物业客户满意度调查表
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
物业公司服务满意度调查表
物业公司服务满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。
物业服务满意度调查表
5、信息传递服务不满意一般满意
停水停电提前通知□□□
1、环境管理服务不满意一般满各种通知通告□□□
其他服务信息□□□
小区道路、楼内的卫生状况□□□
电梯轿厢内卫生□□□ 6、物业投诉和建议的处理不满意一般满意绿化养护□□□
公共区域蚊蝇、老鼠消灭□□□处理的及时性□□□
服务态度□□□2、物业维修服务不满意一般满意处理态度□□□
目前维修服务工作总体评价□□□ 7、按物业合同缴费情况已缴费未缴纳
室外公共设施维护□□□
供水/供电等共用设施运行维护□□□按年□□
楼梯间等公共部位维护□□□按季度□□
区域内消防设施管理□□□按月□□
3、保安管理服务不满意一般满意8、请提出您对我们工作的宝贵意见及未缴纳物业费原因
自行车的管理□□□
控制外来车辆，外来人员入小区□□□您的住址：小区楼号单元
物业保安人员服务态度□□□您的姓名：电话
4、机动车停放管理不满意一般满意填写人: □业主□承租人□非业主使用人
停车与交通管理□□□房屋用途：□居住□商铺□办公写字楼。
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报
告业委会和
有关部门
**山庄业主委员会。
物业公司顾客满意度调查表
年 月 日
记录号：
使用号：
秩序维护消防
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非机动车按指示区域行使及停放.
工程维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁及生活垃圾的及时清运.
物业公司顾客满意度调查表
顾客姓名
楼幢号
联系电话
调查内容及评价
满意
较满意
不满意
不满意的原因（或您的建议）
客户中心
客户服务：接受业主日常服务需求，
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续，对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的家政服务，收费合理.
服务规范
服务人员的服务素质.
服务人员的行为规范（着装整洁/挂牌上岗/举止得体）.
服务人员的工作效率.
管理处尊章办事/规范操作.
注明：本调查表是收集顾客对物业服务范围内对物业服务的满意度（在相应空格内打√）及意见，请您提出宝贵意见，并于3日内尽快返回管理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意见，改进不足、不断提高。感谢您对我公司的关心和支持！
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业公司满意度调查(第三方调查)
六、 名称 青 云 花 园 三 区 得分
青云花园三区客户满意度汇总表 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
满意度 64.71% 94.12% 52.94% 88.24% 88.24% 76.47% 82.35% 82.35%
系数 15 15 8 15 15 5 15 12
11 16 9 15 15 13 14 14
4 1 5 2 3 2 1
2 3 2 1 1 2
86.31
小区户主意见及建议：（共计17份调查问卷，6份问卷提出意见建议） 1.暖气温度不高。（1份问卷提出该问题） 2.车辆乱停乱放。（3份问卷提到该问题） 3.保安晚上睡岗。（1份问卷提出该问题） 4.宠物随地大小便。（1份问卷提出该建议） 5.绿化浇灌跟不上。（1份问卷提到该问题）
御景园客户满意度汇总表 名称 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
金桂园客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1071431512413285711071431512413285718246857145000158894285716429151081157143131364857143128571151321414286117857121221045714得分8171青云世家客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意9000159614490001596144645127000157611480001586129451010000151015800012921104得分8876御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1392861513614571431285711513214142866838857146429151081157143107143151181264286113928571107143151241328571642912121028571得分8431御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意10666715131311733315134134126672106667151181186000151261261043466667106667151241246000121296得分8299御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意16100001516151610000151615119648127500151221143751381251513212375141464562516100001516151610000121612得分9018青云花园一区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1275001513812937556251512611812505116875151029562513812515126118125108750151521425127500121381035得分7423青云花园二区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意满意比较满意一般不满意116471151341182353138667151212169412151661464706138667151421420201066671588241516
物业公司客户满意度调查表
客户满意度测评表
一、您的基本情况：
姓名：性别：男□女□住址：
年龄：30岁以下□30-40岁□40-50岁□40-50岁□50岁以上□职业：公务员□教师□公司职员□个体户□其它□二、调查内容(请在相对应选项的方框内打“√”)：
客服人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
客服人员态度：很满意□较满意□一般□不满意□
保安人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
保洁人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
维修人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
公共秩序管理：很满意□较满意□一般□不满意□
车辆交通管理：很满意□较满意□一般□不满意□
环境保洁管理：很满意□较满意□一般□不满意□
楼道卫生：很满意□较满意□一般□不满意□
垃圾处理：很及时□较及时□一般□不及时□
绿化养护工作：很满意□较满意□一般□不满意□
消防管理：很满意□较满意□一般□不满意□
处理维修问题：很满意□较满意□一般□不满意□
维修质量：很满意□较满意□一般□不满意□
装修管理：很满意□较满意□一般□不满意□
维修回访：很满意□较满意□一般□不满意□
施工人员管理：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设施维护：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设备维护：很满意□较满意□一般□不满意□
社区文化宣传：很满意□较满意□一般□不满意□
收费标准：很高□较高□合适□较低□
应急处理事件：很充分□较充分□一般□不充分□
三、您的其它建议与意见：。
物业服务意见征询记录满意度调查表
物业服务意见征询表
（2016年二季度）
尊敬的客户：
您所提供的每一项意见，都将有助于我们为您提供更优质的服务，敬请您积极支持参与！
我项目部真诚地感谢您对于物业服务工作提出的宝贵意见。
此表仅为我们作为内部管理之用，一切资料绝对保密。
请您详细填写，以使我们的各项工作更加完善。
请在服务满意度相应栏划“∨”，对相应项不满意的，可说明具体情况；如对管理处的工作还有其他意见和建议，请填写在第二页，多谢您的合作。
您希望物业服务在哪些方面需进一步加强？。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。
请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。
请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。
业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。
物业公司小区业主满意度调查表
物业公司小区业主满意度调查表〔一〕综合管理效劳类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理效劳人员统一着装、佩戴标志、行为标准、效劳热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时效劳投诉吗？〔××××××××〕A、知道B、不知道C、知道这，但不知道是24小时效劳4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式〔二〕室内保洁效劳类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁效劳目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁效劳清洁程度如何？〔三〕秩序维护效劳类〔门卫〕1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更平安C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放平安，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的平安防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要〔四〕室外卫生及绿化的效劳水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为适宜吗？A、适宜B、不适宜C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为适宜吗？A、适宜B、不适宜C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好〔五〕水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业效劳人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、观察，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意〔六〕小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐工程是否满意？A很不满意 B较不满意 C一般 D较满意 E很满意2、您还希望增加什么活动工程？二、其它 1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体效劳水平属于哪个层次？A 高档B 中档 C低档 2、其它意见或建议。
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
**山庄业主委员会。
物业客户满意度调查表
物业客户满意度调查表xxx业主委员会物业公司服务满意度调查表xxx业主（住户）：您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。
为真实反映本小区物业的服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业服务满意度调查”。
请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。
让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！综合管理服务的评价■xx物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您晓得祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？a晓得很令人满意b不晓得令人满意c晓得不令人满意d无所谓■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要■祥瑞物业对业主维保、举报、翻新申报等立案、核验时限都展开了详尽规定，并创建了三级检查制度，您对这种规定令人满意吗?a很满意b基本满意c不满意d很不满意■所有业主翻新均须至物业申报、审查，物业对小区所有业主的翻新全程监管和掌控，您指出物业这种作法令人满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您真的物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意维修服务的评价■物业对小区内的设施、设备均创建了设备台帐，对设施、设备的维修保养都存有详尽记录，您指出存有必要吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期展开检查及管理，您指出存有必要吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您对上门服务的物业水电修理人员的业务技能、服务态度、工作效率令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意秩序维护服务的评价■为并使小区车辆停车更加安全、有序，物业严禁未办理车辆停车相关手续的车辆长期在小区停车，您对小区车辆停车管理令人满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意■您指出物业设置的有关车辆交通警告标注、安全严防标注、绿化标注、消防标注与否准确，您令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？a很满意b基本满意c不满意d很不满意清扫服务的评价■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准，您小区的保洁服务清洁程度满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意1xxx业主委员会物业公司服务满意度调查表■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工作满意吗?a很满意b基本满意c不满意d很不满意■为了掌控四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋长，物业可以定期对小区消杀，您对小区定居环境令人满意吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意绿化养护服务的评价■您指出物业的日常绿化保洁（除草、浇水、浇水）与否及时？a很及时b及时c不及时d很不及时■您对小区整体绿化现状令人满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意社区文化活动及宣传■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？a很满意b基本满意c不满意d 很不满意■您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何，您满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意总评■同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次？a高档b 中档c低档d不是很清楚■您真的2021年度物业的整体管理水平与往年较之如何？a不断提高b没什么发生改变c上升■恳请您整体评价祥瑞物业的服务工作？a令人满意b基本令人满意c不令人满意■恳请与否期望更改现有的物业公司？a不希望更换b无所谓c强烈希望更换恳请您直观述说您不令人满意的主要原因和建议（例如本页比较可以在背面嵌入）：您的姓名：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿住址：xxx城区栋＿＿单元＿＿室您同所居住/商业的物业的关系：□业主□租户□其他物业类型：□多层□小高层□商业您的留宿时间：＿＿＿＿＿为促进广大业主的参与积极性，本次调查特设最佳建议奖名，奖品为。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了更好地管理小区，提供更优质的服务，我们诚邀您填写这份小区物业服务满意度调查问卷，并提出宝贵的意见和建议。
您的反馈将有助于我们发现物业服务中的问题，为我们的工作提供最大的支持。
请填写以下信息：业主姓名：联系所在小区：保安）1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时保洁）1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时房屋质量维修工作）1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意公共设施维护）1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意请在下方留下您的宝贵意见和建议：对于小区内公共设施的维护，您对物业公司的工作是否满意？包括健身器材、大门、单元门和排水设施等方面。
您对物业公司在小区内机动车管理方面的工作是否满意？您对物业公司在小区治安管理方面的工作是否满意？您认为物业公司是否及时有效地告知业主相关信息？对于业主的投诉处理，您对物业公司的工作是否满意？。
物业管理公司客户满意度调查问卷
物业管理公司客户满意度调查问卷为真实的了解物业管理公司的管理状况,并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议,感谢您的参与和支持。
对您提供的信息,我们保证为您保密.（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见)性别：□男□女年龄：职业：一、您对该物业管理服务的综合评价：□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意二、保安1、您对安保辖区安全的满意度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、保安员的仪容、服装等满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、您对保安处理突发事件的满意程度。
有无专人处理__________□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有□没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意4、消防通道畅通无阻，令您放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意5、消防设施是否有每天检查,有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常□养护较好□养护很好6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意四、清洁1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、办公楼内的清洁是否及时到位□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、外围整体的清洁□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、物业管理辖区绿化质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意五、工程维修1、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等)□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、工程维修人员的服务质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、维修施工时对您构成的影响□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意6、维修人员离开工作现场前清理好现场□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意六、客户服务1、客户服务中心职员的仪表及工作态度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访□积极回访□滞后回访□很少回访□完全不回访七、拓展1、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些？□医疗保健室□健身、文化设施或项目□菜站□小型超市或小卖部2、您现在支付的物业管理费用是___________.您认为这个收费标准合理吗?□合理低廉□差不多可以接受□高于其他物业管理公司□太高,无法承受3、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗?□愿意□不愿意□无所谓□对物业失去信心4、您对现在的物业管理服务最不满意的方面是:□绿化与卫生保洁情况□治安和消防管理□设施的维护与维修□物业管理人员（保安等）的素质和能力□其他八、为了提高您的满意程度，请写下您对物业管理有何其他要求或建议,感谢您的配合！。
物业满意度调查表范例
淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
;
6) 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意
#
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。
物业满意度调查问卷
物业满意度调查问卷(简易)(总2页)
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--内页可以根据需求调整合适字体及大小--
客户满意度调查问卷（简易）
尊敬的业主：
您好!非常感谢您一直以来对华晟物业管理有限公司付出的努力及对我们工作的支持！为您提供更优美的环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标，因此，我们需要更多地了解您的需求和意见，以进一步提升我们的物业服务水平。
请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见及建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。
感谢您的支持与参与！
您的姓名：房号：栋房联系电话：
您是：□一手房业主□二手房业主□租户
④您觉得公共维修和家政维修服务可以打几分：□5 □4 □3 □2 □1
您觉得我们的工程维修工作哪些方面需要提升的：
⑤您觉得小区的绿化养护、四害消杀等服务，您觉得可以打几分：□5 □4 □3 □2 □1 您觉得我们的绿化工作哪些方面需要提升的：
3、您觉得近期我们的物业服务哪一方面有进步您对物业服务还有其它的建议吗
到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！。
老物业满意度调查问卷题目
老物业满意度调查问卷题目尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和意见建议，提升我们的服务质量，我们特别设计了本次调查问卷，请您抽出几分钟的时间填写，非常感谢您的支持和配合！一、个人信息1. 请填写您的姓名：2. 请填写您的住址：3. 请填写您的联系电话：4. 请填写您的邮箱：二、物业服务评价5. 对于物业公司的整体服务，您的满意度如何？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）6. 在物业公司的服务过程中，您最满意的是哪个方面？（可多选）- 安全保障- 环境卫生- 设施设备维护- 社区活动组织- 问题处理及时性- 其他，请注明：_____________________7. 在物业公司的服务过程中，您认为需要改进的是哪个方面？（可多选）- 提高工作效率- 提升服务态度- 加强安全管理- 提升环境整洁度- 完善设施设备维修- 增加社区活动- 其他，请注明：_____________________8. 您对物业公司的投诉渠道是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）三、沟通和信息反馈9. 物业公司是否提供了足够的信息和沟通渠道？（是 / 否）10. 您最常使用的沟通渠道是什么？（可多选）- 电话- 电子邮件- 物业公告栏- 社区微信/微博- 其他，请注明：_____________________11. 您对物业公司的信息反馈机制是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）四、其他建议12. 请提出您对物业服务的其他建议或意见：感谢您的耐心填写！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并不断改进，为您提供更优质的物业服务。
如有需要，您也可以随时联系我们的物业管理处，我们将竭诚为您服务！请将填写完毕的问卷交至物业管理处，或将电子版发送至我们的邮箱：[邮箱地址]。
谢谢！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX业主（住户）：
您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。
为真实反映本小区物业的服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业服务满意度调查”。
请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。
让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！
综合管理服务的评价
■XX物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您知道祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？
A知道很满意 B 不知道满意 C 知道不满意 D 无所谓
■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■祥瑞物业对业主报修、投诉、装修申报等受理、办结时限都进行了详细规定，并建立了三级检查制度，您对这种规定满意吗?
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■所有业主装修均须到物业申报、审核，物业对小区所有业主的装修全程监管和控制，您认为物业这种做法满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您觉得物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
维修服务的评价
■物业对小区内的设施、设备均建立了设备台帐，对设施、设备的维修保养都有详细记录，您认为有必要吗？
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期进行检查及管理，您认为有必要吗？
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您对上门服务的物业水电维修人员的业务技能、服务态度、工作效率满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
秩序维护服务的评价
■为使小区车辆停放更加安全、有序，物业禁止未办理车辆停放手续的车辆长期在小区停放，您对小区车辆停放管理满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您认为物业设置的相关车辆交通警示标示、安全防范标示、绿化标示、消防标示是否清晰，您满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗？
A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
保洁服务的评价
■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准，您小区的保洁服务清洁程度满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工作满意吗?
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■为了控制四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋生，物业会定期对小区消杀，您对小区居住环境满意吗？A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要
■您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
绿化养护服务的评价
■您认为物业的日常绿化养护（除草、施肥、修剪）是否及时？
A很及时 B 及时 C 不及时 D 很不及时
■您对小区整体绿化现状满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
社区文化活动及宣传
■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
■您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何，您满意吗？
A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意
总评
■同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次？
A高档 B 中档 C 低档 D 不是很清楚
■您觉得2016年度物业的整体管理水平与往年相比如何？
A不断提升 B 没什么改变 C 下降
■请您整体评价祥瑞物业的服务工作？
A满意 B 基本满意 C 不满意
■请是否希望更换现有的物业公司？
A 不希望更换
B 无所谓
C 强烈希望更换
请您简单叙说您不满意的主要原因和建议（如本页不够可在背面添加）：
您的姓名：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿住址：XXX城区栋＿＿单元＿＿室
您同所居住/商业的物业的关系：□业主□租户□其他
物业类型：□多层□小高层□商业您的入住时间：＿＿＿＿＿
为促进广大业主的参与积极性，本次调查特设最佳建议奖名，奖品为。
为保证评选的公平、公正，业委会将邀请部分业主代表参与评选，评选结果在小区宣传栏予以公布。
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