快递调查问卷
物流快递的调查问卷
贴馨快递调查问卷
亲爱的老师／同学：
你好，本公司欲在渔沙坦地区的开设快递服务受理点，为了了解和进一步提高学校范围快递包裹收发的服务质量及服务要求，希望您能抽出您宝贵的时间为我们填写问卷，你的大力支持，我们将表示由衷的感谢！
1~10为单选题，11~12为多选题。
1.您有网购过吗？
Ａ有Ｂ没有
2.您使用的快递频率是？
Ａ１～３次每周Ｂ１～３次每月Ｃ１～３次每年Ｄ从未使用过E其他3.您使用的快递是用于Ａ发件B收件Ｃ网购Ｄ其他
４．你最常使用的快递公司是
A顺丰快递B圆通快递Ｃ申通快递Ｄ其他
５．你认为你之前使用的快递公司价钱是否合理
A合理Ｂ不合理C其他
6.你选择此快递公司的原因是
Ａ速度快B态度好Ｃ价钱便宜Ｄ其他
７．你是否需要快递公司提供送货上门
Ａ需要Ｂ随意Ｃ不需要
８．你最不能接受快递出现下列哪项错误?
Ａ延迟晚点Ｂ态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏
9.你认为送货上门的价格是多少合适
A免费B1~2元C2元以上
10.如果我们快递公司在学校附近开设一家受理点你支持吗
A支持B无所谓C不支持
【多选】
11.您获知本快递公司的途径是?
A朋友介绍B快递网站广告C搜索引擎D校园推广活动E网上购物F其他12.以下哪几个因素是你最重视的?
A价格B公司信誉与评价C快递公司知名度D送货速度E服务质量F其他13.您对本公司在渔沙坦地区开设受理点有什么意见和建议？（您的宝贵建议将
使我们更好地为您提供贴心服务）。
快递行业调查问卷
市场调查问卷Q1 您的性别[单选题]男女Q2 您的年龄[单选题]A、20岁以下B、20-30岁C、30-40岁D、40-50岁E、50岁以上Q3 您用过以下哪些快递公司的服务？（可多选）[多选题]A、民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等B、顺丰速运C、EMSD、联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业Q4 在您使用过的快递服务中，哪家快递企业服务最满意？[单选题]A、民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等B、顺丰速运C、EMSD、联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业Q5 您使用快递服务的频率？[单选题]A、经常B、偶尔C、很少Q6 您使用快递的主要用途是？（可多选）[多选题]A、网购B、工作需要C、朋友间寄送D、其他Q7 以下哪些因素是选择快递公司时，比较重视的？[多选题]A、送货速度B、价格C、服务态度D、物品保障E、品牌Q8 您对目前快递业提供的服务满意吗？[矩阵单选题]满意一般不满意民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q9 您对快递公司快递派送速度满意吗？[矩阵单选题]满意 一般 不满意 民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q10 您对快递公司价格满意吗？[矩阵单选题]满意 一般 偏贵，不满意 民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q11 您对快递公司工作人员的服务质量满意吗？[矩阵单选题]满意 一般 不满意 民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q12 您遇到过快递包裹问题么？如包裹损坏，丢失等问题[单选题]A 、遇到 <跳转到第15题> B 、没有Q13 针对出现的包裹问题，快递公司态度是否满意？[单选题]A 、满意B 、一般C 、不满意Q14 根据出现的问题，快递公司是否有积极处理，并很好的解决问题？[单选题]A 、有B 、没有Q15 您认为在您接触的快递公司中，还有哪些方面需要注意？[多选题]A 、工作人员服务态度B 、快递速度问题C 、杜绝暴力分拣D 、企业文化的建设E 、其他Q16 请给民营快递企业打分（未使用过可跳过）[打分题]申通，中通，包含顺丰） 得0 分Q17 请给顺丰速运打分（未使用过可跳过）[打分题]顺丰速运 得分： 0 分Q18 请给EMS 打分（未使用过可跳过）[打分题]E MS 得分： 0 分Q19 请给外资快递企业打分（未使用过可跳过）[打分题]联邦快递，UPS DHL等0 分。
校园快递运营调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解我校快递运营的现状和同学们的需求，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您现在住在哪栋宿舍楼？（）A. 宿舍楼A（）B. 宿舍楼B（）C. 宿舍楼C（）D. 其他（请说明）3. 您是否在学校寄收过快递？（）A. 是（）B. 否二、快递使用情况4. 您每月大约收取多少次快递？（）A. 0-5次（）B. 6-10次（）C. 11-15次（）D. 16次以上5. 您是否发生过物流显示到了学校，却延迟通知您前去领取的情况？（）A. 是6. 您认为西区快递点离宿舍楼（此处不包括校门附近的邮政代理点）的距离如何？（）A. 很近（）B. 较近（）C. 一般（）D. 较远（）E. 很远7. 您一般怎样去寄取快递？（）A. 步行（）B. 自行车（）C. 公交车（）D. 其他（请说明）8. 您一般取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上9. 在高峰期时（如双11）取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上10. 您是否希望快递可以直接送到宿舍楼？（）B. 否11. 快递送到宿舍楼收取1-2元的费用，您可以接受吗？（）A. 是（）B. 否三、快递服务满意度12. 以下几种取快递的方式您最喜欢哪一种？（）A. 实体快递点取件（）B. 线上取件（）C. 代收点取件（）D. 其他（请说明）13. 在您使用快递时，您还遇到过什么问题？（）A. 快递丢失或损坏（）B. 快递延误（）C. 快递信息不准确（）D. 其他（请说明）14. 针对校园快递的现状，您的建议是：（请在此处填写您的宝贵意见）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
关于快递(校园)的调查问卷
关于快递（校园）的调查您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。
感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。
谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！1、您的性别是A 男B 女2、您所在年级A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您一个学期使用几次快递A、经常使用，一般一个月能使用两次以上B、差不多每月能有一次C、两三次D、基本不使用4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序）A 顺丰B 申通C 中通D 圆通E 汇通F 韵达G EMS H其他5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选）A、效率高B、费用低C、安全性好D、方便 F、其他6、您使用快递的考虑因素：[在对应区域打√]7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是A、24hB、48hC、72hD、96hE、更长时间8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间A、半小时以内就可以B、半小时到一小时C、一小时到三小时D 、半天都在 E、一天都在9、您有没有遇到没有在规定时间领取快递，快递被扣押在快递公司的情况A、经常B、偶尔C、从未10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点 B.快递公司自己在校门外签收货物 C.无所谓，都行11、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径A打电话叫快递员来取 B到学校固定的代寄点C到快递公司 D其它12、您喜欢以何种方式接收快递A到指定的地点接收 B送货上门C电话联系再定地点 D其它13、在收到领取快递的短信时，有没有遇到以下句子A、后果自负B、过期不候C、不来就拿不到啦D、其他____E、没有14、节假日或者淘宝促销活动时，你对这期间的快递公司员工的服务评价是A、比较好B、虽然有点不耐烦，但是也可以理解C、十分恶劣，受了一肚子气 D、快递公司一直都是这样态度恶劣，见惯不惯了 D、没有遇到类似情况15、您认为校园快递的效率怎样：A很高 B较高 C一般 D较低 E很低16、你觉得校园快递的收费标准如何：A偏低 B合理 C偏高，但能接受 D太贵，不能接受17、你认为快递的基本服务项目应包括？ [从重要到次要排序]A送货上门 B快递查询 C统一制服D客户满意度调查 E货物保存制度 F良好的服务态度18、你觉得目前校园快递公司的管理上存在什么漏洞A、领包裹的时候效率低下B、有可能会出现包裹误领的情况C、自己的部分信息容易泄露D、快递速度不够快E、员工素质低下19、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求 (可多选)A 制定出合理的价格体系并告知消费者B 提高服务质量 C对个人信息保密性强D 提高运送速度E 提高管理水平F 邮寄和取件更加快捷 G其他20．请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题（同为在方框内打√即可）：21.您对校园快递公司还有哪些意见和建议欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。
关于校园快递服务的调查问卷
A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。
顺丰快递调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顺丰快递的服务质量、客户需求和改进空间，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化服务流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）工人（）农民（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、顺丰快递使用情况5. 您是否使用过顺丰快递？（）是（）否6. 您使用顺丰快递的频率是？（）每天（）每周（）每月（）不定期（）从未使用过7. 您选择使用顺丰快递的主要原因是什么？（）速度快（）服务态度好（）价格合理（）物流信息准确（）其他（请说明）三、顺丰快递服务质量8. 您对顺丰快递的网点和运输范围是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对顺丰快递的服务时间和地点是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对顺丰快递的快递员服务态度是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对顺丰快递的包装方式是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对顺丰快递的价格是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、顺丰快递改进建议13. 您认为顺丰快递有哪些优点？（）请列举14. 您认为顺丰快递目前最需要提升哪一点？（）请列举15. 您对顺丰快递的其他意见和建议：（）请列举再次感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！顺丰快递调查问卷组[日期]。
大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷第一篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。
请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。
一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
快递员工需求调查问卷模板
尊敬的快递员工：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您根据自己的实际情况和真实想法填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您目前所在的快递公司是？（请填写公司名称）4. 您在快递公司的工作年限是？A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、工作环境与条件5. 您认为目前的工作环境如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对工作场所的设施是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为公司的薪资待遇如何？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理8. 您对公司提供的工作福利是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、工作压力与挑战9. 您认为目前的工作压力如何？A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 非常小10. 您在工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）A. 工作量大B. 交通拥堵C. 客户服务D. 安全问题E. 其他（请注明）11. 您认为公司是否提供了足够的工作培训和支持？A. 是B. 否12. 您在工作中遇到困难时，通常如何解决？A. 自行解决B. 向同事求助C. 向上级反映D. 其他（请注明）四、个人发展与晋升13. 您对目前的工作岗位是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否有意愿在快递行业长期发展？A. 是B. 否15. 您认为公司提供的晋升机制如何？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他16. 您对公司有哪些改进建议？（请在此处填写）17. 您认为快递行业未来的发展趋势如何？A. 乐观B. 一般C. 悲观感谢您参与本次调查！您的意见对我们至关重要。
大学生对快递的调查问卷
大学生对快递的调查问卷亲爱的同学们：大家好！为了更好地了解大家对快递服务的看法和使用情况，我们决定进行一次关于大学生对快递的调查问卷。
请大家认真填写以下问题，以便我们收集到准确的数据和信息。
感谢大家的配合！1. 你是否经常使用快递服务？A. 是B. 否2. 你通常选择哪种快递公司？A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 其他（请注明）3. 你选择快递公司的主要原因是什么？A. 价格便宜B. 速度快C. 送货准时D. 服务态度好E. 其他（请注明）4. 你对快递员的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 你是否遇到过快递延误或丢失的情况？A. 是B. 否6. 如果你遇到过快递延误或丢失，你对快递公司的处理方式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 你认为快递服务的价格是否合理？A. 是B. 否8. 你认为快递服务对你的生活是否有帮助？A. 非常有帮助B. 有帮助C. 一般D. 没有帮助E. 毫无帮助9. 如果你对快递服务有任何意见或建议，请在下方留言：_______________________________10. 你是否会继续使用快递服务？A. 是B. 否非常感谢大家的参与！我们将根据大家的反馈和建议，进一步改进快递服务，提供更好的用户体验。
调查结果将会被保密并仅用于学术研究，谢谢大家的支持！调查问卷编写组敬上。
调查问卷(针对快递公司)
影响物流企业实现“最后一公里”配送因素的调查问卷您好！非常感谢您参与我们本次的问卷调查，此次调查主要围绕物流企业"最后一公里”（送货上门）配送所处现状及其发展问题展开，目的是为找出问题并寻找实现“最后一公里”最优化的解决方案，本次调查不存在任何商业用途，更不会泄漏您的任何隐私。
回答无对错之分，请您根据实际情况填写，谢谢合作！1•请问您所在的快递公司是？（）A.申通快递B.圆通快递C.中通快递D.顺丰快递E.中国邮政F.韵达快递G.其他2•公司派件使用的车辆是？（）A.面包车B.电动三轮车C.摩托车D.其他（请注明）------------3•贵公司是否实现了“最后一公里”配送？（）A.已经实现B.正在实现C.打算实现D.没有想法4•您认为快递公司实现送货上门服务重要吗？（）A .十分重要B .很重要C.. 一般D..不重要5•您认为哪些物品适合送货上门？（可多选）（）A.家用电器B.食品、蔬菜C.保健产品D.药物E.服装F.电子科技产品G.其他（请注明） ---------------------------6•你认为实现“最后一公里”配送的困难在哪里？（多选）（）A.分派点少，距离顾客地远B・派送车辆少C・交通不便，派送受阻D・员工数量不足、专业知识欠缺E・配送盈利单一，成本大F其他7. 您认为贵公司目前配送存在的问题是？（多选）（）A・配送车辆少B・派送成本高C・政策存在漏洞，配送规划不合理D・缺乏与顾客合作共赢的意识E・员工数量和接受专业培训不够F・资金不足G・其他8. 有无意向寻求与其他快递公司合作实现“最后一公里”配送？（）A・已经在与其他公司合作B・有，近期会寻求相关合作C・有意向，但是短期内不会实现D・没有意向，独立完成9. 您认为解决“最后一公里”配送的那种创新模式更好？（）A・为客户提供一站式仓储配送服务模式B・第三方合作模式C・基于物联网的智能快递模式10. 您希望政府在哪些方面给予支持？（多选）（）A・深化流通体制改革B・清除妨碍全国统一市场的各种关卡，降低流通成本C・加快配送基础设施建设并开设城市配送专用车道E・给企业融资便利F・税收优惠11・您认为物流公司应该怎样做才能实现“最后一公里”配送的最优化？感谢您的参与!。
公司快递服务调查问卷模板
尊敬的员工：您好！为了更好地了解我司快递服务的现状，提升服务质量，我们特此开展此次快递服务调查。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：2. 您的姓名：3. 您的职位：二、快递服务使用情况4. 您在过去一年中，使用快递服务的频率是？A. 非常频繁（每周5次以上）B. 频繁（每周1-4次）C. 一般（每月1-4次）D. 不太频繁（每月1次以下）E. 从不使用5. 您主要使用快递服务的原因是？A. 发送公司文件B. 收发个人包裹C. 网购商品D. 其他（请注明）6. 您通常选择以下哪一家快递公司？A. 顺丰速运B. 圆通速递C. 中通快递D. 韵达快递E. 申通快递F. 其他（请注明）三、快递服务体验7. 您对快递员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对快递员的配送时效性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对快递员的派件准确性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对快递包装的完好性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为快递公司提供的快递网点是否方便？A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便12. 您对快递公司提供的快递费用满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议13. 您认为快递公司在哪些方面需要改进？A. 提高配送时效性B. 提高派件准确性C. 提高服务质量D. 降低快递费用E. 其他（请注明）14. 您对快递公司的投诉渠道是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对快递公司的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您的参与！祝您工作顺利！（问卷结束）。
快递服务满意度调查问卷
校园内快递满意度调查问卷您好！我们是物流专业学生，正在开展有关同学们对校园快递的满意度的调查，我们真诚的希望得到您的意见，您的回答将完全保密，请放心。
谢谢您的协助与支持。
（填写提示:对题目中所提及的内容基本满足自己的需求可选择“一般”，全部满足可选“满意”，超出预期可选“非常满意”，基本未满足可选“不满意”，几乎未满足可选“非常不满意”。
）1.请问你是西南科技大学在校大学生吗？是否2.您对快递电话是否容易接通的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意3.您对快递电话服务态度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意4.您对快递揽件环节上门速度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意5.您对快递揽件环节处理订单的规范性的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意6.您对快递上门揽件服务（态度热情、业务熟练）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意7.您对快递送达速度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意8.您对快递送达质量（无丢失、无损毁、无缺少）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意9.您对快递员的服务（态度热情、业务熟练）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意10.您对快递查询的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意11.您对出现问题的快递处理结果满意度的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意12.您对售后环节工作人员服务态度（态度热情、业务熟练）的评价☐非常不满意☐不满意☐一般☐满意☐非常满意13.您认为校园快递有哪些需要改进的地方？应该如果改进？您的意见将对我们有很大的帮助，非常感谢您耐心的解答。
快递管家市场调查问卷
快递管家市场调查问卷1、您的职业【单选题】○ 在读学生○ 上班族○ 自助创业者○ 无业待业者○ 其他2、您是否经常签收快递吗？【单选题】○ 是○ 否3、您经常签收哪家快递？【多选题】□ 顺丰□ 圆通□ 中通□ 申通□ 韵达□ 其他4、您（若没收过快递的经历，那么您身边的朋友中）是否有过错过快递派送时间，没有收到快递？【单选题】○ 是○ 否5、是什么原因导致你没办法收到快递？【单选题】○ 在上课，上班或者出远门无法及时签收快递○ 快递员很急，你还没有到人就走了○ 快递员信息发送错误○ 其他原因6、您有被别人错取过快递吗？【单选题】○ 经常○ 偶尔○ 没有过7、对于快件被错取，您的感受是？【单选题】○ 很反感○ 还好○ 无所谓○ 感觉挺好的8、您（若不是居住小区，那您身边的朋友中居住小区的）觉得小区快递取件收件方便吗？【单选题】○ 方便○ 不方便○ 看情况9、不方便的原因有？【单选题】○ 需要等快递人员到来○ 小区门卫室不愿代收快件○ 其他10、如果在您居住的小区引进自助取件寄件设备，可以让您按照自己的时间安排来取件寄件，您愿意使用它吗？【单选题】○ 十分愿意○ 愿意○ 不愿意○ 无所谓11、您觉得快递自助取件寄件设备走向社会有发展前景吗？【单选题】○ 非常有○ 应该有○ 没有12、如果引进自助寄件收件设备，你觉得可能会有那些问题？【多选题】□ 不安全□ 操作麻烦□ 收费□ 速度慢□ 容易出错□ 等候时间长□ 其他13、如果引进自助取件寄件设备，你觉得有那些优势吸引你【多选题】□ 方便快捷□ 容易操作□ 节省时间□ 功能齐全□ 其他14、假设自助模式需要收费，您的态度是【单选题】○ 不管收费多少都能接受○ 不管收费多少都不能接受○ 若收费合理可以接受○ 无所谓15、您对快递自助模式有什么意见与建议【填空题】________________________。
快递回访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您选择我们公司的快递服务。
为了更好地了解我们的服务质量，提升服务水平，我们诚挚地邀请您参与本次快递回访调查。
您的宝贵意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断优化服务。
以下为调查问卷，请您根据自己的实际情况认真填写，感谢您的配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，我们将为您保密）2. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址，我们将通过此方式与您联系）3. 您的性别：（单选）A. 男B. 女4. 您的年龄段：（单选）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上二、快递服务体验5. 您一年内使用我们公司快递服务的次数：（单选）A. 1-5次B. 6-10次C. 11-20次D. 21-50次E. 50次以上6. 您对我们快递服务的整体满意度是：（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们快递服务的优势有哪些？（多选）A. 价格合理B. 配送速度快C. 服务态度好D. 快递员专业E. 网点分布广F. 其他（请说明）8. 您认为我们快递服务需要改进的地方有哪些？（多选）A. 价格调整B. 配送速度提升C. 服务态度改善D. 快递员培训E. 网点增加F. 其他（请说明）三、快递体验细节9. 您对我们快递员的服务态度是否满意？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们快递员的专业程度是否满意？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您是否了解我们公司的快递保险服务？（单选）A. 了解B. 不了解C. 不确定12. 您是否使用过我们公司的快递保险服务？（单选）A. 使用过B. 未使用过C. 不确定13. 您对我们快递公司网上实时查询跟踪服务是否满意？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议14. 您对我们公司的快递服务还有什么其他建议或意见？（请简要说明）感谢您参与本次快递回访调查！我们承诺，您的个人信息和反馈意见将严格保密。
快递调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的快递服务体验，提升我们的服务质量，我们特此开展此次快递服务满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（请填写城市名称）4. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 公务员E. 个体户F. 其他（请说明）二、快递体验评价5. 您对快递公司整体服务质量的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为快递速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢7. 您对快递员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对快递包装的保护程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为快递公司在派送过程中是否做到了安全、准时？A. 是B. 否10. 您对快递公司的价格政策满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为快递公司在哪些方面需要改进？（可多选）A. 快递速度B. 快递员服务态度C. 快递包装D. 价格政策E. 其他（请说明）12. 您对快递公司有哪些具体建议？（请简要描述）四、其他13. 您是否愿意继续使用我们公司的快递服务？A. 是B. 否14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的快递服务？A. 是B. 否感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！问卷结束注：本问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下途径：1. 邮箱：[邮箱地址]2. 短信：[手机号码]3. 微信公众号：[公众号名称]4. 网站链接：[网站链接]我们将对您的信息严格保密，请您放心填写。
问快递公司调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次快递公司满意度调查。
您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务，为您提供更优质、便捷的快递体验。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是？（）学生（）白领（）自由职业者（）工人（）农民（）其他4. 您所在的城市是？（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）五线城市（）农村地区二、快递服务体验5. 您一个月网购的次数是？（）1-3次（）4-6次（）7-9次（）10次以上6. 您收到过哪一家快递公司的快递数最多？（）顺丰快递（）圆通快递（）申通快递（）中通快递（）其他7. 您寄发快递时倾向于选择哪一家快递服务商？（）顺丰快递（）圆通快递（）申通快递（）中通快递8. 在选择快递服务商时，您主要考虑以下哪些因素？（可多选）（）快递速度（）服务质量（）价格（）品牌信誉（）其他9. 您对现在快递服务商的评价是？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、快递服务细节10. 对于快递员工递派发件时效性，您觉得如何？（）非常迅速和及时（）较快（）一般（）较慢（）非常慢11. 对于快递企业提供的路线，您觉得如何？（）能够提供和满足顾客所需的路线（）提供路线较全面（）路线较少（）无法满足需求12. 对于快递企业提供的网点，您觉得如何？（）网点多，服务广泛（）网点较多，服务较广泛（）一般（）网点较少（）无法提供所需网点13. 对于快递企业提供的上门取件和送件上门服务，您觉得如何？（）提供上门取件和送件上门服务（）提供上门取件或送件上门服务（）一般（）不提供上门服务（）无法提供所需服务14. 关于快递企业递送安全性，您觉得如何？（）能够保证所派取件完好无损，保障快件安全性（）一般（）无法保证快件安全性（）其他15. 当派发或取件的快件出现问题时，工作人员会积极主动帮助处理问题吗？（）会（）一般16. 对于快递企业员工的服务专业性，您觉得如何？（）服务比较专业，能够较好地与顾客沟通（）一般（）不够专业17. 对于快递企业员工的服务素养，您觉得如何？（）服务态度礼貌、热情（）一般（）服务态度较差18. 对于快递企业员工的信任感，您觉得如何？（）非常信任（）信任（）一般（）不信任（）非常不信任19. 对于企业顾客关系，快递企业员工与客户保持友好的关系吗？。
快递服务调查问卷(营销调研项目)
快递服务调查问卷敬爱的老师：我们是青岛职业技术学院物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查，以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。
希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！请问您是？( )A．男士B．女士请问您的年龄？( )A．18—25 B．26—35 C．36—45 D．45以上您在本学院的承担的工作岗位：A．管理岗位B．专业技术岗位C．工勤技能岗位请问您有过接收或邮寄快递的经历吗（）A．是 <请继续答题> B．否 <非常感谢你的参与，调查到此为止>1．您在什么情况下使用快递？( )A．节假日等礼品赠送与接收B．网上购物C．亲朋好友寄送物品D．寄发重要信件E．其他（请注明）2．您选择快递主要用于寄收什么物品（多选）：（）A．学习用品B．服饰鞋子类C．数码产品D．生活用品E．体育用品F．节日用品G．资料信件H．其他3．您使用快递的频率（平均）是( )A．一年（以上）一次B．三个月一次C．一个月一次D．几天一次4．您主要采用以下哪种方式寄送快件？（）A．打电话叫快递员来取B．到学校固定的代寄点C．直接送到快递公司D．其它（请注明）5．您喜欢以何种方式接收快递？（）A．到指定的地点接收B．送货上门C．电话联系再定地点D．其它（请注明）6．您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系？A．QQ B．电子邮件C．电话D．短信7．您会对快递的贵重物品买保险吗？（）A．会B．不会8．快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况（）A．有过，而且损坏很大B．有时有，但是损坏很小C．从来没有9．如果您的物品在运送过程中出现缺失、破损的情况您会怎么办？A．打电话询问原因B．直接投诉C．自认倒霉D．通过法律手段解决E．其它（请注明）10．对于快递公司引起的货物丢失或损坏等意外情况您会要求如何赔偿？（）A．赔偿等额金钱B．在赔偿货物的基础上要求损失费11．您可以接受的快递反应最慢速度（最长时间）是？（）A．12小时B．24小时C．48小时D．72小时12．您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？（）A．合理B．不合理13．您使用过以下哪些类型的快递（多选）？( )A．同城快递B．同省快递C．国内快递D．国际快递14．使用过哪些快递公司（多选）？（）A．EMS快递B．申通快递C．圆通快递D．韵达快递E．顺丰快递F．宅急送G．汇通快递H．TNT（天天快递）I．中通快递J．UPS K．DHL（敦豪快递）L．联邦快递N．其它快递公司（请注明）15．您选择以上快递公司考虑的因素是什么（多选）？（）A．价格便宜B．服务态度好C．业务覆盖区域较广D．上门送货取货E．送货速度快F．公司品牌信誉G．有货物跟踪服务H．赔偿明确I．快递包装水平J．物品安全保障K．其它（请注明）16．您注重快递服务的哪些方面（多选）：( )A．快递公司品牌知名度高B．速度快C．资费合理D．快件安全E．双方关系好F．取（送）件员服务态度好G．客服电话拨打方便H．上门取件时间快I．理赔及时J．快件投递成功后短信通知K．网上信息查询方便L．可以网上填单、下单17．您了解快递企业的服务项目吗？( )A．很了解B．了解一部分C．一点都不了解18．您认为快递的基本服务项目应包括哪些？[从重要到次要排序] （）A．送货上门B．快递查询C．统一制服D．客户满意度调查E．货物保存制度F．良好的服务态度19．您可以接受快递公司为您提供哪些增值服务（多选）：（）A．包装服务B．送货上门C．代收代签服务D．财产安全保险E．寄存服务20．您希望快递公司再添加哪些增值服务?21．假如快递公司提供一项将快件送至您办公室门口的业务，您认为有必要吗？（）A．有B．没有22．如果这种上门服务需增收费用，您认为多少合理？（）A．增收费用不愿快递公司上门服务，自行领取即可。
快递物流服务满意度调研问卷
快递物流服务满意度调研问卷尊敬的用户：为了进一步改进我们的快递物流服务，提升用户满意度，我们特别制定了此次的快递物流服务满意度调研问卷。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与这项调查，您的反馈对我们来说至关重要。
您的个人信息将被严格保密，仅用于统计分析，不会对外公开。
请您根据您对快递物流服务的实际体验情况，如实填写以下问题。
谢谢！一、订单信息1. 您最近一次使用我们的快递物流服务是在何时？请填写具体日期和时间。
2. 您选择的快递物流服务类型是什么？（如：普通快递、次日达、跨境快递等）3. 您从哪个渠道下单？（如：线上平台、手机App、门店柜台等）二、快递处理速度4. 您的快递从下单到发货所花费的时间是否符合您的预期？请给予评价。
5. 您的包裹在途中的配送速度是否满足您的需求？请给予评价。
6. 如果您遇到了快递延迟或其他问题，请指明具体情况，并评价我们的解决方案。
三、包装与保护7. 您收到的包裹在运输过程中是否受损？请给予评价。
8. 如果出现包裹损坏的情况，您是否通过我们的客服解决了问题？请评价其处理效率。
9. 您认为我们在包裹的保护方面是否做得足够好？请提出您的宝贵建议。
四、服务人员态度与专业性10. 如果您有与快递员接触的经历，请评价他们的服务态度和专业水平。
11. 如果您有与客服人员接触的经历，请评价他们的服务态度和专业水平。
五、投递准确度12. 您收到的包裹是否与您的订单信息一致？请给予评价。
13. 如果出现包裹与订单信息不一致的情况，您是否及时联系我们解决了问题？请评价其处理效率。
六、快递物流服务价格14. 您认为所支付的快递物流费用与服务质量是否匹配？请给予评价。
七、整体满意度15. 您对我们的快递物流服务整体满意度如何？请给予评价，并说明原因。
八、您的建议16. 请您针对我们的快递物流服务提出您的宝贵建议，我们将认真对待并加以改进。
十分感谢您的配合和参与！您的支持是我们不断进步的动力。
如果您对调研问卷有任何疑问或需要进一步沟通，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。
快递服务满意度调研问卷
快递服务满意度调研问卷尊敬的用户：感谢您参与我们的快递服务满意度调研问卷。
我们致力于提供高质量、高效和可靠的快递服务，您的意见和反馈对我们来说非常重要。
请您认真填写下面的问题，以便我们能够了解您对我们的服务的满意度以及有待改进的地方。
一、关于快递服务1. 您通常使用哪家快递公司？请填写全称。
2. 对于您的快递包裹，您是否满意快递公司的包装和保护措施？3. 您觉得快递公司的送达速度如何？请从以下选项中选择最适合的回答：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 如果您对送达速度不满意，请简要说明原因。
二、关于快递员服务1. 您通常对快递员的服务满意度如何？2. 在与快递员的交流中，您是否感到快递员的态度友好和专业？3. 如果您对快递员的服务有任何意见或建议，请填写下方的空白。
三、关于客服服务1. 您是否曾经与快递公司的客户服务部门联系过？如果是，请选择您的联系方式。
a) 电话b) 邮件c) 在线聊天d) 其他（请填写具体方式）2. 对于客户服务部门的响应速度和解决问题的能力，您是否满意？3. 如果您对客服服务有任何建议或意见，请填写下方的空白。
四、关于快递费用1. 相较于其他快递公司，您觉得该快递公司的价格如何？a) 更高b) 相当c) 更低2. 您觉得价格合理吗？请简要说明原因。
五、关于问题反馈1. 如果您对快递服务有任何问题或建议，请详细描述您的问题和建议。
我们将不胜感激。
最后，请您在下方留下您的姓名和联系方式以便我们沟通和了解更多细节。
我们将严格保护您的个人信息，并仅用于内部分析和改进。
感谢您抽出宝贵的时间填写我们的调研问卷。
我们将根据您的反馈不断提升我们的服务品质，为您提供更好的快递体验。
如果您有其他任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
谢谢！敬上。
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快递调查问卷
Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。
通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！
福建省快递市场服务调查问卷
（1）性别：男（）女（）
（2）年龄：
（3）教育程度：（）
A:高中及以下 B:大学本科 C:硕士 D:博士 E:海归
（4）您所在的单位/企业性质：（）
A：政府部门 B:事业单位 C：国有企业 D：民营企业
C：外/合资企业 D：学校
（5）职业：（）
A：普通员工 B:基层管理人员 C:中层管理人员
D:高层管理人员 E:个体经营者 F：学生
（6）您的月收入：元/月
（7）您所在单位/企业的规模：人
（8）您个人付费每月使用快递的频次（含网上购物等）：件/月
（9）您网上购物快件量占所使用快件的比重： %
（10）您所在单位/企业平均每天使用快递的频率：件/月
（11）您所在单位/企业合作快递公司的数量：家
（12）您是否知道邮政专营权：是（）否（）
（13）您是否会严格按照邮政专营权的规定将文件等快件交由邮政EMS寄递：是（）否（）
（14）您注重快递服务的哪些方面：
（15）影响您选择快递的因素有：
（16）寄出快件的时间：
（17）目前快递服务存在问题：
（18）对于邮政EMS的评价：
（19）目前使用何种快递服务：
（20）寄递一份文件您认为合理费用是多少：省内元；省外元；
问卷到此结束，非常感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作支持。
如果您对我们的调查结果感兴趣，请留下您的电子邮箱，我们将很荣幸为您提供我们调查报告发给您，再次感谢!
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