现代职业经理的自我管理.pptx
追求卓越职业经理自我管理
三、自我管理传统管理会阻碍我们的学习。
因此，我们必须由实际行动中学习自我思考，更重要的是懂得如何自我管理。
□先管理自己“管理他人之前，必须先懂得管理自己”。
如果我们能够为人师表，那么我们已经在使周围人走上正轨的路上踏出第一步。
因此，我们应学会由内而外的管理，意即由自身而外界。
现在让我们从检视你管理自身的角度来开启序幕。
□内部一孙部平日里你如何管理自身与环境？请择优与择劣各记录四五则。
分别就各则回想当时的你，是否一切都在范围之中？是否能为所欲为，言所欲言？是否能控制自己的情绪，不为外界所左右？这些优劣事件之间可能存在着某种关联。
当你能有意识地掌握自我时，事情必然是很顺利地进行。
反之，当你自我失控时，也就无法掌握周围状况。
换句话说，由内而外的经营法建立在这样一个理念上：外在世界是内在世界的反映，反之亦然。
它给我们一个启示，扮演正式的经营者角色，是以管理自身与周围为基础。
除非能掌握自身的内在世界，否则将无法有效地处理外在世界困扰。
□同步思考法现在，让我们对彼德•福特进行个案研究。
彼德•福特是某大银行的人事主任，现年39岁，晋升得非常快。
许多同事羡慕他的成功、他的活力与他给人的信赖感。
近两三年来，他在董事会里担任重要的任务。
他在某一天当中的活动记录是：早晨八点半：彼德抵到办公室，比平时早到十五分钟，但比预定计划晚十五分钟。
为了清理办公桌，他预计七点起床，可惜昨晚上因有应酬，以致……他几乎来不及吃早点，他很焦急，交通仍然是那么拥挤—且在正式上班之前还有许多杂事等待他处理呢！他冲上楼，在走廊上对外籍上司点头打招呼，但却忽略了向侍者问好。
一路上他盼望别遇见同事，以免浪费时间在闲聊上。
下午一点半：用午餐。
距离与人事室同仁开会讨论一份奖励办法之前还有半小时可利用。
彼德边用午餐，边处理备忘录里的杂事。
唉！由于三个临时插入的会谈，上午就这样渡过了。
第一个是发生在九点，为了商议一个职位一一'社团计划负责人”的权责。
职业经理的自我管理
职业经理的自我管理 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】第一天职业经理的自我管理管理技能训练一：角色认知一、职业经理是具有职业素养的经理二、角色认知一：作为下属的职业经理1.角色定位：职务代理人2.四项职业规范3.角色错位一：民意代表4.角色错位二：领主5.角色错位三：向上错位6.角色错位四：自然人7.讨论：正确地做事还是做正确的事？二、角色认知二：作为上司的职业经理1.角色定位：管理者和领导者2.业务（技术）型经理分析3.老好人型经理分析4.官僚型经理分析5.个性化管理的危害及克服三、角色认知三：作为同事的职业经理1.角色定位：内部客户2.分析：为什么不“补台”管理技能二：时间管理一、时间能管理吗？二、计算你的时间价值三、时间管理的基本原则1.原则一：80／20原则2.原则二：第二象限工作法四、会见的时间管理五、会议的时间管理管理技能三：有效沟通一、为什么沟而不通二、沟通的三个环节三、有效沟通环节之一——表达1.向谁表达：沟通对象分析2.分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？四、有效沟通环节之二——倾听1.为什么要倾听2.倾听技巧五、有效沟通环节之三——反馈1.反馈视窗六、与上司沟通1.与上司沟通的障碍2.如何改进与上司沟通七、经理之间的沟通1.经理之间沟通的障碍2.经理之间沟通的三种方式3.如何积极地沟通八、与下属沟通1.与下属沟通的障碍2.改善与下属沟通的四个方法第二天职业经理的绩效管理管理技能四：目标管理一、目标与目的的区别二、定量目标与定性目标三、总目标与子目标四、目标与计划五、SMART原则六、设定目标的七个步骤管理技能五：激励一、制度性激励二、职业发展激励的四种方式三、金钱激励问题四、非制度性激励1.世界上最伟大的管理原则2.如何PMP3.学会批评五、奖励与惩戒的关系管理技能六：绩效管理一、为什么绩效管理难二、回到原点——为什么要考核1.一个闸门问题2.两大目标问题三、谁来考核——考核者分析、考核当事人分析四、绩效循环五、演练：设计考核表六、制定绩效标准的原则七、关键绩效指标（KPI）八、如何设定绩效标准Ⅰ：高层管理人员九、如何设定绩效标准Ⅱ：中层管理人员十、如何设定绩效标准Ⅲ：行政部门人员十一、如何设定绩效标准Ⅳ：研发人员十二、量化与可衡量化1.第一类：定性目标的可衡量化问题2.第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题3.第三类：行政、事务类可衡量化问题十三、为什么评分档次拉不开十四、解决思路一：绩效计划十五、解决思路二：绝对考核法与相对考核法十六、解决思路三：注意强制性分布中的误区十七、解决思路四：克服主观误差十八、解决思路五：处理部门绩效与员工绩效十九、绩效面谈二十、如何写述职报告二十一、如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？第三天职业经理的团队管理管理技能训练七：领导一、权力1.权力的三个特性：强制性、潜在性、职权2.影响力的四个特性3.权力与影响力对比分析二、给领导画像——好领导、糟领导1.好领导特征、糟领导特征2.权力的戒律3.建立影响力三、四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型管理技能八：教练一、教练的基本理念1.责任人是谁2.企业学习与学校教育的区别3.培训员工的三种形式4.语言、游戏规则与行为二、教练：如何塑造行为1.方式一：正强化2.方式二：负强化3.方式三：消退4.方式四：惩罚三、反馈与辅导1.中性反馈2.建设性反馈3.负面反馈4.教练分析5.辅导面谈四、 C5教练法管理技能九：授权一、可以授权吗？1.授权是什么、授权不是什么？2.授权的障碍3.经理人授权的特点二、授权三要素三、授权量表1.第一级：指挥式2.第二级：批准式3.第三级：把关式4.第四级：追踪式5.第五级：委托式四、授权的改进1.改进一：必须授权而未授权的2.改进二：应该授权而未授权的3.改进三：可以授权而未授权的4.改进四：不应授权而授权的管理技能训练十：团队发展一、团队的价值1.团队的七个特征2.对团队的误解3.为什么会有坏团队——从“我”分析起二、如何处理团队冲突1.团队冲突的5种处理方式种处理方式的分析三、团队规则1.团队显规则2.团队潜规则3.心理契约4.团队规则：维护与破坏四、团队角色1.团队角色分析2.团队角色的启示3.团队角色与组织角色的差异4.团队角色的认知5.团队角色测试6.案例分析：如何以团队角色方式处理。
经理修练职业经理人管理基本功(PPT212页).pptx
未来时代的经理
1. 系统化地思考问题。 2. 适应不同文化的能力。 3. 广泛的不断的培训。 4. 个人标准及行为准则。
“一半是修行僧，一半是实践者”。
职业经理人13条戒律
1. 没有创意的鹦鹉 2. 无法与人合作的茺野之狼 3. 缺乏适应力的恐龙 4. 浪费金钱的流水 5. 不愿沟通的贝类 6. 不注重资讯汇集的白纸 7. 没有礼貌的海盗 8. 缺少人缘的孤猿 9. 没有知识的小孩 10.不重视健康的幽灵 11.过于慎重、消极的岩石 12.摇摆不定的墙头草 13.自我设限的家畜
企业的五项修炼
1. 从企业理想方面，树立共同愿景。 2. 从企业文化层面，倡导自我超越，树立企业为员工发展服
务的理念。 3. 从人力资源系统的改造这一层面建立人力资源管理，开发
员工潜能，鼓励员工创新，即改善心智模式。 4. 从企业改革组织结构入手，树立终身学习观念，提高团队
学习能力，加强适应环境的能力。 5. 从改变企业经营者工作方式的角度，应用以简驭繁、纵观
组织管理平台 员工素质平台 信息管理平台
行政管理 财务管理 人力资源管理 研发管理 采购管理 生产管理 营销管理
责
权
人
利
目标：建立以责权利为基础的管理体系
管理是通过他人完成任务 管理是对资源的有效整合 管理是理事管人的科学与艺术的结合
管理让我们达成目标， 管理教我们做得更加出色！
用正确的方法做正确的事
1. 能够提出和制定适当的工作目标 2. 有足够的自信心 3. 能洞察形势 4. 有较强的激励控制能力 5. 合理安排利用时间 6. 全球理念 7. 灵活性和适应性能力强 8. 善于激励人 9. 决策能力强 10.具有较强的号召力 11.谦虚 12.创新理念
职业经理人基本管理功(PPT212页)
善于提问，让我们获得有效的信息
简短的 清楚的 强调重点的 相关的 正面肯定的 中立的 无确定答案的
善于提问的方式
封闭式问题
开放式问题
那是何时发生的？ 你的旅行成功吗？
那件工作怎么停下来了？ 你是如何设计并完成了你的 旅行计划？
你喜欢那个候选人吗？ 你认为那个候选人应该怎样 做才能适合我们的需要？
成功领导人必备的五个素质 1. 目标：理想，远景，战略，决策，沟通。 2. 热情：热心与投入，感染他人。 3. 业绩：敢为人先攀高峰。 4. 有恒：不怕失败，从失败中吸取经验。
自信，热情是有恒的先决条件。
5. 自危：竞争者，新产品，新技术，新机遇。
领导者——第五级架构
层级架构 第五级
第四级
第三级 第二级 第一级
经理人五项基本作业 第五，一个经理人要培养人，包括他自己。
领导与管理方法比较
活动 计划 组织 实施
领导
制定并分享远景和战略 得到团队成员的承诺 激励团队成员
管理
明确目标、进度及预算 将人员分派至团队并明确他们的作用 监控并报告项目进展和问题处理情况
经理应具备的素质能力
坚强的领导能力，非凡的沟通技巧，良好的人际交 往能力，处理压力和解决问题的能力，管理时间的技能。
一个经理的工作就 像是一手施肥一手 浇水。把每个员工 都看成是一朵花， 把企业看成是一座 花园
--Байду номын сангаас尔奇
组织角色转变 职能职责转变 工作技能转变 团队驱动转变 评价标准转变 自我实现转变
经理的角色
经理就好象是一个球队的教练，一个交 响乐团的指挥。他要有良好的素质，包 括：品格素质、知识素质和能力素质。
领导人的角色
经理人的自我管理与行为规范lcy2166课件
对于经理人来说，情绪管理不仅有助于提高自身的工作效率和心理健康，还能 为其在领导团队、处理冲突和建立合作关系等方面提供有力支持。
如何识别和控制情绪
识别情绪
经理人应学会通过观察自己的情 绪变化、身体反应以及思维方式 ，准确判断自己当前的情绪状态 。
控制情绪
在识别情绪的基础上，经理人可 采用深呼吸、冥想、倾诉等方法 来调整情绪，避免因情绪波动而 影响工作和团队氛围。
自我反思与改进
经理人需要不断进行自我反思和改 进，思考自己的行为和决策是否合 理有效，并寻求改进和提高的途径 。
02
时间管理
Chapter
时间管理的重要性
01
02
03
提升工作效率
有效的时间管理能让经理 人更高效地安排和利用时 间，提高工作效率。
减少压力
通过合理的时间规划，经 理人可以更好地平衡工作 和生活，降低工作压力。
重要性
自我管理能够提高个人的工作效率和绩效，同时也 能够增强个人的自信和创造力，对于组织的成功和 发展具有重要意义。
自我管理与团队管理的关系
相互促进
自我管理和团队管理是相互促进的，只有经理人具备了良 好的自我管理能力，才能够更好地领导和管理团队。
目标一致
自我管理和团队管理的目标是一致的，都是为了实现组织 的使命和目标，因此二者需要相互配合和协调。
情绪管理与领导力提升
增强沟通能力
情绪管理有助于经理人更加准 确地表达自己的情感和需求， 促进与团队成员之间的有效沟
通。
提高决策能力
通过情绪管理，经理人能够在 理性思考的基础上做出决策， 降低情绪对决策的干扰。
激发团队士气
经理人善于管理情绪，能够营 造积极向上的团队氛围，激发 团队成员的积极性和创造力。
自我管理能力PPT课件
第1节 时间管理
• 你在进行时间管理时，要特别注意以下5点： • 时间管理与目标设定、目标执行有相辅相成的关系，时间管理与目标管理是不可分的。你的工作、事业、
生活等目标中，每个小目标的完成，会让你清楚知道你与大目标的远近，你的每日承诺是你的压力和激励， 每日的行动承诺都必须结合你的目标。
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第1节 时间管理
• 其实，这样理解时间管理这个工具是错误的。 你进行时间管理，应该涉及人生的8大领域，而 不仅是某一两个领域。这8个领域是：健康、工 作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、 休闲。
• 时间管理就是耕耘你自己。时间管理实际上是
你把有效的时间投资于你要成为的人或你想做
• 健康管理工具的流程：认知——评估——策 略——实施
• 个人操作上，健康管理可以分解为：专家咨询， 评估和分析，纠正和提高。
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第4节 健康管理
• 经理人对健康管理还存在不少误区：
健康管理
• 偏见：对健康问题不够重视，认为健康问题是医院关注的问题， 不知道身心与环境的微妙关系随时影响着他的工作和生活,更无 法接受组织健康管理的概念。
• 作为现代职业经理人，要加强团队精神： • 第一是要坚定信念，相信团队合作的力量是制胜的不二法则； • 第二是要明白一个道理，市场经济越完善，靠个人努力、单打独拼取得成功的可能性越来越小。 • 第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百川”的胸怀。
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第2节 团队精神
• 现实中，经理人在团队精神上的误区： • 个人英雄主义仍然存在； • 团队精神与集体主义的概念相混淆。 • 经理人在团队中多半扮演的Leader的角色，与队员之间可以传
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5.2 职业经理的自我管理
并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不
到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或
威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。
职业经理的自我管理
职业经理
职业经理的自我管理
职业经理的十项管理技能训练
1
为什么不得力
职业经理的自我管理
高层管理者 中层管理者
概念技 能
基层管理者
业务技 能
职业经理的十项管理技能训练
人员管理技能
2
八大管理思潮
西格玛（ Six sigma) 平衡计分（Balanced Scorecard) 能力管理（Competence Management) 公司治理（Corporate Governance) 价值链管理（Valve chain Management) 移动商业（M-Business) 注意力营销（Attention Marketing) 情绪资本（Emotional Capital)
职业经理的十项管理技能训练
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时间浪费在那里？
职业经理的自我管理
会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制； 上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性； 下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自己成为下属任务的执行者，
大大浪费了自己的时间； 对下属工作不放心替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里； 凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间； 没有目标、目标不清、目标变来变去。没有计划、计划不合理或有计划不执行； 做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上； 只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做； 不知道是可以说“不”，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费
职业经理人的自我管理课件
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23页职场管理岗位提升课程如何通过自我管理达成自我实现培训PPT课件
自我管理的技能
03 健 康 自 我 管 理 技 能
狭义的健康管理仅指在医学领域的针对个体或群体的身心健康的管理。
授权效果的检验方法：
➢ 当你不在场，下属继续推动例行性工作； ➢ 你不感到日常工作占用太多时间； ➢ 遭遇紧急事件，整个部门不出现手足无措之现象； ➢ 下属不等待你示意“开动”就能着手工作； ➢ 部门团结； ➢ 工作按原定计划进行； ➢ 下属不光执行你的命令，还有工作热忱； ➢ 下属经常提供建议和意见。
自我管理的方法
02 自 我 管 理 的 方 法
时间自我管理技能：进行时间自我管理技能，应该涉及人生的8大领域。
健康自我管理技能
心智自我管理技能
理财自我管理技能
家庭自我管理技能
工作自我管理技能
人际关系 自我管理技能
理财自我管理技能 休闲自我管理技能
心灵思考 自我管理技能
02 自 我 管 理 的 方 法
职场管理岗位提升培训课程
如何通过自我管理 达成自我实现
汇报人：XXX
目录
01
为什么要自 我管理
02
自我管理的 方法
03
自我管理的 技能
为什么要自我管理
01 人 为 什 么 要 自 我 管 理 — — 怎 样 进 行 自 我 管 理
这是一个简单的问题， 也是一门管理学科
自我管理和他人管理的目标都是一 样的，手段及方法基本雷同。只要 了解这些基本原理，就不难实现自 我管理的目的。
美国专家Daniel Goleman写了《情商管理》一书，他对121 家企业中181个不同职位的能力标准进行研究时，发现其中 67%（即2/3）的工作必备能力是“情商能力”，比如个人的 自控能力、专注力、值得信任、为他人着想以及处事能力 等。他的研究确定了沟通能力、团队合作能力及生活管理 能力的重要性。
23页职场管理岗位提升课程如何通过自我管理达成自我实现培训PPT课件
02 自 我 管 理 的 方 法
注意事项
➢ 时间自我管理与目标设定、目标执行有相辅相成的关系，时间自我管理与目 标自我管理是不可分的。在时间自我管理中，必须学会运用80∶20原则，要 让20%的投入产生80%的效益。从个人角度看，要把握一天中的20%的精典 时间用于你的关键的思考和准备，这你可以根据你的生活状态、生物钟来确
人的生活不能像工厂，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，时间管 理绝不是让你变得机械化。但人们在人性化工作、生活中，往往会迷失时间 管理。这时关键是学会说“不”，对浪费时间的事情、不良习惯说“不
自我管理的技能
03 健 康 自 我 管 理 技 能
狭义的健康管理仅指在医学领域的针对个体或群体的身心健康的管理。
人进行自我管理的主要内容包括 言行举止、品行素质、知识能力 以及如何做事。
人们如果能够明白这各个方面的作 用、内容和做法，就懂得了最基本 的自我管理常识，就比较容易进行 自我管理，也比较容易管理好自己。
01 人 为 什 么 要 自 我 管 理 — — 得 体 的 言 行 举 止
言行举止是个人对外的窗口，必须认 真对待，尽可能进行规范，做一个别 人喜欢的人，才会赢得发展的机会。
有效地进行实践自我管理
步骤一
首先必须有一套明 确的远期、中期、 近期目标；
步骤二
其次是有一个价值 观和信念；
步骤三
根据目标制定你的长期计划和 短期计划，然后分解为年计划、 月计划、周计划、日计划；
请步骤四
相应的日结果、月结果、年结果， 及各结果的反馈和计划的修正。 这个过程实际上是一个循环，即 PDCA循环。
偏离
在身体，心理和环境三者的关系上只注重一个或两个方 面，而没有有机的统一这个关系，这就必然导致行为的 偏离。
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制定者和维护者
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管理者与领导者
职业经理的自我管理
管理者
领导者
被任命的
拥有合法职权进行奖惩，影响力来 自权力
可以任命，可以自行产生 不运用正式权力来影响他人的活动
预算、制度、计划、职责、奖惩
愿景、战略、价值、企业文化、事业
所有的管理者都应当是领导者
领导者不应都在做管理
职业经理的十项管理技能训练
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大”想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他
并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不
到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或
威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。
职业经理的十项管理技能训练
职业经理的自我管理
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角色转换三
业务型经理
职业经理的自我管理
精英型经理
职业经理的十项管理技能训练
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角色认知
职业经理的自我管理
业务员型
精英型
业务能力
堕落型
官僚型
管理能力
职业经理的十项管理技能训练
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业务型经理人的表现
职业经理的自我管理
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度
职业经理的十项管理技能训练
职业经理的自我管理
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角色认知
职业经理的自我管理
职业经理的十项管理技能训练
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同事 下属
子女
职业经理的自我管理
舞伴 棋友
上司
人在社会中的角色
客人
同学
领居
朋友
夫妻
父母
职业经理的十项管理技能训练
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角色将会决定
你的位置
职业经理的自我管理
你的工作关系
你的行为
角色将会决定
你的职责
职业经理的十项管理技能训练
我是上司的“替身” 角色定位：
职务代理人（上司的“替身”）
职业经理的自我管理
职业经理的十项管理技能训练
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角色认知——作为下属的经理人
职业经理的自我管理
你的职权的基础是上司的任命或委托，你对上司负责
基
是上司的代表，你的言行是一种职务行为
本
准
则
站在上司的角度
执行上级的决定
职业经理的十项管理技能训练
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职业经理的十项管理技能训练
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小调研：
职业经理的自我管理
美国著名职业专业网站Career Know-How针对好上司和糟糕 上司特征做了一项网上调查，排名前十位的特征分别如下：
职业经理的十项管理技能训练
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好上司的十项特征
职业经理的自我管理
1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但时适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。
作为上司的经理人常见的角色问题
职业经理的自我管理
老好人
角色模糊: 老好人
官僚
常见角色问题
业务员
向下错位: 业务员
角色错位:官僚
职业经理的十项管理技能训练
个性化管理角色混乱: 个性化来自理16角色转换一
官僚
职业经理的自我管理
领导
职业经理的十项管理技能训练
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官的表现
简单粗暴 只知道“看管” 高高在上 以势压人 玩弄权术
作为下属的经理人常见的错位
民意代表
职业经理的自我管理
向上错位
自然人
常见的错位
领主
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作为上司的经理人
职业经理的自我管理
职业经理的十项管理技能训练
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角色认知——作为上司的经理人
管理者
领导者
职业经理的自我管理
角色定位
管理者 领导者 游戏规则的制定者和
维护者
职业经理的十项管理技能训练
职业经理的自我管理
职业经理
职业经理的自我管理
职业经理的十项管理技能训练
1
为什么不得力
职业经理的自我管理
高层管理者 中层管理者
概念技 能
基层管理者
业务技 能
职业经理的十项管理技能训练
人员管理技能
2
八大管理思潮
西格玛（ Six sigma) 平衡计分（Balanced Scorecard) 能力管理（Competence Management) 公司治理（Corporate Governance) 价值链管理（Valve chain Management) 移动商业（M-Business) 注意力营销（Attention Marketing) 情绪资本（Emotional Capital)
职业经理的十项管理技能训练
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角色转换二
个性化
职业经理的自我管理
组织化
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个性化管理
“移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化
职业经理的十项管理技能训练
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组织化
维护者 契约精神 职业化
职业经理的十项管理技能训练
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糟上司的十项特征
职业经理的自我管理
1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就 把气撒到员工身上；
2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟
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角色雷达：扫描经理的定位
上司
职业经理的自我管理
同事
客户、供应商
经理的定位
下属
职业经理的十项管理技能训练
7
角色认知——三个维度
作为上司的经理人
职业经理的自我管理
作为下属的经理人
职业经理的十项管理技能训练
作为同事的经理人
8
作为下属的经理人
职业经理的自我管理
职业经理的十项管理技能训练
9
角色认知——作为下属的经理人