浅析旅游市场的划分(ppt 21页)
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旅游市场细分概述PPT演示文稿
12.5
雅加达
66.7
33.3
33.3
44.4
22.2
0.0
16
第三节 旅游市场细分的 方法与要求
旅游市场细分的原则
➢可衡量性：各细分市场具有明显的差异性， 规模和购买力大小都能被大致衡量
➢可盈利性：细分市场在顾客人数和购买力 上足以达到有利可图的程度
➢ 可接近性（可获得性） ：旅游企业对细分的 旅游子市场能够有效接近和为之有效服务
22.0
汉城
20.0
46.7
13.3
13.3
0.0
东京
52.2
47.8
17.4
4.3
13.0
4.3
台北
30.0
25.0
40.0
45.0
20.0
5.0
香港
43.8
68.8
31.3
12.5
6.3
12.5
曼谷
28.6
14.3
50.0
50.0
35.7
0.0
新加坡
62.5
43.8
56.3
37.5
25.0
追新猎奇型
喜欢熟悉的旅游地 喜欢旅游地老一套的活动
喜欢去一般旅游者未到之处 喜欢追新猎厅，在新地区捷足先登
活动量小
活动量大
喜欢坐车前往旅游地
喜欢乘飞机去旅游地
喜欢设备齐全的食宿设施、如家庭 式餐馆和游客商店
希望提供较好的饭店和饮食服务，但不一定 要求现代化的联营饭店，“游客”吸引物要
少
喜欢熟悉的气氛、熟悉的娱乐活动， 喜欢跟不同文化背景的人会晤、交谈 异国情调要少
变量
家庭规模、教育程度、宗教、种族、国籍等
浅析旅游市场的划分
Filip Kotier）
二、旅游市场的特点
供给方： 供给的主要产品是无形的旅游服务。 供给的有形产品只销售使用权而不是所有权。
需求方： 1、整体性。 旅游者购买的一般是整体旅游产品。 2、方向性。 旅游者从旅游需求地向旅游供给地运动。 3、高弹性。 旅游需求不是生存必需；旅游需求受外界
南亚市场
国家：主要有印度、巴基斯坦、孟加拉国、 斯的热带气候及热带季风林景观；佛教发 源地，世界古代文明发源地之一。
特点： 1、旅游目的地吸引力较大 2、多为发展中国家，客源输出量较有限
中东市场
位置：“三洲五海之地”。 国家：主要有伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯等。 资源： 气候炎热干燥，属于荒漠、半荒漠景观。 文化方面，是伊斯兰教、基督教、犹太教发源
欧洲近3亿人次 。 全世界出国消费最多10个国家，欧洲占6个
（英、德、法、荷兰、奥地利、瑞典）
美洲市场
1、世界第二大旅游接待区。 美国接待国际旅游者大约占全世界的20%。 2、世界第二大旅游客源区。 为世界旅游市场大约提供20%的客源。其中： 美国是世界上最大的旅游客源输出国，每年近
6000万人次到国外旅游。
东亚及太平洋市场
概况： 1、世界第三大旅游区。 2、近20年来世界旅游业发展最快的地区。 3、未来七八年后将成为世界上第二大旅游
区。
东亚区：
国家：
主要有中国、朝鲜、韩国、日本等国家， 是世界上人口最多的地区。
资源：
以温带、亚热带季风气候为主，自然旅游 资源方面温带、亚热带森林景观占优势。
文化方面以儒家文化为主，深刻影响人们 的思想观念；同时受佛教文化影响较大， 反映佛教内容的建筑、石刻等人文景观占 较大优势。
地，现今主要属于伊斯兰教文化。 特点： 1、目前旅游环境较差。 2、客源输出潜力大。
2、旅游市场的划分
社会上层人士 广大的中等收入者，有固定收入 无固定收入者，如学生
第二节 旅游市场的划分
二、旅游市场的分类 旅游目的的不同
（四）按旅游目的与内容划分
新兴的旅游市场
观光旅游市场 度假旅游市场 商务旅游市场 会议旅游市场 文化旅游市场 宗教旅游市场 .......
修学旅游市场 工业旅游市场 农业旅游市场 乡村旅游市场 生态旅游市场 美食旅游市场 美容旅游市场 探险旅游市场 太空旅游市场 ......
复习巩固
5.市场细分的概念？ 6.旅游市场细分的作用？ 7.旅游市场细分的原则？ 8.与电子商务比较，传统旅游业态的问题有哪些？
THANK)信息化 (4)社会化 (5)虚拟化
第二节 旅游市场的划分
三、电子商务
通过对传统旅游营销模式的SWOT分析，得出与电子 商务相比较，传统旅游业态的问题如下：
1.对旅游点电子商务平台的利用和整合不够 2.解决从粗放到精准的营销策略。 3.解决营销策略和销售目标不对口的瓶颈。 4.解决营销效果无法检验的问题。
一、旅游市场细分
（一）市场细分 三种基本偏好模式：
市场需求格局
同质偏好型
分散偏好型
集群偏好型
第二节 旅游市场的划分
一、旅游市场细分
（一）市场细分 概念：旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源 及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划 分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场 部分，或者称为细分市场。
旅游市场
目录
01 旅游市场的概念 02 旅游市场的划分 03 我国旅游市场概况
03
02 旅游市场的划分
交 流会
小组成员一起配合，利用所学知识想出旅游市场细分办法有 哪些？
旅游市场细分ppt课件
特点：人数多，消费 量大
13
其他按照行为特征细分
按照购买方式细分：如：独自旅游、 结伴旅游、家庭旅游、单位旅游
包括
按照购买时机细分：如：旺季旅游 市场、淡季旅游市场、节假日旅游
市场、寒暑假旅游市场
14
温带市场
寒带市场
6
按照城镇规模和人口密度细分
市区 市场
少于５０万
５－２０万
２０－５０万
市
郊区
场
市场
４００万
以上
５０－１００万 １００－４００万
农村 市场
特点：人口多、密度大，外出旅游的 可能性大。
7
２、按照性别细分
男性市场
特点：消费较随意， 喜欢刺激和冒险旅游市场特源自：常采取结伴旅游，女性市场
喜好购物，对价格 敏感，注重安全
8
３、按照家庭生命周期细分
单身市场
旅游市场
新婚夫妇市场 中年家庭市场
老年家庭市场
9
４、按照人口其他特征细分
按照人口 其他特征
细分
按照职业细分 按照受教育程度细分
按照宗教信仰细分
按照种族、民族细分
按照国籍细分
10
（三）按照心理细分
按照社会阶层细分：如：蓝领阶 层、白領阶层
包括
按照生活方式细分：如：保守 型、自由型
即：进行市场细分后，企业可以深入地对具体市场进行 研究，对市场变化比较容易掌握，信息反馈也比较快， 从而，企业的市场应变能力也随之提高。
３、有利于企业提高经营管理决策的科学性，根 据不同市场的特点制定相应的市场营销策略。
总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律， 对开拓旅游市场，开发旅游资源和项目产品， 制定旅游区的建设规划具有重要意义。
旅游市场PPT课件
三、衡量旅游发展状况的指标
1. 旅游人次
一般采用旅游人次而不是使用旅游人数。因 为同一个人可能会多次到同一个旅游地进行 重复旅游，比如商务旅游者。因而旅游人次 往往比旅游人数的统计要大很多。 对于国际旅游人数，我国通过边防出入境登 记得到数量的统计。对于国内旅游人数，采 用的是抽样调查的方式获取数据。
“红海”是今天现存的产业，也是已知的市场空间。随着市场 变得越来越拥挤，利润增长的空间开始相应减少，“卡脖子”式的 竞争最终把商海变成血色，因此叫“红海”。
“蓝海”用来描述更宽、更深的尚未开发的潜在市场；在“蓝 海”中，需求是被创造出来的，而不是打拼出来的。不再以打击对 手进而存活自己的方式来寻求发展，而是强调价值创新，通过寻求 新的边界业务，进入尚未开拓的市场空间、尚未创造的需求和领域， 去发现更宽广的、更有价值的发展空间。
明确的市场细分，锁定时尚男女 奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品
位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、 追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是 奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2000元即可轻松拥 有这款轿车。
许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性 价比就把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成 了快乐的伙伴。
旅游业呢？拼价格、拼服务，一片红海；注重消费Байду номын сангаас群细分， 寻找旅游蓝海市场。
轿车已越来越多地进 入大众家庭，但由于 地区经济发展的不平 衡及人们收入水平的 差距，对汽车的需求 走向了进一步的细分。 由于微型车的品牌形 象在汽车市场一向是 低端的代名词，因此 如何把握消费者的心 态，突出微型轿车年 轻时尚的特征与轿车 的高档配置，在众多 的消费群体中进行细 分，才能更有效地锁 住目标客户，以全新 的营销方式和优良的 性能价格比吸引客户。
旅游市场概念PPT课件(模板)
（四）旅游目的地的市场开发水平
旅游企业要打开市场、主要靠什么方法？ 狭义：是指在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。 政府的旅游政策也是影响旅游市场形成的重要因素。 双方共同认可的交易条件 做生意的目的便是招徕顾客 古人云：顾客是衣食父母 西方饭店：顾客是上帝； 你认为大部分商家了解他们客户的需要吗？为什么 狭义：是指在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。 （二）旅游供求市场的经济发展水平和前景 （一）旅游目的地旅游资源状况 对于发展旅游业来说，客源市场的重要性是不言而喻的。 （二）旅游供求市场的经济发展水平和前景 旅游市场形成的首要条件 旅游市场形成的首要条件
（一）旅游目的地旅游资源状况
• 旅游市场形成的首要条件 • 四大古都等国际旅游市场
许多地域接壤、相互比邻的国家有着不可阻隔的政治、文化、经济、历史、文化、通婚的联系，形成比较大规模的，长期稳定的人员 旅行来往。 旅游市场形成的首要条件 双方共同认可的交易条件 你认为大部分商家了解他们客户的需要吗？为什么 旅游市场形成的首要条件 一家旅游企业为什么不能接待所有的客人？
游需求，即客源市场。
经济学角度:
• 交换关系的总和
三个必备条件
主体买方和卖方
客体可供交换的商品
双方共同认可的交易条件
比得·杜拉克：顾客便是生意；做生意的目的便是
招徕顾客 古人云：顾客是衣食父母 西方饭店：顾客是上帝；顾客永远是对的
• 对于发展旅游业来说，客源市场的重要性是不言 而喻的。如果不了解旅游市场的规模、不了解客 源市场的所在、不了解旅游客流规律、不了解自 己在市场竞争中的强项和弱点，那么它的发展将 是一种盲目的发展。
《旅游市场的划分》课件
详细描述
该城市采用整合营销策略，通过线上线下的多渠道推广，吸引了大量游客。同时，通过 数据监测和分析，实时调整营销策略，确保了营销效果的最大化。经过一段时间的努力
，该城市的旅游市场得到了显著拓展。
THANKS
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《旅游市场的划分》 ppt课件
目 录
• 引言 • 旅游市场的划分方法 • 旅游市场的细分 • 不同类型旅游市场的特点与趋势 • 案例分析
01
引言
旅游市场的定义
旅游市场是指旅游需求和供给的集合 ，包括旅游者、旅游产品、旅游价格 、市场渠道和促销活动等要素。
旅游市场是旅游经济运行的核心，是 旅游产品和服务交换关系的总和，是 旅游供求双方实现各自经济利益的重 要场所。
休闲度假旅游市场
总结词
追求休闲放松，注重度假体验和品质。
详细描述
休闲度假旅游市场主要针对那些追求休闲放松、注重度假体验和品质的游客，他们通常会在一个地方停留较长时 间，享受阳光、海滩、温泉等休闲设施。
商务旅游市场
总结词
以商务活动为主要目的，消费水平高。
详细描述
商务旅游市场主要针对那些因商务活动而出行的游客，如参加会议、展览、商务谈判等。这类游客的 消费水平较高，对酒店、交通和会议设施等方面的要求较高。
特种旅游市场主要针对那些追求特殊体验和 冒险的游客，如攀岩、漂流、跳伞等极限运 动。这类游客对旅游产品要求个性化，对导 游和安全等方面的要求也较高。
04
不同类型旅游市场的特点与趋势
观光旅游市场的特点与趋势
观光旅游市场具有季节性、重复性和大规模性 等特点。
观光旅游市场需要加强旅游设施建设和提升服务质量 ，以满足游客对安全、舒适和便利的需求。
观光旅游市场是以自然和人文景观为主要吸引 物，以观光旅游为主要目的的旅游市场。
该城市采用整合营销策略，通过线上线下的多渠道推广，吸引了大量游客。同时，通过 数据监测和分析，实时调整营销策略，确保了营销效果的最大化。经过一段时间的努力
，该城市的旅游市场得到了显著拓展。
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《旅游市场的划分》 ppt课件
目 录
• 引言 • 旅游市场的划分方法 • 旅游市场的细分 • 不同类型旅游市场的特点与趋势 • 案例分析
01
引言
旅游市场的定义
旅游市场是指旅游需求和供给的集合 ，包括旅游者、旅游产品、旅游价格 、市场渠道和促销活动等要素。
旅游市场是旅游经济运行的核心，是 旅游产品和服务交换关系的总和，是 旅游供求双方实现各自经济利益的重 要场所。
休闲度假旅游市场
总结词
追求休闲放松，注重度假体验和品质。
详细描述
休闲度假旅游市场主要针对那些追求休闲放松、注重度假体验和品质的游客，他们通常会在一个地方停留较长时 间，享受阳光、海滩、温泉等休闲设施。
商务旅游市场
总结词
以商务活动为主要目的，消费水平高。
详细描述
商务旅游市场主要针对那些因商务活动而出行的游客，如参加会议、展览、商务谈判等。这类游客的 消费水平较高，对酒店、交通和会议设施等方面的要求较高。
特种旅游市场主要针对那些追求特殊体验和 冒险的游客，如攀岩、漂流、跳伞等极限运 动。这类游客对旅游产品要求个性化，对导 游和安全等方面的要求也较高。
04
不同类型旅游市场的特点与趋势
观光旅游市场的特点与趋势
观光旅游市场具有季节性、重复性和大规模性 等特点。
观光旅游市场需要加强旅游设施建设和提升服务质量 ，以满足游客对安全、舒适和便利的需求。
观光旅游市场是以自然和人文景观为主要吸引 物，以观光旅游为主要目的的旅游市场。
旅游市场细分公开课ppt课件
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
（三）心理细分 (Psychological Segmentation)
根据消费者不同的购买动机、偏好程度、使用 频率等消费行为特征细分市场。
细分依据 购买动机 购买方式 购买时间 购买次数 购买偏好
细分变数 观光、商务、会议、文化民俗、度假、其他 团体、散客 旅游淡季、旅游旺季 一次购买、重复购买 极度偏好、中等程度偏好、无偏好
（二）人口细分(Demographic Segmentation)
2. 按照性别细分
男性市场 特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险
女性市场
特点：喜好购物，对价格敏感，注重安全， 常采取结伴旅游，
案例链接——女子客房 病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程
在全世界酒店行业中，希尔顿酒店是最早注意到单身 女性顾客的特殊性的，早在1974年就在美国阿尔克蒋希 尔顿酒店开辟了专门的女子专用楼层。
在希尔顿酒店女子专用客房中，所有的实施设备和装饰 色调都从女性的生理特点和旅途需要出发，不仅配备有特制 的穿衣镜、各种牌号的洗涤剂和沐浴用芳香泡沫剂，同时还 提供女士睡袍、挂裙架、卷发器及其他女性专用的产品。客 房通常会被装饰城温馨的色调，在床头柜或是小茶几上还有 专供女性阅读的书刊和最畅销的妇女杂志。
在女子客房楼层，配有专门的便衣女保安，这是一个独 立的空间，甚至出入大堂都可以选择专门的途径。
第七章_旅游市场
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
美 德 英 日 法 荷加 奥 瑞 意
1986 国 国 国 本 国 兰 拿 地 士 大
大利
利
美 德 英 日 法 意加 荷 中 比
2000 国 国 国 本 国 大 拿 兰 国 利
利大
时
2005、2006年世界10大国际旅游目的地 表7-6）
分布格局：
从20世纪80年代以来，欧洲居首位，美洲 次之，亚太地区居第三，其余份额由非洲 和中东地区产生。
1986、2000年主要旅游目的地接待量排名
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 年份
1986
法美 西意 匈 奥 英 墨 德 加
国国 班大 牙 地 国 西 国 拿
牙利 利 利
哥
大
2000
法美 西意 中 英 俄 墨 加 德
国国 班大 国 国 罗 西 拿 国
牙利
斯哥大
国际旅游接待量前10名情况
——外国人 海外华侨 港澳台同胞
（一）入境旅游市场的发展与现状 改革开发以来，我国的入境旅游业有了巨大
的增长。
1980-2010年来华旅游人数增长情况
年份 1980
人数总计(万人) 570.2
增长率(%) ---
1985
1783.3
213.0
1990 1995
2746.2 4638.7
54.0 69.0
旅游市场细分也就是将全部旅游市场依据旅 游者的某种或某些特点划分为不同的细分市 场
市场细分的直接目的是为了选择和确定目标 市场
旅游市场细分的意义 （1）有助于选定目标市场。 （2）有利于有针对性地开发产品。 （3）有利于有针对性地开展促销。
旅游景区市场细分.ppt
考古人员；
黄 山
汤峪温泉
云南元谋恐龙化石景区
②资源的品味
最高层 高层 中层 基本层
←
特别资源 → 如：万里长城、丽江古城等世界遗产资源
国粹资源 → 如：杭州西湖等国家级旅游景区资源
资源
→ 如：省级旅游资源；
一般资源 → 如：县级旅游资源。
③资源的规模：资源的种类和数量的多少。 黄山风景区：摩崖石刻200多处、山峰77座、景石120处、 泉15处、峡谷36条、池9处、漂20处、岩22处、动物470多 种、植物1450多种。
变量
细分的水平
性别 男性、女性
年龄 学龄市场、青年市场、ห้องสมุดไป่ตู้年市场、老年市场
受教育水平 初中以下、高中、大学、研究生及以上
收入 个人年收入（或月收入）、全家平均月收入
职业
农民、军人或警察、教师或科技人员、个体户、 公务员、公司职员、商业服务业者
家庭结构 单身、夫妻二人家庭、子女为学龄儿童、子女 为中小学生、子女不在身边
█针对学龄市场，每年春秋季节，许多中小学都会组织学生开展
春游、秋游，很多旅游景区就会相继开发春游、秋游组合产品。 学生只需交纳一定费用，即可获得春游、秋游机会。这些产品通 常包括以下内容： ①交通接送服务； ②教师免费或减半收费； ③在旅游景区内提供中餐； ④每人提供一瓶矿泉水； ⑤景区内各种自费娱乐项目享受半价优惠。
●旅游景区目标市场的选择方法
一、旅游景区市场营销及特点
1.旅游景区市场营销：指在不污染和破坏旅游资源的前提 下，旅游景区经营组织为满足旅游者的需要并实现自身经 营和发展目标，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现 实交换的的一系列活动。
最终目标：满足游客的需求。 核心：交换。 2.特点：将市场需求与旅游资源保护相结合起来，使市 场营销与环境保护得到协调统一发展。
黄 山
汤峪温泉
云南元谋恐龙化石景区
②资源的品味
最高层 高层 中层 基本层
←
特别资源 → 如：万里长城、丽江古城等世界遗产资源
国粹资源 → 如：杭州西湖等国家级旅游景区资源
资源
→ 如：省级旅游资源；
一般资源 → 如：县级旅游资源。
③资源的规模：资源的种类和数量的多少。 黄山风景区：摩崖石刻200多处、山峰77座、景石120处、 泉15处、峡谷36条、池9处、漂20处、岩22处、动物470多 种、植物1450多种。
变量
细分的水平
性别 男性、女性
年龄 学龄市场、青年市场、ห้องสมุดไป่ตู้年市场、老年市场
受教育水平 初中以下、高中、大学、研究生及以上
收入 个人年收入（或月收入）、全家平均月收入
职业
农民、军人或警察、教师或科技人员、个体户、 公务员、公司职员、商业服务业者
家庭结构 单身、夫妻二人家庭、子女为学龄儿童、子女 为中小学生、子女不在身边
█针对学龄市场，每年春秋季节，许多中小学都会组织学生开展
春游、秋游，很多旅游景区就会相继开发春游、秋游组合产品。 学生只需交纳一定费用，即可获得春游、秋游机会。这些产品通 常包括以下内容： ①交通接送服务； ②教师免费或减半收费； ③在旅游景区内提供中餐； ④每人提供一瓶矿泉水； ⑤景区内各种自费娱乐项目享受半价优惠。
●旅游景区目标市场的选择方法
一、旅游景区市场营销及特点
1.旅游景区市场营销：指在不污染和破坏旅游资源的前提 下，旅游景区经营组织为满足旅游者的需要并实现自身经 营和发展目标，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现 实交换的的一系列活动。
最终目标：满足游客的需求。 核心：交换。 2.特点：将市场需求与旅游资源保护相结合起来，使市 场营销与环境保护得到协调统一发展。
旅游市场分类
欧洲
从东部的白令海峡向西一直延伸到大西洋沿 岸，是沿纬线方向延伸距离最长的旅游大区。 纬度位置较高，东、南、西三面多山地、高 原，内部是平原和低地，以温带森林和亚热 带常绿硬叶林、灌丛为主的自然景观。地中 海沿岸是世界开发最早、最发达的海滨旅游 地。所有的旅游地差不多都是沿海的。
美洲
跨南北两半球，从北冰洋沿岸向南一直延伸 到德雷克海峡，南北跨距15000公里左右， 是世界沿经线方向延伸距离最长的旅游大区， 跨南北两半球，从北冰洋沿岸向南一直延伸 到德雷克海峡，南北跨距15000公里左右， 是世界沿经线方向延伸距离最长的旅游大区
南亚
南亚旅游大区（南亚所有国家。高耸的喜马拉雅山 脉位居本大区北部，使南亚成为一个相对独立、特 征明显的旅游区域。地形上分为北部山地、中部印 度河——恒河平原和南部德干高原三部分，典型的 热带季风气候及热带季风林景观。属印度文化区， 是世界上人口最多最稠密地区之一，平均每平方公 里210人，居民兼有三大人种的血缘，而以白种人 和黑种人的混合型为主。印度河——恒河流域是世 界古文明发祥地之一。
中东
中海东部与南部区域，从地中海东部到波斯 湾的大片地区，包括西亚所有国家和埃及.中 东地区是世界上著名的“三洲五海之地” 和 “ 世界石油宝库” “中东”不属于正式的地 理术语，一般泛指西亚和北非地区。古代由 中国通往西方的著名的“丝绸之路”横贯西 亚，地形以高原为主，气候炎热干燥，属于 荒漠、半荒漠景观，是世界石油宝库。
旅游市场的分类
一、按区域位置划分的旅游市场 二、按国境划分的旅游市场 三、按季节划分的旅游市场 四、按旅游动机划分旅游市场 五、按旅游活动的组织形式划分 六、按市场竞争程度划分旅游市场
按区域位置划分的旅游市场
世界旅游组织按世界各地区域位置和旅游发 展状况将全球旅游市场划分成六大区域市场， 及欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋地区 市场、南亚市场、非洲市场和中东市场。
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第七章 旅游市场
第一节 旅游市场概述
什么是“市场”？
三种含义：
关键词
（1）“市场是买卖双方进行交换的场所”。 场所
（这是经济学中对市场最初的描述。）
（2）“市场是在一定时间地点条件下商品 交换
交换关系的总和”。 （3）“市场由一切具有特定的欲望和需求 顾客
并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求
欧洲近3亿人次 。 全世界出国消费最多10个国家，欧洲占6个
（英、德、法、荷兰、奥地利、瑞典）
美洲市场
1、世界第二大旅游接待区。 美国接待国际旅游者大约占全世界的20%。 2、世界第二大旅游客源区。 为世界旅游市场大约提供20%的客源。其中： 美国是世界上最大的旅游客源输出国，每年近
6000万人次到国外旅游。
中东。 2、按人口特征划分 性别、年龄、文化程度、收入水平、职业等。 3、按心理特征（主要是购买目的）划分 观光、商务会议、度假、探亲访友等。 4、按购买方式划分：团队、散客
二、世界各旅游市场概况
按世界旅游组织划分
欧洲市场
1、世界上最大的旅游区。 接待国际游客占全世界总量的约55%，旅游收
入占全世界旅游收入的50%。 2、世界最大旅游客源区。 2001年全世界出国旅游人数为6.89亿人次，
地，现今主要属于伊斯兰教文化。 特点： 1、目前旅游环境较差。 2、客源输出潜力大。
非洲地区
资源：
自然方面：以高原为主的热带干燥大陆，自 然景观以赤道为中轴呈南北对称分布，资源 丰富，有“世界自然资源博物馆”之称。
文化方面：属于非洲文化区，人口以黑人为 主。
特点： 1、旅游目的地吸引潜力大。 2、经济较落后，客源输出有限。
的潜在顾客所组成。”（菲利普·科特勒
Filip Kotier）
几个市场概念的差异
经济学家视野中的“市场”概念包含了买 卖双方——市场是由买卖双方构成的；
营销学家则是站在企业的角度（即卖方市 场）看待市场——市场就是买方，而卖方 构成行业。
一、旅游市场的概念
广义：指旅游者和旅游经营者之间围绕着 旅游商品交换所产生的各种经济关系和经 济活动现象的总和。
狭义：指旅游产品的现实购买者和潜在购 买者。
二、旅游市场的特点
供给方： 供给的主要产品是无形的旅游服务。 供给的有形产品只销售使用权而不是所有权。
需求方： 1、整体性。 旅游者购买的一般是整体旅游产品。 2、方向性。 旅游者从旅游需求地向旅游供给地运动。 3、高弹性。 旅游需求不是生存必需；旅游需求受外界
东南亚：
国家：主要有缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、 越南、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾。
资源：以热带季风气候和热带雨林气候为 主，热带森林自然景观占优势。文化方面 中南半岛信仰佛教，马来半岛及马来群岛 信仰伊斯兰教，菲律宾信仰天主教。
太平洋地区：
国家：主要有澳大利亚、新西兰及太平洋 群岛国家。
资源：自然资源方面属于热带、亚热带风 光，多火山岛和珊瑚岛；居民多欧洲移民， 文化属于西方文化区，80%的人信仰基督 教。
亚市场
国家：主要有印度、巴基斯坦、孟加拉国、 斯里兰卡、马尔代夫、尼泊尔、不丹等。
资源：
典型的热带气候及热带季风林景观；佛教发 源地，世界古代文明发源地之一。
特点： 1、旅游目的地吸引力较大 2、多为发展中国家，客源输出量较有限
中东市场
位置：“三洲五海之地”。 国家：主要有伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯等。 资源： 气候炎热干燥，属于荒漠、半荒漠景观。 文化方面，是伊斯兰教、基督教、犹太教发源
东亚及太平洋市场
概况： 1、世界第三大旅游区。 2、近20年来世界旅游业发展最快的地区。 3、未来七八年后将成为世界上第二大旅游
区。
东亚区：
国家：
主要有中国、朝鲜、韩国、日本等国家， 是世界上人口最多的地区。
资源：
以温带、亚热带季风气候为主，自然旅游 资源方面温带、亚热带森林景观占优势。
文化方面以儒家文化为主，深刻影响人们 的思想观念；同时受佛教文化影响较大， 反映佛教内容的建筑、石刻等人文景观占 较大优势。
工场。惟有学而不厌的先生才能教出学而不 生。 教师，这是学生智力生活中的第一盏， 也是主要的一盏指路灯。 不吃饭则饥，不
2）流向规律二：流向风景名胜区多。 原因：消遣旅游者多。 3）流向规律三：政治经济文化中心多。 原因：旅游周转中心。 4）流量主要源于经济发达国家和地区。 原因：经济发达，收入高，带薪假期长。
第二节 旅游市场的划分
一、旅游市场划分的方法 1、按地域特征划分 世界旅游组织（WTO）对世界旅游市场的划分： 欧洲、美洲、东亚和太平洋地区、南亚、非洲、
三、中国旅游业主要海外客源市场
1、港澳台市场 2、日本市场 3、韩国市场 4、俄罗斯市场 5、北美市场 6、东盟市场 6、欧洲市场
教师的言语——是一种什么也替代不了的影 生心灵的工具。教师的艺术是：决不要让学 意力放在那些无关紧要的琐碎事情上，而要 使他接触他将来必须知道的重大关系，以便 够正确地判断人类社会中的，学校教育注重 全的人格，故处处要使学生自包子有肉，不 人有学问，不挂嘴上。吃饭不嚼不知味，读 不知意。凡是教师缺乏爱的地方，无论品格 慧都不能充分地或自由地发展。 学校是造
因素影响而波动大。 4、季节性。
三、旅游客流规律 1、含义：旅游客流指旅游者在一定旅游目
的地构成的流向和流量，简称旅游流。
2、旅游客流的一般规律或特征 1)流向规律一：近距离多，远距离少； 例：见教材265页 原因： 费用较少，有支付能力的人数量较大； 所需旅行时间较短； 手续较简便； 民族习惯、文化传统比较接近。
第一节 旅游市场概述
什么是“市场”？
三种含义：
关键词
（1）“市场是买卖双方进行交换的场所”。 场所
（这是经济学中对市场最初的描述。）
（2）“市场是在一定时间地点条件下商品 交换
交换关系的总和”。 （3）“市场由一切具有特定的欲望和需求 顾客
并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求
欧洲近3亿人次 。 全世界出国消费最多10个国家，欧洲占6个
（英、德、法、荷兰、奥地利、瑞典）
美洲市场
1、世界第二大旅游接待区。 美国接待国际旅游者大约占全世界的20%。 2、世界第二大旅游客源区。 为世界旅游市场大约提供20%的客源。其中： 美国是世界上最大的旅游客源输出国，每年近
6000万人次到国外旅游。
中东。 2、按人口特征划分 性别、年龄、文化程度、收入水平、职业等。 3、按心理特征（主要是购买目的）划分 观光、商务会议、度假、探亲访友等。 4、按购买方式划分：团队、散客
二、世界各旅游市场概况
按世界旅游组织划分
欧洲市场
1、世界上最大的旅游区。 接待国际游客占全世界总量的约55%，旅游收
入占全世界旅游收入的50%。 2、世界最大旅游客源区。 2001年全世界出国旅游人数为6.89亿人次，
地，现今主要属于伊斯兰教文化。 特点： 1、目前旅游环境较差。 2、客源输出潜力大。
非洲地区
资源：
自然方面：以高原为主的热带干燥大陆，自 然景观以赤道为中轴呈南北对称分布，资源 丰富，有“世界自然资源博物馆”之称。
文化方面：属于非洲文化区，人口以黑人为 主。
特点： 1、旅游目的地吸引潜力大。 2、经济较落后，客源输出有限。
的潜在顾客所组成。”（菲利普·科特勒
Filip Kotier）
几个市场概念的差异
经济学家视野中的“市场”概念包含了买 卖双方——市场是由买卖双方构成的；
营销学家则是站在企业的角度（即卖方市 场）看待市场——市场就是买方，而卖方 构成行业。
一、旅游市场的概念
广义：指旅游者和旅游经营者之间围绕着 旅游商品交换所产生的各种经济关系和经 济活动现象的总和。
狭义：指旅游产品的现实购买者和潜在购 买者。
二、旅游市场的特点
供给方： 供给的主要产品是无形的旅游服务。 供给的有形产品只销售使用权而不是所有权。
需求方： 1、整体性。 旅游者购买的一般是整体旅游产品。 2、方向性。 旅游者从旅游需求地向旅游供给地运动。 3、高弹性。 旅游需求不是生存必需；旅游需求受外界
东南亚：
国家：主要有缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、 越南、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾。
资源：以热带季风气候和热带雨林气候为 主，热带森林自然景观占优势。文化方面 中南半岛信仰佛教，马来半岛及马来群岛 信仰伊斯兰教，菲律宾信仰天主教。
太平洋地区：
国家：主要有澳大利亚、新西兰及太平洋 群岛国家。
资源：自然资源方面属于热带、亚热带风 光，多火山岛和珊瑚岛；居民多欧洲移民， 文化属于西方文化区，80%的人信仰基督 教。
亚市场
国家：主要有印度、巴基斯坦、孟加拉国、 斯里兰卡、马尔代夫、尼泊尔、不丹等。
资源：
典型的热带气候及热带季风林景观；佛教发 源地，世界古代文明发源地之一。
特点： 1、旅游目的地吸引力较大 2、多为发展中国家，客源输出量较有限
中东市场
位置：“三洲五海之地”。 国家：主要有伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯等。 资源： 气候炎热干燥，属于荒漠、半荒漠景观。 文化方面，是伊斯兰教、基督教、犹太教发源
东亚及太平洋市场
概况： 1、世界第三大旅游区。 2、近20年来世界旅游业发展最快的地区。 3、未来七八年后将成为世界上第二大旅游
区。
东亚区：
国家：
主要有中国、朝鲜、韩国、日本等国家， 是世界上人口最多的地区。
资源：
以温带、亚热带季风气候为主，自然旅游 资源方面温带、亚热带森林景观占优势。
文化方面以儒家文化为主，深刻影响人们 的思想观念；同时受佛教文化影响较大， 反映佛教内容的建筑、石刻等人文景观占 较大优势。
工场。惟有学而不厌的先生才能教出学而不 生。 教师，这是学生智力生活中的第一盏， 也是主要的一盏指路灯。 不吃饭则饥，不
2）流向规律二：流向风景名胜区多。 原因：消遣旅游者多。 3）流向规律三：政治经济文化中心多。 原因：旅游周转中心。 4）流量主要源于经济发达国家和地区。 原因：经济发达，收入高，带薪假期长。
第二节 旅游市场的划分
一、旅游市场划分的方法 1、按地域特征划分 世界旅游组织（WTO）对世界旅游市场的划分： 欧洲、美洲、东亚和太平洋地区、南亚、非洲、
三、中国旅游业主要海外客源市场
1、港澳台市场 2、日本市场 3、韩国市场 4、俄罗斯市场 5、北美市场 6、东盟市场 6、欧洲市场
教师的言语——是一种什么也替代不了的影 生心灵的工具。教师的艺术是：决不要让学 意力放在那些无关紧要的琐碎事情上，而要 使他接触他将来必须知道的重大关系，以便 够正确地判断人类社会中的，学校教育注重 全的人格，故处处要使学生自包子有肉，不 人有学问，不挂嘴上。吃饭不嚼不知味，读 不知意。凡是教师缺乏爱的地方，无论品格 慧都不能充分地或自由地发展。 学校是造
因素影响而波动大。 4、季节性。
三、旅游客流规律 1、含义：旅游客流指旅游者在一定旅游目
的地构成的流向和流量，简称旅游流。
2、旅游客流的一般规律或特征 1)流向规律一：近距离多，远距离少； 例：见教材265页 原因： 费用较少，有支付能力的人数量较大； 所需旅行时间较短； 手续较简便； 民族习惯、文化传统比较接近。