快递行业市场调查问卷

有关丹东快递服务业情况的市场调查

1.你是否使用过快递（）

A. 是

B. 否

2.你使用快递的频率是（）

A. 几乎每周

B. 几乎每月

C. 偶尔

D. 没有使用过

3.你平时经常用的快递是（）

A. EMS

B. 申通

C. 圆通

D. 顺丰

E. 其他

4.你一般使用快递托运的是什么物品（）

A. 网购

B.发送文件

C.邮寄礼品

D.其他

5.你对快递的包装有什么要求（）

A. 能够突出物品特性

B.轻巧便利

C. 自己选择包装物

D.其他

6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（）

A.经常会

B.偶尔会

C.从不会

7.你希望在收货时快递送到哪里（）

A.收货人附近网点自己去提

B.收货人指定地址并通知提货

C.收货人手中

8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（）

A.很准确的显示货物所在地点

B.一般

C.一点用都没有

D.没有使用过

9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（）

A.托运易损坏的贵重物品

B.收货地难以到达

C.无

D.其他

10.你对目前使用的快递服务满意吗（）

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（）

A.送货时间过长

B.货物损坏、遗失

C.服务态度不佳

D.价格过高

E.无

F.其他

12.你平均半年使用快递的次数（）

A.0次

B.1-5次

C.6-10次

D.10次以上

13.你投递过以下哪些物品（）

A.信函

B.邮件

C.包裹

14.你可以接受快递反应的最慢速度为（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

15.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（）

A. 价格

B.服务质量

C.安全

D.传递速度

E.其他

16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议

性别：〇男〇女姓名