第1章 管理决策概论
管理决策与认知
管理决策与认知首先，管理是组织中的核心活动之一，它包括了一系列的过程，如规划、组织、领导和控制。
管理的目标是实现组织的目标，并确保组织能够高效地运转。
管理者需要进行有效的人力资源管理，进行合理的资源分配以及确保组织的各项工作能够按时完成。
管理者还需要制定合理的计划和策略，为组织的发展提供指导。
管理者还需要与员工进行有效的沟通，建立良好的工作关系，以实现组织的目标。
其次，决策是管理过程中不可或缺的一部分。
决策是在给定情况下做出选择的过程。
在组织中，管理者需要根据各种因素来做出决策，如资源的可用性、市场需求、竞争环境等。
决策的质量直接影响到组织的发展和竞争力。
因此，管理者需要具备良好的决策能力，能够灵活应对各种情况，并及时做出正确的选择。
最后，认知是人们获取、处理和运用信息的过程。
认知在决策过程中起到了重要作用。
人们的认知能力直接影响到他们的决策能力和行为表现。
在组织中，管理者需要具备良好的认知能力，能够快速准确地获取和处理信息，并将其转化为有效的行动。
此外，认知还与组织的创新能力密切相关。
一个具备高度认知能力的组织能够更好地应对市场变化，提高自身的竞争力。
综上所述，管理、决策与认知是组织和个人发展过程中的重要概念。
管理涉及到组织的规划、组织、领导和控制，决策是在给定情况下做出选择的过程，而认知则是人们获取、处理和运用信息的过程。
管理者需要具备良好的决策和认知能力，以实现组织的目标和提高组织的竞争力。
同时，个人也需要通过不断学习和提升认知能力，来适应不断变化的环境，并做出正确的决策。
城市管理决策概论
现代管理科学认为管理是由一连串决 策组成的。决策是管理工作的基本要 素，也是最重要、最困难、最具风险 的工作。
一个组织的生存发展、兴衰存亡在很 大程度上取决于管理者的决策。
领导的级别越高，做的决策越重要。 其决策正确与否,直接决定领导工作的 成败,决策失误是领导者最大的失误。 重大决策做错了影响非常深远，管理 学上有一句名言：一个错误的决策100 个行动也无法挽救。
四、城市规划管理决策的优化 优化规划决策结构（信息系统、智囊系 统、决策系统） 提高规划决策技术（决策硬技术、决策 软技术） 规划决策的民主化
结合你所自己或家里或身边的决策 事务，判断其决策是否科学合理，、是最主要职能、 关系管理成败
二、城市规划管理决策的原则
合法性原则 现实性原则 连续性原则 民主性原则 效率性原则
三、城市规划管理决策的类型
程序化决策与非程序化决策； 最优决策和满足决策；
三、城市规划管理决策的依据 计划依据 法律规范依据 规划依据 经济技术依据
成功决策五要点: 1、 要确实了解问题的性质，如果 问题是经常性的，那就只能通过一项建 立规则或原则的决策解决。 2、 要确实找出解决问题时必须满 足的界限，换言之，应找出问题的“边 界条件”。 3、 仔细思考解决问题的正确方案 是什么，以及这些方案必须满足哪些条 件，然后再考虑必要的妥协、适应及让 步事项，以期该决策能被接受。
4、决策方案要同时兼顾执行措施， 让决策变成可以被贯彻的行动。 5、 在执行过程中重视反馈，以 印证决策的正确性及有效性。
城市规划管理决策
一、城市规划管理决策概念和作用
管理学——第1章 管理概论
一、管理的产生与管理工作
• 管理的产生
• 人要生存→联合→组织→管理
生活需要 家庭 社会需要 小家庭或部对 落
• 根源：人的欲望的无限性与资源的有限性的矛盾
• “一般的”组织构成要素： 1.目标 2.个人与组织的关心与服从 3.工具 4.步调一致 5.协调→管理
一、管理的产生与管理工作
• 管理工作
下部分：管理职能
管
管管
计决 组 领 控
理
理理
划策 织 导 制
概
原思
论
理想
认识管理—几个实例
只有企业里才谈管理吗？
• ——同学们都抱怨食堂里饭菜不好 • ——同学们都抱怨宿舍维修不及时 • ——学院举行的迎新晚会时间太长 • ——暑假定的好多计划都没有完成 • ——与辅导员或任课教师发生冲突
第一篇 管理学概述
培养基层管理岗位的综合管理技 能与素质，为从事技术管理和领导岗 位奠定基础。
使同学们掌握“基层运营管理人” 应具备的管理知识与技能。
你们的学习目标
基层管理岗位
综
管理基础知识
合
管
理
计划与
组织与
技
决策能
人事能
能
力
力
先进管理思想
领导与 沟通能 力
控制与 信息处 理能力
课程内容体系
管理学
上部分：管理原理
息
将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员，有些
传 递
传播者
是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种 价值观点。
发言人
向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织 所在产业方面的专家
决
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
组织与管理概论笔记
组织与管理概论笔记组织与管理概论笔记第一章，绪论第一节组织、管理和管理学一、组织：（一）定义：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，建立一定的机构，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。
（二）几个要点1、组织是动态的组合活动过程是指组织工作或组织活动。
2、组织是相对静态的人群社会实体单位。
是多种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。
3、组织必须有共同目标、组织自身是实现共同目标的手段。
4、组织是有其一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。
5、组织是一个投入产出的开放的系统。
6、组织是物的系统、人的系统和社会环境系统生活相结合的社会技术系统。
二、管理的概念（一）几种管理概念的表述：1、决策论学派：管理就是决策。
2、过程学派：管理是对一个组织所拥有的人才、财力、物力和信息资源，在一定时间和空间内，进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制，从而有效地实现组织目标的过程。
3、行为学派：管理是一种主管人员设法经同他人的力量，来完成工作目标的一系列的活动和行为。
（二）本书对管理的定义：管理是让人们同自己一起工作，并根据事物的客观规律，按预定的目的，对管理对象（人、财、物、信息）进行计划、组织、控制、协调、领导、而达到组织目标的过程。
管理的实质是岂一系列的管理职能结构，使人们为实质组织的目标而工作。
（三）管理概念的含义：1、管理必然是群体活动。
2、管理是有目标的。
3、管理是使别人和管理者"一起"根据事物的客观规律从事活动。
（四）组织与管理的联系：1、有组织就需要有管理。
2、有了管理，组织才能有效而有意义地存在。
3、组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。
三、管理学及其产生与发展：（一）管理学是研究有关管理的概念、方法并为管理提供原则和方法的科学。
现代为管理本身是个系统工作，管理学涵括了管理所涉及的各个方面、领域。
因此，管理学是一门复杂的交叉学科。
（二）管理学的产生与发展1、从原始意义上说，自人类社会一出现就有了管理。
决策理论与方法课程教学大纲
《决策理论与方法》课程教学大纲
课程名称：决策理论与方法/ Theory And Method of Decision
课程代码：030538
学时：32 学分： 2 讲课学时：30 考核方式：考查
先修课程：管理信息系统、决策支持系统
适用专业：信息管理与信息系统系
开课院系：信息管理
教材：卫民堂.决策理论与技术.西安交通大学出版社.2000.
主要参考书：决策理论导引. 李怀祖.北京:机械工业出版社．2002.
一、课程的性质和任务
使学生掌握基本的决策理论和决策方法，了解最新的决策技术，培养学生的决策分析能力。
二、教学内容和基本要求
第一章：决策概论
决策的价值
决策和决策过程
决策理论及其发展
第二章：常用的决策方法
确定型决策方法
非确定型决策方法
风险型决策方法
第三章：效用理论
效用和效用理论
基效用理论和方法——期望效用值理论
序效用理论和方法——无差异效用曲线及其应用
第四章：群决策理论
群体决策及其特点
群体决策的类型
群体决策的择案规则
第五章：决策思维
决策思维过程
决策思维方式
四、对学生能力培养的要求
1．使学生理解决策分析中所包含的决策理论；
2．使学生能较系统的掌握各种定性与定量决策分析方法； 3．使学生能掌握各种方法的特征、应用条件和应用领域； 4．培养学生灵活运用各种决策分析方法解决实际问题的能力
五、说明
本课程与其它课程的联系与分工
课程内容的重点、难点
该课程属于管理基础课程，需要一顶的数学基础
有关课程考核问题
其它需要说明的问题。
管理学第一章练习题
第一章管理学概论一、单项选择题1、计划与决策、组织、领导、控制是（B ）。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A )。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色3、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（B )。
A、企业家角色B、混乱处理者角色C、资源分配者角色D、谈判者色4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉,再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是（ B ）。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者5、技术技能对于( C ）管理者最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次6、概念技能对于( A ）管理者最为重要.A、高层B、中层C、基层D、所有层次7、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是（ C )。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是( C ）。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化9、泰勒的科学管理理论以( B ）为前提.A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人10、( B ）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家.A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙11、( C )提出了“理想的行政组织体系”理论.A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特。
西蒙12、（ D )是人群关系理论研究的开端.A、工具试验B、照明试验C、标准化试验D、霍桑试验二、多项选择题1、管理的性质是（ ACD ）.A、科学性B、技术性C、实践性D、艺术性E、资源2、管理的基本职能有（ ABCDE ).A、计划E、决策B、组织C、领导D、控制3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为（ ACE ）三大类.A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色4、管理者扮演的信息角色包括（ BCE )。
01第一章_概论
第一节 管理的概念及性质
（三）组织与外部环境的关系 1、 社会环境对组织的作用 A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环 境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决 定组织的自下而上和发展。 B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社 会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起 着限制和约束作用。 C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某 一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。
18
第二节 管理的职能及作用
5、领导——组织目标的顺利实现，还需要 有权威的领导者，指导人们的行为，沟通 信息，增强相互理解，激励每个成员自觉 地为实现组织目标共同努力。管理的领导 职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动 中。 6、激励——是人的需要和动机得到强化的 心理状态，其作用在于激发和调动人的积 极性。从而使人们以最大的热情投入到工 作中去。
案例分析
惠普公司：“敞开式大房间”办公室 美国惠普公司创造了一种独特的"周游式 管理办法"，鼓励部门负责人深入基层， 直接接触广大职工。为此目的，惠普公司 的办公室布局采用美国少见的"敞开式大 房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公， 各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、 会客室外，无论哪级领导都不设单独的办 公室，同时不称职衔，即使对董事长也直 呼其名。这样有利于上下左右通气，创造 无拘束和合作的气氛。
8
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马 克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化 引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联 系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联 系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系 的社会属性。 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存 在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论 来分析问题和解决问题。 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
决策管理教案
决策管理教案一、教学目标
- 了解决策管理的概念和重要性；
- 掌握决策管理的基本理论和方法；
- 培养学生的决策分析和决策执行能力。
二、教学内容
1. 决策管理概述
- 决策管理的定义
- 决策管理的重要性和作用
2. 决策管理的理论基础
- 决策过程理论
- 决策风险理论
- 决策场景理论
3. 决策管理的方法和工具
- 决策树分析
- 战略工具箱
- SWOT分析
- 格里德分析
- 目标层次分析法
4. 决策管理的案例分析
- 经典决策案例分析
- 实际决策问题分析
5. 决策管理的实践操作
- 决策管理模拟
- 团队决策训练
三、教学方法
- 理论讲授和案例分析相结合，提供理论基础和实际应用的双重培养；
- 采用小组讨论、角色扮演和团队合作等形式，培养学生的分析和决策能力；
- 运用模拟决策和实践操作，帮助学生将理论知识转化为实际
技能。
四、教学评估
- 课堂参与度：包括主动发言、提问和讨论的积极程度；
- 作业和小组报告：包括案例分析、决策方案设计和解决方案
评估；
- 期末考试：综合考察学生对决策管理理论和实践的掌握程度。
五、参考资料
1. 宋爱国，2017，《决策管理概论》，中国人民大学出版社。
2. Hermann Simon，2018，《决策管理的艺术》，机械工业出
版社。
以上内容为本教案的基本框架，具体教学内容和教学方法可根
据实际情况进行调整和补充。
管理学基础 各章习题答案
管理学基础习题答案第1章管理学概论一、单项选择题题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案ＡＢＢＡＢＢ C A B C 二、多项选择题题号 1 2 3 4 5答案ABD A B C C D A BCD ABCD三、简答题（略）四、论述题（略）五、案例分析答案提示管理是科学，也是艺术。
公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。
麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。
员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。
困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。
第2章管理理论一、单项选择题1-5 A A C B C 6－10 A D D A C二、多项选择题1-5 AB ABC ABCD ABCD三、简答题1.（1）进行时间-动作研究。
制定出标准的操作方法和时间定额，以此来要求个人按科学标准来完成他们的工作。
（2）实行有差别的计件工资制，即按照个人完成定额的多少而采取不同的工资率。
（3）明确划分管理职能和作业职能，使管理工作独立出来，成为企业的一项职能。
（4）科学地挑选工人，并给予培训和指导，使他们能够按照标准化的程序去工作。
2.（1）法约尔第一个提出了“管理职能”的概念（2）“14条管理原则”（3）强调组织是一切管理活动的基础3.主要思想：（1）人是“社会人”而不是“经济人”。
把职工当做不同的个体来看待，当做社会人来对待，而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
（2）企业中存在着非正式组织（3）新的领导能力在于提高工人的满意度贡献：梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，并引起了管理上的一系列改革。
他注意研究人的需要与激励，强调非正式组织在管理中的重要作用。
决策管理概论ppt(36张)
（三）集体决策和个人决策
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策
1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同， 更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不 明） 2.个人决策
8
（四）初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
1.初始决策：零起点决策
a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率”
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息 的成本应低于信息所带来的效益
a.有明确的决策目标。 b.若干可行的备选方案 c.方案可进行评价和比较 d.决策结果合理或满意 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判断过程
4
（四）决策的特点 a.目标性 b.可行性 c.选择性 d.满意性 e.过程性 f.动态性
22
决策分枝 决策点
状态点 状态分枝
例1：
开工
天气好0.2 5
2 天气不好0.8-0
1
不开工
天气好0.2
10 -1
3
天气不好0.8 0.5
23
d.分析步骤 ①划分经营单位； ②计算业务（市场）增长率和相对竞争
地位（市场占有率） ； ③计算各经营单位的相对规模； ④绘制组合图； ⑤确定各经营单位的活动方向及组合。
决策
★ 决策的定义、原则与依据 ★ 决策的类型 ★ 决策的过程 ★ 决策的方法
1
一、决策的定义、原则与依据
• （一）决策的定义
• “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰
• “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等
（已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
4-决策
2013-8-6 5
类型
按决策的作用可以把决策问题分为战略 决策、管理决策和专业决策；接决策问题 所处的条件可以把决策问题分为确定型决 策、风险型决策和不确定型决策；按决策 问题的重复性可以把决策问题分为程式化 决策和非程式化决策；按照人们决策思维 方式的不同，决策问题可分为理性决策和 行为决策等。
返回
2013-8-6 6
决策技术
根据决策问题所处的自然状态，可以把决 策方法分为：确定型决策方法、风险型决策方 法及不确定型决策方法。常用的确定型决策方 法有规划方法、盈亏平衡分析方法、技术经济 评价方法等；对于风险型决策问题，主要有： 期望收益最大准则；机会均等准则；最小损失 准则；最大可能准则和期望效用最大准则等。 在不确定型决策问题中，根据决策者的个性特 点，把解决非确定型决策问题的标准可以归纳 为乐观准则、悲观准则、折衷准则和最小遗憾 值准则。
管理的决策职能
决策要点 第一节 决策概论 第二节 决策过程与要素 第三节 群体决策 第四节 决策技术
主页
2013-8-6 1
决策要点
课程内容从管理职能角度介绍决策的基 本理论和方法，以帮助读者建立决策的基本 概念，了解决策理论及其特点，学会运用基 本的决策方法解决常见的决策问题。
决策的概念、构成、决策环境 决策的阶段 决策理论 类型 决策技术
19
2013-8-6
（2）冯诺曼一摩根斯坦的期望效
用值理论。
2013-8-6
1881年，埃奇沃思（F．Y．Edgeworth）提出用 等值曲线（曲面）来反映方案的优先次序（即序 效用理论）。三四十年代，冯诺曼一摩根斯坦 （J． Von Neumann＆Morgenstern）、拉姆赛 （F．P．Ramsev）等先后提出了效用值运算的 定理（J．Von Neumann＆Morgenstern，1931； Y．P．Ramsey，1944），使基效用理论再度兴 起。SO年代，在冯诺曼一摩根斯坦理论基础上， 萨维奇（L．J． Savage）对决策理论作出了重 要贡献：其一，提出了主观概率的概念和从优先 事件判断推论主观概率的关系式；其二，他首先 从决策角度研究统计分析方法，建立贝叶斯（统 计）决策理论。一般认为，现代决策理论以冯诺 曼一摩根斯坦的效用理论为开端。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
第一章 管理学概论-推荐下载
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
《管理学》目录(配哈尔滨工程大学出版社)
七、管理复杂性
52
第三章决策
57
第一节决策概论
57
一、决策及其特征
57
（一）、决策的定义
57
（二）、决策的特征
58
（三）、决策在管理中的地位与作用
59
二、决策理论
59
（一）、古典决策理论
60
（二）、行为决策理论
60
（三）、当代决策理论
61
第二节决策过程与影响因素
62
一、决策的要素
62
二、决策的过程
第一章导论
1
第一节管理、管理者、管理学
1
一、管理及其职能、性质
1
（一）、管理的含义
1
（二）、管理的职能
2
（三）、管理的性质
3
二、管理者
5
（一）、管理者的分类
5
（二）、管理的这的技能
6
（三）、管理者角色
7
（四）、管理万能论和象征论
9
三、管理学
11
（一）、管理学的概念
11
（二）、管理学的特点
11
（三）、管理学的学习和研究方法
188
六、亚当斯的公平理论
189
七、斯金纳的强化理论
191
八、波特和劳勒的综合激励模式
192
93
第一节计划的类型及其制定
93
一、计划的含义、作用及其特点
93
二、计划的类型
95
三、计划的层次体系
98
四、计划的内容和制定
100
第二节预测
103
一、预测的含义、特点及重要性
103
二、预测的类型
105
三、预测的方法
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§1.3 决策理论学派介绍
以西蒙为代表的决策理论学派
它继承了巴纳德的社会组织理论，着重研究
为了达到既定目标所应采取的组织活动过程 和方法
管理科学学派
运用数学的、统计的和计算机的方法研究在
投资决策、生产、库存、运输等问题上各种 制约因素的最佳组合问题
决策理论学派的理论要点如下：
决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 系统阐述了决策原理，提出了决策过程包括：情
遍意义，对后人有启发，但缺乏规范化， 没有从科学规律上去总结，没有一套比较 完整、便于他人学习、掌握并能运用的理 念与方法。一般认为这样的决策为经验决 策。
现代管理学家、经济学家、哲学家和心理学家们都
在从不同的角度研究“决策”，决策理论得到了极 大的丰富，有些角度的决策理论已经形成了较为完 善的体系。可以说决策科学出现了。
决策从经验决策发展为科学决策，始于20世纪50年
代。由于世界政治、军事、经济和科学技术发生了 很大的变化，现代化社会化大生产和现代化科学技 术的飞速发展，对“决策”提出了更高要求，迫切 要求经验决策向科学化的方向发展，要求发展一种 以决策活动为研究内容，以科学为基础的决策理论。
§1.2 现代管理决策介绍
案
20世纪80年代以后决策分析研究基本模式和内容
目前的研究现状：
决策分析研究取得的比较重要的理论成果主要集
中在选择理论方面。选择理论研究内容包括个人 和群体的选择行为以及选择行为背后的价值偏好、 判断、风险行为等。
在风险研究领域中一个重要发展方向是关于风
险——收益模型的研究 。
关于决策分析主要困扰人们的问题是决策复杂性
当代公司中的组织基础和心理依据。
不出现大的偏离，缩小这种偏离正是决策 研究的效果和潜力所在。
§1.1 引言
决策是人类活动的主要内容之一。历史
上很多决策活动是很有效的，其决策思 想，从现代科学来分析也是很科学的， 但是，这些决策在很大程度上是依靠决 策者的智慧与经验，取决于他们的个人 才能。
§1.1 引言
虽然这些决策方法及决策思想有一定的普
过程。即“管理的核心是决策”。
首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重
要性。
决策理论存在的缺陷：
管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策无法给
管理者有效的指导，实用性不大。
没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开
来。
§1.4 Simon的管理决策新科学
西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为，特别是
第一章 管理决策概论
周伟 副教授
§1 管理决策概论
教学目的
通过本章内容的学习，使学生了解管理决策理
论的发展历程和最新研究进展；理解管理决策 的内涵、特征和分类，以及管理决策在管理中 的作用；掌握制定管理决策的原则。
教学重点和难点
管理决策研究的新进展、决策理论发展的历程、
管理决策的内涵、分类及在管理中的作用。
1982年美国国家科学基金NSF设立了决
策与管理科学计划DMS，并于1984年4月 在德州大学达拉斯分校组织了一个专题 讨论会，目的是发掘DMS的潜在研究课 题。
§1.2 现代管理决策介绍
在会议的摘要报告中，对DMS研究强调的
一条重要原则是：
对管理和运筹过程的理论和经验的再创造； 对DMS的研究任务强调：决策和管理的研究
应当以与实际观察结果或经验结论保持一致为 基础，并结合社会学、行为科学方面的成果；
决策和管理模型应当经过实际运作检验。 NSF的这DMS计划标志着决策分析的研究进
入了一个以实践性为特性的新时期。
§1.2 现代管理决策介绍
20世纪80年代以后的决策分析研究与20世纪
60～70年代的研究的最大差别是有了一定的 实践经验基础，这些决策分析实践经验不仅 对已有的决策理论进行了一定的检验，还为 研究者提供了新的思维空间和研究课题，不 断丰富了决策分析研究的内容，促进了理论 研究向深度发展，同时决策分析研究的应用 性也得到了加强。
无限维目标的抽象空间中，新的更实用的决策模式 与方法将兴起
把计算机专家系统和多目标决策结合起来，研究具
有自动决策支持功能的专家系统、计算机支持合作 工作
多目标动态决策、时序决策、信息不对称决策、风
险（不确定性）决策和非线性决策等问题的研究
另外，随着熵与混沌理论、合理预期学说、
心理行为科学、认知科学和经济学等在决 策理论中的渗透，支持决策者对半结构化 和非结构化问题做有效决策的决策支持系 统的发展，决策科学将被更广泛地应用到 国民经济各个领域，如金融市场的风险分 析、社会福利（保险）和社会选择问题的 决策分析、高科技和统计决策风险分析等。
研究方法上的一个变化是包含了行为科学
和心理学的内容，试图从人类行为的根本 上探讨决策行为的一般性规律。
20世纪80年代以后决策分析研究基本
模式和内容如下图所示。
决策分析
实际 决策 问题
归纳-抽象
选择
备选方案
信息 模型 概率分布 偏好 价值、时 间、风险
有效性评价
- 选择 - 信息 - 偏好
决策行 动或方
报活动、方案设计、方案抉择和审查4个阶段。
在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最
优化”准则。
组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序
化决策和非程序决策。
组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一
起的，整个组织的决策必须是集权的，而在具体 的决策过程中分权也是必需的。
决策理论的启示：
决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部
的处理和研究，这里的复杂性是指实际决策背景 往往比决策分析模型要复杂
复杂性的研究主要是分析其从哪些方面影响决策过程
和决策模型，以及决策过程和模型在哪些方面不能满 足实际决策问题的复杂性要求。
建立决策公理化体系，如决策及其解的定义、知识
和理论方法的公理化建设等。
多目标规划理论（向量极值）已深入到一般偏序和
每一个人、企业或事业单位和政府机构都
离不开决策。个人的决策关系到个人的成 败得失，组织的决策关系到组织的生死存 亡，国家的决策关系到国家的兴衰荣辱。
然而，一个人或一个群体决策产生的后果，
完全符合预期要求的情况是很少的，总是 或多或少地偏离原来的设想，甚至有截然 相反的情况。
高明的决策者也只能是在重大决策问题上