广告案例分析招商银行微信公众号

合集下载

十个微信营销经典案例分析

十个微信营销经典案例分析目录:案例一：杜蕾斯微信活动营销案例二：微媒体微信案例案例三：星巴克案例案例四：头条新闻案例五：小米案例六：招商银行案例七：凯迪拉克案例八：1 号店案例九：南航案例十：天猫案例一：杜蕾斯微信活动营销对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。

这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012 年12 月11 日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。

今晚十点之前，还会送出十份魔法装! 如果你是杜杜的老朋友，请回复…我要福利‟，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单! 悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。

”活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10 盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。

微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二：微媒体微信关键词搜索+ 陪聊式营销据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。

作为该账号的杀手锏，微媒体() 的关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。

当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

微信公众号成功案例

微信公众号成功案例1.南航微信 (亮点：服务+沟通)中国南方航空公司开通官方微信，在线值机丶查询里程丶航班动态丶办理登机牌丶机票预订丶票价查询丶明珠会员丶城市天气查询丶机票验真等这些以往只能在pc端实现的功能，在“南航官网”微信公众账号上都可以非常便捷地实现，微信公众账号已经成为一个独立的app了。

南航总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15 年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站丶短信丶手机app丶呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

2.中国银行北京分行 (亮点：活动+推广)同时，由于此账号可以实现直接在线预约购买贵金属丶预约大额现金丶预约贷款丶汇率查询等高级功能，转化而来的用户都成为了铁杆粉丝，而且借助地理位置，实现本地o2o便携式办理业务，走出一条服务的新路。

笔者从中行内部了解到，中行明年12个月的活动都已经策划完毕，每个月都会给广大中行用户带来惊喜大礼，这无疑给我们带来无限期待。

3.咖啡陪你caffebene (亮点：门店会员+明星效应推广)韩国一线帅哥红星张根硕，作为咖啡陪你的品牌代言人，在caffebene2013年的品牌推广过程中功劳巨大。

据了解，咖啡陪你目前在中国有17家门店，其计划是力争在2015年之前在中国的分店达到5000家。

咖啡陪你微信公众账号，对全国的门店进行微信端统一管理，领取会员卡，即可去门店享受特价咖啡。

“张根硕请你喝咖啡”这一活动，无疑赢得了全国各地“迷恋”张根硕的鳗鱼们的疯狂转发和参与。

明星效应，着实不可小觑。

4.唯品会(亮点：微信营销理念)5.友宝(亮点：微信支付)打开钱包，却找不到零钱和钢镚儿，只能望着自动售货机的饮料干瞪眼? 8月13日，友宝联合微信在中国互联网大会上大赚眼球:微信用户通过友宝，使用微信支付完成交易，即可享受全场饮料一元购的优惠，每个用户有两次“一元购”机会。

而用户现在可以通过两种方式完成交易，一是在公众账号中完成绑定，扫码取货;二是通过扫二维码，绑卡完成支付。

招行为什么要从微信服务器拉专线？

招行为什么要从微信服务器拉专线？By depthsky[核心提示] 在众多公众账号里，谁从微信服务器拉了专线？本月初在北京举办的“2013年腾讯合作伙伴大会”上，腾讯透露了微信 5.0将对公众账号进行调整的细则，公众账号将独立出现，形成一个新的功能模块，而不再混在通讯录中。

微信新版公众帐号将分成订阅号和服务号，针对订阅号和服务号的不同属性，提供不同的内容和服务。

服务号依然会停留在消息列表，而订阅号将会集中体现在相关帐号。

具体来说，订阅号和服务帐号会根据帐号属性实行不同的群发信息推送管理机制。

订阅号每天一条群发权限，群发消息统一到一个文件夹，不再进行强行推送；服务号群发暂定每月一条，群发消息显示在聊天列表，会即时提醒用户。

此外，微信公众帐号还将按功能进行更详细的分类。

此消息一出，自媒体和微信公众账号的运营纷纷慌了，微信这是要打压自媒体和公众平台吗？错误的开始不会有正确的结果在微信5.0的新调整中，微信官方一直强调微信不是一个用来群发消息的营销账号，且从来都不是营销号，微信应该是一个以沟通为基础形成互动关系，基于互动关系来提供精准的服务，而不是营销。

微信是社会化关系网络，注重点对点的传播，可以说，信息到达率几乎是100%，也就是说，当你关注了某个公共账号，订阅信息的到达率也是100%，而且由于微信本身的通讯属性，信息的传播几乎是实时的，如果你关注了很多个公共账号，那么你所面临的将不仅仅是二十种不同的信息来源，它们还可能成为二十种不同的信息干扰。

此时，微信可能从当初的通讯工具，变成你的困扰。

而微信现在的版本公众账号对公众平台的滥用快成微博的感觉几乎让微信变成垃圾信息对用户轰炸的渠道，比垃圾短信有过之无不及，在极客公园此前的文章《看似美好的微信营销》中，就曾质疑过微信的营销属性，认为微信的本质是一个沟通工具，从工具这个属性来说，微信用来做客服似乎更符合他的工具属性。

谁从微信服务器拉了专线回到微信公众平台本身，除了自媒体和营销之外，也有一些利用微信的工具属性来做客服平台并取得良好效果的案例，招行就是其中之一：招商银行的微信平台是一个闭环的呼叫中心系统，简单的问题就由微信机器人做自动应答，对于一些稍微复杂的问题，引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机银行办理，再复杂一点的问题，比如需要协商还款、需要查询一些疑问交易、需要转人工，都可以通过微信直接连到网络人工系统，由人工提供服务。

微信营销成功的案例

微信营销成功的案例微信营销的前景究竟如何?品牌疯狂涌入的同时又有多少可以最终留在这个平台?我们观察并总结了时下最有效的六种营销模式，并独家连线三位营销公司代表，让他们告诉你微信营销前线的真实状况。

下面店铺给大家分享微信营销成功的案例，希望你能满意。

十大微信营销案例案例一：招商银行的“爱心漂流瓶” 模式：活动式微信——漂流瓶营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。

加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。

活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。

根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

案例二：星巴克《自然醒》模式：互动式推送微信营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

案例三：IT茶馆模式：互动式推送微信营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

加“IT茶馆”为好友后，根据提示即可开始答题。

回答对题目进入下一题，如果是第一位全部通关者，还有手机移动电源赠送。

案例四：飘柔模式：陪聊式微信对话营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。

真人版对话式微信，能聊天又能唱歌的小飘。

广告案例分析-招商银行微信公众号

学号：**********课程论文基于新媒体环境下的招商银题目行微信营销学院文学与新闻学院专业广告学班级12广告一学生姓名陈今雄指导教师刘小桃2015 年 1 月 4 日目录摘要- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1关键字- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1、背景分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 1.1企业简介 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21.2案例介绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22、新媒体概述- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 2.1新媒体简介- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32.2微信介绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 33、理论分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -4 3.1由新媒体的特征入手分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 43.2企业优势分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -64、案例评析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7 4.1案例评价- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -74.2改进建议- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -75、参考文献- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8基于新媒体环境下的招商银行微信营销陈今雄（2012级广告学一班）摘要：随着社会经济的不断发展，各种形式的交流更加频繁，各类新媒体例如博客、微博、微信等新型网络交互平台逐渐渗透每个人的生活之中。

微信营销十大经典案例

微信营销十大经典案例近来业内外一直纠结于微信营销的问题，就目前情况而言，微信营销仍处于探索模式，尽管有媒体时不时报道某某微信赚了多少钱，但微信营销至今仍没有固定的模式，我们只能通过一些成功的微信来总结一下他们的经营模式。

案例一：杜蕾斯微信活动营销对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。

这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，xxxx年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。

今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。

”活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。

微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二：微媒体微信关键词搜索+陪聊式营销据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。

作为该账号的杀手锏，微媒体关键词搜索功能不得不提。

当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

典型的新媒体广告案例

典型的新媒体广告案例
1、微信公众号推广：某品牌通过运营自己的微信公众号，发
布有趣、有用的内容，吸引了大量用户关注并传播，进而提高了品牌知名度和产品销量。

2、短视频广告：某APP通过发布短视频广告，以轻松幽默的
方式展示产品功能和特点，吸引用户点击下载和使用。

3、社交媒体合作推广：某餐饮品牌与知名社交媒体达成合作，在社交媒体上推广美食口碑和优惠信息，吸引用户前往体验并产生购买行为。

4、虚拟现实体验广告：某汽车品牌通过虚拟现实技术，给用
户提供沉浸式的车辆试驾体验，既提高了用户对产品的了解，又增强了品牌形象和销售额。

5、直播带货：某时尚品牌通过在直播平台上进行产品展示和
销售，借助主播的影响力和粉丝基础，吸引用户参与互动，提高了销售额和用户粘性。

6、内容营销合作：某旅游品牌与影视剧合作，在剧中融入品
牌形象和旅游推广信息，借助剧迷的关注度和社交媒体讨论，提高了品牌曝光度和旅游产品销量。

7、用户生成的广告：某饮料品牌通过组织用户参与创作广告
的活动，鼓励用户分享自己和产品的互动照片或视频，增强了用户参与感和品牌认同度。

8、搜索引擎广告：某电商平台通过在搜索引擎上购买关键词
广告，使得在用户搜索相关产品时，品牌广告能够出现在搜索结果中，提高了点击率和转化率。

9、影片预告片广告：某电影制作公司在影院放映其他电影时，播放自己即将上映的电影预告片，吸引观众的注意力并激发观影兴趣。

10、游戏广告：某手机游戏在其他热门游戏中嵌入广告，通过游戏内置广告或视频广告的方式，引导用户点击下载并体验新游戏。

微信优秀的新媒体文案案例

微信优秀的新媒体文案案例1、招商银行：西红柿炒蛋一支名为《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》的广告突然在朋友圈刷屏。

转发的朋友们纷纷表示：“看到飙泪，不知不觉就泪目了”。

故事内容相信大家都已经知道了，就是一位出国在外的留学生，想在同学面前露一手，于是向大洋彼岸的母亲求助，最后留学生做出了满意的番茄炒蛋，然而让留学生忽略的是，中美两地的时间差，留学生的母亲是深夜为儿子教学，感动力满满。

该广告是招商银行为推广其留学生信用卡而推出的案例，不过随着广告的刷屏，网友们也提出了质疑，如存在过度煽情嫌疑，广告内容跟品牌相关度差等等。

2、蚂蚁财富：年纪越大，越没人原谅你的穷一组号称来自支付宝的主题海报在朋友圈刷屏，“年纪越大，越没有人原谅你”，文案又丧又扎心，戳中了很多年轻人的心中痛。

网友纷纷高唿：“这组文案太让人绝望了”！本来年纪越大，改变自己机会就越少，对生活就没什么太大憧憬，活的憋憋屈屈的。

一个穷字已经够惨，现在可好，已经成了一种罪过要人原谅，真是不让人活。

万万没想到，最后竟是个乌龙事件，支付宝很快回应了，该组文案并非出自支付宝之手啊！随后，正主很快浮出水面，原来是蚂蚁金融旗下“蚂蚁财富＂，该组文案正是其联合16家基金所做的推广活动。

因为传播度太广，最后支付宝还出来澄清不是自己所为！3、腾讯公益：小朋友画廊，“1元最美公益”当大家还沉浸在七夕的＂虐狗＂氛围时，朋友圈又猝不及防地被一组＂小朋友＂画作刷屏了，更准确地说是是炸！屏！了！大家纷纷表示画作相当＂惊艳＂。

这组刷屏画作，正出自腾讯公益、“wabc无障碍艺途”公益机构联合出品的H5—“小朋友”的画廊。

用户参与扫描二维码后，只要1元或输入任意金额，就可以＂购买＂下心仪的画作，爱心画作可以保存到手机做屏保。

“小朋友”画廊刷屏后，很快就凑到了活动设定的1500万目标。

微信营销的6个经典案例

微信营销的6个经典案例微信公众平台开通以来,敏感的企业已在微信营销起航，并已在微信营销战场拥有了自己的强大阵地.他们包括星巴克中国、艺龙、杜蕾斯、飘柔、凯迪拉克、招商银行等。

在这其中，艺龙和招行已经成为微信营销的成功典范。

一、招商银行微信查余额招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。

他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加，而真正的亮点是招商银行实现的功能：招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。

客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件）后,查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。

该微信号实现了电话银行的部分服务，其他电话银行功能还在持续增加中。

具体实施过程首先招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶"的活动：微信用户用“漂流瓶"功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助.根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

不过，漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息,用户的参与度会更高。

而在功能实现方面,首先进行业务逻辑分析，将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通，实现电话银行具备的功能。

微信现已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电信后的国内第四大运营商，在微信上开设公众账号并且为客户提供服务是众多金融机构必备的。

用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和招商银行信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。

查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容.分析与总结招商银行为金融行业开了个好头。

金融类企业、电信类企业均可参照招行案例进行微信营销,对于所有金融、电信行业企业来说，微信公众账号将更加便捷地打通企业移动互联网客服乃至销售平台,并且成本低廉，技术性高.不过,招商银行作为微信营销的先行者还是有一些缺陷的：一是爱心活动将本来前期必须需要纯人工回复的工作,完全套用聊天机器人进行回复。

微信公众号营销推广方案_

1、逻辑问题；
3、部分技巧
2、版面问题；
3、技巧问题； 4、呈现问题‘ 5、初学者，什么都需要； ……
3
相应的方法： 1、查找合适的案例 2、学会相应的方法
微信公众号营销推广3方、案设计讲的思路和顺序 41
PPT的逻辑性
工作汇报
1
目标：14年营销部门的工作汇报
2 分解目标
✓ 业务情况 ✓ 客户维护情况 ✓ 内部管理情况
立方体立志于帮助企业迎合互联网时代的进程，通过专业、优质的网络整合营销服务，为其开拓更大的市场空间。公司有着一批年轻、有着多年的计算机与网络推广经验的精英组成的团队，业务范围包括：APP定制及其推广、微博营销、微信营销、网络整合营销等相关业务，我们根据客户业务进行市场分析，为企业提供一系列网络营销解决方案。
PPT应用场景
内部培训
产品展示
微信公众号营销推广方案
销售提案
37
PPT的逻辑性
讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？
小要求： 1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍； 2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。
微信公众号营销推广方案
38
PPT的逻辑性
PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？
微信公众号营销推广方案
39
PPT的逻辑性
目标
首先，从目的出发
分解目标如何达到的方法
其次，分角度去拆解最后，从各角度去思
微信公众号营销推广方案
40
PPT的逻辑性
PPT制作的课件
1
目标：教会学员PPT制作的方法
2
根据大多数学员的问题，３小时的课
2
1、逻辑问题

银行营销案例三篇

银行营销案例三篇互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。

互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。

银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。

招商银行微信公众平台的面世，就是在充分发挥低成本推展、高运营成本、跨平台研发等优势的同时，将客户经常须要采用的功能搬迁至微信上，使金融服务更为方便快捷、快速。

不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和可视化犯罪行为展开发掘，实际上可以派生出来更多崭新“利润”业务和机会。

为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招行的影响力。

招商银行的微信公众号，其最小的特点就是和招商银行信用卡的每个持卡人信息一对一存取，微信公众号下方存有好几栏自定义菜单，用户在微信中页面后可以查阅自己的账单、分数、额度，设置借款人等。

另外，招商银行微信公众号还已经开始替代短信告诫功能。

用户每一次刷卡后都会接到微信发送告诫，而短信只可以给单次刷卡100元以上的交易传送告诫。

较之起至短信，微信发送的信息内容更加多样，图文并茂，且字数不减半。

招商银行微信账号几乎替代了90%的招商银行常规客服功能，大大减轻了客服压力，也提升了招商银行的工作效率。

微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。

而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。

一.营销背景招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。

互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造出品牌、精准营销、提高影响力提供更多了最佳平台。

招商银行网上银行案例分析

招商银行网上银行案例分析问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析1.技术资源：招商银行具有良好的硬件设施，拥有银行电脑员工队伍,并且拥有高性能的电脑网络、电话银行业务、电子汇兑清算系统、数据仓库系统等技术资源。

2.创新资源：白金一卡通；财富账户（多币种存款帐户和投资帐户合一的综合管理平台）3.人力资源：招商银行物质待遇激励员工，并且事业发展渠道激励人，同时招商银行行给员工提供培训发展机会。

以挑战性工作激励员工，以“生生不息”的招银文化激励人4.声誉资源：中国本土最佳银行,中国最受尊重企业,中国十佳上市公司；一卡通是我国中国银行在个人理财方面的一个创举二、能力分析三、竞争优势：1.具有良好的规模效应；2.已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户；3.非利息收入业务高速发展，信用卡业务突出；4.经营管理水平优势明显，成长性在银行业中最高；5.银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展；6.电子银行平台技术领先。

其次，根据内部环境中的资源、能力和核心竞争力的分析，招商银行具体内部运营战略未来的改进方向如下：1. 增加投入，促进零售业务的发展，增加业务种类；将零售银行业务作为发展的战略重点，逐步推进零售银行业务管理体制和组织架构改革中国银行业未来将面临三大挑战：资本监管趋紧、利率市场化、融资脱媒。

而这三大趋势主要影响银行批发业务，对零售银行来说则充满机遇。

从xx年开始，招行零售业务对全行利润贡献度，以每年10%的增速跃升，这在仍以息差为主要利润的中国银行业，无疑极为难得。

但受制于零售业务的高成本，这样的增速面临越来越多的挑战。

2. 推行“招行”品牌和着重企业文化、企业制度的建立与完善。

随着各家银行的服务竞争日趋激烈，要持续打造招行的服务金字招牌，仅凭一招一式是远远不够的，必须构建体系化的服务平台，包括渠道、产品、队伍、组织、管理、品牌等，并要对这些要素进行有效的组织管理，最终形成服务品牌。

微信公众号营销推广案例

微信公众号营销推广案例在微信营销快速发展时,不同行业的企业或公司都开始建立官方微信公众号,将之视为新的营销手段。

下面Sara小编给大家分享了微信公众号营销成功案例，一起来了解一下吧!微信公众号营销推广案例1.南航微信 (亮点：服务+沟通) 中国南方航空公司开通官方微信，在线值机丶查询里程丶航班动态丶办理登机牌丶机票预订丶票价查询丶明珠会员丶城市天气查询丶机票验真等这些以往只能在PC端实现的功能，在“南航官网”微信公众账号上都可以非常便捷地实现，微信公众账号已经成为一个独立的APP了。

南航总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15 年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站丶短信丶手机App丶呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

微信公众号营销推广案例2.中国银行北京分行 (亮点：活动+推广) “中国银行北京分行”微信公众号是中国银行携手微信海公司在微信端的试点，今年6月份正式上线以来，每个月都策划运营了大型的主题活动，比如6.7月份的“招兵买马”丶8.9月份的“壁纸点点来”丶10月份的“幸福满墙”丶11月份的“中行伴我游”丶12月份的“欢乐砸金蛋”……这些活动都是在微信基础上进行的策划丶开发和运营，从数据可以看到，做活动及推广比没做活动情况下的粉丝要多10倍以上。

同时，由于此账号可以实现直接在线预约购买贵金属丶预约大额现金丶预约贷款丶汇率查询等高级功能，转化而来的用户都成为了铁杆粉丝，而且借助地理位置，实现本地O2O便携式办理业务，走出一条服务的新路。

笔者从中行内部了解到，中行明年12个月的活动都已经策划完毕，每个月都会给广大中行用户带来惊喜大礼，这无疑给我们带来无限期待。

微信公众号营销推广案例3.咖啡陪你caffebene (亮点：门店会员+明星效应推广)韩国一线帅哥红星张根硕，作为咖啡陪你的品牌代言人，在caffebene2013年的品牌推广过程中功劳巨大。

招商银行微信营销（1）

招商银⾏微信营销（1）前⾔从2011年1⽉⾯世以来的微信，在短短两三年⽤户数量突破6亿，其独特的特性不仅仅让社交者本⾝喜爱，更加引起了传媒和营销界的重点关注。

微信营销也就成为了眼下营销界的热门话题。

招商银⾏成⽴于1987年4⽉8⽇，是中国第⼀家完全由企业法⼈持股的股份制商业银⾏，总⾏设在深圳。

由⾹港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股⽐例任最⼤股东。

⾃成⽴以来，招商银⾏先后进⾏了四次增资扩股，并于2002年3⽉成功地发⾏了15亿普通股，4⽉9⽇在上交所挂牌，是中国第⼀家采⽤国际会计标准的上市公司。

2013年3⽉，招商银⾏推出信⽤卡微信客服，同年7⽉，推出全国⾸家“微信银⾏”，服务范围从单⼀信⽤卡服务拓展为集借记卡、信⽤卡业务为⼀体的全客群综合服务平台。

截⾄2014年3⽉底，招⾏微客服⽤户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且⽬前仍以每⽇1万⾄2万⼈的速度增长。

这⼀串惊⼈数字让招商银⾏遥遥领先于300万家企业公众账号中任何⼀家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官⽅微信公众号。

仅仅⼀年，招商银⾏就玩转了微信公众平台，成为微信最具创新性的企业应⽤成功案例。

招商银⾏的微信营销策略为银⾏业的⽹络营销提供了成功的借鉴，但同时作为⼀种新⽣事物，微信营销⽬前还存在⼀些问题。

基于此，论⽂试图分析招商银⾏的微信营销策略，并探索银⾏业在移动互联⽹到来的时代中，如何适应市场的变化⽽完成⾃⾝的升级和改善。

1 微信营销概述1.1微信营销的概念及特点微信（英⽂名：WeChat）是⼀款为智能终端提供即时通讯服务的免费应⽤程序，通过⽹络快速发送免费语⾳短信、视频、图⽚和⽂字，同时，也可以使⽤通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇⼀摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”语⾳记事本“等服务插件。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，⽤户可以通过“摇⼀摇”、“搜索号码”、“附近的⼈”、扫⼆维码⽅式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将⽤户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

银行公众号成功营销案例范文

银行公众号成功营销案例范文11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。

于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。

客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。

并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。

客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。

柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。

案例分析：1、柜员有敏锐的营销意识。

营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。

2、柜员有快速熟练的业务功底。

整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。

3、团队服务配合至关重要。

由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。

好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。

案例启示：案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。

这一成功案例给我们如下启示：(一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。

柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。

(二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。

快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。

微信营销案例之招商银行“爱心漂流瓶”

微信营销案例之招商银行“爱心漂流瓶”这里，我先给大家分享一个利用漂流瓶做微信营销的案例：漂流瓶介绍：漂流瓶本来是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。

移植到微信后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

漂流瓶的主要功能和玩法：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

营销案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。

和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。

根据此前行业营销人员的观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

虽然漂流瓶可能存在过于频繁且缺乏一定活性的不足，容易让用户产生参与疲劳。

但营销人员也设想到，如果用户每一次捡到爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。

案例分析：和微博营销相比，微信营销利用了智能手机的用户优势，信息曝光率100%，远大于微博营销。

而且微信做到了与客户的真正及时交流文字、图片、视频、语音等各项功能满足了年轻人的个性沟通。

微信营销的方式有很多，比如说利用漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等微信功能建立并沉淀关系；利用开放平台、语音信息等功能内进行容推送，创意执行；或者直接在公众平台上打造品牌信息传递的生态链。

微信客服的案例

招商银行信用卡如何利用微信公众平台实现智能客服，为移动互联时代的服务行业开了一个先河，未来依托微信的智能客服必将取代传统自助语音的客服。

招行持卡人，绑定招行信用卡的微信客服后就会发现，微信智能客服确实不简单。

除了能够方便快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等众多业务，还能接收在招行信用卡上产生的所有交易信息及次日账单变动通知。

其自定义菜单的简洁界面设计很好的避免了操作的复杂，而如果用户有一些特别的问题想要咨询，则可以直接发信息进行提问，满足持卡人个性化服务的需求。

此外，据说招行信用卡微信客服平台仍在不断升级，未来将提供更丰富的服务内容。

微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道。

向来注重客户服务和服务创新的招商银行，敏锐地洞察到这一特性，创新推出微信客服为用户带来掌上便捷。

此举不仅是银行业、金融业的先行者，更是整个服务行业的排头兵，引领未来客户服务的新趋势。

为何“微信客服”替代“自助语音”为期不远呢？传统的客服系统中，自助语音应答与人工服务是电话客服的两个重要模式。

随着业务量不断扩大，客服系统的现状不容乐观：自助语音应答系统操作日趋复杂、服务耗时过长、个体关怀欠佳；转接人工服务出现忙音等待现象。

而微信智能客服正好提供了一个不错的解决方案。

从用户体验角度考虑，语音“听”的获取信息成本要远高于“看“。

我们从两个维度来考虑。

1）时间成本：同样一段100字的内容，听可能需要10几秒，而看可能就2-3秒的时间，而且”看“可以进行结构化的信息筛选，跳过无效冗余的信息，直接切入到关键的内容。

而听只能被动式的从头到尾的接受信息，并从中进行筛选，效率明显低不少；2）经济成本：自助语音要收取话时费，而微信的流量环境是免费的，即使数据流量环境成本也远低于话时费。

从企业角度考虑，首先微信智能客服大幅降低了呼叫中心的自助语音设备及运营成本；其次微信的更个性化的客服体验，可识别用户身份，进行差异化的客服应答，这是传统自助语音无法实现的，同时微信还提供了关键词智能回复功能，可用于监测投诉并进行及时反馈，这将大幅减少重大客服事故出现的几率，从而缓解人工客服的压力；最后是微信打通了营销与客服两大环节，将便于招商银行进行用户的全生命周期管理。

活动成功案例_成功励志

活动成功案例的大胆的活动是没有止境的，也不应该有止境。

以下是小编为大家整理的关于活动案例，欢迎阅读!活动成功案例1：1号店游戏式营销策略方案1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。

如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

活动成功案例2：天猫非主流你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声“高”，实在是“高”。

来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。

但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。

比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。

天猫告诉我们，非主流有时也是营销策略方案的法宝。

活动成功案例3：:星巴克音乐推送微信把微信做的有创意，微信就会有力!微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销策略方案，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。

只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?活动成功案例4：头条新闻实时推送当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。

作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。