电商部管理细则
公司电商部管理制度
公司电商部管理制度一、组织结构与职责电商部门应建立清晰的组织架构，明确各岗位职责。
通常包括：1. 部门负责人：负责整体战略规划、团队建设和业务协调。
2. 运营管理：负责日常运营管理、数据分析和流程优化。
3. 营销推广：负责营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。
4. 客户服务：负责售前咨询、售后服务和客户关系维护。
5. 商品管理：负责商品上架、描述编辑和库存管理。
6. 技术支持：负责网站维护、系统升级和技术问题解决。
二、业务流程规范为了提高工作效率，电商部门应制定一系列业务流程规范，包括但不限于：1. 商品上架流程：确保商品信息准确无误，及时更新库存状态。
2. 订单处理流程：从订单生成到发货的各个环节要有明确的时间节点和责任人。
3. 退换货流程：简化退换货流程，提高客户满意度。
4. 客服响应流程：设定客服响应时间标准，提升服务质量。
三、数据管理与分析数据是电商运营的核心。
电商部门应建立健全的数据管理体系，定期进行销售数据分析、流量分析和用户行为分析，以便及时调整营销策略和产品布局。
四、营销推广制度营销推广是提升销量和品牌知名度的关键。
电商部门应根据市场趋势和目标客户群体，制定合理的营销计划，包括但不限于：1. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交平台进行品牌宣传和互动。
2. 搜索引擎营销：通过SEO优化和SEM广告提升搜索排名和曝光度。
3. 联盟营销：与其他网站或博主合作，扩大品牌影响力。
4. 促销活动：定期举行打折促销、限时抢购等活动吸引消费者。
五、客户服务制度优质的客户服务是留住客户的重要因素。
电商部门应建立一套完善的客户服务体系，包括：1. 售前咨询：提供专业的产品介绍和购买建议。
2. 售后支持：解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 反馈收集：主动收集客户反馈，不断改进产品和服务。
六、风险管理与合规电商部门的运营必须遵守相关法律法规，包括消费者权益保护法、电子商务法等。
同时，应建立风险预警机制，防范潜在的法律风险和市场风险。
电商部门管理制度
电商部门管理制度第一章总则第一条为了规范电商部门的管理活动，提高工作效率，确保业务顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于电商部门的全体工作人员，包括管理人员、市场人员、客服人员等。
第三条电商部门的目标是通过电子商务平台提供优质的产品和服务，满足消费者的需求，实现销售业绩的稳步增长。
第四条本管理制度的执行机构为电商部门领导小组，负责制定、解释和执行本管理制度。
第二章组织架构第五条电商部门设立部门经理一名，直接负责部门的日常管理工作，分管市场部、客服部等相关部门。
第六条部门经理应具备较高的管理能力和丰富的电商经验，负责制定部门的工作计划和目标，并监督执行情况。
第七条部门设立市场部、客服部等相关职能部门，分工明确，协作高效。
第八条各职能部门的部门经理应具备相应的专业知识和团队管理能力，协助部门经理完成部门的各项工作。
第九条电商部门设立绩效考核小组，负责对部门工作进行评估和考核，为提高工作效率提供参考依据。
第三章工作规范第十条电商部门全体工作人员应认真遵守公司的各项规章制度，遵守法律法规，确保工作的合规性和规范性。
第十一条工作人员应积极主动地完成上级交办的工作任务，严格按时完成，并对工作结果负责。
第十二条工作人员应保持良好的工作态度和团队合作精神，遇到问题应及时沟通协调，并共同解决。
第十三条工作人员应不断提升自身的专业素养和职业技能，不断学习和进步，以适应市场的变化和发展。
第四章质量管理第十四条电商部门应建立健全的产品质量管理制度，确保所售产品的质量和品质。
第十五条部门应确保产品的来源合法合规，确保产品的质量符合相关标准和要求。
第十六条部门应建立完善的售后服务制度，确保消费者在购买后享有周到的售后服务。
第十七条部门应建立客户投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见，并及时反馈解决。
第五章安全管理第十八条电商部门应建立健全的信息安全管理制度，确保公司的信息安全和客户信息的保密。
第十九条部门应定期进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能，防范信息安全风险。
电商部门规章制度
电商部门规章制度第一章：总则1.目的和范围本规章制度旨在规范电商部门的运作，保障业务的顺利进行。
适用于公司内所有从事电商运营和销售的员工。
2.定义与解释（1）电商部门：指公司内负责电子商务运营和销售的部门。
（2）员工：指公司内任何从事电商运营和销售的相关人员。
第二章：职责与权限1.部门职责（1）负责公司电商平台的日常运营和管理。
（2）负责电商活动的策划、执行和监督。
（3）负责电商销售数据的统计和分析，提出相关改进建议。
2.员工职责（1）参与电商平台的运营和维护工作，包括商品上架、价格管理等。
（2）负责处理电商平台上的订单和客户咨询。
（3）积极参与电商活动的策划和执行。
3.权限管理（1）部门经理具有对电商平台进行操作和管理的权限。
（2）员工根据职责分配，拥有相应的操作权限。
第三章：工作流程1.商品管理流程（1）商品筛选：根据市场和客户需求，选择适合上架的商品。
（2）商品上架：将选定的商品进行上架并完善相关信息。
（3）商品定价：根据市场行情和公司定价策略，确定商品的销售价格。
（4）商品推广：通过网络推广和其他营销手段，提升商品的曝光度和销量。
（5）商品下架：对于滞销或停产的商品，及时下架并进行清理。
2.订单管理流程（1）订单接收：及时处理客户的订单，并进行确认和分配。
（2）订单处理：根据商品库存情况和物流能力，安排发货和配送。
（3）订单跟踪：跟踪订单的发货和配送情况，并及时更新客户。
（4）订单售后：接受客户的售后服务请求，解决问题并进行记录。
3.客户服务流程（1）在线咨询：及时回答客户在电商平台上的相关问题。
（2）投诉处理：认真对待客户的投诉，及时解决问题并进行改进。
（3）客户关怀：通过营销手段和售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章：考核与奖惩1.绩效考核（1）考核指标：根据销售额、订单处理效率、客户满意度等指标进行绩效评定。
（2）考核周期：半年一次，分为上半年和下半年。
（3）考核结果：优秀者将获得相应的激励和奖励。
电商部人员规章制度
电商部人员规章制度
第一条，总则。
为规范电商部人员的行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条，工作时间。
1. 电商部人员的工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间由部门负责人安排。
2. 电商部人员应按时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。
第三条，工作任务。
1. 电商部人员应按照公司的工作安排，认真完成各项任务。
2. 电商部人员应积极主动地学习和掌握电商行业的相关知识和技能，提高自身的专业能力。
第四条，工作纪律。
1. 电商部人员应遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安
排和指挥。
2. 电商部人员应保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给
外部人员。
3. 电商部人员应保持良好的工作态度，与同事之间互相尊重，
团结协作。
第五条，工作效果。
1. 电商部人员应按照公司的要求，完成工作目标，并保证工作
质量和效果。
2. 电商部人员应及时向上级汇报工作进展和问题，积极寻求解
决方案。
第六条，奖惩制度。
1. 对于表现优秀的电商部人员，公司将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度的电商部人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、降职甚至解雇。
第七条，附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效，电商部人员应严格遵守。
2. 对于本规章制度中未涉及的情况，应参照公司其他相关规章制度处理。
以上为电商部人员规章制度，望各位员工认真遵守，共同营造良好的工作环境和氛围。
电商部门的规章制度
电商部门的规章制度第一章总则第一条为规范电商部门的运作，确保公司利益和员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电商部门员工，所有员工必须遵守并执行。
第三条电商部门遵守公司的总体战略规划，贯彻公司的核心价值观。
第四条电商部门要积极开展市场调研，提升产品竞争力，实现销售业绩的持续增长。
第五条电商部门要建立良好的团队协作机制，提高团队的执行力和创新力。
第六条电商部门要加强员工培训，提升员工的专业水平和服务意识。
第七条电商部门要建立健全的考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率。
第八条电商部门要建立健全的风险管理体系，提高风险防范和应对能力。
第二章员工管理第九条电商部门要根据公司的需求招聘适合的员工，确保人员结构的合理性和稳定性。
第十条电商部门要对员工进行全面的培训和考核，提升员工的专业水平和素质。
第十一条电商部门要建立健全的员工奖惩机制，激励员工的积极性和创造力。
第十二条电商部门要建立健全的员工福利制度，关爱员工的身心健康和生活质量。
第十三条电商部门要加强团队建设，提升团队的凝聚力和执行力。
第十四条电商部门要建立健全的员工沟通机制，及时了解员工的需求和意见。
第三章业务管理第十五条电商部门要遵守公司的销售政策和规定，确保产品的销售合法合规。
第十六条电商部门要维护公司和客户的利益，保护客户的隐私和权益。
第十七条电商部门要及时处理客户投诉和纠纷，确保客户的满意度和忠诚度。
第十八条电商部门要加强市场调研和竞争分析，提升产品的竞争力和市场占有率。
第十九条电商部门要加强品牌建设和推广，提高品牌的知名度和美誉度。
第二十条电商部门要加强与其他部门的协作，实现资源共享和业务协同。
第四章绩效考核第二十一条电商部门要根据公司的绩效考核机制，对员工的工作进行评估和奖惩。
第二十二条电商部门要建立健全的绩效考核体系，确保考核的公平公正。
第二十三条电商部门要对员工的考核结果进行及时反馈，帮助员工改进工作表现。
第二十四条电商部门要根据员工的绩效考核结果，给予相应的奖励和激励。
电商部门管理规章制度
电商部门管理规章制度第一章总则第一条为规范公司电商部门的管理行为，提升工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司电商部门所有员工。
第三条公司电商部门应当全面贯彻公司的宗旨、方针和政策，按照市场发展趋势、管理要求和质量标准，不断提高自身管理水平和服务质量。
第四条公司电商部门应当积极开展合法经营活动，不得从事与公司业务无关的经营活动。
第五条公司电商部门应当遵守国家、地方有关法律法规和公司规章制度，不得违反法律法规和公司规章制度。
第六条公司电商部门应当加强内部管理，保护公司财产和企业形象，确保公司信息的安全和保密。
第七条公司电商部门应当积极开展业务创新，不断提升服务水平和竞争力。
第八条公司电商部门应当建立经营绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
第二章管理职责第九条公司电商部门应当设立总经理或部门经理，负责全面领导和管理电商部门的各项工作。
第十条总经理或部门经理应当制定电商部门的工作计划和年度目标，组织实施相关工作，确保目标的完成。
第十一条总经理或部门经理应当统筹协调电商部门的各项工作，加强部门之间的沟通和协作，推动工作的顺利开展。
第十二条总经理或部门经理应当对电商部门的工作进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保工作的顺利进行。
第十三条总经理或部门经理应当建立员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高工作积极性和效率。
第十四条总经理或部门经理应当负责制定公司电商部门的预算和财务管理制度，严格控制成本，确保公司利益。
第十五条总经理或部门经理应当建立健全公司电商部门的绩效考核制度，清晰明确工作目标和责任。
第十六条总经理或部门经理应当加强对员工的培训和教育，提升员工的专业水平和综合素质。
第十七条总经理或部门经理应当维护公司电商部门的正常秩序和工作环境，保障员工的合法权益。
第三章员工职责第十八条公司电商部门的员工应当服从上级领导的管理和指导，认真履行工作职责，完成工作任务。
第十九条公司电商部门的员工应当时刻维护公司的形象和声誉，严格遵守公司的规章制度，不得损害公司利益。
电商管理的规章制度
电商管理的规章制度第一章总则第一条为规范电子商务运营，加强管理，提高服务质量，明确各方权责，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商平台及其经营方，包括但不限于电商企业、商家、卖家等。
第三条电商平台应依法合规运营，增强自律意识，遵守商业道德和社会公序良俗。
第四条本规章制度内容包括但不限于电商平台经营管理、交易规则、物流配送、售后服务等方面的规定。
第二章电商平台经营管理第五条电商平台应建立健全的经营管理机制，确保平台正常运营和技术安全，防范各类风险。
第六条电商平台应定期更新产品信息和价格，维护网站信息的真实性和有效性。
第七条电商平台应加强商品质量监管，对商家发布的商品进行严格审核和把关。
第八条电商平台应保护用户个人信息安全，严禁泄露用户隐私，确保用户数据的安全性。
第九条电商平台应建立完善的客服体系，及时处理用户投诉和售后问题。
第十条电商平台应建立完善的售后服务体系，保障消费者权益，提高用户满意度。
第三章交易规则第十一条电商平台应建立透明公正的交易规则，保障交易双方合法权益。
第十二条商家应遵守平台规定，不得发布虚假信息、误导性宣传等违法违规行为。
第十三条电商平台应建立交易纠纷处理机制，及时调解和处理各类纠纷事件。
第十四条用户应自觉遵守平台规则，不得从事恶意下单、投诉、诋毁等不当行为。
第十五条电商平台应对违反规则的商家和用户进行处罚，保持公平公正。
第四章物流配送第十六条电商平台应与正规物流公司合作，确保商品快速配送、安全到达。
第十七条物流公司应按照约定时间、约定地点完成商品配送任务。
第十八条用户应留意商品配送信息，及时签收并核对商品，如有问题应及时反馈给平台和物流公司。
第五章售后服务第十九条电商平台应建立完善的售后服务政策，包括退换货、维修、退款等服务。
第二十条用户可根据平台规定要求进行退换货、维修等售后服务操作。
第二十一条商家应配合平台对售后事宜进行处理，确保用户权益不受损害。
第六章知识产权保护第二十二条电商平台应保护商家的知识产权，禁止盗版、模仿等侵权行为。
电商部规章制度
电商部规章制度第一章总则第一条为了规范电商部的运作，优化部门内部管理，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条电商部是公司的重要部门，负责电子商务平台的运营管理、产品推广以及客户服务等相关工作。
第四条电商部实施“以客户为中心”的经营理念，始终保持良好的服务态度，为客户提供优质的产品和服务。
第五条电商部员工应遵守公司的相关制度和规定，严格遵循国家法律法规，不得从事任何违法违规活动。
第二章组织架构第一节部门职责第六条电商部按照公司总体战略，负责制定并执行电子商务平台的经营计划和销售策略。
第七条电商部负责与财务部门合作，制定合理的销售目标和预算，并监控销售业绩实现情况。
第八条电商部负责开展市场调研活动，了解市场需求和竞争情况，为产品策划和推广提供决策支持。
第九条电商部负责与供应链部门合作，确保产品的及时供应和库存管理，保持良好的供应链效率。
第十条电商部负责与技术部门合作，保障电子商务平台的正常运营，包括网站的维护、数据的安全和客户信息的保护。
第二节部门组织结构第十一条电商部设立部门经理一职，负责全面领导、管理和指导部门的日常工作。
第十二条电商部设立销售团队、市场团队、客服团队和产品策划团队等职能团队，各团队负责不同的工作职能。
第十三条电商部门经理对各团队进行任务分配和工作协调，确保各项工作有序进行。
第三章工作流程第一节销售流程第十四条销售团队负责电子商务平台的产品销售，销售流程包括线上推广、订单接收、支付确认、物流安排和售后服务等环节。
第十五条销售团队首先进行产品信息的发布和推广，确保产品展示信息准确、清晰，并吸引潜在客户进行下一步操作。
第十六条客户下单后，销售团队及时确认订单，并与财务部门进行支付确认，确保客户支付的款项及时到账。
第十七条销售团队与供应链部门合作，安排产品的发货和物流，确保客户能够及时收到产品，并跟踪订单的状态。
第十八条客户收到产品后，销售团队负责进行售后服务，解答客户的疑问和投诉，并及时处理客户的问题。
电商运营部管理制度总则
电商运营部管理制度总则第一条总则为规范电商运营部的管理行为，提高工作效率和服务质量，保障公司利益，特制订本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于公司电商运营部全体员工的管理行为。
第三条组织原则公司电商运营部坚持以公司目标为导向，依据市场需求和公司发展战略，依法、规范、高效地组织和管理部门内的人员、设备和资源。
第四条遵循原则公司电商运营部始终坚守合法、诚信、公平、透明的原则，遵守国家法律法规和公司制度，不得违法乱纪。
第五条统筹规划原则公司电商运营部坚持总体规划，统筹安排各项工作，合理配置资源，提高工作效率。
第六条服务原则公司电商运营部本着服务为先的原则，全心为客户提供优质的服务，满足客户需求。
第七条协调原则公司电商运营部要积极协调各相关部门的工作，处理好内部的人事关系，保持部门内的和谐氛围。
第八条责任原则公司电商运营部坚持全员参与，各负其责的原则，倡导员工承担责任，争做尽职尽责的员工。
第九条创新原则公司电商运营部鼓励员工不断创新，提高工作质量和工作效率，促进部门的发展与壮大。
第十条管理制度公司电商运营部需严格遵守公司的各项管理制度，严格执行公司规章制度，不得有违体制的行为。
公司电商运营部需严格执行公司的各项审批权限制度，不得越权审批。
第十二条表率公司电商运营部的领导干部要以身作则，做一个以身作则的表率员工，以良好的工作状态和模范的工作作风影响和带动全体员工。
第十三条处分措施公司电商运营部需严格执行公司的各项处分措施，对违反公司规章制度的员工及时予以处理。
第十四条管理考核公司电商运营部需严格遵守公司的各项管理考核制度，对员工的工作绩效进行定期、有计划的考核。
第十五条安全管理公司电商运营部需严格执行公司的各项安全管理制度，保障员工的人身和财产安全。
第十六条教育培训公司电商运营部需定期进行员工的岗前培训和持续教育，提高员工的业务水平和素质。
第十七条公平竞争公司电商运营部要保持公平竞争、良好合作的态度，与同行单位保持适当的竞争关系。
电子商务部门管理制度
电子商务部门管理制度为规范电子商务部门的运营，提高工作效率，特制定以下管理制度：部门设置和职责部门设置电子商务部门由部门负责人和相关员工组成。
主要职责电子商务部门的主要职责包括但不限于：1. 负责公司电子商务事务的规划、策划与实施；2. 组织和推动公司网站、App、电商市场、社交媒体等多个平台的建设及管理，并负责维护；3. 搜集客户需求信息，提供数据支持，指导公司其他部门的业务开展；4. 负责公司及产品线在电商平台的销售，并协助其他部门完成与电商平台的合作事宜；5. 负责新兴电商业务的研究和尝试。
工作规范工作时间电子商务部门员工的上班时间为每周五天，早上9:00到下午18:00，午餐时间为12:00-13:00，下午茶时间为15:00-15:10。
工作任务1. 部门负责人应定期组织开展部门决策、项目的安排和布置；2. 部门员工应根据部门确定的目标及计划，按时、按质完成各项任务；3. 具体工作成果以及所产生的知识成果应及时记录并上报。
工作流程工作计划的制定和实施1. 部门负责人应当制定年度或者季度工作计划，并组织实施；2. 部门员工应当根据工作计划组织实施部门内的各项工作，并定期对完成情况进行汇报。
工作任务的分配和完成1. 部门负责人应当根据各项工作任务的性质、难度、重要性等情况合理分配部门内的工作任务；2. 部门员工应当按照工作任务的要求和担当，进行有效的工作开展；3. 如果在任务执行过程中遇到问题和困难，应当及时向部门负责人反馈并寻求协助。
职业规范1. 电子商务部门员工应当遵守公司的工作纪律和规定，尊重上级、团结同事，严格遵守工作时间；2. 涉及公司商业秘密和客户隐私等保密信息，应当妥善保密；以上为电子商务部门管理制度，各位员工应当认真遵守，并根据实际情况进行调整和完善。
电商部门日常管理制度
第一章总则第一条为规范电商部门的管理，提高工作效率，确保电商业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商部门全体员工，包括但不限于运营、推广、客服、物流、售后等岗位。
第三条电商部门全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保电商业务合规、高效、有序进行。
第二章组织架构与职责第四条电商部门设立部门经理、副经理、主管、专员等岗位，负责电商业务的日常管理和运营。
第五条部门经理负责统筹协调电商部门各项工作，制定部门工作计划，确保业务目标达成。
第六条副经理协助部门经理开展工作，负责具体业务模块的管理，监督下属员工的工作。
第七条主管负责所辖团队的工作，制定团队工作计划，确保团队目标达成。
第八条专员负责具体业务执行，完成上级领导交办的任务。
第三章工作流程与规范第九条工作计划与汇报1. 部门经理根据公司战略目标和市场情况，制定年度、季度、月度工作计划，并报公司领导审批。
2. 各岗位员工根据部门工作计划，制定个人工作计划，并报上级领导审批。
3. 各岗位员工按计划执行工作，定期向上级领导汇报工作进展。
第十条业务执行与沟通1. 各岗位员工在执行业务过程中，遇到问题应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
2. 各岗位员工应保持良好的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
第十一条客户服务1. 客服人员应热情、耐心、专业地解答客户疑问，处理客户投诉。
2. 客服人员应记录客户咨询、投诉等信息，及时反馈给相关部门。
第十二条物流与售后1. 物流人员负责订单处理、发货、跟踪等工作，确保货物安全、及时送达。
2. 售后人员负责处理退货、换货、维修等售后问题，提高客户满意度。
第四章员工管理与考核第十三条员工招聘与培训1. 部门经理根据业务需求，制定招聘计划，报公司领导审批。
2. 招聘过程中，严格把关，确保招聘到合适的人才。
3. 新员工入职后，进行岗前培训，提高员工业务水平。
第十四条员工考核1. 部门经理根据公司考核制度，制定电商部门考核标准。
电商部规章制度有哪些
电商部规章制度有哪些第一章总则第一条为了规范电子商务部门的工作秩序，保障电子商务业务的正常运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电子商务部门全体员工，严格遵守本规章制度是每个员工的基本职责。
第三条电子商务部门负责制定、修改和解释本规章制度的具体执行情况，同时负责对员工进行相关规定的培训和督促。
第四条电子商务部门领导层应严格遵守本规章制度，以身作则，为全体员工做出示范。
第二章岗位职责第五条电子商务部门设置有不同的工作岗位，每个岗位都有具体的职责和任务，员工应严格遵守相关规定。
第六条电子商务部门岗位职责包括但不限于：电子商务平台的运营管理、市场营销、客户服务等工作内容。
员工要认真履行自己的岗位职责，确保工作任务的顺利完成。
第七条电子商务部门的各个岗位之间要保持良好的沟通和协作，共同推动业务的发展和提升。
第三章工作纪律第八条电子商务部门员工应按时上班，不得迟到早退，遇特殊情况需提前请假。
第九条电子商务部门员工要保持工作状态，不得在工作时间进行与工作无关的活动，包括但不限于上网、娱乐等。
第十条电子商务部门员工应遵守公司的相关规定和制度，严禁泄漏公司的商业机密和客户信息。
第十一条电子商务部门员工要尊重同事和客户，不得进行人身攻击和言语侮辱。
第四章业务规范第十二条电子商务部门员工在开展业务时，应严格遵守业务流程和规定，确保业务的合规性和顺利进行。
第十三条电子商务部门员工应积极应对客户反馈，及时解决客户的问题和疑虑，提升客户满意度。
第十四条电子商务部门员工不得利用职务之便从事利益输送等违法违规行为，一经发现将追究相应责任。
第五章奖惩机制第十五条电子商务部门员工工作出色，业绩突出的将给予表扬和奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
第十六条电子商务部门员工违反规章制度的，将依据违纪轻重予以相应的处罚，包括但不限于扣减奖金、降职等。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起正式执行，如有需要变更，将会提前通知员工并进行说明。
电商部门规章管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司电商部门的管理，提高工作效率，规范员工行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司电商部门全体员工，包括但不限于销售、运营、客服、技术支持等岗位。
第三条电商部门全体员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，积极履行职责，共同推动公司电商业务的发展。
第二章部门职责第四条电商部门负责公司电子商务平台的运营、推广、维护和管理工作。
第五条电商部门负责制定并执行电商业务发展战略，确保业务目标的实现。
第六条电商部门负责电子商务平台的运营管理，包括产品上架、订单处理、物流配送、售后服务等。
第七条电商部门负责电子商务平台的推广工作，提高公司品牌知名度和市场占有率。
第八条电商部门负责电子商务平台的技术支持，确保平台稳定运行。
第三章岗位职责第九条销售岗位：1. 负责电子商务平台的销售工作，达成销售目标；2. 负责客户关系的维护，提高客户满意度；3. 负责市场调研，分析竞争对手，提出销售策略；4. 协助客服岗位处理客户投诉和售后服务。
第十条运营岗位：1. 负责电子商务平台的日常运营，包括产品上架、库存管理、订单处理等；2. 负责电商平台的数据分析，优化运营策略；3. 负责与客服、技术支持等岗位的沟通协调，确保业务顺利进行。
第十一条客服岗位：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后服务工作；2. 负责收集客户反馈，提高客户满意度；3. 负责协助销售岗位处理客户需求，提高销售业绩。
第十二条技术支持岗位：1. 负责电子商务平台的技术支持，确保平台稳定运行；2. 负责电商平台的安全防护，防范网络攻击；3. 负责协助运营岗位解决技术问题。
第四章考核与激励第十三条公司对电商部门员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
第十四条对考核优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第五章纪律与处罚第十五条电商部门员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和部门规章制度。
第十六条违反本制度，造成公司利益损失的，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
电商部员工管理制度
一、总则为加强电商部内部管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
本制度适用于电商部全体员工。
二、工作职责1. 电商部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及电商行业规范。
2. 负责电商平台的运营、推广、维护和客户服务等工作。
3. 协助公司制定电商发展战略，参与电商项目的策划与实施。
4. 负责电商平台的数据分析，为决策提供依据。
5. 负责与其他部门沟通协作，确保公司电商业务顺利开展。
三、工作纪律1. 电商部员工应保持良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
2. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
3. 不得在工作时间做与工作无关的事情，不得在工作场所吸烟、饮酒。
4. 不得泄露公司商业秘密，不得擅自对外发布公司内部信息。
5. 不得利用职务之便谋取私利，不得接受不正当利益。
四、考核与奖惩1. 电商部员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应不同的奖惩措施。
3. 优秀员工给予表彰和奖励，不合格员工给予警告、降职或辞退等处理。
五、培训与发展1. 公司为电商部员工提供必要的培训机会，提高员工业务能力和综合素质。
2. 电商部员工应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自身能力。
3. 公司鼓励员工参加行业内的专业培训和认证，为员工职业发展提供支持。
六、离职与交接1. 电商部员工离职应提前一个月向部门负责人提出书面申请。
2. 离职员工应完成手头工作，并按照公司规定进行工作交接。
3. 部门负责人应负责对离职员工的工作进行评估，确保交接工作顺利进行。
七、附则1. 本制度由电商部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度未尽事宜，按公司相关规定执行。
公司电商管理制度
公司电商管理制度第一章总则第一条为了规范公司电商业务的管理，促进电商业务的健康发展，提高公司的电商竞争力，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有从事电商业务的部门和人员。
第三条公司电商业务是指利用互联网技术开展的销售、推广、客户服务等一系列商务活动。
第二章组织架构第四条公司设立电商部门，负责公司的电商业务的策划、执行和管理。
第五条电商部门设立电商总监，直接向公司高层报告工作。
第六条电商部门下设电商运营团队、推广团队、客服团队等分支机构。
第七条公司设立电商监督委员会，监督公司电商业务的合规运作。
第三章电商业务流程第八条公司电商业务流程包括商品上架、订单处理、物流配送、售后服务等环节。
第九条商品上架流程：电商部门根据市场需求和企业战略确定上架商品，并按照规定流程完成商品信息录入、图片上传等工作。
第十条订单处理流程：电商部门负责及时处理来自各销售渠道的订单并安排发货、售后服务等工作。
第十一条物流配送流程：电商部门负责与物流公司合作，确保订单能够按时、准确送达客户手中。
第十二条售后服务流程：电商部门负责处理客户的退换货、投诉等售后问题，保障客户的权益。
第四章电商业务风险管理第十三条公司在开展电商业务的过程中，会面临一系列风险，包括市场风险、信用风险、物流风险等。
第十四条为了有效管理电商业务风险，公司应建立健全的风险管理机制，明确责任部门和处理流程。
第十五条公司应定期开展电商业务风险评估，及时发现和解决存在的风险问题。
第十六条公司在开展电商业务时，应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。
第五章电商数据安全管理第十七条公司应建立完善的数据安全管理体系，保护公司电商业务的数据安全。
第十八条公司应加强电商数据的备份和恢复工作，确保数据不丢失。
第十九条公司应保护客户的个人信息安全，不得泄露客户的个人信息。
第六章电商业务绩效考核第二十条公司应制定电商业务绩效考核指标，评估员工的工作表现。
第二十一条电商部门应定期对员工进行绩效考核，以激励员工提高工作效率。
电商部门规章管理制度模板
一、总则第一条为规范公司电商部门的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商部门员工，以及与电商业务相关的其他部门。
第三条本制度遵循国家法律法规，结合公司实际情况，旨在确保电商业务的健康发展。
二、组织架构第四条电商部门设部门主管一名，下设运营组、推广组、客服组、物流组等，各设组长一名，组员若干。
第五条部门主管负责全面管理电商业务，协调各部门间工作，对电商业务发展负总责。
第六条各组长负责本组日常工作，确保组内成员按照公司规定完成工作任务。
三、工作职责第七条运营组职责：1. 负责电商平台的选择与运营；2. 制定并执行电商业务发展规划；3. 监控电商业务数据，分析市场趋势，为决策提供依据；4. 负责电商平台的日常维护和优化。
第八条推广组职责：1. 制定并执行电商推广策略；2. 负责电商平台广告投放、活动策划、内容营销等工作；3. 监控推广效果，优化推广方案；4. 与其他部门协作，共同提升电商品牌知名度。
第九条客服组职责：1. 负责电商平台客户咨询、投诉、售后服务等工作；2. 提高客户满意度，降低客户流失率；3. 收集客户反馈，为产品改进和业务优化提供参考。
第十条物流组职责：1. 负责电商平台物流配送工作；2. 优化物流方案，降低物流成本；3. 提高配送效率，确保客户满意度。
四、薪资待遇第十一条电商部门员工薪资由固定工资、绩效奖金、提成三部分组成。
第十二条固定工资参照公司薪酬体系执行，主管级别固定底薪为3500元/月，组员级别固定底薪为20xx元/月。
第十三条绩效奖金根据个人业绩和部门整体业绩进行评定，具体标准由部门主管制定。
第十四条提成根据销售额、客户满意度等指标进行评定，具体标准由部门主管制定。
五、考核与奖惩第十五条电商部门员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容主要包括工作态度、工作能力、工作成果等。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括晋升、加薪、表彰等。
电商部人员规章制度
电商部人员规章制度
第一条为了规范电商部人员的行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条电商部人员应当遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，积极配合完成工作任务。
第三条电商部人员应当保守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第四条电商部人员应当遵守法律法规，不得从事违法违规的活动。
第五条电商部人员应当维护公司形象，言行举止得体，不得在公共场合发表损害公司利益的言论。
第六条电商部人员应当积极学习，提高专业技能，不断提升自己的工作能力。
第七条电商部人员应当遵守公司的考勤制度，按时上下班，不
得迟到早退。
第八条电商部人员应当遵守公司的办公守则，保持办公环境整洁，不得在办公室内吸烟、噪音扰民等行为。
第九条电商部人员应当保护公司财产，不得私自挪用公司资产。
第十条电商部人员应当尊重同事，团结协作，共同完成工作任务。
第十一条电商部人员应当积极参加公司组织的培训和活动，增
进团队凝聚力。
第十二条电商部人员应当遵守本规章制度，如有违反，将受到
相应的处罚。
本规章制度自颁布之日起生效。
电商团队管理规章制度
电商团队管理规章制度第一章：总则第一条为了规范和提高电商团队的管理效率，增强团队凝聚力和团队战斗力，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于电商团队的所有成员，包括经理、主管、员工等。
第三条电商团队的管理原则是以服务客户为宗旨，以团队协作为基础，以提高业绩为目标。
第四条电商团队成员应遵守本规章制度，服从团队领导，积极参与工作，共同完成团队任务。
第二章：组织架构第五条电商团队的组织架构包括总经理、部门经理、主管、员工等。
第六条总经理是电商团队的最高领导，负责全面领导和管理团队的工作。
第七条部门经理根据团队任务和工作需要，负责具体部门的管理和运营。
第八条主管负责具体工作任务的指导和协调。
第九条员工按照部门经理或主管的要求，完成具体任务和工作。
第十条电商团队的各级领导应当保持良好的工作态度，带头履行职责，树立良好的榜样。
第三章：工作职责第十一条电商团队的总体工作职责是根据公司的战略目标，制定团队的工作计划和执行方案，确保任务顺利完成。
第十二条总经理负责团队的整体管理和战略规划，协调各部门的工作，推动团队发展。
第十三条部门经理负责具体部门的工作管理和组织实施，保证部门业绩目标的完成。
第十四条主管负责具体工作任务的安排和指导，协调各部门之间的协作。
第十五条员工根据部门经理或主管的安排，完成具体任务和工作，提高工作效率。
第四章：公司制度第十六条电商团队成员应当遵守公司的相关规章制度，包括岗位职责、工作纪律、保密制度等。
第十七条电商团队成员应当尊重公司的员工操守，不得泄露公司机密信息，不得对外披露公司的商业秘密。
第十八条电商团队成员应当勤奋工作，严格执行工作计划，按时完成任务。
第五章：工作考核第十九条电商团队成员的工作绩效将定期进行评估，根据工作表现给予奖励或惩罚。
第二十条电商团队成员应当保持良好的工作态度，提高工作效率，不得迟到早退，不得擅自调休。
第二十一条电商团队成员应当积极参与团队活动，提高团队凝聚力和团队合作精神。
电商部管理细则
电商部团队工作细那么规一、客服根本制度：第一局部：在线销售客服的岗位职责工作总述：在线客服的工作容就是通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，引导客服网络下单或者上门咨询。
协助完成销售产品的售前、售中、售后工作。
淘宝在线客服的日常事务，包括在线咨询、留言回复、产品推销、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后效劳等工作。
1、在线咨询，解答客户提出的各种问题，促成交易。
（1）答疑解惑：主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品容、发货速度、物流运费、订购说明等。
需要客服极为耐心的解答。
（2）信息收集：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户效劳方案。
（3）推销下单：引导客户购置我们的产品，促成下单；并主动的，自觉的向客户推广自家的店铺，推销自己的产品以及效劳。
2．做好咨询记录，总结经历。
记录好每天遇到的问题〔想想产生这些问题的原因〕，以及自己是如何解决的。
如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经历教训提醒自己，在以后的工作中，不断改良自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。
3、解决售后问题，知道如何解决客户的退改要求。
4、发货跟踪，及时与用户沟通，防止用户不满意。
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；（1）建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息管理系统〔3〕定期或不定期进展客户回访，以检查客户关系维护的情况。
〔4〕负责进展有效的客户管理和沟通，开展维护良好的客户关系第二局部：在线销售客服的日常工作流程1．查阅前一天的咨询记录〔如果遇到轮值还需要查看交接班记录〕；跟进意向客户，及时回访。
2．翻开电脑，登入咨询聊天工具。
3．做好客户咨询记录填写好方案本，开好当天的缴款单，填写好平台系统。
4．向上级主管人员上报当天的咨询中遇到的需处理的问题。
第三局部：在线销售客服的规章制度一、咨询在线的时间要求考核要求在线时间：9:00-23:00；工作时间必须保持咨询工具在线且保证能够及时接待。
电商部人员规章规章制度
电商部人员规章规章制度第一章总则第一条为规范电商部人员的工作行为，维护电商部的正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部全体员工。
第三条电商部人员应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
第四条电商部人员应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业资料。
第五条电商部人员应保持团队合作精神，积极配合其他部门的工作。
第六条电商部人员应当不断学习和提高自身专业知识，努力提升工作能力。
第二章岗位责任第七条电商部人员应承担有效完成所负责电商业务的责任。
第九条电商部人员应保持良好的工作秩序，遵守工作时间和工作任务安排。
第十条电商部人员应尊重客户，并以友好的态度为客户提供优质的服务。
第三章工作要求第十一条电商部人员应按时上班，不迟到、不早退，工作期间不得擅离职守。
第十二条电商部人员应认真履行岗位职责，保证所负责的任务按时完成。
第十三条电商部人员应遵守公司的工作纪律，禁止违规操作、干扰工作秩序。
第十四条电商部人员应遵守公司的客户服务标准，与客户保持良好的沟通。
第十五条电商部人员应主动学习电商行业的发展动态，不断优化工作方法。
第四章工作纪律第十六条电商部人员不得以任何方式接受或索取客户的礼品、礼金等。
第十七条电商部人员应保管好公司的资产和设备，不得私自调拨或挪用。
第十八条电商部人员应保密公司的商业机密，不得将商业机密泄露给外部人员。
第十九条电商部人员不得违反国家法律法规，不得从事任何损害公司利益的活动。
第二十条电商部人员不得利用公司的资源进行个人或他人的非法活动。
第五章奖惩措施第二十一条对于履行规章制度不严谨、工作态度不端正或其他违规行为的电商部人员，将进行相应的纪律处分。
第二十二条对于在工作中表现突出、取得显著成绩的电商部人员，将给予相应的奖励和荣誉。
第六章附则第二十三条本规章制度由电商部负责人负责解释，并可以根据实际情况进行调整和修改。
第二十四条本规章制度经电商部领导班子讨论通过，并报公司相关部门备案后生效。
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电商部团队工作细则规范一、客服基本制度：第一部分：在线销售客服的岗位职责工作总述：在线客服的工作内容就是通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，引导客服网络下单或者上门咨询。
协助完成销售产品的售前、售中、售后工作。
淘宝在线客服的日常事务，包括在线咨询、留言回复、产品推销、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
1在线咨询，解答客户提出的各种问题，促成交易。
（1）答疑解惑：主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品内容、发货速度、物流运费、订购说明等。
需要客服极为耐心的解答。
（2）信息收集：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
（3）推销下单：引导客户购买我们的产品，促成下单；并主动的，自觉的向客户推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
2 •做好咨询记录，总结经验。
记录好每天遇到的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。
如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。
3、解决售后问题，知道如何解决客户的退改要求。
4、发货跟踪，及时与用户沟通，避免用户不满意。
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；（1）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
（4）负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系第二部分：在线销售客服的日常工作流程1 查阅前一天的咨询记录（如果遇到轮值还需要查看交接班记录）；跟进意向客户，及时回访。
2.打开电脑，登入咨询聊天工具。
3.做好客户咨询记录填写好计划本，开好当天的缴款单，填写好平台系统。
4.向上级主管人员上报当天的咨询中遇到的需处理的问题。
主募处理内容第三部分：在线销售客服的规章制度一、咨询在线的时间要求考核要求在线时间：9:00-23:00 ;工作时间必须保持咨询工具在线且保证能够及时接待。
（特殊情况，如需离开，必须安排其他人员登陆客服工具）。
奖惩标准1、午餐时间轮流顶替，如出现脱岗状态，全体客服人员扣1分（客观情况例外）。
2、客服人员离开超过1分钟，要求将在线状态修改为离开或下线，由其他在线客服接待，避免客人长时间等待，未修改状态并且离开超时，该客服人员扣1分，客服主管扣2分。
3、周末值班客服，如要离开超过1分钟，必须由电商部其他人员暂替，或主动告知值班总监让上级安排人员暂替，如出现脱岗状态，该客服人员扣1分。
4、下班前必须处理完当天的咨询。
晚上的留言第二个工作日12点之前必须处理完毕。
18点前的留言归类为当天咨询数据，18点以后的咨询归类为第二个工作日咨询数据。
留言处理后必须有详细批注。
违反一次扣 1.5分。
二、咨询回复规范化考核要求平时编辑好快捷回复以保证回复速度；服务态度好；不得乱报价，乱序承诺; 不容许出现漏客。
奖惩标准1、自动回复不按照规定要求增加、删除内容，每次扣0.5分。
2、如有优惠活动了不添加自动回复或者优惠活动都过期一天还不下架，每次扣0.5分。
3、首句咨询必须在45秒内回复客人。
4、电话响铃10内必须接听（同时出现多个对话，接不过来要主动请求他人支援），违反规定扣1分。
5、服务态度不好，出现差评扣3分，差评且有文字评价的具体内容，每次扣5分（客观原因除外）6给客人乱报价格、乱讲产品等造成客人投诉或导致公司出现损失，根据具体情况扣5分。
三、数据记录及时准确考核要求及时做好客户数据信息登记，坚持当日事当日毕的原则；奖惩标准1、每日咨询数据不按时登记报表、漏登、错登。
每日数据报表没有在第二个工作日10点前准确登记完毕。
（数据报表见单独表格）每次扣 1.5分。
2、每周5 （放假前一天）工作总结内容以电子邮箱发给直属上级。
未按时发每次扣0.5分。
3、数据报表泄露、故意传阅未经授权的人，扣10分，情节严重直接开除四、回访追踪及时考核要求及时回访客服，避免漏客；及时与客人沟通，做好服务跟进工作。
奖惩标准1、咨询单第二日必须跟踪，未按时完成回访工作扣0.5分，3次以上加倍处罚。
回访表格未做、乱做、漏做每次扣1分。
五、资料收集与管理考核要求妥善保管客人资料证件，资料合格第一时间转交操作部门，并做相应登记，回寄资料当日寄出奖惩标准1、客人资料不得留存部门过夜，拖延造成延误每次扣除3分2、缴款单据妥善保管，不得胡乱放置，当日款项当日交账，违反每次扣 3 分|六、客服售后服务考核要求客人的业务办理完成后及时发货；保持与客人沟通及时处理客人的意见并向上级反馈；月底做好业绩统计及付款未完成发货订单的统计。
奖惩标准1、一个订单的流程结束后在一个工作日内处理发货，违反每次扣3分2、及时处理客人反馈的问题，自己处理不了的及时反馈到主管或其他负责人，违反每次扣3分。
3、月底做好业绩统计及付款未完成发货订单的统计；每月初的一周处理，一周内未处理完的，按违反计算每次扣3分。
七、会议与培训考核要求准时参加公司会议和培训，认真记录，不断提升自己，融入集体，奖惩标准1、部门周会、月会未按时参加每次扣0.5分（客观因素除外）。
、其他人员制度要求在线编辑基本制度一、标题规范1、标题用词尽量通俗易懂，标题中要包含文章的关键词。
二、详情页规范图文详情展示描述的内容需要有：费用包含/不含、退改规则、预订须知、参考行程（如果是单门票类型的产品需要体现取票流程和使用流程）考核要求1、产品内容及时更新不出现错漏，更新完成后填写当天日记表，并发给部门相关人员确认。
2、标题优化符合SEO优化要求，详情页规范化。
奖惩标准1、产品上线：正常情况产品当日上线，最晚不能超过第二天，特价等产品必须立即配合部门上线。
违反一个产品扣5分2、产品更新：产品更新，没有及时按业务部门通知更改产品信息，比如价格，团期等产品信息，违反一次扣3分3、产品检查：产品上线修改后要及时检查，如因粗心大意造成产品信息错误，每一次扣1分，如果因此造成损失，根据实际情况处罚（提交产品部门明确确认产品内容除外）。
4、软文及其他：配合业务部门软文宣传及其他推广活动的文案工作，如不积极配合，每发生一次扣3分。
5、其它工作安排：上级领导交代的其它工作内容未能及时完成视情况扣2-4分文案人员基本制度考核要求配合业务部门软文宣传及其他推广活动的文案工作。
奖惩标准1、按要求在规定时间内完成宣传所用的文案的制作，如无正常原因，发生没完成情况，每次扣3分。
2、做好文案素材工作的平日收集工作，如无故懈怠，工作不积极，视情况扣分1-3分美工人员基本制度考核要求配合业务部门宣传制作宣传海报及其他推广活动的图片制作工作。
奖惩标准3、按要求在规定时间内完成宣传海报制作及网络推广等图片设计，如无正常原因，发生没完成情况，每次扣3分。
4、做好产品素材工作的平日收集工作，如无故懈怠，工作不积极，视情况扣分1-3分负责人基本制度第一、全面管理协调部门外联，组织各平台产品，沟通解决业务和技术问题, 本职工作未完成，每次扣5分；第二、部门各岗位要求帮助处理问题，正常情况1-2日必须解决，如果无特殊情况，不解决问题每次扣5分、第三、培训员工：直属上级对员工考核结果负责，员工多次考核不及格，直属上级负主要责任。
根据情况扣3-5分。
部门人员分配及岗位职责一、淘宝美工兼产品编辑美工负责广告设计和淘宝上产品及产品优化产品，维护更新去哪网和携程，以及欣欣旅游网的信息。
岗位职责：1.店铺美工设计，具体包括：商品描述、关联图，推广促销活动设计、美化产品图片及商品上下架，监督网页并持续进行优化，配合推广人员做推广宣传图等；2.能根据文案要求，独立设计商品详情页。
3•做好日常促销活动计划的专题页面设计，焦点图设计，活动设计4.配合运营部门，制作相关的线下设计稿，如：广告宣传海报，宣传册，DM易拉宝等。
5.协助完成其他部门临时需要的设计工作。
任职要求1.较好的文字功底，有良好的平面设计和网页设计创意能力，对色彩敏感、理解能力要强2.1年以上的电商工作经验、具备网页设计、平面设计等方面的综合经验优先3.熟练运用各类网页制作软件，熟悉Dreamweaver等网页编辑工具及Fireworks 'Photoshop、Flash等优先；4.有独立工作能力，为人诚恳、责任心强、敬业进取，有团队合作精神；5.熟悉淘宝网店装修优先；二、旅游产品策划（在线旅游）岗位职责：1、包装其他商务部门采购回来的单个旅游元素，挖掘特色和卖点，重组包装，结合商户打造成特色产品。
2、对产品负责策划，结合旅游客户人群特色打造个性化产品，包括展示推荐的内容，单个商户、套餐、线路、专题、活动等，及时更新，信息准确无误，符合当季。
3、针对相应季节或节气，策划活动主题4、根据相应季节或节气，结合景区，酒店等，设计线路攻略5、根据分析网络各种流量数据，综合市场行情，判断得出旅游热点地区，提交需求给商务部门，以供商务部门开发旅游资源。
6、将景区、酒店、特产整合进产品。
针对上线产品审核，是否能达到上线条件及标准7、分析用户需求，针对不同用户群体、需求开发产品，让目标用户群能很快找到感兴趣的产品.8、对旅游顾问进行产品卖点培训。
提升用户组讲解和销售能力。
9、与设计师美工合作，把文字描述中的情感广告语转化为图；任职要求：1、具备扎实的文字功底，优秀的写作能力、润色、组织、文字创作力；2、具有1年以上电子商务文案策划工作经验；3、有良好的创新意识，及市场敏锐度，了解互联网及电子商务人群的特征；考核办法：三、网站程序开发：岗位职责：1、网站，app的开发，项目开发，系统维护等2、遵循工作规范，和编写要求；3、编写模块详细设计文档，和相关技术资料；4、按规范进行模块功能单元测试；1 熟悉HTML 、PHP开发语言2、熟悉mysql、mssql数据库3、熟悉xml接口编写4、熟悉CSS JavaScript 编写5•熟悉设计模式的合理运用，较强的面向对象的设计和分析能力，能独立进行系统分析、设计和开发6•具备强烈的进取心、求知欲及团队合作精神，有较强的沟通及协调能力，可承受较大工作压力，可适应加班。
7•有良好的代码编写习惯，具有较强学习能力，能独立完成普通网站制作。
&有独立完成的网站作品，一年以上工作经验。
考核办法：四、网络编辑（SEO优化）岗位职责：1负责公司网站，微信，微博平台相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；2、完成信息内容的策划和日常更新与维护；3、各大推广渠道进行信息发布（百度产品、论坛、博客、wiki问答、行业网站等）。
4、配合组织策划推广活动、并参加执行；5、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果；任职要求：1较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。