格力空调(精)PPT教学课件
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格力培训教程PPT课件：家用空调新功能更改点
第二章 Chapter Two
柜机的新功能介绍
20:30:47
二 I畅柜机放冷风功能
防冷风逻辑
制 热 吹 冷 风
20:30:47
二 I畅柜机放冷风功能
防冷风逻辑更改点： 1、T内环≥20℃压缩机和四通阀均投入运行5S改为35S； 2、10℃≤T内环<20℃内风机启动条件之一当压缩机和四 通阀均投入运行90S改为120S； 3、T内环<10℃内风机启动条件之一当压缩机和四通阀均 投入运行90S改为180S； 4、当内管温达到35℃会退出防冷风。
售后容易出现什么问题？ 1、自动开关机。 2、受静电干扰。
20:30:47
一 自动开关有效时间（逐步覆盖全品）
解决该问题的方法： 改前：上电后自动按键一直有效 改后：上电5分钟内自动键有效 售后要注意什么？ 1、需要操作要在5分钟内，不要随意更换主板。 2、冬天操作时注意防静电。
20:30:47
一 E享功能
在按此键进入E享模式，显示“ ”，默认“舒适”模式，（按“ ”键 模式变化如下： 冷—凉—舒适—暖—热 ， 按“ ”键反向变化）。 制冷模式下：热29.5度、暖28度、舒适27.5、凉26度、冷24.5度 制热模式下：热26.5度、暖25.5度、舒适24.5、凉23度、冷21.5度
20:30:47
一 光敏功能（冷静悦）
注明：由于产品不断更新，空调是否有该功能，请参考产品说明书。
二 金贝语音功能
语音功能开启与关闭：第一次上电默认语音功能开启，样机开启后需等待 20S左右；如需关闭或开启该功能，请同时按面板上“风速”和“-”键约3 秒，可开启或关闭语音功能（物理意义上关闭），开启后显示器“语音”指 示灯常亮 。
语音
格力空调展示ppt课件
格力5秒广告在中央电视台“新闻联播〞黄金时段延续投放的宏 大效果现实上推进了1994、2019年大批广告主风涌竟投中央电 视台黄金时段的热潮。
二、削价中的大赢家
R·雷斯曾反复告诫广告人——“向消费者阐明广告过去没有被提到的个性。 〞这看似平淡无奇，实那么是广告绝招。格力广告，在他人大抒特抒“柔 情〞而 忽视了说空调特性之时，那么趁机抢先大说特说其从非洲到北极 一步之遥(冷得快)，又要马儿跑，又要马儿吃得少(省电)等特征，变成了 似乎是格力的“特征〞。这一招，在1994年的削价战中，大显威风。
致于“机〞如何“良〞法，就是连篇累膝的“多快好省，静在其 中〞的系列广告了。表现方式有二：一是以文字作为主画面， “多、快、好、省、静〞，一个宇一幅广告(多，即种类多；快， 制冷快；好，质量好，引进国外技术；省，省电，性能系数高出 国家规范38％；静，采用进口名牌紧缩机，运转安静)。二是用 比喻表现“多、快、好、省、静〞。例如，用“非洲到南极一步 之遥〞表现制冷快等等。两种表现，招招都是实招。2019年的 多快好省可以说是1994年非洲到南极等创意思想的延续和开展。 这是典型的 R·雷斯所说的那种“实效的广告〞。以创意表现论， 确实没有什么出奇之处，与李明、陆穗岗等主刨的“金同血压安 〞系列、“发嘉丽·出嫁篇〞及“丽珠得乐·男子汉〞系列广告， 大异其趣。这是不以得奖为目的的广告作品，但却非常符合广告 主的营销战略和目的，效果奇好。
究竟是什么缘由让格力迅速崛 起呢？
如今让我们一 同对格力胜利
探秘
格力空调的市场定位分析
好空调，格力造
一、与众不同的传销力
自解除家庭用电的控制以后，1992年掀起空调进入家 庭的热潮。空调广告的广告战也随之而起。1993年格 力投入一千多万元广告费，请多家广告公司为其效力， 但效果不好。于是，1994年1月向全国招标广告总代 理。陆穗岗、李明等人一举击败十几家广告公司，获 得了格力广告的总代理权。
二、削价中的大赢家
R·雷斯曾反复告诫广告人——“向消费者阐明广告过去没有被提到的个性。 〞这看似平淡无奇，实那么是广告绝招。格力广告，在他人大抒特抒“柔 情〞而 忽视了说空调特性之时，那么趁机抢先大说特说其从非洲到北极 一步之遥(冷得快)，又要马儿跑，又要马儿吃得少(省电)等特征，变成了 似乎是格力的“特征〞。这一招，在1994年的削价战中，大显威风。
致于“机〞如何“良〞法，就是连篇累膝的“多快好省，静在其 中〞的系列广告了。表现方式有二：一是以文字作为主画面， “多、快、好、省、静〞，一个宇一幅广告(多，即种类多；快， 制冷快；好，质量好，引进国外技术；省，省电，性能系数高出 国家规范38％；静，采用进口名牌紧缩机，运转安静)。二是用 比喻表现“多、快、好、省、静〞。例如，用“非洲到南极一步 之遥〞表现制冷快等等。两种表现，招招都是实招。2019年的 多快好省可以说是1994年非洲到南极等创意思想的延续和开展。 这是典型的 R·雷斯所说的那种“实效的广告〞。以创意表现论， 确实没有什么出奇之处，与李明、陆穗岗等主刨的“金同血压安 〞系列、“发嘉丽·出嫁篇〞及“丽珠得乐·男子汉〞系列广告， 大异其趣。这是不以得奖为目的的广告作品，但却非常符合广告 主的营销战略和目的，效果奇好。
究竟是什么缘由让格力迅速崛 起呢？
如今让我们一 同对格力胜利
探秘
格力空调的市场定位分析
好空调，格力造
一、与众不同的传销力
自解除家庭用电的控制以后，1992年掀起空调进入家 庭的热潮。空调广告的广告战也随之而起。1993年格 力投入一千多万元广告费，请多家广告公司为其效力， 但效果不好。于是，1994年1月向全国招标广告总代 理。陆穗岗、李明等人一举击败十几家广告公司，获 得了格力广告的总代理权。
格力家用中央空调培训PPT资料
2.8 870330195
3.2 870330195 98014077 出风
3.6 870330195
噪音 30/18 30/18 30/18 32/21 32/21
HDTD 单面天井式内机
型号
制冷量
尺寸
GMV-NHD(R)28TD/A GMV-NHD(R)36TD/A
2.8 987385178 主体
高效节能
静音舒适 运行可靠
措施1：
外机采用直流电机，真正的实现全直流，能效更高。
措施2：
内机采用高效直流无刷电机，相对普通电机效率提高30%以上
措施3：
通过系统仿真软件设计小型V型蒸发器的流路，获得国家专利。 结构合理，换热效果更好
安装方便
功能强大
传统蒸发器形式
V型蒸发器
高效节能，最高能效比达到6.6
下降，让室内干爽而不阴冷。
核心卖点3
GMV 舒睿-运行可靠
精准控制温湿度--温
度控制精度0.5℃，湿度控制精 度 5% ； 传 统 多 联 机 温 度 控 制 精
度为1℃，无法控制湿度。
0.5℃ 5%
核心卖点4
GMV 舒睿-运行可靠
超长配管--内外机在更长的连接管条件下可靠运行。
连管总长
150m 300m
• 除霾+新风 • 全热交换
类
旗
Star
舰
通 雅居
用
主推 单风扇
清享新风除霾机 • 单向流
风管机 推介
风管机销售渠道：
工装+家用机专卖 店代销
风管机系列
型号
型号
制冷剂 制冷量Kw 特点
静音风管机 FGR__/C1Na R410A
格力空调销售人员培训产品篇PPT课件
27
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
热交换系统：
蒸发器（用于与室内空气进行热交换） 冷凝器（用于与室外空气进行热交换）
30
31
32
空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控Байду номын сангаас器
肺 热交换系统
血管 管路系统
25
空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
9
空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
热交换系统：
蒸发器（用于与室内空气进行热交换） 冷凝器（用于与室外空气进行热交换）
30
31
32
空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控Байду номын сангаас器
肺 热交换系统
血管 管路系统
25
空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
9
空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
格力空调ppt展示
核心产品
GPd直流变频技术 GPd直流变频技术，在市场上取得了新的业绩。 截止当前，应用了GPd直流变频技术的取得了国家节能一级能效 比。 新型高效离心机 新型高效离心机：填补国际制冷行业空白，入选国家科技部“十 一五”科技支撑计划重大项目。 格力新型高效离心机组能效比(COP)高达9.18，较国家一级能效 水平节能40%以上，该产品使用在大型公共建筑中，可降低能 耗30%～50%。 多联中央空调 EVI超低温数码多联中央空调，被国家建设部、中国制冷学会、 中国制冷工业学会等权威机构鉴定为“国际领先”的产品。
（三）、国家对房地产的宏观调控
与其他国家相比，房地产行业的发展对空调市场的影响更为直 接。国家政府对房地产的宏观调控使得空调受到一定的影响。相 关数据表明，保障房的建设将增加家电产业的需求量，对空调来 说是一个良好的发展契机。
（四）、产业政策的调整 空调行业的发展阶段，产商得到的丰厚收益掩盖了产业内存在 的诸多问题，针对这些问题的产业政策调控正在落实或制定之中， 在“节能惠民”、“家电下乡”、“以旧换新”等政策的影响下， 空调企业更注重效能和价格对培育消费群体的影响。
（三）公众 长期以来，格力电器把以节能环保为需要指标的产品质量作为 企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品 牌的重要措施。格力已正式将绿色发展植入公司发展战略中，确 定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能 降耗，不断改进环境行为，对社会负责”，因此，公众对格力都 有着良好的音响。 （四）顾客 格力专业化和高品质的空调产品和售后服务为格力在消费者中 形成了良好的口碑，格力是大多数顾客购买空调的首选；“淡季 贴息返利，年终返利”，甚至不定期返利政策，能很好地稳住经 销商。
格力培训教程PPT课件：系统故障特点与案例分析
A、压力变化 B、温度变化 C、状态变化 D、液体变化
②、确定高压侧全堵位置方法：____C 。
A、测压力变化 B、测电流变化 C、刚开机几秒堵位置前瞬 间高温，堵位置后常温；D、排气温度比正常温度高很多。
③、确定低压侧微堵位置方法：___ A 。
A、堵前位置比堵后位置温度高。B、堵前位置比堵后位置温度 低。C、堵位置前后温度差异不大。
弯管漏氟
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ①、毛细管或粗螺电母 子膨胀阀结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
三 系统问题剖析
3、常见故障现象
②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ③、储液罐结霜。
细管
三 系统问题剖析
4、两器堵分析思路 粗螺母
维修口
喇叭口
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
②冷凝温度
放
冷
热
凝
压
器
(液)
缩 机
③蒸发温度
排
蒸
气吸 吸
发
气熱
蒸
发
器
膨胀阀 减压
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
蒸发温度与压力一一对应。
冷凝温度与压性
④过冷度
1、名词解释
冷凝温度-冷凝出口温度
冷凝器
粗螺母
弯管漏氟
粗管
维修口
17
二 制冷系统参数
3、系统特性
粗螺母
3.1设计参数(压晗图)
维修口
粗管 喇叭口
二 制冷系统参数
3.1、系统温度
粗螺母
46-50℃
②、确定高压侧全堵位置方法：____C 。
A、测压力变化 B、测电流变化 C、刚开机几秒堵位置前瞬 间高温，堵位置后常温；D、排气温度比正常温度高很多。
③、确定低压侧微堵位置方法：___ A 。
A、堵前位置比堵后位置温度高。B、堵前位置比堵后位置温度 低。C、堵位置前后温度差异不大。
弯管漏氟
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ①、毛细管或粗螺电母 子膨胀阀结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
三 系统问题剖析
3、常见故障现象
②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ③、储液罐结霜。
细管
三 系统问题剖析
4、两器堵分析思路 粗螺母
维修口
喇叭口
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
②冷凝温度
放
冷
热
凝
压
器
(液)
缩 机
③蒸发温度
排
蒸
气吸 吸
发
气熱
蒸
发
器
膨胀阀 减压
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
蒸发温度与压力一一对应。
冷凝温度与压性
④过冷度
1、名词解释
冷凝温度-冷凝出口温度
冷凝器
粗螺母
弯管漏氟
粗管
维修口
17
二 制冷系统参数
3、系统特性
粗螺母
3.1设计参数(压晗图)
维修口
粗管 喇叭口
二 制冷系统参数
3.1、系统温度
粗螺母
46-50℃
格力空调培训ppt课件
•两个概念 系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统） 控制（开环控制、闭环或反馈控制）
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
10
格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
10
格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
格力培训教程PPT课件：家用空调安装及技能强化
I尊2代系列
说明：配对方法一样，2米内，按键3秒以上，通常在遥控器背面、说 明都有配对说明。
20:32:30
第二章 Chapter One
空调噪音故障案例分析
20:32:30
二 空调噪音案例分析(一)
案例背景： 客户投诉在2015年6月份一次性购买三台冷静王II变频空调，
使用过程中有两台空调偶尔会出现嗡嗡异响，网点师傅三次上门检 修，均未彻底处理解决，请求总部技术支持。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 首先检查内外机安装位置，发现内外机的进风口、出风口
均无遮挡物，连接管路不存在压扁折弯现象，连接口、阀 门处无油迹，不存在漏气现象。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
2. 设定P1模式超强风挡开机，测试进风温度29.1℃，出风温 度12.5℃，正常。运行半小时后室内温度降至25℃附近， 此时测试的进风温度为26.6℃，出风10.6℃,进出风温差为 16℃
窗户，有西晒。 2. 检查内机安装位置，机子顶部距离天花板约8cm（房间预留
墙孔过高，导致机子安装位置无法下移），未满足≥15cm的 标准，进风不畅。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 初始环境温度30℃，设定P1模式超强风挡开机，运行半小时
后室内温度降至26℃附近，此时测试的进风温度为25.9℃， 出风14.8℃,进出风温差为11℃。 2. 该机型在内机进风受阻较严重的情况下，进出风温差仅仅与正 常机相当，据此可判定该26机的制冷效果的确稍差。接压力表 测试低压为9.6kgf，稍偏高些。
1. 安装时操作不当造成铜管折扁。 2. 加长连接管与之前管径不符。
说明：配对方法一样，2米内，按键3秒以上，通常在遥控器背面、说 明都有配对说明。
20:32:30
第二章 Chapter One
空调噪音故障案例分析
20:32:30
二 空调噪音案例分析(一)
案例背景： 客户投诉在2015年6月份一次性购买三台冷静王II变频空调，
使用过程中有两台空调偶尔会出现嗡嗡异响，网点师傅三次上门检 修，均未彻底处理解决，请求总部技术支持。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 首先检查内外机安装位置，发现内外机的进风口、出风口
均无遮挡物，连接管路不存在压扁折弯现象，连接口、阀 门处无油迹，不存在漏气现象。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
2. 设定P1模式超强风挡开机，测试进风温度29.1℃，出风温 度12.5℃，正常。运行半小时后室内温度降至25℃附近， 此时测试的进风温度为26.6℃，出风10.6℃,进出风温差为 16℃
窗户，有西晒。 2. 检查内机安装位置，机子顶部距离天花板约8cm（房间预留
墙孔过高，导致机子安装位置无法下移），未满足≥15cm的 标准，进风不畅。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 初始环境温度30℃，设定P1模式超强风挡开机，运行半小时
后室内温度降至26℃附近，此时测试的进风温度为25.9℃， 出风14.8℃,进出风温差为11℃。 2. 该机型在内机进风受阻较严重的情况下，进出风温差仅仅与正 常机相当，据此可判定该26机的制冷效果的确稍差。接压力表 测试低压为9.6kgf，稍偏高些。
1. 安装时操作不当造成铜管折扁。 2. 加长连接管与之前管径不符。
格力培训教程PPT课件：家用空调基础安装培训
家用空调基础安装培训
转型 突破 创新
20:31:27
01 安装前检查5要点 02 空调安装14要点 03 危抽真空、加冷媒6要点 04 回顾总结
第一章 Chapter One
安装前检查5要点
20:31:27
安装前检查5要点
对型号
环配度
试内机
20:31:27
选3位
电路合
安装前检查5要点
1.对型号
2.5和4
2.5～6
4和 6
4～10
6和10
6～16
10和16
10～25
20:31:27
安装前检查5要点
4.线路合—空调接线时的注意事项
① 禁止线被锐边、棱角等硬物长期压迫； ② 两匹以上禁止插头取电，必须装空气开关，要装耦合开关。
20:31:27
安装前检查5要点
5. 试内机
内机通电后测试遥控器是否接收信号 同时注意核对箱内物品以装箱单为准。
20:31:27
安装内机14要点
10.组支架，螺母下
注意事项 ① 要使用正规厂家生产的有横梁支架安装； ② 组装支架时螺栓要由上往下穿，并且都要用扳手拧紧。 ③ 安装面为木质等结构强度不足时，应采用加固、支撑和减振等措施； ④ 安装时尽量避开雨雪天,超过高度2米安装要佩戴好安全带等防护措
施，确保安装人员人身安全和他人不受伤害。
注意：整个对接过程速度要尽快，同时避免杂物进入系统。
20:31:27
安装内机14要点
13.按电路、莫接错
连接内外机电源线 ① 拆出外机提手，卸下电线固定夹的固定螺钉,拆下电线固定夹 ② 首先将导线压在压线夹下，再将导线在端子台上接好、压紧
20:31:27
注意：连线方法可以参考提手内侧的接线图。
转型 突破 创新
20:31:27
01 安装前检查5要点 02 空调安装14要点 03 危抽真空、加冷媒6要点 04 回顾总结
第一章 Chapter One
安装前检查5要点
20:31:27
安装前检查5要点
对型号
环配度
试内机
20:31:27
选3位
电路合
安装前检查5要点
1.对型号
2.5和4
2.5～6
4和 6
4～10
6和10
6～16
10和16
10～25
20:31:27
安装前检查5要点
4.线路合—空调接线时的注意事项
① 禁止线被锐边、棱角等硬物长期压迫； ② 两匹以上禁止插头取电，必须装空气开关，要装耦合开关。
20:31:27
安装前检查5要点
5. 试内机
内机通电后测试遥控器是否接收信号 同时注意核对箱内物品以装箱单为准。
20:31:27
安装内机14要点
10.组支架，螺母下
注意事项 ① 要使用正规厂家生产的有横梁支架安装； ② 组装支架时螺栓要由上往下穿，并且都要用扳手拧紧。 ③ 安装面为木质等结构强度不足时，应采用加固、支撑和减振等措施； ④ 安装时尽量避开雨雪天,超过高度2米安装要佩戴好安全带等防护措
施，确保安装人员人身安全和他人不受伤害。
注意：整个对接过程速度要尽快，同时避免杂物进入系统。
20:31:27
安装内机14要点
13.按电路、莫接错
连接内外机电源线 ① 拆出外机提手，卸下电线固定夹的固定螺钉,拆下电线固定夹 ② 首先将导线压在压线夹下，再将导线在端子台上接好、压紧
20:31:27
注意：连线方法可以参考提手内侧的接线图。
格力培训教程PPT课件：家用变频空调安装规范
③ 机器摆放层高：内机摆放不得超过八层，外机摆放不得超过五层。 ④ 为避免摆放的机器受潮，需要在成品机底部垫有足够厚度的木托进行防潮，
必要时在木托上铺垫纸皮。不得超过五层。 ⑤ 货物摆放时严禁出现悬空现象，防止产品受力不均匀产生变形。
空调器仓储及运输要求
⑶ 产品运输要求
① 运输空调器时外机不可侧放或倒置，内机不可置于外机之下。 ② 搬运产品时要轻拿轻放，不可扔、摔外机。
插 头 直 接 取 电
造 成 烧 毁 ！
插 头 直 接 取 电
安全注意事项
⑵ 电路安全隐患
不允许使用导线 代替保险！
安全注意事项
安装工须掌握电工知识，严禁带电操作，检查高压电 源线路时，必须首先断掉电源并在开关处悬挂“正在 施工请勿送电”的警示牌。
严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直 接操作；必须保证空调电源的火零线与供电电源的火 零线正确连接（即火对火、零对零）
在给用户带来不便时：“对不起，很抱歉”。
对于用户的礼貌友好行为（如倒水、送茶、递烟等），应讲： “谢谢，我们不喝（不抽），请原谅，这是我们的规定”。
2、安装流程 1.堵塞墙洞
操作标准：采用随机配置的墙管装在室内部分，用胶泥（或白水泥与沙1： 1混合加水搅拌）堵塞室外墙口，将墙洞口封好。目的在于防虫、防鼠、 防雨、防风。
② 如果用户要求安装位置确实无法满足空调正常运行的情况下，应注意 态度和语气此种情况安装后将会对空调性能使用产生影响用 户已知晓，产生的相关问题由用户自己负责！”
1.7.安装设计及收费
在给用户设计内外机位置时，将现场设计情况填入安装设计单内， 根据现场情况告知用户的管线是否够长，评估需要加长管线的长度，出 示收费价格表，与用户一起确认加长管线长度！出具收费凭证并请用户 在安装设计单上签字确认！
必要时在木托上铺垫纸皮。不得超过五层。 ⑤ 货物摆放时严禁出现悬空现象，防止产品受力不均匀产生变形。
空调器仓储及运输要求
⑶ 产品运输要求
① 运输空调器时外机不可侧放或倒置，内机不可置于外机之下。 ② 搬运产品时要轻拿轻放，不可扔、摔外机。
插 头 直 接 取 电
造 成 烧 毁 ！
插 头 直 接 取 电
安全注意事项
⑵ 电路安全隐患
不允许使用导线 代替保险！
安全注意事项
安装工须掌握电工知识，严禁带电操作，检查高压电 源线路时，必须首先断掉电源并在开关处悬挂“正在 施工请勿送电”的警示牌。
严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直 接操作；必须保证空调电源的火零线与供电电源的火 零线正确连接（即火对火、零对零）
在给用户带来不便时：“对不起，很抱歉”。
对于用户的礼貌友好行为（如倒水、送茶、递烟等），应讲： “谢谢，我们不喝（不抽），请原谅，这是我们的规定”。
2、安装流程 1.堵塞墙洞
操作标准：采用随机配置的墙管装在室内部分，用胶泥（或白水泥与沙1： 1混合加水搅拌）堵塞室外墙口，将墙洞口封好。目的在于防虫、防鼠、 防雨、防风。
② 如果用户要求安装位置确实无法满足空调正常运行的情况下，应注意 态度和语气此种情况安装后将会对空调性能使用产生影响用 户已知晓，产生的相关问题由用户自己负责！”
1.7.安装设计及收费
在给用户设计内外机位置时，将现场设计情况填入安装设计单内， 根据现场情况告知用户的管线是否够长，评估需要加长管线的长度，出 示收费价格表，与用户一起确认加长管线长度！出具收费凭证并请用户 在安装设计单上签字确认！
格力变频空调售后技术培训资料全PPT课件
第37页/共89页
模块保护的判断处理
首先排查用户电源电压是否过低、压缩机接 线是否错误；
然后观察外机冷凝器是否脏堵以及是否存在 冷媒泄漏或者过多的可能；
最后排查系统、压缩机的问题。 具体判断流程如下:
第38页/共89页
H5模块保护
拔掉电源插头3分钟后 重新上电开机马上（＜3min）
出现H5模块保护停机？①
第35页/共89页
第36页/共89页
模块保护的可能原因
模块保护可能为外部环境、内部因素造成， 而内部因素又可能是主板、压缩机或管路系统。 一般来说以下几种可能较为常见：
压缩机线反接； 外机控制器故障； 外机控制器驱动信号受到干扰； 压缩机故障，如存在杂质、卡缸、缺油、三端引线开
路等； 系统管路堵塞； 高负荷下正常保护。
Yes
调整接线
模块保护的判断处理
IPM保护现象一
拔掉电源插头3分钟后重新上电，马上出现H5时:如果不 是压缩机接线是否有误或者松脱，则更换外机板。更换外 机板后如果仍然立刻出现H5，则请更换压缩机。
IPM保护现象二
运行一段时间后才出现H5保护:如果运行环境恶劣（如冷 凝器脏堵等），则属于正常保护；不恶劣，则需要进一步检 查压缩机线是否反接，模块螺钉是否打紧，是否存在压缩机 故障或系统堵塞故障，如果以上故障均不存在，则更换外机 控制器。
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
第24页/共89页
外机通讯电路
第25页/共89页
内机通讯电路
第26页/共89页
通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具 体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说 明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加 长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通 过外机板指示灯显示情况来判断：
模块保护的判断处理
首先排查用户电源电压是否过低、压缩机接 线是否错误；
然后观察外机冷凝器是否脏堵以及是否存在 冷媒泄漏或者过多的可能；
最后排查系统、压缩机的问题。 具体判断流程如下:
第38页/共89页
H5模块保护
拔掉电源插头3分钟后 重新上电开机马上（＜3min）
出现H5模块保护停机？①
第35页/共89页
第36页/共89页
模块保护的可能原因
模块保护可能为外部环境、内部因素造成， 而内部因素又可能是主板、压缩机或管路系统。 一般来说以下几种可能较为常见：
压缩机线反接； 外机控制器故障； 外机控制器驱动信号受到干扰； 压缩机故障，如存在杂质、卡缸、缺油、三端引线开
路等； 系统管路堵塞； 高负荷下正常保护。
Yes
调整接线
模块保护的判断处理
IPM保护现象一
拔掉电源插头3分钟后重新上电，马上出现H5时:如果不 是压缩机接线是否有误或者松脱，则更换外机板。更换外 机板后如果仍然立刻出现H5，则请更换压缩机。
IPM保护现象二
运行一段时间后才出现H5保护:如果运行环境恶劣（如冷 凝器脏堵等），则属于正常保护；不恶劣，则需要进一步检 查压缩机线是否反接，模块螺钉是否打紧，是否存在压缩机 故障或系统堵塞故障，如果以上故障均不存在，则更换外机 控制器。
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
第24页/共89页
外机通讯电路
第25页/共89页
内机通讯电路
第26页/共89页
通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具 体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说 明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加 长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通 过外机板指示灯显示情况来判断：
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20
二、变频与定频的区别： 变频优点：恒温舒适
节能 静音 ……
21
变频的相关知识
• 变频空调：通过改变电源的频率实现对压缩机 制冷、制热量的调节，空调会自动根据环境温 度变化自动调节制冷/制热量。
• 变频空调的优点：
控温精确—环境温度波动小 节能—变频器，可以随时改变压缩机的转速 静音—启动电流小，软启动 电压要求低—可在150-260V电压下正常工作。
及开窗亲水膜翅片。 优 点：亲水膜开窗翅片可以使蒸发器水份
成膜状流下，难以在翅片之间形成“水桥”，从 而循环风量加大，改善了蒸发器的传热效果。
其它品牌“高金镀”
16
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 节流阀——高低压分离：制造冷媒冷凝的
高压区和蒸发的低压区。
毛细管 电子膨胀阀：由本体和线圈两部分构成， 驱动方式为永久磁体型步进电机直动式。
中 间 连 管
低压阀进 气 管
气
排
液
气
分
管
离
器
压缩机
工 艺 管
室外 换热器
冷
体风
空型
调 制 冷
()
单 冷
原挂
理壁
图式
分
高压阀 毛细管
干燥过滤器
２、工作原理：
压缩机
制冷剂被压缩 成高温高压蒸气
室外换热器
（冷凝器）
制冷剂冷却放热 成常温高压液体
干燥过滤器
对制冷剂进行 干燥过滤处理
毛细管 制冷剂降压节流
成低温低压液体
气液
低压阀
分离器
管接头
液态制冷剂蒸发吸热室内换热器
成低温低压蒸气 （蒸发器）
管接头
高压阀
6
空调的命名规则
• 定频：KFR-32GW/（32570）Aa-2 • 变频：KFR-32GW/（32561）FNBa-2
7
空调的命名方法
• K---空调的产品代号 • F---分体式 • C---窗式 • R---热泵型 • W/---室外机代号 • 27---冷量 • G/L---内机为挂壁式/落地式
26
抗菌防霉过滤网：
抗菌过滤网和网架采用抗菌技术处理，材料 中加入广谱抗菌环保防霉剂等多种抗菌材料，使 滤网本身具有抗菌防霉的能力，高效抗菌。
27
儿茶素过滤网：
特别使用儿茶素过滤网，采用从天然绿茶等 植物中提取的儿茶素，有效抑制细菌等的滋生和 繁殖，使其使用活性，达到优越的长期抗菌作用 和除尘功能。
17
电子膨胀阀：本体和线圈两部分构成
18
电子膨胀阀的流量调整方法 流量控制方法：通过向电子膨胀阀线圈中的上侧
线圈以及下侧线圈分别输入电流，实现转子运动。控 制阀针与阀体之间的间隙实现流量控制。
19
二、变频与定频的区别： • 压缩机转速可变 • 控制更加复杂：室内控制器+室外控制器 • 零部件更加精密，对设计要求更高 • 室外排气传感器
• 温度夏天26-28℃ 冬天18-22℃
• 湿度50%-60% • 气流速度4-5米/秒
11
定频空调能效等级表
类型
制冷量
能效等级 123
4500W以下
3.60 3.40 3.20
分体式
4500--7100 7100--14000
3.50 3.30 3.10 3.40 3.20 3.00
12
变频基础知识
23
格力空调的技术优势：
• 近300间实验室噪音检测 • 筛选分厂广西供应商 • 制冷技术研究院
24
功能优势：
格力第二代无缝蒸发器：有效增加换热面积
25
• 行业独创U型蒸发器，制冷制热更出色
采用折弯机将平板式蒸发器一次折弯成U型， 内部无镶嵌、分段结构，从而增加热交换面积， 使换热更充分、效率更高，制冷制热速度更快。
• 2600W：12-18平方 • 3200W：15-22平方 • 3500W：16-24平方 • 5000W：23-34平方 • 7200W：32-50平方
选择标准 休息室、办公室：140瓦/平方米；会议室、商场：200瓦/平方米；娱乐场所、餐饮：
260瓦/平方米+100W/人
10
• 人体对环境的要求对人体最舒适的温度条 件是：
4
空调的主要部件：
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控制器
肺 热交换系统
血管 管路系统
5
空调的制冷原理：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
１、系统组成：
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
• 季节性能效比“SEER”：连续运行一年的所有制冷量与所有 消耗电之比。
22
变频空调能效等级表
额定制冷量 4500W以下
能效等级 5级 4级 3级 2级 1级
3.0 3.4 3.9 4.5 5.2
4500-7100W
2.9 3.2 3.6 4.1 4.7
SEER
7100-14000W
2.8 3.0 3.3 3.7 4.2
一、制冷工作原理：定频与变频一样
压缩机、冷凝器——冷凝：使高 温高压的气态冷媒放热冷凝为低 温高压的液体态冷媒
蒸发器——蒸发：使低压液态冷 媒吸热蒸发为气态冷媒
节流阀——高低压分离：制造冷 媒冷凝的高压区和蒸发的低压区
制冷工作原理视频
13
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 压缩机——动力：冷媒循环动力
压缩机工作原理视频 转子压缩机工作原理
14
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 冷凝器——冷凝：使高温高压的气态冷媒
放热冷凝为低温高压的液态冷媒 格力空调：冷凝器采用了高效的内螺纹
铜管以及波纹形状亲水翅片。 优 点：有利于增加气流的流动达到
提高能效目的。
15
一、制冷工作原理：定频与变频一样
• 蒸发器——蒸发：使低压液态冷媒吸热蒸发为气态冷媒 格力空调：蒸发器采用了高效的内螺纹铜管以
舒适-----------------空调 健康-----------------净水器 环保节能-----空气能热水器
1
舒适空调篇
2
课程要点
1 空调的主要部件及制冷原理 2 空调命名规则 3 格力空调的优势 4 新产品推介
3
空调的概念：
• 空调：顾名思义---空气调节器。是一种用 于封闭空间提供处理空气的机组。主要是 对该封闭空间内空气的温度、湿度、洁净 度及空气流速等进行调节，以满足人体或 工艺过程的要求。
8
要弄明白的几ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ概念
• 制冷量：空调进行制冷时，单位时间内从 密闭空间或区域内除去的热量总和。
• 循环风量：在制冷运行条件下，单位时间 内送入的风量。
• 制冷功率：就是我们常说的耗电量，空调 制冷时运行所消耗的总功率。
• 能效比：用“EER”表示，额定工况下，制 冷时，制冷量与耗电量之比。
9
制冷量使用范围
二、变频与定频的区别： 变频优点：恒温舒适
节能 静音 ……
21
变频的相关知识
• 变频空调：通过改变电源的频率实现对压缩机 制冷、制热量的调节，空调会自动根据环境温 度变化自动调节制冷/制热量。
• 变频空调的优点：
控温精确—环境温度波动小 节能—变频器，可以随时改变压缩机的转速 静音—启动电流小，软启动 电压要求低—可在150-260V电压下正常工作。
及开窗亲水膜翅片。 优 点：亲水膜开窗翅片可以使蒸发器水份
成膜状流下，难以在翅片之间形成“水桥”，从 而循环风量加大，改善了蒸发器的传热效果。
其它品牌“高金镀”
16
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 节流阀——高低压分离：制造冷媒冷凝的
高压区和蒸发的低压区。
毛细管 电子膨胀阀：由本体和线圈两部分构成， 驱动方式为永久磁体型步进电机直动式。
中 间 连 管
低压阀进 气 管
气
排
液
气
分
管
离
器
压缩机
工 艺 管
室外 换热器
冷
体风
空型
调 制 冷
()
单 冷
原挂
理壁
图式
分
高压阀 毛细管
干燥过滤器
２、工作原理：
压缩机
制冷剂被压缩 成高温高压蒸气
室外换热器
（冷凝器）
制冷剂冷却放热 成常温高压液体
干燥过滤器
对制冷剂进行 干燥过滤处理
毛细管 制冷剂降压节流
成低温低压液体
气液
低压阀
分离器
管接头
液态制冷剂蒸发吸热室内换热器
成低温低压蒸气 （蒸发器）
管接头
高压阀
6
空调的命名规则
• 定频：KFR-32GW/（32570）Aa-2 • 变频：KFR-32GW/（32561）FNBa-2
7
空调的命名方法
• K---空调的产品代号 • F---分体式 • C---窗式 • R---热泵型 • W/---室外机代号 • 27---冷量 • G/L---内机为挂壁式/落地式
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抗菌防霉过滤网：
抗菌过滤网和网架采用抗菌技术处理，材料 中加入广谱抗菌环保防霉剂等多种抗菌材料，使 滤网本身具有抗菌防霉的能力，高效抗菌。
27
儿茶素过滤网：
特别使用儿茶素过滤网，采用从天然绿茶等 植物中提取的儿茶素，有效抑制细菌等的滋生和 繁殖，使其使用活性，达到优越的长期抗菌作用 和除尘功能。
17
电子膨胀阀：本体和线圈两部分构成
18
电子膨胀阀的流量调整方法 流量控制方法：通过向电子膨胀阀线圈中的上侧
线圈以及下侧线圈分别输入电流，实现转子运动。控 制阀针与阀体之间的间隙实现流量控制。
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二、变频与定频的区别： • 压缩机转速可变 • 控制更加复杂：室内控制器+室外控制器 • 零部件更加精密，对设计要求更高 • 室外排气传感器
• 温度夏天26-28℃ 冬天18-22℃
• 湿度50%-60% • 气流速度4-5米/秒
11
定频空调能效等级表
类型
制冷量
能效等级 123
4500W以下
3.60 3.40 3.20
分体式
4500--7100 7100--14000
3.50 3.30 3.10 3.40 3.20 3.00
12
变频基础知识
23
格力空调的技术优势：
• 近300间实验室噪音检测 • 筛选分厂广西供应商 • 制冷技术研究院
24
功能优势：
格力第二代无缝蒸发器：有效增加换热面积
25
• 行业独创U型蒸发器，制冷制热更出色
采用折弯机将平板式蒸发器一次折弯成U型， 内部无镶嵌、分段结构，从而增加热交换面积， 使换热更充分、效率更高，制冷制热速度更快。
• 2600W：12-18平方 • 3200W：15-22平方 • 3500W：16-24平方 • 5000W：23-34平方 • 7200W：32-50平方
选择标准 休息室、办公室：140瓦/平方米；会议室、商场：200瓦/平方米；娱乐场所、餐饮：
260瓦/平方米+100W/人
10
• 人体对环境的要求对人体最舒适的温度条 件是：
4
空调的主要部件：
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控制器
肺 热交换系统
血管 管路系统
5
空调的制冷原理：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
１、系统组成：
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
• 季节性能效比“SEER”：连续运行一年的所有制冷量与所有 消耗电之比。
22
变频空调能效等级表
额定制冷量 4500W以下
能效等级 5级 4级 3级 2级 1级
3.0 3.4 3.9 4.5 5.2
4500-7100W
2.9 3.2 3.6 4.1 4.7
SEER
7100-14000W
2.8 3.0 3.3 3.7 4.2
一、制冷工作原理：定频与变频一样
压缩机、冷凝器——冷凝：使高 温高压的气态冷媒放热冷凝为低 温高压的液体态冷媒
蒸发器——蒸发：使低压液态冷 媒吸热蒸发为气态冷媒
节流阀——高低压分离：制造冷 媒冷凝的高压区和蒸发的低压区
制冷工作原理视频
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一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 压缩机——动力：冷媒循环动力
压缩机工作原理视频 转子压缩机工作原理
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一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 冷凝器——冷凝：使高温高压的气态冷媒
放热冷凝为低温高压的液态冷媒 格力空调：冷凝器采用了高效的内螺纹
铜管以及波纹形状亲水翅片。 优 点：有利于增加气流的流动达到
提高能效目的。
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一、制冷工作原理：定频与变频一样
• 蒸发器——蒸发：使低压液态冷媒吸热蒸发为气态冷媒 格力空调：蒸发器采用了高效的内螺纹铜管以
舒适-----------------空调 健康-----------------净水器 环保节能-----空气能热水器
1
舒适空调篇
2
课程要点
1 空调的主要部件及制冷原理 2 空调命名规则 3 格力空调的优势 4 新产品推介
3
空调的概念：
• 空调：顾名思义---空气调节器。是一种用 于封闭空间提供处理空气的机组。主要是 对该封闭空间内空气的温度、湿度、洁净 度及空气流速等进行调节，以满足人体或 工艺过程的要求。
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要弄明白的几ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ概念
• 制冷量：空调进行制冷时，单位时间内从 密闭空间或区域内除去的热量总和。
• 循环风量：在制冷运行条件下，单位时间 内送入的风量。
• 制冷功率：就是我们常说的耗电量，空调 制冷时运行所消耗的总功率。
• 能效比：用“EER”表示，额定工况下，制 冷时，制冷量与耗电量之比。
9
制冷量使用范围