民航客运员理论知识试卷（1）

民航客运员理论知识试卷（1）

、单选题

1、哥本哈根的三字代码（）

A、CPH

B、CBH

C、CHG

D、CBG

2、Japan Air System Co. Ltd 的两字代码是（）

A、JD

B、JL

C、NH D 、EG

3、IATA 规定日元货币的三字代号是（）

A、JPY

B、JPD

C、JPP

D、NPY

4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一阿姆斯特丹至的机票，在客票及行票“TOTAL ”栏中，可填写的IATA 规定的货币三字代号有（）

A 、EUR B、NLD C、NLG D、HLD

5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。

A、QU B 、QD C、QC D 、QX

6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。

A、EH

B、WH

C、TS D 、FE

7、以下属于公共航空运输企业的有（）

A 、销售航空客票的销售代理

B 、航空公司制定的航空货物代理

C、各航空公司

D、以上全对

8、国航空运输的运价须报（）批准后执行。

A、国务院

B、民航总局运输司

C、国务院民用航空主管部门

D、工商管理部门

9、托运行发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行之日起（）提出异议。

A、七日

B、十日

C、十四日

D、二^一日不影响运输合

10、航空运输服务的诉讼时效为（）。

A、一年

B、两年

C、三年 D 、180 天

11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有： ( 1)承运旅客，并让旅客购买回程机票； ( 2)将其护照、客票复印留底； (3)将其护照交给机组保管； ( 4)飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是( )

A、(1)和(4)

B、(2)、(3)和(4)

C、( 2)和(4)

D、(1 )、(2)、(3)和( 4)

12、如果较低等级客舱座位超售，应按照( )顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。

A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客

B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客

13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，( )

A、收取客票价10%的退票费

B、收取客票价30%的退票费

C、收取客票价50%的退票费

D、机票作废

14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：(1)持优待折扣票的旅客；( 2)到达地签证有时限的旅客；( 3)持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客； ( 4)一般旅客。接收的候补旅客的顺序是( )

A、(2)、(3)、(1)、(4)

B、(3)、(2)、( 4)、(1)

C、(1)、( 2)、( 4)、(3)

D、(2)、(4)、( 3)、(1)

15、旅客自愿退国际客票时，客票已部分使用且已使用部分的票价与全程票价相同，剩余的乘机联( )

A、不能办理退票

B、应将剩余航段的实际票价退还旅客

C、作废

D、以上均不对

16、由于承运人超售引起的旅客退票，按( )办理

A、自愿退票

B、非自愿退票

C、视情况而定

D、以上均不对17、在接收“指定价值法”旅费证的第一换取服务联时，如文字和数字表示的金额不符时，

应( )

18、在国际销售代号中，代表付款地点的是（）

A 、 S

B 、 T

C 、 I

D 、 O

20、建立 PNR 时，一般必须输入（

）

A 、组、航段组、联系组、出票组、责任组

B 、组、航段组、联系组、出票组

C 、组、航段组、联系组、责任组

D 、组、航段组、联系组

21、在国际销售代号中， SOTI 表示（） A 、客票在国际运输始发国销售和填开

B 、客票在国际运输始发国销售，在国际运输始发国以外填开

C 、客票在国际运输始发国以外销售，在国际运输始发国以填开

D 、客票在国际运输始发国以外销售和填开

22、以信用卡的形式支付票款且当付款以延期付款标准支付时，（FORM OF PAYMENT ）栏中填入信用卡号并在其后填写（ A 、 P

B 、 E

C 、 X

D 、 T

23、在 TC2 与 TC1 之间经过 TC3 的旅行，其旅行两字代码为（）

A 、 AP

B 、 EH

C 、 PN

D 、 PA

24、航程 MEX-NYC-LON 的旅行方向代码是（） A 、 EH

B 、 AT

C 、 AP

D 、 PA

25、作为托运行的外交信袋的重量限制是每件不得超过（）

A 、 50kg

B 、 75kg

C 、 20kg

D 、 45kg

A 、以文字金额为准

B 、以数字金额为准

C 、拒绝接收旅费证

D 、将旅费证作废

19、国际客票在国际运输始发国销售，号是（）

在国际运输始发国以外填开，则该国际客票的销售代

A 、 SITI

B 、 SITO

C 、 SOTI

D 、 SOTO

在客票及行票的“付款方式” ）

26、（）表明特殊用途的代号不可以填入客票的“旅客”栏。

A、DEPU

B、EXST

C、WCHC D 、STCR

27、当使用中介货币单位（NUC ）时，数额应保留（）小数，不能舍入。

A、一位

B、两位

C、三位

D、四位

28、填开国际客票时，如使用了连续客票，在第一本客票的票价栏应填写（）

A、第一本客票所列航程的票价

B、全部航程的总票价

C、第一乘机联所列航程的票价