房地产客户购房意向表

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楼盘礼品方案

2.意向客户：参与本项目营销活动，表达购房意向的客户；
3.推荐客户：推荐亲友购房成功的客户。
三、礼品设置
1.购房礼品：
a)价值5000元的家居建材购物券；
b)价值2000元的家电购物券；
c)价值1000元的物业费抵扣券。
2.意向礼品：
a)价值500元的家居建材购物券；
b)价值200元的家电购物券；
c)价值100元的物业费抵扣券。
楼盘礼品方案
第1篇
楼盘礼品方案
一、项目背景
随着市场竞争的加剧，房地产企业在楼盘销售过程中，通过赠送礼品的方式吸引潜在客户已成为一种常见的营销手段。为规范楼盘礼品赠送行为，确保礼品方案的合法合规，现结合我国相关法律法规及市场实际情况，制定如下楼盘礼品方案。
二、目标客户
1.购房客户：购买本项目新建商品住房的客户；
3.调整后的方案需报备相关部门审批，并通过适当方式通知客户。
八、附则
1.本方案解释权归开发商所有；
2.本方案的修改、补充均以书面形式为准；
3.本方案未尽事宜，可由开发商与客户协商解决。
本方案旨在为客户提供合法合规的楼盘礼品赠送服务，敬请广大客户关注与支持。在购房过程中，如有疑问，请随时与售楼处联系，我们将竭诚为您解答。祝您购房愉快！
3.调整后的方案需报备相关部门审批，并通过适当途径通知客户。
八、附则
1.本方案解释权归开发商所有；
2.本方案的修改、补充以书面形式为准；
3.本方案未尽事宜，可由开发商与客户协商解决。
本楼盘礼品方案旨在为客户提供合规、人性化的礼品赠送服务，感谢广大客户的支持与关注。如有疑问，请随时与售楼处联系，我们将竭诚为您解答。祝您购房愉快！
五、礼品兑换与使用

房地产项目客户级别ABCD划分标准

客户级别划分说明
客户按意向程度共分A、B、C、D四个级别
A——成交客户
具体情况：
已交大订金客户或业主。

B——排号客户
具体情况：
B+：客户购房意向强；已锁定房源；充分了解产品各项信息；有预算有决定权；等待开盘认购的客户。

成交几率70%。

B：对购房还有抗性但影响不大；预算充足；对比竞品项目犹豫不决；已锁定房源；等待开盘认购的客户。

成交几率50%。

B—：排号客户意向一般；对产品还有抗性；家人意见不统一；预算低；对产品还有抗性；未锁定房源；决定权人未到现场；成交几率20%。

C——来人意向客户
具体情况：
C+：对客户情况详细掌握；有充足的预算；对本项目意向较大；抗性对客户转认筹影响不大；有决定权。

70%能转认筹。

C：有购房意向；本项目为备选楼盘，有竞争楼盘；对位置、价格等有抗性；预算正常，50%能转认筹。

C－：近期有购房意向，但对本项目抗性大；预算严重不足；客户信息掌握不清楚。

20%能转认筹。

D——无效客户。

同行市调；随便看看不留任何信息；明确不考虑本项目的客户。

注：本规定于2021年XX月XX日起执行。

2023年购房意向书15篇

2023年购房意向书15篇购房意向书1甲方：乙方：甲、乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就乙方向甲方意向购买商品房事宜，达成如下条款：第一条乙方意向购买中山·翠亨兰溪谷栋层商业1100平方米，栋层公寓平方米，上述面积均为为建筑面积，实际面积以交房实测为准。

第二条乙方意向购买的该商业每平方米买卖单价（建筑面积单价）为人民币元（大写：），公寓部分每平方米单价14800元（大写：）总房价款为人民币元（大写：）第三条乙方选择以下第 1 种付款方式支付购房款：1、一次性付款，在签订《商品房买卖合同》当日支付房款的90%，领取钥匙时支付剩余的10%房款；2、分期付款，在签订《商品房买卖合同》当日支付房款的60%，主体完工时付至总房款的90％，领取钥匙时付至100％；3、按揭贷款，在签订《商品房买卖合同》时支付首付款，余款办理银行按揭贷款。

第四条乙方应在接到甲方通知签署《商品房买卖合同》后，五日内到甲方售楼地点签署《商品房买卖合同》及其他相关文件并交付房款。

在甲方通知乙方签署《商品房买卖合同》前，甲方为乙方保留该房屋。

如乙方逾期不签订合同的，视为放弃认购，甲方有权将该房屋销售给他人。

第五条《商品房买卖合同》中的实际买受人必须和本意向书上乙方姓名、身份证号码一致，乙方不得将本意向书项下权利义务转让第三人，否则，视为乙方放弃认购该房屋。

甲方有权拒绝与其签订《商品房买卖合同》及相关文件，并有权将该房屋另行出售。

第六条乙方对认购房屋的位置、房号、面积、价格、误差计算、付款方式、结构、预计交付时间已经充分了解，乙方确信甲方对所售的该房屋没有应当告知而未告知的事项。

第七条甲方电话或书面方式通知乙方均为有效通知。

第八条本意向书未注明的商品房买卖各类税费、维修基金等其它费用，按国家法律法规的规定，待正式合同签订后，由甲、乙双方各自承担相应部分的费用。

第九条本意向书在正式《商品房买卖合同》生效的同时失效，乙方同意届时将本意向书原件交还甲方。

团购意向登记表(使用)

团购意向登记表
置地城位于资阳市外环路口，是紧邻娇子大道的400亩奢想品质大盘，该项目通过市场化运作定向开发，现特将成本价对职工销售。

将采取地上住宅及地下停车位同时销售的模式。

经初步测算：住宅价格于2014年4月15日前诚意订房的：≦3555元/㎡（均价）（含水电气、闭路电视开户费），车位价格为80000元/个。

现向全体职工自愿购房意向做如下调查，请填写您的基本信息并在拟选项前打钩。

此表和部门汇总表由各部门于2014年4月15日下午18:00前办理完毕。

姓名身份证号码
所在部门(（单位）
电话备注
一、户型及面积
您的意向户型选择：您的意向楼层选择：层（地上共30层）（建议填写楼层区间：如25-30层）
二、车位选择
□ 预定 □ 不预定三、预算标准
您的预算：四、付款方式
□ 按揭 □ 一次性 □ 公积金 □ 分期付款（付款比例4、3、3））特别说明： 1、团购成功：
参与职工如有意向参与团购，请详细填写团购意向登记表并缴纳诚意金：壹万元人民币；在签订《商品房买卖合同》之前按随机摇号方式确定选房的先后顺序，在选房的当天交纳定金和签定订购合同，接到开发公司电话通知5个自然日内签订《商品房买卖合同》。

2、未团购成功的客户，在活动结束后的15个工作日后，意向楼盘开发公司将全额无息退还活动诚意金。

本规则的解释权归四川三地房地产开发有限公司所有
序号
户型户型编号建筑面积㎡
实享面积 1 二室二厅一卫 C2 67 73.72 2 三室二厅二卫
C3 88 99.96 3 C4 88 99.96 4
C1 105 117.61。

房地产项目调研表

房地产消费者调查问卷一、消费体验及影响购买决策因素：1、请问您目前居住的这套住宅是哪一种状况？□自己购买的商品住宅 □自己购买的福利房 □单位分配的住房□单位提供宿舍 □租住的 □借用的 □其他_______________2、请问您计划买房时一般会从那些方面关注房地产项目？□报纸广告 □单页宣传 □电视广告 □杂志广告 □电台广告 □车体、路牌广告□路过看到楼盘条幅广告 □亲友介绍□房地产展销会 □房地产信息网站 □其他： 3、当时购买这套住房时，谁的意见对您的决策影响作用最大？（单选）□配偶 □父母 □子女 □兄弟姊妹 □男朋友或女朋友□有买房经验的朋友 □在房地产行业工作的朋友 □房地产专业机构人员□房地产销售人员 □其他：二、购房户型及价格意向：1、请问您最有可能购买面积多大的房子？1室1厅A、40㎡以下 B、40-50㎡ C、50-60㎡ D、60㎡以上2室1厅A、60㎡以下 B、60-70㎡ C、70-80㎡ D、80-90㎡2室2厅A、70-80㎡ B、80-90㎡ C、90-100㎡D、100㎡以上3室1厅A、80-90㎡ B、90-100㎡ C、100-110㎡3室2厅A、100-110㎡ B、110-130㎡ C、130-150㎡D、150㎡以上4室2厅A、140-160㎡ B、160-180㎡4室以上 A、180-200㎡ B、200㎡以上2、您最喜欢的房子类型是：□多层 □多层带电梯 □小高层 □高层 □跃层 □别墅 □ 其他__________3、影响您选择房子的因素有哪些（只选择三项）□朝向 □楼层 □社区景观 □面积 □价格 □整体规划□交通 □周边生活配套 □开发商实力 □口碑 □ 其他__________4、请问********附近的房价，（元/平方米）哪种和您的心理预期比较接近？□3500元以下 □3500—3800元 □3800--4000元□4000—4200元□ 4200-4500元5、您最有可能选择的付款方式是？□一次付清 □银行按揭 □分期付款 6、您如果在**********附近购买商品住宅/公寓，您的购买目的是哪一种？□投资 □自己居住 □给其他亲友住 □其他：7、您对********附近一个户型，景观、配套很好的住宅社区，您愿意付出的单价（元/平方米）是多少？□3500元以下 □3500—3800元 □3800—4000元□4000—4200元□4200—4500元 □4500—5000元三、区域评价1、您对*********附近地段的评价是：□好（转入第2题） □一般 □不好（转入第3题） □不清楚2、您觉得此区域好的原因？□具有良好的区域环境 □交通便捷 □发展潜力大 □学校资源丰富 □居住氛围浓厚 □其他________________3、您觉得此区域不好的原因？□区域配套不完善 □周边环境差 □ 交通不便 □其他__________4、您觉得**********附近，未来房地产开发发展前景如何？□很好 □一般 □竞争会很激烈 □没有发展 □不太清楚四、其他1、某项目工程进度正在基础开挖，你愿意为选一个满意的房子预付大量定金吗？□如果房价比较动心，愿意。

房地产置业顾问call客

06
案例分享与经验总结
成功案例分享
成功案例一
王先生通过电话成功推荐了一套位于市中心的二手房，客户对房屋的地理位置和周边环境非常满意，最终顺利成交。
成功案例二
李小姐在电话中为客户详细介绍了某新楼盘的户型、配套设施和开发商品牌，客户被她的专业知识和热情服务所打动，决定前往售楼处了解更多。
失败案例分析
失败案例一
张先生在电话中向客户推荐了一套公寓，但客户对房屋的装修风格和内部配置不太满意，最终选择了其他房源。
失败案例二
刘小姐在与客户沟通时，未能充分了解客户的购房需求和预算，导致推荐的不符合客户需求，客户流失。
经验教训总结
经验教训一
在与客户沟通时，要充分了解客户的购房需求和预算，根据客户需求进行有针对性的推荐。
房地产置业顾问call客
目录
• 客户邀约 • 电话沟通技巧 • 后续跟进与转化 • 客户关系维护 • 常见问题与应对策略 • 案例分享与经验总结
01
客户邀约
确定目标客户群体
刚需购房者
改善型购房者
针对有购房需求，尤其是首次购房的客户群体。
已有房产，希望换一套更大、更舒适的房子。
投资客
对投资房产有兴趣，期望获取投资回报的客户。
客户需求不明确
客户需求模糊
面对需求模糊的客户，置业顾问应通过沟通了解客户的真实需求和关注点，提供专业建议和合适的房源推荐。
客户对房源要求过高
对于对房源要求过高的客户，置业顾问应客观分析市场情况，帮助客户了解实际可行的选择。
客户价格敏感
• 客户对价格敏感：面对价格敏感的客户，置业顾问应详细介绍房源的性价比和增值潜力，同时提供多种付款方式及优惠方案。

客户看房确认单带看书(房屋中介三个版本)(二)2024

客户看房确认单带看书(房屋中介三个版本)（二）客户看房确认单带看书（房屋中介三个版本）（二）尊敬的客户，感谢您选择使用我们中介服务，为了确保您的购房体验和交易的顺利进行，我们特别制定了客户看房确认单带看书。

本文档将为您提供三个版本的房屋中介服务，以满足不同客户的需求。

版本一：精简版客户信息：姓名：____________________联系电话：____________________房屋信息：小区名称：____________________房型：____________________面积：____________________装修情况：____________________看房时间：日期：____________________时间：____________________备注：____________________版本二：详细版客户信息：姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________房屋信息：小区名称：____________________楼栋号：____________________单元号：____________________门牌号：____________________房型：____________________户型结构：____________________所在楼层：____________________总楼层：____________________建筑面积：____________________使用面积：____________________装修情况：____________________售价：____________________看房时间：日期：____________________合作事项：1. 本次看房仅为带看服务，不涉及买卖合同；2. 如您对此套房产感兴趣，我们将会为您提供详细的房产信息和购买咨询。

房产经纪人带客户看房话术

房地产经纪⼈充当房产交易的中间⼈，最重要的是学会说话，下⾯店铺准备了⼀些房产经纪⼈带看的话术，提供给⼤家参考! ⼀、带看前 1、针对业主 ◆思路：带看前，预约房东的铺垫 A、您提前把房⼦收拾整洁，把窗帘都拉开较好可以先通通风，让客户感觉舒服些。

(思路：带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功⽉否) B、客户问您为什么卖房⼦，您要说其实舍不得卖，住这么长时间了⾮常有感情，只是由于⼯作调动或者换房⼦没办法才卖。

(思路：降低客户砍价的⼼理，变相说业主的房⼦好) ◆思路：带看前，确定房东带看细节的铺垫 A、不要对客⼈太热情，不要表露出急卖的样⼦，可不介绍或者适当介绍。

B、⼀会⼉有客户过去看房，您到时就忙您的，少和他说，免得让客户以为您很着急卖。

(思路：不要让客户觉得房东急卖，所以较好不要说太多) C、 XX先⽣，明天我们约了好⼏个很有诚意的客户，可能有⼏个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户，您⾃⼰知道就好，我们也是为了让您房⼦尽快销售。

(思路：铺垫房东不要因为集攻的效果⽽肆意抬价，说明只有⼀两个诚意的，其他都是假的) D、如果⼀会⼉客户过去看房，当场问您房⼦价格，您就跟他说：“你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，⾮常了解我的情况”。

(思路：这样让房东配合我们⼯作，易于销售和收佣) E、 XX先⽣，我们⼀会⼉过去看您的房⼦，这个客户很喜欢这个户型，但就是总是犹豫下不了决⼼，所以您配合我们⼀下，我们要提⾼客户的珍惜度，⼀会⼉您问我们：“昨天那个客户看的怎么样?“ F、 XX先⽣您好，我们今天看房⼦的客户很有诚意，是我们的⽼客户，但是⼼理价位有些低，所以，⼀会⼉您就不说话，忙您⾃⼰的，(思路：让房东积极地配合我们，与我们⼀起逼定客户，这些简短的话术通过房东⼝中说出效果相当明显) G、客⼈很准，请您把房本、⾝份证带上，准备准备，有这么个客户不容易，尽快变现吧(思路：尽可能让业主做好签单的准备，交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲，容易时间拖久了把单⼦拖死，或者收不上材料) H、 XX先⽣，我是XX公司的XX，我们⼀会⼉有客户过去看房⼦，这个客户⾮常有诚意，看满意肯定今天就定了。

房地产销售营销常用表格大全

表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选.1房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表.2.3.4.5项目大定统计表.6.7老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日.8项目置业顾问销售情况分析表（周）时间：月日月日.9备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。

项目月份目标任务及奖惩办法.10项目大定逾期情况汇总.11本月成交套，逾期套，逾期比率%。

.12备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱项目周工作总结与计划.13项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：.项目月（周）报表.15.16项目按揭办理情况汇总.17备注:请案场客服做好统计,每天更新发至项目管理中心邮箱656263044@项目公积金未到帐客户明细.18项目开盘选房前认筹客户回访表.19备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。

如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。

项目认筹前客户跟踪回访筛选表.20项目认筹客户选房当天跟踪检查表.21.22项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）.23三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题.24.25第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况.26三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100字以内）2、营销推广渠道表.273、物料.284、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划.292、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项.30项目月推广费用明细表.31项目经理推广专员项目日常工作自检表项目名称：检查时间：年月日时.32.33.34检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）.35行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表.36财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）.37备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。

房地产客户购房登记表

房地产客户购房登记表在房地产交易中，客户购房登记表是一个重要的文档，它帮助开发商和买家双方在交易过程中保持透明和记录。

这张表格包含了买家的基本信息，购房细节以及一些必要的注释。

下面是一个示例的房地产客户购房登记表。

这张表格清晰地记录了每个买家的姓名、邮箱、购房日期、房屋、房屋类型、房屋面积、房屋总价、已支付金额以及备注等信息。

这样的记录有助于追踪和管理房地产交易的过程。

购房日期列显示了买家购买房屋的具体日期，房屋列标明了房屋所在的位置，房屋类型列描述了房屋的类型，如公寓、别墅或商品房。

房屋面积列和房屋总价列分别给出了房屋的面积和价格信息，已支付金额列则记录了买家到目前为止支付的金额。

备注列可以为其他相关信息提供空间，比如房屋是否已完成过户等。

通过这张表格，开发商可以追踪每个房屋的销售状态，了解哪些房屋已经售出，哪些房屋还在市场上，以及售出的房屋是否已经完成了过户手续。

买家也可以通过这张表格了解他们购买的房屋的状态，比如是否已经支付了房款，是否已经完成了过户等。

房地产客户购房登记表是一个重要的工具，可以帮助开发商和买家更好地管理房地产交易过程。

房地产客户信息登记表在当今的商业环境中，信息管理的重要性日益凸显。

尤其是在房地产行业中，客户信息的有效管理和利用对于提高业务效率，优化客户服务，甚至提升公司的竞争力都起着重要的作用。

为了更好地管理和利用客户信息，许多房地产公司都采用了客户信息登记表的方法。

一、客户信息登记表的设计客户信息登记表应设计为尽可能详细地记录客户的各种信息。

这包括但不限于客户的姓名、方式、购房需求、购房预算、购房时间、购房方式等。

同时，还应包括客户的个人喜好、特殊需求等其他信息，以便于为客户提供更个性化的服务。

二、客户信息登记表的作用1、提高客户服务质量：通过详细的客户信息登记表，我们可以更好地了解客户的需求和期望，从而提供更精准、更个性化的服务。

2、提高业务效率：客户信息登记表可以帮助我们更有效地跟踪和记录客户的购房过程，从需求收集到交易完成，都可以在一张表格中完成，大大提高了业务效率。

楼盘营销情况汇报表

楼盘营销情况汇报表
尊敬的领导：
根据最新的楼盘营销数据，我向您汇报本楼盘的营销情况如下：
1. 楼盘基本情况。

本楼盘位于市中心地段，交通便利，周边配套设施完善，是一处优质的居住区域。

楼盘总建筑面积为XXX平方米，共有XXX套房源，涵盖了多种户型，满足
不同客户的需求。

2. 营销策略。

我们制定了多种营销策略，包括线上线下相结合的宣传推广活动，利用社交媒体、房产平台等渠道进行信息发布和宣传。

同时，我们还举办了多次楼盘开放活动，吸引了大量客户前来参观咨询。

3. 销售情况。

截止目前，我们已经成功销售了XXX套房源，占总套数的XX%，销售额达到了XXX万元。

客户群体涵盖了各个年龄段和职业，其中以30-40岁的家庭购房需
求最为旺盛。

4. 客户满意度。

我们对已售房源的业主进行了满意度调查，结果显示客户对楼盘的地理位置、
建筑质量、配套设施等方面都给予了较高评价，满意度达到了XX%。

5. 后续计划。

为了进一步提升楼盘的知名度和销售业绩，我们将继续加大宣传力度，举办更
多的开放活动，同时加强与房产中介的合作，拓展客户群体。

同时，我们也将继续优化楼盘的配套服务，提升客户的居住体验。

以上就是本楼盘的营销情况汇报，希望能够得到领导的认可和支持，谢谢！。

房地产销售表格汇总

房地产销售表格来访客户登记表N O.____姓名------------------------ 性别------------------------ ------电话------------------------地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车□其它--------------------------------------------需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上用途：□投资□自用□租赁□皆可询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情□交通□车位□发展商背景□其它-----------------------------------------客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户等级分为A、B、C、DA：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导C：意向明显但资金不足 D：无意向置业顾问：日期：天气：表10客户来访统记表来电接听记录表表12略销控表表13置业计划表房号――――――――――栋――――――――――单元――――――――――室面积――――――――――户型――――――――――单价――――――――――总价――――――――――付款方式1、一次性付款――――――折，折后总价―――――――――――――――2、按揭付款――――――――折，折后总价―――――――――――――――首期―――――成，金额――――――――――；按揭―――――成，金额――――――――――月供―――――――（――――年）；月供―――――――（―――――年）；3、超轻松付款―――――折，折后总价―――――――――――――――首期首付――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――；首期余款――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――；按揭付款――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――；4、分期付款―――――折，折后总价――――――――――――――――――首期―――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――二期―――――成；金额――――――――――，付款时间――――――――――三期―――――成；金额――――――――――，付款时间――――――――――销售代表：日期：表14保留楼盘控制表表15相关费用一览表（一次性付款）一、一次性付款1、契税：2、公共建筑维修基金3、合同印花税4、产权登记费5、房产证工本费6、房产证印花税二、入伙费用明细1、煤气工程建设费2、有线电视开通费3、预缴物业管理费：销售代表：日期：表16相关费用一览表（按揭）一、按揭贷款1、契税：2、公共建筑维修基金3、合同印花税4、产权登记费5、房产证工本费6、房产证印花税7、保险费8、公证费9、抵押登记费10、评估费二、入伙费用明细1、煤气工程建设费2、有线电视开通费3、预缴物业管理费：销售代表：日期：表18销售日报统计表注：客户等级分为A、B、C、DA：意向明显B：意向不足，需销售人员跟踪、引导C：意向明显但资金不足 D：无意向表17销售情况日报表表19周工作总结表20一周客户统计表填表人：表21周到访客户情况统计表项目名称：销售经理：日期：年月日至月日表22客户交款情况登记表表23外联报告个案市调表（一）个案市调表（二）表25已购客户登记及分析表表26退铺客户分析表表27表28销售情况月报表【每月销售报告】日期：年月日1、本月市场概况2、销售目标：销售实绩：达成比率：3、达成原因（或未达成的原因）：4、销售数量和金额：5、滞销楼盘情况：6、滞销原因：7、畅销原因：8、消费者有何新情况：9、竞争对手情报（附材料）：10、下一月应当注意/改进的事项：11、要求本公司有关部门及所属主管支持和服务的事项：表29制表人：填表日期：表30制表人：填表日期：表31表32制表人：表34表35实际购房与意向购房客户比率统计表制表人：。

二手房购房意向书模版（五篇）

二手房购房意向书模版乙方：____甲、乙双方经友好协商，就乙方选定甲方开发的____水岸二期房屋的有关事宜，经协商一致，达成如下条款：二、该房屋建筑面积约为____平方米，最终以房地产测绘机构测定的为准。

三、该房屋的单价为人民币____万元/平方米(建筑面积)，暂定总价款为人民币____万元(大写：____万元整)，最终以房地产测绘机构测定的建筑面积乘以本意向书约定的单价计算为准，多退少补。

四、本意向书签订的同时，乙方应当向甲方交纳房屋确认金人民币____万元。

甲方项目开盘销售日以在当地报纸即《文汇报》发布的开盘广告确定的开盘销售日为准，敬请乙方自行注意。

六、若乙方由委托代理人代为签订《商品房预售合同》及相关文件时，代理人需出示已公证的授权委托书。

七、如乙方按本意向书约定与甲方签订《商品房预售合同》及相关文件，并选择一次性付款方式支付购房款，且在签订《商品房预售合同》的同时全部付清购房款的，甲方在《商品房预售合同》约定的单价基础上给予乙方每平方米____元优惠，即优惠后的单价为人民币____万元/平方米(建筑面积)。

如乙方逾期签订《商品房预售合同》及相关文件或逾期付款的，则乙方不再享受甲方给予的任何房价优惠。

乙方已交纳的房屋确认金甲方不予退还，作为赔偿金赔偿甲方的损失。

如乙方选择银行按揭贷款或公积金贷款或分期付款方式支付购房款的，则乙方不享受甲方给予的任何房价优惠。

八、如乙方逾期未与甲方签订正式的《商品房预售合同》及相关文件，视为乙方自动放弃该房屋，甲方有权无需通知乙方而将该房屋另行出售，乙方依据本意向书已交纳的确认金不予退还。

九、本意向书签订后，如乙方提出不购买该房屋，乙方已交纳的确认金不予退还。

十、乙方已知____水岸二期的相关开发建设手续，包括《商品房预售许可证》等正在办理之中。

如因该项目规划、设计变更，致使该房屋不再建设，本意向书失效;或因规划、设计变更致使该房屋户型、朝向变化而乙方提出不再购买该房屋的，本意向书失效。

房产销售客户服务标准与操作手册

房产销售客户服务标准与操作手册第一章客户服务理念与目标 (3)1.1 客户服务理念 (3)1.1.1 以客户为中心 (3)1.1.2 专业精神 (3)1.1.3 诚信为本 (3)1.1.4 持续改进 (3)1.2 客户服务目标 (4)1.2.1 提供全面、准确的信息 (4)1.2.2 建立良好的客户关系 (4)1.2.3 提升客户满意度 (4)1.2.4 实现客户价值最大化 (4)第二章客户信息管理 (4)2.1 客户信息收集 (4)2.1.1 确定信息收集范围 (4)2.1.2 信息收集途径 (4)2.1.3 信息收集原则 (4)2.2 客户信息分类与存储 (4)2.2.1 信息分类 (5)2.2.2 信息存储 (5)2.3 客户信息更新与维护 (5)2.3.1 更新频率 (5)2.3.2 更新内容 (5)2.3.3 维护措施 (5)第三章销售前服务 (5)3.1 市场调研与产品介绍 (5)3.1.1 市场调研 (5)3.1.2 产品介绍 (6)3.2 房源展示与讲解 (6)3.2.1 房源展示 (6)3.2.2 讲解房源 (6)3.3 客户需求分析 (6)第四章销售中服务 (7)4.1 房屋交易流程讲解 (7)4.1.1 流程概述 (7)4.1.2 交易流程具体步骤 (7)4.1.3 注意事项 (7)4.2 贷款与按揭服务 (8)4.2.1 贷款类型及条件 (8)4.2.2 贷款申请流程 (8)4.2.3 按揭服务 (8)4.3 合同签订与款项支付 (8)4.3.2 款项支付 (8)第五章销售后服务 (9)5.1 物业交接与售后服务 (9)5.1.1 物业交接流程 (9)5.1.2 售后服务内容 (9)5.2 客户投诉处理 (9)5.2.1 投诉接收 (9)5.2.2 投诉处理流程 (9)5.3 客户关怀与回访 (10)5.3.1 关怀措施 (10)5.3.2 回访制度 (10)第六章客户关系管理 (10)6.1 客户满意度调查 (10)6.1.1 调查目的与意义 (10)6.1.2 调查内容 (10)6.1.3 调查方法 (10)6.1.4 调查频率与周期 (10)6.2 客户关系维护 (10)6.2.1 维护策略 (10)6.2.2 维护措施 (11)6.3 客户忠诚度提升 (11)6.3.1 忠诚度提升策略 (11)6.3.2 忠诚度提升措施 (11)第七章售后服务与增值服务 (11)7.1 售后服务内容 (11)7.1.1 交付服务 (11)7.1.2 维修服务 (12)7.1.3 售后关怀 (12)7.2 增值服务策略 (12)7.2.1 个性化服务 (12)7.2.2 生活配套服务 (12)7.2.3 会员服务 (12)7.3 售后服务评价与改进 (12)7.3.1 评价体系 (12)7.3.2 改进措施 (13)第八章销售团队建设与管理 (13)8.1 销售团队组织结构 (13)8.2 销售人员培训与发展 (13)8.3 销售团队激励与考核 (14)第九章营销策划与推广 (14)9.1 市场分析与营销策划 (14)9.1.1 市场分析 (14)9.1.2 营销策划 (14)9.2.1 广告宣传 (15)9.2.2 推广活动 (15)9.3 网络营销与新媒体运用 (15)9.3.1 网络营销 (15)9.3.2 新媒体运用 (15)第十章客户服务质量控制与评估 (16)10.1 客户服务质量标准 (16)10.1.1 制定标准 (16)10.1.2 标准实施 (16)10.2 客户服务质量监测 (16)10.2.1 监测方式 (16)10.2.2 监测频率 (17)10.2.3 监测结果应用 (17)10.3 客户服务质量改进 (17)10.3.1 改进措施 (17)10.3.2 改进效果评估 (17)第一章客户服务理念与目标1.1 客户服务理念1.1.1 以客户为中心房产销售客户服务理念的核心是“以客户为中心”。

房地产营销中心客户分类标准

房地产营销中心客户分类标准第一条、A类客户：1、已选定房源；2、已支付意向金或预约金；3、已备购房资金或具备贷款资格。

要求：1、该类客户为重点客户，必须当日回访，再次确认意向，通过沟通加强客户对项目卖点的映像；2、开盘前保持每周一次以上的回访率，和客户保持联系，随时了解其最新动态；3、开盘后3天必须回访一次，督促客户最终认购及购买本项目房屋，随时了解客户最新动态；4、每日晚会向销售主管汇报该客户的追踪情况及客户反馈情况，销售主管组织重点分析；5、每周总结A类客户情况，每月度为一个大周期，若客户依然无法下定决心，则降级为B类客户，由案销售主管指导置业顾问追踪。

第二条、B类客户：1、明确了对项目的购买意向，选定了意向房源（一套或多套）；2、具备购房实力或拥有贷款购房条件；3、认可项目地段及产品4、认可项目价格或差距不大。

要求：1、该类客户为重点客户，必须当日回访，再次确认意向及主要抗性，通过沟通加强客户对项目卖点的映像，淡化及尝试解决客户问题;2、保持3-5 天左右的回访周期，和客户保持联系，随时了解其动向，抓住机会及时转化为意向客户; 。

3、置业顾问将追踪情况每日反馈给销售主管，并由销售主管给予重点辅导;4、每周总结B 类客户情况，每月为一个大周期，若客户意向变淡，则降级为C类客户，由置业顾问自行依据客户追踪条例进行追踪。

第三条、C类客户：1）C1、有购房需求，对项目有一定意向;2、有一定购房实力（通过贷款等手段能够购买产品）;3、当期产品能满足客户部分需求，但部分需求不能满足（可引导购买）;4、区域抗性不高（可引导）;5、项目抗性不高（对某些方面有抗性，可解决或引导）;6、通过引导可购买当期产品2)C11、有购房需求2、有一定购房实力（通过贷款等手段能够购买产品）;3、对价格有抗性（完全不可引导）;4、区域抗性不高（可引导）;5、项目抗性不高（对某些方面有抗性，可解决或引导）;6、可于促销等活动时购买当期产品。