【VIP专享】组织行为学第四章工作压力
组织行为学(上)课件 第四章 工作设计与工作压力
工作生活平衡
社会期望。它是指人们希望通过工作满足些什么。不同的 员工其需求层次是不同的，这就要求在工作设计时充分考 虑不同员工的不同需求，激发员工的工作积极性。
四、工作设计的方法
工作设计
工作压力
1 工作简单化
工作简单化是基于从科学管理中得出的原理，并强调以 广泛的工作专业化来取得效率。
工作简单化最大的局限在于贬低了人们的思想创造性和 独创能力。工作简单化设计后容易造成工作枯燥、单调、缺 乏激励性等情况，有可能会影响员工的满意度及士气。同时 由于自动化而变得麻木和厌烦的工人在努力工作方面的激励 将会不足，更有可能降低品质或抱怨工作。
商人嘲笑地说：“哦，你实在是目光短浅。” 他抛出名片：“我能帮助 你。依我的看法，你应该每天多花一点时间打鱼，用赚的钱换一条大一点的 船。不用多久，你又可以卖掉大船，再购买几艘船，最后你可以自己做生意， 但你必须雇更多的渔夫。
引例
工作设计
工作压力
工作生活平衡
第3 页
几年后你就可以自己开罐头厂、控制产品的生产和销售，但你必须扩大市场占有率。再过几年也许你会搬到 更大的城市，在那里你可以完全掌握成功且不断扩大你的生意。” 商人说得有点上气不接下气，他稍微停顿一下， 等着渔夫对他的意见表示采纳和感激。
工作扩大化给员工工作内容带来更大的多样性和挑战。 当员工有许多任务，同时有一定的自由和知识去组织工作时， 他们会受到激励，有较高的满意度和绩效。有效的工作扩大 化的关键是保证给工人额外的机会和支持，因此经理在设计 工作扩大化时要谨慎。
工作生活平衡
第 12 页
四、工作设计的方法
工作设计
工作压力
4 工作分担
技术岗
工作轮换还可能损害效率。因为员工必须先适应新
组织行为学工作压力
工作压力对个体的不良影响
心理健康问题 焦虑紧张 急躁易怒 感情压抑忧郁 情绪过于敏感 孤独感和疏远感 自卑感 退缩不愿与人交流 厌烦缺乏耐心 对工作不满 悲观 注意力分散 记忆力下降 缺乏主动性和创造
生理健康问题
行为问题
心率加快,血压升 工作效率降低
高,心脏疾病
拖延或避免工作
肾上腺激素和去甲 工作失误增多
3
2.压力的基本模式:与压力有关的因素是压 力源;个体对压力源的认知;紧张状态.
压力源 可能
产生的 各种刺激
认知评价
•有威胁性 •超出可控
•范围
紧
压力
张
状
态
不良后果
•生理症状 •心理问题 •不良绩效
压力的基本模式
4
二.工作压力及其来源
1.什么是工作压力
由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体 产生生理和心理上的反应。
(1)预防策略, 1)调整生活避开压力源。 2)调整要求水平. 3)改变引起压力的行为方式。 4)扩展应对资源.
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(2)抗争策略,
1)监视压力源和症状是使用其他策略的基础.
2)集中资源是为了采取积极的应对努力而进行的准 备,组织与安排。
3)攻击压力源是最为积极主动的一种策略,包括积极 的寻求信息和支持来解决问题,改变认知结构建立 起坚定的信念,防止自我限制的假设出现,消除自 我击败的思想,对压力源进行系统脱敏等等。
4)容忍压力源是指通过改变压力源的认知来减轻和 消除压力。
5)降低唤起水平则是使由于压力引起的生理和心理 的紧张状态得到缓解,放松练习;倾诉;自我宣泄,服 用降低紧张的药物等等。
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二.应对压力的专门技术 1.合理情绪疗法：是心理认知学派的压力应对技
组织行为学工作压力的管理方法
组织行为学工作压力的管理方法工作压力是指在工作环境中，由于工作任务的复杂性、紧迫性、挑战性等原因，个体所面临的一种心理和生理状态。
适当的工作压力可以激发员工的工作热情和创造力，但过高的压力可能会导致员工的身心健康问题，甚至影响工作效果。
因此，管理者需要采取一些方法来帮助员工管理工作压力。
1.设立清晰的工作目标和优先级：明确的工作目标和优先级可以帮助员工更好地组织工作，合理安排时间，并避免无效的工作。
管理者可以与员工一起制定清晰的目标，并帮助他们确定优先级，确保工作的合理分配和减少压力。
2.鼓励员工自我管理和自我调适能力：培养员工的自主性和自我调节能力，让他们能够根据工作情况灵活应对，有效管理压力。
管理者可以提供相关的培训课程和资源，帮助员工学习时间管理、情绪调节等技巧。
3.支持团队合作和互助：团队合作可以分担员工的工作压力，提高工作效率。
管理者可以鼓励员工互相帮助、分享经验，建立良好的团队合作氛围。
4.提供充足的资源和支持：在员工正常工作需要的基础上，管理者应提供必要的资源和支持，如技术支持、培训、健康管理等，确保员工能够顺利完成工作任务，并减轻工作压力。
5.鼓励员工参与体育锻炼和放松活动：体育锻炼和放松活动可以帮助员工释放压力，舒缓身心。
管理者可以鼓励员工参与体育锻炼，提供相应的条件和资源，如健身房、健身课程等。
6.搭建沟通渠道和反馈机制：良好的沟通渠道和反馈机制可以让员工感受到管理者的关心和支持，及时解决工作中的问题和困扰，减轻工作压力。
管理者可以定期与员工进行交流，了解他们的工作情况和困难，并给予适当的反馈和帮助。
7.多样化管理方式：因人而异，不同员工对工作压力的应对方式也不同。
管理者应根据员工的个人特点和需求，采用灵活多样的管理方式，如提供更多的自主决策权、给予更多的休假时间、提供更多的培训机会等，以帮助员工更有效地管理工作压力。
在实施这些工作压力的管理方法时，管理者还需要注意以下几点：1.留出弹性空间：在分配任务和制定工作计划时，应给予员工一定的弹性空间，以适应外界的变化和个体的需求，避免过于严苛的要求导致员工承受过大的压力。
组织行为学 个体(4)--情绪与工作压力
情绪——指个体受到某种刺激所产生的一 种身心激动的状态。
情绪概念的特点：
1.不是自发的，它由刺激所引起 2.是一种主观意识体验 3.伴随了情绪的外部表现 4.会产生生理唤醒
•
与情绪有关的概念：
1.情绪劳动:员工要在工作当中表现出令组织满意的 情绪状态。 2.情绪智力 自我意识 自我激励 3.情绪感受和情绪表达
自我管理 通情 社会技能
（二）情绪的分类
1.基本情绪和复合情绪 快乐－惊奇－害怕－悲伤－愤怒－厌恶 愤怒＋害怕＋悲伤＝焦虑 2.积极情绪和消极情绪 3.情绪的愉快度和强度（罗素的环形情绪分类） 4.情绪的频率和持久性
面部表情传递情绪
（三）认知评价理论（对情绪的解释）
1.实验研究
2.（认知过程＋生理状态＋环境因素）→情绪
5.压力的累加性：压死骆驼的最后一根稻草
6.工作倦怠：个体在过重工作压力下出现的一种身 心衰竭、厌弃工作的综合征。自我感觉很糟，丧失成 就感；待人冷漠，易受激惹；身心疲乏。
（二）工作压力的成因与后果
1.潜在的压力源 环境因素、组织因素、个人因素
2.压力的调节因素——个体差异 个人的认知模式、工作经历、社会支持网络、 人格特点
（四）情绪的外在限制因素
1.性别与情绪 2.组织与情绪：组织对负面情绪和强烈情绪存 有偏见。 3.文化与情绪：超市收银员的微笑 在美国、以色列、穆斯林
（五）情绪在组织行为中的应用
1.招聘中考虑情绪智力 2.决策研究中要考虑情绪 3.情绪也会激励人忘我工作 4.利用情绪来领导 5.消极情绪引发员工行为偏差
二、工作压力
（一）什么是工作压力
1.工作压力——指的是一种动态状态，当个体在 实现对自己有着重要意义的目标过程中，遇到 机会、障碍或要求时，便会处于压力状态。
组织行为学工作压力与心理健康
CHAPTER 03
心理健康与工作压力的关系
心理健康的定义与标准
心理健康的定义
心理健康是指个体在心理、情感 和社交方面的良好状态，包括积 极情绪、自我认知、人际关系和 社会适应等方面的良好表现。
心理健康的标准
心理健康的标准包括情绪稳定性 、自我认知能力、社会适应性、 良好的人际关系和良好的心理调 节能力等。
工作压力的组织文化因素
组织支持
组织支持是指组织为员工提供的支持和关心，包括领导支持、团队协作、福利 制度等。组织支持能够增强员工的归属感和工作满意度，降低工作压力。
组织文化
组织文化是指组织的价值观、行为准则和信仰等。组织文化对员工的工作压力 有重要影响，积极向上的组织文化能够增强员工的心理适应能力，减少工作压 力的产生。
职业发展
晋升机会不足、职业前景不明朗等因素可能 引发工作压力。
工作环境
工作场所的物理环境、噪音、光线等也可能 影响工作压力。
工作压力的影响
生理反应
工作压力可能导致心跳加速、血压升高、消化系统问题等生理反应。
心理反应
焦虑、抑郁、易怒等心理反应也是工作压力的常见表现。
行为反应
工作效率下降、工作失误增加、逃避工作等行为反应也可能是工作压力的结果。
面对压力时，采取积极的应对方式，如寻求支持、 解决问题、寻求帮助等，提高适应能力。
情绪调节与心理韧性
学会调节情绪，保持乐观、积极的心态，增 强心理韧性，面对压力时能够更好地应对。
组织层面的应对策略
01
提供支持与资源
为员工提供必要的支持，如心理 咨询、培训、健康保险等，帮助 他们更好地应对工作压力。
压力源
工作压力源包括工作任务本身、 工作环境、工作关系、职业发展 等方面。
(组织行为学教学课件)第四章工作情绪、态度和压力
• 背景： 在这几节课中介绍和应用积极组织行为学的新理念，这些理念表明，专注 于生活的积极方面而不是消极的方面会提高组织的成功和个人的幸福。 关于积极的组织行为学的一个应用就是基于优势和欣赏的辅导，在这个 辅导过程当中，侧重关注的是人们的优势而不是劣势，并且帮助他们实 现自己的潜能。
情绪的类型
4-6
态度和情绪
态度
情绪
判断一个对象的态度
与态度对象有关的经验
主要基于理性的逻辑
基于先天的和后天的对环境的反应
通常稳定或持续时间长
通常持续时间很短
4-7
传统模式的态度
• 纯粹的认知方法 – 观念:建立对态度对象 – 感受:对态度对象基于信念的好坏思考 – 行为动机:对态度对象的动机采取行动反应
37
Chapter 4
工作情绪、态度和 压力
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
• 问题:忽视了情感在形成态度的重要性
4-8
态度:从观念到行为
Cognitive process
感知的环境
Emotional process
Attitude
观念 感受
Emotional Episodes
行为动机
Behavior
4-9Biblioteka 情绪、态度和行为▪ 情绪如何影响态度:
1. 感受是由累积的 情绪集(不仅仅是评价) 2. 当我们在决定态度倾向时，我们“倾听” 情绪
组织行为学工作压力与心理健康
4 焦虑、紧张、迷惑和急噪 4 疲劳感、生气、憎恶 4 情绪过敏 4 感情压力 4 交流的效果降低 4 退缩和忧郁 4 孤独感和疏远感 4 厌烦和工作不满情绪 4 精神疲劳 4 注意力分散 4 缺乏创造性 4 自信心不足
组织行为学工作压力与心理健康
工作压力的生理症状
4 血压增高 4 肠胃失调，如出现溃疡 4 心脏疾病 4 头疼 4 肌肉紧张 4 睡眠不好 4 呼吸障碍
•137 -
•135 • -133 ••131 •129 •127•1-25 •-123 -•121 •1•1191-7-
•115 - • 容易
•A型 •B型
中等难度
很难
组织行为学工作压力与心理健康
乐观主义与悲观主义
4 有些人倾向于乐观地看待生活，有些倾向于悲 观地看待问题。
4 乐观主义与悲观主义是一个连续体上的两端。 4 乐观主义者遇到问题时，把注意集中在积极的
•总裁及首席 •运行主管
•副 •总裁
•副 •总裁
•副 •总裁
•副 •总裁
•土星 •拉美 •座集团 •部
•雪佛兰 •亚非 •集团 •部
•动力 •产品
•自动 •化部
•质量 •及 •服务 •部
•副主席
•电器组
•信息 •管理组
•运营 •及 •公共 •事物 •副 •总裁
•财务 •副 •总裁
•行政 •副 •总裁
压力的组织应对措施
在招聘时，注意选拔，通过选拔淘汰工作压力 感强的人
利用反馈：在工作中注意及时地给员工反馈， 同时要注意这种反馈应该是准确的，这样可以 减轻压力感。
让员工参与某些决策，增强员工对工作的可控 制感。
强化沟通，通过沟通可以减少角色的模糊性和 角色的冲突。减少不确定性。
组织行为学第4章压力与挫折管理
教学提示
本章将首先介绍个体在组织工作过程中会产生的压力 的种类、形成压力的原因，以及由于压力的产生造成 的对身体、心理以及工作绩效的影响，通过对压力的 管理，使压力转化为动力，提高工作效率。其次介绍 人在工作中由于各种原因遭遇挫折对人的生理和心理 所产生的影响，通过对挫折理论的研究，把握人的行 为的规律，改变人的行为，使其朝着积极意义的方向 转化。
皮尔逊要求各级主管给予下属更多的绩效反馈并表现出对下属利 益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体 标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、 培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩 效，即使反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
问题： ⑴百事可乐公司的员工工作压力来源有哪些？ ⑵你认为皮尔逊总裁减轻员工的压力措施是否可行？为什么？ ⑶试讨论理想的处理方式。
清前景，增强信心，也要认识到不利条件可能导致的 隐患，设置处理的预备方案。 第二，要从实际出发，做到既切实可靠，又留有余 地，并且及时检查执行和完成情况，并根据实际情况 适当调整计划。 第三，排除可能产生挫折的各种原因。 2）及时了解并排除挫折产生的根源 3）改变挫折情境 一是调离原来的岗位或居住地点；二是改变环境的心理 气氛。 4）对员工进行挫折心理矫正 第一，采取宽容的态度。第二，精神发泄法。第三，认 知改组。第四，进行心理咨询和心理辅导
压力结果
4.1.1 压力概述
1、压力概念 压力是个体对某一没有足够能力应付的重要情
境的情绪与生理的反应。 第一，压力首先是个体感知到的、体验到的情
绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反应 （如血压升高、呼吸加快）； 第二，压力是个体对某一不能较好地应对情境 的反应。如果个体能从容应对，则某一情 境不会使人产生压力； 第三压力是个体对某一重要情境的反应。所谓 重要是指如果处理不好，可能会给个体带 来危害或使目标不能实现。
组织行为学第四章工作压力
•成功
•正面影响：
•能力提升；
•自信心增强；
•情绪愉快；
•期待更多挑战
•应对
•失败
•负面影响：
•挫折感
•自信心降低
•情绪低落
2020/11/30
•害怕再次遇到挑战 组织行为学第四章工作压力
压力如同一把刀，可以为我们所 用，也可以把我们割伤。那要看你握住 的是刀柄还是刀刃。
——剑桥大学心理学家 罗伯尔
•理 解
•情 感支
持
•团队和 •社会支
持 •控制 力
•……
预防心理衰竭的方法是增强 控制力、加强社会支持，并努力 获得服务对象的理解。
2020/11/30
组织行为学第四章工作压力
•第二节 压力模型
四、几个结论： ➢不同的个人对待生活紧张性刺激的方式各异，对
一个人造成压力的事件对另一个人可能不会造成 压力；
2020/11/30
组织行为学第四章工作压力
•第二节 压力模型
四、工作衰竭 1、工作衰竭：是指工作条件的不利影响，也 就是说紧张性刺激无法回避、工作满意度无法提 升、压力无法解脱的类似条件。
2020/11/30
组织行为学第四章工作压力
•2、心理衰竭的 •特征表现
•情绪衰竭 •自我感丧失 •个人能力下降
2020/11/30
组织行为学第四章工作压力
过大的压力让我们身心疲惫
但是另一方面 必须看到：
2020/11/30
组织行为学第四章工作压力
【思考案例】
同一个专业的两名员工加盟了同一份报社当
记者，两个人工作时间都很长，并且他们的
报道都有很紧的时间要求，他们面临着持续
的压力，发现新的线索并第一时间里报道出
《组织行为学》课程论文：论工作压力的预防和疏导
目录1引言 (1)2工作压力概述 (1)3工作压力的管理——预防和疏导 (2)3.1工作压力的预防措施 (2)3.1.1培养良好的生活习惯 (2)3.1.2正确的认识自我工作能力，进行自我审视 (2)3.1.3正确处理好家庭与工作的关系 (3)3.1.4企业应该提高员工满意度 (3)3.2工作压力的疏导措施 (3)3.2.1从企业组织角度来看 (4)3.2.2从个人角度来看 (4)4结语 (4)参考文献 (5)论工作压力的预防和疏导摘要：现在社会是一个高速发展的社会，人们长期在高压度的工作环境下，容易产生工作压力，据调查研究显示，当前每十个员工中就有六个面临着工作压力的困扰，这个比例是相当大的，而且还在增长中，过度的工作压力会给个人以及整个企业的发展都会带来许多负面的消极影响，因此加强对工作压力的管理显得十分有必要。
本文从工作压力的概念和影响出发，从工作压力的预防和疏导两个方面来探寻如何有效的进行工作压力管理。
关键词：工作压力预防疏导压力管理1引言20世纪80年代起，日本企业员工因工作繁重，精神压力过大而发生多起“过劳死”的现象，引起了国际社会的广泛关注。
在我国的四大会计事务所里，每年总会曝出几起员工因为工作压力过大而猝死的消息。
为什么在当下的社会里，人们在物质条件更丰富的情况下，却更容易承受工作压力呢？毫无疑问的是，当下社会是一个发展更迅速，竞争更加激烈的时代，我们每天在工作中往往会面临着来自方方面面的压力，人们的就业环境得到了改善，但是就业的竞争程度也越来越激烈，一不小心就会被组织或者这个社会所淘汰。
长期以往，在这样的工作环境里，人们所面对的工作压力也越来越大，由此给个人、企业甚至整个社会都造成许多负面的影响。
因此，在当前，我们加强对工作压力管理的相关研究，如何正确的来预防和疏导工作压力，是十分有必要的。
2工作压力概述工作压力是组织行为学中长期以来研究的一个问题，不同的学者专家们从不同得到角度对工作压力的定义做出了解释，本文在综合了各位专家学者的研究后，选取下述说法作为工作压力的定义。
组织行为学工作压力上传30页PPT
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
组织行为学工作压力PPT课件
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日常琐事
• 包括人际冲突，交通拥挤，担心体重或 体型，物价上涨，事物繁忙、遗失物品等
• 对中年人，日常冲突比生活事件更能预测心理应激症状。 • 日常争执对健康和幸福感有根本性的影响。
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工作中常见的压力源
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生活事件评定量表（压力评定表） Holmes-Rahe Life Events Rating Scale(1967)
• Death of spouse 100
• Retirement 45
• Divorce 73
• Pregnancy 40
• Marital separation 65
• Rosenhan(1973): 八位假装幻听的心理学家
2021/5/22
5
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正常人的特点
• 了解并基本肯定自己 • 掌握自己的思想行动 • 自我价值感和自尊心
• 能与人建立亲密关系 • 独立谋生的意愿与能力 • 追求理想但不脱离现实
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心理障碍的类别
• Business readjust 39
• Jail term 63
• Begin or end sch. 26
• Death of family_m
• Trouble with boss
63
第18页/共36页 23
生活事件及ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对个体的意义
• 知觉到的应激----各种刺激对不同人有不同意义 • 失业有不同的效应
• 学会说不 • 学会放弃 • 无意识防御机制
组织行为学-工作压力-上传
人际关系
指的是由于个体与他人的关系而带来的压力。
如果一个人在组织中得不到群体的接纳、他人的关 怀和领导的支持，就容易产生压力。
组织结构
组织结构界定了组织中的层级水平、规章制 度的效力、决策在哪里进行。
如果组织中的机构设置不合理，组织制度不健全， 员工缺乏参与决策的机会，这些结构变量都可能成 为潜在的压力源。
工作条件
工作条件中也有不少因素会引起压力。 1、有些工作经常面临着潜在的危险； 2、有些工作的时间变化不断，这样会对个 人的生理节奏，生活习惯也会产生影响， 因此也会造成心理压力； 3、工作场所的空间设计业可能成为潜在的 压力源。
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1920.11.19Thurs day, November 19, 2020
高
困难或复杂的工作
高
绩
绩
绩
效
最佳
效
最佳
效
最佳
低
低
低
低 动机水平
高
低 动机水平
高
低 动机水平
高
潜在压力转化为现实压力的条件
1、当完成工作规定的时间紧、任 务重、处理的问题越复杂时，压力
越大； So, where the 2、引发压力的潜要在素如压果力频繁出现， 则压力越大；come from？
3、压力事件持续的时间越大，压 力越大。
3、工作责任大，稍有不慎造成的损失不可弥补。
角色要求
指的是个体因为在组织中扮演特定的角色而 带来的压力。
如果组织对角色的界定不够明确，员工就会不清楚自 己该做什么不该做什么。这种角色的模糊感和不确定 性无疑会产生焦虑；个体在组织中常常不止扮演一个 角色，当个体难以同时满足不同角色的不同要求是， 角色冲突就会产生，员工就会感到压力大。
论工作压力的预防与疏导《组织行为学》
课程名称：组织行为学论文题目：论工作压力的预防与疏导摘要当今时代，科技发展迅速，竞争越演越烈，各单位内部工作节奏越来越快，工作标准越来越高，职工承受的心理压力也就越来越大。
近年来,过度的压力使得员工患上了社交冷漠症、抑郁症等甚至有些员工由于压力过大而自杀的事件也屡有发生。
本文通过阐述工作压力的概念和来源，提出了工作压力的预防措施和疏导方法。
关健词：压力概念来源预防疏导目录1前言........................................................................。
1 1.1研究背景...............................................................。
.。
1 1.2国内外研究现状. (1)1。
3研究目的和意义…………………………………………………。
12工作压力的概念 (1)3 工作压力的来源...........................................................。
2 3。
1激烈的市场竞争带来压力。
.. (2)3.2日益繁重的工作任务带来压力 (2)3.3对家庭和亲人的责任带来压力..…………………………………。
24 工作压力的预防措施 (2)4。
1营造良好的工作环境。
....................................................。
2 4。
2创造合作上进、以人为本的组织文化。
.................................。
3 4.3任务和角色需求的管理。
.. (3)4。
4生理和人际关系需求的管理 (3)5 工作压力的疏导方法 (4)5.1普及压力管理的知识,增强员工“抗震”能力 (4)5。
2建立相应的压力咨询组织或机构.。
…………………………………。
45.3创新工作方式，营造轻松的工作气氛.。
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第四章工作压力第一节压力的概述第二节压力模型第三节工作压力管理【思考并回答】压力是好或坏一位国外著名的心理咨询师这样说道：“压力就像一根小提琴弦，
没有压力，就不会产生音乐。
但是如果弦绷得太紧，就会断掉。
你
需要将压力控制在适当的水平--使压力的程度能够与你的心智相协调。
第一节工作压力概述（二）工作压力：是由于工作特征和个体特征交互作用的影响从而使个体正常的生理或心理功能得到改变。
工作特征可能给个体带来的紧张：工作超负荷状态工作中供给不充分（四）两重性过大的压力让我们身心疲惫【思考案例】同一个专业的两名员工加盟了同一份报社当记者，两个人工作时间都很长，并且他们的报道都有很紧的时间要求，他
们面临着持续的压力，发现新的线索并第一时间里报道出新素材。
其中一名记者逐渐开始疲惫、消沉并请了几天的病假，而另一名记
者驾驭了工作并乐于接受挑战。
解释为什么这两名记者对他们的工
作有不同的反应？压力如同一把刀，可以为我们所用，也可以把我们割伤。
那要看你握住的是刀柄还是刀刃。
――剑桥大学心理学家罗伯尔The trouble is not a trouble,but how resolve the touble is a trouble. 谁来为你的杯子续水？第二节压力模型五、压力的作用B、神经症:又称神经官能症。
是非精神病性功能障碍。
表现为机能性障碍，但非器质性，非应激障碍，非人格障碍。
具有可逆性。
常见的神经症有：神经衰弱；（精神疲惫、睡眠障碍、兴
奋性增高等）第二节压力模型五、压力的作用强迫症：强迫思维、强迫行为恐怖症：场所恐怖、社交恐怖焦虑症；急性焦虑发作、广泛性焦虑障碍躯体形式障碍第二节压力模型五、压力的作用C、精神病精神分裂症；情感性精神障碍；（狂躁症、抑郁症）偏执性精神障碍；（智能状态保持良好，但行为和情感处于偏执状态）【思考并回答】
一个科技公司花钱让其员工成为当地的一个健身会所的会员，你对公司付费的这项福利有什么见解？这个计划是开支吗？还是一项投资？阐明你的观点。
员工支持计划的来源 EAP最早起源于20世纪初的美国。
当时美国的一些企业注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工和企业绩效。
于是有的企业建立了一些项目，聘请专家帮助员工解决这些问题。
20世纪60年代，美
国社会变动剧烈，工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其他问题越来越影响到企业员工的情绪和工作表现，EAP项目日渐增多。
20世纪80年代，欧美等发达国家开始大量运用行为疗法对员工的
不良行为进行改善。
截至1994年，世界500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。
案例讨论：华为自杀事件之胡新宇之殇 2006年5月28日晚上，华为员工年仅25岁，被誉为“最优秀员工”的胡新宇，因为长期加班过度劳累，突发病毒性脑膜炎，在家中猝死。
2007年7月18日下午，深圳华为年仅26岁的员工张锐在深圳梅
林某小区的楼道内自缢身亡。
2007年8月11日17时30分左右，在长春市国联小区，华为长春办事处员工赵炳与人在电话里争吵20
分钟后，纵身从7楼跳下身亡。
2007年12月5日上午，在深圳华为工作的乔向英起床后进入洗手间梳洗时突然倒下猝死2008年2月26日华为成都研究所一男性员工李栋兵跳楼自杀。
2008年3月6日华为公司深圳坂田研发基地员工张立国从3楼跳下不治身亡，
短短十天之内，华为接连发生两起自杀事件。
华为华为技术有限公司于1988年以2万元资本起步成立于中国深圳。
目前，华为是全球领先的电信解决方案供应商。
华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球
1/3的人口。
狼文化“企业发展就是要发展一批狼” “狼性”文化，曾经是华为文化的一个标志，推动华为在市场上攻城略地。
它让华为用了20年的时间，从从一个资产仅2万元人民币的小公司到收入为125.6亿美元的国际化企业。
在国际市场上，它则与世界最大的通信设备商们同台厮杀。
华为凶猛：高效率、高压力、高工资任正非曾归纳过狼的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。
讨论：1、华为员工的工作压力来源有哪些？2、应如何缓解工作压力？ 2007年9月1日，张立国给中兴通讯写了一封信，表示想回中兴通讯工作：我怀念公司，因为她的精神和企业文化，还有浓重的人文气息，深深地刻入了我的脑海里，<a name=baidusnap0></a>想念</B>那些朝夕相处的同事和朋友们，如果您能给我这样的机会，我想我会非常珍惜，好好努力工作，同各位同事处理好关系，完全融入这个集体，为公司和部门集体贡献力量，专心工作，不离不弃，只要能有个和
谐尊重的工作氛围，我相信自己能发挥出自己的长处和优点。
这段回老家的日子，有个自己的小宝宝，生活的磨练，也让我在性格上成熟了起来，不会再非常幼稚地处理事情。
我想念</B>这个集体，所以在老家生完了孩子后，还想回到这个集体中来，不知您是否还接纳我这个游子？《又回到深圳》(2007-10-07)：含泪离开了我的妻子和七个月大的女儿，心情复杂，生活需要我继续打拼，需要我开创自己的事业，需要我每个月都要挣钱养家，不得已又回到了深圳，还有我已经习惯了她的生活方式，我已经深深融入到了她的血液，变成了她的一个分子，虽然还是租房子住，每天去挤公交车，甚至为了省钱去坐免费的bus(巴士)，受司机的白眼和冷嘲，但我
还是回来了，回到了我熟悉的深圳，热爱的深圳，不管受到什么样的苦处，我都要忍耐下来，认认真真地做好每一件事，去挣每一份辛苦的钱，我都要一如既往地打拼下去。
《创业日记》(2007-10-11)：我这个人有些闷的，典型的技术人员的性格，做事稳健而有条理，理智多于激情，这样的性格不知是否适合创业，但我还是不得已选择了这条路，不管风雨如何，都要走下去的。
我独自走在创业的路上，没有扶持，没有帮助，没有关怀，一个人，毅然地前行，前面是否有锦绣的鲜花和掌声，我不知道，我只知道，北极星那一点点的光辉，是我前进的方向。
10月11日这天，他还发了另两篇博文，描述了经济的窘迫：经济出现了紧张，我开始节约，这一段时间来，都是泡面、咸菜，有时吃顿米饭和青菜算是改善生活了，不过我还是很乐观，这又使让我回忆起上学那段艰苦的时光，
一整天只6两米饭，两份的半个菜，一共4毛钱，有时早餐是不吃的，为了省钱，同学聚会和老乡聚会是从来不参加的，那段艰苦的日子，不也是一步一步地走了过来。
现在的日子，比那个时候好多了，还有得泡面吃，还有得青菜吃，还能解决吃喝的问题，选择了创业就是意味着未知结果的旅行，我还是保持乐观的心，快乐地向前走。
“当没有关怀和理解的时候，我还能走多远。