供应链网络结构对粘滞知识转移的影响_曾德明

2010年第1期科技管理研究Science and T echno l ogy M anage m ent R esearch2010N o 11收稿日期:2009-05-25,修回日期:2009-08-14基金项目:国家自然科学基金项目/国际化背景下国家创新系统中知识流动测度与应用研究0(70873038)文章编号:1000-7695(2010)01-0190-03供应链网络结构对粘滞知识转移的影响曾德明,周海燕,贾曙光(湖南大学工商管理学院,湖南长沙 410082)摘要:粘滞知识在上下游企业间的高效转移是提升供应链网络核心竞争力的前提与基础,而供应链网络中的粘滞知识转移与供应链的网络结构紧密相关。

运用社会网络分析法分析供应链网络结构特征变量对粘滞知识转移的影响,探究怎样的网络结构特征更有利于降低知识转移过程的成本与难度、增强知识转移意愿、提高知识转移效率,使粘滞知识在供应链网络中顺畅流动,进而实现供应链网络的共同利益最大化。

关键词:供应链网络;网络结构;粘滞知识;知识转移中图分类号:F270 文献标识码:A1 引言进入以客户、竞争和变化为特征的新经济时代,/企业间的竞争0已变成/供应链间的竞争0。

供应链间的竞争实质是基于时间的竞争,在于如何快速有效地满足客户的个性化需求。

随着技术和系统的共享、扩展的决策权力以及无边界服务,供应链将发展成为/需求)))供应网络0[1]。

供应链以核心企业为主导,由许多加盟的节点企业构成。

核心企业在构建供应链网络的同时也进行着知识创新网络的构建,形成一个包含信息流、资金流、物流和知识流的供应链网络结构,以聚集更多的知识源、形成更大的知识内核来促进供应链中的知识创新[2]。

实际上,供应链网络以用户需求为根本动力,依据需求快速制定产品与服务战略,通过知识在网络中的流动对网络中的各种资源进行分配、协商、调控等管理活动,目的是使供应链网络总库存最小、总成本最低、产品和服务最优。

但由于知识本身、供需双方能力、信任、战略考虑等因素[3],供应链网络中非严格保密的关键知识在获取、转移和运用过程中存在着粘滞性。

粘滞知识的存在降低了供应链网络的灵活性与一体化,损害了企业间沟通与合作,造成整个网络缺乏适应动态竞争环境的能力。

因此,解决粘滞知识问题对于供应链网络意义重大。

与N onaka 根据知识的可呈现程度将知识分为显性知识与隐性知识不同,粘滞知识就是指难以获取、转移和应用的知识[4],它很好地说明知识在转移过程中的困难程度。

与粘滞知识相对应的是转移难度小、转移成本低的易漏知识。

粘滞知识包括显性粘滞知识和隐形粘滞知识。

显性粘滞知识指能被明确表达但由于复杂性、专用性、垄断性、数量等因素而难以转移的知识;隐性粘滞知识指由于抽象、模糊、处于萌芽状态和运用者知识有序化能力欠缺而难以表达清楚的知识[4](如组织经营经验、技术诀窍、组织文化和顾客自身未发现的需求等)。

目前对知识转移的研究主要基于二元关系,围绕交易双方联系强度、交流或联系的频率和社会交往的质量等维度如何作用于知识转移的过程而展开[5]。

近年来,社会网络分析法逐渐被用来研究各种网络中网络结构特征对网络活动的影响,常用的描述网络结构属性的变量主要有网络密度、网络中心性、网络联结强度、路径长度、度分布、网络规模、网络位差和结构洞等[6-9],这几种结构变量错综交织,相互存在各种内在联系。

本文利用这种系统结构功能分析框架,根据粘滞知识的特点,着重从前三个结构变量(即:网络密度、网络联结强度、网络中心性)探究供应链网络结构对粘滞知识转移的影响,以求优化网络结构,实现粘滞知识以最佳方式、用最短的时间在网络中传递,从而提高供应链网络运作效率和服务效果,最终获得整体竞争优势。

2 供应链网络密度与粘滞知识转移网络密度指网络中各个企业间直接相联的程度[10],可以实际存在的关系数目与最大可能存在的关系数目的比率来表示。

在节点数目一定的情况下,联系的数目越多,网络密度越大。

供应链网络密度,指供应链网络中各节点企业为了更好满足客户需求直接联系的程度。

供应链网络中企业间的直接联系越多,供应链网络密度越高。

供应链网络企业拥有共同的利益,各环节紧扣、休戚与共,一个环节出现问题可能波及上下游甚至对整个网络造成损失;而供应链网络中供需双方存在经营方式、经营范围、知识结构等方面的差异,知识的转移使供应链网络各节点在研发、生产和销售等方面相互协调,实现预期的合作目标。

稀疏的网络结构虽然减少了冗余的连接关系,有利于更新、更多样化的信息和知识在供应链网络的传播,但最具价值的粘滞知识往往粘滞于个体与局部环境,要实现有效转移必须使粘滞知识与接受企业的资源/粘合0[11]。

高密度的供应链网络有利于知识嵌入接受企业:(1)高密度的供应链网络多为直接联结,避免了两端企业中间环节过多造成的高成本以及知识失真与损耗(/牛鞭效应0就是由于中间环节过多造成了需求信息的扭曲)。

直接联结还有利于各类市场、技术知识快速、深入的传播,减少了时间距离和地理距离造成的知识的粘滞。

例如,让客户直接参与产品的研发、设计和制造的全过程,定制自己个性需求产品,学会使用、维护产品的技能,从而尽快地发掘了客户现实与潜在需求的知识,也将产品特性、使用方面的粘滞知识传递给顾客。

(2)高密度的供应链网络节点间的知识结构、范围、水平在直接交流与学习中逐渐接近,减少了上下游企业在知识转移过程中由于文化距离、背景距离和知识距离等因素造成的障碍。

(3)高密度的供应链网络收集和发布信息的能力强、范围广,网络成员行为容易受到监督,保证了合作规范、奖惩制度的建立曾德明等:供应链网络结构对粘滞知识转移的影响和维护[12],减少了网络中的冲突与机会主义行为,节约了交易成本、协调成本、知识监督成本和验证成本,从而降低知识的粘滞性。

(4)高密度的供应链网络中的成员通过相互介绍进一步增加了网络中企业的数量,增强了网络的关系能量,为企业粘滞知识的获取提供了更多的渠道。

例如,成员企业利用社会资本从客户、竞争者或供应商那里了解各种生产、经营方面的信息,这些信息有利于企业调整经营与生产,增加获利机会。

3供应链网络联结强度与粘滞知识转移供应链网络联结强度反映的是网络成员间关系密切程度、信任程度和稳定性程度。

若供应链网络中上下游节点关系密切、信任程度高、网络稳定性强,则企业间关系为强联结;反之则为弱联结。

强联结通过企业间的信任与频繁交流互动传递复杂知识[12-13],也有利于其他粘滞知识的转移;弱联结则强调市场化的交易原则,不需要关系承诺与投资,节约了知识的获取时间、资源和成本,通过不断建立新关系来接触和吸收易漏的异质性信息。

下面从关系密切程度、信任程度和稳定性程度来说明强联结对于粘滞知识的影响。

311关系密切程度对粘滞知识转移的影响供应链网络中企业关系的密切程度受到供应链网络企业间文化相容性、合作的历史、合作内容的价值量、合作内容的多样性等因素的影响,反映了供应链上下游企业围绕客户产品和服务需求进行资金、知识、技术、人员交流的频率、深度和广度。

首先,供应链网络中供需方关系越密切,则凝聚力越强,越容易形成兼顾各方利益的合作文化。

对知识供应企业而言,粘滞知识通常涉及企业关键技术且需要花费较多时间、精力与资源实现转移,出于对所有权、特权地位、优势地位等考虑,知识源企业只愿与关系密切、利益紧密关联的企业分享并为知识的有效转移作出努力;对知识接受企业而言,搜寻知识、辨别知识的价值和吸收知识也需要消耗大量资源,关系密切的企业间容易相信对方知识的相关性与准确性,提高知识吸收意愿。

其次,关系密切的供应链网络中上下游企业学习交流更频繁,供应商、制造商和销售商之间通过委托培训、技术顾问、人才培养和互派专业人士等形式加强系统的背景知识和辅助知识的积累,上下游企业的知识基础逐渐趋同,且相互了解对方的知识特点与需求,提高挖掘能力、默契和领会程度,达到快速获取和利用企业经营和创新所需要的粘滞知识的目的。

再次,供应链网络中供需方关系密切,非正式的知识交易就多,有利于机密知识和隐形粘滞知识的传播。

隐性粘滞知识通过网络成员/干中学0、/相互切磋0等面对面的接触边实践边体会,使得学习效果能及时沟通与反馈,最终经过知识转移方式的调整与适应来优化粘滞知识转移效果。

312信任程度对粘滞知识转移的影响信任程度建立在网络节点间的合作历史、行为的一贯性和经验性的基础上,与利益依赖性、相互的专用性程度相关,合作伙伴的能力与企业信誉度是制约知识转移的重要因素。

我们从能力信任与商誉信任来分析信任程度对供应链网络粘滞知识转移影响。

能力信任指相信对方有能力完成与其角色相关的各种活动,要求对方不但能解决现在的问题,还要能克服将来可能面临的难题[12]。

首先,运用知识获取利润是知识供应者回收成本的保证。

只有当企业信任供应链网络的盈利能力时,企业才会为了在网络中的长期获益而牺牲自身短期垄断利润,通过积极与其他成员企业分享关键知识来培育整个供应链网络的竞争优势。

其次,网络中节点企业的能力关系到整个网络的利益,如果某重要供应商的知识运用能力不足,则无法提供符合下游企业需求的零部件,最终将影响整个供应链网络的绩效。

为了避免/短板效应0,供应链网络中企业会协助相关企业的知识吸收与整合,使其能力与网络需要相匹配。

再次,知识源企业对知识接受企业的知识吸收、挖掘和保持能力信任,认为不需要反复解释与耗费太多的人财物,转移高质量粘滞知识的意愿就越强,反之,则只能传递低技术含量的易漏知识;知识接受企业对于知识源企业知识传授能力和知识的价值越信任,其知识吸收意愿越强。

另外,顾客相信供应链网络具有提供一流商品和服务的能力,则供应链网络中的品牌与商标享有高的知名度,使顾客积极配合需求信息与竞争对手的知识挖掘工作。

商誉信任指合作双方确信对方关心自己的利益,不会采取不正当手段获取私利的信心[12]。

商誉来自于供应链内其他企业的评价和在公众中的声誉。

商誉信任以互惠为基础,有利于减少企业之间的冲突,激发进一步的合作。

若制造商利用自己的优势地位强行要求供应商降价,供应商会感觉受到了剥削与压榨,从而失去对制造商的信任,将重新选择制造商。

企业获得的利益、地位与权威要与其对整个网络的知识与经济贡献对等,使/网络贡献0与/利益回报0的机制有良好的信任保障,激励企业竭尽全力转移粘滞知识为整个供应链网络的知识积累与创新作出贡献,使整个网络呈现出和谐互助的氛围,为粘滞知识的转移提供好的情境。

另外,商誉信任程度高的供应链网络中,企业不需担心自己的重要知识被不当利用,也不用担心从外部寻求知识暴露自己的缺陷、招致风险,避免了缺乏知识转移与吸收意愿造成的粘滞知识。

313稳定程度对粘滞知识转移的影响网络稳定性指随着时间发展网络关系的可预见性[10],在一定程度上反映了网络成员间合作时间的长短以及成员间的熟悉程度。