《业务员教材》专题五让销售成为您的爱好
业务营销培训教材
想千方百计 理千头万绪
客户
意向客户
游离客户
无意向客户
二、营销
爱自己 爱心 人品 爱同事 爱企业 爱客户 经营 诚心 对待别人就像对自己
恒心
正确的事情坚持做
合格 产品 对路
采购和生产 全程营销
赢销
共赢销售
危机意识
平常心
亡
凡
沟通 能力
赢
贝 月
口
身 体
财富
推销
• 为了产品卖好
营销 赢销
• 为了产品好卖
业务营销培训教材
推销-----营销----“赢销”
一、推销
内容: 推行为
推销
准则: 我们应当摒弃以商品为 核心的传统观念,树立以顾客为 导向的销售观念。
特点: 推销具有特定性:说服性、双 向性、互利性
走千山万水
访千家万户
说千言万语
历千辛万苦
• 三方有利 • 产品好卖
谢谢观看
再见
销售技巧培训教材
销售技巧培训教材销售技巧是现代商业领域中至关重要的一项能力。
无论是在传统的实体店铺还是在电子商务平台上,销售人员都需要掌握一定的销售技巧来吸引客户、促成交易并提升销售业绩。
本教材将介绍一些有效的销售技巧,帮助销售人员提高销售能力。
一、建立良好的沟通与关系在销售过程中,建立良好的沟通与关系是非常重要的。
销售人员应该注重倾听客户的需求和问题,并积极回应。
通过与客户建立信任和共鸣的关系,销售人员可以更好地理解客户的需求,从而提供更加贴切的产品或服务建议。
1. 有效倾听销售人员应该注重倾听客户的需求,而不是过于急于推销自己的产品。
通过倾听客户的问题和关注点,销售人员可以更好地了解客户的需求,并提供相应的解决方案。
2. 建立信任销售人员应该通过专业知识和真诚的态度来赢得客户的信任。
他们应该提供准确、可靠的信息,并遵守承诺。
只有建立了信任,客户才会更愿意与销售人员合作。
3. 与客户建立共鸣销售人员可以通过与客户分享共同的兴趣、经历或价值观来建立共鸣。
这有助于加强与客户的联系,并提升销售人员的亲和力。
二、了解客户需求并提供解决方案了解客户的需求是成功销售的关键。
销售人员应该通过有效的提问和调研,深入了解客户的需求,并提供相应的解决方案。
1. 提问技巧销售人员应该学会使用开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以帮助销售人员了解客户的需求和期望,而封闭性问题则可以用来确认客户的具体要求。
2. 产品知识销售人员应该对所销售的产品或服务有充分的了解。
他们应该清楚产品的特点、优势和适用范围,并能够向客户提供相关的信息和建议。
3. 个性化解决方案销售人员应该根据客户的需求和要求,提供个性化的解决方案。
他们可以根据客户的预算、时间和其他限制因素,为客户量身定制最适合的解决方案。
三、销售技巧除了建立良好的沟通与关系以及了解客户需求外,销售人员还需要掌握一些销售技巧,以提高销售效果。
1. 提供附加价值销售人员可以通过提供额外的服务或产品来增加销售额。
让销售成为您的爱好
《业务员教材》专题五:让销售成为您的爱好如何提高收入在销售中,取得顶尖销售成绩的人与销售成绩稍逊的人有根本性的区别。
顶尖高手乐于疯狂地进行销售工作,对他来说,销售不只是工作,他知道如何将销售转化为爱好。
当他们寻找客户,约会客户,并进行交易时,顶尖高手是在做自己所喜爱的事情。
他们也由此而获得丰厚的汇报。
如果您感觉到销售很吃力,而且希望在销售中取得成功,您就要向顶尖高手们学习,将工作转化为爱好。
一旦您将销售转化为爱好,您就不会介意路途的辛苦,也不会抱怨潜在客户的拒绝。
知道他为什么拒绝就是销售的开始。
现在您开始习惯一种感觉,在您以前认为与销售无关的时间和场合,您会发现销售正在发生,您应该用心观察。
您在销售中越投入,您从生活中的各个方面观察销售的机会也就越多。
用心去研究,您会发现销售遍布于您与其它人的每次交往中,而且,您会注意到别人所做的销售努力并与自己进行比较。
在观察中,您用心记,不断提高。
销售成为了您的爱好,您已经习惯了观察、学习,您的销售技能迅速提高,您的客户越来越多,业绩自然会不断提升。
学习和训练专业销售人才是训练出来的,不是天生的。
您想想看,如果是天生的,何以顶尖的销售人才都集中在施乐、IBM、A VON(雅芳)、TOYOTA(也就是丰田汽车)等公司呢?何以代表这些公司的每一位销售人员,都具备着一流的专业销售技巧呢?没有别的原因,只因为他们懂得如何训练出一位专业的销售人员。
只因为他们有一套好的销售训练方法。
施乐、丰田都以拥有优秀的销售人员,在业界中享有盛名,他们也正是凭着销售人员的专业销售能力在竞争激烈的市场环境中,创造了竞争上的优势。
他们是如何做到的呢?首先,他们都坚信销售人员是训练出来的。
因此,他们从不吝惜投入金钱与时间去训练销售人员们,并投入庞大的资金设立自己的训练机构,及开发各阶段的业务训练教材。
每位销售人员从踏入公司开始起,就要不断地接受训练。
施乐的一位训练主管曾说:“我们最喜欢训练那些刚步入社会的新鲜人,他们像一张白纸,可塑性高,在基础销售训练的课程中,每一位参加训练的销售人员,虽然每个人领悟的快慢有别,但是经过多次反复的练习之后,每位销售人员都能够达到我们期望的标准。
《业务员教材》专题六:设定目标,成为专业的销售人员
《业务员教材》专题六:设定目标,成为专业的销售人员
《业务员教材》的专题六:设定目标,成为专业的销售人员,涵盖了业务员所需掌握的重要内容,包括以下几点:
1. 建立明确的目标:首先,业务员要制定一个明确的销售目标,并定期去衡量自己的进步和成就。
只有知道自己的目标才能够有效地工作,目标能够引导业务员对事物有清晰的认识,从而避免偏离正轨。
2. 了解行业趋势:了解行业趋势有助于业务员采取正确的措施和思维方式,促进企业业绩的提升。
这也是业务员拥有职业素养的必要条件,及时掌握最新的行业发展趋势,关注市场活动,有效运用客户资源,把握市场的需求变化,做好意向客户的精准把控。
3. 加强客户服务:客户服务是评价业务员专业水平的重要指标,因此,业务员应不断加强和提高客户服务水平。
要做到此点,业务员就必须具备良好的服务意识,热情、礼貌、耐心地对待客户,重视客户的感受,把客户放在首位,给客户创造完美服务体验。
4. 提升商业技能:业务员应该不断提升自己的销售技能,从而满足市场的变化需求。
可以通过观摩、借鉴等方式来学习,不断提升自己的销售技能,培养出专业化的销售能力,以满足客户的需求,实现销售收益的最大化。
5. 营销创新:业务员要对当前市场有深刻的了解,运用创新的
营销方式和手段,为企业提供优质的服务,使企业在激烈的竞争环境中获得竞争优势。
新进销售员训练教材
新进销售员训练教材□开始个别教育指导之前(1)为什么需要个别教育?1.对公司或者机构:我们是提供"商品与服务"的公司或者机构,当然需要有能力并能创造高效益的推销员,不准有无能力的推销员存在.为了使新进工作有关人员早日成熟,让他跟在优秀的前辈身边,这是最有效果的教育方法.2.对新进工作有关人员:虽然接受了人事管控管理员的基础教育,可是到了售货现场,不知道的事还是不少.另1方面,客人又不知你是新来的,很不客气地向你问这问那.当你不安,真想哭出来时,能有1位细心而可靠的前辈教导协助你,对新进工作有关人员是何等的可贵.3.对你:人是需要教,才能学成的.要教人,就得先学习要教的事.又经由教学,你会由对方相反的学到你不会的,或未曾注意过的许多事.同时,你也会学到较好的指导方法.对你而言,可谓千载难逢的好机会,趁这时学习指导的方法吧,绝不是浪费的.(2)个别教育该做些什么?1.工作常识:有关1般常识已于集中教育时学过,为此,不必从头开始学习.2.生活指导:新进工作有关人员的最大特征是"本公司或者机构的新面貌",同时也是"社会人的新面孔".为了早日成为成熟的社会人,请以您的丰富经验给与生活指导.3.经由工作做销售实务教育:个别教育中,是希望各位授给新进工作有关人员"销售实务",也就是"销售方法".1般的销售知识都学过了,现在开始请站在店面,面对着客人,教给售货实务,使其早日成为能干的推销员.具体的指导本次项目与其教学法之重点,请看第2大项.不过,这只是最少限度的资料,请自行视其情况,扩大其范围.4.两个月应有之成长:必须具备在繁忙期内,能独当1面,学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力.□教导的本次项目与教法的重点(1)教导工作的4个重点在何工作,都有其教导顺序."让他看,说给他听,让他做,夸奖他",否则人是不会动的.1.首先让他有心工作.说明工作有关内容、意义,让他发生兴趣."你1定会......"这句话给他自信,让他发生兴趣."这工作就因为......所以很重要,也许稍微复杂1些,不过你1定能上能马上就学会的.”2.接着是做给他看.慢慢地示范1番.工作1定有"必须注意的地方及要点",务须强调,使其留下印象."做好了这里,1定要这样......尤其这1点要特别注意."3.让他做做看.最初,分成几个阶段,让他试试看.做得好就夸奖他.有错误时,就直接指出来,有耐心地指导."来,先试试看做到这里为止.""不,不是那样......对,这就行了.”4.看看有没有学会.偶而查看1下,是否做得正确.有错误时,当场就指正.很轻松的告诉他,有疑问就随时发问."嗯,进步得好快哦,很好.有什么不清楚的随时发问吧......”(2)提醒的方法失败绝不可怒叱、责骂.要叱责,不如诚恳的加以引导.挨骂,任何人都会觉得不是滋味.这1点,请发挥前辈的耐心.最理想的指导方法是:1.不要失去冷静.绝不要感情用事.简单的解决事情,也是好歹1句话,不要无谓的火冒3丈."这个字到底是7还是9啊,这个数字这么写不是容易读错吗!你这某工作有关人员个人真没用!!"......这么说话,那效果就差了.2.别让旁边的人发觉.你必须考虑到,你所做的提醒,在当时、当地,别让旁边的人发觉."我自己都很后悔,还故意让我当众出丑,真是无脸见人,这1怨气我1辈子都不会忘的......"--这就不行.3.要确定事实.不要凭表面操守加以判断,或听信1面之辞而轻率采取行动."我并没有错,为什么不相信我呢?"--这也不行.4.该说的要直说.大绕圈子,口齿不清的说法,反而会招致混乱,让对方不快.应注意清楚、简洁."请别唠唠叨叨,老找我麻烦好吗?"真是要不得!5.别忘了鼓励.犯错受到注意之后,很容易失去自信.为了回复其自信,应给与温暖的鼓励,使其涌出新的意欲."我刚进来时比你失败得还要惨.可是如今想来,真是很好的学习资料.算来你比我更优秀呢,加油吧!”(3)迎接新工作有关人员的前1星期有备无患--充分的准备,将掌握成功的关键."准备1朵花迎接他们",新进的同事们1定永远感谢你这无比的温情.1.对于新进工作有关人员的事先调查.不仅是出身学校、家庭状况、个性、兴趣,上学前所接受之教育等.你应该利用这本手册,以及公司或者机构周报等.也可以向主管或人事的职训经办人."你是育达毕业的吧,我姊姊也是那儿毕业的......可真巧哦"--可以这么打开话匣.2.充分地做好工作场所的接待准备."到熟悉工作为止,多看看大家怎样做的吧"这是千万要不得.应与上司谈1谈,决定他的工作范围,及照顾范围."首先请你做这1个,之后,再请你照顾这里跟这里的工作."--应该这么说.3.向岗位上的同事们介绍新同事.高兴的迎接,让他早日学成,事先向同事介绍其出身学校及其他等,同时,征求协助."这1次要进来的江小姐是育达毕业的.他的个性很开朗,成绩也很好.请大家多多照顾他好吗?”4.拟订指导课程表,呈上司批准.随心所欲的教导,难免会有遗漏.1定要作成指导计划."你的工作是这样.所以就按这标准顺序来教你.到了两个半月后的繁忙期,我相信你是可以独当1面了."--这样的告诉他.(4)头1天这样就行在工作场所的头1天,任何人都会感到不安.为了让他们对工作场所感到亲近,我们应该很温柔地迎接他们,让他们轻松愉快.也就是要让他们觉得"这工作场所的人都很好"等,给与这种印象.1.最初的谈话,把重点放在去掉不安与紧张.新时工作有关人员都抱有1种希望.相反的,对于未知的环境也抱着不安.我们必须诚心地为其除去不安与紧张,使其习惯于工作场所的气氛.请特别注意最初的话匣子."别担心,我起初还不是1样.没想到过了两天就习惯了.”2.对本单位及有关机构部门加以介绍.无论如何,工作的基础是需要人际关系.团体精神及协调精神都很重要.务须致力于别让新进工作有关人员与工作场所的人际关系形成孤立.所以应该对各方加以介绍."这位是新进来的江小姐,她担任××工作,在工作方面希望您多照顾,请多多教导.”3.自我介绍及说明自己的职责.让新进工作有关人员了解你,不仅要自我介绍,对于自己的职责,也就是为何要教、教什么、用什么方法教等,详细地说给他听(参考第1大项)."今后,你的工作就是这样,我的职责就是早日让你学会工作.加油啊,我相信你1定会做到的.”4.说明自正常工作至下班的工作常识.由正常工作至下班,1起到处走,以便教他学会营业常识,除去他明天的不安."在这里打卡.这儿是更衣室,这个电梯不能用.这个时间是应做......,这个时间是......”□销售的重点有商品知识也不1定卖得出商品.售货员:"先生,这是经过防缩加工的,绝不会起绉纹......".客人:"好讨厌哦,这位店员.我是问腰部细1点,穿起来是不是合身呢?"这是怎么发生呢?售货员认真说明的有关内容,与客人想向的有关内容有出入所致.这1来,客人是不会满意的.(1)掌握客人想知道的,再加上商品知识的说明这才是推销的要点.所以,可说因客而异,有时候销售重点还可能有好几点.请看下面例子:衬衫有棉100%的,也有多元酯和棉混纺的.有些客人希望自然柔软,.有些客人喜欢易洗免烫的.如果前者你必须推荐棉100%的,后者你就推荐多元酯与棉混纺的.任的,易洗免烫又经济,这就是推荐的重点.(2)对新进工作有关人员,你该这么教.有客人上门就积极地接近,并打听1下."您找些什么呢?""是送礼用的吗?""是工作用的,或是度假用呢?""尺寸有多大?”掌握客人所求,想知的,之后再说明你的商品知识.(3)这种推销要点,客人会教我们的,所以请与更多的客人接触.每天多接待1位客人,你就更早成为独当1面的售货员.听听客人的欲望而能了解,你就会进步到看了客人,就能判断他要的是什么."这客人腰部起码有100厘米,应该是特大号.”"裙子不错,可是鞋子的颜色不对,嗯!可以建议他配1双鞋子.”(4)最后要教他不要推荐已经没库存的商品.你拼命地推荐说明,客人也同意,结果没有现货,你再推荐代用品,这样是卖不出去的,所以要每天查看存货.□销售、工作常识测验下面是新进工作有关人员可能向你问起的问题,并附上适当的解答作为参考.(1)销售实务1.空闲时,应该做些什么呢?答:首先无论任何场合都应该在自己的岗位上.而且--(1)要不断地注意顾客身体的动作与心情的动态.如此即可明白应该在什么时候去接近了.(2)橱窗上面很快会弄脏,包装台也会弄乱,请随时清扫整理.(3)楼面的补货是否完全,仓库、橱窗内的商品也应该加以整理.(4)检查陈列卡、价目卡,假如没有附上或反了,请马上纠正过来.(5)怎样做,才能改变陈列的方法方式.2.开店前该做些什么准备工作呢?答:(1)橱柜应该清扫干净.(2)用品整理齐全.(1)确认今天的销售目标.(2)为完成销售目标所应补充与整理橱柜上的货品,及仓库内的货品.(5)今天要出售的货品的装饰与陈列方法方式的更改.(6)制作陈列卡、价目卡.3.需要楼面面的陈列、墙面装饰、招牌等的美工装饰时,在什么地方、以什么方法、办什么手续呢?答:在美工设计申请单上填写希望事项,并取得小组长、楼面主任等的盖章或签字或盖章后向企划部申请.4.陈列的商品销出去了怎么办?答:销出陈列中的货品是该货品已经没有库存.因此需要立即补充该项货品.并表示该生产产品是畅销的主要商品,更需要有库存.5.制作店面广告.应该注意哪些地方?答:数字与字样应该漂亮地书写,也要强调该项商品的销售要点.如果不简单扼要而且醒目,应很难吸引顾客的注意.店面广告有所谓"不说话的推销员"的称呼,最能表达这种销售要点.6.货品上的价格标签为什么重要?答:将货品的价格出示顾客,来促进顾客的购买欲与决定购买连成1片.因此,价格标签如果挂倒了,将打消顾客的购买欲,使可销出去的东西销不出去.7.如何将顾客正在找寻的货品和想要的东西立即取出来?答:除应该详知货品本身的质料、用法等外,应该把握现在所拥有的规格、款式、颜色等共有多少件等.设法将陈列橱窗内的货品按照规格排列,以便可以立即取出.8.如何确实地把握楼面上或仓库的库存状态?答:要清楚地定下货品类别、规格、款式、颜色等分类基准予以库存,对畅销货品必须当天确认件数.而且,应先晓得每1层货架或货橱内有多少件或可装多少个,就不必逐1去数,即可把握库存状态.9.如果顾客指出货品的缺点时该怎么办?答:仔细地听取顾客的说法并追究原因,经由小组长转告货品承办员.如果那是污损或破损即更换货品.又如该项货品本身有缺陷时,如果代替品不能令顾客满意即发给"抵用更换券"或退现金.缺陷商品,应从楼面上移开自不待言.10.如果在应接中被其他顾客叫住,或有联系方法方式打进来时该怎么办?答:(1)假如同事中有人闲着时:先说声"请等1下",再说"××小姐你有空吗?请接待这位顾客,或请接听联系方法方式.”(2)同事没有空时:"请等1下.这位顾客的事办完了就来.”"很抱歉,我得去接联系方法方式,请等1下.”11.当顾客指事实上要的"××商品"刚好卖完了时该怎么办?答:(1)劝顾客改卖类似品作为代替.(2)告诉他那种货品什么时侯可以到货.(3)应确认顾客能否来店,或先货款支付再送货,或折价等.(4)如未经销也不能买到时,如别家同行业有卖,可以告诉他"××公司或者机构有卖".12.顾客所要的东西面交时如发生下述情况,应该如何告诉顾客呢?答:(1)将小东西放进大的东西里面时--"××已经包好放在这件货品里面.”(2)里面的东西不同而包装的形状类似时---"××在这边,因其形状与△△类似,是不是在封口旁边加个记号呢?”(3)所同样的货品包装"赠送品"与"普通品"时--"这边的是赠送品,已经做双重包装,要送去时请注意1下,是不是在封口旁边加个记号呢?"(4)易坏的物品时--"对包装已充分地注意,因为是很容易损坏的东西请小心地拿着.”(5)不能斜放、颠倒、或横倒的货品时--"这件东西如果拿倒了就会损坏它的形状,请这样拿着.”(6)容易变味的货品、新鲜的东西时--"这种东西是新鲜货,请尽早(在当天中)食用.”(2)工作常识1.把私人的物品带进店内时该办那些手续?答:化妆品、钱包等特别容许的私人物品,应放在私物袋,出示出入口的警卫并取得认可.书籍可在警卫处检查.2.为加工、修改或修理、更换而把物品带进店内时该怎么办?答:应向工作有关人员出入口的警卫领取带进证明.3.捡到失物要办理招领时该怎么办?答:应问明捡到的地方与拾者的住址并填写失物发票后连同物品,经由楼层主任向总务部报告.此外,应告诉捡到失物的顾客你的姓名.事后处理均由叫务部进行.4.为急事而想叫出在店内的顾客时该怎么办?答:可请广播室广播.此时应将住址、姓名及希望前往的地方告知.5.公差外出与私事外出的手续?答:公差外出,应向工作有关人员出入口提出所属上司的证明或外出证.私事外出不得超出2小时.此外可能有如下的询问本次项目,请各自解答:1.接受命令的方法与向上司报告的方法应怎么办?2.知道离开座位的礼节吗?3.问候的方法如何?4.知道避免有关灾害的方法吗?5.能够说明同事间协助的必要性吗?6.能够清楚地说出服装、穿着的基准吗?7.知道打私人联系方法方式时应注意的事项吗?8.对于工作有关人员设施的场所与使用方法.9.工作有关人员购物的时间与态度应该如何?10.你能够举出想说的话与想避免的话的例子吗?11.发生急症病患怎么办?12.发生电器方面的故障时怎么办?13.发生联系方法方式故障时该怎么办?。
业务员销售技能培训教材
业务员销售技能培训教材1. 概述在现代商业环境中,业务员的销售技能是取得成功的关键之一。
本教材旨在通过系统化的培训,帮助业务员提升销售技能,实现销售目标。
以下是一些重要的销售技能,本教材将逐一介绍并提供相关的培训内容。
2. 沟通技巧2.1 监听技巧- 有效的倾听可以理解客户需求,获取关键信息。
培训内容包括如何主动倾听、提问技巧等。
2.2 口头表达能力- 掌握清晰、简洁、有说服力的口头表达方式,包括自我介绍、产品介绍、销售话术等。
2.3 非语言沟通- 学习利用身体语言、面部表情和肢体动作等非语言方式与客户进行有效的沟通。
3. 市场分析与销售策略3.1 客户调研- 学习如何进行客户调研,了解客户需求、竞争对手情况等信息。
3.2 销售策略制定- 培训内容包括根据市场分析结果制定销售策略、设定销售目标,并对执行方案进行有效跟踪。
4. 产品知识与销售技巧4.1 产品知识培训- 了解所销售产品的特点、优势、使用方法等,以便能够回答客户的问题并提供专业咨询。
4.2 销售技巧与技巧- 学习销售技巧,如如何与客户建立良好关系、如何引导客户做出决策等。
5. 重点客户管理5.1 客户分类与分析- 学习如何对现有客户进行分类和分析,并制定相应的管理策略。
5.2 客户关系维护- 培训内容包括如何建立并维护与客户的关系,提供持续的售后服务,以保持客户的忠诚度。
6. 销售技巧的实战应用6.1 销售演示与演讲技巧- 学习如何进行销售演示和演讲,以提高产品或服务的吸引力。
6.2 谈判与劝说技巧- 培训内容包括如何进行有效的谈判和劝说,以达成销售目标。
7. 销售数据分析与报告撰写7.1 销售数据记录与分析- 学习如何记录销售数据并进行分析,以便了解销售状况和改进销售策略。
7.2 报告撰写技巧- 培训内容包括如何撰写清晰、简洁、有逻辑性的销售报告。
8. 个人发展与职业规划8.1 时间管理- 学习如何合理安排时间以提高工作效率。
8.2 建立个人品牌- 培训内容包括如何树立个人形象和品牌,以提升销售能力和职业发展。
最全面业务员培训教材系列丛书2
最全面业务员培训教材系列丛书2专题十五:展示的技巧销售是客户和您共同参与的活动,当您销售一个实物产品时,您的表现要象一个游戏节目的主持人。
客户愿意投入时间观看您的展示,表示他确实有潜在需求,这一时刻,您要把握住最好的机会。
记住:展示不是做产品特性的说明,而是要激起客户决定购买的欲望。
什么是展示1、展示的含意展示指把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作,让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,藉以达成销售的目的。
影响展示的要素:影响展示效果的要素有两个:·产品本身;·销售人员给客户的感觉及展示技巧。
展示的优势:展示过程是客户了解与体验产品利益的过程,也是销售人员诉求产品利益的最好时机,有什么能比客户亲自操作产品有更直接感受呢?在销售人员进行展示时,能获得下列两个优势:·客户已愿意花一段时间专注地倾听销售人员的说明。
·销售人员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明产品的特性及利益。
展示的准则:展示的准则只有一条:·针对客户的需求,以特性及利益的方式陈述,并通过实际操作证明给客户看。
展示的忌讳:展示常犯的错误也有一条:·只做产品功能的示范操作及说明。
2、展示的类型您可透过下列几种方式,进行展示的活动:·要求客户同意将产品搬至客户处展示。
·邀请客户至企业展示间进行展示。
·举办展示会,邀请客户参加。
3、展示前的准备展示前可从三个方面着手准备:产品:·事前检查,确定产品的品质与性能符合标准。
·若到客户处展示,要事先确认安装的各项条件如电源、地点、操作空间等合于规定。
·备用品的准备,如投影机的展示须准备备用的投影灯泡,以免展示中突然坏掉。
·检查展示用品是否备齐。
场地:·展示会场如何布置。
·准备欢迎参观者的看板,如“欢迎×××总经理莅临会场”。
让销售成为你的爱好
让销售成为你的爱好
送给做销售的你:你的个人乐趣不能全是你的工作,但是你的工作一定要是你的爱好!
做销售前你必须知道:
1、青蛙的故事告诉我们,你必须成为一只“聋”青蛙,因为你不学会“聋”,它只会粉碎你内心最好的梦想和希望!
2、空酒杯的故事告诉我们:只有倒空了,才能装的更满!
让销售成为你的爱好,你必须:
1、学会销售自己——把自己销售给一家优秀企业。
(医药优秀企
业标准:①提供适合客户的产品;②为销售人员展开业务的良
好机制。
)
2、学会经营自己——做一个优秀的销售人员。
(完成自己的任务
以及让客户满意。
)
3、学会提升自己——做成功的销售人员。
(让客户和自己满意。
)。
业务员专项培训教材
业务员专项培训教材一、前言本教材旨在提供一套全面而系统的业务员专项培训教程,帮助业务员提升业务能力和销售技巧,从而更好地满足客户需求,推动企业业绩的增长。
二、培训目标本次培训的目标是:1.提高业务员的产品知识与技能水平;2.培养业务员的沟通能力和销售技巧;3.增强业务员的客户服务意识和服务质量;4.强化业务员的市场洞察力和竞争意识;5.培养业务员的自我管理和团队合作能力。
三、培训内容3.1 产品知识与技能培训1.产品特点与优势的介绍;2.产品的适用场景与解决方案;3.产品使用方法与技巧;4.常见问题解答。
3.2 沟通能力与销售技巧培训1.建立良好的人际关系;2.有效的沟通技巧与方法;3.理解客户需求与心理分析;4.提升销售谈判能力;5.掌握销售技巧与策略。
3.3 客户服务与服务质量培训1.客户服务意识与态度;2.提升服务质量与满意度;3.处理客户投诉与纠纷;4.建立客户忠诚度与口碑。
3.4 市场洞察力和竞争意识培训1.市场分析与调研方法;2.销售机会的发现与把握;3.竞争对手分析与反击策略;4.市场营销策略与推广方法。
3.5 自我管理与团队合作培训1.时间管理与工作计划;2.压力管理与心理调适;3.团队合作与协作能力。
四、培训方式本次培训采用多种方式相结合,包括:•理论讲座:通过专业的讲师对各个培训内容进行讲解和演示;•案例分析:通过真实案例的分析,加深对知识和技能的理解与应用;•角色扮演:通过情景模拟的形式进行销售技巧和沟通能力的训练;•小组讨论:组织业务员进行小组讨论,分享经验和解决问题;•经验交流:邀请成功业绩突出的业务员进行经验分享。
五、培训评估与考核为了确保培训效果和培训质量,我们将进行以下评估和考核:1.问卷调查:通过给参训业务员发放问卷,了解培训效果和满意度;2.培训考核:根据培训内容制定考核试题,进行业务员的综合考核;3.实操评估:通过对业务员在实际工作中的表现评估其学习成果。
六、总结本教材旨在为业务员提供一套全面的培训教材,涵盖了产品知识与技能、沟通能力与销售技巧、客户服务与服务质量、市场洞察力和竞争意识以及自我管理与团队合作等关键内容。
《业务员》之让销售成为您的爱好
业务员之让销售成为您的爱好引言销售是商业中不可或缺的一部分,而对于业务员来说,销售更是他们的职责所在。
然而,成功的销售并不仅仅意味着完成一次交易,更重要的是建立起长期稳定的客户关系。
本文将探讨如何让销售成为您的爱好,并提供一些实用的技巧和建议来帮助您成为一名优秀的业务员。
1. 热爱销售无论什么样的职业,只有热爱才能坚持下去,销售也不例外。
如果您不喜欢销售工作,那么很难在这个领域取得成功。
因此,首先要做的就是培养对销售工作的热爱。
只有通过不断地学习和实践,您才能发现销售的乐趣和魅力。
2. 注重人际关系在销售工作中,与人交往是必不可少的。
优秀的业务员懂得如何与不同类型的人建立良好的关系,并且能够了解并满足客户的需求。
要注重人际关系,您可以从以下几个方面入手:•学会倾听:倾听是建立良好人际关系的基础。
通过倾听客户的需求和反馈,您可以更好地了解客户的需求,并提供更加个性化的解决方案。
•保持良好的沟通:良好的沟通是建立信任和理解的关键。
要时刻保持积极的态度、清晰的表达和耐心的回应,这样才能与客户建立起长久的合作关系。
•在维护客户关系方面下功夫:销售工作不仅仅是进行一次交易,更是与客户建立长期稳定的关系。
及时回复客户的邮件、电话以及定期的客户拜访是维护客户关系的有效手段。
3. 增强产品知识作为一名优秀的业务员,拥有充足的产品知识是必要的。
只有深入了解自己所销售的产品,才能够更好地向客户传递产品的价值和优势。
增强产品知识的方法包括:•学习公司提供的培训:很多公司都会提供一定的产品培训,这是您了解产品的一个很好的机会。
通过参加公司的培训,您可以熟悉产品的特点、功能以及使用方法。
•自主学习:除了公司提供的培训,您还可以通过自主学习来增强产品知识。
可以阅读相关的书籍、报纸杂志以及参与行业相关的论坛和活动。
4. 不断学习和提升销售是一个不断学习和提升的过程。
优秀的业务员不断学习市场动态、销售技巧和管理经验,以保持竞争力并提升自己的专业水平。
最新如何让你成为销售高手ppt课件
3;心态障碍:对自己所从事的事业定位不清
没有老板的心态,认为与客户沟通是在求人,低人一等,认为从 事这个行业很无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户, 所以也无法调动客户的购买热情。
化解方法:正确认识自己的事业地位,为自己确定正确的人生目标 和职业生涯发展规划。因为我们所从事的事业是富于挑战性的,需 要不断地给自己设定目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得 成就感。因为他是作人的生意,所以他所需要的知识面是非常广泛 的,你只有具备了丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识、最 主要的是把握好人性知识,你才能做强做大。
5;习惯障碍;
以往积累的经验不利于当前发展的行为习惯。
不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。销 售员习惯了生硬的语言和态度,使客户觉得不被尊重。有 些销售员不会微笑或以貌取人,凭自己的直觉判断将客户 归类,并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的,但 这样做会造成不良的口碑传播和潜在客户的丢失。
我发现人的潜能在我们的心理埋藏得如此之深,以致于 一般的刺激都不能激发出这些潜力。但是当我们的遇到困 难,遭到嘲弄、痛斥,或者受到侮辱和指责的时候,这股 力量就会在我们的体内产生,出现喷井,我们就是凭着这 股力量就能完成在这之前看上去绝不可能完成的事情。这 就是成功的人都有一个共同的过去“刻苦铭心的痛”。因 为他们都是在反对和拒绝中崛起的英雄。
三;成功必备的八种心态
1,积极的心态
阴阳同一理,积极的心态看到的永远的事物好的一面,能把坏的事 情变好,积极的心态象太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态像月亮, 初一、十五不一样,不是没阳光,是因为你总是低头看,不是没有 绿洲,是因为你心中有沙漠。
2,学习的心态
学习就是补充能量,先有进,才有出。成功是学习的过程。 尤其在于21世纪的智识经济时代,知识更新的周期越来越 短,过时的知识等于废物,要善于思考,善于分析,善于 整和,当今的学习就是创收,学习就是创业。学习是留意 你身边的事。读万卷书不如行万里路;行万里路不如阅人 无数;阅人无数不如名师指路。
(客户管理):接近客户的技巧(一)
(客户管理):接近客户的技巧(一)《业务员课件》专题十:接近客户的技巧(壹)深圳市麦肯特企业顾问XX公司,2001-08-24,作者:郭方睿,访问人数:3350“接近客户的三十秒,决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户于专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜于客户,到切入主题的阶段。
”1、明确您的主题每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜于客户约时间见面,或想约客户参观演示。
2、选择接近客户的方式接近客户有三种方式——电话、直接拜访、信函。
主题和选择接近客户的方式有很大的关联,例如您的主题是约客户见面,电话是很好的接近客户的工具,但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格,因为若是您销售的产品比较复杂,是不适合电话切入上述的主题。
3、什么是接近话语专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。
接近话语的步骤如下:步骤1:称呼对方的名叫出对方的姓名及职称——每个人均喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2:自我介绍清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3:感谢对方的接见诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4:寒喧根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的情况,选壹些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
步骤5:表达拜访的理由以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6:讲赞美及询问每壹个人均希望被赞美,可于赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。
《业务员课件》专题五:让销售成为您的爱好深圳市麦肯特企业顾问XX公司,2001-08-13,作者:郭方睿,访问人数:2602上页:如何提高收入专业销售人才是训练出来的,不是天生的。
您想想见,如果是天生的,何以顶尖的销售人才均集中于施乐、IBM、AVON(雅芳)TOYOTA(也就是丰田汽车)等公司呢?何以代表这些公司的每壹位销售人员,均具备着壹流的专业销售技巧呢?没有别的原因,只因为他们懂得如何训练出壹位专业的销售人员。
业务员教材之让销售成为您的爱好
业务员教材?专题五:让销售成为您的喜好您的个人乐趣不能全是您的工作,然而您的工作一定要是您的喜好!许多人都喜爱把工作和个人乐趣分开。
在某些情况下,这是必须的。
比方大夫总不能全是和患者作朋友吧?我们盼瞧在生活中取得平衡,更好地满足自己,然而工作和享受不应该互相割裂。
只是,我们四周的许多人都把工作仅仅局限在工作的领域中,把工作当成是不得已而为之的情况。
多数情况下,把销售作为喜好能极大地增进您从销售中所获得的乐趣和满足。
这是因为,您将不断学习使销售更有味更有利可图的新技能。
学习能够激发大脑,新知识给我们带来欢乐和体验。
一旦您发现这点,销售终究会成为您的喜好。
您无需再讲服自己工作将给您带来乐趣,二者结合是自然的,迟早会发生。
您是在什么情况下选择做销售人员的?要是为了谋生,您从事了您不喜爱的工作,那么分析一下,您什么缘故不喜爱您现在的工作?可能是因为您不能从中成长起来,没有成就感或者没有乐趣。
这种感受背后是您在那个职业中的能力。
要是您确实不擅长您的工作,工作中没有乐趣也就不希罕了。
要是您现在是如此,您只有两种选择:1.换工作,做您喜爱做的事;2.提高业务能力,从中获得更多的欢乐。
刚开始做业务是一件特别辛劳的情况,您对行业不熟悉,没有客户,所有的一切都需要您从零开始。
您要往“扫街〞,一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈,还要忍受对方的埋怨和粗鲁的拒尽,一个月下来您的收进没有丝毫增加。
许多想从事销售工作的人都因为不能忍受开始时的辛劳而转向不的行业。
然而,销售的奇异就在于有人借助销售赚大笔大笔的钞票,他一定有您没有掌握的技巧,您需要关怀和学习。
要是您能够明白学习能让自己更专业,让自己成为姣姣者,能够赚到大把的钞票,您就会把销售作为喜好。
瞧瞧销售人员在销售时的细微差异,一点一滴地学习,您就开始有时机赚大量的钞票。
钞票是让您坚持做销售,并把销售作为喜好的动力。
您的个人乐趣不能全是您的工作,然而您的工作一定要是您的喜好!许多人都喜爱把工作和个人乐趣分开。
业务员销售技能培训教材
业务员销售技能培训教材第一部分:销售前的预备与打算(一)目标的确定:我们都明白在推销之前,要制定一份销售打算,明确自己的销售目标,所谓目标确实是我们内心对一项工作完成时所预期成效的描画。
业务员出访一定要确立目标。
一个好的目标,在销售过程中应考虑两个方面:1、销售目标:是否要求老客户增加订货量或定货品种;是否向新客户提出订货单。
2、行政目标:是否需要收回帐款;是否有投诉或咨询需要处理;是否需要传达公司新政策。
(二)客户的选择:1、选择客户依据:应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳固、市场拓展能力强、有稳固顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据应按照客户的资信状况、经营规模、人员素养、仓储能力、运输能力、内部治理及组织机构及销售网络的覆盖范畴,对客户进行等级划分。
再按照公司政策、市场状况等因素决定目标客户,其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则一样能够将准客户划分为三级:A级-----最近交易的可能性最大;B级-----有交易的可能性,但还需要时刻;C级----依现状尚难判定。
判定A级客户的M、A、N法则如下:M(MONEY):即对方是否有钞票,或能否向第三者筹措资金。
事先要了解对方的经济实力,不要贸然行为。
A(AUTHORITY):即你所极力讲服的对象是否有购买的决定权,如果没有决定权,最终你将是白费口舌。
在销售介绍的成功过程中,能否准确把握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N(NEED):即需要,如果对方不需要这种商品,即便有钞票有权,你任何扇动也无效。
只是"需要"弹性专门大。
一样讲,需求是能够制造的,一般的业务员是去适应需求,而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否,而在于刺激和制造出顾客的需求,从而开发出其内心深处的消费欲望。
(三)行动打算的制定:每个业务员都治理和操纵着一个销售区域。
为了达到公司制定的销售量或销售额,必须慎重考虑并打算行程,具体步骤如下:1、客户分类:能够依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级:A级客户:应安排在第一个星期出访,相应的,每日里也应该将重要的客户安排在上午拜望,以利用最佳的脑力和体力。
销售人员推销教材
销售人员推销教材一.业务员行动准则:1.健康是业务员最重要的资本。
2.不得沾染恶习。
3.完成公司规定的业绩是业务员的使命。
4.具备充分的产品知识。
5.建立商情。
6.努力拓展新客户。
7.调查市场上其它品牌的动态。
8.防止呆帐、死帐。
9.妥善处理报怨。
10.敬业精神。
二.开拓新客户的推销技巧。
1、第一步:准备。
(1)服装仪容:①头发勤洗、整齐。
②胡须每日刮修。
③指甲常修剪,不可留太长。
④制服常洗、烫平。
⑤皮鞋光洁、鲜亮。
(2)自我培训笑容。
(3)准备推销用具:目录、说明书、价格表、海报、名片、广告宣传品、包装照片等。
(4)拟定拜访计划:①预订拜访日期、时间。
②对油漆一条街逐门拜访、搜集名片及了解客户的心态,做意向客户记录。
(5)下次拜访、准备充分。
①对方反对的理由。
②我当时的问题是:③我应该作的回答是:2、第二步:接近。
(1)递名片的开场白:用称赞的方式。
(2)注目的方法:与客户谈话时,凝视其两眼之间的一点。
(3)重视第三者。
(4)自我找座位坐下。
(5)从聊天切入正题。
(6)多讲“请”、“谢谢”、“抱歉”。
(7)名片战略:拜访店铺老板不在时,每一次都要留下名片和简单的宣传页。
3、第三步:商谈。
(1)目前市场上销售比较好的几个品牌和价格情况,具体的市场操作。
(2)请问老板他主要的销售模式和操作情况,包括价位及营销思路。
(3)请问老板的房租每月多少?目前的销量及暗察店内商品的进货批号。
(4)本地市场的商品以什么结构为主。
4、第四步:展示。
(1)首先将包装展示出来,同时说明公司品牌的优势。
记住:对包装的看法是仁者见仁、智者见智,不同的人的审美观不一样。
(2)说明公司产品的优势。
(包括气味、固含、丰满度等)(3)展示一些获奖证书。
(4)对价格的说明。
申明本公司的价格在市场上的位置,辅以质量及宣传的说明,体现价格。
(5)说明首批进货款及运费等相关政策。
5、第五步:缔结。
(1)首先确定经销商的购买意向。
如发现有意向,即刻大胆提出要求及政策。
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《业务员教材》专题五让销售成为您的爱好您的个人乐趣不能全是您的工作,然而您的工作一定要是您的爱好!专门多人都喜爱把工作和个人乐趣分开。
在某些情形下,这是必须的。
例如大夫总不能全是和患者作朋友吧?我们期望在生活中取得平稳,更好地满足自己,然而工作和享受不应该互相割裂。
只是,我们周围的专门多人都把工作仅仅局限在工作的领域中,把工作当成是不得已而为之的情况。
多数情形下,把销售作为爱好能极大地增进您从销售中所获得的乐趣和满足。
这是因为,您将持续学习使销售更有味更有利可图的新技能。
学习能够激发大脑,新知识给我们带来欢乐和体验。
一旦您发觉这点,销售终究会成为您的爱好。
您无需再讲服自己工作将给您带来乐趣,二者结合是自然的,迟早会发生。
您是在什么情形下选择做销售人员的?如果为了谋生,您从事了您不喜爱的工作,那么分析一下,您什么缘故不喜爱您现在的工作?可能是因为您不能从中成长起来,没有成就感或者没有乐趣。
这种感受背后是您在那个职业中的能力。
如果您确实不擅长您的工作,工作中没有乐趣也就不惊奇了。
如果您现在是如此,您只有两种选择:1.换工作,做您喜爱做的事;2.提升业务能力,从中获得更多的欢乐。
刚开始做业务是一件专门辛劳的情况,您对行业不熟悉,没有客户,所有的一切都需要您从零开始。
您要去“扫街”,一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈,还要忍耐对方的埋怨和粗暴的拒绝,一个月下来您的收入没有丝毫增加。
专门多想从事销售工作的人都因为不能忍耐开始时的辛劳而转向不的行业。
然而,销售的奇异就在于有人借助销售赚大笔大笔的钞票,他一定有您没有把握的技巧,您需要关心和学习。
如果您能够明白学习能让自己更专业,让自己成为姣姣者,能够赚到大把的钞票,您就会把销售作为爱好。
观看销售人员在销售时的细微差不,一点一滴地学习,您就开始有机会赚大量的钞票。
钞票是让您坚持做销售,并把销售作为爱好的动力。
在销售中,取得顶尖销售成绩的人与销售成绩稍逊的人有全然性的区不。
顶尖高手乐于疯狂地进行销售工作,对他来讲,销售不只是工作,他明白如何将销售转化为爱好。
当他们查找客户,约会客户,并进行交易时,顶尖高手是在做自己所喜爱的情况。
他们也由此而获得丰厚的汇报。
如果您感受到销售专门吃力,而且期望在销售中取得成功,您就要向顶尖高手们学习,将工作转化为爱好。
一旦您将销售转化为爱好,您就可不能介意路途的辛劳,也可不能埋怨潜在客户的拒绝。
明白他什么缘故拒绝确实是销售的开始。
现在您开始适应一种感受,在您往常认为与销售无关的时刻和场合,您会发觉销售正在发生,您应该用心观看。
您在销售中越投入,您从生活中的各个方面观看销售的机会也就越多。
用心去研究,您会发觉销售遍布于您与其它人的每次交往中,而且,您会注意到不人所做的销售努力并与自己进行比较。
在观看中,您用心记,持续提升。
销售成为了您的爱好,您差不多适应了观看、学习,您的销售技能迅速提升,您的客户越来越多,业绩自然会持续提升。
专业销售人才是训练出来的,不是天生的。
您想想看,如果是天生的,何以顶尖的销售人才都集中在施乐、IBM、A VON(雅芳)、TOYOTA(也确实是丰田汽车)等公司呢?何以代表这些公司的每一位销售人员,都具备着一流的专业销售技巧呢?没有不的缘故,只因为他们明白得如何训练出一位专业的销售人员。
只因为他们有一套好的销售训练方法。
施乐、丰田都以拥有优秀的销售人员,在业界中享有盛名,他们也正是靠着销售人员的专业销售能力在竞争猛烈的市场环境中,制造了竞争上的优势。
他们是如何做到的呢?第一,他们都坚信销售人员是训练出来的。
因此,他们从不吝惜投入金钞票与时刻去训练销售人员们,并投入庞大的资金设置自己的训练机构,及开发各时期的业务训练教材。
每位销售人员从踏入公司开始起,就要持续地同意训练。
施乐的一位训练主管曾讲:“我们最喜爱训练那些刚步入社会的新奇人,他们像一张白纸,可塑性高,在基础销售训练的课程中,每一位参加训练的销售人员,尽管每个人领会的快慢有不,然而通过多次反复的练习之后,每位销售人员都能够达到我们期望的标准。
您能够感受到他们进步神速,有如一些刚学步的幼儿,您看着他们跌跌爬爬,但不久他们每一个都能在您面前表演出走路的模样。
”日本丰田素有“销售的TOYOTA”这项美誉,他们拥有大批的优秀销售人员,八年前,在日本就有35500位的优秀销售人员。
这些销售人员都要通过一年的训练期,才能成为一位正式的销售人员。
新人在进入公司后的前四个月交由机械部门训练,让销售人员们对汽车的构造有个透彻的了解。
接下来的二个月,开始同意销售训练,训练的重点分为二个部分,一是“人间性”,另一个是“科学性”。
“人间性”指的是销售人员要了解客户的人性面、感情面及客户所处的立场,也确实是我们通常所讲的“情商”的培养,同时还要注重销售人员所需的毅力、诚实、态度等的修行;而“科学性”的重点是打算性地销售商品知识的充实的及销售技巧的训练。
通过训练后,新进的销售人员实际配属到各分公司、营业所,由分公司营业所的资深销售人员带领做实战练习。
丰田对销售人员采纳的看法是,除了极端可怕及没有一点毅力的人以外,都能被训练成一位优秀的销售人员。
与其辩才无碍,不如能注意倾听、心胸爽朗更容易成为一流的销售人才。
施乐也好、丰田也好,只要您去了解他们,您就明白不是上天专门厚爱,让他们拥有优秀的销售人员,优秀的销售人员是他们训练出来的。
成功的销售英雄,有如成功的运动选手,受人仰慕、钦佩。
当成功的金牌选手或职业的球队盟主被采访时,被咨询到获胜的最大缘故是什么呢?您能够听到他们回答是“信心”;再咨询到信心是如何培养出来的?他们的回答专门简单,是“训练”!成功的销售人员和金牌得主的运动选手是一样的,资质再好的选手,不通过正确的训练,都无法成为杰出的选手,相信不仅是运动选手,其它行业也是一样。
什么缘故这么一个简单的道理,在销售的领域却不太受人重视呢?第一点是:销售人员被认为是代表口若悬河,天生辩才无碍,那个看法绝不是我们所谓的专业销售的真正含意。
第二:真正的销售是一门专业的社会科学,但我们一直缺乏正确的教材。
上面二个缘故,使一些人仍停滞在销售是与生俱来、天生的神话中,但我们坚信:没有学可不能的学生,只有不适当的教法与教材。
我们确信:没有天生的销售专家,只有经由正确训练的专业销售人才。
戴高乐曾讲:伟人呢,之因此伟大,是因为他们决心要做出伟大的事。
您的过去绝对不等于您的以后。
专业销售人才不是天生的,是训练出来的,不要怀疑销售训练的价值,重要的是,您要找出有效的训练教材。
麦肯特销售训练课程,是造就许多专业销售人员的实证教材,是您成为专业销售人员最重要的起点,也是专业销售人一生中最重要的一课。
没有人一辈子下来确实是专家。
第一次接触新奇事物,没有人会赶忙熟知。
初次接触销售,极少人会把它作为爱好,只有体会到销售带来的欢乐和回报,您才会深深地热爱销售那个行业。
学习和训练,确实是您将工作转化为爱好的利器。
对所有的潜在客户来讲,产品是可不能讲话的,您所销售的产品和竞争对手销售的产品在本质上并没有区不的,所有的小汽车差不多上交通工具的一种,什么缘故有的客户选择了福特,有的客户又选择了本田呢?如果将福特的销售人员改做本田的销售人员,本田的销售人员改去销售福特车,您会发觉他们依旧在各自的岗位上做出专门好的业绩。
1、态度您平常是如何样对待爱好和工作的呢?我们验证一下,您去咨询您的朋友或同事:“您期望您的一天如何样度过的?”,您会发觉没有几个人会提到工作,相反,多半人会转向如何样利用时刻消遣娱乐。
您是否注意人们在谈论个人爱好时与谈论工作时,表情和语言的庞大差异。
什么缘故人们在爱好上表现出来的总是激情、兴奋,有的甚至忘乎因此?爱好能够让人钻研、主动,同时忘却一切。
态度是一样销售人员与优秀销售人员截然不同的重要因素。
我相信这不仅是关于销售,对生活中一样领域都适用。
想想您明白的最欢乐、最成功的人平常的表现,他们沮丧、消极吗?通常他们精神振奋、面带微笑,主动地对待生活。
什么缘故不将销售像对待个人爱好一样,给予其精力、热情、期待、投入、乐趣。
如果您还没有把销售工作作为您的个人爱好,那您什么缘故不考虑从个人爱好中获利,销售您的个人成果以及您自己?工作和个人爱好之间的区不是:工作缺乏感情的投入。
那么多数对工作不抱幻想的人对工作中发生的情形漠不关怀。
他们变得无动于衷,他们不参加企业的业务活动也不与其它人接触。
对那些为工作倾注激情的人来讲,生活更多彩,更有乐趣。
即使您对谋生不感爱好,您至少对生活感爱好。
学会把爱好带到工作中,那么工作也给您带来乐趣。
您一定能够从工作中发觉一点点的乐趣,即使它是冰冷的话筒或者商务名片。
在您的谋生手段中,一定有您喜爱的一面。
像对待爱好一样主动地学习,尽管我们认为自己太忙了,没有时刻学习,也许因为我门学的更快,或者因为我们并不真正了解自己不明白的东西;但您是否意识到,绝大多数人在完成早期教育后就停止了有意识的学习。
您该如何开始呢?注意您的家庭交流。
观看零售店员如何样接待您,并留意由于他们的服务使您对商店的感受如何。
要养成阅读公告栏和报纸的适应。
谁与您谈话直截了当进入话题,什么缘故?认真收听广播节目,长时刻吸引您的注意力的节目值得您认真分析。
观看您周围发生的事件,您会从中得到您要学习的地点。
承诺犯错误。
让自己终生学习将极大地改变您的生活。
学生总要犯错误,因此让自己做学生确实是承诺自己犯错误。
这将有助于您卸下思想上的包袱:因为您还在学习,您不必总是正确的。
持有学习的态度可不能被失败所打倒;相反,从错误中吸取教训也是学习的一部分。
作为学生,您必须承认自己容易犯错误,只有承认这一点,您才能学到更多。
2、学习的过程没有人在初学步时,就能走得专门好。
学会某项本领需要尝试和训练,还要历经学习曲线所描述的四个心理过程。
您会发觉学习的过程中您是属于哪个层次,如此您能够专门快地跨过一个层次到下一个层次。
无觉无知生活中的各个领域都有四个层次。
第一个层次叫无觉无知。
在最差不多的时期,人们还未认识到或者不承认自己需要关心,因此他们最难同意不人的关心。
处于那个层次的人就看起来自己差不多从高速公路上游离到乡间小路上,毫无觉察。
因为他们不清晰自己还需要学习新的东西,因此生活十分无能。
或者他们安于现状,未曾想过还要努力。
还有一种人也是属于这一类。
您和我也许一样,我们或者从来不换个方法行事,适应于安于现状。
在学着尝试新事物往常,我们都处于无觉无知的层次。
观看一下婴儿学步,您会发觉他并不明白自己如何样走路。
既然每个人差不多上在走路,因此他尝试着自己走路。
持续地跌倒,他明白了走路并不像看起来那么简单,他伸出手寻求关心。
他伸手寻求关心的时刻,开始进入第二个层次——自觉无知时期。
自觉无知第二个层次是自觉无知。