宽带价格战的前方是金矿还是悬崖？
电信家庭宽带市场竞争分析
家庭宽带市场竞争分析(图)泰尔网2009-04-17 16:43:27 来源:全球IP通信联盟随着电信行业重组的尘埃落定，我国电信行业市场的原有格局被再次打破，全业务竞争的序幕已经拉开，三大电信运营商势必将触角延伸至其尚未企及的领域。
而家庭宽带市场无疑也将是全业务竞争的主战场之一。
与此同时，3G技术的日渐成熟，电信网、广电网和互联网的进一步融合，也为“无线宽带”向“有线宽带”发起进攻提供了契机。
笔者即从家庭宽带环境分析入手，探讨中国电信三巨头在家庭宽带领域博弈厮杀的竞争策略。
一、家庭宽带市场环境分析互联网规模：2009年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。
同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大。
宽带用户情况：图1：中国互联网宽带接入用户发展规模调查显示，2006年至今，中国宽带接入用户的年增长率已经理性回归，并逐年趋缓，目前年增长率保持在25%左右。
截至2009年2月，中国宽带接入用户已增至8648万户，但宽带普及率不及7%，这与中国的国际地位和经济社会发展需求很不相称。
而同为亚洲的韩国和日本在宽带普及方面却遥遥领先，早在一年前韩国家庭宽带普及率就傲居世界榜首；日本在普及率方面紧随其后名列第二。
技术背景：表1：有线宽带接入技术与无线宽带接入技术比较如表1所示，有线宽带传输的首选是光纤，使用光纤传输具有频带宽、损耗低、重量轻、抗干扰能力强、保真度高、工作性能可靠等诸多优点，但在用户需求和成本投入方面具有一定劣势。
无线宽带传输方面：LMDS的传输速率可与光纤媲美，是解决大容量传输的理想方式，但缺点是传输距离近，雨衰严重，在降雨量不大的北方和中西部地区可以考虑使用；WiMAX是新兴的宽带无线技术，理论传输速率最高能达到70M，实际的上下行传输速率也能达到10M以上，能够满足一般的中小企业及家庭宽带应用，并且覆盖距离较大，能支持一定的移动性，也是理想的无线传输方式，但受政策管制，目前还没有适用的频率；国内的无线宽带技术McWiLL，各方面性能与WiMAX非常接近，具有系统容量高、支持终端的高速移动、终端形式丰富等优势特点，并可提供窄带一体化的业务，同时还拥有国家政策支持和专有频率，但产业链相对薄弱；WiFi技术提供在有限范围内的游牧接入，对于楼宇内的无线办公非常合适，且省去了综合布线成本。
中国三大宽带运营商市场争夺战
中国三大宽带运营商市场争夺战摘要：随着中国宽带接入技术的日益成熟，网民数量急剧增加，预计在2013 年，宽带用户数字突破 2 亿，中国宽带市场的迅速蓬勃发展，中国三大基础电信运营商（中国移动、中国电信、中国联通）在宽带业务战场上的硝烟就从未停止。
在激烈的竞争格局中，三大运营商抢占中国宽带市场营销战略就成了致胜的关键所在。
本文研究的正是中国三大宽带运营商采用何种方法赢得各自的市场、客户，采取何种宽带业务的营销策略以应对新形势下的激烈竞争。
关键词：宽带运营商宽带业务营销策略竞争截止到2012年9月底，中国移动、中国电信、中国联通三家基础电信运营商的宽带接入用户达到1.71亿户，宽带人口普及率高达到13.1%。
其中，中国电信占市场份额51%，中国联通占市场份额的37%，移动铁通、长城、各地广电占市场份额的12%。
整个宽带市场南方电信、北方联通分立，局部主导。
三大宽带运营商在中国宽带市场已经形成寡头垄断局面，三方正由“圈地”转向“种地”，全面展开争夺宽带市场的营销大战。
（1）中国电信：宽带市场规模化，未来宽带老大现今中国电信在宽带市场占有重要的地位。
中国电信最新数据显示,电信宽带用户已经超过1亿,占中国宽带用户比率的57.1%。
相比之下，中国联通截止今年1月的宽带用户数为6455.1万户,中国移动宽带用户总数仅为1000万，中国电信宽带用户的数量远多于其它两家运营商。
显著优势：中国电信在南方21个省份有着显著优势，客户资源丰富，固定电话网以及数据通信业务比较完善，便于拓宽宽带业务。
宽带技术日趋成熟，网络基础设施覆盖面广，十分看重宽带市场规模化。
建议策略：首先，中国电信的宽带业务收入的主要来源于接入费用，收费方式单一，不能够满足客户的细分需求。
可以捆绑增值套餐以及增值业务，同时着重发展高端客户，针对客户独特需求开展特色业务，增加收入多样性。
其次，中国电信多数客户对宽带增值业务不熟悉，用户需求薄弱。
因此势必要拓宽渠道，对客户进行业规模化知识普及。
价格战中的“金刚钻”
价格战中的“金刚钻”作者：来源：《印刷经理人》2013年第07期“1945年8月15日，东京向美苏投降；2012年8月15日，京东向苏美宣战”。
网友的一句调侃，让我们感受到电商企业“三国杀”的硝烟弥漫。
此番“厮杀”所使用的武器已不再是冷兵器时代的刀枪剑戟，“价格”被参战各方视为获得胜利的杀手锏。
作为现代企业一种非常重要的营销手段，“价格战”常被误认为“未必伤人、必然损己”。
事实上，合理利用价格的杠杆作用，既能扩大市场份额，又能清理门户，在获得免费宣传的同时，最终可以帮助企业赢得收益。
对企业而言，降价就是“流血”，流血需要勇气。
但不是所有的努力都有好的收获，不是所有的流血都是勇敢的表现。
正如中国的那句老话所说，“没有金刚钻，别揽瓷器活儿”。
价格战不是谁玩都奏效的；在赢得价格战的过程中，每个企业都要有自己的“金刚钻”。
价格战赢利模式一：“未来销量”式这一模式的价格战多发生在企业经营初期或发展艰难阶段，其本质是“着眼未来”。
采取这种方法的企业经营者认为，成本结构是动态变化的，短期内的大幅降价可以扩大市场占有率。
这一过程中产生损失是必然且可以允许的，因为他们坚信，打赢价格战后，企业一定会赚钱。
上世纪90年代中期，刚刚崛起的白象方便面对山西市场的迅速占领，再次向我们证实：价格战绝非低水平营销，而是运筹帷幄的战略家经过反复妙算、周密策划、步步为营，最终出奇制胜的高智商行为。
在白象进入山西之前，当时市场上主流方便面的规格为70g/袋，利润极大。
为提高品牌竞争力、迅速占领市场，白象开发出一款100g/袋的产品挑战主流市场，而定价仅比对手70g/袋的产品高一点。
重量差别之大、价格差距之微，极高的性价比赋予白象新产品极大的吸引力。
然而在产品投入之初，由于产量较低而固定成本较高，白象在一定时期内仍然处于亏损状态。
“未来销量”模式的价值由此显现，因为白象最终取得了丰厚的回报。
价格战使其销量急剧扩大，迅速成为山西拥有最大销量的企业；以扩大后的销量分摊固定成本，成本结构发生了根本性的变化。
宽带用户流失原因简析及抑制对策
宽带用户流失原因简析及抑制对策随着互联网的迅速发展，宽带已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着市场竞争愈发激烈，宽带用户的流失问题也日益突出。
对于宽带运营商来说，如何降低用户流失率，提高用户黏性，成为了一项迫在眉睫的任务。
本文将从宽带用户流失的原因入手，对其进行简析并提出相应的抑制对策，以期能够为宽带运营商提供一些参考。
1. 价格因素在众多原因中，价格因素是导致宽带用户流失的主要原因之一。
随着宽带市场竞争的激烈，运营商之间的价格战也变得愈发激烈，导致一些用户因为价格原因而选择更便宜的宽带服务商，从而导致流失。
2. 服务质量除了价格因素外，宽带用户流失的另一个重要原因是服务质量。
网络速度慢、信号不稳定以及客服响应不及时等问题，都可能导致用户对宽带服务商的不满，从而选择流失。
3. 竞争对手的诱惑随着宽带市场不断扩大，各家宽带运营商纷纷推出了各种优惠政策以及服务，为了吸引更多的用户，这些竞争对手的诱惑也成为了导致用户流失的原因之一。
二、抑制宽带用户流失的对策1. 提供更具吸引力的套餐针对价格因素导致的宽带用户流失问题，宽带运营商可以通过提供更具吸引力的宽带套餐来抑制用户流失。
比如推出更实惠的套餐、增加优惠政策等，以吸引更多的用户。
2. 提高服务质量提高服务质量是降低宽带用户流失的关键。
宽带运营商可以通过提升网络速度、优化信号稳定性、加强客户服务等方面来改善用户体验，从而提高用户满意度，减少用户流失率。
3. 加强客户关系管理宽带运营商可以通过加强客户关系管理，建立与用户的长期合作关系。
定期给用户发放优惠券、举办客户活动、提供专属客户服务等，都可以增强用户对运营商的信任与忠诚度，从而减少用户流失。
4. 提升用户体验除了服务质量以外，提升用户体验也是抑制用户流失的重要对策。
宽带运营商可以通过提供更便捷的在线服务、推出新的智能硬件等手段，提升用户体验，从而吸引用户留存。
5. 加大市场推广力度对于竞争对手的诱惑，宽带运营商可以加大市场推广力度，提升品牌知名度，吸引更多用户。
宽带用户流失原因简析及抑制对策
宽带用户流失原因简析及抑制对策宽带用户流失是指一部分原本已经使用宽带服务的用户选择不再继续使用该服务的现象。
宽带用户流失对于网络服务提供商来说具有很大的影响，可能导致用户减少、收入下降和市场份额减少等问题。
分析和抑制宽带用户流失是网络服务提供商需要重视的问题。
宽带用户流失的原因可以归纳为以下几个方面：1. 价格竞争激烈：随着市场上宽带服务供应商的增加，价格竞争变得激烈。
用户可能会因为其他供应商提供了更低的价格而选择变更服务商，从而导致宽带用户流失。
2. 低质量服务：如果提供宽带服务的服务商在网络速度、稳定性、客户支持等方面存在问题，用户可能会选择放弃原有的服务商。
网络速度慢、频繁断网或者没有有效的解决用户问题的支持服务。
3. 获取更好的服务：用户可能会选择变更服务商，是因为新的服务商提供了更高速度、更好的技术支持、更多的付费内容等附加价值，这些可以满足用户对于更好服务的期望。
4. 用户需求变化：用户需求随着时间不断变化，他们可能对宽带的需求发生改变。
随着智能设备的普及，用户对于高速稳定的网络连接的需求也会增加，如果原有的宽带无法满足这些需求，用户选择流失就是一个可能结果。
为了抑制宽带用户流失，网络服务提供商可以采取以下对策：1. 提供优质的服务：提供商应该关注用户期望，提供更快的网络速度、更稳定的连接，以及及时有效的客户支持。
这样可以增加用户的满意度，降低用户流失率。
2. 提供个性化的服务：服务商可以针对用户的需求提供个性化的方案。
提供不同等级的宽带服务，允许用户根据自己的需求调整速度、流量等参数，提供定制化的服务。
3. 提供增值服务：服务商可以提供一些附加价值来吸引用户，例如提供免费的音视频内容、在线游戏等。
这样可以增加用户对于服务商的粘性，减少流失率。
4. 加强客户关系管理：服务商需要建立有效的客户关系管理系统，及时了解用户的需求和反馈，优化服务体验，并采取措施解决用户的问题。
这样可以增加用户对于服务商的信任度，减少用户流失。
2023年宽带接入行业市场环境分析
2023年宽带接入行业市场环境分析宽带接入行业是互联网行业中的重要一环，主要提供宽带网络接入服务，为用户提供高速、稳定、可靠的上网服务。
近年来，随着互联网用户数量的不断增加和带宽需求的不断提高，宽带接入行业也迎来了快速发展期。
本文将从市场环境、发展趋势和竞争格局三个方面分析宽带接入行业的市场环境。
一、市场环境1、政策环境我国政府一直以来重视信息产业的发展，通过多项政策出台推动信息化建设。
近年来，国家在网络基础设施、技术规范、价格调控等方面给予了宽带接入行业大力支持，为其发展提供了有利条件。
2、市场需求我国互联网用户数量呈现快速增长态势，网络使用规模逐年扩大，对宽带接入服务的需求日益增加。
尤其是近年来，随着视频、音频等高质量内容的日益普及，对宽带带宽的需求量也呈现出明显增长趋势。
3、行业竞争随着国内市场逐渐开放，外资企业进入互联网市场，形成了激烈的竞争局面。
线上的滴滴、美团、淘宝等企业，在线下的通信运营商、有线电视等企业，都将宽带接入作为自己的业务拓展领域，推动市场竞争加剧。
二、发展趋势1、技术升级宽带接入行业的技术发展日新月异，不断推陈出新。
随着“互联网+”、“4K/8K”等新兴产业的兴起，宽带接入行业将面临巨大的技术挑战。
行业迫切需要提高网络速度和稳定性，加强数据保障和网络安全等方面的技术研究与应用。
2、服务升级服务升级是行业转型发展的关键，通过提供更加全面、个性化、高品质的服务，来满足不同用户的需求。
未来宽带接入服务将加强与云计算、大数据、物联网等新技术的融合，在解决数据处理能力、信号覆盖等方面提供更加高效的解决方案。
3、商业模式创新商业模式创新是推动行业发展的重要驱动力，未来宽带接入企业将针对不同用户群体和网络环境，创新推出多种商业模式。
如通过增值服务扩大收入渠道、打造重度用户群体等。
三、竞争格局目前，宽带接入行业的竞争主要来自运营商、互联网企业、有线电视、城域网等多个方面。
运营商拥有网络基础设施和资源优势，有线电视具有较强的地方性优势，互联网企业则具有更强的用户粘性和品牌效应。
宽带竞争格局的颠覆者
内容为王，颠覆宽带竞争格局中国电信北京研究院陈赞成2016年开年中国电信与中国联通不约而同地将IPTV提到了空前的战略高度。
中国电信杨杰总经理提出2016年要“坚定不移地走IPTV+宽带的战略”，中国联通提出2016年IPTV宽带渗透率的目标30%，未来三年提升52%。
宽带竞争的格局已经悄然发生了变化。
一、人口红利消失，规模增长的空间萎缩。
经历了过去几年的高速增长，中国的宽大家庭普及率超过了60%，而城市宽带普及率更是接近了80%。
未来宽带用户发展需要向地广人稀的农村拓展，可见提升难度有多大。
预计2016年行业宽带净增用户在2700万户左右，而且未来五年将低于2000万。
二、正在被颠覆的宽带竞争格局也许中国的用户并没有深刻感受到内容竞争给宽带市场带来的竞争压力。
但是纵观国际市场，基于内容差异化的宽带竞争已经如火如荼。
比如美国广电系的Comcast与时代华纳合并成为美国市场宽带市场份额超过25%，成为市场份额最高的宽带运营商。
（Comcast:2460万有线电视，1700万宽带；时代华纳有线的1470万有线电视，720万宽带用户）。
传统的电信运营商At&T与DirecTV抱团取暖，勉强保持在市场份额16%，沦为第二的位置。
（At&t的宽带用户1600万，U-verse video用户597万；DirecTV卫星电视2320万）。
Verizon通过自有品牌发展用户，市场份额9%曲居第三。
（920万宽带用户，其中662万Fios用户）。
横扫全球，我们惊人地发现，全球运营商都已经开始将IPTV与宽带业务进行协同发展，不断提高IPTV的宽带渗透率。
三、运营商做内容，这是生与死的战略抉择运营商为什么要追逐视频内容？因为运营商在文字和图片上已经输给了互联网企业，而视频的战争才刚刚开始。
而且视频的重要性远远大于文字和图片。
对于不想沦为互联网企业管道的电信运营商们，追逐视频内容是一个没有选择的选择。
宽带用户流失原因简析及抑制对策
宽带用户流失原因简析及抑制对策随着互联网的普及，宽带用户在我国已经达到了数亿人，宽带用户数量的增长也带动了宽带市场的火爆。
随着市场饱和度的提高，宽带用户流失成为了一个不容忽视的问题。
宽带用户流失不仅会造成服务商的损失，也会影响用户的体验和满意度。
了解宽带用户流失的原因，并采取相应的抑制对策，对于宽带运营商和用户来说都是极为重要的。
一、宽带用户流失原因1. 服务质量问题宽带用户的流失原因中最主要的可能就是服务质量问题。
在用户使用宽带的过程中，出现频繁的断网、网速慢、信号不稳定等问题，会极大地影响用户的体验和满意度。
一旦用户频繁遇到这些问题，就会选择更换其他运营商，导致宽带用户的流失。
提升服务质量，保证网络畅通、速度稳定至关重要。
2. 价格竞争在如今激烈的市场竞争中，宽带运营商之间的价格战愈演愈烈，导致宽带用户更加注重价格，选择更为优惠的宽带套餐。
面对价格战的竞争，原本属于某一家宽带运营商的用户，由于价格的吸引，就会选择更换宽带运营商，造成了宽带用户的流失。
运营商需要在降价的也要保证服务的品质，才能够留住用户。
3. 客户服务不满意宽带运营商的客户服务对于用户来说也是非常重要的一个因素。
不管是办理业务还是遇到问题解决，都需要客服人员的帮助。
若是用户在客户服务方面不满意，比如解决问题耗时长、服务态度差、无法有效解决用户问题等等，这都会导致用户的流失。
提升客户服务满意度，增强用户黏性也是非常重要的。
4. 市场环境因素市场环境因素也是宽带用户流失的原因之一。
比如新兴技术的发展，可能会让用户更愿意选择新技术的产品而放弃原有的宽带产品；或者是市场政策、法规等因素的变化，都有可能影响用户的选择。
宽带运营商需要不断关注市场变化，及时调整自己的市场策略，提升自身的竞争力。
提升服务质量是避免宽带用户流失的关键。
宽带运营商需要不断加大基础设施建设的力度，提升网络覆盖和速度，以及加强维护和管理，确保用户可以获得高品质的网络体验，满足用户的需求。
电信运营商的价格战和利润保护策略
电信运营商的价格战和利润保护策略近年来，电信运营商之间的价格战愈演愈烈，不断推出各种优惠套餐来吸引用户，这给消费者提供了更多的选择，但也给运营商带来了一定的压力。
为了保护自身的利润，运营商需要制定相应的策略。
本文将就电信运营商的价格战和利润保护策略进行探讨。
一、电信运营商价格战的原因1. 市场竞争加剧：随着电信市场的开放和发展，越来越多的运营商进入市场，形成了激烈的竞争态势。
为了争夺市场份额，各家运营商纷纷推出低价套餐以吸引用户。
2. 用户需求变化：随着社会的发展和用户需求的多样化，对通信服务的需求也在不断变化。
用户对价格敏感度提高，对于价格相对低廉的套餐更有吸引力。
3. 其他竞争对手的影响：不仅仅是同行竞争，电信运营商还面临来自互联网公司等其他竞争对手的冲击，这些公司往往凭借自身技术优势和创新服务，以更具竞争力的价格来争夺用户。
二、电信运营商保护利润的策略1. 套餐优化：运营商通过优化套餐结构，提高一部分用户的平均消费水平，以此来保护自身的利润。
比如，针对高端用户推出更高价格的套餐，增加用户平均消费水平。
2. 提升服务质量：电信运营商可以通过提升服务质量来增加用户的黏性，从而提高用户忠诚度和消费水平。
优质的网络服务和完善的售后支持能够使用户更加满意，不轻易更换运营商。
3. 多元化经营：电信运营商可以通过拓展业务范围，不仅提供传统的通信服务，还可以开展互联网、云计算、物联网等领域的业务，增加收入来源，保护利润。
4. 提高技术水平：电信运营商可以通过提高技术水平，减少成本支出，以此来保护利润。
借助高新技术的应用，提高网络运营效率，降低运营成本。
5. 合理定价：电信运营商需要合理制定价格策略，结合市场需求和成本考虑，确保收益最大化。
过高的价格可能导致用户流失，过低的价格则会影响利润。
三、价格战对电信行业的影响1. 加速市场竞争格局的变化：电信运营商之间的价格战将导致市场份额重新洗牌，竞争格局不断变化。
光纤宽带运营服务的价格策略分析
光纤宽带运营服务的价格策略分析光纤宽带是当今信息社会中不可或缺的重要组成部分。
随着互联网的普及和需求的增长，光纤宽带运营服务的价格策略也越来越受到关注。
本文将对光纤宽带运营服务的价格策略进行分析，探讨其背后的原因和影响因素。
一、光纤宽带的价格策略类型光纤宽带的价格策略可以分为几种类型：固定价格策略、差异化价格策略和促销价格策略。
固定价格策略是指运营商提供一套固定的价格方案，用户根据需求选择相应的套餐。
这种策略常见于家庭宽带服务，不同套餐之间的差异在于速度和流量上的限制。
差异化价格策略是指运营商根据用户的需求和消费能力进行分级定价。
比如，提供不同价格的套餐，速度和流量不同，以满足不同用户群体的需求。
促销价格策略是指运营商通过降价或提供赠品等方式来吸引用户。
这种策略通常用于新用户的获客，以及提高用户留存率。
二、光纤宽带价格策略背后的原因1. 成本因素：光纤宽带的建设和运营成本较高，包括网络设备、光缆布线、维护人员等。
价格策略的制定需要考虑到成本回收和盈利。
2. 竞争因素：光纤宽带市场竞争激烈，多家运营商争夺市场份额。
价格策略的制定需要考虑到竞争对手的定价情况，以保持市场竞争力。
3. 用户需求因素：不同用户对于光纤宽带的需求各异，有的用户对速度要求较高，有的用户对流量要求较高。
价格策略的制定需要考虑到用户的不同需求，以满足市场多样化需求。
4. 政策因素：政府对于光纤宽带市场的监管和政策支持也会对价格策略产生影响。
政策的宽松与否、补贴政策等都会直接或间接地影响到光纤宽带的价格策略。
三、光纤宽带价格策略的影响因素1. 用户消费能力：用户的消费能力是影响光纤宽带价格策略的重要因素之一。
不同的用户消费能力不同，因此需要提供不同价格的套餐以满足不同层次的用户需求。
2. 市场竞争程度：市场竞争程度会影响光纤宽带价格策略的制定。
在竞争激烈的市场中，运营商往往会采取差异化价格策略以争夺市场份额。
3. 技术水平和网络覆盖率：光纤宽带的技术水平和网络覆盖率也会影响价格策略的制定。
宽带用户流失原因简析及抑制对策
宽带用户流失原因简析及抑制对策【摘要】随着宽带市场的竞争日益激烈，宽带用户流失问题日益突出。
本文首先分析了宽带用户流失的原因，包括服务质量不达标、价格竞争激烈以及用户需求不满足等。
随后提出了一系列抑制对策，包括提升服务质量、调整价格策略、创新服务产品以及定期调查用户需求。
这些对策将有助于减少宽带用户流失，提升运营商的竞争力和用户满意度。
在未来，宽带市场将持续发展，运营商需要不断优化服务，满足用户需求，以保持竞争优势。
通过综合分析与实施有效对策，可持续提升宽带用户留存率，促进行业的健康发展。
【关键词】宽带用户流失原因分析, 服务质量不达标, 价格竞争激烈, 用户需求不满足, 宽带用户流失抑制对策, 提升服务质量, 调整价格策略, 创新服务产品, 定期调查用户需求, 总结, 展望未来.1. 引言1.1 研究背景宽带用户流失是当前互联网服务提供商普遍面临的问题，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，越来越多的宽带用户选择离开原来的服务商。
为了有效抑制宽带用户的流失，必须深入分析造成流失的原因并采取相应的对策。
在当今数字化时代，宽带用户对网络服务的要求越来越高，对服务质量、价格、服务内容等方面提出了更高的需求。
服务提供商需要不断优化服务，提升用户体验，以留住用户并吸引更多用户。
本文将从服务质量、价格竞争和用户需求这三个方面展开分析，探讨宽带用户流失的根本原因。
通过深入了解宽带用户流失问题的背景和意义，可以帮助服务提供商更好地把握用户需求，找到提升竞争优势的关键所在。
对于宽带用户来说，也能更清晰地认识自己在选择宽带服务时需要关注的重点，提高选择服务商的准确性和满意度。
对宽带用户流失问题进行深入分析具有重要的研究意义和实践意义。
1.2 研究意义宽带用户流失一直是网络运营商关注的重要问题。
随着互联网的普及和发展，宽带用户数量不断增加，但是用户流失率也在逐渐上升。
了解宽带用户流失的原因及抑制对策，对于提高运营商的服务水平和用户满意度具有重要意义。
2023年宽带网络行业市场前景分析
2023年宽带网络行业市场前景分析宽带网络是相对于窄带网络而言的一种大带宽宽带通信方式，随着信息技术的不断发展，宽带网络已成为人们使用互联网、手机、电视等多种数字化设备的基础，也是各种应用的基础网络。
面对如此重要的地位，宽带网络行业市场前景如何呢？一、政策支持助力宽带网络行业发展中国政府一直以来都高度重视信息化建设，宽带网络也是重要的国家战略和基础设施建设之一。
政府出台了一系列相关政策法规，促进宽带网络建设和发展，支持宽带网络覆盖率和用户规模的扩大，对宽带网络行业的发展提供了政策保障。
二、数字化时代推动宽带网络行业增长数字化是当前社会的大趋势，各种数字化设备的使用以及数字化娱乐、教育、医疗等应用的普及对宽带网络需求的增长产生了巨大的推动作用。
随着移动通讯技术、智能终端设备的发展，宽带网络需求呈现出旺盛的增长态势，未来市场潜力巨大。
三、宽带普及率提升带动网络覆盖面和用户规模的扩张当前，我国宽带网络普及率已经较高，但尚有一定差距和区域不平衡。
政府和相关企业将继续加强建设和推广工作，将宽带网络覆盖面不断地扩张，加大对宽带建设的投入，推进网络连接质量的提升，使更多的人能够享受到宽带带来的便利和优势。
四、5G技术的推出对宽带网络产业带来新机遇5G技术是近年来备受关注的技术之一，也是未来数字通信领域的主流技术。
5G技术的推出将给宽带网络行业带来新的机遇，将加速信息流和数据传输速度，提高网络覆盖面和稳定性，也将会促进宽带网络行业的发展，增强宽带网络服务质量，市场前景广阔。
总体来看，宽带网络行业市场前景可观，发展空间巨大。
未来，随着科技的不断进步和用户需求的不断提高，宽带网络行业将继续得到快速的发展，建设和运营企业必将迎来更加广阔的市场空间，产业也将得以健康稳步发展。
固网宽带再降费，运营商如何应对
固网宽带再降费，运营商如何应对
作者：
来源：《电脑报》2020年第21期
2020年是提速降费政策实施的第六个年头。
官方最新的消息已经明确，2020年宽带和专线平均资费降低15%。
此次提速降费目标锁定了宽带和专线，这或许既说明了流量单价已经足够低，也说明了宽带有降价的空间。
从最近两年宽带收入增长速度看，宽带已经成为传统业务中增速最快的业务。
长期以来，我国的宽带价格高于全球平均水平，直到中国移动2013年12月进入宽带市场，才打破“北联通南电信”的分片垄断经营格局。
在“宽带中国”战略支持下，以“光进铜退”为切入点，我国的宽带建设走上了超高速发展的通道。
随着城市和农村覆盖范围的不断扩大，在中国移动“免费”赠送的推动下，我国的宽带用户规模出现了爆发式增长。
工业和信息化部公布的最新数据也显示，三大运营商的宽带用户保持了较高的净增势头。
截至4月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.59亿户，同比增长
7.6%，比上年末净增926万户。
我国官方公布的人口规模为14亿，家庭总量为4.67亿户。
从这个维度看，三大运营商的宽带用户+中国广电宽带用户+民营企业的宽带用户总量已经超过4.7亿户，也就是说宽带用户规模的天花板已经被戳破了。
运营商未来宽带用户增长要么来源于互挖墙脚，要么来源于争抢民营企业的存量用户。
宽带内容付费虽然是趋势，虽然当前还不具备大规模收入贡献功能，但是从长远来看，这是一个需要提前储备的战略支撑点。
当前的宽带降费要求，很大程度上也是在逼迫运营商抛弃过去那种躺着赚钱的思想，督促运营商从创新和再创业的角度开展经营。
千兆宽带市场“窗口期”的机遇及思考
千兆宽带市场“窗口期”的机遇及思考千兆宽带产品自2015年推出后，市场推进速度—直不及预期。
但自2021年开始，千兆宽带用户发展出现了“一年抵五年”的“井喷”态势。
基于千兆宽带市场出现“窗口期”的情况，本文重点分析“窗口期”出现的原因，探讨推动该市场发展的必要性，提出运营商应对此局面的策略建议。
一、突破“拐点”，“窗口期”出现自2012年7月Google推出千兆宽带服务GoogIeFiber以来，各国电信运营商。
快速跟进，美国AT＆T、日本NTT及韩国KT相继推出千兆宽带普及计划。
我国三大运营商于2015—2017年陆续推出千兆宽带示范小区及千兆宽带套餐，此后不断提高北京、上海、广州等重点城市的千兆小区覆盖率。
然而直到2020年12月，我国千兆宽带用户占百兆以上宽带用户的比重仍不足2％，相比中国信通院在《中国宽带发展白皮书（2021年）》中所预测的“全球千兆宽带用户占总宽带用户的比重将于2025年到达16％”，我国千兆宽带的用户普及和市场推进都面临巨大挑战。
不过，这种情况在2021年发生了变化。
根自2017年千兆宽带产品推出至2020年的4年时间里，我国千兆宽带用户仅发展640万户。
自市场分析Industry产业_2021年开始，仅半年时间千兆宽带用户就净增783万户，之后的7—11月仅5个月时间新增用户数再翻一倍。
千兆宽带用户比重不足2％的局面被打破，且该数值在一年内急速飙升到6．8％。
除以上两点外，千兆宽带用户增长对百兆以上宽带用户增长的贡献率也突破20％。
可以说，在2021年的宽带市场上，每净增5位用户中就有1～3位为千兆用户。
千兆宽带市场的酝酿爆发及其对整个宽带市场的拉动作用都在传递一个信号：千兆宽带市场发展的“窗口期”已经出现。
二、四大有利因素千兆宽带市场“窗口期”出现的原因分为外部环境与内部因素两方面，外部环境可概括为国家战略支持及千兆网络相关技术的逐步成熟，内部因素可概括为运营商的积极参与及用户需求的转变。
宽带用户流失原因简析及抑制对策
宽带用户流失原因简析及抑制对策随着互联网的普及，宽带用户数量不断增加，随着时间的推移，一部分用户会选择流失，这对宽带运营商来说是一个严峻的挑战。
而宽带用户流失的原因也多种多样，对于运营商而言，了解流失原因并采取相应的抑制对策显得尤为重要。
一、宽带用户流失原因分析1. 价格因素价格一直是用户选择服务的一个重要因素。
随着宽带市场的竞争加剧，各家运营商都在不断降低宽带价格以吸引用户。
在一些用户看来，即便价格降低了，但是与其他运营商相比，还是存在价格差异。
一些运营商为了吸引用户，会推出一些优惠活动，但是这些优惠活动往往只是临时的，用户在活动结束后可能会流失。
2. 服务质量宽带服务质量也是用户考虑的重要因素之一。
如果宽带速度不稳定、网络故障较多，用户体验会大大降低，从而导致用户的流失。
售后服务也是用户选择宽带的关键因素，如果运营商的售后服务不到位，用户也会选择流失。
3. 产品创新随着时代的变迁，用户对于宽带产品的需求也在不断变化。
许多运营商未能及时调整自己的产品线，导致用户无法满足自己的需求，最终选择流失。
4. 竞争对手随着宽带市场的不断竞争，各运营商之间的竞争也不断激烈。
一些用户因为各种原因会选择更换宽带运营商，这也是宽带用户流失的原因之一。
二、抑制宽带用户流失的对策运营商应该密切关注用户的需求变化，积极调整自己的产品线，推出更符合用户需求的产品，提高用户的黏性，从而减少用户的流失。
提升宽带的服务质量和稳定性，减少网络故障，加强售后服务，增强用户满意度，提高用户黏性，减少用户流失。
3. 优化价格策略运营商可以适当优化价格策略，吸引用户，并且不断跟进市场变化，避免出现过多的价格优惠活动引起的用户流失。
运营商应该时刻关注竞争对手的动态，了解他们的优势和劣势，并及时调整自己的战略，为用户提供更好的服务和产品，减少用户流失。
5. 加强用户关系管理运营商可以通过各种手段加强与用户的联系，提高用户的满意度和忠诚度，从而减少用户流失。
为何宽带上网价格越来越贵
为何宽带上网价格越来越贵宽带上网的用户越来越多，但是宽带上网的价格却越来越贵，可谓中国电信业的一大怪现象。
为何宽带上网价格越来越贵？原因就是垄断！虽然国内宽带运营商数量很多，但是因为宽带接入的自然垄断，以及网间结算办法对垄断者的强大保护，这些竞争者根本掀不起什么浪花。
宽带接入的壁垒虽然强大，不过在“无线替代有线”的影响下，这个壁垒会在3G时代松动，更会在4G时代瓦解。
但是，当前《互联网交换中心网间结算办法》要是不做调整，那么即使中国移动参与到宽带市场的角逐，也难以对原先的垄断者构成像样的威胁，用户还是得接受价格越来越贵的命运。
以下是详细分析。
（一）宽带上网价格越来越贵宽带价格的上涨有两种形式：1、明着涨以本人经历为例：2003年办杭州网通1M宽带，包年价格800元，赠送两个月，好像还送了一桶油。
第二年续费价格差不多，记得好像送了报卡。
不过再接下来续费时，价格升到880元，最多只赠送1个月上网。
宽带上网价格上涨的同时，上网速度却越来越慢。
去年我终于再也无法忍受网通的速度，换成了电信1M宽带，价格980元，没有任何优惠。
2、暗着涨明着涨有些招摇，还有更加“人性化”的方式。
比如：有一段时间，你发现上网速度越来越慢，难以忍受了；这时，你接到了运营商的电话，推荐你1M升2M、2M升4M，至于钱吗自然是要增加那么一点。
（二）宽带价格越来越贵的两大原因宽带垄断者之所以能够不断涨价，是因为其有两大法宝：1、宽带接入垄断前些年，媒体都在报道“最后一公里”的争夺问题，争夺的就是宽带接入。
由于几乎所有人的家里都有固话线路，宽带垄断者拥有别人根本与之相竞争的天然优势。
所以就会出现要用宽带就必须装固话，哪怕一个电话不打也要交月租的事情。
大部分情况下，用户的选择权体现为用与不用；至于用那一家，用户别无选择。
2、网间结算办法除了宽带接入，当前《互联网交换中心网间结算办法》就是垄断者最大的保护伞。
这个办法的制定据称是“为促进互联网骨干网的网间互联和公平竞争”，但其实保护的只是垄断者。
宽带价格何时触底
宽带价格何时触底原始出处：北青报数码时代闻雯 2003-10-14京城宽带降至120南方宽带早达60国庆节成了京城网民欢乐的节日。
就在国庆前后，京城宽带价格战已达白热化。
在北京通信ADSL宽带诱人的120元包月冲击下，歌华有线放下架子，宣布从10月1日起包月费降为120元，并取消660元的安装费和押金。
而对此一直保持缄默的北京长宽尽管宣称将恪守150元的包月费，但也不得不赠送用户网时和话费。
京城宽带大战日见升级。
那么，京城宽带接入到底还有没有降价空间？不同的专家给出了不同的说法。
“宽带运营商前期投资专门大，刚刚通过了网络的低谷，好不容易熬过了网络的寒冬，刚刚见到了赢利的期望，然而高利润还没有坚持太长时刻就开打价格战，明显不是绝大多数宽带运营商所期望见到的。
至于有人说在华南和华东专门多都市，如宁波，人们早就享受60至100元不等的宽带包月费。
但我认为在北京不可能降这么低，因为京城在电信方面的政策环境、消费水平以及消费者对服务的要求方面都相对较高。
”一位长期跟踪网络接入的京城记者如此表示。
“尽管现在宽带接入的价格差不多降到了120元包月，但随着用户数的增多及竞争的日趋猛烈，价格确信还会再降。
但需要提醒用户注意的是选用宽带服务提供商时，一定要注意选取服务较好的，而不能只看价格。
”在谈到近日京城发起的宽带接入服务价格战时，方正宽带副总周康如此表示。
“不管是有些服务商的120元包月也好，依旧长城宽带的150元包月赠送IP话费也好，事实上差不多进入了超低价的竞争层次，许多企业甚至是为了达到垄断市场的目的在用超低价清理中小宽带接入提供商。
事实上，假如长期如此进展下去，会阻碍到服务商的技术更新和服务水平，最终受害的不仅是厂家，还有消费者，那个价格差不多不能再降了。
”北京长城长宽网络服务朱辉龙总经理关于价格战又有另一番说明。
“宽带服务提供商应该找准自身的定位，开发自己的特色，搞差异化经营，而不是盲目地打价格战。
”朱辉龙说。
宽带资费高百倍,全民品尝苦果滋味
宽带资费高百倍，全民品尝苦果滋味2010年08月11日10:05 来源：中国经济网邱林/main/yc/201008/11/t20100811_21711069.shtml国家信息中心信息化研究部日前发布的《中国信息社会发展报告2010》报告称，2008年，中国上网接入速率约为1.8 Mbps，远远低于日本的63 Mbps，韩国的40M bps以及中国香港的20Mbps。
2008年，中国宽带用户平均月资费83.8元。
如果考虑到收入差距的话，2008年韩国人均国民收入是我国的6.9倍，这意味着我国的宽带资费水平相当于韩国的124倍。
(8月11日《经济参考报》)宽带是一种技术密集型产品，按道理，应该经济发展水平越高，技术越先进，成本也就越低。
中国是全球宽带用户增长最快的国家之一，现在已拥有4.2亿网民，其宽带成本按理即便不是全球最低，也不该是全球最贵，为何宽带资费却总在全球高居不下呢？业内人士说了句实话，宽带定价要参照中国市场的竞争程度。
从目前中国的宽带市场来看，中国电信无疑占据了最多的市场份额，中国移动和中国联通虽然也有宽带业务，但宽带的覆盖面没电信广，而且网速也比不上电信，无线宽带用户一般还是更愿意选择中国电信的服务。
也许正是看到了自己在宽带市场占据的绝对统治地位，才使中国电信在制订宽带资费政策的时候毫无顾忌。
与国外运营商普遍公开宽带成本不同，中国电信自上而下普遍对宽带成本问题讳莫如深。
而一旦碰到用户质疑宽带价格高的时候，成本又往往成为他们挂在嘴边的话题。
但中国电信口中所谓的高额成本与最近一些地方房地产开发商公布的房价成本一样，在百姓眼中都只不过是一个笑话。
然而，中国电信并没有考虑网民的利益。
拿收入水平比较高的北京地区来算，很多市民的月人均收入并不是很高，如果普通市民每月要拿出上百元来上网，这显然加重了他们的生活负担。
问题是，中国电信作为中国最暴利的垄断产业之一，有什么道理通过这样的手段维持宽带高收费呢？毫无疑问，中国电信对此也十分清楚，但由于中国电信对互联网始终处于垄断地位，因而他们对降低上网费并不热心。
宽带用户流失原因简析及抑制对策
宽带用户流失原因简析及抑制对策随着信息社会的发展，宽带已经成为人们生活中必不可少的一部分。
近年来宽带用户流失现象仍然存在，这对宽带运营商来说是一个严峻的挑战。
为了更好地抑制用户流失，运营商需要深入分析用户流失的原因，并采取有效的对策。
本文将对宽带用户流失的原因进行简析，并提出相应的抑制对策。
一、宽带用户流失的原因1. 服务质量不佳宽带用户流失的一个主要原因是服务质量不佳。
用户使用宽带主要是为了满足日常生活和工作中的网络需求，如果宽带服务质量不佳，比如网速慢、连接不稳定等问题，用户就会选择更好的服务提供商，这也就导致了用户的流失。
2. 价格竞争激烈在宽带市场上，价格战已经成为一种常态。
各大运营商为了争夺用户，往往会采取低价策略，导致利润空间被挤压，服务质量也难以保证。
用户通常会选择价格更低的宽带套餐，如果运营商无法提供更具竞争力的价格，就容易失去用户。
3. 客户体验不佳宽带用户流失的另一个重要原因是客户体验不佳。
在用户使用过程中，如果遇到问题无法及时解决，比如客服响应不及时、解决问题效率低等，就会对用户产生不良影响，进而选择更好的服务商。
为了抑制宽带用户流失，运营商需要从根本上解决服务质量问题。
首先要提升网络速度和稳定性，确保用户的上网体验。
其次要加强售后服务，提高客服人员的专业水平，及时解决用户遇到的问题。
只有提供优质的服务，才能留住用户。
2. 制定合理的价格策略在价格竞争激烈的市场环境下，运营商需要制定合理的价格策略来吸引用户并留住用户。
可以通过灵活的套餐组合，满足不同用户群体的需求，提升用户的满意度。
也需要根据市场情况和成本考虑，灵活调整价格，保持竞争力的同时保证利润空间。
改善客户体验是抑制宽带用户流失的关键。
运营商可以建立更加便捷的服务渠道，比如增加在线客服、自助服务等，让用户能够更加方便地解决问题。
同时建立用户反馈机制，及时收集和处理用户意见，不断改进服务质量，提高用户满意度。
4. 加强品牌建设品牌是宽带运营商竞争的核心竞争力之一。
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几 郜 应 有个 更，退 后 一 步 鲜 花 盛 开 ，往 前一 步 万劫 不 复．通 信 行 业 的 价 格 战 也 是 如 此 作 为一 个 带有 一点 垄断 性 质 的 公 其 基 础服 务 行 业 ，只 受竞 争 不迁 ，业 内公 司是 能 够 过 得 很 舒 服 的 最 为典 型 的 倒 是 西 欧 ，在 东亚 的 中、日、韩 已 经 全 、而完 成 光 纤 网 络 建 设 的 时候 ，它 们 还 在 制 定 ２０２５年 前 完 成 圯 纤 普 及 的 ｌ－ ｑ标 ：英 闰电 信 在 相 当 长 的一 段 时 间 内，还 能 够 隔 三 差五 地 布涨 价 ，即 便 其服 务。乏有 任 何提 升
时 于 迎 信 行 业 而 言，越 来 越 多的 卣份 陷 入 了存 量 竞 争 的 格 局 当 中，价 格 战 不 是 吸 引 更 多的 增 量 用 户，把 总 盘 子 做 大 ．而 只 是 吸 引 竞 争 对手 的 用 户，在 不断 流 转 的 过 程 中， 行 业 总 营 收 盘 于 在 变 小 ，因此 不 得 不 观 ，对 于 行 业 而 言 价 格 战 的 前 方 是 悬 崖 ，一旦 掉 下 去 了，收 入 萎 缩 ，还 可 能 带 来 服 务 能 力萎 缩 ．最 终 用户利 溘 会 受 损
曾 Ｊ Ｌｆ ｆ时 ．电 信 与 联 通 还 希 望 以 高 质 高 价 的 摸 式 应 战 移 动 的 低 质低 价 ，在 消 费 升 级 的 过 程 中 巩 固 自有 阵地 但 是 中 阎移 动 把 低 质 低 价 变 成 了高 质 低 价 ，迢 看 电 信 和 联 通 直接 降 价 例 如 ．近 期 某 肖侈 动 宣 布 从 ８月 １８ Ｅｌ起 。所 有 的 ＪＨ户，无 论 消 费 金 额 ，无 论 在 问 时 长 ，均 能 够 获 赠 至 少 ６０Ｍ｛１９宽带；该 肖电信旋 即表示 ，移 动套 簪打 两折 ，再送 宽 ‘ ， ¨ 『州 狼 闪ｖ 起 、烽 火波 天
宽带价 格 战 的前 方 是 金矿 还 是 悬崖 ？
ｊ － 一 ＮＥＷ Ｓ睥 照 、一 头 扎 进 宽 带 市场 之 后 ， ．｝Ｌ凶 猛 的 打 ｊ女让 市 场 上 原 有 的 企 业 衣 声 一 片 ２ｏ１６年 １ｏ Ｊ＿］．中 Ｉｑ移 动 固网 宽 带 用 户数 超 越 联 通 ：２０１８＃－．超 越 ｔ乜信 也 指 日可 待 其 主 娶 手 段 ，就 是 近 乎 白送 宽 带 的 方 式 ，即 他 在 内部 分 拆 调 整 后 ，其 ３Ｏ多元 的 宽 带ＡＲＰＵ值 也 只 有 电 信 和 联 通 的 一 半 左 右
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这 ｄ－的 场 荣 下 就 嚣耍 竞 争 ，良性 的 价 格 战 是 最 典 型 的 模 式 ．也 就 是 说 ，让 各 个 运 营 商赶 快 行 动 起 来 ，提 升 行 业 技 术能 力．让 成 衣 降 得 比 价 格 快 ，使 得 整 个 ４７Ｊ，ｋ充 满 活 力 同 样 以 西 欧 为 倒 ，政 府 对 衣 固 一 家 独 大 的 运 营 商 （如 德 阎 、乜 、英 阎 、乜信 等 ）已 经 失 去 耐 心 ，开 始 引 入 新 的 运 营 商 到 宽带 市场 ．如 英 围 的 维 珍 、德 固 的 沃 达 丰 等 ，取 得 良 好 成 效 ，原 有 运 营 商 也 不 得 不 在 价 格 、服 务 水 平上 快 速 响 应 ， Ｃ 的 市 场 被 污￡沽
底 ，就 缺 乏 必 譬 一ｋＬＴ 例 如 前 迷 某 肖移 动 对 于任 意 用 户 郜 送 宽 带 ，是 否 丁以 理 解 为，用 户办 理 一 个 ８块 钱 的 套 搀 也 能
获 咐 ６０Ｍ 宽 带 Ｉ目此 ，对 于 侈 动 而 言，进 行 有 效 的 盘 整 和 梳 理 ，让 资 货 体 系稳 定 其 至 略 有提 升 ．那 么 在 现 有价 格 战 基 础 上 有 望 挖 掘 到 金 矿 ：如 果 继 续 猛 打 宽 带 价 格 战 ．前 方 出现 的 有 可能 是 悬 崖
以上 是 史性 价 格 战 的 摸 式 ，让 行 业 发 展 ，让 最 终 用 户 受 溘 而 恶 性 价 格 战 却 截 然 相 反 ，比拼 的 是 诳 老 底 雄 厚 、 托 僻 起 ，输 得 一 方 降可 能 被 清 理 出 市场 ， 而最 终 用 户或 者 在 价 格 战 之 后 、ｒ玎对 最 终 胜 利 青 的 掠 夺 ，或 者 “享 受 ”劣 质 的 暇 夸 例 如 ，印度 的 ４Ｇ 网络Ｊｉ。推 出 时 彻 底 免 货 ，不 可 谓 不吸 引 人 ，其 用 户增 长 甚 至 比 互 联 网 企 业 在 同 时 间 段 还 要 迅 速 ，但 是 ，｝ＪＩ】塞 的 网络 难 言体 验
宽带价格战更 多通向悬崖
中 闰 移 动 在 宽 带 市 场 上 正 从 挑 战 青 向 领 导 青 的 角 色
转 变 ，用户 少 的 时 候 ．便 宜 就 便 宜 点 ，哪 怕 亏 损 一 点 也 不 要 紧，但 是 ＪＨ户蕾 虎 大 到一 定程 度之 后 ，宽带 业务 迂 是 应 该 获 得 正 向 的 回 报 再积 极 主 动 地 把 价 格 更进 一 步探
提速 降费应 是 一 种 良性 价格 战
惹带 运 营 商 在＇打 价 格 战 的 时 候 ，都 高 举 提 速 降 费 的 大旗 实际 上 ，虽然 提 速 降 货工 程 每 年 几 乎 部 譬 求 运 营 商 资 齿下降３０％．他 从 没 有说 过要 求 ＡＲＰＵ伍下 降３０％．毕 竞如 果 营 收 下 降 ．运 营 商 就 无 力实现 闱 络 扩 容 ，反 而 套 让 提 速 降 费 的 本 质 １：１标 落 空