PDCA循环及管理工具的应用课件
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PDCA详细讲解ppt课件
过程问题诊断及原因剖析
过程回顾
回顾项目或任务的执行过 程，识别关键节点和影响 因素。
问题诊断
针对过程中出现的问题进 行诊断，明确问题的性质 和影响范围。
原因剖析
深入剖析问题产生的原因 ，包括人为因素、资源不 足、方法不当等。
改进措施提出和效果预测
改进措施
针对诊断出的问题，提出具体的 改进措施，包括优化流程、提升
沟通和协作流程。
定期召开团队会议，分享工作进 展、交流经验和解决问题，确保
信息畅通。
利用协作工具如项目管理软件、 在线文档等，提高团队协作效率
。
进度监控及调整措施实施
设定合理的进度监控指标，如完成率 、时间进度等，实时跟踪项目进展情 况。
建立风险应对机制，对可能出现的问 题进行预测和制定应对措施，确保项 目顺利进行。
下一轮PDCA循环启动准备
计划制定
01
根据目标设定，制定下一轮PDCA循环的详细计划和时间表。
资源准备
02
提前准备好所需的人力、物力、财力等资源，确保计划的顺利
执行。
团队协作
03
明确团队成员的角色和职责，建立良好的沟通和协作机制，形
成高效的团队合力。
06
PDCA在实际应用中的案 例分析
案例一：提高产品质量水平
PDCA在企业管理中应用
制定企业战略
流程优化与再造
通过P阶段明确企业战略目标和方向，D阶 段实施战略计划，C阶段评估战略执行效果 ，A阶段调整和优化战略。
运用PDCA循环对企业流程进行持续优化和 再造，提高流程效率和效果。
项目管理
人力资源管理
将PDCA循环应用于项目管理中，确保项目 按照计划进行并实现预期目标。
PDCA循环图及应用案例课件
05
PDCA循环图的优点与局 限性
优点
01
简单易行
PDCA循环图的结构简单，容易 理解和操作，不需要复杂的理论 背景。
逻辑性强
02
03
可操作性强
PDCA循环图遵循着明确、严谨 的逻辑顺序，有助于组织和管理 项目或工作流程。
PDCA循环图强调行动和执行， 为解决问题和改进流程提供了具 体的步骤和方法。
D阶段：执行
总结词
实施计划，完成任务
详细描述
在D阶段，团队需要按照计划执行任务，确保各项任务得到有效实施。这包括分配任务、协调资源、监控进度等。
D阶段：执行
协调资源，确保计划的顺 利实施。
分配任务和责任。
具体任务
01
03 02
D阶段：执行
监控进度，确保任务按时完成。
及时调整计划，应对突发情况。
PDCA循环图与六西格玛管理理论的结合
六西格玛管理注重流程改进和减少变异。PDCA循环图可以帮助企业系统地分析和改进 流程，实现更稳定、更可靠的性能。
应用于更多领域和行业
制造业
服务业
公共部门
PDCA循环图在制造业中广泛 应用于质量管理和流程改进。 未来，随着工业4.0和智能制造 的普及，PDCA循环图将在生 产自动化和智能决策方面发挥 更大的作用。
管理和改进活动。
PDCA循环图的重要性
01
PDCA循环图是一种简单易懂的工具，能够帮助组织实现持续改 进和优化。
02
通过PDCA循环图，组织可以系统地识别问题、分析原因、制定
解决方案并实施改进措施，从而提高工作效率和质量。
PDCA循环图还可以促进跨部门和跨领域的协同合作，加强组织
03
PDCA循环图及应用案例ppt课件
1、母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染。 2、新生儿沐浴时脐部残端被水浸湿。 3、脐部残端留置过长，易引起细菌污染。 4、分娩过程器械有污染，脐部残端接触污染
的手或敷料。 5、脐部护理未按常规要求进行。 6、产前宫内感染。
P3：主要原因1、2、4
17
P4：制定护理计划
1、加强产程管理，加强无菌操作意识。 2、脐周围严格消毒后再断脐，残端严格消毒，
7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡
量方法 7.3总结失败的教训并制定纠偏措施
10
步骤 8. 处理遗留问题
8.1 所有问题不可能在一个PDCA循环中 全部解决，遗留的问题会自动转进下一个 PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
11
PDCA 的八个步骤
P (计划)
步骤 3.找出主要的原因或影响因素
6
步骤 4.针对主要因素，制定改进措施
Why
为什么要制定这一措施？
What 这一措施要达到什么目标？
When 什么时候开始、什么时候完成？
Where 在哪里执行这一措施？
Who
谁来执行这一措施？
How
怎样执行这一措施？
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合 乎逻辑的工作程序。
30
六、鱼骨图简介
（一）定义
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方 法，称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，所 以又叫鱼骨图。
31
（二）头脑风暴法的基本概念
头脑风暴法( Brain Storming ——BS) 又称脑力激荡法或自由思考法(畅谈法，畅 谈会，集思法)等 ，它是一种通过集思广益、 发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所 有原因或构成会议的要素方法，BS有四大原 则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便 车。
的手或敷料。 5、脐部护理未按常规要求进行。 6、产前宫内感染。
P3：主要原因1、2、4
17
P4：制定护理计划
1、加强产程管理，加强无菌操作意识。 2、脐周围严格消毒后再断脐，残端严格消毒，
7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡
量方法 7.3总结失败的教训并制定纠偏措施
10
步骤 8. 处理遗留问题
8.1 所有问题不可能在一个PDCA循环中 全部解决，遗留的问题会自动转进下一个 PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
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PDCA 的八个步骤
P (计划)
步骤 3.找出主要的原因或影响因素
6
步骤 4.针对主要因素，制定改进措施
Why
为什么要制定这一措施？
What 这一措施要达到什么目标？
When 什么时候开始、什么时候完成？
Where 在哪里执行这一措施？
Who
谁来执行这一措施？
How
怎样执行这一措施？
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合 乎逻辑的工作程序。
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六、鱼骨图简介
（一）定义
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方 法，称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，所 以又叫鱼骨图。
31
（二）头脑风暴法的基本概念
头脑风暴法( Brain Storming ——BS) 又称脑力激荡法或自由思考法(畅谈法，畅 谈会，集思法)等 ，它是一种通过集思广益、 发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所 有原因或构成会议的要素方法，BS有四大原 则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便 车。
PDCA循环图及应用案例PPT课件
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17
P：制定计划
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右
2、设立目标：尽孝，令父母放心
3、提出最佳方案：每月回家一次
4、制定措施计划
.
18
D：执行措施计划
措施计划：
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、帮父母做 家务，比如 打扫卫生。
2、和父母聊 天说话两个 小时。
PDCA 循 环 图
.
1
PDCA循环图（戴明循环图）
PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用
.
2
PDCA 的基础知识
定义：PDCA循环又叫戴明环，是 美国质量管理专家戴明博士提出的， 它是全面质量管理所应遵循的科学 程序。全面质量管理活动的全部过 程，就是质量计划的制订和组织实 现的过程，这个过程就是按照 PDCA循环，不停顿地周而复始地 运转的。
22
.
3
分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四 个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO） 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些 对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功 的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工 作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的 问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
.
15
PDCA循环管理PPT课件
如何做这项工作？这是最 好的方法吗？还有其他方
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门：Why 为促进员工管理意识的提升，使员工更好的掌握工作、学习方法，公司将 组织《企业基础管理工具》培训，现将有关事项通知如下：
一、培训内容：企业基础管理手法 What 二、培训时间：2015年1月26日下午14：00至16：00 When 三、培训地点：6楼大会议室 Where 四、参加人员：各部门员工 Who 五、培训讲师：Daivd Who 六、注意事项： How 1、各位同事如有事不能参加，需提前向人事行政部请假。 2、参训人员提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。 3、为保持良好的培训秩序，培训期间需关闭手机或设置振动。 4、培训期间不允许提前离开，如有特殊情况需向人事行政部请假。
4
PDCA新解
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）； 实施计划（plan）；收支预算（budget）。 D（design)——设计方案和布局。 C（4C)——4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通） Clean（清理）；Control（控制）。 A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim （按照目标要求行事，如改善、提高）。
25
02 ACT — 纠正
把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训， 以此为依据，进入下一个PDCA循环！
结果与 计划不
符
鱼骨图 分析原
因
检查结 果与计 划比较
新的 PDCA 循环
结果与 计划相
符
整理总 结汇报
鱼骨新图的 分析PD原CA循 因环
鱼分标骨析准图原化 因
26
ACT — 纠正
PDCA循环 的用途
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门：Why 为促进员工管理意识的提升，使员工更好的掌握工作、学习方法，公司将 组织《企业基础管理工具》培训，现将有关事项通知如下：
一、培训内容：企业基础管理手法 What 二、培训时间：2015年1月26日下午14：00至16：00 When 三、培训地点：6楼大会议室 Where 四、参加人员：各部门员工 Who 五、培训讲师：Daivd Who 六、注意事项： How 1、各位同事如有事不能参加，需提前向人事行政部请假。 2、参训人员提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。 3、为保持良好的培训秩序，培训期间需关闭手机或设置振动。 4、培训期间不允许提前离开，如有特殊情况需向人事行政部请假。
4
PDCA新解
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）； 实施计划（plan）；收支预算（budget）。 D（design)——设计方案和布局。 C（4C)——4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通） Clean（清理）；Control（控制）。 A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim （按照目标要求行事，如改善、提高）。
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02 ACT — 纠正
把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训， 以此为依据，进入下一个PDCA循环！
结果与 计划不
符
鱼骨图 分析原
因
检查结 果与计 划比较
新的 PDCA 循环
结果与 计划相
符
整理总 结汇报
鱼骨新图的 分析PD原CA循 因环
鱼分标骨析准图原化 因
26
ACT — 纠正
PDCA循环 的用途
PDCA循环QC小组及管理改善工具的应用授课课件ppt
04
PDCA循环在QC小组活动中的 应用
PDCA循环在QC小组选题阶段的应用
01
明确目标
02
在选题阶段，PDCA循环强调明确QC小组活动的目标和预期结果，确 保选题具有针对性、可行性和价值性。
03
分析现状
04
通过收集数据和信息，分析当前存在的问题、难点和瓶颈，为后续制 定改进措施提供依据。
PDCA循环在QC小组制定计划阶段的应用
PDCA循环的特点与优势
分析PDCA循环的特点和优势。
VS
PDCA循环具有以下特点和优势。首 先，它是一种科学的管理方法，具有 严谨的结构和流程。其次，PDCA循 环强调持续改进和不断完善，有助于 提高组织的竞争力和绩效。此外， PDCA循环还具有全员参与的特点， 能够激发员工的积极性和创造力。通 过PDCA循环的应用，组织可以不断 优化工作流程，提高产品质量，降低 成本，增强市场竞争力。
流程图是用于描述一个过程或系统的运作流程的工具，通过 图形化的方式展示过程的顺序、步骤和关系。
流程图可以帮助人们更好地理解和管理一个过程，通过绘制 流程图，可以清晰地看到过程中的各个环节、步骤以及它们 之间的逻辑关系。流程图有助于发现潜在的问题和改进点， 从而优化过程。
因果图的应用
因果图也称为鱼骨图或石川图，用于表示因果关系和问题 原因的分析工具。
pdca循环qc小组及管理改善 工具的应用授课课件
目 录
• PDCA循环简介 • QC小组及其活动 • 管理改善工具的应用 • PDCA循环在QC小组活动中的应用 • 案例分享与讨论
01
PDCA循环简介
PDCA循环的起源与概念
简述PDCA循环的起源、提出者以及其基本概念。
《pdca管理循环》ppt课件
数字化与智能化
随着科技的不断发展，PDCA管理循环将更加注重数字化和 智能化的应用，借助大数据、人工智能等技术提高管理决策 的准确性和效率。
强调创新与学习
在不断变化的市场环境中，PDCA管理循环将更加强调创新 和学习的重要性，鼓励组织不断探索新的管理模式和方法， 以适应不断变化的市场需求。
跨部门协作
运用图表、统计等方法， 对处理后的数据进行深入 分析，揭示数据背后的规 律和趋势。
评估目标达成情况
目标对比
将实施结果与预定目标进 行对比，分析偏差原因。
绩效评估
根据目标达成情况，对整 体工作绩效进行评估。
经验总结
总结成功的经验和失败的 教训，为后续工作提供参 考。
识别问题并提出改进建议
问题识别
通过数据分析、反馈收集等方式， 识别存在的问题。
提升管理效率
01
PDCA循环通过不断优化和改进管理流程，提高组织的管理效率，
减少资源浪费。
促进持续改进
02
PDCA循环强调持续改进，鼓励组织在发现问题后迅速采取措施，
推动管理水平的不断提升。
强化风险管理
03
PDCA循环有助于组织及时发现并应对潜在风险，确保业务运行
的稳定性和可持续性。
未来发展趋势预测
在下一轮循环中持续关注改进措施的实施情况和效果，不断完善和优化 管理流程。
通过持续改进和循环迭代，不断提升组织的管理水平和绩效表现。
06
PDCA在各类组织中应用实例
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
制造业生产流程优化
识别问题
通过数据分析、员工反馈等方式， 发现生产流程中存在的问题，如
随着科技的不断发展，PDCA管理循环将更加注重数字化和 智能化的应用，借助大数据、人工智能等技术提高管理决策 的准确性和效率。
强调创新与学习
在不断变化的市场环境中，PDCA管理循环将更加强调创新 和学习的重要性，鼓励组织不断探索新的管理模式和方法， 以适应不断变化的市场需求。
跨部门协作
运用图表、统计等方法， 对处理后的数据进行深入 分析，揭示数据背后的规 律和趋势。
评估目标达成情况
目标对比
将实施结果与预定目标进 行对比，分析偏差原因。
绩效评估
根据目标达成情况，对整 体工作绩效进行评估。
经验总结
总结成功的经验和失败的 教训，为后续工作提供参 考。
识别问题并提出改进建议
问题识别
通过数据分析、反馈收集等方式， 识别存在的问题。
提升管理效率
01
PDCA循环通过不断优化和改进管理流程，提高组织的管理效率，
减少资源浪费。
促进持续改进
02
PDCA循环强调持续改进，鼓励组织在发现问题后迅速采取措施，
推动管理水平的不断提升。
强化风险管理
03
PDCA循环有助于组织及时发现并应对潜在风险，确保业务运行
的稳定性和可持续性。
未来发展趋势预测
在下一轮循环中持续关注改进措施的实施情况和效果，不断完善和优化 管理流程。
通过持续改进和循环迭代，不断提升组织的管理水平和绩效表现。
06
PDCA在各类组织中应用实例
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
制造业生产流程优化
识别问题
通过数据分析、员工反馈等方式， 发现生产流程中存在的问题，如
医院PDCA管理工具应用ppt课件
DO 5.实施行动计划
CHRCK6.检查、评估结果（分析数据）
ACTION 7.标准化（巩固）和进一步推广 8.在下一个改进机会中重新使用 PDCA循环
4
PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具
阶段
步骤
质量管理工具
资料
P
分析现状，找出质量问题
流程图、直方图、控制图
项目、规范、规定、制度、流程、预案、科室、人员
找出质量问题的原因
因果分析图、散点图
“5W1H”即：为什么制定该措施（why）？达到什么目标（what）？在哪（where)?由谁负责完成（who）？什么时间完成（when）？如何完成（how）？
找出主要原因
排列图
正对主要原因制定改进计划
对策表
D
实施改进计划
甘特图
院科：培训计划、培训内容、培训图片、记录各科室：培训记录各科室人员执行、实施并记录
48
PDCA案例
危急值管理的PDCA持续改进问题：存在危急值管理执行不到位的情况（经统计，漏报率在3.5%）
49
危急值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下：检验、检查科室建立处理、复核确认和报告危急值的程序，做好详细记录，同时为临床诊断提供预警提示。 临床科室危急值管理制度如下：临床科室医护人员对接听的口头或电话通知的“危急值”或其他重要的检验（包括医技科室其他检查）结果，接听者必须规范、完整地记录检验结果和报告者姓名与电话，确认后方可提供医师使用。
8
点检用调查表制作
4
3
2
1
列出每一个需要调查的项目
必须调查的项目是什么
有顺序要求时，应注明序号，依序排列
尽可能将机种、人员等分出层别，利于分析
CHRCK6.检查、评估结果（分析数据）
ACTION 7.标准化（巩固）和进一步推广 8.在下一个改进机会中重新使用 PDCA循环
4
PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具
阶段
步骤
质量管理工具
资料
P
分析现状，找出质量问题
流程图、直方图、控制图
项目、规范、规定、制度、流程、预案、科室、人员
找出质量问题的原因
因果分析图、散点图
“5W1H”即：为什么制定该措施（why）？达到什么目标（what）？在哪（where)?由谁负责完成（who）？什么时间完成（when）？如何完成（how）？
找出主要原因
排列图
正对主要原因制定改进计划
对策表
D
实施改进计划
甘特图
院科：培训计划、培训内容、培训图片、记录各科室：培训记录各科室人员执行、实施并记录
48
PDCA案例
危急值管理的PDCA持续改进问题：存在危急值管理执行不到位的情况（经统计，漏报率在3.5%）
49
危急值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下：检验、检查科室建立处理、复核确认和报告危急值的程序，做好详细记录，同时为临床诊断提供预警提示。 临床科室危急值管理制度如下：临床科室医护人员对接听的口头或电话通知的“危急值”或其他重要的检验（包括医技科室其他检查）结果，接听者必须规范、完整地记录检验结果和报告者姓名与电话，确认后方可提供医师使用。
8
点检用调查表制作
4
3
2
1
列出每一个需要调查的项目
必须调查的项目是什么
有顺序要求时，应注明序号，依序排列
尽可能将机种、人员等分出层别，利于分析
PDCA循环及其在管理中的应用培训讲座教育课件ppt模板
详细描述
在流程管理中，PDCA循环被用于发现和解决流程问题，推动流程持续改进和创新。通 过Plan阶段分析流程需求和目标设定，Do阶段实施流程变革和优化，Check阶段监控 流程运行和效果评估，以及Act阶段采取调整和改进措施，流程管理能够更加高效地实
现流程优化和创新。
06 如何提高PDCA循环的效果
建立有效的沟通机制，确保团队 成员之间的信息交流畅通无阻。
明确团队成员的角色和分工，发 挥各自的专业优势，共同完成管
理目标。
领导力推动
领导力推动是提高PDCA循环效果的保障，通过领导层的支持和推动，确保管理工 作的有效实施。
领导层应关注PDCA循环的实施情况，给予必要的支持和指导。
领导层应积极推动管理创新和改进，鼓励团队成员不断探索新的管理方法和思路。
PDCA循环是由美国质量管理专家W.E. Deming提出的，旨在帮助组织提高产品 质量、降低成本、增强竞争力。
PDCA循环的四个阶段
计划阶段（Plan）
确定管理目标、制定计划和策略，明确各项 工作的具体要求和实施步骤。
检查阶段（Check）
对实施结果进行检查、测量和分析，评估实 际效果与预期目标的差距。
持续改进
持续改进是提高PDCA循环效果 的关键，通过不断优化和改进计 划、执行、检查、处理等各个环 节，实现管理水平的持续提升。
制定具体的改进目标和计划，并 确保改进措施的有效实施。
定期评估改进成果，及时调整改 进计划，确保改进工作的持续推
进。
团队协同
团队协同是提高PDCA循环效果 的必要条件，通过团队协作和沟 通，共同推进管理工作的实施。
THANKS
标准化
通过PDCA循环，企业可 以将质量管理过程标准化 ，确保每个环节都有明确 的操作规范和标准。
在流程管理中，PDCA循环被用于发现和解决流程问题，推动流程持续改进和创新。通 过Plan阶段分析流程需求和目标设定，Do阶段实施流程变革和优化，Check阶段监控 流程运行和效果评估，以及Act阶段采取调整和改进措施，流程管理能够更加高效地实
现流程优化和创新。
06 如何提高PDCA循环的效果
建立有效的沟通机制，确保团队 成员之间的信息交流畅通无阻。
明确团队成员的角色和分工，发 挥各自的专业优势，共同完成管
理目标。
领导力推动
领导力推动是提高PDCA循环效果的保障，通过领导层的支持和推动，确保管理工 作的有效实施。
领导层应关注PDCA循环的实施情况，给予必要的支持和指导。
领导层应积极推动管理创新和改进，鼓励团队成员不断探索新的管理方法和思路。
PDCA循环是由美国质量管理专家W.E. Deming提出的，旨在帮助组织提高产品 质量、降低成本、增强竞争力。
PDCA循环的四个阶段
计划阶段（Plan）
确定管理目标、制定计划和策略，明确各项 工作的具体要求和实施步骤。
检查阶段（Check）
对实施结果进行检查、测量和分析，评估实 际效果与预期目标的差距。
持续改进
持续改进是提高PDCA循环效果 的关键，通过不断优化和改进计 划、执行、检查、处理等各个环 节，实现管理水平的持续提升。
制定具体的改进目标和计划，并 确保改进措施的有效实施。
定期评估改进成果，及时调整改 进计划，确保改进工作的持续推
进。
团队协同
团队协同是提高PDCA循环效果 的必要条件，通过团队协作和沟 通，共同推进管理工作的实施。
THANKS
标准化
通过PDCA循环，企业可 以将质量管理过程标准化 ，确保每个环节都有明确 的操作规范和标准。
PDCA管理工具应用PPT课件
根据项目实施的实际情况， 适时调整计划和资源分配， 以应对可能出现的问题和 挑战。
检查项目进度与质量
质量检查
在项目实施过程中，定期 进行质量检查，确保工作 成果符合预定的质量标准 和客户要求。
进度监控
通过定期跟踪项目进度， 及时发现进度滞后的任务， 并采取相应的措施进行调 整。
风险评估与管理
评估项目中可能出现的风 险，并制定相应的应对措 施，以降低风险对项目的 影响。
设定里程碑
在项目计划中设定关键的里程碑， 以便监控项目的进度和及时调整计 划。
实施项目计划
01
02
03
分配任务与责任
将项目计划中的任务分配 给相应的团队成员，并明 确每个成员的责任，确保 所有工作按计划进行。
监控项目进度
在项目实施过程中，持续 监控项目的进度，确保所 有任务按时完成。
调整计划与资源
质量保证
要点一
总结词
体系保障、持续改进
要点二
详细描述
质量保证是在PDCA循环中通过建立有效的质量管理体系 ，确保产品和服务质量的环节。这一阶段强调对整个生产 或服务过程的系统化管理，通过持续改进质量管理体系， 提高组织的质量管理水平。质量保证不仅关注产品的最终 检验，还注重预防措施的落实和持续改进，以确保产品和 服务质量的稳定性和可靠性。
案例二：质量管理中的PDCA应用
总结词
持续改进产品质量
详细描述
在质量管理中，PDCA循环被用于持续改进产品质量。 通过不断循环的计划、执行、检查和行动四个阶段，发 现并解决质量问题，提高产品质量。在计划阶段，确定 质量目标和制定改进计划；执行阶段实施改进措施；检 查阶段对改进效果进行检查和评估；行动阶段采取措施 巩固改进成果，并持续改进产品质量。
检查项目进度与质量
质量检查
在项目实施过程中，定期 进行质量检查，确保工作 成果符合预定的质量标准 和客户要求。
进度监控
通过定期跟踪项目进度， 及时发现进度滞后的任务， 并采取相应的措施进行调 整。
风险评估与管理
评估项目中可能出现的风 险，并制定相应的应对措 施，以降低风险对项目的 影响。
设定里程碑
在项目计划中设定关键的里程碑， 以便监控项目的进度和及时调整计 划。
实施项目计划
01
02
03
分配任务与责任
将项目计划中的任务分配 给相应的团队成员，并明 确每个成员的责任，确保 所有工作按计划进行。
监控项目进度
在项目实施过程中，持续 监控项目的进度，确保所 有任务按时完成。
调整计划与资源
质量保证
要点一
总结词
体系保障、持续改进
要点二
详细描述
质量保证是在PDCA循环中通过建立有效的质量管理体系 ，确保产品和服务质量的环节。这一阶段强调对整个生产 或服务过程的系统化管理，通过持续改进质量管理体系， 提高组织的质量管理水平。质量保证不仅关注产品的最终 检验，还注重预防措施的落实和持续改进，以确保产品和 服务质量的稳定性和可靠性。
案例二：质量管理中的PDCA应用
总结词
持续改进产品质量
详细描述
在质量管理中，PDCA循环被用于持续改进产品质量。 通过不断循环的计划、执行、检查和行动四个阶段，发 现并解决质量问题，提高产品质量。在计划阶段，确定 质量目标和制定改进计划；执行阶段实施改进措施；检 查阶段对改进效果进行检查和评估；行动阶段采取措施 巩固改进成果，并持续改进产品质量。
《PDCA管理循环培训》PPT课件
培训意义
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具，通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法，提高企业的管理水平和竞争力。同时，培训还 可以促进学员之间的交流与合作，共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证，确保问题得到有效解
决。
持续改进，提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励员工积极提出改进意见和建议，促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估，发现潜在问题和不足，及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践，学习借鉴先进的管理方法和工具 ，推动管理创新。
针对每个关键成功因素，制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估，明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况，进行 合理的资源分配，并制定详细的预算 计划。同时，要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ，确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查，发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果，发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划，包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具，通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法，提高企业的管理水平和竞争力。同时，培训还 可以促进学员之间的交流与合作，共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证，确保问题得到有效解
决。
持续改进，提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励员工积极提出改进意见和建议，促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估，发现潜在问题和不足，及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践，学习借鉴先进的管理方法和工具 ，推动管理创新。
针对每个关键成功因素，制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估，明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况，进行 合理的资源分配，并制定详细的预算 计划。同时，要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ，确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查，发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果，发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划，包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
PDCA七种工具应用图文
名称
「……」的特性要因图
制图日期及制图人
2011年10月24日 ***、***、***
鱼骨图应用案例分析
• 案例：中心静脉导管相关血流感染原因分析
• 问题：7月份中心静脉导管相关血流感染率 17.2‰（基准值4.2 ‰）
原因
未遵守院內标准流程（SOP)
护理人員（N=70）
护理人员对「中心静脉导管照护认知」答对率未达滿分
石川馨 （1915－1989）
鱼骨图定义
因其形状很像鱼骨，也称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这
些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层 次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因 图”、“因果图” 是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分 析方法 是质量管理七工具之一
◎◎
矩阵图
新
七 矢线图
种
工 具
PDPC法
矩阵数据 分析
通过多元思通过新的空间重新整理数据
KJ法
质量含混的事实，发现问题
◎
〇
◎
◎
〇
〇
〇
〇
〇
〇表示有效 ◎表示很有效
PDCA老七种工具
一.鱼骨图(Cause-Effect diagram) 二.排列图(Pareto) 三.分层法(Stratification) 四.检查表(Data collection form) 五.控制图(Control Chart) 六.直方图(Histogram) 七.散布图(Scatter)
手术房间少 间不够
病人准备
环境
某医院手术感染率增加因果分析图
举例：对策型鱼骨图
质量管理工具在PDCA中的应用ppt课件
人员不足
用物 准备不 充分
业务 不熟
老带 新指导 不到位
物品 不足
对所 需用物 不清 手术室护士
不关注手术 进展
人员 不足
不了 解手术 经过 接送 病人时 机掌握 不好 分工 不合理 护送人员
未按手术量提供 必要器械 器械清洗灭菌不及时
病房护士
术前准备不及时 未与护送人员 共同 查对
接病人时 交接班不到位 间过长
2、分析原因或影响因素 P
3、找出主要原因
4、针对主要原因，制定措施计划
D 5、执行、实施计划
C 6、评估、查检计划执行结果
7、总结成功经验、制定相应标准 A 8、将未解决或新出现的问题转至
下一循环
最新版整理ppt 5
质量管理工具在 PDCA中的应用
金牛区妇幼保健院 马庆宁
最新版整理ppt 6
主要内容
血肿
医疗并发症统计（2015年）
7
8
9
10
1
1
1
1
1 1
1
1
0
2
11
1 1 1
3
12 合计 2 1
4
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
7 16
最新版整理ppt 14
现状查检
最新版整理ppt 15
2016年产科不良事件
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
出生缺陷
活动计划表（例1）
为了得到更精确的数据， 延长了对策实施阶段。
注：
表示计划线；
最新版表整理示p实pt施线。
《PDCA管理循环培训》课件
《pdca管理循环培训》课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•引言•PDCA循环概述•计划阶段•实施阶段•检查阶段•处理阶段•PDCA循环在质量管理中的应用•PDCA循环的局限性01引言1课程背景23PDCA管理循环是质量管理的基本方法，在企业和组织中广泛应用PDCA循环的运用可以帮助企业和组织提高质量管理水平，增强竞争力本次培训旨在让学员掌握PDCA管理循环的核心理念和应用方法了解PDCA管理循环的基本概念和原理掌握PDCA管理循环在企业和组织中的应用方法熟悉PDCA管理循环在质量管理中的重要性课程目标课程大纲PDCA管理循环的起源和发展PDCA管理循环在质量管理中的应用PDCA管理循环的四个阶段：计划、执行、检查、行动PDCA管理循环在企业经营管理中的作用02 PDCA循环概述PDCA循环是一种常用的全面质量管理方法，由美国质量管理专家戴明提出，也称为“戴明环”。
PDCA循环是指通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段循环进行质量管理的方法。
PDCA循环的定义PDCA循环的八个步骤•分析现状，找出问题•制定解决问题的计划•制定计划，制定措施•执行计划，实施措施•检查计划执行情况•处理执行结果，总结经验教训•标准化，制定作业指导书•遗留问题和未解决问题，转入下一个PDCA循环PDCA循环的特点PDCA循环是一个不断循环的过程，每个循环都是为了解决特定问题。
循环性PDCA循环的每个阶段都需要不断改进，持续提高质量水平。
持续性通过不断循环，每个阶段都有所收获，问题得到解决，质量水平得到提高。
阶梯式上升PDCA循环可以应用于各种领域和层面，包括产品设计、生产管理、质量控制等方面。
综合性03计划阶段明确课程目的为了让学员了解PDCA管理循环的原理、应用范围、实施步骤和注意事项，掌握PDCA循环的实践方法，提高工作效率和质量意识。
确定培训内容根据课程目的，确定培训内容为PDCA循环的基本概念、应用范围、实施步骤和注意事项，以及实际案例的解析。
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过程
输出
1. 评审现有的描述问题的数据
何事: 问题描述 – 有什么现象？
2. 收集团队的反馈 – 其它实际数据
何地 发现了问题?
3. 如果可能，去调查一下问题
何人 同这个问题有关?
4. 完整的描述
何时 从何时开始? 重复发出?
- 何事/何地/何人/何时/如何
为何 问题是重要的?
5. 确认如果问题得到解决，情况会有什么
1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。
1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人.
戴明和他对品质管理所做的贡献
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行 的方法。
◆ 分析影响质量问题的主要原因； ◆ 标准化，总结经验，制定标准；
◆ 针对主要原因，采取解决的措施； ◆ 把没有解决或新出现的问题转入
下一个PDCA循环中去解决。
七种工具
直方图、控制图、因果图、排列图、关系图、分层法 、统计分析表
路漫漫其悠远
PDCA循环的八个步骤
路漫漫其悠远
PDCA 接受任务的流程
海尔集团—斜坡球定律
一是日事日毕解决基础 管理的问题；
二是日清日高解决速 度的问题。
路漫漫其悠远
单元4: PDCA循环八步骤详解
路漫漫其悠远
24
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PDCA循环的基本特点
四个阶段
PDCA
八个步骤
◆ 分析现状，发现问题；
◆ 执行，按措施计划的要求去做；
◆ 分析质量问题中各种影响因素； ◆ 检查，执行结果与目标进行对比
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理想与现实
理想 →
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→ 现实
什么是PDCA循环?
PDCA 循环分为四个阶段 P(Plan) : 计划,从问题的定义到行动计划； D(Do) : 实施,行动计划； C(Check) : 核查，检查评估结果； A(Action) : 处理,标准化和进一步推广。
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维持: 1.管制5s 2.纪律/落实标准 3.第一次就做对事
SDCA
改善: 1.设定目标 2.行动方案 3.消除浪费 质量提升
PDCA
解决问题八大步骤
时间
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管理的工作职能
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高层管理 中层管理 督导人员 作业人员
改进 维持
斜坡球意识
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1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法
2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响质量的主要因素
4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
路漫漫其悠远
步骤 1：确认问题
目的 对问题进行切实可行的查找
输入: 管理层设定和提出的最初的问题
பைடு நூலகம்
如何 – 用%, 个数, PPM, 时间等术语量化
变化
清晰的问题定义 (记录在项目记录上)
流程图
工具
问题陈述 5W + 2H 流程图
提示
不要将问题表述成了原因 避免问题式的或方案式的表述 尽可能用事实去定义问题 是不是急待解决的或实际存在的问题?
成功的人士每天都在做PDCA循环
今日工作重点是什么？ 最容易出错的是什么？ 今日做成了哪几件事？ 今后需改进什么？
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PDCA循环的特点之一： 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
AP CD
AP CD
AP CD
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PDCA循环的特点之二：
PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
背景知识
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日本企业的PDCA意识
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单元3: PDCA 循环及其特点
仔细聆听 记录重点 静思5W2H 复核任务 确认5W2H 沟通答疑 接受任务
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PDCA: 步步通-推进过程
ACT
7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环
CHECK
PLAN
6. 评估结果（分析数据）
DO
5. 实施行动计划
1. 分析现状，找出存在的质量问题
1.1 确认问题
目标水平
AP CD
更高水平
PDCA循环的特点之五：
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段------Action。
AP CD
现在水平
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AP CD
目标水平
AP CD
更高水平
PDCA的运转-维持vs改善
解决问题的流程(Problem Solving Process)
改善循环
改善. 维持
质量水平
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管 理活动的规律。
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天津汉邦企业管理咨询有限公司
戴明和他对品质管理所做的贡献
背景知识
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威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市.
1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位.
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教学互动：把大象装冰箱里的故事 P：计划将大象装进冰箱里。 D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打
开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步 关上冰箱门。 C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还 在冰箱里面） A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？（举一 反三）
路漫漫其悠远
PDCA的源由
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AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
PDCA循环的特点之三： PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不 是截然分开的。
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PDCA循环的特点之四：
PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量，是 整个企业全员推动的结果。
AP CD
现在水平
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AP CD
PDCA循环及管理工具 的应用课件
路漫漫其悠远 2020/4/5
主要内容
1、管理原则和过程 2、 PDCA的背 景 知 识 3、PDCA 循环及其特点 4、PDCA循环八步骤详解及管理工具运用 5、综合演练--活用PDCA管理循环
路漫漫其悠远
单元2: PDCA的背 景 知 识
路漫漫其悠远
教学互动：把大象装冰箱里的故事 如何把大象装冰箱里？