电子商务师国家职业标准
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范主要包括8个方面。
原则：以法律为标准，以道德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。
1.忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。
这是职业道德的一条主要规范。
作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2.兢兢业业、吃苦耐劳电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。
能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨;能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3.谦虚谨慎、办事公道电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。
只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
4.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点好处，我回报你一点实惠的所谓等价交换。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5.恪守信用、严守机密电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。
要遵守诺言，遵守时间;言必信，行必果。
在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。
直播电商职业技能等级标准
直播电商职业技能等级标准
直播电商职业技能等级标准是指对从事直播电商行业的人员进行职业技能等级认定的标准。
目前，中国国家标准化管理委员会和人力资源和社会保障部联合发布了《直播电商职业技能等级标准》，该标准将直播电商职业技能分为五个等级，分别为：
1. 五级（初级工）：掌握基本的直播电商知识和技能，能够完成基本的直播销售任务，具备一定的沟通能力和销售技巧。
2. 四级（中级工）：掌握较深入的直播电商知识和技能，能够完成复杂的直播销售任务，具备较强的沟通能力和销售技巧。
3. 三级（高级工）：掌握较为全面的直播电商知识和技能，能够完成高难度的直播销售任务，具备较强的创新能力和团队协作能力。
4. 二级（技师）：掌握较为深入的直播电商知识和技能，能够完成高难度的直播销售任务，具备较强的管理能力和创新能力。
5. 一级（高级技师）：掌握非常深入的直播电商知识和技能，能够完成高难度的直播销售任务，具备非常强的管理能力和创新能力。
该标准的出台旨在规范直播电商行业的职业技能水平，提高从业人员的职业素质和能力，促进直播电商行业的健康发展。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的职业标准也日益受到重视。
本文将从电子商务师的职责、能力要求、职业素养等方面，对电子商务师国家职业标准进行详细阐述。
一、职责。
1. 电子商务师应当具备对电子商务行业的全面了解，能够制定电子商务发展战略和规划，并负责实施和监督执行。
2. 电子商务师应当负责电子商务平台的运营管理，包括网站建设、产品上架、订单处理、物流配送等方面的工作。
3. 电子商务师应当开展市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
4. 电子商务师应当负责电子商务平台的客户服务工作，解决用户问题，提高用户满意度，保持良好的用户口碑。
二、能力要求。
1. 具备较强的电子商务理论知识和实践经验，能够熟练运用各类电子商务平台和工具，熟悉电子商务运营的各个环节。
2. 具备较强的市场分析和营销能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提升产品和品牌的竞争力。
3. 具备较强的团队协作和沟通能力，能够与跨部门、跨团队的同事进行有效沟通和协作，推动工作的顺利进行。
4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在工作中迅速应对各种突发情况，解决问题，保证业务的正常运转。
5. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习行业新知识，积极创新工作方法，提高工作效率和质量。
三、职业素养。
1. 具有较强的责任心和使命感，能够为企业和团队的发展贡献自己的力量，愿意承担起相应的责任和义务。
2. 具有良好的职业操守和道德品质，能够遵守职业道德规范，诚实守信，不做违法违规的事情。
3. 具有较强的抗压能力和适应能力，能够在工作中面对各种挑战和压力，保持乐观心态，不断提升自己的工作能力。
4. 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员和同事和睦相处，共同完成工作任务，实现团队和企业的共同目标。
5. 具有较强的自我管理能力和学习能力，能够自觉学习和提升自己的专业知识和能力，不断完善自己，为职业发展打下坚实的基础。
电子商务师国家职业标准
（2）培训高级电子商务师的教师应具相关专业副高级以上（合副高级）教授职称。 培训场地设备
（l）经劳动部认证的标准教室或网上教育系统：用于理论知识培训； （2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。 鉴定要求
说明
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为 职业教育和职业培训提供科学、 规范的依据， 劳动和社会保障部组织有关专家， 制定了《电 子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职 业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对 本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。
（2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力考试。
二、基本要求
职业道德
职业道德基本知识
职业守则
（1）遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度：
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神 基础知识
计算机与网络应用知识
（l）计算机硬件基本组成
（2）计算机应用软件基础知识
职业名称
电子商务师
职业定义
利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
职业等级
本职业共设四个等级，分别为助理电子商务师（国家职业资格四级），初级电子商务 师（国家职业资格三级），中级电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国 家职业资格一级）。
职业环境
室内、室外、常温
职业能力特征
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销、技术开发等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的需求日益增加，因此有必要建立电子商务师国家职业标准，以规范和提升电子商务师的职业素养和技能水平。
一、职业素养要求。
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，推动项目的顺利进行。
2. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新电子商务领域的知识和技能，适应行业的快速变化。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考，快速定位和解决实际工作中的问题。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的心态和工作状态。
二、技能水平要求。
1. 熟练掌握电子商务平台的操作和管理技能，包括但不限于网店运营、商品推广、订单管理等方面的技能。
2. 具备一定的市场营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升产品和品牌的知名度和影响力。
3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为企业决策提供支持和参考，优化运营和营销策略。
4. 具备一定的客户服务能力，能够有效沟通和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
5. 具备一定的风险管控能力，能够识别和评估潜在风险，并采取有效措施进行应对和防范。
三、职业道德要求。
1. 遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
2. 忠诚于企业和客户，维护企业和客户的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
3. 保护企业和客户的商业机密，不得泄露和利用商业机密谋取不正当利益。
4. 建立良好的职业形象，不得从事损害行业形象和社会公共利益的活动。
四、发展要求。
1. 不断提升电子商务专业知识和技能，不断完善个人职业素养，保持行业竞争力。
2. 积极参与行业培训和学习，获取行业认可的资质证书和职业资格，提升个人职业水平。
3. 关注行业动态和发展趋势，积极参与行业交流和合作，拓展职业发展的广度和深度。
通过建立电子商务师国家职业标准，可以规范电子商务师的职业行为和技能水平，提升电子商务师的整体素质和竞争力，促进电子商务行业的健康发展和持续进步。
电子商务设计师和电子商务师有什么区别？
电子商务设计师和电子商务师有什么区别？电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
可以说是融IT 与商务于一身的高素质复合型人才。
本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。
注：开考等级：四级、三级、二级电子商务设计师是指能参与企业电子商务系统的规划，并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计；能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持。
电子商务设计师的主要工作内容如下：1、各种内容形象宣传及促销活动页面等平面创意设计；2、大型活动期间，网站首页整体视觉形象更新等；3、负责公司宣传设计工作；4、负责配合主管，完成团队内部学习、培训的组织及展开；5、设计方案出现问题时，从视觉角度提出可行性建议；6、完成领导交待的其它工作任务。
电子商务设计师的任职要求如下：1、艺术设计等相关专业大专以上学历，3年或以上平面设计经验；2、有扎实的美术基础，能够准确把握整体风格及视觉表现，对结构布局策划有丰富经验，能独立完成设计创意与设计；3、设计与创意能站在客户与市场的角度，有较强的客户体验意识；4、熟练使用Photoshop、Flash等设计编辑软件；5、了解前端切图，能与前端工程师保持畅通交流；6、具有较强的理解、领悟、沟通能力、工作协调能力和创造力，工作效率高，责任感强。
相对来说我觉得电子商务设计师比较有用，毕竟是中级职称，对于有的单位可以给工程师的职位。
在北京还能拿绿卡，考试也比较好过。
所以还是电子商务设计师比较有用。
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范
作为电子商务师，应遵守以下职业道德规范：
1. 保护消费者权益：电子商务师应确保消费者的权益得到保障，提供诚信、安全和公平的购物体验，不得故意误导或欺骗消费者。
2. 保护商业机密：电子商务师应严守商业机密和客户信息的保密，不得泄露客户信息或利用机密信息谋取个人利益。
3. 竞争公平：电子商务师应遵守公平竞争的原则，不得通过虚假宣传、不正当手段或不诚实的竞争来获得商业利益。
4. 尊重知识产权：电子商务师应尊重他人的知识产权，不得盗用他人的作品、商标、专利等。
5. 倡导环境保护：电子商务师应积极倡导、推广环境友好型电子商务，减少对环境的不良影响。
6. 保护个人隐私：电子商务师应尊重用户的个人隐私，不得未经用户授权擅自收集、使用或公开个人信息。
7. 社会责任：电子商务师应承担社会责任，关心社会公益事业，积极回馈社会。
总之，电子商务师应以诚信、公平、责任和尊重为原则，为用户和社会做出贡献，维护电子商务行业的良好形象。
电子商务师综合理论考试模拟题主要职业道德 200905
助理电子商务师综合理论考试模拟题使用说明：（1）题型：职业道德题 + 理论知识题职业道德题型为：选择题（单项选择、多项选择），共25题。
理论知识题型为：选择题（单项选择60题、多项选择40题）。
（2）考试时间：90分钟。
（3）考试评分：综合理论考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占10%，理论知识占90%。
（4）本模拟试题中职业道德部分不提供答案。
职业道德部分：单选题：1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ABD ）。
（A）时效性差（B）作用力弱（C）操作性强（D）适用范围广2、在职业活动中，符合"仪表端庄"具体要求的是（ B ）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性3、下列选项中，符合文明礼貌要求的是（ C ）。
（A）容貌端正（B）举止随便（C）语言简练（D）表情热烈4、诚实守信的基本要求是（）。
（A）忠诚所属企业（B）向企业反映自身困难（C）无条件维护企业形象（D）保守企业一切秘密5、在职业活动中，要做到光明磊落就应该（ B ）。
（A）将个人利益与集体利益结合起来（B）说老实话，办老实事，做老实人（C）以友情为重，建立和谐的人际关系（D）敢做敢为，为朋友"两肋插刀"6、下列关于诚实守信的说法中，正确的是（ B ）。
（A）诚实守信与经济发展相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信以追求利益最大化为准则7、下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（A ）。
（A）尊重服务对象属于团结互助的范畴（B）"师徒如父子"是团结互助的典范（C）同事之间是竞争关系，难以做到团结互助（D）上下级之间不会是平等的关系8、"三人同心，其利断金"这句话说明了（ C ）。
（A）人与金子的关系（B）先进技术具有强大的生产力（C）团结协作的重要性（D）发挥个人力量的作用9、下列表述中，违背遵纪守法要求的是（ B ）。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况职业名称电子商务师职业定义利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作;职业等级本职业共设四个等级,分别为该职业共设四个等级,分别为：电子商务员国家职业资格四级、助理电子商务师国家职业资格三级、电子商务师国家职业资格二级和高级电子商务师国家职业资格一级;职业环境室内、室外、常温职业能力特征基本文化程度高中毕业培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的电子商务师国家职业资格培训教程,该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电视大学出版社出版;鉴定要求适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员;1.8.2二、基本要求职业道德2.1.1 职业道德基本知识职业守则1遵纪守法,敬业爱岗、具有良好职业道德,严守保密制度：2实事求是,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神;基础知识计算机与网络应用知识l计算机硬件基本组成2计算机应用软件基础知识3计算机操作系统应用基础知识4计算机网络因特网应用基础知识电子商务基础知识1电子商务的概念、分类、现状与特点2电子商务基本业务流程网络营销基础知识1网络营销主要方法2网络商务信息的收集与整理电子文件基础知识1电子支付的概念2电子支付流程3电子支付工具电子商务安全基础知识l计算机安全使用知识2电子商务安全管理制度三、工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求;电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商务师四、比重表电子商务员理论知识技能操作助理电子商务师理论知识技能操作电子商务师理论知识技能操作高级电子商务师理论知识技能操作。
电子商务师考试内容
电子商务师考试内容电子商务师考试内容电子商务师职业可分为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)和高级电子商务师(国家职业资格一级)四个等级，在社会上仅开放了电子商务员和助理电子商务师两个等级的鉴定考试。
以下是电子商务师考试内容相关介绍。
考试内容电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。
其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。
理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。
理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟;另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。
技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的.完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。
电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。
电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。
电子商务师考试题型(一)“理论知识考试”由单项选择题和多项选择题两种题型组成。
(二)“专业技能考核”由实验题、设计题、商业实务题、综合操作题组成。
其中实验题、设计题在模块测验中进行，商业实务题、综合题在终结式综合考试中进行。
电子商务师考核方案考核分三部分进行：知识部分考核(含职业道德和理论知识)、专业技能考核、综合评审。
1、理论知识考核1) 考核方式：在计算机上进行，并且实行计算机自动评分。
2) 题型：职业道德和理论知识考试题型均为选择题(单选、多选)。
电子商务考评员培训
网 络 商 务 信 息 采 10
集
网 络 商 务 信 息 发 10
布
电子支付
10
交易安全
5
网上单证处理
5
100
二.电子商务师考试平台安装
1.系统要求 2.考试服务器安装与配置 3.考生客户端配置
1.系统要求
操作系统： Windows 2000 Server， Windows 2003 Server 数据库： Microsoft Sql Server 2000以上版 本
6.电子商务师基本要求
6.1 职业道德 6.1.1 职业道德基本知识 6.1.2 职业守则 遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；实事 求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具 有团队精神。
6.2 基础知识
6.2.1 计算机与网络应用知识 计算机硬件基本组成； 计算机常用软件使用知识； 计算机操作系统应用基础知识 数据处理基础知识； 计算机网络（因特网）应用基础知识。 6.2.2 电子商务基础知识 电子商务的基本概念； 电子商务基本业务流程。 6.2.3 网络营销基础知识 网络营销的主要方法； 网络商务信息的收集与整理。
3.3 培训场地设备 标准教室（具有多媒体投影设
备和上网条件）或网上教育系统： 用于理论知识培训；具有计算机网 络系统等教学设备和软件的实验室： 用于技术能力培训。
4.申报条件 ：
4.1电子商务员（具备以下条件之一者） （1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规 培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书 者； （2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中 级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业 （专业）毕业证书者。
2011电子商务师职业 技能鉴定考评员培训
主要内容：
电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍一、背景介绍电子商务行业的不断发展给了大量的从业者就业机会，但由于行业的发展较为分散，缺乏统一的职业标准。
为了规范电子商务从业人员的能力要求和职业发展路径，国家相关部门制定了电子商务师国家职业标准。
二、电子商务师国家职业标准概述电子商务师国家职业标准是根据电子商务行业的发展需求和技术特点，结合国家发展战略和行业需求而制定的一个标准体系。
该标准主要包括以下几个方面内容：1.职业背景电子商务师是指在电子商务领域具有专业技能和实践经验的从业人员，在电子商务企业、电子商务服务机构、电子商务平台等单位从事电子商务相关工作。
2.职业能力要求电子商务师需要具备的基本职业能力主要包括： - 了解电子商务发展的历史和现状； - 熟悉电子商务相关法律法规及政策； - 掌握电子商务平台运营和管理技能；- 具备电子商务项目规划、执行和评估能力； - 能够独立完成电子商务网站的建设和维护； - 具备市场营销和推广能力； - 具备团队协作和项目管理能力等。
3.职业发展路径电子商务师根据个人能力、经验和业绩的不同，职业发展路径可分为初级电子商务师、中级电子商务师、高级电子商务师等级别，也可以根据行业需求进行专业领域的分级发展。
三、电子商务师国家职业标准的重要性电子商务师国家职业标准的制定和实施对于电子商务行业的规范发展和人才培养具有重要意义： 1. 为电子商务从业者提供明确的职业发展路径和能力要求，有利于行业人才的培养和引导。
2. 促进电子商务行业的专业化和标准化发展，提高从业人员的整体素质和竞争力。
3. 有助于企业招聘、培训和评价电子商务人才，提高企业在人才挖掘和培养上的效率和准确性。
4. 推动电子商务行业的创新与发展，为行业未来的可持续发展奠定坚实基础。
四、总结电子商务师国家职业标准的制定是电子商务行业规范发展和人才培养的必然要求，它将为电子商务行业的健康发展和人才队伍建设提供有力支撑。
电子商务从业者应当认真学习掌握标准内容，不断提升自身的专业技能和职业素养，为行业的长远发展贡献力量。
职业技能等级认定 电子商务师 流程
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电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.5 职业能力特征1.6 基本文化程度高中毕业1.7培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
1.8 鉴定要求l.8.l 适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
1.8.2 申报条件--电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
--助理电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。
--电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
--高级电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1、职业名称：电子商务师2、职业定义：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
3、职业等级：四个等级，分别为：电子商务员（国家职业等级四级）、助理电子商务师（国家职业等级三级）、电子商务师（国家职业等级二级）、高级电子商务师（国家职业等级一级）。
二、基本要求1、职业道德：职业道德基本知识职业守则：（1）遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2、基础知识计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成；（2）计算机常用软件使用知识；（3）计算机操作系统应用基础知识；（4）数据处理基础知识；（5）计算机网络（因特网）应用基础知识。
电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念、分类、现状、特点；（2）电子商务基本业务流程。
网络营销基础知识（1）网络营销的主要方法；（2）网络商务信息的收集与整理。
电子支付基础知识（1）电子支付的概念（2）电子支付流程；（3）电子支付工具。
物流配送基础知识（1）物流、配送的概念（2）物流、配送的业务流程（3）物流、配送有关法律法规电子商务安全基础知识（1）计算机安全使用知识；（2）电子商务安全管理制度电子商务法律法规常识三、工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
助理电子商务师（网络营销）一、网络使用（一）网络工具使用1．使用多种浏览工具，并排除常见故障2．使用群发邮件系统发送信息3．使用电子公告板（BBS）进行信息交流4．使用远程登陆（TELNET）访问其他网站5．使用文件传输（FTP）收发文件6．文件压缩与解压缩7．存取、更新数据库中的信息1．常见网络工具的配置与使用2．数据库使用基础知识3．电子商务英语（初级）（二）网页制作1．使用HTML语言2．制作动态网页3．使用一种软件编辑图象1．网站内容设计知识2．网页制作方法3．HTML基础（三）基本安全技术1．使用多种防病毒软件2．及时更新防病毒软件1．病毒防治基础知识2．防火墙基础知识二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1．使用多种网络工具采集商务信息2．对商务信息进行日常处理3．通过网络进行单一目的的市场调研4．撰写商情分析报告1．网络商务信息的概念和特点2．网络商务信息的分级3．网络商务信息收集的基本要求4．网络商务信息的加工处理5．电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1．使用多种网络工具发布商务信息2．在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布（三）网络促销1．根据栏目设计的要求进行内容编辑2．更新商务信息3．将自己的网站登录到其它搜索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作5．使用一种网上商店生成系统建立网络商店1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1．进行电子合同系统操作2．进行电子合同的身份认证、电子签字的操作1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识（二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成电子支付2．严格按照保密规定的电子支付中使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议（三）电子单证操作1．制作电子单证2．编辑电子单证3．发送和接收电子单证1．EDI基础概念2．EDI工作原理3．EDI报文标准4．EDI在物流中的应用助理电子商务师（物流）一、网络使用风格工具使用1．使用多种浏览工具，并排除常见故障2．使用群发邮件系统发送信息3．使用电子公告板（BBS）进行信息交流4．使用远程登陆（TELNET）记问其他网站5．使用文件传输（FTP）收发文件6．文件压缩与解压缩7、存取、更新数据库中的信息1．常见网络工具的配置与使用2．数据库使用基础知识3．电子商务英语（初级）二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1．使用多种网络工具采集商务信息2．对商务信息进行日常处理3．通过网络进行单一目的的市场调研4．撰写商情分析报告1．网络商务信息的概念和特点2．网络商务信息的分级3．网络商务信息收集的基本要求4．电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1．使用多种网络工具发布商务信息2．在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布（三）网络促销1．根据栏目设计要求进行内容编辑2．更新商务信息3．将自已的网站登录到其它搜索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1．操作电子合同系统2．操作电子合同的身份认证、电子签字1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识（二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成电子支付` 2．在电子支付中严格按照保密规定使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议（三）电子单证操作1．制作电子单证2．编辑电子单证3．发送和接收电子单证4．操作相关物流软件5．使用条形码技术1．EDI基础概念2．EDI工作原理3．EDI报文标准4．EDI在物流中的应用5．物流软件6．条形码技术四、专业功能物流业务1．根据货物的特点采用合适的运输工具和运输方式并对货物进行跟踪2．根据货物的特点采用合适的包装、保管方式3．选用适当的搬运工具搬运货物4．按需对商品进行流通加工5．选择最优配送方案进行商品配送6．按照法律、法规和政策处理物流过程中常见的业务纠纷7．填制各类物流电子单证1．特流基本概念2．运输工具及合理运输3．仓储、保管基础知识4．包装及包装材料5．流通加工的目的及内容6．搬运的概念、分类、常用语及合理化7．配送知识8．相关法律法规政策9．GPS或CALLCenter技术应用。
职业技能等级认定 电子商务师 流程
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电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范电子商务师的职业道德规范主要包括8个方面，原则：以法律为标准，以道德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。
1.忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。
这是职业道德的一条主要规范。
作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2.兢兢业业、吃苦耐劳电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。
能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨;能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3.谦虚谨慎、办事公道电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。
只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
4.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5.恪守信用、严守机密电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。
要遵守诺言，遵守时间;言必信，行必果。
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电子商务师国家职业标准1．职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.5 职业能力特征非常重要重要一般学习能力*表达能力*计算能力*空间感*形体知觉*色觉*手指灵活性*手臂灵活性*动作协调性*1.6 基本文化程度高中毕业（含同等学历）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2 培训教师(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上（含中级）职称或本职业高级电子商务师职业资格；(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3 培训场地设备(1)标准教室（具有多媒体投影设备和上网条件）或网上教育系统：用于理论知识培训；(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
——助理电子商务师（具备下列条件之一者）（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。
——电子商务师（具备下列条件之一者）（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。
——高级电子商务师（具备下列条件之一者）（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
1.8.3 鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。
理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标准评定得分。
两项鉴定均采用百分计，皆达60分及以上者为合格。
1.8.4 考评人员与考生的配比理论知识考试：15～20名考生配1名考评员。
技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。
1.8.5 鉴定时间理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。
技能操作考核：电子商务员、助理电子商务师120分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。
1.8.6 鉴定场地设备（1）经劳动部认证的标准教室：用于理论知识考试；（2）具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核。
2．基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则(1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；(2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.2 基础知识2.2.1 计算机与网络应用知识(1)计算机硬件基本组成；(2)计算机常用软件使用知识；(3)计算机操作系统应用基础知识(4)数据处理基础知识；(5)计算机网络（因特网）应用基础知识。
2.2.2 电子商务基础知识(1)电子商务的基本概念；(2)电子商务基本业务流程。
2.2.3 网络营销基础知识(1)网络营销的主要方法；(2)网络商务信息的收集与整理。
2.2.4 电子支付基础知识(1)电子支付流程；(2)电子支付工具。
2.2.5 物流配送基础知识2.2.6 电子商务安全基础知识(1)计算机安全使用知识；(2)电子商务安全管理制度。
2.2.7 电子商务法律法规常识3．工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 电子商务员职业功能工作内容技术要求相关知识一、网络使用(一)基本网络工具使用1．能够使用一种浏览工具2．能够使用电子邮件工具1．网络基础知识2．EDI基础知识3．电子商务常用英语词汇(入门)(二) 网页制作1．能够运用常用的网页制作工具2．能够完成静态网页制作1．网页制作方法2．网站维护方法(三) 基本安全技术1．能够有效使用一种防病毒软件2．能够及时更新防病毒软件1．计算机病毒常识2．网络安全常识二、网络营销(一) 网络商务信息采集1．能够使用一种网络检索工具采集信息2．能够运用电子邮件收集客户信息1．网络信息的收集方法2．网络信息的整理方法3．能够对网络信息进行初步分类整理(二) 网上商务信息发布 1．能够利用电子邮件发布商务信息2．能够在其它网站上发布网络广告1． 网络信息的发布方法 2． 网络广告发布方法三、电子交易 (一)网上单证处理 能够完成简单网上单证处理 简单网上单证知识 (二) 电子支付 能够使用常用的电子支付工具完成电子支付 信用卡、借记卡、电子支票等使用知识 (三) 交易安全能够在电子支付中安全使用密码1.密码基础知识2.相关法律法规基础知识3.2 助理电子商务师职业功能工作内容技能要求相关知识一、网络使用(一) 网络工具使用1．能够使用多种浏览工具，能够排除常见故障2．能够使用群发邮件系统发送信息 3．能够使用电子公告板(BBS)进行信息交流4．能够使用远程登陆(TELNET)访问其它网站 5．能够使用文件传输(FTP)收发文件6．能够完成文件的压缩与解压缩 7．能够存取、更新数据库中的信息1． 常见网络工具的配置与使用 2． 数据库使用基础知识3． 电子商务常用英语词汇（二）(二) 网页制作1．能够使用HTML 语言 2．能够制作动态网页3．能够使用一种软件编辑图像1． 网页设计知识 2． 网页制作方法 3． H TML 语言基础 (三) 基本安全技术1． 能够有效地使用多种防病毒软件 2． 能够及时更新防病毒软件1． 病毒防治基础知识 2． 防火墙基础知识二、网络营销(一) 网络商务信息采集与处1． 能够使用多种网络工具采集商务信息 2． 能够对商务信息进行日常处理 1．网络商务信息的概念和特点 2． 网络商务信息的分理3．能够通过网络进行单一目的的市场调研4．能够撰写商情分析报告级方法3．网络商务信息收集的基本要求4．网络商务信息加工处理5．电子商务商情分析报告范例(二) 网上商务信息发布1．能够使用多种网络工具发布商务信息2．能够在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布方法二、网络营销(三) 网络促销1．能够根据栏目设计要求进行内容编辑2．能够更新网络商务信息3．能够将自己的网站登录到其它搜索引擎上4．能够与其它网站进行互换链接操作5．能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．网站推广方法三、电子交易(一) 电子合同1．能够完成网上单证的处理2．能够进行电子合同操作3．能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识(二) 电子支付1．能够使用多种电子支付工具完成电子支付2．能够严格按照保密规定在电子支付中使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议3.3 电子商务师职业功能工作内容技能要求相关知识站规划(一) 网站1．能够根据电子商务系统的整体1．电子商务网站设功能设计规划进行网站功能设计2．能够撰写功能设计的实施方案计知识2．电子商务网站投资概算3．电子商务常用英语词汇（三）(二) 网站内容实施1．能够制定网站内容建设的工作流程2．能够筛选、审批信息内容3．能够对数据库的数据进行处理和应用1．电子商务网站效益分析2．数据库基础知识3．基于数据库的经营分析方法二、网络采购与营销(一) 市场调研1．能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划2．能够组织实施网上市场调研3．能够指导商情分析报告的撰写工作1．网络营销对象分析2．网络营销目标市场定位3．网络营销分析渠道的选择4．电子商务商情分析基础知识(二) 网络促销策划1．能够根据企业目标制定网站推广计划2．能够策划多种类型的网站促销活动3．能够分析评估网站营销活动的效果1．针对购买动机的营销方法2．针对购买过程的营销方法3．针对不同环境的营销方法(三) 网络采购1．能够制定网上采购流程2．能够组织实施网上采购1．企业B-B、B-C交易模式2．网络交易中心交易流程3．供应链管理基本知识(四) 客户服务1．能够根据企业目标选择网站客户服务系统2．能够实施网站客户服务流程3．能够根据客户反馈意见撰写客1．网络客户服务基础知识2．客户关系管理系统基础知识户需求分析报告三、物流配送物流配送1．能够根据企业产品特点设计电子商务物流配送的流程2．能够合理选用电子商务物流配送系统1．物流配送流程设计方法2．物流配送系统常识四、网站管理(一)网站运营管理1．能够完成域名申请的全过程2．能够处理网站运行中的常见故障3．能够对网站运营状况提出评估报告4．能够提出网站运营管理制度网站运营管理知识四、网站管理(二)网络安全管理1．能够提出网络安全和电子商务交易安全的管理制度2．能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益的有关问题，并提出处理建议1．电子商务安全技术知识2．网络安全和电子商务交易安全的管理制度3．相关法律、法规基础知识3.4 高级电子商务师职业功能工作内容技能要求相关知识一、电子商务系统功能规划与实施(一) 电子商务系统功能规划1．能够提出电子商务系统的整体规划2．能够进行电子商务系统功能的分析与设计3．能够指导电子商务系统功能设计实施方案的编写4．能够对电子商务系统的软硬件产品进行评估选择1．电子商务系统规划方法2．电子商务系统软硬件产品知识3．电子商务系统产品选型4．企业业务流程5．电子商务常用英语词汇（四）(二) 电子商务系统实施能够指导电子商务网站技术与内容的建设1．电子商务网站内容建设的基本要求2．有关法律法规常识二、网络营销(一) 网络营销目标决策1．能够对企业传统营销活动和网络营销活动进行分析2．能够对行业发展趋势进行分析3．能够提出电子商务系统经营目标的决策方案1．企业信息分析方法2．企业经营分析方法3．企业基本决策的理论与方法二、网络营销(二) 市场调研1．能够协调电子商务市场的调研活动2．能够根据商情分析报告提出决策意见网络商情分析方法(三) 网络促销1．能够提出网络促销方案2．能够改进和完善电子商务网站的营销方案网络营销解决方案(四) 客户服务1．能够构建网络客户服务体系2．能够设计网络客户服务流程3．能够处理网络交易中的一般纠纷网络交易纠纷解决的方法三、电子商务系统管理(一) 网站运营管理1．能够对网站运行进行全面评价2．能够制定网站运营管理制度3．能够监督控制网站的正常运营1．电子商务网站日常维护制度2．电子商务网站评价方法(二) 网站安全管理1．能够提出网站安全运营的整体规划2．能够制定电子商务交易安全的管理制度3．能够运用有关法律法规保护企业权益1．保密制度2．审计制度3．电子商务交易安全的法律保护(三) 人力资源管理1．能够配置电子商务网站工作岗位2．能够合理安排电子商务网站工作人员3．能够对电子商务初、中级人员进行培训1．人力资源管理知识2．企业员工培训方法四、比重表4.1 电子商务员理论知识项目比重（%）基本要求职业道德 5基础知识45相关知识网络使用知识25网络营销知识15电子交易知识10合计100技能操作项目比重（%）职业功能工作内容网络使用基本网络工具使用30网页制作20基本安全技术10网络营销网络商务信息采集10网络商务信息发布10电子交易电子支付10交易安全 5网上单证处理 5合计1004.2 助理电子商务师理论知识项目比重（%）基本要求职业道德 5基础知识15相关知识网络使用知识30网络营销知识30电子交易知识20合计100技能操作项目比重（%）职业功能工作内容网络使用网络工具使用15网页制作20基本安全技术 5网络营销网络商务信息采集与处理15网上商务信息发布15网络促销10电子交易电子合同10电子支付10合计1004.3 电子商务师理论知识项目比重（%）基本要求基础知识10外语知识10相关知识网络规划与建设20 网络采购与营销30 物流配送15 网站管理15 合计100技能操作项目比重（%）职业功能工作内容网络规划与建设网站功能设计10 网站内容实施10网络采购与营销市场调研15 网络促销策划15网络采购10客户服务 5物流配送物流配送15网站管理网站运营管理10网络安全管理10合计1004.4 高级电子商务师理论知识项目比重（%）基本要求基础知识10 外语知识10相关知识电子商务系统功能规划与实施30网络营销20电子商务系统管理30合计100技能操作项目比重（%）职业功能工作内容电子商务系统功能规划与实施电子商务系统功能规划20 电子商务系统实施10网络营销网络营销目标决策15 市场调研10 网络促销10 网络客户服务 5电子商务系统管理网站运营管理15 网络安全管理10 人力资源管理 5 合计100。