第5单元-旅游市场(1)-旅游市场的形成汇总
项目五 旅游市场(旅游概论课件完美版)
项目五
项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分
在世界旅游市场中，无论是哪一个国 家或者地区，还是哪一个旅游组织或者旅 游企业，没有任何一个旅游产品的提供者 能够从根本上满足所有旅游客源的需求， 解决所有旅游产品的供求矛盾。因此，各 旅游产品的提供者必须首先确定自己的市 场范围，以满足某一部分旅游市场的需求。 也就是要求旅游企业必须首先对旅游市场 进行合理的细分。
项目五
项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准
3、旅游者的心理特征
旅游心理
利益追求
根据旅游者的心理细分旅 游市场，可以再采用社会 阶层、生活方式和心理需 求三个标准。
旅游者总是希望得到尽可 能多的利益，因此，旅游 经营者如果能够通过市场 细分，寻找到那些能够最 大限度地满足旅游者利益 的细分市场，也就寻找到 了最佳目标市场。
项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准
1、旅游市场的人口地理特征
旅游市场的规模
人口地理分布
旅游经营者根据旅游市场 上的购买者人数、销售量 和营业额等指标来了解该 旅游市场的规模，其规模 越大、成为自身目标市场 的可行性也越大。
旅游接待对象来自世界各 地，但却具有明显的地理 因素特征。
一、旅游市场的概念
广义： 指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 狭义： 是指在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客 源市场。
项目五 旅游市场
项目五
市场
市场是一个商品经济的范畴，凡是存在社会分工和商品交换的地方，就有市场。 旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和，反映着国家之间、国家与旅 游经营者之间、旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间错综复杂的经济关系。 旅游市场的形成和发展是这些关系协调发展的必然产物。
旅游概论--5.3我国的旅游市场
一、我国的入境旅游市场
2.客源国市场（亚、欧、美、大洋）
(1)亚洲市场（日本、韩国、东南亚） (2)欧洲市场（俄罗斯、西欧）
(3)美洲市场
我国的美洲入境旅游市场的客源主要来自北美市场，即美国和加拿大。
一、我国的入境旅游市场
2.客源国市场（亚、欧、美、大洋）
(1)亚洲市场（日本、韩国、东南亚） (2)欧洲市场（俄罗斯、西欧）
一、我国的入境旅游市场
2.客源国市场（亚、欧、美、大洋）
(1)亚洲市场（日本、韩国、东南亚）
(2)欧洲市场
①俄罗斯市场。中俄旅游市场的发展首先是从两国边境地区的一日游开始的， 近年来，俄罗斯来华旅游人数迅速增长，从20世纪90年代初的二十几万人次猛 增至2013年的两百多万人次，其中绝大部分是一日游的商务客人。俄罗斯已经 成为我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。
一、我国的入境旅游市场
2.客源国市场（亚、欧、美、大洋）
(1)亚洲市场
①日本市场。在历年来华的外国人中，日本来华旅游总人数和在华消费总额都名 列前茅，对我国入境旅游市场起着举足轻重的作用。目前，日本的来华旅游人数 不到其出国总人数的20%,是我国必须挖掘的、富有潜力的入境旅游市场。
②韩国市场。1991年中韩建交后，来华旅游人数逐年增加，并很快成为我国的最 大入境旅游市场，2013年仍位居我国接待外国旅游者人数的第1位。目前，我国 已经是韩国对外投资的第一大国家，来华访问、工作的工商界人士比较多，但是 到我国度假旅游的韩国客人相对较少，因此，我国旅游经营者应该重视韩国市场 的开发工作。
➢ 2011年祖国大陆入境旅游总人次中，香港同胞为7936万人次， 澳门同胞为2369万人次，台湾同胞近526万人次，分别占祖国大 陆当年入境旅游者总人次数的59%、17.5%、3.9%,共占祖国大 陆当年接待入境旅游者总人次数的80%港澳台地区市场一直是祖 国大陆旅游业最大的入境旅游客源市场。
第五章旅游市场
第1节 旅游市场的概念、结构和细分
一、旅游市场的概念 旅游市场是旅游经济的重要范畴，它有广 义、狭义之分： (1)广义的旅游市场是指在旅游产品交换过 (1)广义的旅游市场是指在旅游产品交换过 程中所反映的各种经济行为和经济关系的 总和。
(2)狭义的旅游市场是指一定时期内某一地 (2)狭义的旅游市场是指一定时期内某一地 区中存在的对旅游商品具有支付能力的现 实和潜在的购买者，即客源市场。 客源市场=人口×购买力×购买欲望× 客源市场=人口×购买力×购买欲望×购买 权力
二、旅游市场的类型
旅游市场可以按多种依据进行划分。
1.按六大旅游区域划分 1.按六大旅游区域划分
世界旅游组织根据全球地区间在地理、经 济、文化、交通以及旅游者流向、流量等 方面的联系，将世界旅游市场划分成六大 区域，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太 平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市 场。
2.按国境划分 2.按国境划分
3.旅游市场经营要素组合与市场环境 3.旅游市场经营要素组合与市场环境
宏观环境因素： 宏观环境因素： 政治法律因素 社会文化因素 经济因素 人口因素 科技因素 自然生态因素
微观环境因素： 微观环境因素： 企业资源供应者 顾客 中间商 竞争者 社会公众
五、旅游市场的作用
第一，旅游市场是实现旅游产品的价值和使用价 值，保证旅游经济运行正常进行的重要环节； 第二，市场在资源配置、旅游生产力的形成过程 中发挥着基础作用； 第三，旅游市场是连接旅游供给和需求的纽带； 第四，旅游市场现状和发展趋势是制定各项经济 决策的重要依据； 第五，旅游市场是决定旅游业发展速度和发展规 模的重要因素。
5.积极引导需求 5.积极引导需求 这是一种主动的方式。企业不仅要主动地 适应和满足市场需求，而且要主动地去影 响顾客，去创造和引导需求。
旅游概论--5.1旅游市场的形成
（4）这些国家和地区之间的历史渊源深厚，经济关系紧密，交往频繁。
（5）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多，经营和管理水平高。
三、旅游者的流动规律
三、旅游者的流动规律
4．流向风景名胜区和文化特色显著区
➢ 旅游市场的竞争力取决于旅游供给方提供产品的特色。
➢ 只有集景、意、境、情、美为一体的风景名胜区和文 化特色显著区才能吸引旅游者，所以，世界著名旅游 规区无一不是拥有独具特色的旅游资源、文化传统或 者经济成就。比如，地中海之滨、非洲天然动物园、 埃及金字塔、中国万里长城、美国纽约曼哈顿等都是 旅游者向往的地方，这些景区的所在国家和地区也都 是各条国际旅游“黄金线路”的必经之地。
地中海之滨
地中海之滨
地中海之滨
非洲天然动物园
非洲天然动物园
美国纽约曼哈顿
美国纽约曼哈顿
三、旅游者的流动规律
1．近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 2．流动量和流向集中在经济发达的国家和地区 3．流向政治、经济和文化中心 4．流向风景名胜区和文化特色显著区
任务一 旅游市场的形成 P109-113
3．流向政治、经济和文化中心
一般面言，一个国家和地区的政治、经济、文化 中心都是大城市。它们或者是国家首都、地区首府， 或者是经济中心城市，全面地反映出该国家和地区的 物质条件、经济实力、交通设施等方面的水平，成为 国家和地区的象征，能够使旅游者在政治、经济、文 化等方面获得多种满足，因此受到旅游者的青睐；它 们也往往成为某一地区的旅游集散地，因为许多景区 都以这类城市为中心而分布，如果旅游者要前住观光， 首先要到达这些城市。
旅游市场PPT课件
、和
心
【解析】 答案:社会阶层;生活方式。人们所属的社会阶层，如何支配自己的时间、 收入，旅游动机是什么，都会影响其旅游行为和旅游消费。
知识点精讲
【例5】 （填空题）根据市场营销学的原理，可以用人口地理、
、
、市
场质量四个标准来细分市场。
【解析】 答案:行为;心理。行为是指旅游者的行为特征，包括旅游目的和旅游时间 。心理是指旅游者的心理特征，包括旅游心理和利益追求两个方面。
B.远距离旅游流动量逐渐减少
C.流向政治、经济和文化中心
D.流向风景名胜区和文化特色显著区
E.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区
【解析】 答案选ACDE。根据所学知识，不难判断流向政治、经济和文化中心，流向 风景名胜区，流向文化特色显著区，流动量和流向集中在经济发达的国家和地区以及近距 离旅游流动量大是答案，远距离旅游流动量逐渐减少不符合旅游者的流动规律。
旅游市场细分
知识准备
一、旅游市场细分的定义 旅游市场细分是指旅游业或旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯 爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群 就是一个市场部分，或者称为细分市场。
二、旅游市场的细分标准 1.旅游市场的人口地理特征 （1）旅游市场的规模。 （2）人口地理分布。 （3）人口特点。
【例2】 （单选题）“银发市场”遵循的市场细分标准是 （ ）
A.人口特点
B.地理位置
C.行为特征
D.心理特点
【解析】 答案选A。“银发”指的是老年人，“银发市场”是指根据旅游者的年龄 特征分类，属于人口特点。
知识点精讲
【例3】 （多选题）（2021年高考题）根据市场营销学的一般原理，细分旅游市场
旅游概论第五章复习知识点、练习及答案
任务一旅游市场的形成一、旅游市场的概念市场出现于原始社会后期，随着剩余产品的出现以及交换行为的发生，市场随之而形成。
狭义市场:指人们相互交换商品的场所。
广义市场:人们在交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。
狭义旅游市场：指在一定时间，地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游消费群体，即客源市场。
广义旅游市场:指在旅游商品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。
旅游市场的基本矛盾：旅游产品的需求与供给之间的矛盾。
旅游市场是旅游需求市场与旅游供给市场的总和。
市场是一个商品经济的范畴，是生产力发展到一定阶段的产物。
哪里有商品生产和商品交换，哪里就有市场。
二、旅游市场形成的条件1.旅游目的地旅游资源状况旅游资源是旅游市场形成的首要条件2.旅游供求市场的经济发展水平与前景旅游市场的形成与经济的兴衰是同步的原因（为什么说旅游市场的形成与经济的兴衰是同步的）:(1)首先，旅游客源市场的分布格局与国家经济发展水平和国民人均收入水平是相一致的，并且这种客源市场的结构具有一定的稳定性。
凡是经济发达和经济发展前景好的国家和地区都是发展最好和最快的旅游市场。
所以欧美地区既是世界上最大的旅游客源市场，又是世界上最大的旅游供给市场。
(2)其次，随着世界经济格局的变化，世界旅游市场的分布也会发生一定的改变。
(3)最后，旅游供给市场的综合经济实力是建设旅游市场和旅游环境的物质基础。
3.旅游供求市场的人文地缘关系——形成世界上人数最多的的国际旅游客源市场4.旅游目的地的市场开发水平旅游市场从形成到成熟，必须经过适应需求、刺激需求、引导需求、创造需求不同层次的实践过程。
5.政府发挥的积极作用三、旅游者的流动规律1.近距离流动量最大，远距离流动量遂渐增大在世界旅游市场中，无论是国内旅游还是国际旅游，也无论是旅游人次还是旅游收入，都主要取决于旅游距离的远近。
近距离旅游占绝对优势，其流动量最大。
2.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区二战后欧美经济发达的国家一直占据着世界旅游市场的主导地位。
第五章--旅游市场及开拓
国内旅游市场、国际旅游市场
按国境划分
世界六大旅游市场：欧洲、美洲、东亚及太平洋、南亚、非洲、中东
按地理位置划分
旅游市场的分类
第二节 旅游市场机制及竞争
一、什么是旅游市场机制
旅游经济学课件
旅游市场机制 是旅游市场运行的实现机制，指通过市场价格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的变化,调节经济运行的机制,是市场经济机体内的供求、竞争、价格等要素之间的有机联系及其功能。
营销组合
无差异性营销战略的特点
最大的优点是成本的经济性； 最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。
如食盐、食糖等商品 大众性旅游产品，如观光旅游
（二）差异性营销战略
细分市场A
细分市场B
细分市场C
细分市场×
细分市场···
营销计划A
营销计划B
营销计划C
按心理特征
根据旅游者的年龄、性别、家庭规模、婚姻状况、收入、职业、教育程度
按人口特点
传统市场、新兴市场
客源市场形成先后
旺季旅游市场、淡季旅游市场
按旅游季节
进程旅游市场、中远程旅游市场
按距离
观光旅游市场、会议商务旅游市场、度假旅游市场、奖励旅游市场、特殊目的旅游市场
按旅游目的
团体旅游市场、散客旅游市场
目标旅游市场定位步骤： 1、收集相关信息，分析目标市场特征 2、研究主要竞争对手的业务经营状况 3、确定本企业产品与服务的市场地位
五、目标市场开拓
（一）无差异性营销战略 （二）差异性营销战略 （三）集中性营销战略
（一）无差异性营销战略
企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。
《旅游市场的形成导学案-旅游概论》
《旅游市场的形成》导学案第一课时一、导入大家好，今天我们要学习的主题是《旅游市场的形成》。
旅游市场是一个充满活力和机遇的领域，了解旅游市场的形成对我们更好地认识旅游产业的发展和特点具有重要意义。
在本节课中，我们将学习旅游市场的概念、特点、形成过程以及与旅游市场相关的一些重要概念。
二、概念解释1. 旅游市场：旅游市场是旅游产品和服务在供求关系下进行交换的地方。
它是旅游经济发展的基础，是旅游企业和消费者之间进行交易的场所。
2. 旅游市场的特点：- 需求多样化：旅游市场的需求来自于不同的消费者，他们有不同的目的地、方式和时间选择。
- 供给多样化：旅游市场的供给来自于各种旅游产品和服务提供商，包括旅行社、酒店、景区等。
- 不断变化：旅游市场受到外部环境和市场竞争的影响，市场需求和供给不断变化。
三、形成过程1. 需求形成：旅游市场的形成首先来源于人们对旅游活动的需求。
随着经济发展和生活水平提高，人们对休闲、娱乐和体验不断增加，促使旅游市场的形成。
2. 供给形成：旅游市场的供给源于旅游产品和服务的提供者，包括旅行社、酒店、景区等。
这些提供者通过不断创新和服务质量提升，满足消费者的需求，促进旅游市场的形成。
3. 市场机制：旅游市场的形成离不开市场机制的作用，包括价格机制、竞争机制、信息传递机制等。
这些机制促进了旅游产品和服务的交换，推动了旅游市场的发展。
四、重要概念1. 旅游消费者：旅游市场的主体之一，是购买旅游产品和服务的个人或团体。
2. 旅游产品：旅游市场的核心，是供给给旅游消费者的产品和服务，包括旅游线路、酒店住宿、交通服务等。
3. 旅游营销：旅游市场的重要组成部分，是旅游企业为吸引消费者而采取的一系列市场推广活动，包括广告、促销、公关等。
五、小结通过本节课的学习，我们了解了旅游市场的概念、特点、形成过程以及与旅游市场相关的一些重要概念。
旅游市场是一个充满机遇和挑战的领域，希望大家能够在未来的学习和工作中更好地应用所学知识，探索旅游市场的发展和变化。
旅游市场总结知识点
旅游市场总结知识点一、旅游市场概述1. 旅游市场的概念旅游市场是指由各种旅游产品、服务和相关设施所构成的，是以旅游者和旅游经营者之间的交易为基础的市场。
旅游市场包括了旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物等各种旅游服务。
2. 旅游市场的特点旅游市场与其他市场相比具有以下特点：高度季节性、受政策影响大、受自然环境影响大、产品的不可移动性。
3. 旅游市场的发展趋势随着人们收入的增加，旅游市场也在不断扩大。
未来的旅游市场趋势可能会是高端旅游市场的增长和定制化旅游服务的发展。
二、旅游产品与服务1. 旅游产品的分类旅游产品根据不同的特征可以分为：目的地产品、交通产品、住宿产品、餐饮产品、购物产品、娱乐产品等。
2. 旅游服务的特点旅游服务具有不可存储性、易复制性、易损耗性、非标准性等特点。
因此，旅游服务的质量管理和服务创新对于旅游市场至关重要。
3. 旅游产品创新与差异化为了吸引更多的消费者，旅游企业需要进行产品创新，提供差异化的旅游产品和服务。
比如推出主题旅游产品、定制化旅游服务等。
4. 旅游营销策略通过不同的营销策略，旅游企业可以吸引更多的客户。
比如互联网营销、口碑营销、线下推广等。
三、旅游市场环境分析1. 宏观环境分析宏观环境包括政策环境、经济环境、社会环境、科技环境等。
这些环境的变化会对旅游市场产生深远的影响。
2. 行业竞争环境分析行业竞争环境包括供应商的竞争力、顾客的议价力、替代品的威胁、新进入者的威胁等。
了解行业竞争环境对于旅游企业的发展至关重要。
3. 消费者需求分析消费者需求是旅游市场发展的基础。
了解消费者的需求趋势，可以帮助旅游企业提供更符合市场需求的产品和服务。
四、旅游市场营销策略1. 品牌建设建立良好的品牌形象，对于旅游企业吸引消费者具有重要意义。
品牌建设需要建立与目标客户群体匹配的品牌形象。
2. 渠道建设通过各种渠道，将旅游产品和服务传递给消费者。
比如线上渠道、线下渠道等。
3. 定价策略旅游企业需要根据市场需求和竞争环境制定合适的定价策略。
第五章 旅游市场及开拓解读
• • • • • 教学要点： · 旅游市场的概念与分类 · 旅游市场竞争的内容 · 旅游市场竞争的战略与策略 · 旅游市场细分
第一节 旅游市场的涵义
• 一、旅游市场的概念
• 狭义：是指在一定时期内，某一地区中存 在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜 在的购买者。简言之，狭义的旅游市场就 是旅游客源市场。 • 广义：在旅游产品交换过程中所反映的各 种经济行为、经济关系的总和。
•
•
该旅行社之所以能够做到这一点， 与它的自身网络系统的有效管理有关。 它在全国形成了一个有效的网络系统， 以150家核心代理商为核心点，与全国 2000家旅游代理商建立了该企业的电子 销售网络系统，因而成功地吸引来全国 各地的不同旅游消费者。由于游客数量 大，因此包机市场始终保持天天满员的 状态。 • 该旅行社的这种市场差别竞争的旅 游产品是国内许多旅行社企业所不具备 的。
春秋航空廉价之路 两高:高客座率、高日利用率 两低:低营销费用、低管理费用 两单:单一机型、单一舱位 两控:控制可控成本、控制日常费
用
直问航空公司9元低价机票哪来利润？
2011年04月17日 09:52:22
• 天津频道 打开春秋航空的官方网站，“让更多人坐得起飞机”的广告语 不及下面的“特价机票”列表更“给力”，9元、59元、99元、199元的机 票涉及数十个航线，辐射了多数的省市。时下，各航空公司的特价机票层 出不穷，这么便宜的机票会不会是“赔本赚吆喝”呢？当然不会。昨日， 记者通过春秋航空了解到，廉价航空公司会通过提高上座率、直销模式以 及降低服务标准等，甚至推销商品“骚扰”乘客等方式，维持票价“独一 无二”的实惠价格。 • 廉价机票不愁“上座率” • 打开春秋航空的官网，99元系列的机票“满天飞”，几乎涵盖了春秋开 通航线的所有城市，包括香港、日本等线路也在特价机票之列。工作人员 告诉记者，如果赶上“秒杀”季，几块钱的机票也是有的。以前不久推出 了石家庄至香港的99元机票为例，天津市民算上乘车、住宿的成本，去石 家庄坐飞机也是合适的。 • 这么便宜的机票，利润如何而来？据了解，主要来源是“两高”“两 低”，即85%以上的高客座率、11小时左右的高飞机日利用率；低销售费 用、低管理费用。春秋航空的负责人表示，自开航以来，春秋航空实际客 座率达95%，行业平均客座率仅为70%左右。此外，由于春秋航空大力发展 网上支付等电子商务直销渠道，减少了航空公司所承担的代理分销费用。 另外，春秋航空基本以旅游团队为主，向外销售的散客票只占很少部分。 这就使得春秋的利润优势并不只在单个“机票点”上。
旅游市场的概念.pptx
（四）旅游目的地的市场开发水平
想一想：
• 如何让旅游市场跻身于 世界旅游强国的行列？
（五）政府发挥的积极作用
• 政府的旅游政策也是影 响旅游市场形成的重要 因素。
三 旅游者的流动规律
近距离旅游流动量最大,远距离旅游流动量 逐渐增大。
流动量和流向集中在经济发达的国家和 地区。（为什么）
• 旅游供给市场的综合实力是建设旅游市场和旅游 环境的物质基础
思考
为什么欧美地区既是世界 最大的客源市场，又是世 界最大的旅游供给市场？
（三）旅游供求市场的人文地缘关系
• 许多地域接壤、相互比邻的国家有着不可阻隔的 政治、文化、经济、历史、文化、通婚的联系， 形成比较大规模的，长期稳定的人员旅行来往。
流向政治、经济和文 化中心。
流向风景名胜区和文 化特色显著区。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21.1.15 21.1.15Friday, January 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:56:2310:56:2310:561/15/2021 10:56:23 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1510:56:2310:56Jan-2115-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:56:2310:56:2310:56Friday, January 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1521.1.1510:56:2310:56:23January 15, 2021
经济学角度:
• 交换关系的总和
项目五 任务一 旅游市场的形成 (最新版旅游概论教案第五章)
分配
新 授
使学生的注意力跟着老师共同进入课堂
增加学生的专业知识
在探讨中加强学生对学习内容的理解
学生分析
提高学生的学习兴趣
旅游市场的形成是有一个过程的，它是社会经济发展到一定程度，旅游活动商品化、社会化的产物。
首先让我们来了解一下旅游市场的概念。
一、旅游市场的概念
广义：指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
（3）旅游资源丰富多彩。
（4）历史渊源深厚，经济关系紧密，人员交往频繁。
（5）旅游业起步早、发展快、经验多，有竞争优势。
3、流向政治、经济和文化中心
4、流向风景名胜区和文化特色显著区
板书设计
项目五 旅游市场
任务一 旅游市场的概念
一、旅游市场的概念
二、旅游市场形成的条件
三、旅游者的流动规律
教师讲解
课件展示
那么，旅游市场又是如何形成的呢？
二、旅游市场形成的条件
1、旅游目的地旅游资源状况
2、旅游供求市场的经济发展水平和前景
3、旅游供求市场的人文地缘关系
4、旅游目的地的市场开发水平
5、政府发挥的积极作用
提问：据你所知，世界范围内的旅游者有什么流动规律呢？
三、旅游者的流动规律
1、近距离旅游流动量大，远距离旅游流动量逐渐增大
1、一家旅游企业为什么不能接待所有类型的顾客？比较好的办法是什么？
2、你认为大部分商家真正了解他们的客户需求吗？为什么？
3、旅游企业要打开市场，主要靠什么方法？
分析教材中的导入案例，根据问题让学生以小组形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答
5＇
教学过程
教学分析
教学内容教师调控学生 Nhomakorabea动5＇
第五章 旅游市场与竞争 《旅游经济学》ppt
1、广义的旅游市场 广义的旅游市场，是指旅游产品 交换过程中所反映的有关旅游者与 旅游经营者之间各种经济行为和经 济关系的总和。
一、旅游市场的概念及特点
（一）旅游市场的概念
2、狭义的旅游市场 狭义的旅游市场，是指在一定的时
间、一定地点和条件下对旅游产品具有 支付能力的消费群体，即旅游需求市场 或旅游客源市场，由旅游者、旅游购买 力旅游购买欲望和旅游购买权利所构成。
（二）旅游市场机制的特征 2、旅游市场机制的互动性 旅游市场机制的作用既受一定的环境条件影响，也与
旅游市场机制的各种内在因素相联系，因而任何一种因 素的变化都会引起其他方面的互动反映。
旅游供求变化
旅游价格的涨落
旅游企业的
利润变化
加剧旅游市场竞争 旅游企业生存和竞
争力的变化 经营者企业行为的选择 旅游供求的变化。
济旅游市场。
4、按旅游目的划分旅游市场
根据旅游者目的不同，对旅游产品需求不同，从而可划分 为不同的旅游细分市场。如观光旅游市场、文化旅游市场、商 务旅游市场、会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场 等。自20世纪50年代以来，又出现了一些新兴的旅游市场，如 康体旅游市场、疗养保健旅游市场、狩猎旅游市场、修学旅游 市场、学艺旅游市场等、美食旅游市场、险旅游市场、秘境 旅游市场、惊险游艺旅游市场等 。
充分利用旅游稀缺资源生产出更多、更好旅 游产品。
3、旅游信息反馈功能 旅游企业通过市场将旅游产品信息传
递给旅游者，同时旅游企业又根据市场反 馈的旅游需求信息和市场供求状况，组织 旅游产品的生产和供给。
4、旅游经济调节功能 旅游市场是调节旅游经济活动和旅游
供求平衡的重要杠杆。
三、旅游市场机制
旅游市场总结知识点归纳
旅游市场总结知识点归纳1. 旅游市场概述旅游业是世界上最大的产业之一，对经济发展和就业创造起着重要作用。
随着经济全球化和人民生活水平的提高，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
目前，旅游市场以其巨大的规模和潜力受到各国政府和企业的广泛重视。
2. 旅游市场的主要特点（1）多元化：旅游市场包括文化旅游、休闲度假、商务旅游等多种形式。
（2）成熟化：市场竞争激烈，需求多样化，产品服务要求更加个性化和差异化。
（3）国际化：随着全球化的发展，国际旅游市场日益成为旅游业的重要组成部分。
3. 旅游产品开发（1）多样化：根据不同人群的需求开发各类旅游产品，包括自然风景、历史文化、休闲度假、户外探险等。
（2）差异化：开发具有吸引力和竞争力的旅游产品，注重产品特色和创新。
（3）定制化：根据客户需求提供个性化的旅游服务，满足个性化需求。
4. 旅游市场的营销策略（1）定位：根据不同市场需求，明确产品定位，选择适合的目标市场。
（2）宣传推广：利用多种宣传手段（广告、网络、合作推广等）提升产品知名度，并建立品牌形象。
（3）价格策略：根据市场需求和产品特点，合理定价，采取多种价格策略来吸引不同市场客户。
（4）渠道管理：建立广泛的销售渠道，包括代理商、OTA平台等，以便更好地将产品销售给客户。
5. 旅游市场管理与服务（1）产品质量：保证旅游产品的质量，提高服务水平，满足客户需求。
（2）风险管理：建立完善的风险管理体系，保障游客的人身安全和财产安全。
（3）客户关系管理：建立客户数据库，不断改善服务，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
6. 旅游市场的发展趋势（1）技术应用：随着信息技术的发展，网络预订、移动支付等技术在旅游市场中得到广泛应用。
（2）体验式旅游：越来越多的游客更加注重旅游体验，旅游目的地将更加注重提供丰富的文化体验和活动。
（3）可持续发展：环保、低碳旅游将成为未来旅游发展的主流方向。
7. 旅游市场的发展机遇与挑战（1）发展机遇：随着消费水平提高，人们对旅游的需求不断增加，旅游市场将迎来更多的机遇。
第五章 旅游市场及开拓资料
• • • • • 教学要点： · 旅游市场的概念与分类 · 旅游市场竞争的内容 · 旅游市场竞争的战略与策略 · 旅游市场细分
第一节 旅游市场的涵义
• 一、旅游市场的概念
• 狭义：是指在一定时期内，某一地区中存 在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜 在的购买者。简言之，狭义的旅游市场就 是旅游客源市场。 • 广义：在旅游产品交换过程中所反映的各 种经济行为、经济关系的总和。
• 旅游市场相对占有率是指一定时期内，某 一旅游经营主体在某个特定市场上的市场 占有率，与同期、同市场范围所面对的最 大竞争者的市场占有率的比率。
三、旅游市场竞争战略与策略的形成
一、旅游市场竞争战略的形成
• 美国战略学家迈克尔•波特提出了企业可以 选择三种基本的战略： • 总成本领先战略 • 差别化战略 • 集中化战略
二、旅游市场竞争的对象
（一）争夺游客 • （二）争夺旅游中间商 • （三）提高旅游市场占有率
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旅游市场绝对占有率是指一定时期内，某一旅游经 营主体(一个国家、地区或企业)的某项经营指标(通 常是接待人次或旅游收入)的绝对量，与同期更大范 围内同项指标的总量的比率。 2008年中国公民出境人次数为4584万，仅仅到 港澳的人次数就达3410万 市场绝对占有率为74％。 2010年，我国公民出境人数达到5738.65万人次， 赴香港的旅游人数为2309.90万人次 市场绝对占有率为40.25％。 2007年全球国际旅游人数再创新高，达到8.98 亿人次，法国接待了8200万；西班牙接待5920万， 中国接待7311.38万；入境游客13187.33万人次。
春秋航空廉价之路 两高:高客座率、高日利用率 两低:低营销费用、低管理费用 两单:单一机型、单一舱位 两控:控制可控成本、控制日常费
五章旅游市场共14页文档
第一节 旅游市场的概念 第二节 旅游市场细分 第三节 我国的旅游市场
第一节 旅游市场的概念
一、旅游市场的概念
旅游市场的概念有广义和狭义之分。广义的旅游市场是指 在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总 和；狭义的旅游市场是指在一定时间、地点和条件下具有购买 力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。
通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、 开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意 义。
第二节 旅游市场细分
二、旅游市场的细分标准
1．旅游市场的人口地理特征
（1）旅游市场的规模
（2）人口地理分布
（3）人口特点
2．旅游者的行为特征
（1）旅游目的
（2）旅游时间
第二节 旅游市场细分
第一节 旅游市场的概念
（4）这些国家和地区之间的历史渊源深厚，经济关 系紧密，交往频繁。
（5）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多， 经营和管理水平高。
3．流向政治、经济和文化中心 4．流向风景名胜区和文化特色显著区
第二节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源 及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场 划分为不同类型的旅游需求者群。
第一节 旅游市场的概念
二、旅游市场形成的条件
1．旅游目的地旅游资源状况 2．旅游供求市场的经济发展水平和前景 3．旅游供求市场的人文地缘关系 4．旅游目的地的市场开发水平 5．政府发挥的积极作用
第一节 旅游市场的概念
三、旅游者的流动规律
1．近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 2．流动量和流向集中在经济发达的国家和地区 （1）这些国家和地区的经济基础雄厚，都市化程度比较 高，生活节奏比较快。 （2）这些国家拥有先进的交通工具、交通和通讯网络。 （3）这些国家和地区的旅游资源丰富多彩。
旅游市场
第五章旅游市场第一节旅游市场的概念一、旅游市场的概念广义：狭义：二、旅游市场形成的条件1、是旅游市场形成的首要条件。
凡世界旅游景区多的地方，旅游市场必定2、旅游市场的形成与是同步的。
首先：其次：3、许多地域接壤、相互毗邻的国家或者地区之间有着密切联系，形成得人员旅行往来。
4、要想成为旅游强国，靠的是5、积极的旅游政策将，相反会三、旅游者的流动规律1、无论是旅游人次还是旅游收入，都主要取决于其流动量最大。
但随着世界远距离旅游的比重在不断增大。
2、一直占据世界旅游市场的主导地位。
主要原因是：(1)(2)(3)(4)(5)3、一个国家或地区的政治、文化、经济中心都是大城市，这些国家或地区的等方面的水平成为国家或地区的象征，受到旅游者的青睐。
4、旅游市场的竞争力取决于，只有集为一体的风景名胜和文化特色显著区才能吸引旅游者。
第二节旅游市场细分一、旅游市场细分的概念定义：旅游市场细分的意义：二、旅游市场的细分标准1、（1）判断市场规模最常用的标准（2）。
旅游经营者不仅可以根据等标准来细分市场，还可以根据等标准来细分市场。
（3）是经常采用的方法。
比如，根据年龄标准，旅游市场可以划分为等细分市场。
2、（1），旅游目的主要有５种：（2）（3）3、旅游者的心理特征（1），根据旅游者的心理细分旅游市场可采用三个标准。
较佳目标市场是（2）4、市场质量市场质量就是指第三节我国的旅游市场我国的旅游市场包括：和国际旅游市场又分为和一、我国的入境旅游市场入境旅游市场是指由于历史原因，我国的入境旅游者还包括但国际惯例不将其统计为国际旅游者。
发展中国家通常是从优先启动来发展旅游业的，主要目的我国的入境旅游市场主要分为两部分。
1、祖国大陆最大的入境旅游客源市场是2、客源国市场（一）亚洲市场（1）日本市场请说明日本人来华旅游的条件有哪些？（2）韩国市场我国重视韩国市场的原因？（3）东南亚市场东南亚市场指的是：简述该市场成为我国主要客源地的原因：（二）欧洲市场（1）俄罗斯市场为何俄罗斯人到我国旅游的人多，成为旅游人次最多的欧洲国家？（2）西欧市场该市场中来华人数较多的国家是：为何我国要加强该市场的开发力度？（3）美洲市场。
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一、旅游市场的概念
（一）市场的概念
经济学角度: 交换关系的总和
三个必备条件
主体买方和卖方
客体可供交换的商品
双方共同认可的交易条件
两层意思:
指人们相互交换商品的场所
人们在交换过程中所发生的各种 经济行为和经济关系的总和
（二）旅游市场的概念
1、广义的旅游市场
（1）定义：指在旅游产品交换过程中各种经济行 为和经济关系的总和。
（2）构成要素
市场主体
旅游消 费者
购买
旅游产品
供给
旅游经营者 （供给者）
义：指在一定时间、地点和条件下具有购买
力和旅游动机的旅游者总体上的旅游需
求，即客源市场。
狭义旅游市场一般又称“旅游需 求市场”或“旅游客源市场”， 由不同地域、国家、阶层、年龄 等的游客构成，一般所谓的旅游 市场，仅指狭义旅游市场。
3、流向政治、经济和文化中心。
4、流向风景名胜区和文化特色显著区。
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三、旅游者的流动规律
旅游流向：旅游流向是指旅游者在一定时期内，根 据本身的旅游动机与支付能力及其相关条件所选择
的目的地方向。
旅游流量：旅游流量是指前往同一旅游区域的旅游者数 量。
1、近距离旅游流动量最大,远距离旅游流动 量逐渐增大。
2、流动量和流向集中在经济发达的国家和 地区。
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（2）构成要素
狭义旅游 市场的构 成要素
购买欲望 （对某一特定旅游产品
的需求动机）
购买能力 （对某一特定旅游产品
的货币支付能力）
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（三）旅游市场的构成
旅游需求市场
旅
游
市
旅游供应市场
场
基本功能：将旅游需求与旅游供给联结起来 基本矛盾：旅游产品需求与供给之间的矛盾
二、
1、旅游目的地旅游资源状况 2、旅游供求市场的经济发展水平和前景 3、旅游供求市场的人文地缘关系 4、旅游目的地的市场开发水平 5、政府发挥的积极作用
biángbiang面 关中人最基本最普通的面食，除了蒸馍，恐怕就是“油泼 辣子面”。关于“biángbiang面”的得名，有着这样一 个顺口溜：“一点飞上天，黄河两道弯，八字大张口，言 字往进走，左一扭右一扭，东一长（zhang）西一长，中 间加个马大（dai）王。心字底，月字旁，留个钩搭挂麻 糖，推个车车逛咸阳。” 。因为这个字笔画繁多，所有 字典都找不到，书面上极少见到，都是一边念顺口溜一边 写才能写出这个字。