丰田一级技术员
丰田汽车 说明书
（１／１）
－ ７ －
丰田技术员 - 丰田技术员
定期保养的基本知识
空气滤清器滤芯
空气滤清器滤芯的作用 清除灰尘、砂土等等，来清洁进入发动机的空气。
如果滤清器滤芯被堵塞 由于进入到发动机的空气数量变少，发动机的输出功率降 低，燃油经济性变差。
清洁 / 更换间隔 • 根据行驶里程和时间长短来清洁或更换滤芯，因为难 以通过目视来判断它的变质程度。 检查 （在 Corolla 上，对于大多数国家）： 每 20,000 公里 (12,000 英里 ) 或 2 年 更换 （在 Corolla 上，对于多数国家）： 每 40,000 公里 (24,000 英里 ) 或 4 年 • 请参考维修计划，因为它可能随车型不同而异。 • 当行驶在沙地或尘土飞扬的地区，清洁 / 更换滤芯的间 隔就要变短。 （因为它会更快就堵塞。）
丰田技术员 - 丰田技术员 概述
定期保养的基本知识
概述 车辆由下列部件组成：
1. 发动机
2. 传动系
-1-
丰田技术员 - 丰田技术员
3. 底盘 • 制动
定期保养的基本知识
• 悬架
• 转向机构
-2-
丰田技术员 - 丰田技术员
4. 车身电气
定期保养的基本知识
发动机
5. 车身
-3-
(1/1)
概述
发动机是车辆中产生动力的部分。 发动机出现故障，车辆就会停止运行。 因此，进行发动机维护是必要的。
(1/1)
气门间隙
什么是气门间隙？ 即使各部分由于加热膨胀，它也能使气 门在正确的正时打开和关闭。
气门间隙过大 它导致发动机发生异常噪音 （挺杆噪 音）等现象。
丰田技术员Pre_Mpx3
诊断功能
-7-
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-2-
发动机技师 - (MPX)与诊断技术共享
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DTC输出 1. 通信故障可分两个主要类型：断开和短路。
诊断功能
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提示: • 断开：
只有部分线路不能用于通信；某些部件可以通信。
• 短路: 由于所有通信停止，与通信有关的所有功能也停止。
• 根据收到的信息，执行器在哪些状态下操 作？
提示: 需参考修理手册等，了解每个型号的不同 点，详细说明有故障的车辆有什么类型的 系统。
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怎样进行诊断
(1/1)
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1. 检查DTC（诊断故障代码）是否有输出。 用手持式测试仪检查车身/网关EUC是否有DTC输出。 如果存在 参见 "DTC输出"。 如果不存在(这说明MPX线路是正常) 参见见"DTC未输出"。
(1) 断开因果 • 导线式断开（菊花链内一个以上的线路断开）
• 连接器断开，ECU不能工作时（ECU电源或接地 断开，ECU内部故障）
(2) 短路因果 • 导线束或ECU内部的通信线路短路
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-3-
发动机技师 - (MPX)与诊断技术共享
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丰田技术员01texam_01
问 -22 关于检查鼓式制动器时润滑油应该加注的位置，下面哪一张图显示的是正确的？
A. 制动器衬片和制动鼓的接触面
B. 背板和制动蹄片的接触面
C. 制动器衬片的表面
D. 制动鼓和后桥法兰的接触面
பைடு நூலகம்问 -23 关于动力转向液液位的检查，下面哪一种说法是对的？
A. 汽车静止，发动机空转时，转动方向盘数次，这样能使动力转向液的温度达 40 到 80 ℃ （104-176°F）。 然后，停止发动机，检查存储罐的液位在规定的范围内。
A. 用手晃动悬架连杆
B. 用手晃动横拉杆
C. 把一只手放在轮胎的顶部，把另一只 手放在轮胎的底部，推拉轮胎。
D. 旋转轮胎
-6-
丰田技术员 - 丰田技术员
测试
问 -20 关于盘式制动器的检查，下面哪一种说法是对的？
A. 检查制动器衬块的厚度，如果外衬块比规定的厚度厚，就没有必要检查内衬块。 B. 检查制动器衬块，确认它的厚度超过规定的厚度，而且内外衬块之间的厚度没有大的差别。 C. 检查盘的转子，如果其外表面没有表现出任何磨损或损坏，那么其内表面也被认为是正常。 D. 检查盘的转子和衬块之间的间隙，踩下制动器踏板数次，确认盘不转动。
问 -14 关于刮水器的检测下面哪种说法是对的？
A. 把发动机油涂抹到挡风玻璃使其润滑，检测刮水器的性能。 B. 不要在干燥的挡风玻璃上喷洗涤液，检测刮水器的性能。 C. 检查刮水器开关转到 0FF 时，刮水器是否立即停止。 D. 检查刮水器开关转到 0FF 后，刮水器是否自动停在规定停止位置。
问 -15 关于离合器释放点的测量位置，下面那一个图是正确的？
-2-
丰田技术员 - 丰田技术员
测试
问 -4 下面关于车间的基本工作流程，下面哪一种说法是对的？
TEAM21丰田技术员等级实操考核说明.
4）量具的使用：使用量具的合理性、使用方法的正确性
5）工作质量：测量的精度、检查项目等 6）维修资料的使用：正确使用维修手册、驾驶员手册、教材等 7）工作安全：车辆的位置、电器设备的使用、零件工具的跌落等 8）考核学生的配合：语言、手势 9）5S情况：车辆、工具、设备、场地 10）工单的填写情况
零件
4
工具
3
场地 设备 废弃物
3 3 3
3分
二、评分标准说明
六、维修资料的使用： 满分 5分 操作作业完毕后5分钟内进行考核
1）火花塞间隙、火花塞扭矩 2）轮胎扭矩、气压 3）制动片的厚度、园跳动， 4）蹄鼓间隙 任选一项，作为考核点 数据准确 时间内完成 按照标准程序查询（先目录后明细）
维修资料的使用 （熟悉、正确） -维修手册的使用
7
零件、工具的跌落
5
操作失误出现受伤
2
二、评分标准说明
五、5S情况： 满分 16分
安装机油滤清器正确 机油加注后，机滤漏油的检查、清洁 放油螺栓垫片正确使用 零件安装时清洁 工具或零件放在地上 一次扣1分，最多2分 工具用后及时复位 场地中油、水等落地及时清理 所用完工具车、机油排放装置及时复位 一项不到位扣1分，最多3分 废弃物及时清理 1分 1分 1分 1分 2分 1分 3分 3分
一、认定考核说明
5、实操考核细则：
工位6、按传统方法进行制动液排空。 工位7、火花塞检查1个；散热器盖拆下检查即可；风扇皮带进行测量 检查冷却液液面（不排放）；蓄电池检查1个单元的液位（测 比重），检查空气滤清器、活性碳罐外观情况，检查冷却液、 制动液渗漏情况；机油在热车后复查,检查动力转向机液面、 渗漏情况 工位8、复查 工位9、恢复、清洁；车辆复位，5S * 工具箱随人走，注意工具使用的合理性 * 培训时学校可将修理数据直接打印出。
2019-丰田技术员试题-实用word文档 (24页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==丰田技术员试题篇一：丰田技术员试题丰田技术员一级测试题1a. 分销商主要对成品车辆的质量负责。
b. 要求经销商提供一流的售后服务，以获得“最佳客户满意度”。
c. 丰田优质服务程序旨在提高经销商和分销商的雇员流动率，以增加修理车间的活力。
d. 一流的售后服务意味着在区域内以高成本提供最佳的服务。
2a. 禁止在客户的车辆内吸烟。
b. 正确使用工具和设备。
c. 如果发现除预定工作之外的额外工作，应向服务顾问汇报。
d. 根据设想使用适当的工具执行操作。
3a. 负责人/工长将工作分配给技术员，监督他们的工作，并追踪进程。
b. 技术员从事维护和修理工作，并向顾客解释工作。
c. 技师领队从事维护和修理工作，并对完成的修理进行最终检查。
d. 服务顾问在接待区处理顾客一般的需求。
4A .图 [2] 显示了维修接待过程，服务顾问直接从顾客那里收到维修车辆的请求。
b. 图 [3] 显示了维修接待过程，技术员估计修理费用。
c. 图 [4] 显示了维修过程，技术员从事维护和修理工作。
d 图 [5] 显示了最终检查过程，技师领队进行最终检查。
5 使用以下哪个工具时必须脱掉手套？a. 梅花扳手b. 扭力扳手c. 研磨机d. 千斤顶ab6 下列关于工作安全性的叙述，哪一项错误？a. 为保护您本人免受创伤或烧伤，尽可能不要把皮肤暴露在外。
b. 仅在指定区域丢弃汽油和机油。
C .如果在危险情况下并未受伤，则没有必要汇报。
d. 由于维修场所不合适或工作人员不小心，出现事故。
7 下列关于 5Sa. 不要丢弃任何零件、工具、维修手册或工作数据，而应将它们保存在某个地方。
b. 根据使用频率，有序存放零件、工具、维修手册和工作数据，以便于使用。
c. 不经常使用的工具和测量仪器不需要保持干净。
d. 为了给客户留下好印象，维修接待区应保持干净。
丰田技术员复习题
一、请标出以下每个语句正确或错误：1 一本驾驶员手册的内容包括新车的信息和对新机构的说明。
2 活塞总排量的计算是把燃烧室的排量乘以气缸数。
3 发动机扭矩值代表曲轴的旋转力。
4 丰田（Toyota）零件号的前5 位数字代表生产日期。
5 如果车辆不能在PDS 时恢复至其工作状态，则车辆就能正常工作。
6 PDS 功能检验是要确保在车辆交付顾客前，部件和机械运转正常。
7 如果在制动器上加装了防锈罩，在车辆的前窗上要加标签。
8 辛烷值是汽油的一种特性，它表示汽油的浓度。
9 车辆中液体用以完成动力传输、液压控制和润滑等功能。
10 油盘上用的密封剂有很强的粘力。
因此，一旦密封剂涂在油盘上后，油立即可倒入。
11 使用马凳时，在车门槛板的前后端支承住汽车。
12 U 形螺栓主要用于将弹簧片固定在车桥上13 槽形螺母本身就构成一种锁紧机构。
14 塑性区螺栓用过一次后不能再用。
15 机油滤清器有一个单向阀。
它防止发动机机油停止流动而堵塞滤清器。
16 用在车辆上的柴油发动机压缩比范围为9-12。
17 柴油机的燃油滤清器具有烧掉燃油中所含水份的功能。
18 自动变速器利用液压压力根据车辆速度，加速器开度和换档杆位置自动变换齿轮。
19 限滑差动器通过限制发动机转速的方法将动力传递到两个轮子。
20 比例阀将液压力分配作用在前后轮制动器上以求获得稳定的制动力。
21 鼓式制动器利用推制动衬片压紧制动鼓时产生的摩擦力来停止车轮的转动。
22 蓄电池的正负极端子具有相同的直径。
23 直接点火系统没有点火线圈。
24 刮水器的摆臂必须定时更换。
25 丰田技术员必需经常考虑并完成对客户有益的事情。
26 除了技术员已经习以为常的操作，他们必须高度重视保养和修理工作中的细节。
27 如果一位技术员对一辆车进行维修时，发现还要进行附加工作，那么他/ 她应该根据他/ 她的判断完成所有附加工作。
28 通常，技术员从管理员/ 领班处接收修理单。
29 通常，汽车维修后，技师领队做最后的检。
丰田技术员09p01
(1/1)
-7-
丰田高级技术员—普通技能 3
气缸盖
检查气缸盖定位螺栓 气缸盖使用塑性域螺栓来安装。 因为这些螺栓每使用一次便会变长，测 量各螺栓的长度和外径以便判断其能否 再次使用。 维修提示：
损坏衬垫安装表面将造成下述问题： • 漏水 / 油 • 压缩空气泄漏 维修提示： 清洁 / 清洗 ( 见 PDF 61-63 页 “大修基础”之 “基本技能”)
1 刮刀 2 油石 3 机油
(1/1)
检查气缸盖的平整度 使用一个厚度规和一个精确直尺，检查 气缸盖的平整度。 维修提示：
形变检查 ( 见 PDF 55 页 “大修基础”之 “基 本技能”) 提示： 发动机过热可能使气缸盖翘曲。
间隙 ( 见 PDF 50-53 页 “大修基础”之 “基本技能”) 1 卡规 2 测微计 3 气门挺杆
2. 凸轮轴止推间隙 使用百分表和平头螺丝刀测量止推间隙。 维修提示：
间隙 ( 见 PDF 50-53 页 “大修基础”之 “基本技能”) 1 百分表 2 凸轮轴
3. 凸轮轴油隙 使用塑料间隙规测量油隙。 维修提示：
(1/1)
涂上一层薄油脂，然后将其安装在气 门内。 7. 拆卸 SST。
1 SST （气门弹簧压缩器） 2 气门锁片
涂多用途油脂 (1/2)
8. 拆卸 SST 后，将废弃气门的气门杆放 入已经安装的气门中，并且使用一把 塑料锤子将废弃气门的气门杆敲进已 经安装的气门中。
注意： 敲进气门杆时，使用一块布条将气门 杆盖住，以便在气门未正确安装时， 防止气门锁片弹出。
精度直尺厚度规气缸体侧进气歧管侧进气歧管侧11丰田高级技术员普通技能气缸盖检查气缸盖是否有裂纹在气缸盖上使用疵伤检测试剂检查其是否损坏或者是否有裂纹
丰田技术员 理论试题—答案
EM技能竞赛店内选拔赛试题2010.3广汽丰田汽车有限公司客户服务部培训科一、单项选择题，每题3分，共计60分：1. 以下关于凯美瑞的叙述，哪一项是正确的？（A）A、发动机缸体不能镗缸。
B、自动变速器液每40，000公里更换。
C、蓄电池是免维护的。
D、断电后需要对电动门窗及天窗进行初始化。
2. 关于PDS的操作，哪一项是错误的？（C）A、将轮胎气压调整到正常范围内。
B、检查发动机舱的油液水是否在正常位置。
C、进行轮胎换位。
D、撕去车身保护膜。
3. 对于EM流程的叙述，哪一项是正确的？（B）A、拆卸轮胎螺帽的时候不需要对角线拆卸。
B、安装轮胎螺帽的时侯先用手带上几圈然后再用风炮上紧。
C、用风炮将轮胎螺帽打得越紧越好。
D、对轮胎螺帽扭距的设置，一般都是将扭力调到规定扭距以上。
4. 对于EM（快速保养）的叙述，哪一项是正确的？（D）A、左右技师可在工位上快速移动以缩短保养时间。
B、只要不弄脏车辆内饰，技师可以不脱帽子和手套进入车内。
C、在完成EM的时候，系统台车和轮胎车可以放在EM工位的实线及虚线方框里面。
D、左右技师在进行EM的时候要保持相互之间的沟通，尤其在升降及发动车辆的时候。
5. 请将以下的操作按照凯美瑞EM流程的要求排列：（D）①左边技师起动发动机②左边技师降下所有门窗玻璃并打开发动机盖、油箱盖和后尾箱盖③左边技师进行手刹检查④左边技师进行制动踏板自由行程A、①、②、③、④B、①、③、④、②C、②、①、③、④D、②、③、④、①6. 下列哪种工具/物品不需要放置在EM系统台车上? （A）A、机油滤清器扳手。
B、轮胎花纹深度规。
C、干净的抹布。
D、卡钳挂钩。
7. 对于EM流程的叙述，哪一项是错误的？（C）A、右边技师在车辆进入/离开工位的时候负责在车辆的前方/后方进行引导。
B、在车辆被举升之前，左右技师必须确认车辆已经停放到合适的位置并支撑到位。
C、在EM作业中右边技师可以代替左边技师操作举升机。
丰田技术员笔试样题
机密仅供经销商使用TEAM21笔试（样题）-丰田技术员-(2005)丰田汽车公司海外顾客服务技术部1.下面关于丰田的叙述哪一个是错误的？ Da. 丰田是世界上最大的汽车制造商之一。
b. 丰田汽车的分销商遍布世界100多个国家。
c. 丰田汽车累计生产总量已达到1亿辆。
d. 丰田汽车的生产工厂只设在日本本土。
2.根据丰田汽车公司的理念，客户、经销商、分销商或制造商哪一个最优先呢？ Ca. b.c. d.3.下面关于 "技术员更佳工作的十项原则"的叙述，哪一个是错误的呢？ Da. 按要求穿着整洁的工作制服。
b. 为避免划伤或弄脏客户汽车，为汽车盖上保护罩。
c. 保持车间的整洁有序，在工位上维修车辆。
d. 确认工作要求和制定工作计划不需要确认零件的有效库存。
4.下面关于丰田技术员的基本职责的叙述哪一个正确？ Ba. 技术员的基本任务是直接从客户处听取要求并据此进行工作。
b. 如果有追加的维修项目，技术员通知接车员，由接车员通知客户决定是否继续进行修理。
c. 如果有追加的维修项目，技术员与客户进行沟通并继续进行修理。
d. 技术员最基本任务是对汽车进行保养和维修，并在维修完毕后做最终的检查。
5.下面关于基本的维修操作流程的叙述哪一个是正确的? Ca.图[2]维修接待步骤，技术员直接听取顾客的维修要求。
b.图[3]维修接待步骤，技术员估算维修费用。
c. 图[4]维修作业步骤，技术员进行维修保养。
d. 图[5]最终的检查步骤，技术员要把更换过的零件丢弃。
6.下面关于工作安全的叙述哪一个是错误的? Ba. 操作钻孔机时不需要戴手套。
b. 蓄电池充电时，附近可以进行焊接作业。
.c.车辆举升离地后，轻轻摇晃车轮确认车辆是否支撑牢固。
d. 在车底下工作要用马凳支撑好车辆。
7.下面关于事故的叙述哪一个是正确的? Ca只要工人小心，事故永远不会发生。
b只要设备和车间得到适当的维护管理，事故就不会发生。
c如果发生了事故, 所有人员都要反省其原因并采取措施防止再次发生。
丰田技术员培训资料-工具和量具使用方法
(4/4)
丰田技术员>>工具和测量
2. 用力强度1 ·始终转动工具，以便拉动它。 ·如果由于空间限制无法拉动工具，用手掌 推它。
丰田技术员>>工具和测量
工具
选择工具
操作时的注意事项/ 2. 用力强度1
(4/4)
丰田技术员>>工具和测量
3. 用力强度2 已经拧的很紧的螺栓/螺母可以通 过施加冲击力轻松松开。但是不 能使用锤子和管子（用来加长轴 ）来增加扭矩。
(1/4)
丰田技术员>>工具和测量
根据工作进行的速度选择工具 ·套筒扳手的用处在于它能旋转螺栓/螺母而不需 要重新调整。这就可以迅速转动螺栓/螺母 ·套筒扳手可以根据所装的手柄以各种方式工作。
注意: 1. 棘轮手柄适合在狭窄空间中使用。然而，由于 棘轮的结构，它不可能获得很高的扭矩。 2. 滑动手柄要求极大的工作空间，但它能提供最 快的工作速度。 3. 旋转手柄在调整好手柄后可以迅速工作。但此 手柄很长，很难在狭窄空间使用。
丰田技术员>>工具和测量
工具
套筒（成套套筒扳手）
套筒尺寸 大
套筒深度 浅
标准型
小 套筒
钳口 深
深型
双六角
六角
(1/1)
丰田技术员>>工具和测量
套筒接合器（成套套筒扳手） 应用 用作一个改变套筒方形套头尺寸 的连接器。
注意: 超大力矩会将负载施加在套筒本 身或小螺栓上。力矩要根据规定 的拧紧极限施加。
丰田技术员>>工具和测量
选择工具 根据工作的类型选择工具 ·为拆下和更换螺栓/螺母或拆下零件。 汽车修理中使用成套套筒扳手比较普遍。如果由 于工作空间限制不能使用成套套筒扳手，可按其 顺序选用一梅花扳手或开口扳手。
丰田技术员理论试卷
丰田技术员理论试卷(一)(共5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--丰田T-TEP 一般维修项目理论考试《丰田技术员》试题（一）考试时间：90分钟题号一二三四总分得分得分评卷人一、选择题（每题2分，共30分）1．以下哪个关于节温器的语句是对的？…………………………（）A．用在底旁通系统中的恒温器是不带旁通阀的。
B．恒温器的功能是在发动机启动后暖机，以便调节冷却液温度。
C．恒温器提高了冷却液的沸点并对其加压。
D．恒温器通过改变冷却液浓度来调节温度。
2.下面所示游标卡尺的哪一个测量值是正确的？…………………（）A.B.C.D.3.下面所示测微计上的哪一个测量值是正确的？…………………（）A.B.C.D.4.下列哪一条关于共轨型燃油喷射的陈述是正确的？…………( )A. 此系统按照加速器的开度角和发动机转速以机械方式控制燃油喷射正时。
B. 共轨储存经供油泵加温的燃油。
当燃油达到规定的温度值时，喷射器打开并喷油。
C. 共轨储存经供油泵加压的燃油。
ECU （电子控制单元）通过控制喷射器的开和关来确定燃油喷射量和正时。
D. 共轨将燃油和空气混合而ECU 根据加速器的开度角和发动机转速控制燃油喷射量。
5.关于常规型EFI 柴油机，以下哪句话是正确的？………………( )A. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并机械地确定燃油喷射量和正时。
B. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑确定燃油喷射量和正时。
C. 该系统机械地检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑确定燃油喷射量和正时。
D. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑控制进气温度。
6.关于力矩变矩器，以下哪句话是正确的？………………………（）A. 在变矩器中，泵叶轮转动使油液流动，从而将动力传递给涡轮转子。
B. 在变矩器中涡轮转子转动使油液流动，从而将动力传递给泵叶轮。
丰田技术员02p04
(2/2)
检查凸轮轴
检查下述凸轮轴区域： 1. 检查轴摆度 2. 检查凸轮的凸角高度 3. 检查轴颈直径 提示：
• 磨损凸轮的凸角会产生很大的碰撞 声音，并且会影响气门在正确的打 开和闭合正时。
• 如果测量值超过规定的值，更换凸 轮轴。
-9-
• 如果积碳粘附在气门的下表面，便 会发生通过活塞环的漏油，因此需 要检查活塞间隙和活塞环。
• 如果积碳粘附在气门上表面，便会 发生通过气门导管衬套漏油，因此 需要检查气门导管衬套的油隙。
1 通过气门导管衬套漏油 2 通过活塞环漏油
(1/2)
2. 测量尺寸 使用游标卡尺和测微计，检查下述位置： (1)气门长度 (2)气门杆外径 (3)气门头边缘厚度 维修提示：
(1/1)
丰田高级技术员 - 发动机大修
气缸盖
修理气门座
1. 修理气门座 (1)气门座修整刀具的角度可以因为气门
接触位置的不同而改变。 (2)根据规定值校正气门接触宽度。
注意： • 停止气门座修整刀具时，每次停止 时都应处在不同位置。 • 气门被压在气门座上后，不要反向 转动气门。 • 修整气门座时，检查气门接触位置 和接触宽度。 • 为了不将表面修整成凹槽或梯级， 修整接近完成时要逐渐减少力。
5. 上紧 SST 直到气门锁片安装好。
6. 防止气门锁片滑落，在气门锁片内部 涂上薄薄一层油脂，然后将其安装在 气门内。
7. 拆卸 SST。
1 SST （气门弹簧压缩器） 2 气门锁片
(1/2)
8. 拆卸 SST 后，将废弃阀的阀杆放入已 经安装的气门中，并且使用一把塑料 锤子将碎片阀的阀杆快速而轻轻地敲 进已经安装的气门中。
TEAM21丰田专业技术员等级实操考核说明 PPT
大家好
20
一、认定考核说明
9、实操考核内容：
- 考核车型要求为丰田车 - 考核内容分为必考题与选考题，
09下半年选考题进行新增，以丰富丰田专业技术员 培训考核，考核中具体内容参见各项目评分表，如下：
大家好
21
一、认定考核说明
大家好
22
一、认定考核说明
大家好
23
一、认定考核说明
9、实操考核内容：
1）作业 准备区
- 模拟经销店作业布置 包含：项目选取、项目工单、维修资料区、 专用工具区、量具区、耗材零件区
- 书面资料布置在作业准备区内
注：场地布置尽量考虑学生行走路线，一趟 完成；避免重复或冲突
大家好
8
一、认定考核说明
6、实操考核准备细项： 3）考核场地布置：
2）实操 操作区
- 模拟经销店作业布置
大家好
29
一、认定考核说明
10、实操考核评分（共8项）：
三、 维修手册的使用
四、 工具量具的使用
五、 5s情况
8分 工作考核维修手册使用
8分 单独提出，强调工具使用技能
10分 强调在操作整体过程中的5S
大家好
30
一、认定考核说明
10、实操考核评分（共8项）：
六、 工作安全
七、 工单填写情况
八、 时间性
一、认定考核说明
6、实操考核准备细项： 1）书面资料：
1）考官评分表 2）学生操作工单
配备文件夹、与学生人数相对应 - 考官文件夹中配备学员时序表 - 考官、学生提前确认文件夹和
工单
3）项目评分表
与车辆、零件总成型号相对应
大家好
6
一、认定考核说明
丰田.晋升制度
丰田.晋升制度篇一：京石丰田规章管理制度北京京石丰田汽车销售服务有限公司综合管理制度目录一、总则二、第一部分：人事管理制度三、第二部分：劳资关系制度四、第三部分：办公制度五、第四部分：安全制度六、第五部分：后勤管理制度七、第六部分：附件北京京石丰田汽车销售服务有限公司综合管理制度总则一、目的企业兴衰与每位员工的切身利益息息相关。
为建立一套完整且行之有效的管理体系；保证企业管理有章可循、有据可依，树立良好的企业形象，使公司在激烈的市场竞争中能够稳步健康地发展，特制定本制度。
二、适用范围1、本综合管理制度适用于北京京石丰田汽车销售服务有限公司（以下简称公司）全体员工。
2、本管理制度为公司整体层面的综合制度，业务管理另有销售、售后服务、车间管理、配件管理及保险等相关制度，与本制度配套执行。
三、其他本制度为公司机密级管理档案，任何人未经许可，不得翻印、转借或携离公司。
否则，一经查实，以泄露企业经营秘密行为论处，公司保留追诉权。
四、制度生效本制度自颁布之日起开始实施，公司享有本制度的最终解释权。
第一部分人事管理制度第一章用工制度第一条劳动关系的建立公司员工一律实行劳动合同制，公司与员工通过订立《劳动合同书》建立劳动关系，明确双方的责任、权利和义务。
第二条人员招聘（一）各部门需增加人员时，须填写《增补员工申请表》（附件1）送管理部,经管理部核实后，将表上报公司总经理批示。
（二）管理部收到申请表后，须对该部门人员编制情况进行核查。
（三）待管理部核查该部门确有人员需求后，即呈报公司总经理,并按公司总经理批示办理相关招聘事宜。
第三条招聘要求从事管理及业务工作的正式员工，须具备以下条件(特殊情况，需经公司总经理批准后，方可适当放宽相关条件)：1、大专以上学历；2、两年以上相关工作经历；3、无不良行为记录。
第四条面试程序（一）管理部安排面试时间、地点，组织应聘人员填写《应聘登记表》，根据应聘岗位引荐给相关业务考官。
（二）面试合格者，由管理部负责安排其报到及职前培训事宜。
丰田汽车的职等职级管理案例
丰田汽车专业技术人员职等职级体制改革案例马骏众所周知，不论是在汽车制造过程的技术水平上，还是汽车产品的研究开发领域中，丰田都是处于世界顶尖级的汽车公司，丰田公司的人才开发与激励机制在日本汽车制造企业，乃至日本整个制造业中也是最具有代表性的案例。
这里，我们就丰田公司过去的等级制度，以及上世纪九十年代以后的改革做一个比较系统的了解，以便作为今后的人事制度改革中的参考。
丰田公司直到上世纪九十年代位置，一直采用的是全公司统一的“职能资格等级制度”，依次由普通员工到系长级，到基干职三级(对外为课长级)、基干职二级(对外为次长级)、基干职一级(对外为部长级)的资格等级。
资格等级没有将级，是单方向的。
与此相对，职位分为“管理职位”(生产系列和行政系列)和“职能职位”两个系列，但是，技术部门在此基础上，又增加了“专业职位”,成为3个系列(参见图表4-1)。
专业职位是以技术能力为基准设定的职位，由课长级的“职能工程师(SE: Staff Engineer)”、次长、部长级的“主任职能工程师(SSE:Senior Staff Engineer)”构成。
比如，由系长级升为课长级时，接受SE的评审后，就可以转到专业职位的系列上。
但是，相反由专业职位转为管理职位的情况在实际中很少见。
因为在技术部门中的管理职位意识比较强，丰田公司的技术管理部的人事办公室一直在考虑将专业职位明确为一个职业生涯设计的渠道。
这样可以在公司内提高SE或SSE的地位或建立相应的激励机制，比如，采取与其他系列相比，加快专业职位的晋升速度等的措施，但是，直到九十年代还没有在公司内又一个十分明确地与其他系列区别开来。
专业职位的技术人员中，打算作为技术人员，直到退休一直想活跃在第一线的员工有不少，但是打算适当地干到退休为止的员工也有，个人之间的差距也很大。
表4-1丰田公司的技术系列的资格等级与职位制度注:箭头表示职能业务系列和专业技术系列的职业发展路径。
资料来源:藤本(1998)丰田于上世纪九十年代初期展开了一系列的人事制度改革，改革始终围绕着如何培养和充分利用具有高度专业性、能发挥其创造性的人才的能力的核心问题展开。
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1. 下列关于丰田的叙述，哪一项错误？a. 丰田是世界上最大的汽车制造商之一。
b. 丰田汽车分销商遍布世界 100 多个国家。
c. 丰田汽车的年产量超过五千万辆。
d. 丰田总部设在日本爱知县丰田市。
2. 下列关于丰田优质服务活动的叙述，哪一项正确？a. 分销商主要对成品车辆的质量负责。
b. 要求经销商提供一流的售后服务，以获得“最佳客户满意度”。
c. 丰田优质服务程序旨在提高经销商和分销商的雇员流动率，以增加修理车间的活力。
d. 一流的售后服务意味着在区域内以高成本提供最佳的服务。
3. 关于技术员的着装，下面哪种说法是正确的。
a. 工作时，技术员可戴有较大边的金属环。
b. 为方便工作时的行走，技术员可以穿运动鞋。
c. 在处理热的消声器时，技术员应戴手套。
d. 技术员在操作钻具时，需戴手套。
4. 以下是关于“技术员优化技艺的十项原则”的叙述。
选择错误的一项。
a. 禁止在客户的车辆内吸烟。
b. 正确使用工具和设备。
c. 如果发现除预定工作之外的额外工作，应向维修顾问汇报。
d. 根据设想使用适当的工具执行操作。
5. 下列关于修理车间基本工作责任的叙述，哪一项错误？a. 负责人/工长将工作分配给技术员，监督他们的技艺，并追踪进程。
b. 技术员从事维护和修理工作，并向顾客解释工作。
c. 技术员组长从事维护和修理工作，并对完成的修理进行最终检查。
d. 维修顾问在接待区处理顾客一般的需求。
6. 下列哪一项是危险操作？a. 不带手套操作钻具。
b. 在正在充电的蓄电池附近使用电焊机。
c. 当车轮稍微离开地面时通过晃动车辆来鉴定汽车是否正确地固定在举升器上。
d. 在由刚性齿条支撑的汽车下工作。
7. 下列关于修理车间基本工作流程的叙述，哪一项错误？a. 图 [2] 显示了维修接待过程，维修顾问直接从顾客那里收到维修车辆的请求。
b. 图 [3] 显示了维修接待过程，技术员估计修理费用。
c. 图 [4] 显示了维修过程，技术员从事维护和修理工作。
d. 图 [5] 显示了最终检查过程，技术员组长进行最终检查。
8. 使用以下哪个工具时必须脱掉手套？a. 梅花扳手b. 扭力扳手c. 研磨机d. 千斤顶a b9. 下列关于工作安全性的叙述，哪一项错误？a. 为保护您本人免受创伤或烧伤，尽可能不要把皮肤暴露在外。
b. 仅在指定区域丢弃汽油和机油。
c. 如果在危险情况下并未受伤，则没有必要汇报。
d. 由于维修场所不合适或工作人员不小心，出现事故。
10. 下列关于 5S 概念的叙述，哪一项正确？a. 不要丢弃任何零件、工具、维修手册或工作数据，而应将它们保存在某个地方。
b. 根据使用频率，有序存放零件、工具、维修手册和工作数据，以便于使用。
c. 不经常使用的工具和测量仪器不需要保持干净。
d. 为了给客户留下好印象，维修接待区应保持干净。
客户看不见的工作场所不需要保持干净。
11. 下列关于 5S 概念的叙述，哪一项错误？a. SEIRI（整理）是指区分必需和非必需的工具和零件，并将非必需的工具和零件收集在不影响工作的区域，然后丢弃。
b. SEITON（整顿）是为了工具和零件的方便使用。
c. SEISO（清扫）是指使工作现场的所有东西处于整洁状态，以便在任何时候都可以正常使用。
d. SHITSUKE（自律）是指保持组织的 SEIRI、SEITON 和 SEISO状态的过程。
12. 用规定扭矩最终拧紧时必须使用以下哪个工具？a. 开口扳手b. 扭力扳手c. 梅花扳手d. 棘轮手柄a cb d13. 下列螺旋测微器的测量值中，哪一个正确？0403530a. 2.84 mmb. 23.4 mmc. 2.34 mmd. 28.4 mm14. 下面所示游标卡尺的哪一个测量值是正确的？a. 50.00 mmb. 45.25 mmc. 45.15 mmd. 45.75 mm15. 下列关于螺栓公称值的叙述，哪一项错误？M10 x 1.25 - 11Ta. M: 代表[螺纹类型]b. 10: 代表[螺栓直径]c. 1.25:代表[螺距]d. 11T: 代表[螺栓长度]16. 下列关于螺母和螺栓的叙述，哪一项正确？a. 螺帽与开口销配合时，形成一个锁止机构。
b. 槽形螺母本身就是一个锁止机构。
c. 开口销不能重复使用。
d. 塑料域螺栓不能重复使用。
17. 下列关于维护计划的叙述，哪一项正确？a. 仅根据里程表读数。
b. 仅根据规定时间。
c. 根据里程表读数或规定时间，先到者为准。
d. 根据里程表读数或规定时间，后到者为准。
18. 下列关于发动机机油的说法，哪一项是正确的？a. 只加发动机机油而不换油将使机油性能没有任何变化。
b. 发动机油变黑时，应当换机油。
c. 一般情况下，发动机机油液位不降低，所以如果降低就说明漏油。
d. 发动机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用。
19. 以下是维护计划中列为常见维护（严重）类车辆工作情况的相关叙述。
选择错误的一项。
a. 长期不足 8 公里的短途行车，且车外气温低于零度。
b. 在湿的路面上行驶。
c. 在高速公路上高速（最高车速的 80％）行驶超过两小时。
d. 车辆用于拖车，或拉着野营挂车或车顶有货物架。
20. 下列哪项不需要定期更换？a. 发动机机油b. 发动机机油滤清器c. 节温器d. 发动机冷却液21. 下列关于发动机冷却液的说法，哪一项是正确的？a. 当LLC变质时，将不会损坏冷却系统。
b. LLC的变质不能通过看来判断，所以应根据行驶距离和时间来进行更换。
c. LLC根据红和绿分类，每一种都提供不同的性能水平，比如凝固温度。
d. 如果在LLC中加入水，那么凝固温度就要升高，所以对冷却剂只能用纯防冻剂。
22. 下列关于发动机机油的叙述，哪一项正确？a. 使用高粘度的机油，发动机在寒冷的天气下更容易起动。
b. 标有粘度指数范围 (10W - 30, 15W - 40) 的机油称为多级机油。
c. 以字母“W”结尾的粘度指数表示在 50 摄氏度（122 华氏度）下测得的机油粘度。
d. 不能全年使用多级机油。
23. 当制动液液位很低时，以下哪个指示灯点亮？a. 图“a”b. 图“b”c. 图“c”d. 图“d”a bc d24. 下列关于制动系统的叙述，哪一项正确？a. 通过调整主缸推杆来完成制动踏板行程余量的调整。
b. 当调整制动踏板的高度时，必须调整踏板推杆。
c. 调整了制动踏板的自由行程后，应调整制动踏板的高度。
d. 为了检查制动踏板最大行程余量，应在停止发动机并设置驻车制动器时踩下踏板。
25. 下图显示了鼓式制动器检查期间涂抹润滑脂的位置。
选择正确的图。
a. 制动片和制动鼓之间的接触表面b. 底板和制动蹄之间的接触表面c. 制动片的表面d. 制动鼓和后桥法兰之间的接触表面26. 关于盘式制动器的检查，下面哪一种说法是正确的？a. 检查制动器衬块的厚度，如果外衬块比规定的厚度厚，就没有必要检查内衬块。
b. 检查制动器衬块，确认它的厚度不低于规定的厚度，而且内外衬块之间的厚度没有大的差别。
c. 检查盘的转子，如果其外表面没有表现出任何磨损或损坏，那么其内表面也被认为是正常。
d. 检查盘转子和衬块之间的间隙，踩下制动器踏板数次，确认盘不转动。
27. 关于鼓式制动器的检查，下面哪一种说法是正确的？a. 为检查制动蹄片在背板上滑动区域，用手前后移动制动蹄片检查是否平稳移动。
b. 为检测鼓式制动器是否泄漏，把鼓卸掉后压下制动器踏板。
c. 即使制动器衬片的厚度低于规定值，如果看起来能沿用到下次检查可以继续使用。
这取决于汽车的行驶里程和衬片的磨损程度。
d. 用游标卡尺测量制动鼓的外径。
28. 关于定期维护部件，下面哪一种说法是正确的？a. 如果空气滤清器的滤网不干净或没有被定期更换，它将会堵塞。
b. 当制动液吸收空气中的水分时其沸点将升高。
c. 汽车的所有的灯泡的功率都是一样的，和它们在汽车上的位置无关。
d. 轮胎换位是为了平衡胎压。
29. 关于蓄电池检查中，下面哪一种说法是正确的？a. 蓄电池的电解液温度是20°C (68°F), 检查所有单元的比重，在1.250~1.280。
b. 蓄电池的电解液温度是20°C (68°F), 检查所有单元的比重，在1.250~1.280。
c. 检测蓄电池时，检查所有单元的电解液的高度超过最高值。
d. 如果蓄电池电解液液位低，添加自来水到上线。
30. 下列关于转向系统的叙述，哪一项正确？a. 带有动力转向系统的车辆，检查液体泄漏时，在发动机运转时方向盘必须保持在极限位置超过 10 秒钟。
b. 在转向轮处于正前方位置时测量方向盘自由行程。
c. 如果是循环球式手动转向，必须定期更换转向机壳中的油。
d. 当转向传动机构的球节严重磨损时，方向盘自由行程将变小。
31. 下列关于检查自动传动桥油液液位的叙述，哪一项正确？a. 当发动机停止并冷机时，检查自动传动桥油液液位。
b. 当发动机停止并暖机时，检查自动传动桥油液液位。
c. 在发动机怠速且自动传动桥油液温度大约为 75 摄氏度（167华氏度）时，检查自动传动桥油液液位。
d. 当发动机怠速并暖机时，检查自动传动桥油液液位。
32. 关于自动变速器液，下面哪种说法是正确的？a. ATF的老化是和使用的年数成比例的，所以只在规定的时间进行更换是必须的。
b. 如果不更换ATF，换档时会有更大的振动，但是燃料经济性提高了。
c. 一般情况下，ATF液不会减少。
d. ATF可以用来替代手动变速器油。
33. 关于手动传动桥的油位检查下面哪种说法是正确的？a. 为了检查手动传动桥的油位，卸下加注塞，把螺丝刀或同类工具插入到塞孔内。
b. 为了检查手动传动桥的油位，拆下加注塞，把手指插入塞孔检查在什么位置油能接触到你的手指。
c. 为了检查手动传动桥的油位，拆下排油塞，放出油，测量油量。
d. 没有必要去检查手动传动桥的油位，因为油不减少。
34. 以下哪个关于液体的语句是对的？a. 自动传动桥液液可以用作制动液的代用品，因为其质量高、纯度高。
b. 减振器液必须定期更换。
c. 制动液中混入水后，其沸点提高，从而改善了性能。
d. 液体用于动力传输，液压控制和润滑。
35. 关于刮水器的检测下面哪种说法是正确的？a. 把发动机油涂抹到档风玻璃使其润滑，检测刮水器的性能。
b. 不要在干燥的档风玻璃上喷洗涤液，检测刮水器的性能。
c. 检查刮水器开关转到0FF时，刮水器是否立即停止。
d. 检查刮水器开关转到0FF后，刮水器是否自动停在规定停止位置。
36. 下图所示是车轮轴承的松动检查。
选择正确的图。
a. 用手摇动悬架连杆机构b. 用手摇动横拉杆c. 将一只手放在轮胎顶部，另一只手放在轮胎底部，推入和拉出轮胎。