第章员工培训与开发概述

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1.1 员工培训与开发的含义和分类
（3）培训是员工开发的基础和中心环节。 （4）培训侧重于企业通过外在需求加给员工的某些知
识、技能，以适应企业发展的需要；开发则侧重于挖
掘员工本身所固有的知识和技能，使这些知识和技能 能够在企业发展中得到良性显现，并能融入到企业发 展之中。
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【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制
第四级是“业务开发学院项目（ＢＤＩ）”，其重
点在于培养学员的“业务敏锐度”，这是一个强化的培
训项目，为各级主管提供领导组织、提高利润所需的各
能力。所以，有效的员工培训与开发，会极大地增加 企业的人力资源价值，提高企业的经济效益和市场竞 争力。
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1.2 员工培训与开发的意义
2）塑造良好的企业文化
企业对新员工的培训要注重灌输经营理念、工作伦理 与群体规范等，以便建立共识、提高员工士气、形成强势
企业文化、调动员工积极性、培养员工献身精神，从而激
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1.1 员工培训与开发的含义和分类
员工培训与开发的区别
员工培训 目的 持续时间 当前工作的绩效改进 相对较短而且集中 员工开发 使员工在未来承担 更大的责任 相对较长而且分散
对员工要求 方法
强制参与 外在的学习训练
自愿参与 内在的潜能开发
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有针对性和计划性，从而达到培训的目的。
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1.2 员工培训与开发的意义
1.2.1 从企业角度认识员工培训与开发的意义
1）提升企业竞争力 培训可以改善员工工作质量、降低工作损耗以及 减少企业事故发生率；开发能够发现员工潜力，激发
员工创新的欲望，不断提高企业开发与研制新产品的
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【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制
【产品展示】
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【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制
【4级领导人才培养计划】
第一级是“领导效力强化培训项目（ＬＥＡＤ）”，
其重点在于提高初级管理人员的管理技能，使他们可以 胜任更高的管理职位； 第二级是“公司强化管理培训项目—基础班（ＣＡ ＭＰ—Ｅ）”，其重点在于建立高效的团队，帮助提高
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1.1 员工培训与开发的含义和分类
3）按培训与开发层次分类 主要分为:操作人员的培训与开发、基层管理人员
的培训与开发、中层管理人员的培训与开发、高层管
理人员的培训与开发。 4）按培训与开发内容分类 主要分为:知识培训与开发、技能培训与开发、态 度培训与开发、思维培训与开发、心理培训与开发。
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【案例分析1—3】培训为施乐公司带来了什么
Hale Waihona Puke Baidu
【产品展示】
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【案例分析1—3】培训为施乐公司带来了什么
【案例分析提示】
施乐公司的这次培训虽然付出了比较大的代价，但 是取得了巨大的培训成果。所以对一个公司来说，只要是 根据实际情况设计合理的培训内容，那么对于培训所做的
水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源 管理活动。
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1.1 员工培训与开发的含义和分类
员工培训与开发的内涵：
（1）员工培训与开发的最终目的是实现企业发展 和员工个人发展的和谐统一。
（2）员工培训与开发是企业实施的有计划的、连
续的、系统的学习行为或训练过程。
尔蝉联中国最有价值品牌第一名, 2005年4月18日，海尔再次
入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金 融时报公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜 首。
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【案例分析1—1】海尔的培训内容
【培训内容】
• 德才教育
德——与集团同心同德，按集团的思路去工作。 才——正确履行岗位职责，达到集团统一规定的目标标准。 • 专业教育 干什么，学什么；缺什么，补什么；急用现学，立竿见影。
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【案例分析1—1】海尔的培训内容
【分析提示】
从案例中我们可以看出，海尔更重视态度、知 识、技能等方面的培训，使员工清楚做什么、怎样 做以及为什么这样做，并且更加明确企业的价值观
和未来的发展方向等。
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【案例分析1—2】海尔的培训形式
1.1 员工培训与开发的含义和分类
1.1.2 员工培训与开发的分类
1）按培训与开发和工作的关系分类 主要分为:在职培训与开发、岗前培训与开发和脱产 培训与开发。
2）按培训与开发目的分类
主要分为:过渡性教育培训与开发、知识更新培训与 开发或转岗培训与开发、提高业务能力培训与开发和专 业人才的培训与开发。
【案例分析1—2】海尔的培训形式
•个人职业生涯规划培训
海尔所有的管理干部都有
责任为下一级的干部及员工， 设计个性化的培训计划，并根 据自己的情况每人定出一个升 迁、发展的个人规划，要有目
标的工作。
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【案例分析1—2】海尔的培训形式
• 转岗培训
为培养复合型人才，海尔采用
1.2 员工培训与开发的意义
4）适应企业战略目标的调整与转变
随着科学技术的发展，企业面对激烈的竞争态势， 为了适应市场不断变化的需要，企业要不断地进行战略 目标的调整与转变。企业员工培训与开发工作可以有效
地解决企业对人力资源的需要问题，即帮助员工掌握新
知识、新技能、新观念以适应战略目标的需要。
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• 出国考察培训
为了掌握国外高科技发
展的新动向，利用各种机会，
派出有关人员到国外，参加各
种专业研讨会、学术会议、科 技博览会，以及出国进修。
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【案例分析1—2】海尔的培训形式
【分析提示】
海尔这样设计培训形式是科学的。培训可以 从不同角度去设计、可以针对不同的培训对象、 可以针对不同的培训目的等，这样可以使培训更
【案例分析1—3】培训为施乐公司带来了什么
【公司简介】
切斯特卡尔逊(Chester F. Carlson) 于1938年10月22 日，首次成功地制作出了第一个静电复印图像。1944年， 俄亥俄州的巴特尔研究院和卡尔逊签订了合同，资助他改
进这项被他叫做“电子图像复制技术 ”的发明。三年后，
哈罗依德公司购买了开发并销售复印机的许可，并获得这 项发明的全部专利权。哈罗依德公司于1958年改名为“哈 罗依德施乐公司”。1961年，公司又再次改名为"施乐公司 (Xerox Corporation)"。
励员工为企业做出更多的贡献。
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1.2 员工培训与开发的意义
3）稳定员工队伍
通过培训，员工可以提高自己胜任工作的能力，同 时也可以帮助企业改变不良的管理实践，从而使员工对
企业有了新的认识，在一定程度上改变员工的工作态度，
缓解员工的不满情绪，稳定员工队伍。
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投资就会是值得的，也会给公司的经营带来意想不到的结
果。
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1.2 员工培训与开发的意义
1.2.2 从员工个人角度认识培训与开发的意义 1）使新员工尽快进入角色 2）使员工获得较高的收入 3）可以提高员工的工作效率 4）使员工获得更大的职业竞争力 5）制定合适的职业发展规划
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【引例】宝洁的人才培养办法
宝洁的人才培养办法 【公司简介】
宝洁公司（Procter&Gamble)创立于1837年，是世界 上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司，在世界500 强企业中名列前茅。公司全球雇员超过10万人，在北美、
拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经
【培训形式】 • 岗前培训
对所有的新人进行业务知 识、企业文化、经营哲学、
组织目标、价值观的培训。
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【案例分析1—2】海尔的培训形式
• 岗位培训
岗位培训主要是业务能 力培训，对工作中容易出现
的问题、解决方法及应尽的
责任进行培训。
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【引例】宝洁的人才培养办法
【培训特点】
• 针对不同的工作岗位设计培训的课程和内容
• 把培训融入管理 • 建立职业素养记录 • 建立内部 • 师资队伍
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【引例】宝洁的人才培养办法
【引例结论】 人才是一个企业成功的基础，市场竞争从本 质上来说是人才的竞争。在所有的管理问题中， 连续稳定地培养人才是最有挑战性的工作，也是
转岗培训使员工适应新的工作需 要。
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【案例分析1—2】海尔的培训形式
• 半脱产培训
对于骨干员工和管理人
员，有计划安排他们以半脱产
的方式，参加各种培训班。如 ＭＢＡ培训班、高校进修、委 培以及学历教育等。
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【案例分析1—2】海尔的培训形式
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1.1 员工培训与开发的含义和分类
5）按培训对象划分类
主要分为:新员工培训、转
岗员工培训、后备管理人员
培训、退休前员工的培训等。
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【案例分析1—1】海尔的培训内容
海尔的培训内容 【公司简介】
海尔集团创立于1984年，现已成为在海内外享有较高美 誉的大型国际化企业集团。产品从单一冰箱发展到拥有白色 家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格 的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。2004年，海
员工培训与开发
第 1章
员工培训与开发概述
学习目标
在学习完本章之后，你应该能够：了解员工
培训与开发的含义；明确员工培训与开发的意义
和分类；熟知员工培训与开发的原则；掌握企业
员工培训与开发工作存在的误区。
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目 录
1.1 员工培训与开发的含义和分类 1.2 员工培训与开发的意义 1.3 员工培训与开发的原则 1.4 企业员工培训与开发工作存在的认识误区
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【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制
【公司简介】
摩托罗拉公司（Motorola Inc.），原名Galvin Manufacturing Corporation，成立于1928年。1947
年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使
用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市 郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子 通讯的领导者。
营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居 护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家 和地区。
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【引例】宝洁的人才培养办法
【旗下品牌】
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【引例】宝洁的人才培养办法
【产品展示】
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中高级管理人员建立优秀团队，使他们具备可以解决公
司实际业务问题的能力；
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【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制
第三级是“公司强化管理培训项目—高级班（ＣＡ
ＭＰ—Ａ）”，其重点在于培养学员的“自我意识”和
为未来做好“准备”，旨在使高级管理人员根据全球型
领导人才模型，掌握承担高级管理职位而必备的关键性 知识和技能；
企业取得竞争优势的制胜法宝。
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1.1 员工培训与开发的含义和分类
1.1.1 员工培训与开发的含义
员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个
人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改
善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激
发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或
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【案例分析1—1】海尔的培训内容
• 价值观教育
什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干。全体 员工要有一个共同的价值观。 • 全员提升素质 海尔有一个目标，就是在未来的5年使所有员工的基本素质 得到提升，量化的标准就是具有大专以上学力的人数在海尔 员工的比例要占到70%以上。