系统集成笔记
系统集成项目管理工程师希赛笔记
第1章信息化基础知识1。
1信息化基础知识1.1.1信息1.信息是不确定性的减少,（熵是系统无序程度的度量)信息（与熵正好相反）是系统有序程度的度量,信息量的单位为比特（bit,位）。
2.1位的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量.3.信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。
4.系统是由多个元素有机结合在一起，执行特定功能以达到特定目标的集合体.5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。
1.1。
2信息化1。
1.3国家信息化体系要素国家信息化体系的6个要素:1.信息资源：信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。
2.信息网络:是信息资源开发、利用的基础设施，包括计算机网络、电信网、电视网。
信息网络在信息化过程中将逐步实现“三网融合”，最终做到“三网合一"。
3.信息技术应用：反映了效率、效果和效益.4.信息产业：是信息化的物质基础。
5.信息化人才:6.信息化政策、法规、标注和规范:1。
1。
4国家信息化指导思想、战略方针、战略目标1.1。
5我国信息化发展的战略要点1。
2电子政务电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔和限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务.主要模式有:1.G2G（政府对政府）:在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间2.G2E（政府对公务员）：3.G2B（政府对企业)：4.G2C（政府对公民）：1。
2。
1电子政务的概念和内容1。
2.2电子政务的指导思想和指导原则1。
2。
2电子政务建设的目标和主要任务1.3 企业信息化1.企业应用集成（EAI）技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成。
系统集成项目管理工程师笔记
系统集成项目管理工程师笔记1. 系统集成项目管理工程师笔记，那可真是我的“宝藏”啊！就像一个装满了各种魔法道具的百宝袋。
比如说在项目启动阶段，那感觉就像准备一场超级大冒险的出征仪式。
你得召集各路“英雄好汉”（项目团队成员），大家一起商量这冒险的路线（项目目标）。
要是这个阶段没搞好，就像船还没造好就想出海，那肯定要出大问题的。
2. 嘿，这系统集成项目管理工程师笔记里，项目规划简直是一场精密的棋局。
我得像个军师一样，把每一步都算得清清楚楚。
比如说资源分配，就好比战场上分派兵卒，多了浪费，少了又打不赢仗。
这时候，你就得跟团队成员好好商量，像几个老友围坐在一起盘算自家的收成一样，可不能独断专行，不然人家心里肯定不乐意，这项目还怎么推进？3. 项目执行阶段的笔记内容可太重要了！这就像是一场音乐会的演奏现场。
我作为指挥，得让每个乐手（项目组成员）都在正确的时间做正确的事情。
要是有人出了差错，就像钢琴家弹错了一个关键音符，整个曲子就可能变得乱七八糟。
我记得有一次，一个成员在执行任务时偏离了计划，我当时就急得像热锅上的蚂蚁，赶紧拉着他一起重新梳理任务，这才让项目回到正轨。
4. 系统集成项目管理工程师笔记中的监控部分，那可是我的“火眼金睛”。
这就像你在路上开车，时不时得看看仪表盘一样。
比如说进度监控，如果发现项目进度像蜗牛爬一样慢，那肯定是哪里出了问题。
这时候就不能坐视不管，得像侦探一样去排查原因。
我就曾经发现一个任务被卡住是因为部门之间的沟通不畅，就像两座孤岛之间没有桥梁，我赶紧去协调，才让项目继续顺利前行。
5. 变更管理在笔记里也是相当关键的部分呢。
这就好比你盖房子，都盖一半了突然想改设计，那可不是小事。
我得像个裁判员一样，判断这个变更合不合理。
有一回，客户突然提出一个大的变更要求，我当时心里“咯噔”一下，感觉像一盆冷水浇灭了热情的火焰。
但是我还是冷静下来，和团队成员还有客户一起商量，分析利弊，就像几个商人在谈一笔大买卖，最后做出了合适的决策。
(项目管理)系统集成项目管理工程师整理笔记
1.信息化基础知识（第一章）1.1.国家信息化体系要素1)信息技术应用：是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的效益；2)信息资源：信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
它的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键；3)信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；4)信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础，是国家信息化立足于自主发展的支柱；5)信息化人才：是国家信息化成功之本，对其他各要素有着决定性的影响，是信息化建设的关键；6)信息化政策法规和标准：用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
图1-1国家信息化体系六要素关系图1.2.电子政务电子政务：是政府机构在其管理和服务职能中运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
电子政务的内容包括：1)G2G：政府(Government)间电子政务2)G2B：政府(Government)-商业机构(Business)间电子政务3)G2C：政府(Government)-公民(Citizen)间电子政务4)G2E：政府(Government)-雇员(Employee)间电子政务1.3.企业信息化1.3.1.企业信息化企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
系统集成项目管理工程师中级笔记
系统集成项目管理工程师中级笔记系统集成项目管理工程师中级笔记如下:1. 项目管理流程和方法- 项目计划:制定项目目标、任务分配和时间表。
- 风险管理:识别和分析项目中的风险,制定应对措施。
- 项目质量管理:确保项目的质量符合要求,并制定质量跟踪和控制措施。
- 项目沟通:与客户、合作伙伴和项目团队成员进行有效的沟通,确保项目进展和需求得到满足。
- 项目变更管理:管理项目变更请求,并确保变更被有权批准。
2. 系统集成项目管理框架- 系统集成项目管理基础:确定项目范围、目标和可交付成果,建立项目组织、团队成员和利益相关者之间的关系。
- 系统集成项目管理流程:制定项目计划、风险管理、质量管理、项目沟通和变更管理的流程和方法。
- 系统集成项目管理工具:使用适当的工具和技术,如项目管理软件、风险管理工具和沟通工具,支持项目顺利进行。
3. 系统集成项目管理的挑战和解决方案- 复杂性:系统集成项目通常具有复杂性,需要应对技术、资源、时间和需求等方面的挑战。
- 不确定性:项目的进展和结果往往具有不确定性,需要制定应对措施来应对这些挑战。
- 变更:项目变更可能会导致现有计划和方法的打乱,需要制定变更管理流程和措施。
- 人员:系统集成项目需要跨多个部门和领域进行协调,需要招聘和培训合适的团队成员,并建立有效的沟通和合作方式。
4. 系统集成项目管理知识库- 系统集成项目知识库:收集和整理系统集成项目管理的知识和技能,包括项目管理流程和方法、工具和技术、挑战和解决方案等。
- 项目文档管理:建立项目文档管理流程和系统,确保所有项目文件都得到妥善存储和归档。
- 项目监控和控制:使用适当的工具和技术对项目进行监控和控制,如项目进度、成本和质量指标等。
以上是系统集成项目管理工程师中级笔记的内容,希望能够有所帮助。
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀一、综合知识考点归纳1、信息系统生命周期阶段●系统规划阶段●系统分析阶段●系统设计阶段（未直接提及，但通常是生命周期的一部分）●系统实施阶段●系统运行和维护阶段2、信息基础设施●通信网络基础设施：5G、物联网、工业互联网、卫星互联网●新技术基础设施：人工智能、云计算、区块链●算力基础设施：数据中心、智能计算中心3、项目管理核心领域●范围管理：定义项目范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围变更●时间管理：定义项目活动、排列活动顺序、计算活动历时、制定进度计划●质量管理：制定质量方针、目标、计划，实施质量控制、质量保证●成本管理：资源计划、成本估算、成本预算、成本控制●风险管理：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控4、信息安全与数据保护●机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性●数据库与数据仓库的区别●区块链技术及其特点5、面向对象编程原则●单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则、组合重用原则、迪米特原则6、项目建议书内容●项目的必要性●项目的市场预测●项目建设必需的条件7、测试与部署●单元测试、集成测试、系统测试●部署计划二、速记口诀1、项目管理核心领域口诀●范围管理：“范董做事，有规有则”（范围定义清晰，工作分解结构明确，控制变更）●时间管理：“爱快准伏”（爱：活动定义；快：活动排序；准：活动历时估算；伏：制定伏贴的进度计划）●质量管理：“承诺要跟落实走”（制定质量方针和目标，实施质量控制和质量保证）●成本管理：“计划估算预算控制”（资源计划、成本估算、成本预算、成本控制）●风险管理：“真金不怕火炼”（识别风险，评估风险，制定应对措施，持续监控）2、信息安全与数据保护口诀●“保密完整可用控，审查数据不放松”（机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性）3、面向对象编程原则口诀●“单开里依组迪少”（单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、组合重用原则、迪米特原则）。
系统集成项目管理工程师中级学习笔记
系统集成项目管理师学习笔记目录第一章信息化基础知识（会考3分） ......................................................1.2电子政务的模式.....................................................................1.3企业信息化与电子商务...............................................................1.4ERP ...............................................................................1.4.1 ERP系统特点...................................................................1.4.2 ERP系统的功能.................................................................1.5CRM的三个要点.....................................................................OLAP：联机分析处理.....................................................................1.6.1商业智能的主要功能：...........................................................1.6.2商业智能的三个层次：...........................................................1.8电子商务的模式.....................................................................1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 ..................................................... 第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）.....................................1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题...................................................1.2产生问题的原因.....................................................................1.3.1第一类：对单位的管理...........................................................1.3.2第二类：对人员的管理...........................................................1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.........................................1.5信息系统项目经理资格管理...........................................................1.7信息系统集成资质管理办法...........................................................................1.8信息系统工程监理几个重要的概念.....................................................2.0信息系统工程监理与信息系统建设.....................................................2.1ITIL与IT服务管理.................................................................2.1.1名词解释.......................................................................2.1.2实施ITSM的根本目标............................................................2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）....................................................2.2信息系统审计.......................................................................2.2.1概念（评审、论证、审计）.......................................................2.2.2目的...........................................................................2.2.3审计触发....................................................................... 第三章信息系统集成专业技术知识（重点） ................................................1.1系统集成的概念.....................................................................1.2系统集成的特点.....................................................................1.3信息系统集成分类...................................................................1.5.1结构化方法.....................................................................1.5.2原型法：.......................................................................1.5.3面向对象方法...................................................................1.6软件工程...........................................................................1.6.1软件需求的特征，目的...........................................................1.6.2软件设计.............................................................................................................................1.6.5软件复用.......................................................................1.6.6软件质量.......................................................................1.7面向对象系统分析与设计.............................................................1.7.1基本概念.......................................................................1.7.2类和对象的关系.................................................................1.8可视化建模与统一建模语言................................................................................................................1.8.2九种建模图.....................................................................1.9软件架构...........................................................................1.9.1中间件（五种常见的中间件）.....................................................2.0典型应用集成技术...................................................................2.0.1从两层理解数据仓库.............................................................2.1W EB S ERVICES技术....................................................................2.2J2EE架构、.NET架构 ...............................................................2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范..............................................2.3常用构建标准.....................................................................................................................................2.4计算机网络知识.....................................................................2.5网络...............................................................................2.5.7综合布线系统图.................................................................2.5.8综合布线适用范围............................................................... 第四章项目管理的一般知识..............................................................1.1项目的定义和目标...................................................................1.2项目的特点.........................................................................1.4项目管理的知识范围.................................................................1.4.4过程域.........................................................................1.5项目管理需要的专业知识和技术.......................................................1.5.1软技能.........................................................................1.7项目的组织方式.....................................................................1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用............................................1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别..................................................2.0项目生命周期.......................................................................2.1典型的信息系统项目的生命周期模型...................................................2.2单个项目的管理过程.................................................................2.2.1 PDCA循环......................................................................2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图............................... 第五章立项管理........................................................................1.1项目可行性研究报告的内容...........................................................1.3项目的可行性研究...................................................................1.3.1项目评估的方法.................................................................1.4项目招标...........................................................................1.4.1招标...........................................................................1.4.2招标代理.......................................................................1.5承建方的立项管理...................................................................................................................................1.5.2投标文件内容...................................................................1.6签订合同...........................................................................1.6.1合同谈判的方法.................................................................1.6.2签订合同....................................................................... 第六章项目整体管理....................................................................1.2项目启动...........................................................................1.2.1项目章程的作用和内容（输出）...................................................1.3编制项目范围说明书（初步）.........................................................1.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具.........................................1.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输出.........................................1.4指导和管理项目执行.................................................................1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出.................................................1.5监督和控制项目.....................................................................1.5.2监督和控制项目的输入、输出.....................................................1.6整体变更控制.......................................................................1.6.2整体变更控制的方法.............................................................1.6.3整体变更控制的输入、输出.......................................................1.7.2项目收尾的输入、输出........................................................... 第七章项目范围管理....................................................................1.2产品范围与项目范围.................................................................1.2.1产品范围.......................................................................1.2.2项目范围.......................................................................1.3编制范围管理计划...................................................................1.3.1编制范围管理计划的工具和技术...................................................1.3.2编制范围管理计划的输入、输出...................................................1.4范围定义...........................................................................1.4.1范围定义的工具和技术...........................................................1.4.2范围定义的输入，输出...........................................................1.5.1 WBS概念.......................................................................1.5.3创建WBS的工具和技术...........................................................1.5.4 WBS的输入、输出...............................................................1.6范围确认...........................................................................1.6.1范围确认的输入、输出...........................................................1.7范围控制...........................................................................1.7.1范围控制的工具和技术...........................................................1.7.2范围控制的输入、输出........................................................... 第八章项目进度管理....................................................................1.2活动定义...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2 WBS的主要用途，活动定义与WBS的关系...........................................1.2.3活动定义的输入、输出...........................................................1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术.................................................1.3活动排序...........................................................................1.3.1活动排序的输入、输出...........................................................1.3.2活动排序所采用的主要方法和技术.................................................1.4活动资源估算.......................................................................1.4.1定义...........................................................................1.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术.............................................1.4.3活动资源估算的输入、输出.......................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2活动历时估算所采用的主要方法和技术.............................................1.5.3活动历时估算的输人,输出........................................................1.6制定进度计划.......................................................................1.6.1制定进度计划所采用的主要技术和工具.............................................1.6.2制定进度计划的输入、输出.......................................................1.7项目进度控制.......................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2项目进度控制的主要技术和工具...................................................1.7.3项目进度控制的输入、输出....................................................... 第九章项目成本管理....................................................................1.1项目成本管理的过程（四种过程）.....................................................1.2项目成本失控原因（四种原因）.......................................................1.3成本的类型.........................................................................1.4管理储备...........................................................................1.5成本基准...........................................................................1.6学习曲线理论.......................................................................1.7制定项目成本管理计划...............................................................1.8项目成本估算.......................................................................1.8.2成本估算的工具和技术...........................................................1.9项目成本预算.......................................................................1.9.1项目成本预算的工具与技术.......................................................2.0项目成本控制.......................................................................2.0.1项目成本控制的主要内容.........................................................2.0.2成本控制的工具与技术...........................................................1.1基本概念...........................................................................1.2质量管理基本原则和目标.............................................................1.2.1基本原则：.....................................................................1.2.2目标：.........................................................................1.3质量管理主要活动和流程.............................................................1.3.1主要活动：.....................................................................1.3.2流程：.........................................................................1.4国际质量标准.......................................................................1.4.1 ISO9000 系列（ISO9001、ISO9004、ISO9011） ................................................................................................1.4.3六西格玛（六倍标准差）.........................................................1.5制定项目质量计划...................................................................1.5.1制定项目质量常用的技术工具和方法...............................................1.5.2制定项目质量计划工作的输入、输出...............................................1.6项目质量控制.......................................................................1.6.1项目质量控制活动的内容.........................................................1.6.3项目质量控制的方法、技术和工具................................................. 第十一章项目人力资源管理..............................................................1.1项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程.......................................1.2处理人际关系的技能.................................................................1.3项目人力资源管理有关概念...........................................................1.4.1名词解释.......................................................................1.5项目人力资源计划编制...............................................................1.6项目团队组织建设...................................................................1.6.1获取人力资源的依据（输入）.....................................................1.6.2组建项目团队的工具和技术.......................................................1.6.3组建项目团队的输出.............................................................1.7激励理论...........................................................................1.7.3赫茨伯格的双因素理论...........................................................1.7.4期望理论.......................................................................1.8X理论和Y理论.....................................................................1.9项目团队建设.......................................................................1.9.1项目团队建设的主要目标.........................................................1.9.3项目团队建设的工具与技术.......................................................2.0项目团队管理.......................................................................2.0.1定义...........................................................................第十二章项目沟通管理..................................................................1.1沟通管理计划编制...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3沟通模型.......................................................................1.1.2沟通管理计划编制过程的步骤.....................................................1.1.3沟通管理计划的主要内容.........................................................1.2信息分发...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2常用的沟通方式的优缺点或特点介绍...............................................1.2.3用于信息分发的技术、方法.......................................................1.2.4经验教训总结过程结果...........................................................1.3一个考点........................................................................... 第十三章项目合同管理..................................................................1.1合同的法律特征.....................................................................1.4项目合同的分类.....................................................................1.5项目合同签订.......................................................................1.5.1违约责任的承担方式.............................................................1.5.2项目合同签订的注意事项.........................................................1.6项目合同管理.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2合同管理的作用.................................................................1.6.4合同变更控制系统的一般处理程序.................................................1.6.5合同管理的工具和技术.........................................................................................................................................................................1.7项目合同索赔处理.................................................................................................................................1.7.2索赔的分类.....................................................................1.7.3索赔程序....................................................................... 第十四章项目采购管理..................................................................1.1采购管理的主要过程.................................................................1.2编制采购计划.......................................................................1.2.1合同的类型（合同按费用支付方式分为三类）.......................................1.3编制询价计划.......................................................................1.3.1常见的询价文件.................................................................1.4招标.........................................................................................................................................1.4.2六种方式的使用条件.............................................................1.4.3招投标程序.....................................................................1.4.4招标人及其权利以及义务.........................................................1.4.5供方选择的工具和技术...........................................................1.4.6评标委员会.....................................................................1.5合同及合同收尾.....................................................................1.5.1合同收尾的内容.................................................................1.5.2合同收尾的输入、输出........................................................... 第十五章信息（文档）和配置管理 ........................................................1.1配置管理...........................................................................1.1.2配置管理有关的概念.............................................................1.1.3配置管理计划的主要内容.........................................................1.1.4配置识别的基本步骤.............................................................1.1.5建立配置管理方案的基本步骤.....................................................1.2版本管理.................................................................................................................................1.2.2变更控制流程................................................................... 第十六章变更管理......................................................................1.2变更管理的基本原则.................................................................1.3组织机构...........................................................................1.4工作程序...........................................................................1.5项目变更管理的工作内容.............................................................1.5.1对进度变更的控制...............................................................1.5.2对成本变更的控制...............................................................1.5.3对合同变更的控制...............................................................1.5.4变更管理与其他项目管理要素之间的关系...........................................1.1信息安全定义.......................................................................1.1.1信息安全属性及目标.............................................................1.2信息安全管理的内容.................................................................1.3技术体系...........................................................................1.4计算机机房与设施安全...............................................................1.5环境与人身安全.....................................................................1.6电磁兼容...........................................................................1.6.1计算机设备防泄露...............................................................1.7系统安全等级管理...................................................................1.7.1保密等级（三级）...............................................................1.7.2可靠性等级（三级）............................................................. 第十七章项目风险管理..................................................................1.1风险管理的过程.....................................................................1.2项目风险管理过程的内容.............................................................1.3制定风险管理计划...................................................................1.3.1风险管理计划的基本内容.........................................................1.3.2制定风险管理计划的工具与技术...................................................1.3.3制定风险管理计划的输入、输出...................................................1.4风险识别...........................................................................1.4.1项目风险识别的特点.............................................................1.4.1风险识别的具体方法.............................................................1.4.2风险识别的输入、输出...........................................................1.5定性风险分析.......................................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2定性风险分析的方法.............................................................1.5.3定性风险分析的输入、输出.......................................................1.6定量风险分析.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2定量风险分析常用技术...........................................................1.6.3数据收集和表示的方法及应用.....................................................1.6.4定量风险分析的输入、输出.......................................................1.7风险监控...........................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2风险监控的目的和主要工作内容...................................................第十九章项目收尾管理..................................................................1.1项目收尾的内容.....................................................................1.2项目验收........................................................................................................1.4项目总结会应讨论的内容.............................................................1.1知识产权定义.......................................................................1.2我国的知识产权法法律体系...........................................................1.3知识产权的范围.....................................................................1.3.1着作权的主体...................................................................1.3.2着作权的归属划分...............................................................1.4专利权.............................................................................1.4.1专利权的内容...................................................................1.6知识产权管理要项...................................................................1.7知识产权（着作权）的有效时间.......................................................1.8计算机软件保护条例................................................................. 第二十一章法律法规和标准规范..........................................................1.1标准和标准化常识...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3国际标准.......................................................................1.2系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范...................................1.2.1法律法规....................................................................... 第一章信息化基础知识（会考3分）1.1国际信息化体系要素（六大要素）：1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网）4)信息技术和产业5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务（G2G）2)政府对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3企业信息化与电子商务英文缩写：1)企业资源计划（ERP）2)物料需求计划（MRP）3)能力需求计划（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP1.4.1 ERP系统特点1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操作级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出（报表）4)分析功能1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1)法律法规2)标准规范3)安全认证4)信用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题1)系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)项目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)信息系统集成企业自身建设有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）1)计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)信息系统工程监理单位资质管理（监理单位）1)信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）2)信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）1.5信息系统项目经理资格管理1)项目经理2)高级项目经理3)资深项目经理1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）1)甲：被监理项目投资规模没有限制2)乙：被监理项目投资规模1500W以下3)丙：被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1)管理原则：认证和审批分离的原则2)管理体系：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3)资质评定原则：评审和审批分离的原则信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）1)一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批2)三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念1)信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2)信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理3)信息系统工程监理单位：从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容（四控、三管、一协调）1)四控：工程的质量、进度、投资、变更控制2)三管：工程的合同、信息、安全管理3)一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）2.0信息系统工程监理与信息系统建设质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）2.1 ITIL与IT服务管理1)ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库2)ITSM（IT Service Management）：IT服务管理1)以客户为中提供IT服务2)提供高质量、低成本的服务3)提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）1)第一次（梳理）：将技术管理转化为流程管理2)第二次（打包）：将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计评审、论证、审计）收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源评估并提供反馈、保证及建议。
系统集成第一章知识点总结
系统集成第一章知识点总结一、系统集成的概念和发展系统集成是指把不同的技术、设备、软件等集成在一起，形成一个功能完整的整体系统。
目前，系统集成已经成为企业信息化建设和数字化转型的重要手段，对于促进企业的业务流程优化和效率提升具有重要的意义。
随着信息技术的迅猛发展和智能化应用的不断推进，系统集成领域也在不断发展壮大。
二、系统集成的基本原理系统集成的基本原理包括统一、开放和整合。
统一指的是将不同的硬件、软件和网络等资源统一管理和调度，达到协同工作的效果；开放指的是系统集成应该具备良好的开放性，能够与其他系统进行有效地交互和融合；整合指的是将不同的系统进行无缝衔接，实现数据和业务流程的整合，从而提升工作效率和服务质量。
三、系统集成的主要技术系统集成涉及多种技术，主要包括数据集成技术、应用集成技术、业务流程集成技术、系统管理集成技术和安全集成技术等。
其中，数据集成技术是系统集成的核心技术，其主要任务是将来自不同数据源的数据进行整合和分发，以满足企业的不同需求。
应用集成技术则是通过将不同的应用程序进行集成，实现数据共享和业务流程无缝衔接；业务流程集成技术是指通过集成不同的业务流程和系统，实现跨部门和跨系统的整合；系统管理集成技术主要是对不同系统进行统一管理和监控，确保系统运行的稳定和高效；安全集成技术则是保障系统和数据的安全，防范各种网络攻击和数据泄露。
四、系统集成的发展趋势随着信息技术的不断进步和应用场景的不断拓展，系统集成面临着新的发展机遇和挑战。
未来，系统集成将更加注重业务的智能化、灵活性和可持续性，同时也将更加关注数据的价值挖掘和安全保障。
同时，随着云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用，系统集成还将面临着更多的交叉融合和协同创新。
五、系统集成的应用领域系统集成已经广泛应用于多个领域，包括企业信息化建设、数字化转型、智慧城市建设、物联网、云计算、大数据、人工智能等。
在企业信息化建设方面，系统集成可以帮助企业实现业务流程优化和效率提升，同时也能提升企业的竞争力和创新能力。
系统集成项目管理师学习笔记
系统集成项目管理师学习笔记一、项目管理基础1、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。
2、项目管理是指项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目的目标。
3、项目管理四要素：范围、成本、进度、质量。
4、核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理。
5、项目组织机构类型：1）职能型：项目经理权力小，资源共享方便、2）项目型：项目经理权力大，资源共享差、人员归属感差。
3）矩阵型：前两种的综合，资源争夺激烈，管理成本大。
6、项目管理办公室（PMO）：管理公司所有项目，给公司“企业战略”提供意见。
7、阶段评审目的：判断当前阶段是否满足标准并批准进入下一个阶段，发现当前阶段中存在的问题和错误。
8、阶段评审内容：当前阶段产生的交付物，以及执行情况。
9、项目管理5个过程组：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。
二、项目立项管理立项管理：需求分析→项目建议书（立项申请）→项目可行性研究报告（阶段性成果）。
项目可行性研究内容：大方向分为技术、经济、运行环境。
细致分为投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。
建设方：1、机会研究（寻找投资机会，鉴别投资方向）；2、立项申请→立项申请书；3、初步可行性研究（项目是否有生命力，能否盈利）→可研报告；4、论证；5、详细可行性研究（多种方案比较的基础上选择最优方案）→可研报告；6、论证；7、评估（可选、第三方）→建议方法：全面评估法/项目评估法，总量法/增量法，成本效用法。
8、决策；9、正式立项；10、招标承建方：项目识别→项目论证→投标三、项目整体管理项目整体管理：把各不相同的流程统一在一起，形成最终结果。
IPO图。
1、★制定项目章程输入：项目工作说明书（SOW）：一般由甲方提供。
商业论证：决定项目是否投资的相关信息材料。
协议：启动项目的初衷。
事业环境因素：对项目成功有影响的所有因素。
系统集成知识点背诵
系统集成知识点背诵系统集成项目管理工程师笔记信息化基础知识（第一章）一、企业资源管理系统（ERP）特点：1、统一的系统集成；2、面向业务流程的系统；3、模块化可配置；4、开放的系统二、ERP系统的功能：1、财会管理；2、生产控制管理；3、物理管理；4、人力资源管理客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统三、客户关系管理（CRM）功能：1、有一个统一的以客户为中心的数据库；2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；3、具有整合各种客户联系渠道的能力；4、具备从大量数据中提取有用信息的能力四、客户关系管理（CRM）特点：1、可伸缩性；2、可以执行五、客户关系管理（CRM）功能：1、自动化的销售；2、自动化的市场营销；3、自动化的客户服务七、供应链管理（SCM）概念：1、以客户为中心；2、集成化管理；3、扩展性管理；4、合作管理；5、多层次管理八、供应链（SCM）设计原则：1、自下而上和自上而下相结合；2、简洁性；3、取长补短；4、动态性5、合作性；6、创新性；7、战略性九、商业智能（BI）功能：1、数据仓库；2、数据 ETL；3、数据统计输出报表；4、分析功能十、商业智能（BI）层次：1、数据报表；2、多维数据分析；3、数据挖掘十一、商业智能（BI）步骤：1、需求分析；2、数据仓库建模；3、数据抽取；4、建立商业智能分析报表；5、用户培训和数据模型模拟测试；6、系统改进和完善信息系统服务管理（第二章）一、四控：1、质量控制；2、进度控制；3、投资控制；4、变更控制二、三管：1、合同管理；2、信息管理；3、安全管理三、一协调：协调有关单位及人员间的工作关系信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程四、信息系统工程的特点：1、科学技术含量高；2、风险大；3、设计与工程实施的紧密结合；4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；5、信息安全特性；6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题五、信息系统审计的基本业务：1、系统开发审计；2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；3、支持其他审计人员的工作；4、为组织提供增值服务；5、灾难恢复和业务持续计划审计；6、系统安全审计；7、网站信息审计；8、全面控制审计；9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计信息系统集成专业技术知识（第三章）一、信息系统集成特点：1、以满足用户需求为根本出发点；2、具有高技术含量的工程过程；3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4、是一项综合性的系统工程；5、技术是核心二、系统系统集成分类：1、设备系统集成；2、应用系统集成三、软件质量管理过程：1、质量保证过程；2、验证过程；3、确认过程；4、评审过程；5、审计过程等四、系统开发方法：1、结构化方法；2、原型法；3、面向对象法五、系统开发周期：1、立项阶段；2、开发阶段；3、运维阶段；4、消亡阶段六、开发阶段周期：1、总体规划阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统验收阶段七、原型法特点：1、实际可行；2、具有最终系统的基本特征；3、构造方便、快速、造价低八、软件配置管理：1、管理和计划；2、配置标识；3、配置控制；4、配置审计；5、发布管理和交付九、软件开发环境：1、需求工具；2、设计工具；3、构造工具；4、测试工具；5、维护工具；6、配置管理工具；7、工程管理工具；8、工程过程工具；9、质量工具十、软件过程管理：1、启动和范围定义；2、软件项目计划；3、软件项目实施；4、评审和评价；5、关闭；6、软件工程质量十一、面向对象的概念：1、对象；2、类；3、抽象；4、封装；5、继承；6、多态；7、接口；8、消息；9、组件；10、模式；11、复用十二、统一建模语言（UML）是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档 UML 的设计目标：1、成为一个通用的建模语言，可供所有建模者使用；2、能够很好的支持设计工作；3、能够准确表达当前软件开发中的热点问题；4、尽可能简单的同时能够对应用系统的各个方面十三、建模 UML 的视图有：1、结构；2、动态行为；3、模型管理十四、UML 的经验：1、迭代式开发；2、需求管理；3、控制软件变更；4、验证软件质量；5、可视化软件建模；6、以组件为中心的软件架构十五、面向对象的分析模型：1、用例模型；2、类-对象模型；3、对象-关系模型；4、对象-行为模型十六、面向对象的分析目标：1、描述用户需求；2、建立创建软件设计的基础；3、定义软件完成后可被确认的一组需求十七、面向对象的分析步骤：1、发现角色/参与者；2、发现用例；3、建立用例模型；4、进行领域分析；5、建立对象-关系模型；6、建立对象-行为模型；7、建立功能模型十八、软件架构：1、管道/过滤器模式；2、面向对象模式；3、事件驱动模式；4、分层模式；5、知识库模式；6、客户机/服务器模式十九、管道/过滤器模式的优点：1、高内聚、低耦合；2、多过滤器简单合成；3、功能模块重用；4、便于维护；5、支持特定分析；6、支持并行操作二十、管道/过滤器模式的缺点：1、导致系统成批操作；2、需协调数据流；3、性能下降，实现复杂二十一、面向对象模式的优点：1、高度模块化；2、封装数据隐蔽；3、继承性提供数据共享；4、灵活便于维护二十二、面向对象模式的缺点：对象之间的调用需要知道所调用对象的标识二十三、事件驱动模式的优点：1、支持重用，容易并发处理；2、有良好的扩展性；3、简化客户代码二十四、时间驱动模式的缺点：1、削弱对系统的控制能力；2、数据交换问题；3、逻辑关系变的更加复杂二十五、分层模式的优点：1、整体设计清晰；2、支持系统设计逐级抽象；3、良好的扩展性；4、支持复用二十六、分层模式的缺点：1、分层不易、各层没有统一正确的抽象方法；2、系统性能会下降二十七、客户机/服务器模式的优点：1、客户机与服务器分离，允许网络分布操作；2、二者开发可分开同时进行；3、一个服务器可以服务于多个客户机二十八、客户机/服务器模式的缺点：1、依赖于网络，成为整个系统运作的瓶颈；2、客户机要随服务器的变更而改变；3、以局域网为中心，难以扩展到广域网或因特网；4、数据安全性不好二十九、软件架构设计总体目标1、最大化服用；2、复杂问题简单化；3、灵活的扩展性三十、软件架构需要考虑问题：1、关系数据库与对象数据库的选择问题；2、用户界面选择使用HTML；3、灵活性和性能的考虑；4、技术的选择；5、聘请经验丰富的架构设计师三十一、软件中间件：1、数据库访问中间件；2、远程过程调用；3、面向消息中间件；4、分布式对象中间件；5、事物中间件三十二、WEB 服务典型技术：1、传递信息简单对象访问团协议 SOAP；2、WEB 服务描述语言 WSDL；3、WEB 服务统计描述、发现及集成 UDDI；4、数据交换 XML三十三、适合 WEB services：1、跨越防火墙；2、应用程序集成；3、B2B 集成；4、软件重用不适合WEB services：1、单击应用程序；2、局域网上的同构应用程序三十四、局域网最常见协议：1、微软 NETBEUI；2、NOVELL 的 IPX/SPX；3、跨平台的 TCP/IP三十五、网络管理：1、网络设备管理；2、服务器管理；3、资源管理；4、用户管理 OSI 三十六、用户管理标准：1、配置管理；2、性能管理；3、故障管理；4、安全管理；5、计费管理三十七、桌面管理的功能：1、资产统计；2、安全漏洞补丁；3、自动分发、安装商业程序；4、服务器监控软件的使用频率；5、故障远程排除；6、定制开发报表；7、自动对客户端进行操作系统部署三十八、网络交换技术：1、电路交换技术；2、报文交换技术；3、分组交换技术；4、ATM 技术三十九、软交换的基本含义就是将呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来，通过软件实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路、管理控制、连接控制（建立/拆除会话）和信令互通，从而实现传输与呼叫控制的分离，为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面四十、网络存储模式：1、直接连接存储（DAS）；2、网络连接存储（NAS）；3、存储区域网络（SAN）四十一、无线网络类型：1、无线局域网（WLANs）；2、无线广域网络（WWANs）;3、无线城域网络（WMANs）；4、无线个人网络（WPANs）四十二、综合布线：1、工作区子系统；2、水平子系统；3、管理子系统；4、垂直子系统；5、设备间子系统；6、建筑群子系统四十三、网络规划原则：1、实用性；2、开放性；3、先进性四十四、网络设计及实施原则：1、可靠性；2、安全性；3、高效性；4、可扩展性项目管理一般常识（第四章）一、项目的特点：1、临时性；2、独特性；3、渐进明细二、信息系统集成特点：1、满足客户和用户需求为根本出发点；2、客户用户需求不够明确、复杂多变；3、选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；4、高技术与高技术的集成；5、系统工程；6、项目团队年轻、流动率高；7、强调沟通的重要性三、项目管理核心知识域：1、整体管理；2、范围管理；3、进度管理；4、成本管理；5、质量管理；6、信息安全管理四、项目管理保障域：1、人力资源管理；2、合同管理；3、采购管理；4、风险管理；5、信息（文档）与配置管理、6、知识产权管理；7、法律法规标准规范和职业道德规范等五、项目管理伴随域：1、变更管理；2、沟通管理项目管理过程域：1、科研与立项；2、启动；3、计划；4、实施；5、监控和收尾六、智能型组织优点：1、强大的技术支持，便于交流；2、清晰的职业生涯晋升路线；3、直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰；4、有利于重复性工作为主的过程管理七、智能型组织缺点：1、智能利益优先于项目，具有狭隘性；2、组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；3、项目经理极少或缺少权利、权威；4、项目管理发展方向不明，缺少项目基准等项目型八、组织优点：1、结构单，责权分明，利于统一指挥；2、目标明确单一；3、沟通简洁、方便；4、决策快九、项目型组织缺点：1、管理成本过高；2、项目环境封闭，不利于沟通、技术共享等；3、员工缺乏事业上的连续性和保障等十、矩阵型组织优点：1、项目经理负责制，有明确的项目目标；2、改善了项目经理对整体资源的控制；3、及时响应；4、获得职能组织更多的支持；5、最大限度地利用公司的稀缺资源；6、改善了跨职能部门间的协调合作；7、使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡；8、团队成员有归属感，士气高，问题少；9、出现的冲突较少，易处理解决十一、矩阵型组织缺点：1、管理成本增加；2、多头领导；3、难以监测和控制；4、资源分配与项目优先的问题产生冲突；5、权利难以保持平衡项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。
软考-系统集成工程师重点笔记整理
项目是为了达到一定目的，在规定的时间内，采用有限的资源而进行的活动。
项目的特点是临时性，独特性，渐进明细项目包括立项、启动、计划、实施、监控、收尾项目管理的核心域为整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理职能型组织缺点：1职能利益优先于项目2组织横向间联系薄弱、部门间协调沟通难度单3项目经理缺少权利权威4项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目型组织缺点：1管理成本过高、2环境相对封闭无法对技术经验共享、3成员缺乏事业上的连续性和保障矩阵型组织缺点：1管理成增加、2多头领导、3难以监测和控制、4资源分配与项目优先的问题产生冲突、5权利难以保持平衡项目可行性研究：投资、技术、财务、组织、经济、社会、风险因素及政策信息技术服务的核心要素：PPTR 人员、流程、技术、资源需求分析：对要解决的问题进行详细的分析。
弄清楚问题的要求和项目的范围边界，包括需要输入什么数据，要得到什么结果、最后输出什么哪些是需要做的，并解决干系人之间需求的冲突更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。
适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。
完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。
预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。
项目管理计划制定步骤制定分项计划整合分项计划为整体计划执行和监控工作提出变更并审批实施变更、更新项目管理计划最底层可交付的成果物是工作包，工作包可以细分为“活动”工作量估算的工具与技术专家估算法备选方案分析发布的估算数据项目管理软件自下而上估算应急储备已知-未知，管理储备未知-未知关键路径--项目中时间最长的活动顺序。
进度压缩的方法赶工【在可以投入资源的时候，出现风险和成本的增加】快速跟进【并行施工，造成返工和风险增加】缩短工期的方式：1赶工【缩短关键活动的工期】2并行施工【监控风险和返工】3增加经验丰富的人员4减少活动范围或降低活动要求5提高生产效率6加强质量管理，及时发现问题，减少返工管理项目团队，放到执行过程组挣值分析——利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效EV：实际工作的预算价值（挣值）——干完的活PV：计划工作的预算价值——————要干的活AC：实际工作的实际花费——————实际花费SV=EV-PV （进度偏差）CV=EV-AC （成本偏差）SPI=EV/PV （进度绩效指数）CPI=EV/AC （成本绩效指数）SV>0 SPI>1 进度超前CV>0 CPI>1 成本节约PMBOK五大过程组是：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程十大知识域整体管理范围管理、时间管理、成本管理、质量管理人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理软件文档分为：开发文档、产品文档、管理文档配置项管理，有CMO配置管理员严格管理，基线配置项向软件开发人员开放读写读取权限；非基线配置项项PM CCB 及相关人员开放。
系统集成学习笔记
1.电子政务容：
1）政府间的电子政务
2）政府对企业的电子政务
3）政府对公民的电子政务
2.
3.
4.
5.
二．企业信息化
1.
MRP,物料需求计划。
Crm。
客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。
从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
Scm 供应链管理（Supply chain management，SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供
应过程的功能整体。
系统集成项目管理系统工程师学习笔记(知识点总结材料)
第1章信息化基础知识1.1 信息与信息化信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
信息化是现代信息技术与社会各个领域及其各个层面相互作用的动态过程与结果。
国家信息化体系要素包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
国家信息化发展战略指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。
战略方针：统筹规划、资源共享，深化应用、务求实效，面向市场、立足创新，军民结合，安全可靠。
战略目标：2006-2020 年国家信息化发展战略目标：1、促进经济增长方式的根本转变；2、实现信息技术自创新、信息产业发展的跨越；3、提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平；4、增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变更能力和国民信息技术应用能力。
我国信息化发展的战略要点：1、推进国民经济信息化；2、推行电子政务；3、建设先进网络文化；4、推进社会信息化；5、完善综合信息基础设施；6、加强信息资源的开发利用；7、提高信息产业竞争力；8、建设国家信息安全保障体系；9、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
1.2 电子政务的概念和内容概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
内容：政府间的电子政务；政府对企业的电子政务；政府对公民的电子政务。
指导思想和原则：“以邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监督的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
系统集成项目管理知识点
系统集成项目管理知识点
以下是 6 条关于系统集成项目管理知识点：
1. 项目计划简直就是系统集成的导航图啊！比如说我们要盖一栋大房子，没有详细的计划怎么行？就像没有地图你怎么知道往哪走呀。
2. 风险管理可太重要啦！就好比出海远航，要是不提前考虑风浪等风险，那不是很容易翻船嘛！在系统集成项目中，不做好风险管理，随时可能出大问题哟。
3. 团队沟通就像人体的血脉一样呀！大家想想，如果血脉不通畅，人能健康吗？在系统集成项目里，团队成员之间不良好沟通，那项目还能顺利进行？
4. 质量管理得时刻牢记呀！这就好比做一件精美的工艺品，稍有瑕疵就不行啊！系统集成项目的质量不过关，怎么能让人满意呢。
5. 成本控制可不是小事呀！就跟你花钱一样，不控制好怎么行呢？在系统集成项目中，不注意成本，那不是得超出预算好多呀。
6. 范围管理得明确清楚呀！就像你出去旅游，得知道自己要去哪些地方吧，不然不是瞎转悠嘛！系统集成项目的范围不清晰，肯定会乱套的啦。
我的观点结论就是：系统集成项目管理的这些知识点都非常关键，每个环节都不能忽视，都得认真对待呀！。
系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)
系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)Van教材结构：第一章：信息化基础知识本章介绍了信息化的基础知识，包括电子政务、企业信息化和商业智能等内容。
第二章：信息系统服务管理本章介绍了信息系统服务管理体系、资质管理、工程监理、ITIL与IT服务管理以及信息系统审计等内容。
第三章：信息系统集成专业技术知识本章介绍了信息系统集成的概念、建设、软件工程、面向对象系统分析与设计、软件架构、典型应用集成技术以及计算机网络知识等内容。
第四章：项目管理一般知识本章介绍了项目的概念、组织方式、生命周期模型、单个项目的管理过程以及项目管理高级话题等内容。
第五章：立项管理本章介绍了立项管理的内容，包括建设方和承建方的立项管理以及签订合同等内容。
第六章：项目整体管理本章介绍了项目整体管理的主要活动和流程，包括项目启动、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制以及项目收尾等内容。
第七章：项目范围管理本章介绍了产品范围与项目范围的区别，以及编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等内容。
第八章：项目进度管理本章介绍了项目进度管理的概述，包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和项目进度控制等内容。
第九章：项目成本管理本章介绍了项目成本管理的概述，包括制定项目成本管理计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等内容。
第十章：项目质量管理本章介绍了质量管理的基础知识，包括制定项目质量计划、项目质量保证和项目质量控制等内容。
第十一章：项目人力资源管理本章介绍了项目人力资源管理的定义及有关概念，包括项目人力资源计划编制、项目团队组织建设和项目团队管理等内容。
第十二章：项目沟通管理本章介绍了项目沟通管理的基本概念，包括沟通管理计划编制、信息分发、沟通管理对组织过程资产的影响、绩效报告以及项目干系人管理等内容。
第十三章：项目合同管理本章介绍了项目合同的分类、签订和管理，以及项目合同索赔处理等内容。
2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀
2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀一、项目十大管理和五大过程组启动过程组：设定目标，让团队有事可做。
规划过程组：制定路线，让团队有法可依。
执行过程组：“按图索骥”，让项目有法必依。
监控过程组：测量绩效，让团队“违法必究”。
收尾过程组：了结项目，让一切圆满。
二、项目整体管理制定项目章程、管理计划，指导与管理项目工作，监控项目工作，实施整体变更控制，结束项目或阶段。
三、项目章程内容概括性描述、项目目的、总体要求、可测量目标、主要风险、里程碑进度、预算、审批要求、项目经理及职责。
四、项目可行性研究阶段机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、编写报告、获得批准。
五、系统集成供应商内部立项理由和内容分配资源、确定绩效目标、提升效率；资源估算、资源分配、准备任务书、任命项目经理。
六、变更控制流程呻吟拒变追（受理申请，影响分析，接收拒绝，执行变更，追踪结果）。
七、分解WBS原则保持完整性、从属上层免交叉，区分责任和内容，底层可比可管理，包括分包工作。
八、进度控制关注内容确定当前状态，影响变更因素，确定已变更，管理实际变更。
九、项目成本控制主要内容基变因素施影响，变更请求获同意，管理实际变更，保证潜支低总资，找出成基偏差，记录成基偏差，防止错变纳报告，超支控制范围内。
十、质量管理流程定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）。
十一、成功的项目团队特点确目标，清贡献；组织晰，岗位明；考核评价要明确，工作结果要公开；共同遵守好纪律，协同工作善总结。
十二、冲突管理方法为（问）何强脱易褪（退）：问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退。
综上所述，这些口诀可以帮助快速记忆并掌握系统集成项目管理工程师考试的核心知识点。
系统集成项目管理笔记
系统集成项目管理笔记我呀，在系统集成项目管理这个领域摸爬滚打了好一阵子了。
这其中的酸甜苦辣，就像一锅大杂烩，啥味儿都有。
就说这项目的启动阶段吧。
那时候就像要盖一栋大楼，首先得有个规划蓝图。
我和团队里的小伙伴们围坐在一起，每个人眼睛里都透着一股兴奋劲儿。
小李是个急性子，拍着桌子说：“咱得赶紧把项目的目标定下来啊，这就好比要出发了，得知道目的地在哪！”大家纷纷点头。
这时候老张慢悠悠地说：“可不能太急，得把所有的相关方都考虑进去，就像盖房子要知道都有谁要来住一样。
”我们就这么七嘴八舌地讨论着。
确定项目的范围可不容易，这就像给一个调皮的小孩画个圈，让他在里面玩，圈画小了，小孩觉得拘束，项目功能就不全；圈画大了呢，小孩到处乱跑，项目成本和时间就没法控制了。
规划阶段那可真是个细致活儿。
我们要制定项目的进度计划，这就如同安排一场长途旅行的行程。
小王在那拿着笔写写画画，嘴里嘟囔着：“这任务的先后顺序可不能乱，就像坐火车，得先买票才能上车呢。
”我笑着说：“你这比喻倒是挺形象。
”我们还要分配资源，这资源分配就像分蛋糕，每个部门、每个人都希望自己那块又大又甜。
有个部门的负责人就跟我抱怨：“你给我们的资源这么少，这怎么干活啊，就像让我饿着肚子跑马拉松。
”我只能耐心地解释，要从整体项目的角度去平衡。
这时候的风险管理计划也不能少，就好比出门得带把伞，天晴遮阳，下雨挡雨。
得预测可能出现的风险，要是项目进行到一半突然出个大岔子，那可就像车在高速上爆胎一样，后果不堪设想。
执行阶段就像一场热闹的大戏开场了。
各个小组按照计划开始行动。
可这时候问题也像雨后春笋一样冒出来。
技术团队那边遇到了技术难题，就像爬山爬到一半发现前面是悬崖。
技术主管跑来跟我说：“这可咋整啊？感觉像走进了死胡同。
”我给他打气：“办法总比困难多，咱们一起想办法，这就像打仗遇到了堡垒，强攻不行就智取呗。
”我们又召集了其他有经验的同事一起讨论，大家你一言我一语，就像一群探险家在商量怎么穿越一片未知的森林。
系统集成考前重点笔记
东西都讲完了，考前都要去baifo一下，让佛主保佑自己考试成功。
比较重要的点，没讲到的地方，疑难的答下疑英文题如何做：全B或全C。
项目干系人project stackholder、独特性unique 云cloud 白盒测试：white box testing 契约：contract消除风险：eliminate risk瀑布模型：water fall三点估算：Program/Project Evaluation and Review Technique PERT测试：testing控制：quality controlPMO：project mananger office物联网的关键技术，是射频识别，有一个关键组成，读写器，可以识别多个运转的物体。
物联网关键技术，读写器，电子标签，RFID开发方法，结构化，原型法，面向对象。
结构化和原形组合起来，用来比较复杂的的结构。
结构化和原型方法，Alpha测试（开发环境）和Beta测试（用户环境）黑盒测试的边界值，-1 0 1 100 99 黑盒测试：边界值测试用例就是鱼丸：纠正适应预防完善完善性维护：界面的优化，系统的优化，性能的优化。
修改的东西不属于完善性维护。
预防性是针对未来的。
六西格玛，越大越好，越大则过程周期缩短西格玛越大故障率越低，客户满意度越高----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-----------------------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------继承，三角箭头表示，多态性。
信息安全保护等级，一二三四级一级是社会公共利益，二级社会公共利益损害，三社会社会公利益国家损害。
1社会 2 损害 3国家 4 国家安全安全审计代理：入侵监测，审计核心网络故障，先PING 主机，如果不通，是网线的问题，如果通了，就硬件配置。
FTP 端口 20和21，http 端口：80 81ITA568协议：RJ45，电话线RJ11机房工程给水管理暗敷，暗装EJB ，J2E 的三种类型，实体bean ，会话bean ，消息bean ，驱动bean 访问数据库接口：JDBC工作流建模的语言，bpel可研： 可研报告 初步科研 项目建议书 可研，如果国家有事情需要做可研报告，电子政务项目原则上包括以下审批环节3000初步设计方案和投资概算。
系统集成笔记
电子商务包括信息技术、交易原则、法律法规、各种技术规范。
商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）、分析功能。
智慧城市：智慧城市是利用新一代信息技术来感知、监测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、准确反应，为公众创造绿色、和谐环境，提供泛在、便捷、商效服务的城市形态。
通过对新一代信息技术的创新应用来建设和发展智慧城市，是我国社会实现工业化、城镇化、信息化发展目标的重要举措，也是破解城市发展难题、提升公共服务能力、转变经济发展方式的必然要求。
新一代信息技术包括云计算、大数据、物联网、地理信息、人工智能、移动计算等，是“互联网+”在现代城市管理的综合应用，是“数字城市”发展的必然和全面跃升。
物联网技术的架构一般分为感知层、网路层、应用层。
智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的5层结构和对建设有约束关系的3个支撑体系。
5层结构包括物联感应层、通信网络层、计算与储存层、数据及服务支撑层、智慧应用层；3个支撑体系：安全保障体系、建设与运营管理体系、标准规范体系。
智慧城市的典型应用：公共事业智能化（智能供水、供电、供气等）；城市智慧交通；城市应急联动等。
信息技术服务标准（ITSS）的4个核心要素：人员people、流程process、技术technology、资源resource 组成建成PPTR。
ITSS生命周期：IT服务生命周期由规划设计(Pianning&Design)、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进(Improvemenit)和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。
移动互联网的关键技术包括架构技术 SOA、页面展示技术 Web2.0和 HTML5以及主流开发平台 Android、iOS和 Windows Phone。
信息系统的生命周期：立项阶段、开发阶段、运维阶段、消亡阶段。
信息与信息系统的安全保护等级分为5级：第一级自主保护级；第二级指导保护级（对国家安全等一定损害）；第三级监督保护级（对国家安全等较大损害）；第四级强制保护级（对国家安全等严重损害）；第五级专控保护级（对国家安全等特别严重损害）。
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信息化基础知识国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策和法规。
电子政务的指导思想和指导原则：邓小平理论和三个代表。
电子商务的类型（4种）：B2B（交易量最大）、B2C、C2C、G2B第二章信息系统服务管理四控：质量、进度、投资、变更三管：合同、安全、信息信息系统集成资质：一（最大）、二、三、四级，有效期为3年。
信息系统集成资质管理办法：一二级申请，由省市信息产业建设单位初审，信息产业部门审批三四级申请，由省市建设单位审批，报信息产业部门备案。
信息系统集成技术包括技术、管理和商务，技术是核心，管理和商务是保障。
信息系统工程监理：甲、乙、丙三级，甲级最高。
第3章信息系统集成专业知识包括：设备系统集成和应用系统集成。
信息系统生命周期：立项、开发、运维、消亡。
信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象法。
测试：单元测试、集成测试、系统测试。
测试不仅检查是否有效，而且是识别由于某种原因无效而产生错误的手段。
综合布线广泛遵循的标准：EIA/TIA568A综合布线6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、水平子系统、工作区子系统、管理子系统。
第八章项目进度管理1、活动定义2、活动排序3、活动资源估算4、活动历时估算（类比、参数、三点估算）5、制定进度计划进度压缩技术：1）赶进度。
确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度的缩短项目时间。
赶进度并非总能产生可行的方案，有可能会增加费用。
2）快速跟进。
同时进行按先后顺序的阶段或活动。
容易造成返工和增加风险。
6、项目进度控制1)更多资源2）经验更丰富的人3）减小活动范围，降低要求4）改进方法或技术5）定期项目会议，进度报告6）根据特长及技能分配工作。
7、关键路径计算方式：1)正推法(ES为最早开始时间，EF为最早结束时间，第一个活动最早开始时间为0)ES=MAX{EFi} (i为紧前活动)EF=ES+DU2)逆推法(LS为最迟开始时间，LF为最迟结束时间)LF=Min{LSJ} (i为紧前活动)LS=LF-DU总时差：SLlack=LS-ES/LF-EF自由时差：=Min{LSj}-EF 指不延误任何一紧后活动最早开始时间的前提下，某活动可以推迟的时间。
3）当第一个活动ES取1时EF=ES+DU-1ES=MAX(EFi)+1LF=Min(LSJ)-1LS=LF-DU+1自由时差=Min(ESj)-EF-1总时差=LF-EF/LS-ES第九章项目成本管理1、成本管理计划（未制定是成本失控原因之一）2、成本估算（类比、参数、自下而上）是预算依据3、成本预算（将成本估算分摊）4、成本控制（6点）①对造成成本失控的因素施加影响；②确保变更请求获得同意；③变更发生时管理实际的变更；④监督成本执行，找出偏差；⑤记录与成本基准的偏差；⑥防止错误、不恰当的或未被批准的变更纳入成本。
成本控制的工具方法和技术：挣值技术成本偏差：CV=EV-AC进度偏差：=EV-PV成本执行绩效指数:CPI=EV/AC （CPI=1.05表示用100元创造105元。
进度执行绩效指数：SPI=EV/PV完成尚需估算：ETC=BAC-EV 偏差是非典型，以后不会发生ETC=（BAC-EV）/CPI 典型偏差，以后还会发生最可能尚需估算：EAC=ETC+AC成本失控原因:①未制定成本管理计划；②对工程项目认识不足；③对成本使用缺乏责任感，随意开支；④责任不落实；⑤缺乏科学、严谨、明确且完整的成本控制方法和工作制度。
管理储备进行成本估算时必须考虑风险事件；不是基准，启用时要经过批准。
第10章项目质量管理质量管理定义：一组固有特性满足要求的程度。
质量管理主要活动：质量策划、质量保证、质量控制。
质量管理流程(4点)：确定质量标准体系、对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照、纠偏纠错。
制定项目质量计划（3点）：确定哪些质量标准与项目相关、确认如何满足这些指标、保证质量可以采取的纠正措施。
制定项目质量计划方法、技术和工具:效益成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析（预防成本、评估成本、缺陷成本）、质量功能展开（将项目质量要求、客户意见转化为技术指标）、过程决策程序图法（估计可能出现故障和相应应变计划）质量保证（4点）：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证体系。
质量保证采用的方法和技术：项目质量审计、过程分析。
质量控制：监督项目具体实施结果，判断是否符合相关指标，并确定消除产生不良结果原因的途径。
项目具体实施结果：包括最终产品（可交付物）或服务，也包括项目过程的结果。
质量控制的方法、技术和工具：测试、检查、统计抽样、因果图（石川图、鱼骨图）、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图（帕累托图，二八原理）、控制图（趋势图）第11章项目人力资源管理项目人力资源计划编制：确定项目角色和职责、组织结构图、人员配备管理计划。
团队建设形式：培训、团队建设活动、基本制度、集中办公、表彰奖励。
团队建设主要目标（3点）：提高各人技能，以提高完成项目的能力；提高成员间信任感和凝聚力；创建动态的、团结合作的团队文化，以促进团队精神和团队协作。
成功团队的特点（6点）:团队目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；组织结构清晰，岗位明确；有成文或习惯的工作流程和方法；项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明；共同制定并遵守的组织纪律；协同工作，善于总结和学习。
团队建设的5个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段。
项目团队管理的方法：观察和交谈、项目绩效评估、问题清单。
认识冲突：最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。
第12章项目沟通管理绩效报告一般包括：范围、进度、成本、质量。
第13章项目合同管理合同的特征：合同是一种民事法律行为，以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的，是2个及以的当事人意思表示相一致的协议，是当事人各方在平等自愿的基础上产生的民事法律行为。
合同的分类按系统范围划分：总承包合同（可以1个总合同/若干合同）；单项项目承包合同（适用于那些对工程建设有较强管理能力的发包人）；分包合同（须经发包人同意）。
合同的分类按付款方式划分：总价合同、单价合同、成本加酬金合同（需立即开展的项目，对项目经济指标未确定的项目）。
项目合同的内容（4点）：当事人权利、义务；项目费用及付款方式；变更约定；违约责任。
变更控制流程：变更的提出、变更请求的审查、变更的批准、变更的实施。
索赔的性质：属于经济补偿行为，而不是惩罚。
索赔在一般情况下都可以通过协商方式友好解决，若无法达成妥协的可以通过仲裁解决。
索赔分类：按目的分：工期索赔、费用索赔。
按索赔依据分：合同规定的和非合同规定的。
按索赔业务性质分：工程索赔、商务索赔。
按索赔处理方式分：单项索赔、总索赔。
索赔的处理（6点）：提出索赔要求；报送索赔资料；监理工程师答复；监理工程师逾期答复后果；持续索赔；仲裁与诉讼。
招标人权利招标人权利：在招标文件要求提交投标文件截至时间至少15日前，招标人可以以书面形式对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改；开标由招标人主持；招标人根据评标委员会提出的书面评估报告和推荐的中标候选人确定中标人，招标人也可以授权评标委员会直接确定中标人；招标人义务：招标人委托招标代理机构时，应当向其提供招标所需要的有关资料并支付委托费；招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。
招标文件不得要求或者标明特定的生产供应者，以及含有倾向排斥潜在投标人。
招标人不得向他人透漏已获取招标文件的潜在投标人的名称数量。
招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截至日期，最短时间不得少于20日。
招标人在招标文件要求提交投标文件的截至时间前收到的所有投标文件，开标时应当当众拆封、宣读。
中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的中标人。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和投标文件订立书面合同。
第15章信息（文档）和配置管理文档种类：从项目周期角度分为开发文档、产品文档、管理文档。
配置管理活动和流程（6点）：制定配置管理计划、配置识别与建立基线、建立配置管理系统、版本管理、配置状态报告、配置审计。
基线配置项向软件开发人员开放读取的权限，非基线配置项向PM、CCB及相关人员开放。
配置库是一组受控制的、辅助软件开发、使用和维护的软件及相关的文档。
配置库的类型：动态库（工程师控制）、受控库（主库或系统库，管理当前基线和控制对基线的变更）、静态库（软件仓库或产品库）、备份库。
配置管理小组：小组负责人、技术支持专家、配置管理技术专家、配置管理系统用户代表（项目经理、设计人员、编码、测试和构造发布人员）。
版本管理：草稿（0.YZ）、正式(X.Y，X为1~9，Y为0~9，X为主版本号，第一次为1.0)、修改（X.YZ）。
变更控制流程：变更申请、变更评估、变更实施、变更验证与确认、变更发布。
配置审计：作为变更控制的补充手段，来确保某一变更需求已被切实实现。
分功能配置审计和物理配置审计。
第十六章变更管理变更管理的实质：根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度的满足客户等相关干系人的需求，提升项目价值。
变更产生原因（6点）：产品范围（成果）定义的过失或者疏忽。
项目范围（工作）定义的过失或者疏忽增值变更应对风险的紧急计划或回避计划项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整。
外部事件。
变更管理基本原则：每次变更通过评审，都要重新确定基准。
变更组织机构：CCB，变更控制委员会，是决策机构，不是作业机构，决定是否变更，但不提出变更方案。
PM：其正式权利由项目章程取得。
变更程序：①提出与接受变更申请；②对变更的初审（确保变更有价值）；③变更方案论证（对变更请求是否可以实现进行论证，如果可能实现将技术要求转化为资源需求）；④CCB审查；⑤发出变更通知并开始实施；⑥变更实施的监控；⑦变更效果的评估；⑧判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。
第17章项目风险管理项目风险管理主要活动和流程（6点）：①风险管理规划；②风险识别：确定风险的来源、产生条件，特征③定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，识别风险优先级。
④定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析⑤应对计划编制；⑥风险监控：跟踪已识别风险，监测残余风险，识别新风险。
风险识别的特点：全员性；系统性；动态性；信息依赖性；综合性。
风险识别的方法：①德尔菲技术：众多专家就某一专题达成一致意见的方法（问卷形式），风险管理专家以匿名方式参与。