网格化管理培训资料

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一、农村网格化管理相关知识问答
(一)、什么是农村网格化管理?
按照一定的标准，把农村划分成若干网格，按照“一格一员”的要求配备网格信息员，按照“一村一员”的要求配备网格信息管理员。

开展信息收集上报、组织群防群治、调解矛盾纠纷、代办服务事项等各项工作。

在村委会设办事大厅，依据网格信息员采集的实时动态信息，对各种涉农惠农项目和基本公共服务项目，实行村级前台受理、部门后台办理、村级前台回复，实现“一平台”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理，让数据多跑路，让村民少跑腿，基本实现村民办事不出村。

(二)、农村网格化管理的好处是什么?
1、全面掌握信息。

网格员对本地风土人情非常熟悉，可以全面及时收集社情民意、矛盾纠纷、治安隐患、自然灾害、安全事故隐患，使各类信息早发现、早上报、早预警，使调处矛盾和化解隐患的关口前移。

2、及时化解矛盾。

矛盾纠纷一经发现，网格员可以第一时间予以调解，复杂的矛盾纠纷及时上报，由相应的网格化服务管理机构进行分析、调处，使矛盾纠纷化解早、化解好，真正实现小事不出格、大事不出村、难事不出乡镇的目标。

3、强化治安防控。

对于发现的治安隐患和正在发生的治安事件，充分发挥网格员、综治协管员、治安中心户长等群防群治队伍的巡查防控作用，充分应用十户电话联防等手段，相应的部门和人员提前介入化解，最大限度的预防和减少可防性案件的发生。

4、全力帮扶解困。

整合各部门的服务事项和社会公益群体的力量，及时帮助留守家庭、困难群众解决实际困难，落实好相关部门和基层组织对刑满释放人员、不良行为青
少年、吸毒人员、艾滋病人、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊人群的帮扶救助，关心关爱特殊群体，从源头上减少不和谐的因素。

5、完全贴心服务。

通过不断提高和集成各部门服务管理事项，创优综合服务管理平台，为群众提供面对面的“一站式”服务，实行网格员代办、协办服务，基本实现“办事不出村”。

(三)、怎样划分网格?
农村网格划分，原则上以村民小组为单位，一个组划分为一个网格，或者根据所在地地理条件、居住现状、交通状况、人口规模、经济水平等因素合理划分网格。

集镇以社区居民小组为单位划分或以城市社区网格化划分标准划分网格。

厂矿、企业、学校、林场、行政机关、企业单位、部队驻地等可划分特定网格，实现地域无缝覆盖。

(四)、什么是农村网格员?
农村网格员是由政府给予报酬，从事农村网格服务管理工作的基层社会工作者。

网格员分为网格信息员和网格信息管理员。

(五)、怎样选配网格信息员?
按照“一格一员”的要求，配备农村网格信息员，可由村(居)民小组组长担任，也可以由村(居)民推选信得过、办事热心、乐于服务、责任心强的人员担任。

(六)、网格信息员的职责是什么?
收集上报各类信息(当好信息员)，排查化解或上报各类矛盾纠纷(当好调解员)，收集上报治安信息、组织群众联防(当好治安员)，宣传党的惠民利民政策和法律法规(当好宣传员)，关爱特殊人群、留守家庭、困难群众和服务群众(当好服务员)。

(七)、怎样选配网格信息管理员?
按照“一村一员”的要求，每个村配备一名网格信息管理员，一般由村(社区)主
职干部、大学生村官或是村后备干部(计生专干)担任。

条件具备的地方也可以招聘会操作计算机、热心为群众服务的人员担任。

(八)、网格信息管理员的职责是什么?
负责录入、更新网格员收集上报的各类信息;管理维护村级网格信息平台;协调村一级的力量处理矛盾纠纷、防控治安、帮扶解困;上报本级不能调处的矛盾纠纷、发现的治安隐患和不能帮助解决的困难;办理村级服务窗口有关事项。

(九)、农村网格化管理程序是什么?
会议、入户等多形式宣传→建网格→选配网格员(每个网格选配一名网格信息员，每个村选配一名网格信息管理员)→网格员培训上岗→建立农村网格化服务管理工作站→建立农村网格化信息系统→网格员采集基础数据→网格信息员将相关基础数据录入微机→实现县乡村三级联网→开展服务管理工作。

(十)、网格化服务管理平台建设的基本标准是什么?
1.一个固定的办公场所。

2.一条4M以上宽带网络。

3.至少一台能流畅运行较为复杂软件的电脑。

4.村级网格信息管理员人手一台手持E通。

(十一)、如何开展对群众的宣传工作?
1、方式要实。

要运用群众喜闻乐见的方式开展宣传工作，便于群众理解、支持、认可和参与。

宣传对象也要明确，首先要向村组干部、离退休干部职工、离任村干部、致富带头人等人群宣传。

2、语言要俗。

要用群众听得懂、能理解的语言进行宣传。

3、用人要当。

充分运用村组干部、离退休干部职工、离任村干部、致富带头人
等的影响力和号召力，向更多的群众宣传。

(十二)、如何确保入户采集信息的准确性?
1、用群众最容易接受的方式，最容易理解的语言，充分宣传农村网格化管理工作是什么?能给群众带来什么实际的好处?让群众听得懂、认得清、说得出、用得上，只有群众听懂了，弄透了，才会在工作中配合支持，提供真实信息。

2、充分利用村组干部、网格员、热心群众等熟悉每个家庭真实情况的力量，搜集登记真实信息。

3、不漏户，达到信息登记全覆盖。

4、不漏项，做到基础数据应采尽采。

(十三)、“三万”活动期间的工作任务是什么?
1、采集人口、房屋、车辆的基础信息。

2、划分好网格。

3、配备好网格员(网格信息员)。

4、建设好网格化管理硬件。

5、网格化管理信息系统投入运行。

(十四)、农村网格化管理的时间要求是怎样?
“三万”活动期间的时间要求：2014年1月至2014年2月14日前，完成宣传发动工作，落实好资金。

2014年2月15日至2014年4月15日前，完成信息采集、网格划分、网格员配备、村级网格化管理工作站建设、村级网格化管理信息系统正常运转。

2014年4月16日至2014年4月30日前，完善工作、检查验收、评比表彰。

整个农村网格化管理工作的时间要求：2014年8月底以前，60%以上的农村实行网格化管理，2014年底，实现农村网格化管理全覆盖。