管理沟通PPT

性向测试60题
41.常有挫折感 42.经常有无力感 43.对下属及小孩严厉 44.工作注重效率 45.注重礼貌、作法、习惯 46.好奇心强 47.擅长归纳事务 48.经常有后悔的念头 49.经常羡慕他人 50.看到别人有困难会伸出援手 21 LNPPC 许志超
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你是否具有说服力？
3.你是否能避免使用一些陈旧的
用语诸如“无法置信”、“令人敬 畏”、“我们私下里讲”、“这是 千真万确的”，或者“你理解我的 意思吗？” 4.你是否可以避免价值判断的短 语和句子，诸如“你应该”，“你 必须”？
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性向测试60题
31、做事不懂窍门、经常提心吊胆 32.心直口快 33.对别人的幸福由哀的高兴 34 能够很容易的融入游戏的气氛之中 35. .善于闲聊，开玩笑 36.对疑问追根究底 37.善于表达 38.喜欢多管闲事 39.对自己所做的事负责任 40.乐于参加服务的公益活动 20 2013-8-1 LNPPC 许志超
正 冷静 分析能力 强 有条有理 实事求是 讲求证据
负 没情调 现实 不善交际 不会说话 固执 话
声音 平板
为什么、因为 、第一、第二
科 学 家
动作 沉思、踱方 步 14
人 性 电 脑
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FC 自 由 型 儿 童 人 格
正 有创意 反应快 幽默感 直觉 联想力
负 冲动 我行我素 调皮 恶作剧 孤独
自我
自然 Free Child
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3、 现 代 交 流 分 析 理 论
FC
11
AC
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CP 父 系 型 批 判 人 格
正 有魄力 有目标 决断力 守规矩 坚守传统
负 独裁 压迫 过于严格 不给面子
声音 大声公 话 不可以、不 应该、如此 才对 动作
评 论 家
独
皱眉、指人、 夫 插腰
四、管理沟通策略之一—— 主体策略
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四、管理沟通三策略之二——客体策略 “和”的涵义:礼之用、和为贵
和：不同要素的有机配比；
合：两种相同或不同的要素简单地叠加在一起
郑国宴子：所谓和者，君甘而臣酸、君淡而臣咸。
安东尼结构
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安东尼结构
层级 高层 决策 47% 用人 35% 做事 18%
理 想 型
CP NP A FC AC
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你是否具有说服力？
分数：从不——0
偶尔——1 经常——2 总是——3 1.在说服他人时你是否能经常使用第二 人称（你，你的，你们）而避免使用第一 人称（诸如我，我们）？ 2.你是否能避免使用那种陈辞滥调和缺 乏热情的问候（诸如“我能为您做点什么 吗？”）而代之以更有说服力的语言？
蛮 横 无 理 型
CP NP A FC AC
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5、性向测试解析
优 秀 管 理 者
CP NP A FC AC
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5、性向测试解析
独 立 工 作 者
CP NP A FC AC
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5、性向测试解析
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你是否具有自我约束力？-解析
10分到15分意味着较差的自我
约束力； 16到20分，水平中等； 21到24分，能有效地约束自己； 25分或25分以上，十分优秀。
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• 沟通方式： • （1）互应式：对方心里所预期的反应方 式 • （2）交叉式：不是对方心里所预期的反 应方式 • （3）隐含式：半玩笑方式，更多是文化 内涵的体现 • 假如尤金听懂了毛主席讲的明朝宰相的故 2013-8-1 LNPPC 许志超 事?
沉默、顺从 、低头 16
自 闭
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性向测试60题
1、经常无法表达自己的意见 2、和任何人都能相处 3、认为没有天生的坏人 4、情绪起伏很大 5、性急易怒 6、对未来有计划 7、能客观的观察他人的行动 8、对事情喜欢提出批判 9、注重礼貌 10、能够体谅他人 17 LNPPC 许志超
声音 大声哭笑 话 啊！哇！流 行语 动作 自然、可爱 、扮鬼脸 15
艺 术 家
顽 童
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AC 接 受 型 儿 童 人 格
正 人际和谐 善交际 接受意见 接受安排 沉默大众
负 平平 生闷气 大家好、 自己不好 仇视敌对
声音 小、细 话 算啦、没有 用、好吧
外 交 家
动作
中层
基层
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31%
18%
42%
35%
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27%
47%
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五、管理沟通分类之一
正式沟通和非正式沟通 下向沟通误区：信息膨胀（上级至下级） 上向沟通误区：信息压缩（下级至上级）

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五、管理沟通分类之二


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一、一位哈佛教授（霍曼斯） 的现代发现
• 社会交换理论：人与人之间的交往沟 通就是一种交换。有形商品满足生理 需要；无形商品满足心理需要。把交 往中的付出作为成本，利润作为回报， 付出＝回报 叫公平；付出>回报 动 力小；付出<回报 交往动力大,但超 出太多会心生不安。 2013-8-1 • 社会交换定理： 许志超 48 LNPPC

5、性向测试解析
官 僚 型
CP NP A FC AC
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5、性向测试解析
不 良 少 年 型
CP NP A FC AC
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5、性向测试解析
贤 妻 良 母 型
CP NP A FC AC
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5、性向测试解析
管理沟通理念与技巧
许志超
目
录
• 第一单元：管理沟通基础 • 第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学
• 第三单元：管理沟通理念二解：第三种资 本 • 第四单元：管理沟通三解：平等待人
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第一单元
管理沟通基础
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一、管理即沟通



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1、学习交流分析的目的 2、早期的交流分析理论 3、现代交流分析理论 4、性向测试 5、性向测试解析
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1、学习交流分析的目的
1）、自我了解 2）、增进与他人亲密性 3）、自主性提高 4）、更坦然与他人相处
2013-8-1 LNPPC 许志超 9
分数：0——从来不
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你是否具有自我约束力？
3.你是否能有意识地放弃一些
不好的生活习惯，比如：贪食、 抽烟、喝酒。 4.你能否每天利用少量时间学 习一些新的东西？
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你是否具有自我约束力？
5.如果你被要求去做一项自己
不甚喜欢的工作，你是否能带 着活力去做？ 6.你是否能够在与别人的交流 失败以后，有意识地检查一下 原因，并找到解决问题办法？

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性向测试60题
51.遇到困难就逃避 52.对别人的过失毫不留情地严厉指责 53.对事情要求是非分明 54.注重人情 55.对别人的优点能够称赞 56.喜欢使用数字和证据说话 57.使周围的人感觉紧张 58.任性 59.注重人际关系 60.参考别人的意见 22 2013-8-1 LNPPC 许志超

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性向测试60题
11、经常很难下决定 12、遇到别人反对，则改变自己看法 13、会羡慕别人的成功 14、做事喜欢计划后实行 15、看到别人伤心会去安慰他 16、想说的话毫不考虑的说 17、衡量自己得失后再采取行动 18、对不喜欢的是也能勉强的忍耐 19、成功是因为努力的结果 20、常照顾他人 18 LNPPC 许志超

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性向测试60题
21、看脸色行事 22、顽固而不能融通 23、看别人的缺点胜过优点 24、待人温和而宽大 25、常照顾小孩 26、依据事实进行判断 27、经常说“应该…..（如何）不应该….” 28、擅长说谎 29、喜欢运动和歌唱 30、认为人生苦乐掺半 19 2013-8-1 LNPPC 许志超
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你是否具有自我约束力？
7.在生活转变的过程中，你是
否能保持一个乐观的态度？ 8.你是否能制定一个长期的计 划，把它他们分成具体的小步 骤，一步一步地去实现它？
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你是否具有自我约束力？
9.当你在部分地实现自己的
目标后，你是否仍能继续自 己的目标？ 10.你是否能够与那些自己不 是特别喜欢的人合作？
以上，那么你做得不错； 如果你的得分在25分或25分 以上，那么你只需继续保 持——毫无疑问，你是一个 非常具有说服力的人。