员工培训概述(ppt36张)
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员工能力和职业生涯发展的培训课件(PPT 36张)
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迈普人才之道
人才优先 • 打造世界一流的高科技企业，首先必须有世界一流的人才；实现企业的持 续成长，首先必须保证人才的优先发展。迈普始终视人才为企业发展的最根 本要素，不断加大人才开发力度，通过良好的待遇、广阔的事业舞台以及充 分尊重人才的氛围吸引各类优秀人才，在推动企业成长的基础上实现人才自 身价值。
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46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
《员工培训管理》课件
实践导向
加强实践环节，通过案例 分析、角色扮演等方式， 提高员工解决实际问题的 能力。
员工培训的未来展望
智能化培训
借助大数据和人工智能技 术，实现智能推荐培训内 容、智能评估学习效果等 功能。
社区化学习
建立员工学习社区，鼓励 员工分享经验和知识，促 进知识交流和共享。
终身学习
鼓励员工持续学习和自我 发展，将培训融入员工的 职业生涯规划中。
分析评估结果
对收集的数据和信息进行分析 ，得出评估结果。
确定评估目标
明确评估的目的和重点，为评 估工作提供方向。
实施评估
按照评估方案收集相关数据和 信息，确保评估工作的顺利进 行。
反馈与改进
将评估结果反馈给相关人员， 并根据结果进行必要的调整和 改进。
培训效果评估的方法
问卷调查法
通过问卷调查的方式收集员工对培训效果的反馈，了解员工对培训的 满意度、收获以及对培训的建议和意见。
随着对员工个性化需求的关注增加， 培训将更加注重个体差异，提供定制 化的培训内容和方式。
员工培训的创新模式
01
02
03
翻转课堂
将传统的课堂讲授与在线 学习相结合，让员工在课 前预习，课堂上通过讨论 和实践深化理解。
微课程
利用短视频和短文等形式 ，提供碎片化学习资源， 满足员工随时随地学习的 需求。
收集信息
通过调查问卷、访谈、观察等方式收 集员工在工作中遇到的问题和需求。
分析信息
对收集到的信息进行整理、分类和深 入分析，找出员工在技能、知识和态 度方面的不足。
确定培训内容
根据分析结果，确定培训的主题、重 点和具体内容。
培训需求分析的方法
01
02
员工培训的概述
第一章员工培训概述学习目标1．掌握员工培训的概念；2．掌握员工培训的作用；3．了解员工培训的历史演变过程；4．了解员工培训行业的发展趋势；5．了解培训师职业资格认证。
引例甘肃省企业培训的发展改革开放以来，甘肃省企业培训的发展呈现出明显的阶段性。
随着国家政策引导和企业自身对培训认识的逐步提高，甘肃省企业培训大致经历了以下三个发展阶段（高亚芳，把多勋，2003）。
第一阶段：“双补期”（1979—1993年）。
即“补文化、补技术”的“双补”成为企业培训的基本特征。
第二阶段：培训体系逐步建立和完善阶段（1993—1999年）。
市场培训管理体制总体上由以下几个系统构成，基本包括执业资格证书管理制度、企业管理人员工商管理培训制度、各级行政主管机关和职能部门培训企业的职能、企业的内训和员工的自我学习培训。
第三阶段：以适应“经济转型、中国入世、知识经济”等为特点的全球经济一体化格局的新经济形态要求而形成的综合培训模式（1999年以后）。
常见的培训内容主要有管理能力发展（领导能力、绩效管理、项目管理等）、专业技能发展（如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力）和一些基础性培训（员工入职培训、公司文化和价值观教育等）。
甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。
在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。
第一节员工培训的概念与特征当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。
身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。
因此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。
一、培训的定义从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。
《员工培训》PPT课件
目的
通过培训，使员工适应企业发展 的需要，提升员工的工作能力和 综合素质，增强企业的核心竞争 力。
培训的重要性
01
02
03
适应企业变革
随着企业发展和市场变化 ，员工需要不断更新知识 和技能，以适应企业的变 革和发展需求。
提高工作效率
通过培训，员工可以掌握 更先进的工作方法和技能 ，提高工作效率和绩效。
工作任务
详细分析员工需要完成的工作任 务，确定培训内容和技能。
工作流程
了解员工在工作中需要遵循的流程 和程序，以便通过培训提高员工的 熟练度和效率。
工作环境
评估员工的工作环境，包括使用的 工具、设备和系统，确定培训如何 帮助员工更好地利用这些资源。
员工个人层面的需求分析
员工能力
员工发展
评估员工的现有技能和知识水平，确 定培训内容和难度。
建立有效的评估机制
通过考试、问卷调查、实际操作等方式，建立有效的评估机制，及时了解员工的学习情况 和培训效果。
未来培训的趋势与展望
数字化培训
借助数字化技术，如在线课程、虚拟现实等，为员工提供更加便捷 、高效的培训体验。
社交化学习
通过社交媒体、企业内部社交平台等，促进员工之间的交流和学习 ，形成良好的学习氛围。
组织面对面的课堂教学、研讨会、工作坊等 ，提供实践性和互动性强的培训体验。
自主学习与辅导相结合
鼓励员工自主学习，同时提供必要的辅导和 指导，确保培训效果。
04
员工培训实施与管理
培训前的准备工作
确定培训目标
明确培训的主题、目的和预期效 果，确保培训内容与组织战略和
员工需求相匹配。
制定培训计划
根据培训目标，制定详细的培训 计划，包括培训内容、时间、地
通过培训，使员工适应企业发展 的需要，提升员工的工作能力和 综合素质，增强企业的核心竞争 力。
培训的重要性
01
02
03
适应企业变革
随着企业发展和市场变化 ，员工需要不断更新知识 和技能，以适应企业的变 革和发展需求。
提高工作效率
通过培训，员工可以掌握 更先进的工作方法和技能 ，提高工作效率和绩效。
工作任务
详细分析员工需要完成的工作任 务，确定培训内容和技能。
工作流程
了解员工在工作中需要遵循的流程 和程序，以便通过培训提高员工的 熟练度和效率。
工作环境
评估员工的工作环境，包括使用的 工具、设备和系统，确定培训如何 帮助员工更好地利用这些资源。
员工个人层面的需求分析
员工能力
员工发展
评估员工的现有技能和知识水平，确 定培训内容和难度。
建立有效的评估机制
通过考试、问卷调查、实际操作等方式，建立有效的评估机制，及时了解员工的学习情况 和培训效果。
未来培训的趋势与展望
数字化培训
借助数字化技术，如在线课程、虚拟现实等，为员工提供更加便捷 、高效的培训体验。
社交化学习
通过社交媒体、企业内部社交平台等，促进员工之间的交流和学习 ，形成良好的学习氛围。
组织面对面的课堂教学、研讨会、工作坊等 ，提供实践性和互动性强的培训体验。
自主学习与辅导相结合
鼓励员工自主学习，同时提供必要的辅导和 指导，确保培训效果。
04
员工培训实施与管理
培训前的准备工作
确定培训目标
明确培训的主题、目的和预期效 果，确保培训内容与组织战略和
员工需求相匹配。
制定培训计划
根据培训目标，制定详细的培训 计划，包括培训内容、时间、地
企业员工培训PPT(可直接使用).ppt
最新.课件
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主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途
径！
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4、运用引力法则
❖ 吸引力法则背后的秘密 ❖ 放下旧有模式 ❖ 内在富足才有外在的财富 ❖ 不同的思想造就不同的人生 ❖ 释放限制是掌握吸引力法则的关键：
行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
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吸引力法则游戏
❖ 因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单 容易的开始。
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职业道德修养的途径与方法
❖ 加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度；
2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和 社会道德风貌的表现。
❖ 加强职业道德修养要强化职业情感 1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道 德中汲取营养；
2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体 验。
❖ 特征：主动、务实、持久
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践行规范－敬业的要求
①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识） ②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不
退） ③提高职业技能（勇于实践；开拓创新）
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诚信
❖ 含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。
❖ 作用： ① 关系企业兴衰 ② 是个人职业生涯的生存力和发展力
最新.课件
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职业化——是新型劳动观的核心内容
❖ 职业化三层 ： ①核心层：职业化素养，包括职业道德与
责任意识 ②中间层：职业化技能 ③外 层：职业化行为规范
❖ 内 涵：德才兼备，自主与协作
最新.课件
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四种类型的员工
❖ 有德有才——精品 ❖ 有德无才——半成品 ❖ 无德无才——废品 ❖ 无德有才——毒品
新员工入场安全培训课件(PPT 36张)
严禁占用、占有或以其 它方式涉及到非法毒品与 受控物品，或在班前及工 作时间饮酒。
一般安全知识
安 全 教 育
进入施工现场一般规定
在现场及工作时间奔跑、追逐、嬉闹、娱乐， 以及睡觉、看小说、杂志，编织衣物等行为最容 易造成事故，因此，现场杜绝这类行为。 现场严禁吸烟，吸 烟应到指定的地点或 吸烟室内。 现场所有的安全设施，严禁乱拆乱动。对于已 获取而临时拆除、挪动的安全设施，工作结束后 必须按照规定的时间内及时恢复。
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7.扎伤、划伤
预防措施
• 做好工地5S • 穿硬底鞋 • 带防护手套
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预防工作场所滑倒和绊倒
辨认滑倒及绊倒危害 滑倒危害的来源
环境因素： 液体或固体的溅溢 抹后未干的地面 有雨水、冰雪的地面 地面的转变如由地毡进入光滑的木板 从湿的地面进入干的地面 沾满粉尘或沙粒的地面
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3、触电
• • • • • •
预防措施
不乱动通电设备 不用湿手触摸开关和电线 电器移动要切断电源 戴绝缘手套，穿绝缘鞋 特殊工种持证上岗 电器出现问题,应立即 通知上级,不要擅自修理
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4、机械伤害
• • • • •
预防措施
持证上岗 不乱动不懂的设备 严格执行操作规程 锁好闸箱，专人看管 严禁违章指挥
黄色表示警告、注意
绿色表示提示、安全状态、通行
安 全 设 施 标 准 化
安全警告标志 禁止标志
安 全 设 施 标 准 化
安全警告标志 警告标志
安 全 设 施 标 准 化
安全警告标志 指令标志
安 全 设 施 标 准 化
安全警告标志 提醒标志
一般安全知识
安 全 教 育
《员工培训》PPT课件(模板)
角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。
员工培训ppt课件
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2.调查内容分析
（岗位任职时间
任职时间1年以内（18，50%）1~2年（7，19.44%）2年及以上（11，） 30.56%），可以看出，69.44%的中层管理人员到现任职位的任职时间都 不足2年，更有50%的中层管理人员到现任职位的任职时间都不足1年，足 以说明其管理经验尚待提高。
1.职能部门的专业知识 2.工作计划的制定和实施 3.部门内的协调和沟通 4.与同事的协作 5.职业道德和职业规范 6.基础的计算机和信息知 识
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员工培训的类型
按培训对象分：
➢ 操作人员培训；
基层管理人员培训
➢ 中层管理人员培训； 高层管理人员培训
按培训内容分：
➢ 知识培训； 技能培训
二、调查对象
企业各职能部门负责人、主管级以上的中层管理职务人员（共计36人）
三、调查方式及主要内容
1.调查方式
（1）访谈
由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同中层管理人员 分别组织座谈，并与企业部分高层人员分别就中层管理人员的工作表现进 行了沟通。
（2）问卷调查
人力资源部共发出培训需求调查问卷36份，回收有效问卷36份，所有中 层管理人员都根据实际情况认真填写了问卷。
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8
组织内不同层次的员工培训
项目 高层管理和技术人员
1.前瞻性 培 2.创业精神 训 3.决策能力 目 4.指挥领导能力 标 5.商业道德和法律
1.国内国际经济政治
培 训
2.竞争与企业发展战略 3.资本市场发展和运作
内 4.国内国际市场营销
容
5.组织行为和领导艺术 6.投资项目效益评估
第1章员工培训概述
第1章员工培训概述员工培训是组织中非常重要的一项活动，是为了提高员工的技能、知识和能力，以使他们能够更好地适应组织的需求。
本章将介绍员工培训的概念、目的和意义，并且讨论培训的步骤和方法。
一、员工培训的概念员工培训是指由组织为员工提供的系统性的学习机会和训练活动，旨在提高员工的工作绩效和发展潜力。
它是一个连续的过程，通过不同的培训方式和方法，向员工传授相关的知识和技能，以促进他们在组织中的职业发展。
二、员工培训的目的1.提高员工的工作绩效：通过培训，员工可以学习到新的知识和技能，提高自身的能力水平，从而更好地履行工作职责，提高工作效率和质量。
2.增强员工的工作满意度：员工培训可以让员工感受到组织对他们的关怀和支持，提高他们的工作满意度，从而增强员工的忠诚度和归属感。
3.促进员工的个人发展：通过培训，员工可以提升自己的职业技能和知识水平，拓宽自己的职业发展空间，提高自身的竞争力。
4.适应组织的变化：组织在面对不断变化的环境时，需要员工具备新的知识和技能。
员工培训可以帮助员工适应组织的变化，提高组织的适应能力和竞争力。
三、员工培训的意义1.提高组织绩效：通过提高员工的综合素质和能力水平，可以提高组织的绩效和竞争力，实现组织的战略目标。
2.增加员工价值：员工经过培训学习后，会获得新的知识和技能，增加自身的价值，进而为组织创造更大的经济效益。
3.增强员工的工作动力：培训可以激发员工的工作热情和积极性，增强员工的工作动力，提高员工的工作效率和质量。
4.降低成本：通过培训提升员工的专业水平和工作能力，可以减少工作中的错误和失误，从而降低组织的成本。
5.提高企业形象：组织注重员工培训，可以树立良好的企业形象，吸引优秀的人才加入组织。
四、员工培训的步骤1.确定培训需求：组织需要对员工进行需求评估，确定培训的目标和内容。
可以通过员工的绩效评估、工作岗位的要求等方法来确定培训需求。
2.制定培训计划：根据培训需求确定培训的课程内容、培训形式和时间安排等，并制定培训计划。
员工能力和职业生涯发展的培训课件(PPT-36张)全篇
员工能力模型（框架）
经理人员资质模型
经理人员资质模型
管理自己
管理他人和团队
管理任务
通用资质模型
Be better 超越 前瞻思维 持续创新 追求卓越
Be good 职业 职业操守 客户意识 结果导向 开放合作 学习成长 理想激情
人员
发展需求
发展实践
新员工
了解企业概况、文化、工作流程、方法、标准
新员工培训、入职引导人
资深员工
如何进一步发展
资深员工培训
TPP
如何进入公司的中层管理团队
培训：GAPS，高管对话，列席会议
新经理
应如何管理部门和团队
新经理培训，360反馈
资深经理
如何进一步发展
资深经理培训：360反馈
MPP
如何进入高层管理团队
基于员工能力和职业生涯发展的培训平台 人力资源部 培训组 2007.6.26
人才发展策略
迈普之道
迈普 超越普通,追求卓越。 使命 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬。 愿景 创世界一流品牌，做健康长青企业。 近期目标 以技术创新为动力，使公司成为具有独特专业优势、国内一流的数据通信、网络安全及软件产品供应商和服务商。 远期目标 进一步扩大公司专业领域的技术优势，确保产品性能、质量和稳定性处于国际领先水平。 全力拓展海外市场，使海外销售超过国内销售，使公司跻身专业领域的世界著名厂商行列，使迈普成为世界优秀品牌。 核心竞争力 迈普的核心竞争力由多种要素构成：基于自主知识产权的核心技术，持续的创新理念，需求导向的市场拓展能力，追求精品的质量意识，高度团结与协作、高素质的人才队伍以及优良的经营管理机制。 自主技术，坚持创新，紧贴市场，精品制胜，真诚服务，取信用户。
lask
经理人员资质模型
经理人员资质模型
管理自己
管理他人和团队
管理任务
通用资质模型
Be better 超越 前瞻思维 持续创新 追求卓越
Be good 职业 职业操守 客户意识 结果导向 开放合作 学习成长 理想激情
人员
发展需求
发展实践
新员工
了解企业概况、文化、工作流程、方法、标准
新员工培训、入职引导人
资深员工
如何进一步发展
资深员工培训
TPP
如何进入公司的中层管理团队
培训：GAPS，高管对话，列席会议
新经理
应如何管理部门和团队
新经理培训，360反馈
资深经理
如何进一步发展
资深经理培训：360反馈
MPP
如何进入高层管理团队
基于员工能力和职业生涯发展的培训平台 人力资源部 培训组 2007.6.26
人才发展策略
迈普之道
迈普 超越普通,追求卓越。 使命 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬。 愿景 创世界一流品牌，做健康长青企业。 近期目标 以技术创新为动力，使公司成为具有独特专业优势、国内一流的数据通信、网络安全及软件产品供应商和服务商。 远期目标 进一步扩大公司专业领域的技术优势，确保产品性能、质量和稳定性处于国际领先水平。 全力拓展海外市场，使海外销售超过国内销售，使公司跻身专业领域的世界著名厂商行列，使迈普成为世界优秀品牌。 核心竞争力 迈普的核心竞争力由多种要素构成：基于自主知识产权的核心技术，持续的创新理念，需求导向的市场拓展能力，追求精品的质量意识，高度团结与协作、高素质的人才队伍以及优良的经营管理机制。 自主技术，坚持创新，紧贴市场，精品制胜，真诚服务，取信用户。
lask
员工培训概述
项目
谢谢观看
员工培训的直接目的是提高员工的 职业能力，使其更好地胜任现在的工作 及为未来的工作打下基础。培训使员工 的工作能力提高，为其取得好的工作绩 效提供了可能，也为员工提供更多获得 晋升和提高收入的机会。
员工培训概述
4. 有利于改善企业的工作质量
工作质量包括生产 过程质量、产品质量、 客户服务质量等。员工 培训使员工的职业能力 得到提高，因而将直接 改善和提高企业的工作 质量。
项目
员工培训概述
员工培训概述
一、 员工培训的含义
员工培训是指一定组织为开展业务及 培育人才的需要，采用各种方式对员工进 行有目的、有计划的培养和训练的管理活 动。公开课、内训等均为常见的员工培训 及企业培训形式。
员工培训概述
二、 员工培训的原则
为保证员工培训的计划性、针对性 和有效性，达到提高企业绩效的目标， 员工培训必须从企业战略出发，有计划、 有重点、有步骤地针对员工的现实状态 与工作要求的差距进行。为此，员工培 训必须坚持以下几项原则：
员工培训概述
展需求等拟出一份培训大纲。上面清楚地列出该年度的培训 课程名称、培训内容、培训教员、培训时间及地点等。并在 年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。根据员工的工作范围， 结合员工的需求，参照培训大纲为每位员工制定一份培训计 划，员工会按此计划参加培训。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每 位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办 公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜 能开发，会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求 提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到
员工培训概述
案例启示
别具一格的杜邦培训
杜邦公司在很多方面都独具特色，为每位员工提供的 培训更是别具一格，使杜邦公司的人员流动率一直保持在 很低的水平。在杜邦总部连续工作时间在30年以上的员工 随处可见，这在人才流动成灾的美国是十分难得的。
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
员工培训的概述
评估方法
问卷调查：了解员工对培训的满意度和收获 考试考核：评估员工对培训内容的掌握程度 跟踪评估：定期对员工的工作表现进行评估，以检验培训效果 反馈机制：建立员工对培训效果的反馈机制，及时调整和改进培训计划
数字化和智能化技术的应用
人工智能和大数据分析在员工培训中的应用将越来越广泛，能够提供个性化的培训内容和智能化的学习辅导。
感谢您的观看
帮助员工了解公 司的文化和管理 制度，提高员工 的归属感和忠诚 度。
提升员工的自我 管理和自我发展 能力，促进员工 的个人成长和职 业发展。
提高员工技能和素质
提升员工的专业技能，使其更好地适应工作需求 培养员工的核心素质，如沟通能力、团队协作等 提高员工的创新能力，为公司带来更多价值 增强员工的归属感，降低人员流失率
增强企业竞争力
提高员工技能和知识水平，增强企业整体素质 培养员工对企业的忠诚度和归属感，降低人员流失率 提升企业形象和品牌价值，吸引更多优秀人才加入 促进企业创新和发展，提高市场占有率和竞争力
促进企业可持续发展
提高员工技能和素质，增强企业核心竞争力 培养员工对企业的忠诚度和归属感，降低人员流失率 提升企业形象和品牌价值，增加市场份额和客户满意度 促进企业内部沟通与协作，提高整体运营效率
虚拟现实和增强现实技术将被用于模拟真实的工作环境，提高员工在实际操作中的技能和应对能力。
数字化和智能化技术将促进员工培训的远程化，使培训不再受时间和地点的限制，提高培训的灵活性和便捷性。
企业将更加注重数字化和智能化技术的培训，以提高员样化，培训内容需满足个性化需求 借助大数据和人工智能技术，实现培训内容的定制化 培训形式灵活多样，适应不同员工的培训需求 培训效果评估需关注个性化差异，制定针对性的改进措施
员工培训概述
培训需求分析 制定培训计划
设计培训课程
选择培训方法
准备培训条件
பைடு நூலகம்
指定培训人员
实施培训计划 评估培训效果
人力资源管理
员工培训概念理解：
➢培训的最终目的是为了实现组织自身和员工的个人发展目 标；
➢培训的直接目的是为了提高员工的素质，使之与工作相适 应并能够胜任；
➢培训是一项涉及全体员工的制度化的人力资源管理活动； ➢培训是一项需要精心筹划的系统工程。
二、员工培训意义与原则
➢1、员工培训的意义 ▪ 培训是提高员工素质和增强组织竞争力的根本途径之一； ▪ 培训是提高劳动生产率和工作效率的重要途径； ▪ 培训是实现员工个人发展的必要措施。
2、员工培训的原则
➢激励原则 ➢因材施教原则 ➢实践原则 ➢理论联系实际、学用一致原则 ➢明确培训目标原则
三、员工培训的特点与内容
➢1、特点： ▪ 培训的广泛性； ▪ 培训内容的层次性和针对性； ▪ 培训组织形式和方法的灵活性、多样化。
▪ 知识的培训 ▪ 技能的培训 ▪ 态度的培训
2、内容
四、员工培训的基本程序
人力资源管理
本节内容：
员工培训概念与含义 员工培训意义与原则 员工培训的特点与内容 员工培训的基本程序
一、员工培训概念与含义
➢员工培训是指组织为实现自身目标和员工个人发展的目标， 采用一定方式有计划、系统地对全体人员进行培养和训练， 使之提高与工作相关的知识、技能及态度等素质，以适应 并胜任职位工作。
设计培训课程
选择培训方法
准备培训条件
பைடு நூலகம்
指定培训人员
实施培训计划 评估培训效果
人力资源管理
员工培训概念理解：
➢培训的最终目的是为了实现组织自身和员工的个人发展目 标；
➢培训的直接目的是为了提高员工的素质，使之与工作相适 应并能够胜任；
➢培训是一项涉及全体员工的制度化的人力资源管理活动； ➢培训是一项需要精心筹划的系统工程。
二、员工培训意义与原则
➢1、员工培训的意义 ▪ 培训是提高员工素质和增强组织竞争力的根本途径之一； ▪ 培训是提高劳动生产率和工作效率的重要途径； ▪ 培训是实现员工个人发展的必要措施。
2、员工培训的原则
➢激励原则 ➢因材施教原则 ➢实践原则 ➢理论联系实际、学用一致原则 ➢明确培训目标原则
三、员工培训的特点与内容
➢1、特点： ▪ 培训的广泛性； ▪ 培训内容的层次性和针对性； ▪ 培训组织形式和方法的灵活性、多样化。
▪ 知识的培训 ▪ 技能的培训 ▪ 态度的培训
2、内容
四、员工培训的基本程序
人力资源管理
本节内容：
员工培训概念与含义 员工培训意义与原则 员工培训的特点与内容 员工培训的基本程序
一、员工培训概念与含义
➢员工培训是指组织为实现自身目标和员工个人发展的目标， 采用一定方式有计划、系统地对全体人员进行培养和训练， 使之提高与工作相关的知识、技能及态度等素质，以适应 并胜任职位工作。
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❖四、培训部门加强同外界合作
1.企业必须加强同培训机构和外部培训人员的协作。 2.坚持以培训推动市场开发，以市场促进培训开展 的原则，不断强化自身特色，打造自身品牌，不断 增强培训项目开发能力和市场营销能力，及时发现 需求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机 构努力的方向。
• 五、培训方法多样化
1. 平台培训包括：封闭式入职培训，工厂实地参观，经销 商参观实习，福特案例分析，以及同届培训生内部或各届 培训生之间以及培训生与管理层之间的互动。
2. 专项培训包括：在教学工厂环境中进行业务技能专向培 训、轮岗、生产线操作、车展支持、导师指导、海外培训
等各具特色，与业务紧密相连的培养方式。
• 二、国内企业员工培训的历史演变
*通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从而 为企业赚取更多利润的目的。
•培训内容的离散性
* 培训通常是按照“缺什么，补什么”的原则，因此培训 内容的系统性不足，很多内容是离散的。
•培训方法的多样化
* 既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方 法
•培训时间的零散易变性
* 员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训
❖ 先进的互联网、卫星传输等教育技术，为企业培训提 供了更加优越的条件，现代企业培训的手段也由传统走 向现代。
• 三、培训更加重视成果转化和实效
培训最终的目的是为企业的发展和利益服务的，在 现时和未来，培训部门将更加关注以下两个问题：
1. 真正能够把所学的知识、技能和态度运用到工作中； 2. 培训要与个人或团队的工作绩效相联系。
• 培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性， 而学历教育的教学强调理论性、严密性、完备性和 系统性。
• 培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量 较大。而学历教育课程教学的时间较长，单位课时 的授课量不大。
（三）培训与训练的区别
培训是根据当前工作需要进行的提高工作绩效的 行为，持续时间比较短。
训练侧重于为一个具体的目标进行的提高技能的 行为，开展的时间比较长并且强度比较大。
• 三、员工培训的特征
• 企业发展要求的主导性
*培训要满足企业发展需要为目标 ，为企业赚取更多的利 润
•结合企业和员工的针对性
*在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工 实施不同的培训
•为提高生产效率的实用性
培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训。
图1-1 不同层级管理人员的培训内容比例
（二）按培训内容划分
1.知识培训 2.技能培训 3.态度和观念培训
（三）按培训形式划分
1.入职培训 2.在职培训 3.脱岗培训 4.轮岗培训
第二节 员工培训的作用 • 一、培训在企业中的地位和作用
（一）培训对企业的作用
第一阶段：党的十一届三中全会以后，国家各部委、各省、 市建立了继续教育中心、科技进修学院和继续教育协会等从 事继续教育的专门机构。
第二阶段：我国的高等院校、科研单位发挥自身的优势开 办继续教育。
• 第三阶段：随着继续教育在我国的不断发展和企业自身 深化改革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育， 也就是员工培训。
第四阶段：为了适应继续教育和社会生产发展的需要，我 国的继续教育出现了高等院校和工矿企业、学会等联合办学 的趋势。
第四节 员工培训的发展趋势
• 一、培训的职业化
* 培训职业化，其针对性、时效性越强，将有效地 促进员工提高知识和技能储备，企业有效知识资本 存量将迅速上升。
二、新技术在培训中的运用幅度加大
广义：培训应该是创造智力资本的途径。智力资 本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的 了解以及自我激发创造力。
• 二、培训与教育、开发、训练的区别
（一）培训与开发的区别
培训
不 同
短期的绩效改进
之 处
持续时间短，具有集中性和阶段性
强制要求
开发 使员工在未来承担更大的责任 持续时间长，具有分散性和长期性 自愿参与
三、直线经理作为内部培训师的角色
第三节 员证1-2：福特公司的工厂学校
• 福特公司的工厂学校培训主体由两部分构成：平台培训 （PLATFORM）和专项培训（TOPHAT）。其核心理念 与公司任何其他培训发展项目一致：“在实践中学习，在 工作中成长”。
章 员工培训概述
学习重点
掌握员工培训的作用 了解员工培训的历史演变与发展趋势 了解培训师职业 掌握员工培训的概念与特征
第一节 员工培训的概念与特征 • 一、员工培训的定义
狭义：培训是指企业为提高员工学习和实际工作 能力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能 力包括知识、技能、态度和观念。
小组讨论法：可使学员之间相互交流和沟通； 游戏法：可使学员在“玩耍”中领悟培训 内容的
含义；
角色扮演法：则使学员设身处理地从对方角度着眼,体
会对方的感受；
案例分析：使学员通过案例，阐明基本原理、强化理
论学习，理解理论知识，并能够举一反三，自觉地把所 学的理论和知识付诸实践。
相 都是一种学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容与
同 之
工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。
处
（二）培训与教育的区别
• 培训的主要目的和任务是使学员掌握和了解与实 际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而 学历教育是使学生建立起某一学科、专业领域的系 统知识和技能结构。
1. 促进员工个人素质的全面提高 2. 推动和完善企业文化的形成 3. 优化人才组合 4. 增强企业的向心力
• （二）培训对员工的作用
1. 提高员工的自我意识水平 2. 提高员工的知识和技能水平 3. 转变观念
• 二、对员工培训的认识误区
* 培训是一种成本 * 培训追赶潮流 * 培训重视知识技能方面的内容， 缺乏为人处世方面的内容
• 四、员工培训的分类
（一）按培训对象划分
1. 基层员工培训 基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态，
掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内容包 括：追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业 文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。
2. 管理人员培训 管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员