汽车服务及管理专业(580411)

高等职业教育汽车服务与管理专业教学基本要求

专业名称汽车服务与管理

专业代码580411

招生对象

普通高中毕业、“三校生”（职高、中专、技校毕业生）及高校毕业生。

学制与学历

三年，专科。

就业面向

1．就业领域：汽车整车销售、汽车维修服务、汽车配件销售与管理、汽车客户服务与管理、汽车美容装饰服务与管理、汽车金融、汽车租赁服务与管理、汽车保险承保与理赔、二手车鉴定与交易业务等相关领域的职业经理人和高级管理人员。

2．初始工作岗位：汽车销售、汽车维修接待、汽车客户服务、汽车配件销售与管理。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、汽车电子商务、汽车商品国际贸易、汽车租赁经营与管理。

3．可升迁的职业岗位：二手车鉴定评估与交易、汽车租赁经营与管理，汽车服务企业经营与管理等相关业务岗位，例如业务接待、销售主管、维修服务主管、管理总监、厂长、经理。

培养目标及规格

本专业的培养目标在于满足社会及汽车服务行业对汽车服务企业投资的管理人才需求、对汽车服务企业建设的管理人才需求、对汽车维修企业日常运营管理的人才需求以及针对汽车服务质量的服务管理人才的需求。

培养规格主要面向汽车销售、汽车维修服务、汽车金融保险、汽车配件销售与物流配送、汽车租赁等经营项目培养具有科学管理理念和管理知识的专业人才和职业经理人。该专业人才基本具备从汽车维修企业投资、建设到运营管理在内管理知识和技能，能够在汽车服务企业内从事汽车整车销售、汽车维修服务、汽车客户服务、汽车配件供应、车辆鉴定与评估、

汽车保险承保与理赔、车辆鉴定、评估、汽车租赁等方面的管理工作。成为德、智、体、美全面发展的具有职业生涯发展基础的应用性高技能管理人才。

职业资格证书

汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书。

机动车辆驾驶证。

课程体系与核心课程

一、对岗位职业能力的分析

专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。

二、课程体系的建立

在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。

三、核心课程的设定

以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。

专业办学基本条件和教学建议

一、专业教学团队

（一）生师比

专任专业教师与学生比例1:25左右，并有一定比例的企业兼职教师。

（二）师资结构

专任实训教师要具备交通运输大类专业技师或工程师及其以上职称；

本专业专任专业教师“双师”资格（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的比例要达到90%以上。

（三）师资质量

专任专业教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历（含本科）。

专任专业教师应接受过职业教育教学方法论的培训，具有开发职业课程的能力。

企业兼职教师应具备大学本科以上学历，具有高等级技能证书，在相应的职业岗位上工作5年以上，具有丰富的从业业务经验和管理经验。

二、教学设施

（一）校内实训基地

实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（满足40人上课需求，可以按同一学时操控不同设备确定基本数量）。

1.实训场地面积要求：

生均面积2~3平方米。

2.实训设备要求：

生均设备价值2000元~3000元。

3.基本设备配置如下。

备注：汽车模型用于车型品牌认知、汽车历史等汽车文化相关内容的教学，也作为学生熟悉了解汽车装备，进行销售模拟训练的教学设备使用。

（二）校外实训基地

按学生人数，具有不低于人10：1（生企比）的签约实习企业。

实习企业具有能够满足学生实习（实训）要求的条件，如相应的工作岗位及相应的工作内容等。

（三）多媒体与网络教学条件

专业课程具有多媒体教学条件，专业核心课程开设网络教学。

三、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源

（一）教材

高职高专汽车服务管理类教材。

（二）图书资料

1.汽车服务企业内部管理标准及工作规范。

2.汽车服务企业内训教材。

3.汽车营销类相关教材和图书。

4.汽车门户网站汽车服务专栏。

5.汽车工业信息网。

四、教学方法、手段与教学组织形式建议

突出体现“以学生为中心”的教学思想，结合专业和课程的特点，采用适合于课程内容的、能够有效实现教学目的的、让学生参与其中的教学方法。由教师根据不同的教学条件和学生现有基础和素质灵活选择。

五、教学评价、考核建议

采用形成性考核方式强化学习过程的考核。形成性考核由单元考核和总结性考核构成。

单元考核：模块化的单元教学内容考核。每个教学单元逐个进行考核构成学习过程的考核。

总结性考核：课程的综合考核。在期末或课程教学完成后进行综合测试，可以是笔试的形式，也可以是综合性操作考核的形式，视课程性质和内容而定。

每个教学单元根据其在课程中的重要程度选择不同权重，最终形成课程的评价体系。

六、教学管理

本专业生源来源为学校所在地当地生源和跨省区的外地生源。当地生源的特点是对所在地的经济文化环境较为熟悉，环境适应性强，偏向于当地就业。外地生源的特点是学习成绩普遍较好，可以选择当地就业，也可以选择外地就业。在顶岗实习阶段，可以对不同生源类型有倾向地进行实习内容上的调整和适应性培养。

继续专业学习深造建议

本专业毕业后可通过以下形式接受更高层次的教育。

1.以插班考试入学的方式进入本科专业就读汽车服务工程专业、市场营销专业或企业管理专业。

2.以专升本的形式就读市场营销专业或企业管理专业。