信息管理服务,包括订单管 理、运输跟踪、数据分析等,帮助客 户实现物流信息的高效管理。
03
国际空运货代操作实务
空运货代操作流程
02
合规管理应覆盖国际空运货代的各个方面,包括航空安全、货
物安全、税收等。
国际空运货代应加强与各国政府的沟通与合作,及时了解和适
03
应各国法规的变化。
05
国际空运货代案例分析
成功案例分享
1 2
案例一
某国际空运货代公司通过优化物流流程,提高运 输效率,成功为客户缩短了交货时间,赢得了市 场份额。
2015年初级物流师辅导:国际物流空运操作实务每日一讲(10月19日)
2015年初级物流师辅导:国际物流空运操作实务每日一讲(10月19日)每日一讲:(单项选择题)1、集装箱是( )使用,并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。
A.集货配送B.专供周转C.集装货物D.装卸搬运2、在物流系统中,起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( )。
A.运输B.配送C.装卸D.仓储3、物流服务与物流成本之间存在( )关系。
A.制约B.反馈C.导向D.协调4、包装的( )是现代物流的重要标志。
A.机械化、自动化B.单元化、标准化C.轻薄化、单纯化D.规格化、集装化5、在供应商管理中,从评估要素来看,( )是最基本的前提。
A.数量B.质量C.价格D.信誉6、分拣工作可以采用自动化的分拣设备,也可以采用手工方法,这主要取决于( )。
A.配送中心的地址和现代化程度B.配送中心的规模和现代化程度C.配送中心的地址和规模经济程度D.配送中心的规模和市场竞争程度7、物流供需调查数据处理设计包括( )、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
A.数据搜集的系统化B.数据的信息标准化C.数据分析抽象化D.数据的模拟化8、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于( )的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
9、生产经营企业把原属自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。
这种物流运作与管理方式称作( )物流。
A.第三方B.共管制C.委托D.分管制10、生产经营企业把原属自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。
这种物流运作与管理方式称作( )物流。
国际货代实务课件:国际航空货运代理业务
四 航空快递
航空快递是指具有独立法人资格的企业,通过航空运输及自身或代理的 网络,将进出境的货物或物品在发件人与收件人之间以最快的速度传递 的一种现代化运输组织方式。因其主要运送国际往来的文件和物品,所 以又称国际快件运输。 (一)收件的范围不同 航空快递的收件范围主要有文件和包裹两大类。 (二)经营者不同 国际航空快递的经营者大多为跨国公司,这些公司以独资或合资的形式 将业务深入世界各地,建立起全球网络。 (三)经营者内部的组织形式不同 邮政运输的传统操作模式是接力式传送。 (四)使用的单据不同 航空货运使用的是航空运单,邮政使用的是包裹单,航空快递业也有自 己独有的运输单据——交付凭证(Proof of Delivery,简称POD)。 (五)服务质量高
五 包舱包板运输
(一)包舱运输 包舱运输是指托运人根据自身业务需要与航空公司签订协 议,在一定时间内包用飞机内的全部或部分货舱、集装箱 或集装板进行运输。 (二)包板运输 包板运输是指托运人在一定时间内包用承运人一定航线或 航班上一定数量的集装箱或集装板来运输货物。
从广州运往美国的一票货物,品名是ZIPPO打火机专用燃油, 货物重量26千克,货运单号为999—12345675。
问题 1.托运人必须填写一式两份的何种单证? 2.这两份单证分别如何处理? 3.在空运单“Handling Information”一栏如何填写?
一 国际航空货运单的分类
(一)航空主运单 航空主运单又称总运单,是航空公司(承运人)与航空货运代理 公司(托运人)之间签订的航空货物运输合同的初步证据,是航 空公司办理货物运输和交接的凭证。 (二)航空分运单 航空分运单是航空货运代理公司(集中托运人)在办理集中托 运业务时,签发给每一个托运人的货运单。它是航空货运代 理公司与托运人之间签订的运输合同。航空分运单有正本三 联,副本若干联。正本第一联交托运人,第二联由航空货运代 理公司留存,第三联随货物同行交收货人。副本则分别作为 报关、财务、结算及国外代理办理中转分拨等使用。
国际物流航空代理操作实务
第五十一章国际航空货运业务概论O 一、国际航空货运业务分类O (一)班机运输O 所谓班机运输,是指在固定航线上定期航行的班机。
班机运卡俞一鰻有面定商始发站、至送站和经停站。
O 由于班机运输有固定的航线、挂靠港、固定的航期,并在一定时间内有相对固定的收费标准,对进出口商来讲可以在贸易合同签署之前预期货物的起运和到达时间,核1st感杏倉同的屢行也较有保障,因此成为多数贸易商的首选航空货运形式。
O 但是,班机运输由于多采用客货混合机型,航班以客运服务为主,货物舱位有限,不能满足大批量货物及时出运的要求,往往只能分批运输。
再有,不同季节同一航线客运量的变化也会直接影响货物装载的数量,使得班机运输在货物运输方面存在很大的局限性。
(二)包机运输由于班机运输形式下货物舱位常常有限,因此当货物批量较大时,包机运输就成为重要方式。
包机运输通常可分为:整机包机和部分包机。
所谓整机包机,是指航空公司或包机代理按照合同中双方事先约定的条件和运价将整架飞机租给租机人,一从一个或几个航空港装运货物至指定目的扯的运输方我。
部分包机则是指由九家觥空货运代理公司或发货人联合包机租一架飞机,或是由包机公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运代理公司的货物运输形式。
相对而言,部分包机适合于运送一吨以上但货量不足整机的货物,在这种形式下货物运费较班机运输低,但由于需要等待其他货主备妥货物,因此运送时间要长。
包机运输满足了大批量货物进出口运输的需要,同时包机运输的运费比班机运输形式下低,且随国际市场供需情况的变化而变化,给包机人带来了潜在的利益。
但包机运输时按往返路程计收费用,存在着回程空放的风险。
与班机运输相比,包机运输可以由承租飞机的双方议定航程的起止点和中途停靠的空港,因此更具灵活性,但由于各国政府处于安全的需要,也为了维护本国航空公司的利益,对他国航空公司的飞机通过本国领空或降落本国领土往往夫加限制,一复杂繁琐的审批手续夫:夫增加了包机运输荫营运成未,H 此目前使用包机业务的地区并不多。
国际货运代理实务 第七章 国际航空运输代理实务
(三)航空运输的当事人及其关系 国际航空货运的当事人有:发货人,收货人,航 空公司(承运人)和航空货运公司(代理人)。 航空公司,又称承运人,拥有飞机办理客货运输 业务。多数航空公司有定期航班,像开航我国的 法航、日航、德航、瑞航、联合航空等公司,有 些则无定期航班,只提供包机服务,如卢森堡货 运航空公司、马丁航空公司等. 航空货运公司,即航空货代,是从事航空货物在 始发站交给航空公司之前的揽货、接货、报关、 订舱及在目的地从航空公司手中接货、报关、交 付或送货上门业务的公司。航空货运公司可以是 货主代理,也可以是航空公司的代理,也可身兼 二职。
12
五、急件传递 急件传递(Air Express),也称航空快 件、快运、快递,不同于一般的航空 邮寄和航空货运,它是由专门经营这 项业务的公司与航空公司合作,设专 人用最快的速度在货主、机场、用户 之间进行传递。 。 急件传递业务的特点是:运输快捷、 服务安全可靠、送交有回音、查询快 而有结果。这些特点是任何运输方式 都无法比拟的,但费用较高。
第七章 国际航空运输业务
1
教学目的与要求
国际航空运输方式 出口货物航空运输 进口货物航空运输 空运货物的运价与运费的计算 航空货运单
2
第一节 国际航空运输方式的选择
一、国际航空运输组织及有关当事人 (一)国际民用航空组织——ICAO 国际民用航空组织(International Civil Aviation Organization)成立于1947年4月4日,是联合国的所属机构, 总部设在加拿大的蒙特利尔,有成员国150多个。 (二)国际航空运输协会——IATA 国际航空运输协会(International Air Transport Association)于 1945年4月16日在哈瓦那成立,是世界上的航空公司及空运 承运人组成的国际民间组织,有80多个国家的135家企业参 加了这一协会,其最高权力机构是年会。 中国民航没有参 加该协会,但各种做法和规定基本都是参照该协会规定来 制定的。 中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国北方航空公 司、中国南方航空公司、中国西北航空公司、中国西南航 空公司、新疆航空公司、云南航空公司。 3
国际航空货运代理实务
计 费 重 量 的 确 定
是指用以计算货物航空运费的重量。货物 的计费重量或者是货物的实际毛重,或者是货物的体积重量, 或者是较高重量分界点的重量。
计费重量
实际毛重(Actual Gross Weight)
体积重量(Volume Weight)
包括货 物包装在内的货物重量,称为货物的实际毛重。(高密度的货 物)
航空快递
快件文件和快件包裹两大类: 快件文件以商务文件、资料等无商业价值
的印刷品为主,其中也包括银行单证、合同、 照片、机票等。 快件包裹又叫小包裹服务,包裹是指一 些贸易成交的小型样品、零配件返修机采用快 件运送方式的一些进出口货物和物品。
国际航空货物运输的特点
航 空 运 输 的 优 势
国 际 民 用 航 空 组 织
ICAO
是协调各国政府有关民航经济和法律事务并制定各种
民航技术标准和航行规则的国际组织,简称国际民航组织。其宗旨
是:发展安全而有效的国际航空运输事业,便之用于和平目的;制定
国际空中航行原则;促进各国民航事业的安全化、正规化和高教化;鼓 励民航业的发展,满足世界人民对空中运输的要求;保证缔约国的权利 充分受到尊重,使各缔约国享有经营国际航线的均等机会。 其具体任务有: (1)确保全世界民航事业安全而有秩序地发展壮大; (2)满足全世界人民从航空事业中获取安全与经济的效用; (3)鼓励各国为发展国际民航事业的航路、航站及助航设备而努力; (4)鼓励各国为和平用途改进航空器的使用技术; (5)确保各缔约国的权利获得完全的尊重,并在国际民航方面获得平 等的机会; (6)避免各缔约国间的差别待遇; (7)促进国际民用航空器的飞行安全; (8)促进各国和平交换空中通过权; (9)促进各国民航业务的全面发展。 国际民用航空组织是负责国际航空运输的技术、航行及法规方面的机构。 它所通过的文件具有法律效应,各成员国必须严格遵守。
国际空运物流讲义.pptx
(二)等级货物运价(CCR)
等级货物运价适用于规定的地区或地区之 间的少数货物运输,通常是在普通货物运价的 基础上增加或减少一定的百分比。当某种货物 没有指定商品运价可以适用时,才可选择合适 的等级运价。
(二)等级货物运价 适用等级货物运价的货物常有:
1 动物、活动物的集装箱和笼子。 2 贵重物品。 3 尸体或骨灰。 4 报纸、杂志、期刊、盲人和聋哑人专用设备 和书籍等出版物。
✓ 使用的单据不同
航空货运使用的是航空运单,邮政使用的是 包裹单。
✓ 航空快递的服务质量更高
四、包机运输
包机运输可分为整包机和部分包机。
整包机即租整架飞机,是指航空公司或包机 代理公司,按照与租机人双方事先约定的条件和 费率,将整架飞机租给租机人,从一个或几个航 空港装运货物到制定目的港的运输方式。
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要 自强不 息。上 午11时 31分4 7秒上 午11时 31分1 1:31:4 721.3.4
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先,勇争第一
ห้องสมุดไป่ตู้
11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3 .411:3 1:471 1:31Mar-214-Mar-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人 的错儿 。11:3 1:471 1:31:4 711:31 Thurs day, March 04, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有 力,自 胜者强 。21.3 .421.3 .411:3 1:471 1:31:4 7Marc h 4, 2021
三、货物的声明价值和其他规定
(一)声明价值费
按华沙公约规定,对由于承运人的失职而造 成的货物损坏、丢失或错误等所承担的责任,其 赔偿的金额为每千克20美元。若要求按货物的价 值赔偿,则需托运人另外支付一笔声明价值附加 费。
第九篇国际物流航空承运操作实务课件
02
FedEx通过建立全球化的物流网络,实现了快速、可靠的国际物流服务,提升 了企业的竞争力和客户满意度。
03
FedEx在国际化进程中,注重了解不同国家和地区的文化和商业环境,根据客 户需求提供定制化的物流解决方案。同时,FedEx还通过技术创新和持续改进 ,优化了运输流程和提高了运输效率,为客户降低了物流成本。
各国航空运输法律法规的主要内容
包括航空运输市场准入和退出、航空运输安全管理和监督、航空运输服务质量管理和监督、以及航空 运输法律责任和纠纷处理等内容。
国际物流航空承运法律责任及纠纷处理
国际物流航空承运法律责 任
国际物流航空承运人在国际航空运输中承担 着重要的法律责任,包括对货物的安全、准 时、完整送达的保证,以及对因承运人原因 造成的货物损失的赔偿责任等。
航空承运成功案例
案例二:UPS的供应链整合战略
UPS通过整合供应链资源,实现了从 原材料采购到终端销售的一体化服务 ,提高了企业的运营效率和客户满意 度。
UPS利用其强大的物流网络和信息技 术,将供应链各个环节紧密连接在一 起。通过与供应商和客户的紧密合作 ,实现了库存管理和物流信息的实时 共享,减少了库存积压和物流损耗, 提高了整个供应链的效率和灵活性。
国际物流特点
复杂性、风险性、规范性
总结词
国际物流发展历程
总结词
初级阶段、快速发展阶段、智能化阶段
02
航空运输概述
航空运输定义
航空运输是指利用飞机作为运输工具 ,实现物品或人员在不同地理位置间 快速、安全、可靠地传送的经济活动 。
航空运输是现代物流体系中的重要组 成部分,具有快速、便捷、安全、可 靠等优势,广泛应用于国际、国内货 物运输和旅客出行等领域。
2015经济师考试《初级民航》知识点辅导(10)
货物运费
1.货物运费与运价
货物运费是在航空货物运输过程中产生的,应向托运人或收货人收取的费用。
一般包括航空运费、声明价值附加费、地面运输费、保管费等。
2.货物运价种类
(1)货物运价分为普通货物运价、指定商品运价和等级货物运价。
(2)指定商品运价:为在特定地区或航线上运输特定品名的货物而制定的货物运价,代码为c。
(3)等级货物运价:为指定的等级货物而制定的货物运价,在普通货物标准运价基础上增加一定百分比而构成,代码为S。
3.分段相加组合运价
当货物的始发站至目的站无公布直达运价时,可以选择某个运价相加点按分段相加方法组成全程最低货物运价。
4.航空运费的计算方法
(1)航空运费是指根据货物的计费重量乘以适用的货物运价计算出的货物运输费用,不包括机场与市区之间、同一城市两个机场之间的地面运输费及其他费用。
(2)航空运费=货物的计费重量适用的货物运价。
(3)货物运价的使用顺序:
A.直达货物运价优先于同类运价中任何分段相加的组合运价;
B.指定商品优先于等级货物运价和普通货物运价;
C.等级货物运价优先于普通货物运价。
(4)在使用货物运价时,应注意按照从低原则计算航空运费,即:当货物重量(毛重或体积重量)接近某一个重量分界点的重量时,将货物重量(毛重或体积重量)和对应的货物运价所计算出的航空运费与该重量分界点的重量和对应的货物运价所计算出的航空运费相比较,取其低者。
(5)最低运费。
目前,每份货运单的最低航空运费为人民币30元。
计算所得航空运费低于最低航空运费时,按最低航空运费计收。
初级物流师辅导:国际物流空运操作实务每日一讲(5月22日)
2014年初级物流师辅导:国际物流空运操作实务每日一讲(5月22日)每日一讲:(单项选择题)1、物流系统的功能根据系统的性质,具体内容不同。
它的功能包括(ABCD)A、输入B、处理(转化)C、输出D、限制(制约)2、我们可以享受瑞士生产的咖啡,购买法国的时装是因为物流过程增加了产品的(B)A、时间效用B、空间效用C、信息效用D、品种效用3、销售物流主要有(B)种模式。
A、2B、3C、4D、54、下列哪些术语与仓库有关(ABCD)A、Automatic Warehouse(自动化仓库)B、Stereoscopic Warehouse(立体仓库)C、Boned Warehouse(保税仓库)D、Chill space(冷藏区)5、现代物流管理的特征表现在(ABC)A、以实现顾客满意为第一目标B、以企业的整体最优为目标C、以信息为核心D、物流单环节上的优化6、现代物流管理以实现(A)为第一目标A、顾客满意B、企业利益最大化C、提高物流效率D、降低成本7、“库存”的英文单词(A)A、InventoryB、Storing(储存)C、Distribution(配送)D、Assembly(组配)8、客户服务的内容包括(ABC)A、保证在规定时间内送达货物B、提供财务与信贷支持C、改革开具账单的程序,满足客户的要求D、以上都不对9、下列关于物流在生产中的作用的说法不正确的是(D)A、物流为生产的连续性提供了保障B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响D、创造了空间价值和时间价值10、现代物流企业应具备的条件包括(ABCD)A、规模化B、网络化C、信息化D、专业化11、下列哪些术语与仓库有关(ABCD)A、Automatic Warehouse(自动化仓库)B、Stereoscopic Warehouse(立体仓库)C、Boned Warehouse(保税仓库)D、Chill space(冷藏区)12、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成,属于物流系统的基本功能要素有(ACD)A、运输B、保险C、保管D、信息处理13、作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于(B)A、废弃物流B、回收物流C、生产物流D、供应物流14、物流系统组成的三要素是(BCD)A、信息B、输入C、输出D、处理15、美国学者将物流系统的活动内容概括为(A)项内容。
空运货运代理操作实务PPT培训课件
实施风险控制
采取有效的控制措施,降 低或消除风险对空运货运 代理业务的影响。
监控与调整
对风险防范和控制措施进 行持续监控和调整,确保 其有效性和适应性。
质量控制标准与流程
制定质量控制标准
根据行业标准和客户要求, 制定空运货运代理业务的 质量控制标准。
优化质量控制流程
建立和完善质量控制流程, 确保空运货运代理业务的 质量符合要求。
质量检查与改进
定期进行质量检查和评估, 发现问题及时整改和改进。
客户满意度调查与改进
客户满意度调查
通过调查问卷、电话访问等方式,收集客户对空运货运 代理业务的满意度评价。
分析与改进
对客户满意度调查结果进行分析,找出问题和不足,制 定改进措施并落实。
05
案例分析与实践操作
成功案例分享
成功案例1
某空运代理公司通过优化流程和 提升服务质量,成功提高了客户
海关报关流程
总结词
熟悉海关报关流程,确保货物顺利清关
详细描述
了解海关报关的流程和要求,确保货物的申报资料准 确无误。与海关保持良好的沟通,及时处理清关过程 中可能出现的问题,确保货物快速通关。
航空运输法规与标准
总结词
遵守航空运输法规,确保货物合规运
详细描述
了解和掌握航空运输的相关法规和标准,确 保货物的运输符合航空公司的要求和规定。 熟悉航空货物的限制和特殊要求,确保货物 在运输过程中得到合规处理,避免违规行为
某空运代理公司内部管理混乱,导致 操作流程不顺畅、服务质量不稳定, 最终影响了客户的信任和合作。
失败案例2
某空运代理公司对市场变化和客户需 求缺乏敏感度,导致服务不能满足客 户需求,逐渐失去市场份额。
国际物流空运操作实务辅导(二)
绿蚂蚁物流搜索国际物流空运操作实务辅导(二)第二节国际航空货运业务分类一、班机运输所谓班机运输是指在固定航线上定期航行的航班。
班机运输一般有固定的始发站、到达站和经停站。
货运航班只是由某些规模较大的专门的航空货运公司或一些业务范围较广的综合性航空公司在货运量较为集中的航线开辟。
对于前者,一般的航空公司通常采用客货混合型飞机,在搭乘旅客的同时也承揽小批量货物的运输。
由于班机运输有固定的航线、挂靠港、固定的航期,并在一定时间内有相对固定的收费标准,对进出口商来讲可以在贸易合同签署之前预期货物的起运和到达时间,核算运费成本,合同的履行也较有保障,因此,成为多数贸易商的首选航空货运形式。
近年来,随着货运业竞争加剧,航空公司为体现航空货运的快速、准确的特点,不断加强航班的准班率(航班按时到达的比率),强调快捷的地面服务,在吸引传统的鲜活、易腐货物,贵重货物,急需货物的基础上,又提出为企业特别是跨国企业提供后勤服务的观点,努力成为跨国公司分拨产品、半成品的得力助手。
但另一方面,班机运输由于多采用客货混合机型,航班以客运服务为主,货物舱位有限,不能满足大批量货物及时出运的要求,往往只能分批运输。
再有,不同季节同一航线客运量的变化也会直接影响货物装载的数量,使得班机运输在货物运输方面存在很大的局限性。
二、包机运输由于班机运输形式下货物舱位常常有限,因此当货物批量较大时,包机运输就成为重要方式。
包机运输通常可分为整机包机和部分包机。
所谓整机包机是指航空公司或包机代理公司按照合同中双方事先约定的条件和运价将整架飞机租给租机人,从一个或几个航空港装运货物至指定目的地的运输方式。
部分包机则是指由几家航空货运代理公司或发货人联合包租一架飞机,或者是由包机公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运代理公司的货物运输形式。
相对而言,部分绿蚂蚁物流搜索包机适合于运送一吨以上但货量不足整机的货物,在这种形式下货物运费较班机运输低,但由于需要等待其他货主备妥货物,因此运送时间要长。
国际物流第三章——国际空运物流
JFK
所在国家 中国 中国 中国 法国 日本 日本 美国 英国 美国 美国
4.航空公司代码
航空公司英文名称
表 3-9 常见的航空公司代码
航空公司中文名称
两字英 文代码
Northwest Airlines Inc.
美国西北航空公司
NW
Air Canada United Airlines
加拿大航空公司 美国联合航空公司
6.THE AIR WAYBILL 7.INFORMATION BY COUNTRIES 8.CARRIERS SPECIAL REGULATION
TACT Rates—North America北美运价手册包含了从北美出发或到北美的运价。内容简介见下 表。
THE AIR CARGO TARIFF – NORTH AMERICA
思考练习题
第1节 国际空运概述
一、航空运输的特点 二、国际航空运输营运方式 三、航空手册 四、民用航空运输飞机 五、航空集装器(设备) 六、航空运输代码
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(1)运送速度快
(2)安全准确 (3)手续简便
(4)节省包装、保险、利息和储存等费用 (5)运价较高、载量有限、易受天气影响
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为了适应不同贸易合同下的货物运输需要,也为了合理地利用飞机 的运输能力并获得良好的营运经济效益,目前国际航空飞机的营运 方式可分为两大类,即定期航班运输(班机运输)和不定期运输 (租机运输)。
(1)最大承重限制 (2)体积/尺寸限制 (3)货物品名的限制
此外,还有集装器底板承重等限制。
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1.国家代码
表 3-6 常见的国家的两字代码
英文全称
中文全称
China
中国
United States of America
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2015年初级物流师辅导:国际物流空运操作实务每日一讲(10月27日)每日一讲:
(单项选择题)
1、企业供应物流系统由(ACD)构成。
A、采购
B、运输
C、供应
D、库存管理
2、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于(B)
A、宏观物流
B、微观物流
C、社会物流
D、区域物流
3、销售渠道的结构为生产者—消费者,渠道最短,适合(B)商品。
A、日用品
B、钢材
C、小五金
D、药品
4、客户服务表现的衡量包括(D)
A、定单及时率
B、定单完成的准确率
C、定单完整率
D、以上都是
5、现代物流系统运作的目标包括(ABCD)
A、服务第一
B、快速及时
C、节省空间
D、规模适当
6、关于供应链的说法,正确的有(BC)
A、供应链管理的重点是供应链元素、目标和方向
B、供应链中的流包括物流、资金流和信息流
C、实现供应链的效率需要准确及时的信息
D、供应链越简单,对信息的要求越高
7、销售渠道的结构为生产者—消费者,渠道最短,适合(B)商品。
A、日用品
B、钢材
C、小五金
D、药品
8、现代物流管理的特征表现在(ABC)
A、以实现顾客满意为第一目标
B、以企业的整体最优为目标
C、以信息为核心
D、物流单环节上的优化
9、下列关于供应物流的描述,错误的是(BCD)
A、取得资源是所有供应活动的前提
B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库
C、组织到厂物流属于企业内部物流过程
D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
10、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态,必须合理组织生产物流,其措施主要体现在生产物流过程的(ABC)
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
11、下列关于物流系统活动内容的说法,正确的是(ABD)
A、信息化是现代物流的特征
B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送一般具有小批量、多品种的特点
12、分拣,拣选,集货,组配与(1)assembly (2) sorting (3)goods celection (4)order picking 的对应关系是(C)。
A、4321
B、3214
C、2431
D、2341
13、关于企业生产物流的说法,不正确的有(AC)
A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点
B、企业生产物流具有极强的伴生性
C、企业生产物流过程具有很强的随机性
D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动
14、(D)不属于合理组织生产物流的基本要求。
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
15、分拣,拣选,集货,组配与(1)assembly (2) sorting (3)goods celection (4)order picking 的对应关系是(C)。
A、4321
B、3214
C、2431
D、2341
16、(ABCD)是有效利用财力、物力的重要途径
A、加强物流研究
B、改善物流系统
C、提高物流效率
D、降低物流成本
17、物流企业一般不包括(C)。
A、制造业物流企业
B、批发业物流企业
C、金融业企业
D、零售业物流企业
18、不属于物流系统增值服务的功能是(D)。
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、信息服务
19、客户服务的内容包括(ABC)
A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序,满足客户的要求
D、以上都不对
20、现代物流业的行业有(ABCD)组成
A、交通运输业
B、仓库业考试大论坛
C、通运业
D、配送业
21、供应链的战略内涵不包括(D)
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本)
22、客户服务的内容包括(ABC)
A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序,满足客户的要求
D、以上都不对
23、物流管理的原则不包括(A)
A、市场化原则
B、服务性原则
C、通用性原则考试大论坛
D、合理性原则
24、货架、托盘、集装箱与(1)goods shelf(货架) (2)pallet(托盘)(3)Container(集装箱)的对应关系是(A)
A、123
B、321
C、231
D、132
25、(C)是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。
A、商品交换
B、资金流动
C、信息交流
D、人际关系
26、以下哪些不是供应物流的转折点(ABD)
A、采购
B、供应
C、存储管理
D、仓库管理
27、下列关于供应物流的描述,错误的是(BCD)
A、取得资源是所有供应活动的前提
B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库
C、组织到厂物流属于企业内部物流过程
D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
28、(A)是现代物流系统的核心要素、第一要素。
A、劳动者要素
B、资金要素
C、物的要素
D、以上都不是
29、物流战略规划的目标包括(BCD)
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
30、下列哪些术语与货物进出口报关有关(ABCD)
A、Customs Declaration(报关)
B、Shipping Agency(船务代理)
C、Boned warehouse (保税仓库)
D、Customs Broker(报关行)
31、物流系统的增值服务功能包括(ABCD)
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、低成本服务
32、物流在流通中主要解决商品在生产与消费之间的(BC)
A、所有权间隔
B、场所间隔
C、时间间隔
D、心理间隔
33、不属于物流系统的基本功能要素有(B)
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理。