旅游市场营销各章习题

各章习题本课程各章的重点和难点如下：第一章：市场营销的基本概念及市场营销观念的演进过程、旅游市场特点。

第二章：旅游市场细分的标准和方法、目标旅游市场的选择和目标旅游市场营销策略。

第三章：旅游产品市场定位方法、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略、旅游产品市场定位战略、旅游品牌战略、旅游市场营销组合。

第四章：影响旅游市场营销的宏观环境、微观环境因素及企业的营销环境分析。

第五章：消费者旅游决策分析过程、旅游市场预测的方法及调查报告的撰写。

第六章：旅游产品构成、旅游产品寿命周期不同阶段的营销策略及旅游产品组合策略。

第七章：旅游价格规律、旅游产品定价方法。

第八章：旅游产品销售渠道的概念、旅游产品销售渠道策略的实施及旅游电子商务的营销组合。

第九章：旅游促销组合策略、旅游广告媒体选择、旅游公关调查、策划与实施以及旅游人员推销技术、旅游营业推广活动策划。

第十章：旅游市场营销控制方法、现代旅游市场营销部门的组织形式。

六、模拟试卷（一）填空题10分（每小题1分）1、市场营销观念是一种以 ______ 为导向的经营思想，它以____________ 为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。

2、市场营销环境包括___________ 和_____________ 两大部分。

3、旅游市场细分的常用 ________ 、__________ 、________ 方法。

4、旅游产品构成包括产品的 __________ 、 _________ 和_________ 三个部分。

5、旅游产品定价的方法主要有 ________ 、 _________ 、_________ 。

6、旅游企业常用的促销手段有 ______ 、______ 、________ 和__________ 。

7、旅游企业可供选择的市场发展战略有三种即 ______ 、______ 和 _____ 。

8、影响企业分销渠道决策的因素主要有 ________ 、_______ 、__________ 。

9、广告以说服的方式影响舆论和旅游消费者的 ____________ ，直接或间接地促进旅游产品和服务的销售。

10、推销的显著特点在于 _______ 、___________ 和_____________ 。

（二）单项选择题10分（每小题1分）1、所谓旅游营销管理，是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与（）之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。

A、旅游目标市场B、潜在顾客C、潜在旅游市场D、整体旅游市场2、推销观念是（）的发展和延伸。

A 、产品观念B、营销观念C、生产观念 D 、市场观念3、旅游企业选择目标市场的基础和前提是（）。

A 、市场定位B 、市场细分C 、营销组合D、市场调研4、旅游产品的概念是（）。

A 、旅游者的全部感受B、旅游购物品C、旅游全过程的全部内容D、旅游设备5、旅游产品价格构成是（）各部分的货币表现。

A 、价值构成B、成本构成C、费用构成D、利润构成6、对市场信息的最基本的要求是（）。

A 、真实性B、适用性C 、经济性D、效益性7、旅游景点企业通过收购或兼并若干旅行社企业或者投资，拥有和控制其分销系统，实行一体化经营。

这是（）的市场拓展战略。

A 、水平一体化B、后向一体化C、营销一体化D、前向一体化8、旅游产品分销渠道不包括（）。

A 、旅游中间商B 、代理中间商C、旅行社D、供应商9、如果企业把迅速增加销售量，扩大企业的市场份额作为促销目标，则这种促销目标属于（）。

A 、短期目标B 、中期目标C、长期目标D、年度目标10、团体出游者和具有实力的旅行社属于大宗旅游产品的购买者，或叫专门用户。

旅游促销活动主要是向用户宣传该产品的服务内容、数量、档次和质量保证条件等，因此宜采用的促销方式是（）。

A 、广告B 、人员推销C 、营业推广D、公共关系（三）多项选择题20分（每小题2分）1、所谓营销管理哲学，就是在开展营销管理过程中，在处理（）利益方面所持的态度、思想和观念。

A、企业 B 、员工C、顾客 D 、社会2在饱和需求状态下，实行维护性营销的主要策略有()。

、A、保持高份额 B 、稳定代理商 C 、严格控制成本 D 、加强售后服务3构成旅游市的主要行业有（) °、A、交通B 、酒店业C、景区、景点D、旅行社4旅游市场细分的标准可概括为() 。

、A、地理变数 B 、人口变数 C 、心理变数D、行为变数5旅游产品的组合策略有（)°、A、产品组合缩减策略 B 、产品组合扩展策略C、产品组合改进策略 D 、产品组合价格策略6、消费者的购买心理大致可以分为() 。

A、冲动型 B 、随机型C、理智型D、习惯型7市场信息评价的基本要求是() °、A、真实性B、适用性C、经济性D、利润性（)。

8市场营销组合的特点是A、可控性 B 、动态性C、多层性D、稳定性9（）属于旅游中间商。

、A、旅游批发商B、旅游零售商C、旅游经营公司D、旅游俱乐部10、广告的主要目标有（）A 、通知B 、说明C 、提示D、形象（四）判断题20分（每题2分）1、推销观念是商品经济发展史上的一种全新经营哲学。

（）2、下降需求状态下的营销任务是扭转需求。

（）3、推销观念是商品经济发展史上的一种全新经营哲学。

（）4、一个细分旅游市场就是一个旅游需求大体接近的顾客群体。

（）5、旅游企业原来提供低档旅游产品，后来决定提供高档旅游产品，这是向下延伸。

（）6、完全垄断是指一种商品市场只有少数几家大企业控制和垄断的市场状态。

（）7、经济性是对市场信息的最基本的要求。

（）8、市场营销战略是求得生存和发展的根本保证。

（）9、顾客异议来自顾客方面的原因主要是顾客心理障碍。

（）10、广告是一种以赢利为前提以促销为目的的商业传播活动。

（）（五）简答题20分（每题4分）1、营业推广的方式可分为哪几类？2、成长期的旅游市场营销策略是什么？3、心理定价策略有哪些？4、一份完整的旅游市场预测报告由哪些内容组成？5、旅游产品分销渠道结构包括哪些渠道？（六）论述题20分（每题10分）（要求：语言简练、条理清楚、观点明确、要点突出，每题500字以上）1、透过对今年在郑州召开的旅游交易会我省旅游产品展示和交易情况的考察，分析河南省旅游宣传营销的成功地方和不足。

2、郑州黄河风景名胜区与开封清明上河园均为我省有名的旅游景区，根据你了解的情 况，比较两景区旅游产品有何异同，应如何选择各自的目标市场。

七、题库第一章1. 名词解释题（1）市场（2）市场营销 （3）生态营销观念（4）社会营销观念 （5）大市场营销观念（6）同质市场 （7）异质市场2. 填空题（1） 站在市场营销学的角度,（2） 市场构成有三个要“市场”就等同于（ •是有（）。

），二是（），三是（ ）。

（3）市场营销观念也经历了 （）的演变过程。

3.单选题（1） 市场营销学产生于（）。

A.十九世纪末 B.二十世纪初 C.二战末期D.本世纪五十年代（2） 旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时的旅游市场 是（）。

A.异质市场B.同质市场C.目标市场D.细分市场（3） 在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者， 这种竞争情况叫做（）。

A.垄断竞争B.寡头竞争C.完全竞争D.纯粹垄断（4） “酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。

A. 生产B.产品C.推销D.社会营销 （5） 生产观念强调的是（）。

A.以量取胜 B.以廉取胜C.以质取胜 D.以形象取胜4. 多选题（1）市场构成的三要素是（）。

（2）市场营销学的主要研究内容大体可以归纳成 （ ）A.环境与市场分析B.营销活动与营销战略及策略C.市场营销计划、组织与控制 D.产品与服务质量（3）现代市场营销的研究方法主要采取（A.有商品交换的当事人B.有固定的场所C.存在一定持币购买能力的需求D.具有一定量的满足购买欲望的商品和劳务。

A.职能研究法B.管理研究法C.系统研究法D.社会研究法5. 判断题（1）市场营销就是推销。

（2）市场营销是以产品质量为中心的营销观念。

（3）生态营销只关注环境保护问题。

（4）只要人民群众收入增加旅游市场需求就会扩大。

6. 简答题（1）市场需求有哪几种状况？（2）市场营销学经历了哪几个阶段？（3）大市场营销观念是在什么背景下产生的？（4）旅游需求有哪些特点？7. 思考题（1）市场营销者是如何认识市场的？（2）市场营销对企业有什么意义？（3）阐述市场营销观念的历史演变过程。

（4）说说旅游企业市场营销与一般生产企业市场营销有什么不同?第二章1. 名词解释题（1）市场细分（2 ）目标市场（3）无差异市场营销（4）差异性市场营销（5）集中市场营销2. 填空题（1）所谓旅游市场细就是从区别消费者的（）出发，根据消费者购买行为的（），把整体旅游市场细分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体，分属于同一群体的消费者被称为细分市场。

（2）旅游市场细分有多种分法，但无论哪一种分法都必须便于（）的开展。

（3）（）就是旅游企业决定要进入的细分市场。

（4）目标旅游市场就是旅游企业的（）。

（5）选择目标旅游市场就是选择（）。

（6）无差异目标市场营销策略又叫（）。

（7）无差异营销的理论基础是（）。

（8）（）策略是将整体旅游市场划分为若干细分旅游市场,针对每一细分旅游市场进行不同的旅游产品组合，并分别制定各自独立的营销方案。

（9）集中性目标市场策略特别适合于资源力量（）的中小企业。

3. 单选题（1）旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市场策略。

A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销（2）细分市场的客观基础是（）。

A.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性C•同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层4. 多选题（1）旅游市场大致可以按（）等变量来细分。

A.地理B.行业C.人口D.心理E.行为（2）细分市场要具有（）。

A.稳定性B.可衡量性C.可进入性D.可赢利性E.稳定性。

（3）旅游市场细分方法有（）。

A.单一变量法B.综合变量法C.需求变量D.系列变量法。

（4）目标旅游市场的选择模式通常有（）。

A.单一市场集中模式B.产品专门化模式C.市场专门化模式D. 有选择的专业化模式E.市场全面覆盖模式（5）旅游企业的目标市场营销策略有（）。

A.专业化市场营销策略B.无差异市场营销策略C.差异性市场营销策略D.集中性市场营销策略。

5. 判断题（1）单一市场集中模式就是旅游企业集中推出一种旅游产品，实行专业化经营，然后向各个细分市场销售这种产品。

（2）产品专门化模式就是旅游企业只选择一个细分市场推出一种旅游产品集中营销。