☆旅游市场PPT
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《旅游市场营销学》课件
体验式营销
总结词
体验式营销强调提供独特的旅游体验，满足消费者对个性化、定制化服务的需 求。
详细描述
随着消费者对旅游体验需求的提高，体验式营销成为旅游市场营销的新趋势。 旅游企业可以通过提供定制化、主题化的旅游产品和服务，满足消费者对个性 化、定制化服务的需求，提高客户满意度和忠诚度。
绿色营销
总结词
制定营销预算
根据营销目标和营销策略，制定合理 的营销预算，确保营销计划的实施。
营销计划执行
01
总结词
将营销计划转化为具体的营销行动
建立销售网络
开拓销售渠道，建立广泛的销售网 络，提高产品覆盖率。
03
02
营销组合实施
根据营销计划，实施产品、价格、 渠道和促销等营销组合策略。
加强客户关系管理
建立客户档案，加强与客户的沟通 和联系，提高客户满意度。
竞争者分析
分析竞争对手的市场份额、营销策略 和竞争优势，以便制定有效的竞争策 略。
内部环境分析
评估企业的资源、能力和组织结构， 以优化内部运营和提高营销效率。
SWOT分析
优势（Strengths）
分析企业在旅游市场营销方面的优势，如品牌知名度、优质服务、创 新产品等。
劣势（Weaknesses）
识别企业在旅游市场营销方面的不足，如高成本、低效率、服务质量 不稳定等。
市场细分的作用
市场细分有助于企业更好地了解不同 消费群体的需求，从而制定更有针对
性的营销策略。
市场细分的标准
市场细分可以根据地理、人口、心理 和行为等因素进行，如地理位置、年
龄、收入水平、购买习惯等。
目标市场选择
1 2
目标市场选择的意义
选择正确的目标市场是旅游市场营销成功的关键 ，有助于企业集中资源，提高营销效果。
2024年度旅游市场营销学PPT课件
旅游促销的作用
强化旅游企业的市场地位，树立旅游企业形象；沟通旅游供需双方的信息，促进旅游产品的销售；刺 激旅游者的购买欲望，引导旅游者产生购买行为。
2024/2/3
24
旅游广告策略
旅游广告的概念
指旅游企业以付费的方式，通过一定的媒介向目标市场传递有关旅 游企业和旅游产品的信息，以促进销售的一种非人员推销手段。
制定营销战略
根据目标市场特点，制定产品、价格、渠道 和促销等营销组合策略。
实施营销计划
通过组织协调各部门资源，落实营销计划， 确保计划的顺利执行。
2024/2/3
评估与调整
定期对营销计划进行评估，根据市场变化和 实施效果进行调整。
29
旅游市场营销组织与控制
营销组织构建
建立高效、灵活的营销组织，明确各 部门职责和协作关系。
02
价格联盟、价格协调、价格卡特尔等。
价格与促销组合策略
03
将价格策略与广告、销售促进、公关宣传等促销手段相结合，
形成整体的营销传播策略。
18
05
旅游分销渠道策略
2024/2/3
19
旅游分销渠道的类型与特点
直接分销渠道
旅游产品生产者直接向最终用户销售，减少中间环节，降低成本。如景区门票直销、酒
店官网预订等。
旅游市场营销学PPT课件
2024/2/3
1
目录
2024/2/3
• 旅游市场营销学概述 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游分销渠道策略 • 旅游促销策略 • 旅游市场营销管理
2
01
旅游市场营销学概述
2024/2/3
3
旅游市场营销的定义与特点
项目4 旅游市场调研 《旅游市场营销》PPT课件
产品市场调研：收集游客对某一目的地的出游意愿、价格 预算，确定某项产品的活动策略及价格。
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
旅游市场营销(PPT)
销效率和精准度。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
6
02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
26
公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
2024/1/25
32
维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
2024/1/25
14
04
旅游价格策略
2024/1/25
15
定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
6
02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
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公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
2024/1/25
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维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
2024/1/25
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04
旅游价格策略
2024/1/25
15
定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
旅游市场营销ppt课件
确定消费者需求
通过市场调研了解消费者需求特点和变化趋 势
分析消费者购买决策过程
了解消费者在购买旅游产品时的决策过程和 影响因素
评估消费者满意度和忠诚度
了解消费者对旅游产品的满意度和忠诚度， 为目标市场选择提供依据
预测消费者行为
根据消费者历史数据和市场趋势预测未来消 费者行为，为目标市场选择提供参考
03
旅游市场细分原则及方法
细分原则
可衡量性、可进入性、差异性、 效益性
细分方法
地理细分、人口细分、心理细分 、行为细分
地理细分
按地理位置、气候、地形等因素 划分市场
行为细分
按消费者购买时机、追求利益、 使用频率等因素划分市场
心理细分
按消费者个性、生活方式、价值 观等因素划分市场
人口细分
按年龄、性别、收入、教育程度 等因素划分市场
物体验。
05
品牌建设与口碑传播在旅游行业 应用
品牌建设意义及步骤指导
品牌建设意义
提升旅游企业竞争力，增强消费 者信任度和忠诚度，为企业的长 期发展奠定基础。
品牌建设步骤
明确品牌定位和目标受众，制定 品牌策略和传播计划，整合资源 和执行落地，持续评估和优化调 整。
口碑传播机制剖析
口碑传播定义
消费者之间通过口口相传、网络评论 等方式，分享旅游体验和感受，对潜 在消费者产生影响。
03 在成本基础上加上一定比例的
利润作为产品价格
目标收益定价法
04 根据预期收益和市场需求制定
价格
市场渗透定价法
05 以较低价格吸引大量顾客，迅
速占领市场份额
随行就市定价法
06 根据同行竞争对手的价格水平
来制定自己的价格
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
33
旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
34
旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
2024/3/26
35
评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
2024/3/26
服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
23
旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
2024/3/26
2024/3/26
实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
38
评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
2024年旅游行业市场分析与趋势预测报告PPT模板
地域分布：不同地域的消 费者在旅游消费上的差异
旅游消费者行为习惯
旅游决策：消费者在旅游决策中更倾向于使用互联网进行信息搜索和预订 旅游消费：消费者在旅游消费中更倾向于选择个性化、定制化的旅游产品和服务 旅游体验：消费者在旅游体验中更倾向于追求深度体验和互动性
旅游分享：消费者在旅游分享中更倾向于通过社交媒体分享自己的旅游经历和感受
市场规模：2024年全球旅游市场规模预计将达到1.5万亿美元 游客数量：预计2024年全球游客数量将达到15亿人次 旅游目的地：亚洲、欧洲、美洲等地区是主要的旅游目的地 旅游方式：自由行、跟团游、定制游等旅游方式越来越受到欢迎 旅游消费：旅游消费结构正在发生变化，文化体验、美食、购物等成为新的消费热点
亚太地区将成为 全球最大的旅游 市场
欧洲和北美地区 也将保持稳定的 增长趋势
旅游行业的竞争格局
竞争主体：旅行社、酒店、景区、在线旅游平台等 竞争方式：价格战、服务战、品牌战等 竞争程度：激烈，行业集中度低 竞争趋势：线上线下融合，个性化、定制化服务成为竞争焦点
旅游市场分析
章节副标题
旅游市场现状
04
旅游产品与服务创新案例
定制化旅游：根 据游客需求定制 行程，提供个性 化服务
主题旅游：针对 特定主题，如美 食、文化、探险 等，设计旅游产 品
共享经济模式： 如Airbnb、Uber 等，提供住宿、 交通等共享服务
虚拟现实技术： 通过VR技术，让 游客身临其境地 体验旅游目的地
旅游产品与服务创新趋势
跨界融合趋势：旅游行业 将更加注重与其他行业的 跨界融合，包括旅游+文化、 旅游+体育等
中国旅游行业发Βιβλιοθήκη 趋势旅游消费升级：随着人们 收入水平的提高，旅游消 费需求呈现个性化、品质 化和多元化趋势，旅游产 品和服务将更加丰富和高
旅游目标市场营销PPT(共20页)
❖ 2）旅游市场细分的作用
▪ （1）市场细分有利于旅游企业发掘市场机会和开 拓新的旅游市场
▪ （2）市场细分有利于旅游企业制定和调整旅游营 销方案和策略
▪ （3）市场细分有利于旅游企业科学地开发目标市 场和取得良好的经济效益
❖ 3）旅游市场细分的原则
▪ （1）可衡量性 ▪ （2）可接近性 ▪ （3）可盈利性 ▪ （4）合法性
1）无差异目标市场营销策略 无差异目标市场营销策略是指旅游企业不进行市场细分，
将整个市场视为一个同质的目标市场，推出一种旅游产品， 运用单一的营销组合，试图满足整体市场上大多数消费者 某种共同的利益需求。 无差异目标市场营销策略的优点：①规模效应显著。②易 于形成名牌旅游产品的声势和地位。 缺点：①忽略旅游者需求的差异性。②市场适应能力差。 ③经营风险大。
（理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型）。
“三八”妇女节前夕，武汉一家五星级酒店开设了“女士房”。女士客房内配有各种女性喜爱的温馨装 和用品，且仅限女士入住，一经推出便受到女顾客的青睐。
第二节 旅游目标市场选择
❖ 1.旅游目标市场的概念 ❖ 旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游
企业旅游产品的销售对象，它是旅游企业在整体旅游市场 上选定作为营销活动领域的某一或某些细分市场。 ❖ 1）旅游目标市场的原则
2）差异性目标市场营销策略
差异性目标市场营销策略是指旅游企业把整个旅游市场划分 为若干个细分市场，并从中选择两个以上的细分市场作为自 己的目标市场，针对不同细分市场的需求特点，提供不同的 旅游产品及制定不同的营销组合以满足旅游者不同的需要。
差异性目标市场营销策略的优点：①能更好地满足各类旅 游消费者的不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和提高 旅游企业的竞争力。②有利于建立旅游企业及其品牌的知名 度和美誉度，塑造良好的企业形象，培养品牌忠诚度。③有 利于旅游企业抓住更多的市场机会，降低经营风险。
旅游市场调研报告PPT模板
03
探讨政府与企业合作模式，如政府购买服务、PPP模 式等，降低企业运营风险。
企业间合作案例分享
01
介绍成功的旅游企业合作案例，包括景区开发、酒店管理、旅 行社合作等方面。
02
分析合作案例中的成功因素，如资源共享、优势互补、市场协
同等。
探讨合作中可能遇到的问题及解决方案，为其他企业提供借鉴
03
和参考。
竞争格局变化预测
分析未来旅游市场的竞争格局变化，包括市场 份额、品牌影响力等方面的变化。
消费者需求和行为变化预测
预测未来消费者需求和行为的变化趋势，为旅游企业提供市场决策依据。
持续改进方向和目标设定
持续改进方向
根据调研结果和未来发展趋势，提出旅游企业需要持续改进的方向，包括产品创新、服 务质量提升、营销策略优化等方面。
对收集到的数据进行整理和分析，形成价格水平 对比报告
ABCD
调研方法
通过问卷调查、访谈、网络数据收集等方式获取 价格信息
对比分析
将行对比，找出差异和优势
优惠政策制定及实施效果评估
优惠政策类型
针对不同客户群体和市场需求，制定多种优惠政 策，如折扣、免费、赠品等
旅游市场调研报告 PPT模板
目 录
• 旅游市场概述 • 旅游产品与服务调研 • 目的地形象与品牌建设分析 • 价格策略及优惠政策探讨 • 营销渠道拓展与创新举措 • 合作伙伴关系建立与维护方案 • 总结与展望
01
旅游市场概述
市场规模与增长
总体市场规模
根据调研数据，显示旅游市场总体规模，包括国内旅游和出境旅 游的市场规模。
加强营销推广
加大在主流媒体和社交平台的营销推 广力度，提高目的地曝光度和知名度 。
探讨政府与企业合作模式，如政府购买服务、PPP模 式等，降低企业运营风险。
企业间合作案例分享
01
介绍成功的旅游企业合作案例，包括景区开发、酒店管理、旅 行社合作等方面。
02
分析合作案例中的成功因素，如资源共享、优势互补、市场协
同等。
探讨合作中可能遇到的问题及解决方案，为其他企业提供借鉴
03
和参考。
竞争格局变化预测
分析未来旅游市场的竞争格局变化，包括市场 份额、品牌影响力等方面的变化。
消费者需求和行为变化预测
预测未来消费者需求和行为的变化趋势，为旅游企业提供市场决策依据。
持续改进方向和目标设定
持续改进方向
根据调研结果和未来发展趋势，提出旅游企业需要持续改进的方向，包括产品创新、服 务质量提升、营销策略优化等方面。
对收集到的数据进行整理和分析，形成价格水平 对比报告
ABCD
调研方法
通过问卷调查、访谈、网络数据收集等方式获取 价格信息
对比分析
将行对比，找出差异和优势
优惠政策制定及实施效果评估
优惠政策类型
针对不同客户群体和市场需求，制定多种优惠政 策，如折扣、免费、赠品等
旅游市场调研报告 PPT模板
目 录
• 旅游市场概述 • 旅游产品与服务调研 • 目的地形象与品牌建设分析 • 价格策略及优惠政策探讨 • 营销渠道拓展与创新举措 • 合作伙伴关系建立与维护方案 • 总结与展望
01
旅游市场概述
市场规模与增长
总体市场规模
根据调研数据，显示旅游市场总体规模，包括国内旅游和出境旅 游的市场规模。
加强营销推广
加大在主流媒体和社交平台的营销推 广力度，提高目的地曝光度和知名度 。
《旅游市场的细分》课件
市场细分目的
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
五章旅游市场14页PPT
通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、 开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意 义。
第二节 旅游市场细分
二、旅游市场的细分标准
1．旅游市场的人口地理特征
（1）旅游市场的规模
（2）人口地理分布
（3）人口特点
2．旅游者的行为特征
（1）旅游目的
（2）旅游时间
第二节 旅游市场细分
第一节 旅游市场的概念
（4）这些国家和地区之间的历史渊源深厚，经济关 系紧密，交往频繁。
（5）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多， 经营和管理水平高。
3．流向政治、经济和文化中心 4．流向风景名胜区和文化特色显著区
第二节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源 及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场 划分为不同类型的旅游需求者群。
第五章 旅游市场
第一节 旅游市场的概念 第二节 旅游市场细分 第三节 我国的旅游市场
第一节 旅游市场的概念
一、旅游市场的概念
旅游市场的概念有广义和狭义之分。广义的旅游市场是指 在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总 和；狭义的旅游市场是指在一定时间、地点和条件下具有购买 力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。
第三节 我国的旅游市场
2．我国国内旅游市场的发展态势
我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必
然趋势。同时，我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须
全面提升：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（1）在市场开发方面
（2）在市场管理方面
（3）在服务创新方面
（4）在服务管理方面
第三节 我国的旅游市场
第二节 旅游市场细分
二、旅游市场的细分标准
1．旅游市场的人口地理特征
（1）旅游市场的规模
（2）人口地理分布
（3）人口特点
2．旅游者的行为特征
（1）旅游目的
（2）旅游时间
第二节 旅游市场细分
第一节 旅游市场的概念
（4）这些国家和地区之间的历史渊源深厚，经济关 系紧密，交往频繁。
（5）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多， 经营和管理水平高。
3．流向政治、经济和文化中心 4．流向风景名胜区和文化特色显著区
第二节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源 及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场 划分为不同类型的旅游需求者群。
第五章 旅游市场
第一节 旅游市场的概念 第二节 旅游市场细分 第三节 我国的旅游市场
第一节 旅游市场的概念
一、旅游市场的概念
旅游市场的概念有广义和狭义之分。广义的旅游市场是指 在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总 和；狭义的旅游市场是指在一定时间、地点和条件下具有购买 力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。
第三节 我国的旅游市场
2．我国国内旅游市场的发展态势
我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必
然趋势。同时，我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须
全面提升：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（1）在市场开发方面
（2）在市场管理方面
（3）在服务创新方面
（4）在服务管理方面
第三节 我国的旅游市场
《旅游市场定位》课件
05
旅游市场定位的实施与控制
实施旅游市场定位的步骤
确定目标市场
首先需要确定旅游产品的目标市场，包括 市场规模、消费者需求、竞争状况等因素 。
持续优化调整
在实施定位策略的过程中，需要持续关注 市场反馈和竞争状况，及时调整优化定位 策略，以保持竞争优势。
分析消费者需求
深入了解目标市场的消费者需求，包括旅 游产品类型、价格水平、服务质量等方面 的需求。
制定详细的市场定位计划
制定详细的市场定位计划，包括目标市场、定位策略、实施步骤等方 面，以便更好地控制市场定位的过程。
加强组织管理
建立健全组织管理制度，明确各部门职责和分工，确保市场定位计划 的顺利实施。
持续监控市场变化
持续关注市场变化和竞争状况，及时调整市场定位策略，以保持竞争 优势。
评估旅游市场定位的效果
实施定位策略
将制定的定位策略付诸实践，包括产品设 计、品牌推广、销售渠道建设等方面的工 作。
制定定位策略
根据目标市场的特点和消费者需求，制定 具体的定位策略，包括产品定位、品牌定 位、市场宣传策略等。
控制旅游市场定位的方法
明确企业战略目标
企业需要明确自身的战略目标，包括长期和短期的目标，以便更好地 控制市场定位。
财务指标分析
通过分析企业的财务指标，如销售额、利 润等，评估旅游市场定位的效果。如果财 务指标良好，说明市场定位策略有效。
THANKS
目标市场的选择是旅游企业市场营销战略的重要组成部分，它决定了企业将如何分配资源、制定营销 策略以满足特定客户群体的需求。
目标市场的选择标准
市场规模
评估市场规模和潜在客户数量，以确保市场空间 足够大，能够为企业带来持续的商业机会。
旅游市场PPT课件
、和
心
【解析】 答案:社会阶层;生活方式。人们所属的社会阶层，如何支配自己的时间、 收入，旅游动机是什么，都会影响其旅游行为和旅游消费。
知识点精讲
【例5】 （填空题）根据市场营销学的原理，可以用人口地理、
、
、市
场质量四个标准来细分市场。
【解析】 答案:行为;心理。行为是指旅游者的行为特征，包括旅游目的和旅游时间 。心理是指旅游者的心理特征，包括旅游心理和利益追求两个方面。
B.远距离旅游流动量逐渐减少
C.流向政治、经济和文化中心
D.流向风景名胜区和文化特色显著区
E.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区
【解析】 答案选ACDE。根据所学知识，不难判断流向政治、经济和文化中心，流向 风景名胜区，流向文化特色显著区，流动量和流向集中在经济发达的国家和地区以及近距 离旅游流动量大是答案，远距离旅游流动量逐渐减少不符合旅游者的流动规律。
旅游市场细分
知识准备
一、旅游市场细分的定义 旅游市场细分是指旅游业或旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯 爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群 就是一个市场部分，或者称为细分市场。
二、旅游市场的细分标准 1.旅游市场的人口地理特征 （1）旅游市场的规模。 （2）人口地理分布。 （3）人口特点。
【例2】 （单选题）“银发市场”遵循的市场细分标准是 （ ）
A.人口特点
B.地理位置
C.行为特征
D.心理特点
【解析】 答案选A。“银发”指的是老年人，“银发市场”是指根据旅游者的年龄 特征分类，属于人口特点。
知识点精讲
【例3】 （多选题）（2021年高考题）根据市场营销学的一般原理，细分旅游市场
《旅游市场》课件
参考资料
• 书籍：《旅游市场导论》、《旅游市场营销》 • 论文：《全球旅游市场发展研究》、《中国旅游市场分析与预测》 • 网站：国际旅游组织 (UNWTO) 官方网站、旅游市场报告网站
通过独特的特点和目标市场需求，定位和差异化 旅游产品。
采取全面的市场推广策略，包括在线广告、社交 媒体和合作伙伴关系。
创建有吸引力和独特的品牌形象，以在竞争激烈 的市场中脱颖而出。
旅游市场创新
1
数字化及在线化管理模式
介绍使用数字技术和在线平台来提升旅游服务和管理效率。
2
新兴的旅游市场业态
探讨正在兴起的旅游业态，如生态旅游、农村旅游和体验式旅游。
3
旅游行业转型发展趋势
分析旅游行业的转型趋势，包括可持续发展、智慧旅游和个本课程中学到的关键知识和技能，总结旅游市场的重要性。
2 展望未来旅游市场发展趋势
探讨未来旅游市场的发展趋势，如可持续旅游和科技创新。
3 感谢致辞
感谢您参与本课程，并希望您在未来的旅游事业中取得成功。
学习目标
掌握旅游市场规模、趋势和策略，为未来的职业发展做好准备。
旅游市场概述
1 旅游市场定义
解释旅游市场的概念和范围，包括旅游产品和服务的供需关系。
2 旅游产业链
介绍旅游产业的各个环节，从交通运输到酒店和旅游景点。
3 全球旅游市场发展现状
分析当前全球旅游市场的规模、增长率和主要发展趋势。
旅游市场分析
《旅游市场》PPT课件
欢迎来到《旅游市场》PPT课件！在这个课程中，我们将深入探讨旅游市场的 概念、发展趋势和营销策略，帮助您了解旅游业的核心知识和技能。
引言
课程目的与意义
探索旅游市场的重要性和影响力，了解相关专业领域的就业机会。
《旅游市场的概念》课件
旅游市场环境的特
点
旅游市场环境具有复杂性、动态 性等特点，它对旅游市场的发展 产生重要影响。
旅游市场环境的优
化
为了促进旅游市场的健康发展， 需要不断优化旅游市场环境，加 强政策支持、基础设施建设等。
03
CATALOGUE
旅游市场的分类
按旅游目的分类
观光旅游市场
以欣赏自然风光和人文景观为主要目的的旅 游市场，如名胜古迹、城市风光等。
价格策略
价格策略概述
价格定位
价格策略是旅游市场营销策 略的重要组成部分，主要关 注如何根据市场需求和产品
定位制定合理的价格。
根据产品的质量和市场需求 ，确定合理的价格水平，以 吸引目标客户并保持竞争优
势。
价格差异化
促销活动
针对不同的客户群体和市场 需求，制定不同的价格策略
，以提高市场占有率。
通过举办促销活动，如打折 、优惠、赠品等，吸引更多
自助游
个人或小团体自行安排行程、 住宿等旅游活动。
定制旅游
根据游客的需求，量身定制的 个性化旅游服务。
主题旅游
围绕某一特定主题或兴趣点展 开的旅游活动，如摄影、美食
等。
按旅游消费方式分类
高端旅游市场
高消费水平的旅游市场，游客对服务质量、住宿条件等要求较高。
大众旅游市场
以普通消费者为主的旅游市场，价格适中，服务标准一般。
游客并提高销售量。
促销策略
促销策略概述
促销策略是旅游市场营销策略的重 要手段，主要关注如何通过各种促 销手段提高产品的知名度和吸引力 。
销售促进
通过各种销售促进手段，如打 折、赠品、积分等，吸引更多 游客购买产品。
广告宣传
旅游市场PPT课件
三、衡量旅游发展状况的指标
1. 旅游人次
一般采用旅游人次而不是使用旅游人数。因 为同一个人可能会多次到同一个旅游地进行 重复旅游，比如商务旅游者。因而旅游人次 往往比旅游人数的统计要大很多。 对于国际旅游人数，我国通过边防出入境登 记得到数量的统计。对于国内旅游人数，采 用的是抽样调查的方式获取数据。
“红海”是今天现存的产业，也是已知的市场空间。随着市场 变得越来越拥挤，利润增长的空间开始相应减少，“卡脖子”式的 竞争最终把商海变成血色，因此叫“红海”。
“蓝海”用来描述更宽、更深的尚未开发的潜在市场；在“蓝 海”中，需求是被创造出来的，而不是打拼出来的。不再以打击对 手进而存活自己的方式来寻求发展，而是强调价值创新，通过寻求 新的边界业务，进入尚未开拓的市场空间、尚未创造的需求和领域， 去发现更宽广的、更有价值的发展空间。
明确的市场细分，锁定时尚男女 奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品
位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、 追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是 奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2000元即可轻松拥 有这款轿车。
许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性 价比就把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成 了快乐的伙伴。
旅游业呢？拼价格、拼服务，一片红海；注重消费Байду номын сангаас群细分， 寻找旅游蓝海市场。
轿车已越来越多地进 入大众家庭，但由于 地区经济发展的不平 衡及人们收入水平的 差距，对汽车的需求 走向了进一步的细分。 由于微型车的品牌形 象在汽车市场一向是 低端的代名词，因此 如何把握消费者的心 态，突出微型轿车年 轻时尚的特征与轿车 的高档配置，在众多 的消费群体中进行细 分，才能更有效地锁 住目标客户，以全新 的营销方式和优良的 性能价格比吸引客户。
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营销学旅游市场的构成要素 （需求市场）
1旅游者 旅游者的数量 旅游者质量 2旅游购买力（货币支付能力）
3 旅游购买欲望（旅游需求动机） 4 购买权利
三、旅游市场的特点
• 1、整体性（旅游需求的整体性，选择多种产品或 服务） • 2、差别性（不同旅游者） • 3、季节性 （旅游市场的淡旺季） • 4、不稳定性 （分散客流）
迪士尼公司经历了近80年的发展，品牌的核心却一直没有变 的。它们就是： • 创新 - Innovation 迪士尼一直坚持创新的传统 • 品质 - Quality 迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越，在迪士尼品 牌的所有产品中，高质量都是必须得以保证的。 • 共享 - Community 对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度，迪士尼创造 的娱乐可以被各代人所共享。 • 故事 - Storytelling 每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事总是给人们 带来欢乐和启发。 • 乐观 - Optimism 迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴 望和乐观坚定的决心。 • 尊重 - Decency
女性旅游市场分析
• 统计数据显示，在中国城镇居民国内出游市场中， 女性占很大比重，并呈现出稳定的增长势头。1996 年，全国城镇居民国内旅游者之中女性的比 例为48.5%，略少于男性游客， 到2003年，全国城镇居民国内旅游者之中女性 的比例已经增长至54.2%，超越了男性游客。 到2008 年，全国城镇居民国内旅游者之中女性的 比例已经继续增长56.3%。
•
2009 年，我国旅游业实现总收入约为 1.26 万亿元，其中老年旅游占整个旅游市 场份额的20%以上。我国老年旅游市场已 经形成规模并不断壮大，成为旅游市场不 可忽视的重要组成群体， 这一切都为发展 老年旅游市场提供了良好的机遇。
• 1、老年人会喜欢哪类旅游产品，{可以根 据性别、职业、兴趣、价值观细分老年人 市场}？ • 2、针对老年人的特点应该提供什么旅游 产品及服务？ • 3、旅游市场构成的要素你能说出哪一点？
又能美容养颜的旅游产品非常受“她”旅游 的青睐； • 美食购物游，也颇受女性消费者青睐。
主要内容
• 任务一：旅游市场概念、构成要素和功能 • 任务二：国际和国内旅游市场
任务一 旅游市场概念特征与分类
概念导入 讲授与互动 单元小结 思考与训练
•
一、旅游市场的概念
• 市场
• 旅游市场
指人们相互交换商品的场所
两层意思:
人们在交换过程中所发生的各种 经济行为和关系的总和
经济学角度:
• 交换关系的总和
三个必备条件
主体买方和卖方 客体可供交换的商品
双方共同认可的交易条件
营销学角度:
• 把买方的需求当做市场
一切潜在和现实购买者及其需求的总和
三要素:
市场(消费) ＝人口+购买欲望+购买力
狭义的旅游市场:
一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的总体上的旅游需 求,既客源市场
• 创始人简介——华特· 迪士尼 • 华特· 迪士尼公司简介
u创始人简介——华特· 迪士尼 华特· 迪士尼（ Walter Elias Disney 1901.12.5.—1966.12.15） 美国著名导演、制片人、 编剧、配音演员和卡通设 计者，并且和其兄洛伊· 迪 士尼 (Roy O. Disney)一 同创办了世界著名的华特 迪士尼公司。
华特· 迪士尼公司
（The Walt Disney Company，简称TWDC
是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括 娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏 和传媒网络。 作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周 刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9 位。
品牌核心——迪斯尼鼎盛之根本
ห้องสมุดไป่ตู้
• 25 岁以下的女性精力充沛，喜欢广交朋友，可设 计“呼朋唤友游”、“体育旅游”等产品； • • 25 岁- 34 岁女性收入较高，家庭负担不重，可针 对她们爱美、追时尚的特点，设计各种温泉游、 SPA 专项游、欢乐购物游等；
• 35岁- 50 岁女性家庭观念重，往往为顾及家人和 孩子而影响出游，可设计“全家温馨度假游”等 产品，并加强对小孩子有吸引力事物的宣传力度， 如 “品尝特色风味游”、“美食游”等；
旅游学概论
模块七 旅游市场
学习目标：
小游戏:
小组对抗赛
请发挥集体的力量,尽可能多的写出 你知道的市场名称.（XXX旅游市场）
规则: 时间2分钟,规定时间内写的最多的组获 胜.
课堂引入：
• 【1】老年旅游市场的分析 我国是当今世界唯一一个老年人口过亿 的国家，根据国际惯例，我国从1999 年 就已进入老年化，并且现已进入老年人口 成长的高峰期，“银发族”的阵容越来越 庞，并且对旅游产品需求增长强劲，老年 旅游市场潜力无限。
• 把买方的需求当做市场
一切潜在和现实购买者及其需求的总和
广义的旅游市场：是指在旅游商品交换 的过程中表现出来的各种经济关系和经济 行为的总和。
二、旅游市场的构成
从经济学角度，旅游市场由三部分构成
1市场主体 旅游产品的消费者或使用者 旅游产品的生产者或供应者 2市场客体 可供交换的旅游产品（有形无形 现在未来） 3市场中介 通过营销和交换活动联结旅游市场各主体 之间的各种有形的和无形的媒介桥梁
• • • •
• 1、女性有哪些偏好？
• 2、女性向往什么样的旅游经历？ • 3、描述你心目中美好旅游的全过程？
• 影响女性出游的因素 • 对于所有年龄女性游客而言，影响旅游服 务质量的前三项因素分别是交通、饮食、 住宿。 • 影响年龄在35 岁以下女性出游的前三项因 素分别是交通不便、拥挤和费用昂贵。 • 影响35 以上女性出游的前三项因素分别是 安全、疾病和交通不便
• 对50 岁以上的老人可推出健康公园游、红色旅游 等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品，以及各 种庙会、朝拜活
―
浪漫‘女人节’相约三月天”，
• ―三八”流行“她游” • 目前较受女性朋友欢迎的主要有三类产品： 赏花游，春季赏花踏青， • 历来都是最经典的旅游选择；
• 美容养颜游，主要是温泉游，既能放松身心，