吉农11级家政学学生作业：servicemaster2
家政技能鉴定试题及答案
家政技能鉴定试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 清洁厨房时，以下哪种工具是不适合使用的？A. 抹布B. 钢丝球C. 扫帚D. 拖把答案：C2. 熨烫衣物时，以下哪种布料是不适合使用高温熨烫的？A. 棉布B. 丝绸C. 涤纶D. 亚麻答案：B3. 在家政服务中，以下哪种行为是不符合职业道德的？A. 按时完成工作B. 保护客户隐私C. 随意翻动客户物品D. 及时沟通反馈答案：C4. 以下哪种清洁剂是专门用于清洁玻璃的？A. 洗洁精B. 玻璃水C. 洗衣液D. 地板清洁剂答案：B5. 家政服务中，以下哪种设备是用于清洁地毯的？A. 吸尘器B. 蒸汽拖把C. 扫帚D. 拖把答案：A6. 以下哪种食物不适合放在冰箱冷冻室保存？A. 面包B. 肉类C. 水果D. 蔬菜答案：A7. 在家政服务中，以下哪种行为是符合职业规范的？A. 迟到早退B. 未经许可使用客户物品C. 保持工作区域整洁D. 随意透露客户信息答案：C8. 以下哪种方法可以有效预防食物中毒？A. 食用变质食物B. 食用未熟透的食物C. 食用前彻底清洗D. 食用过量盐分食物答案：C9. 以下哪种家具清洁剂不适合用于木质家具？A. 家具护理蜡B. 酒精C. 家具清洁液D. 家具抛光剂答案：B10. 在家政服务中，以下哪种行为是不符合安全操作的？A. 使用电源时保持手部干燥B. 使用电器时遵守操作规程C. 随意拔插电源插头D. 定期检查电器安全答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 家政服务人员在工作时可以随意使用客户的私人物品。
（错误）2. 家政服务人员在工作时应保持手机静音，避免打扰客户。
（正确）3. 家政服务人员可以未经客户同意，带朋友进入客户家中。
（错误）4. 家政服务人员在清洁时可以使用任何清洁剂，只要能清洁干净。
（错误）5. 家政服务人员在工作时应穿着整洁，避免穿着过于暴露。
（正确）6. 家政服务人员可以随意丢弃客户家中的废弃物。
家政服务员基础必学知识点
家政服务员基础必学知识点
1. 卫生与清洁知识：了解卫生与清洁的原则和方法，包括清洁剂的使用、消毒措施等。
2. 家庭基础知识：熟悉家庭日常生活的基本常识，如洗衣、烹饪、收
拾等，能够独立完成家务事项。
3. 家电维修：了解常见家用电器的使用方法和基本维修知识，可以解
决一些常见故障。
4. 照顾儿童和老人：具备基本的儿童护理和老人照顾知识，能够照料
他们的生活和安全需求。
5. 礼仪与服务：具备良好的沟通技巧和服务态度，能够与雇主和家庭
成员进行有效的沟通和合作。
6. 客户需求分析：能够理解雇主和家庭成员的需求，提供个性化的服务，解决他们的问题和困扰。
7. 一些紧急情况的应对能力：掌握基本的急救知识和处理突发情况的
技巧，如火灾、漏水、紧急疏散等。
8. 职业道德与法律意识：了解家政服务员的职业道德要求和法律规定，保护雇主和家庭成员的权益，遵守相关法律法规。
家政服务员实操试卷
家政服务员实操试卷一、选择题（每题5分，共50分）1. 家政服务员在清洁厨房时，首先应该做什么？A. 擦灶台B. 清洗水槽C. 整理餐具D. 清理冰箱答案：A。
解析：灶台是厨房油污较重且使用频繁的地方，先清理灶台可以避免油污扩散到其他地方。
2. 家政服务员给老人洗澡时，水温应该控制在多少度左右？A. 30 - 35度B. 35 - 40度C. 40 - 45度D. 45 - 50度答案：C。
解析：老人皮肤相对较敏感，40 - 45度的水温比较适宜，既不会烫伤老人，又能让老人感觉舒适。
3. 以下哪种衣物不适合用洗衣机烘干？A. 纯棉T恤B. 羊毛衫C. 涤纶运动裤D. 尼龙丝袜答案：B。
解析：羊毛衫材质特殊，烘干可能会导致缩水变形。
4. 家政服务员打扫房间时，发现地板上有口香糖污渍，以下哪种处理方法比较合适？A. 用湿抹布用力擦B. 用小刀刮掉C. 用冰块冷敷后去除D. 用汽油擦拭答案：C。
解析：用冰块冷敷口香糖会使其变硬，便于去除，其他方法容易损坏地板。
5. 照顾小孩时，小孩突然发烧了，家政服务员应该首先做什么？A. 给小孩吃退烧药B. 用湿毛巾给小孩降温C. 联系小孩的家长D. 带小孩去医院答案：C。
解析：联系家长是最重要的，家长有权决定后续的处理方式。
6. 家政服务员擦拭家具时，以下哪种清洁剂比较适合木质家具？A. 强酸性清洁剂B. 强碱性清洁剂C. 中性清洁剂D. 含酒精的清洁剂答案：C。
解析：木质家具比较脆弱，中性清洁剂不会腐蚀木质表面。
7. 在为客户准备饭菜时，家政服务员发现食材不够了，应该怎么做？A. 用现有的食材随便做一点B. 自己出去购买食材C. 通知客户食材不够的情况D. 不做这道菜了答案：C。
解析：通知客户是最恰当的做法，让客户决定如何处理。
8. 家政服务员在整理床铺时，应该先做什么？A. 叠被子B. 整理枕头C. 铺平床单D. 清理床底答案：C。
解析：先铺平床单可以为后续整理床铺打下基础。
家政学考试复习题
家政学考试复习题# 家政学考试复习题## 一、选择题1. 家政学是一门研究家庭生活和家庭管理的学科，其主要研究内容包括：- A. 家庭经济- B. 家庭关系- C. 家庭生活- D. 所有以上选项2. 家政学中的“家庭管理”主要涉及以下哪些方面？- A. 家庭成员的健康管理- B. 家庭财务管理- C. 家庭环境管理- D. 所有以上选项3. 家政学中，家庭环境管理不包括以下哪项？- A. 家庭卫生- B. 家庭安全- C. 家庭文化- D. 家庭政治## 二、简答题1. 简述家政学在现代社会中的重要性。
2. 描述家政学中家庭财务管理的基本原则。
## 三、论述题1. 论述家庭生活对个人发展的影响，并给出相应的管理策略。
## 四、案例分析题阅读以下案例，分析家庭中可能存在的问题，并提出解决方案。
案例：张女士是一位全职太太，家中有两个孩子，一个上小学，一个上幼儿园。
她的丈夫经常出差，家中事务大多由她一人承担。
最近，张女士感到非常疲惫，家庭事务管理越来越力不从心。
## 五、应用题1. 如果你是一个家庭主妇，如何制定一周的家庭饮食计划？2. 描述如何通过家政学知识提高家庭成员的生活质量。
## 参考答案### 一、选择题1. D2. D3. D### 二、简答题1. 家政学在现代社会中的重要性体现在对家庭生活质量的提升、家庭成员关系的和谐以及家庭成员个人能力的培养上。
它帮助人们更好地管理家庭资源，提高家庭效率，促进家庭成员的全面发展。
2. 家庭财务管理的基本原则包括预算制定、收入与支出的平衡、紧急基金的建立、投资与储蓄的规划等。
### 三、论述题家庭生活对个人发展的影响是多方面的。
一个和谐、有序的家庭环境可以为个人提供一个稳定的情感支持和物质基础，有利于个人身心健康的成长。
管理策略包括家庭成员之间的有效沟通、合理分配家庭资源、培养家庭成员的责任感和合作精神等。
### 四、案例分析题张女士可能面临的问题包括时间管理不当、缺乏家庭支持、过度劳累等。
家政中级考试题及答案
家政中级考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 家政服务中，以下哪项不属于日常清洁工作？A. 擦窗B. 熨烫衣物C. 清洗地毯D. 烹饪答案：D2. 家政服务人员在进行清洁工作时，以下哪项行为是不正确的？A. 使用合适的清洁剂B. 按照从上到下的顺序清洁C. 随意丢弃使用过的清洁工具D. 保持工作区域的整洁答案：C3. 在家政服务中，以下哪项是正确的客户沟通方式？A. 打断客户说话B. 保持耐心倾听C. 忽略客户的需求D. 与客户争吵答案：B4. 家政服务人员在准备晚餐时，以下哪项食材是不适合与鸡肉搭配的？A. 土豆B. 辣椒C. 番茄D. 牛肉答案：D5. 家政服务中，以下哪项是正确的儿童看护行为？A. 让孩子单独在户外玩耍B. 监督孩子完成作业C. 允许孩子长时间看电视D. 忽视孩子的安全答案：B6. 家政服务人员在进行家务管理时，以下哪项是正确的？A. 随意放置物品B. 定期整理物品C. 忽略物品的分类D. 不定期检查物品的存储情况答案：B7. 在家政服务中，以下哪项是正确的宠物护理行为？A. 忽略宠物的健康B. 定期清洁宠物的居住环境C. 不给宠物喂食D. 随意打骂宠物答案：B8. 家政服务人员在处理紧急情况时，以下哪项是正确的？A. 保持冷静B. 惊慌失措C. 忽视问题D. 推卸责任答案：A9. 家政服务中，以下哪项是正确的衣物熨烫方法？A. 湿熨B. 干熨C. 随意熨烫D. 用力熨烫答案：B10. 在家政服务中，以下哪项是正确的时间管理方式？A. 拖延时间B. 制定计划C. 忽略时间D. 随意更改计划答案：B二、判断题（每题2分，共20分）1. 家政服务人员在工作期间可以随意使用客户的物品。
（错误）2. 家政服务人员在清洁时应该使用环保清洁剂。
（正确）3. 家政服务人员在工作时可以随意接打电话。
（错误）4. 家政服务人员应该尊重客户的隐私。
（正确）5. 家政服务人员在准备食物时可以随意丢弃剩余食材。
国家开放大学《现代家政学》形考任务参考答案(一)
国家开放大学《现代家政学》形考任务参考答案(一)国家开放大学《现代家政学》形考任务参考答案国家开放大学的《现代家政学》是一门非常重要的课程，它主要介绍如何将理论知识转化为实际家政服务中的技能和能力。
目前，国家开放大学的学生们将要进行形考任务，本文将详细介绍这个形考任务的参考答案。
一、基本概念本课程主要介绍如何开展家庭管理、家政服务及相关行业的组织管理和质量控制。
在学习过程中，需要了解家政服务的相关知识，例如培训需要的硬件设备、员工培训内容、服务程序等。
二、学习计划学生应该认真制定学习计划，以确保在规定的学习时间内完成所有任务和项目。
计划需要考虑到个人时间的安排、家庭工作和体育安排等。
在制定计划时，需要根据自己的学习速度制作一个详细的日历安排。
此外，学生应该了解辅导员的一般时间表和联系方式。
三、学习方法为了更好地掌握授课内容，学生需要采用正确的学习方法。
这些方法包括：1.合理使用学习材料，如课程指导、教材和辅导书等。
学生应该了解各种材料的使用，以便获得最大收益。
2.利用网络资源收集更多的信息，比如图表、视频和网站等。
3.通过讨论、咨询来相互帮助，形成学习小组，互相交流和讨论，从而更好地掌握知识点。
四、家政服务的执行在执行家政服务的过程中，应该注意以下事项：1.明确服务的目的和需求，适时与客户沟通，根据实际情况调整服务方案。
2.全面了解客户的个性和需求，以便该调为不同的服务项目。
3.根据服务程序和标准流程，在规定的时间内完成服务，确保质量和效率。
4.注意清洁卫生和环境保护，保持卫生和生态环境的清洁和整洁。
五、质量控制和管理质量控制和管理是家政服务过程中的一个重要方面。
为了保证服务的质量和可靠性，必须遵循以下标准：1.项目计划和流程的制定，以确保服务的及时性和质量。
2.制定、执行和更新工作计划，以确保完整、无误的工作。
3.监控和评估家政服务过程的进展，并及时做出调整。
4.制定和执行严格的安全和环境保护方案，保障服务的可持续发展。
家政服务员三级题库
家政服务员三级题库一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.西餐中刀叉的数目是对应相等的，根据宴会的繁简，一般为套。
A、4~5B、5~6C、2~3D、1正确答案：C2.使用Web方式发电子邮件时，应登陆邮箱，选择_ 。
A、保存B、删除C、写信D、查看正确答案：C3.在“查找内容”下拉列表框内输入要查找的文本，查找的内容最多可达个字符。
A、128B、512C、256D、64正确答案：C4.在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的_ 。
A、外貌B、年龄C、运动能力D、健壮的体魄正确答案：B5.在馅制品方面， _肉馅多用“水打馅”，佐以葱、姜、黄酱、味精、芝麻油等。
A、广式面点B、苏式面点C、京式面点D、西式面点正确答案：C6.家用电器上的Turn on/off表示。
A、音量控制B、音响C、开/关D、关小/减弱正确答案：C7.优质咸鸭蛋的基本特点不包括。
A、蛋黄细嫩，松沙B、含油丰润，有空头C、蛋壳色泽青白D、个体较大正确答案：B8.__时期是开始建立同伴团体时期。
A、小学B、婴儿C、学龄儿童D、初中正确答案：C9._ 不是法式西餐中较著名的菜肴。
A、美式牛扒B、巴黎龙虾C、马赛鱼羹D、红酒山鸡正确答案：A10.职业评估报告的编写不能。
A、虚假B、结构合理C、内容全面D、具有可操作性正确答案：A11.剪切是。
A、将文档中所选中的对象拷贝到剪贴板上，文档中的对象不受影响B、将剪贴板中的内容拷贝到当前文档插入点位置C、将文档中所选中的对象移到剪贴板上，文档中的对象不受影响D、将文段中所选中的对象移到剪贴板上，文档中该对象被清除正确答案：D12.家政服务员在辅导学龄儿童功课时，如果遇到学龄儿童不会的问题，应该。
A、呵斥怒骂B、可以替学龄儿童写作业C、不予理睬D、启发学龄儿童去思考正确答案：D13.要根据季节变化特点制定家宴菜单，下面有关菜单季节性的相关说法错误的是A、选料讲究季节B、冬季口味要淡，色泽要浅C、菜肴口味、色彩、盛器等要适合季节D、夏季要清淡爽脆，色彩淡雅正确答案：B14.如果未改变Word的默认设置，使用格式工具栏或快捷键将以厘米为单位设置缩进格式。
家政服务与技能培训考试 选择题 59题
1. 家政服务员在清洁窗户时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 玻璃刮刀D. 吸尘器2. 以下哪种食物不适合放在冰箱中保存？A. 香蕉B. 牛奶C. 鸡蛋D. 蔬菜3. 家政服务员在熨烫衣物时，应首先熨烫哪种衣物？A. 棉质衣物B. 丝绸衣物C. 羊毛衣物D. 合成纤维衣物4. 以下哪种清洁剂适合用于清洁不锈钢表面？A. 醋B. 漂白剂C. 酒精D. 肥皂水5. 家政服务员在处理客户投诉时，应采取的首要步骤是什么？A. 道歉B. 解释原因C. 倾听D. 立即解决问题6. 以下哪种方法可以有效去除地毯上的污渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用吸尘器吸D. 用湿布擦拭7. 家政服务员在烹饪时，应如何处理生肉和熟食？A. 放在同一个盘子里B. 使用不同的刀具和砧板C. 用手直接接触D. 随意放置8. 以下哪种清洁方法适合用于清洁微波炉内部？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用热水和醋混合液D. 用漂白剂9. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理易皱衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里10. 以下哪种食物在室温下容易变质？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果11. 家政服务员在清洁浴室时，应首先清洁哪个部分？A. 马桶B. 洗手盆C. 淋浴间D. 地面12. 以下哪种清洁剂适合用于清洁木质家具？A. 漂白剂B. 酒精C. 木质家具专用清洁剂D. 醋13. 家政服务员在处理客户财物时，应遵守什么原则？A. 随意使用B. 妥善保管C. 借给他人D. 丢弃14. 以下哪种方法可以有效去除衣物上的油渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用洗涤剂预处理D. 用湿布擦拭15. 家政服务员在烹饪时，应如何处理海鲜？A. 随意放置B. 立即烹饪C. 放在室温下D. 放在冰箱中16. 以下哪种清洁方法适合用于清洁烤箱内部？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用烤箱清洁剂D. 用漂白剂17. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理厚重衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里18. 以下哪种食物在冰箱中保存时间最长？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果19. 家政服务员在清洁厨房时，应首先清洁哪个部分？A. 灶台B. 冰箱C. 水槽D. 地面20. 以下哪种清洁剂适合用于清洁瓷砖表面？A. 漂白剂B. 酒精C. 瓷砖专用清洁剂D. 醋21. 家政服务员在处理客户财物时，应如何处理贵重物品？A. 随意使用B. 妥善保管C. 借给他人D. 丢弃22. 以下哪种方法可以有效去除衣物上的汗渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用洗涤剂预处理D. 用湿布擦拭23. 家政服务员在烹饪时，应如何处理蔬菜？A. 随意放置B. 立即烹饪C. 放在室温下D. 放在冰箱中24. 以下哪种清洁方法适合用于清洁冰箱内部？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用冰箱清洁剂D. 用漂白剂25. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理易变形衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里26. 以下哪种食物在室温下容易发酵？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果27. 家政服务员在清洁卧室时，应首先清洁哪个部分？A. 床铺B. 衣柜C. 地面D. 窗户28. 以下哪种清洁剂适合用于清洁皮革家具？A. 漂白剂B. 酒精C. 皮革家具专用清洁剂D. 醋29. 家政服务员在处理客户财物时，应如何处理易碎物品？A. 随意使用B. 妥善保管C. 借给他人D. 丢弃30. 以下哪种方法可以有效去除衣物上的果汁渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用洗涤剂预处理D. 用湿布擦拭31. 家政服务员在烹饪时，应如何处理水果？A. 随意放置B. 立即烹饪C. 放在室温下D. 放在冰箱中32. 以下哪种清洁方法适合用于清洁洗衣机内部？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用洗衣机清洁剂D. 用漂白剂33. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理易褪色衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里34. 以下哪种食物在冰箱中保存时间最短？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果35. 家政服务员在清洁客厅时，应首先清洁哪个部分？A. 沙发B. 电视C. 地面D. 窗户36. 以下哪种清洁剂适合用于清洁大理石表面？A. 漂白剂B. 酒精C. 大理石专用清洁剂D. 醋37. 家政服务员在处理客户财物时，应如何处理重要文件？A. 随意使用B. 妥善保管C. 借给他人D. 丢弃38. 以下哪种方法可以有效去除衣物上的咖啡渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用洗涤剂预处理D. 用湿布擦拭39. 家政服务员在烹饪时，应如何处理谷物？A. 随意放置B. 立即烹饪C. 放在室温下D. 放在冰箱中40. 以下哪种清洁方法适合用于清洁空调过滤网？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用空调清洁剂D. 用漂白剂41. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理易缩水衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里42. 以下哪种食物在室温下容易变酸？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果43. 家政服务员在清洁书房时，应首先清洁哪个部分？A. 书桌B. 书架C. 地面D. 窗户44. 以下哪种清洁剂适合用于清洁玻璃表面？A. 漂白剂B. 酒精C. 玻璃专用清洁剂D. 醋45. 家政服务员在处理客户财物时，应如何处理电子产品？A. 随意使用B. 妥善保管C. 借给他人D. 丢弃46. 以下哪种方法可以有效去除衣物上的红酒渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用洗涤剂预处理D. 用湿布擦拭47. 家政服务员在烹饪时，应如何处理豆类？A. 随意放置B. 立即烹饪C. 放在室温下D. 放在冰箱中48. 以下哪种清洁方法适合用于清洁电视屏幕？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用电视屏幕清洁剂D. 用漂白剂49. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理易起球衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里50. 以下哪种食物在室温下容易变硬？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果51. 家政服务员在清洁阳台时，应首先清洁哪个部分？A. 花盆B. 栏杆C. 地面D. 窗户52. 以下哪种清洁剂适合用于清洁塑料表面？A. 漂白剂B. 酒精C. 塑料专用清洁剂D. 醋53. 家政服务员在处理客户财物时，应如何处理珠宝首饰？A. 随意使用B. 妥善保管C. 借给他人D. 丢弃54. 以下哪种方法可以有效去除衣物上的墨水渍？A. 用热水冲洗B. 用干布吸干C. 用洗涤剂预处理D. 用湿布擦拭55. 家政服务员在烹饪时，应如何处理调味品？A. 随意放置B. 立即烹饪C. 放在室温下D. 放在冰箱中56. 以下哪种清洁方法适合用于清洁电脑键盘？A. 用钢丝球擦洗B. 用湿布擦拭C. 用电脑键盘清洁剂D. 用漂白剂57. 家政服务员在整理客户衣物时，应如何处理易褪色衣物？A. 随意叠放B. 挂起来C. 压在其他衣物下面D. 放在抽屉里58. 以下哪种食物在室温下容易变软？A. 面包B. 苹果C. 肉类D. 坚果59. 家政服务员在清洁储藏室时，应首先清洁哪个部分？A. 货架B. 地面C. 窗户D. 门答案1. C2. A3. A4. A5. C7. B8. C9. B10. C11. A12. C13. B14. C15. B16. C17. B18. C19. A20. C21. B22. C23. D24. C25. B26. A27. A28. C29. B30. C31. D32. C33. B34. A35. C36. C37. B38. C39. D40. C41. B42. A43. A44. C45. B46. C47. D48. C49. B50. A51. C52. C53. B54. C55. D57. B58. A59. B。
家政中级考试题及答案
家政中级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 家政服务中，以下哪项不属于家政员的基本职责？A. 清洁卫生B. 照顾老人C. 家庭理财D. 烹饪答案：C2. 家政员在进行家庭清洁时，以下哪项是正确的做法？A. 使用化学清洁剂清洁所有物品B. 使用同一块抹布清洁所有区域C. 根据物品材质选择合适的清洁剂和方法D. 忽略角落和隐蔽区域的清洁答案：C3. 家政员在照顾婴幼儿时，以下哪项是正确的做法？A. 强迫婴幼儿进食B. 让婴幼儿长时间独自玩耍C. 定期给婴幼儿洗澡并保持清洁D. 忽视婴幼儿的情感需求答案：C4. 家政员在烹饪时，以下哪项是正确的做法？A. 为了节省时间，不清洗食材B. 使用过期的调料C. 根据雇主的口味和健康需求调整烹饪方式D. 忽视食物的营养价值答案：C5. 家政员在与雇主沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 避免与雇主讨论个人问题B. 经常向雇主抱怨工作C. 保持尊重和礼貌的态度D. 忽视雇主的意见和要求答案：C6. 家政员在处理家庭紧急情况时，以下哪项是正确的做法？A. 惊慌失措，不知所措B. 立即联系雇主并寻求帮助C. 根据情况采取适当的紧急措施D. 忽视紧急情况，继续日常工作答案：C7. 家政员在照顾老人时，以下哪项是正确的做法？A. 忽视老人的个人卫生B. 强迫老人进行高强度锻炼C. 尊重老人的生活习惯和意愿D. 忽视老人的情感需求答案：C8. 家政员在家庭安全方面，以下哪项是正确的做法？A. 随意放置易燃物品B. 忽视家庭电器的安全使用C. 定期检查家庭安全设施D. 忽视家庭防盗措施答案：C9. 家政员在家庭财务管理方面，以下哪项是正确的做法？A. 私自使用雇主的财物B. 未经雇主同意，擅自购买物品C. 协助雇主进行家庭预算和支出管理D. 忽视家庭财务记录答案：C10. 家政员在家庭园艺方面，以下哪项是正确的做法？A. 忽视植物的浇水和施肥B. 使用化学农药处理植物病虫害C. 根据植物特性进行合理养护D. 忽视植物的生长环境答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 家政员在家庭清洁中，以下哪些做法是正确的？A. 定期更换清洁工具B. 使用环保清洁剂C. 忽略宠物区域的清洁D. 根据季节调整清洁频率答案：A, B, D12. 家政员在烹饪时，以下哪些做法是正确的？A. 根据季节调整食材选择B. 忽视食材的新鲜度C. 根据雇主的口味调整烹饪方式D. 忽视烹饪过程中的卫生答案：A, C13. 家政员在照顾婴幼儿时，以下哪些做法是正确的？A. 定期给婴幼儿洗澡B. 忽视婴幼儿的睡眠需求C. 鼓励婴幼儿进行适当的户外活动D. 忽视婴幼儿的安全防护答案：A, C14. 家政员在与雇主沟通时，以下哪些做法是正确的？A. 保持开放和诚实的态度B. 避免讨论工作以外的话题C. 尊重雇主的意见和建议D. 忽视雇主的感受和需求答案：A, C15. 家政员在家庭安全方面，以下哪些做法是正确的？A. 定期检查家庭电器的安全B. 忽视家庭防火措施C. 协助雇主进行家庭安全教育D. 忽视家庭防盗措施答案：A, C三、判断题（每题2分，共20分）16. 家政员在家庭清洁时，可以忽视宠物区域的清洁。
家政服务与护理技术考试 选择题 57题
1. 家政服务的基本原则不包括以下哪一项？A. 尊重客户隐私B. 保持职业形象C. 随意更改服务内容D. 保持沟通畅通2. 在进行家庭清洁时，以下哪种清洁剂最适合用于清洁厨房油污？A. 酒精B. 醋C. 漂白剂D. 洗洁精3. 家政服务员在处理客户财物时，应遵循的原则是？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理4. 以下哪项不是家政服务员的基本技能？A. 烹饪B. 清洁C. 医疗急救D. 财务管理5. 家政服务员在服务过程中，如遇到客户不合理的要求，应如何处理？A. 直接拒绝B. 耐心解释并寻求解决方案C. 无视客户要求D. 立即离开6. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是错误的？A. 定期更换床单B. 使用过期药品C. 保持室内通风D. 定期消毒7. 家政服务员在处理突发事件时，应首先做什么？A. 立即报警B. 保持冷静C. 逃离现场D. 随意处理8. 以下哪项不是家政服务员的服务内容？A. 照顾儿童B. 管理家庭财务C. 维修家电D. 清洁卫生9. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用10. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品11. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理12. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电13. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用14. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品15. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理16. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电17. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用18. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品19. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理20. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电21. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用22. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品23. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理24. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电25. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用26. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品27. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理28. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电29. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用30. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品31. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理32. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电33. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用34. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品35. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理36. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电37. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用38. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品39. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理40. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电41. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用42. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品43. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理44. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电45. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用46. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品47. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理48. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电49. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用50. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品51. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理52. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电53. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用54. 在进行家庭护理时，以下哪项措施是正确的？A. 随意使用客户药品B. 定期检查药品有效期C. 无需告知客户D. 随意处理过期药品55. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的财物？A. 随意使用B. 妥善保管C. 无需告知客户D. 自行处理56. 以下哪项不是家政服务员的基本职责？A. 保持家庭卫生B. 管理家庭财务C. 照顾老人D. 维修家电57. 家政服务员在服务过程中，应如何处理客户的隐私信息？A. 随意泄露B. 妥善保管C. 无需保密D. 随意使用答案1. C2. D3. B4. D5. B6. B7. B8. C9. B10. B11. B12. D13. B14. B15. B16. D17. B18. B19. B20. D21. B22. B23. B24. D25. B26. B27. B28. D29. B30. B31. B32. D33. B34. B35. B36. D37. B38. B39. B40. D41. B42. B43. B44. D45. B46. B47. B48. D49. B50. B51. B52. D53. B54. B55. B56. D57. B。
吉农11级家政学课后作业：Happy-bearsPPT课件
• 2012要支持一个忙碌的女人“ 容易容易 Uchigohan “服务，”WelcomeBaby（婴儿） 出生支 撑计划启动“。 “ 家务的月薪是多少？ “家务诊断网站发布。 将展出东京电视台“日经特别坎布里亚宫殿”作为第301 次公司。 CM广播电视开始。 町田市分行开幕。 熊首页援助船桥店开。 研究所的CRM会秘书处主办的“ 2012年CRM最佳实践 奖 “殊荣。
• 2010“ 熊家庭支援服务启动（护理）“。 “看家熊工作室（独居的） 一个开始“。 企业合同的公司超过300家公司。 “从东京东京工作与生活的平衡认证的公司被选定为 “。 “ 高服务日本300选 “奖。 “ 最佳企业100 强 “，” 人类的财富100强 “奖。
6
Happy-bears
• 2011“东京商会和工商组织管理奖9勇气特别奖“。 “ 我的心我的心开始打扫房子的计划孝顺“。 日本第一管家“觌店” 熊首页援助店自由之丘商店开放 “。
12
10
核心业务
• 家政服务（皇家女仆服务）
• 房屋清洁服务（王室清洗）
• 儿童和婴儿看护服务家庭支持（护理）清 洗服务的酒店服务式公寓的礼宾服务办公 室商店和建筑物清洁服务
11
主要合作伙伴
• 有限公司高岛屋高岛屋信贷公司全家有限 公司
• 株式会社伊势丹三越大都会阿利科有限公 司SECOM有限公司
• 近畿日本铁道有限责任公司近铁百货信用 Saison旅游有限公司（排名不分先后）
Happy-bears
日本家政公司
1
Happy-bears 发展背景
• 发源地----东京
• 创ห้องสมุดไป่ตู้人-----Yuki Takahashi
• 现任CEO----代表董事及高级董事总经理 武高桥高桥，山本由纪，渡边昭彦主任审 计师惠一郎
家政服务考试题库及答案
家政服务考试题库及答案一、选择题1. 家政服务的主要目的是（）。
A. 提供家庭清洁B. 帮助家庭管理C. 促进家庭成员间的和谐D. 以上都是答案：D2. 家政服务人员在工作时应该保持（）。
A. 专业态度B. 个人隐私C. 客户至上D. 个人卫生答案：A3. 在家政服务中，关于婴儿护理，以下哪项不是正确的做法？（）A. 定时给婴儿喂食B. 根据婴儿的需要更换尿布C. 让婴儿长时间独自待在房间D. 观察婴儿的健康状况答案：C4. 家政服务中，关于烹饪的基本原则是（）。
A. 根据客户口味烹饪B. 使用尽可能多的调料C. 只烹饪自己擅长的菜肴D. 保证食物的新鲜和卫生答案：D5. 家政服务人员在清洁工作时，以下哪项是错误的？（）A. 使用适当的清洁剂B. 按照从上到下的顺序清洁C. 忽略客户指定的特殊清洁要求D. 保持清洁工具的清洁答案：C二、判断题1. 家政服务人员在工作时可以随意使用客户家中的电器。
（）答案：错误2. 家政服务人员应该尊重客户的生活习惯和隐私。
（）答案：正确3. 家政服务人员在清洁时可以忽略客户指定的清洁区域。
（）答案：错误4. 家政服务人员在照顾老人时，应该根据老人的身体状况提供相应的照顾。
（）答案：正确5. 家政服务人员在工作期间可以随意离开工作岗位。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述家政服务人员在提供服务时应遵守的基本职业道德。
答案：家政服务人员在提供服务时应遵守的基本职业道德包括尊重客户的隐私和生活习惯，保持专业态度，确保工作的质量和效率，以及在任何情况下都应保持诚实和守信。
2. 家政服务人员在烹饪时应考虑哪些因素？答案：家政服务人员在烹饪时应考虑以下因素：客户的口味偏好、食物的新鲜度和卫生标准、营养均衡以及客户的健康状况和特殊饮食需求。
四、案例分析题案例：一位家政服务人员在清洁客户家中的地毯时，发现地毯上有一块顽固的污渍。
客户之前没有特别指出这块污渍需要特别注意。
请问家政服务人员应该如何处理？答案：家政服务人员首先应该尝试使用适当的清洁剂和方法来去除污渍。
家政测试题及答案
家政测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 家政服务中，以下哪项是不属于清洁工作的内容？A. 洗碗B. 扫地C. 洗衣D. 辅导孩子作业答案：D2. 家政服务人员在工作期间，以下哪项行为是不被允许的？A. 按时完成工作B. 与雇主沟通工作内容C. 私自使用雇主的私人物品D. 保持工作区域的整洁答案：C3. 家政服务中，关于烹饪，以下哪项不是正确的做法？A. 根据雇主的口味调整菜肴B. 使用新鲜的食材C. 烹饪时不注重卫生D. 合理搭配营养答案：C4. 家政服务人员在雇主家中，以下哪项是正确的行为？A. 随意进入雇主的私人空间B. 未经允许使用雇主的电器C. 尊重雇主的生活习惯和隐私D. 随意丢弃雇主的物品答案：C5. 家政服务中，关于儿童看护，以下哪项是错误的？A. 确保儿童的安全B. 与儿童进行适当的互动C. 忽视儿童的情绪变化D. 教育儿童基本的行为规范答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 家政服务人员可以根据自己的喜好随意调整雇主家中的家具布局。
（错误）2. 家政服务人员在雇主不在家时，可以邀请朋友到雇主家中聚会。
（错误）3. 家政服务人员应保持专业素养，对雇主的家庭情况保密。
（正确）4. 家政服务人员在工作时可以不穿工作服，穿着随意。
（错误）5. 家政服务人员应定期接受专业培训，以提高服务质量。
（正确）三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述家政服务人员在雇主家中应遵守的基本礼仪。
答案：家政服务人员在雇主家中应遵守的基本礼仪包括尊重雇主的隐私，不随意进入私人空间；保持工作区域的整洁，不随意丢弃物品；在工作时穿着整洁的工作服；与雇主沟通时保持礼貌，不大声喧哗；遵守雇主的生活习惯和规定。
2. 描述家政服务人员在烹饪时应注意哪些卫生习惯。
答案：家政服务人员在烹饪时应保持个人卫生，勤洗手；使用新鲜的食材，避免食物交叉污染；烹饪工具和餐具在使用前后都应清洗干净；食物应妥善保存，避免食物变质；烹饪过程中应避免直接用手接触食物，使用工具操作。
家政培训讲师考试试题题库
家政培训讲师考试试题题库家政培训讲师考试试题题库涵盖了多个方面，包括家政服务的基础知识、专业技能、法律法规、职业道德以及客户服务等。
以下是一些可能包含在题库中的样题：一、单选题1. 家政服务中的“五常”指的是什么？A. 常清洁、常整理、常检查、常维护、常改进B. 常沟通、常协调、常反馈、常监督、常培训C. 常清洁、常整理、常沟通、常协调、常监督D. 常清洁、常整理、常监督、常培训、常改进2. 家政服务中，以下哪项不是家政员的基本职责？A. 清洁卫生B. 照顾儿童C. 家庭理财D. 烹饪膳食3. 家政服务人员在提供服务时，应遵守以下哪项原则？A. 以客户为中心B. 以自我为中心C. 以公司为中心D. 以个人利益为中心二、多选题1. 家政服务人员在提供服务时，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的技能知识C. 强烈的责任心D. 良好的个人卫生习惯2. 家政服务中，以下哪些行为可能违反职业道德？A. 未经允许使用客户私人物品B. 与客户发生争执C. 保护客户的隐私D. 泄露客户的个人信息三、判断题1. 家政服务人员在提供服务时，可以根据自己的喜好来安排工作顺序。
（错误）2. 家政服务人员在紧急情况下，应优先保护客户的安全。
（正确）3. 家政服务人员在未经客户同意的情况下，不得擅自离开工作岗位。
（正确）四、简答题1. 简述家政服务人员在提供服务时应遵循的职业道德规范。
2. 描述家政服务人员在处理客户投诉时应采取的步骤。
五、案例分析题案例：家政员小李在客户家中工作时，发现客户的一些私人物品摆放杂乱，未经客户同意便擅自整理。
客户发现后非常生气，要求小李立即离开。
请分析小李的行为是否妥当，并给出合适的处理建议。
参考答案：1. 小李的行为不妥当。
家政服务人员在未经客户同意的情况下，不应擅自处理客户的私人物品。
2. 处理建议：小李应立即向客户道歉，并解释自己的行为是出于好意，但同时承认自己的错误。
在今后的工作中，应更加尊重客户的意愿和隐私。
家政服务员三级习题库
家政服务员三级习题库一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.小学一年级的学生常用记忆法A、复述B、模仿C、整理并条理化D、归类正确答案：A2.制作水果拼盘时，对于不同的艺术造型要选择不同形状、规格的。
A、勺子B、刀叉C、尺寸D、器皿正确答案：D3.良好的吃饭仪态应该是。
A、吃饭时手舞足蹈B、食物就口C、狼吞虎咽D、口就食物正确答案：B4.徽菜多采用___等烹调技法。
A、炒、炸、烩、溜、蒸、烧B、腊、熏、煨、蒸、炖、炸、炒C、烧、焖、炖D、炒、溜、煎、煨、糟正确答案：C5.培训初级家政服务员衣物洗涤与摆放的设备需要_。
A、清洁剂、消毒剂B、洗衣机、晾衣架C、模拟居室D、料理用具正确答案：B6.Word窗口中的工具栏区最上面的是。
A、菜单栏B、常用工具栏C、任务栏D、文档窗口正确答案：B7.不属于八大菜系。
A、粤菜B、鲁菜C、辽菜D、川菜正确答案：C8.我国负责计算机信息网络安全的工作部门中，国家保密局主要负责。
A、密码的研制B、计算机网络系统的信息保密C、计算机网络安全D、密码的使用正确答案：B9.使用Web方式发电子邮件时，应登陆邮箱，选择_ 。
A、查看B、删除C、写信D、保存正确答案：C10.用餐前餐厅服务员送上的第一道湿毛巾主要是用来的。
A、抹脸B、擦手C、擦脑袋D、擦桌子正确答案：B11.在插入点输入文本时，可以在插入与改写两种方式下进行，双击Word窗口的“改写”按钮即可。
A、菜单栏B、标题栏C、工具栏D、状态栏正确答案：D12.三蛇龙虎凤大会、五蛇羹、蚝油牛肉等是中的著名菜肴。
A、淮扬菜B、川菜C、粤菜D、鲁菜正确答案：C13.粗磨的咖啡适用于_ 。
A、纸过滤式咖啡器B、咖啡渗滤壶C、蒸汽加压式咖啡器D、虹吸式咖啡器正确答案：B14.中级家政服务员教学的总课时为课时A、200B、120C、240D、66正确答案：C15.初级家政服务员关于照料婴幼儿的教学内容中，不包括。
A、婴幼儿的喂养方法B、婴幼儿进食、进水的基本方法C、婴幼儿盥洗基本方法D、婴幼儿的智力开发常识正确答案：D16.要关闭 Word，可以用快捷键。
中级家政服务员习题(含参考答案)
中级家政服务员习题（含参考答案）一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.一般情况下，蔬菜的色彩越深，养分越高，其规律是( )的养分最高。
A、黄色B、白色C、绿色正确答案：C2.在家庭中经济管理首先是( )。
A、教育的管理B、安全的管理C、文娱活动的管理D、财务的管理正确答案：D3.服装存放一定要考虑方便使用，过季不穿的衣物应放在衣橱的( )。
A、外面B、低处C、高处D、抽屉里正确答案：C4.花刀法适用于一些( )。
A、质地脆嫩、遇热后卷曲成型的原料B、坚硬有韧性的原料C、便于成熟的原料D、带骨的原料正确答案：A5.判定家政服务员是否合格，首先要看其有没有基本的( )和职业道德。
A、技能B、技术C、责任心D、道德修养正确答案：D6.家政服务员无论在何种情况下，都要牢牢记住( )是公民的责任与义务。
A、守时守信B、不涉隐私C、勤俭节约D、遵纪守法正确答案：D7.焖制菜品是将( )的原料放入锅中进行焖制。
A、初步热处理B、不处理C、初步冷处理D、调味后正确答案：A8.( )是我国公民的基本义务之一。
A、维护国家统一B、保守国家秘密C、维护祖国的安全、荣誉和利益D、以上都正确答案：D9.家政服务员擦拭木质家具时应使用( )。
A、去污粉B、旧报纸C、百洁布D、干净抹布正确答案：D10.( )是与人交往时最重要的基本准则。
A、加强沟通，密切关系B、一视同仁，坦诚相见C、谦虚谨慎D、尊重他人正确答案：D11.洗涤羽绒制品时，要先将其放入冷水中浸泡( )分钟左右。
A、30B、20C、15D、25正确答案：B12.卷条时要先将馅料撒在坯料上，然后( )卷成长条。
A、从高至低B、从外向里C、从上而下D、从里向外正确答案：D13.水槽滤水盖等特别容易积垢的地方可以用( )蘸些去污粉擦洗。
A、硬质百洁布B、钢丝球C、软布D、硬毛刷正确答案：C14.包子包好后应先放在( )℃左右的温度环境中饧发 10 分钟左右，A、35B、38C、25D、28正确答案：D15.针对木地板的清洁和护理下列哪项是错误的( )。
家政服务考试题2017年
家政服务考试题2017年2017年家政服务考试题家政服务作为一项专业的服务行业，对从业人员的要求越来越高。
为了保障家政服务的质量和规范从业人员的水平，各地普遍设立了家政服务考试。
下面是2017年家政服务考试的题目，请考生认真阅读并回答。
一、选择题1. 家政服务的定义是：A. 为家庭提供家务劳动和照料服务的工作B. 为个人提供家务劳动和照料服务的工作C. 为社区提供家务劳动和照料服务的工作D. 为企事业单位提供家务劳动和照料服务的工作2. 家政服务员应具备的基本素质不包括：A. 正直诚信B. 身体健康C. 丰富的家政服务经验D. 爱岗敬业3. 家政服务员在日常工作中，对老人的细心照料包括以下哪些方面？A. 定期陪伴聊天B. 注意饮食健康C. 协助洗澡D. 操持家务事二、问答题1. 家政服务员在工作中可能面临的问题有哪些？请分别列举出至少三种，并给出对应解决方法。
2. 家政服务员应如何与家庭成员建立良好的沟通和合作关系？请给出具体建议。
三、实操题根据以下情景，请你拟定一份家政服务员工作计划，并描述你将如何完成任务。
情景：你是一名家政服务员，负责照料一位行动不便的老人。
老人需要饭后散步，并进行康复训练。
要求：1. 安排老人饭后散步的时间和路线；2. 描述老人康复训练的具体内容和方法；3. 总结工作计划。
请根据以上要求，进行答题。
四、论述题请以“家政服务的重要性及发展前景”为题，撰写一篇不少于500字的论述性文章。
以上是2017年家政服务考试的题目，希望考生能认真对待，通过考试展示自己的专业知识和实际操作能力。
祝各位考生顺利通过考试！。
2021年家政服务员试题 二 答案
2021年家政服务员试题二答案2021年家政服务员试题(二)答案家政服务初级理论知识培训试题一、填空题：线 1、家政服务员都应该明白家居保洁的目的，即通居室的理 3个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适。
2、目前市场上开发出的衣物洗涤品种类繁多，大致包括、此涤剂、去污剂、衣物柔顺剂等。
制品、塑料制品及字画等的保洁。
4、电冰箱存放食物不宜，要，以便于过减轻制冷系统的负荷，延长其使用寿命节约用电。
5、家庭常用的菜肴烹饪方法大致有、、、五种。
6、清洗面盆、浴缸时，可用等硬物擦拭，以超免损坏陶瓷的珐琅质。
7、丝类服装应选的洗衣粉或洗涤剂洗涤，清洗后不宜，切忌曝晒，以免坚牢度降低，色泽、手感变劣。
准 8、煤气中毒，实际上是中毒，它对人体的毒性很大。
9、厨房清洁时，先洗的餐具；先洗，后洗盆。
不 10、发生火情要掌握先、后 11、根据人体全日能量需要量计算获取营养素恰当的三餐分配比例应为早餐餐饱，晚餐____精___。
题12、报警电话；医疗急救电话。
13、灭火器的种类较多，常用的有、 4种。
答二、单（多）项选择： 1. 用吸尘器清洁角落、沙发缝隙或是地板缝隙，应选用 A、吸嘴 B、家具刷 C、缝吸嘴 D、吸管生2. 手工干洗剂有四氯乙烯、酒精还有 A、肥皂 B、汽油 C、洗衣粉 D、柔软剂 3. 下面在使用燃气灶的做法中错误的是。
考A、不要在灶台上方悬挂物品 B、液化气罐应直立放置再远离火源、热源的地方 C、不要长时间离开正在使用的燃气灶 D、液化气罐内余气不多的情况下，可以用热水或者其他方法加热液化气罐4. 清扫擦拭地面的顺序为___，由边到中间，由小处到大处，由床下到居室较大的地面，依顺序倒退着向门口清扫。
A、从上到下B、从天到地C、从外到里D、从里到外第 1 页共 2 页5. 下面的消毒方法中，属于高温消毒法的是。
A、冲洗B、洗刷C、擦拭D、蒸煮6. 家庭中常用的消毒药物不包括。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 2002年，ServiceMaster被《金融时报》评为世界最受尊
敬的公司之一。
Big strides toward a smaller footprint 大踏步走向一个较小的足迹
• Under the leadership of our Environmental Stewardship Council, formed in 2008, we have made progress in our efforts to shrink our carbon footprint, reduce chemical usage, and create an environmentally sustainable business model . • 其环境管理委员会，成立于2008年的领导下，并且已经取得了进展，如今 ，他们仍在努力缩小其碳足迹，减少化学品的使用量，并创造一个环境上 可持续的商业模式。
发展历程：
• 1947年,建立一个美国的第一个特许经营企业。并于1952年公司
扩大它的产品服务，兼并了其他业务,包括地毯清洗。
• 1962年servicemaster将专业领域投向健康护理领域，并成为第 三方外包的先锋，在当时以管理服务知名。 • 1980年,该公司开始服务于教育市场和扩大它的产品,包括更广泛 的商业服务。 • 在20世纪80年代,该公司经历了进一步扩大消费者市场的业务。 在这段时间里,建立在原来的特许经营业务,形成一个网络的高质 量的分支——和特许经营的基础服务公司——包括
•
•
•
•
教育利益相关者对我们的承诺，保 护和改善环境。 驱动器的做法，以确保稳健遵守适 用法规。
•
•
• 社区
• As a company, we've been blessed. We believe that we are obligated to share these blessings by giving our time, energy and intellectual resources to worthy causes. We want to set a high standard for corporate citizenship, and we want to be diligent in promoting diversity, philanthropy and education. To truly honor God in all we do, we must practice servant leadership with a sincere heart. ServiceMaster's corporate citizenship efforts are guided by its Corporate Citizenship Council, formed in 2009. ServiceMasterThe council is led by a combination of corporate and field associates, with representatives from each of the ServiceMaster brands. • 作为一家公司，我们一直在祝福。我们相信，我们有责任分享这些祝 福给我们的时间，精力和智力资源，有价值的原因。我们要设置高标 准的企业公民，我们要努力促进多样性，慈善事业和教育。要真正兑 现上帝在我们所做的一切，我们必须练习仆人式的领导，用一颗真诚 的心。公司的企业公民的努力引导其企业公民委员会，成立于2009年 。理事会领导，由企业和外地联营公司的组合，代表从每个 ServiceMaster的品牌。
• • •
• • • • • • • •
Onsite Restoration of Wood Furnishings and Fixtures木家具及固 定装置的现场修复 Cabinet Refacing内阁光面 Onsite Restoration of Wood Furnishings and Fixtures木家具及固 定装置的现场修复 Furniture Enhancement家具增强 Furniture Refinishing家具修补 Real Estate Inspections房地产检查 Property Inspection Services物业检查服务 Specialty Inspection-related Services专业免检相关服务 Commercial Real Estate Inspections商业房地产检查 Commercial Property Inspection Services商业地产检验服务 Specialty Inspection Services特种检验服务
• 大卫·亚历山大 总统TruGreen
• 马克·巴里 总统美国家庭盾 • 托马斯Coba 总统“清洁和快乐女佣” • 比尔 Derwin 总统Terminix
团队成员：
• 琳达Goodspeed 首席信息官 • 艾伦 Haughie 财务高级副总裁和首席财务官
• 詹姆斯 Lucke 高级副总裁兼法律总顾问
• “一切遵循上帝的指引”是什么意思？难道 ServiceMaster只接受信仰上帝的员工吗？其实不然， ServiceMaster聘用20多万名员工，他们可以拥有不同的 信仰。ServiceMaster更重视员工的人生观、价值观、世 界观。 • “帮助人发展”是一种对人的关爱。上帝的信徒相信每一 个人都具有尊严、有独特价值与独特潜能。对于具有其他 信仰的人们，ServiceMaster会问：你的价值体系和信念 系统是什么？是否关注别人的福祉大于个人利益？这是 ServiceMaster全球业务运营中最根本的核心原则， ServiceMaster在不同的环境和文化下，提供不同服务时 ，该如何实现这点。
2013年6月成为 servicemaster的首席执行 官，他有31年的职业生涯 ，包括在通用电气、霍尼 韦尔公司、第一太阳能公 司任职主管人员，被认为 是在各种领域有着丰富的 从业经验的人。
组织结构
servicemaster的领导是致力于快速增长的业务,将客户 体验和发展高性能、能高度投入,多样化的团队。 团队成员： • 罗伯特·j·吉列 首席执行官
• 玫琳凯Runyan 医生 • 杰德诺 高级副总裁 高级副总裁 供应管理 人力资源 • 彼得Tosches 高级副总裁 企业沟通盾
Hale Waihona Puke • ServiceMaster公司始终以遵循圣经原则为企业立足之本 企业创立之初就设立了四项使命宣言：
• • • •
一切遵循上帝的指引； 帮助人发展； 追求卓越； 在赢利中成长。
• •
• • •
•
•
Disaster Restoration Services灾难恢复服务 Large-loss Restoration Management through ServiceMaster Recovery Management通过ServiceMaster的恢复管理大损失恢 复管理 Carpet Cleaning, Fabric Cleaning and Hard Surface Floor Care地毯清洗，面料清洗和硬表面地板护理 Disaster Restoration Services灾难恢复服务 Janitorial and Commercial Specialty Cleaning清洁和商业专业 清洗 Carpet Cleaning, Fabric Cleaning and Hard Surface Floor Care地毯清洗，面料清洗和硬表面地板护理 Health Care Facility Cleaning卫生保健设施清洁
• • • • • • • • • •
Commercial Lawn Care商业草坪护理 Commercial Mowing and Manicuring商业割草和修指甲 Property Landscape Management物业景观管理 Landscape Installation Services景观安装服务 Commercial Tree and Shrub Care商业乔木和灌木护理 Memorial Grounds Management纪念地管理 Sports Turf Management体育草坪管理 Fairway Management航道管理 Hotel and Restaurant, Lawn and Landscape Care酒店和餐厅， 草坪和风景护理 Maid Services女仆服务
美国田纳西州的孟菲斯。为了更好的使企业员工与它所有
的品牌团队并肩工作。 • 今天,公司的秉承“简化和提高我们客户的生活质量”的
使命，更加努力的向前迈进！
核心业务：商业服务和住宅服务
• • • • • • • • • • • Termite Treatment白蚁处理 Pest Control病虫害防治 Bed Bug Solutions臭虫解决方案 Ultimate Protection® Guarantee终极保护®保证 Comprehensive and Integrated Pest Management全面和综合 虫害管理 Bed Bug Solutions臭虫解决方案 Industry-specific Solutions特定行业的解决方案 Ultimate Protection® Guarantee终极保护®保证 Business-specific Tools and Resources商务专用工具和资源 Lawn Care草坪护理 Lawn, Tree and Shrub Fertilization草坪，树木和灌木施肥
ServiceMaster
• ServiceMaster是全球500强企业 • 世界全球知名的服务公司
SERVICEMASTER
– 发源地（The cradle）：